Dollar stores...what is their future?
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Dollar stores...what
is their future?
To answer this question we travelled to Chambly
Quebec, located 25 km south east of Montreal.
Magasins 1$....Que
réserve l’avenir?
Pour répondre à cette question, nous nous sommes
rendus à Chambly, Québec, situé à 25 km au sud est
de Montréal.
Geneviève Lacroix
Attractive Merchandising/ Category depth /
étalage attrayant Profondeur des catégories
Value Pricing / Upscale environment /
Prix bonne valeur environnement haut de gamme
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Ambiance
Store owner Genevieve Warm matching colors of
Lacroix, used to happily own a the floor, walls and
beauty salon. In the beginning of shelves, proper lighting
the 90s, the first of many dollar fixtures provide upscaled
stores emerged. By 1995 the con- look to the interior of the
cept of these stores where all goods store.
were priced for $1, became very
popular. Watching the growing
trend, Genevieve saw great poten-
tial in this concept; as a result, she Ambiance
opened her first store which was La complémentarité des
6,000 sq/ft. At the time, it was a couleurs chaudes du
huge dollar store when compared plancher, des murs et des
with others. Within the first year, she étagères et l’éclairage
approprié, rend l’intérieur
realized that it was a gold mine, and
du magasin haut de
a few years later opened her second
gamme
location which was 15,000 sq/ft.
Today Genevieve owns three stores,
her third 20,000 sq/ft Dollar Extra
Plus is located in Chambly.
Attractive Merchandising
Each category has it’s own story which starts
Market trends: with the end cap display.
Today’s trend – consumers are Small decorative details like matching color
spending less. Volume is decreased drapery provide the finished look to each dis-
and in order to make the same sales, play and attracts buyer’s attention.
discount stores are forced to sell
more expensive goods.
In order to be successful - You Étalage attrayant
need to be different. Chaque catégorie a sa propre histoire et com-
“I always compare my stores with mence avec le bout d’allée. Les petits détails de
competitors and constantly make la décoration comme les couleurs et tissus
improvements”. agencés, complètent bien l’étalage et attirent
l’attention des clients.
“Our name is ‘Dollar Extra Plus’.
When new customers drive by and
see a beautiful building with the
sign of the dollar store, they are
curious to see what items are being
sold inside”.
“Entering the store, they see the
set up traditional of gift shops or
large department stores.
Combination of nice presentation
and discount prices make the con-
sumers excited and invites them to
explore the whole store for great
buys. Today we are well known in
the area while attracting out of
town customers”
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80/20 La propriétaire, Geneviève
Almost 80% of the stock
are high volume products Lacroix, était l’heureuse proprié-
bringing consumers to the taire d’un salon de beauté. Au début
store on a daily basis. des années 90, les premiers de plus-
The rest of the space is ieurs magasins à 1$ apparaissaient.
provided to the items up En 1995 le concept de ses magasins
to $100 retail. où tout se vendait 1$ devenait très
populaire. Regardant la tendance
évoluer, Geneviève vu le grand
potentiel du concept ; comme résul-
tat, elle ouvre son premier magasin
de 6000 pi/ca. Pour l’époque, c’était
un gros magasin à 1 $ comparative-
ment aux autres.En moins d’un an
elle constata que c’était une vraie
80/20 mine d’or, et quelques années plus
tard, un deuxième magasin de
Presque 80% des items
en magasins sont à roule- 15,000 pi/ca. s’ajoute. Aujourd’hui,
ment élevés ce qui Geneviève compte 3 magasins. Le
ramène la clientèle régu- troisième, Dollar Extra Plus de
lièrement. Le reste de 20,000 pi/ca. est situé à Chambly.
l’espace est consacré aux
items jusqu’à 100$ détail.
Tendances du
Stocking marché:
Certain categories dedicat-
ed to selective suppliers for La tendance aujourd’hui- les con-
replenishing. This helps sommateurs dépensent moins. Le
save money on labour and volume décline et pour avoir les
keep shelves fully stocked. mêmes ventes, les magasins à rabais
doivent vendre des items plus dis-
Stockage pendieux. Pour avoir du succès vous
Certaines catégories sont devez être différent. «Je compare
la responsabilité de toujours mes magasins avec la com-
fournisseurs sélectionnés pétition et je m’améliore constam-
pour le stockage. Cela ment» Notre nom est Dollar Extra
sauve des coûts et garde Plus. Lorsque des nouveaux clients
les tablettes pleines.
passent devant notre magnifique
immeuble avec un enseigne de
magasin à 1$, ils sont curieux de
Ad-Ons voir la marchandise que nous avons
Advanced orders on en magasin. En entrant, ils voient
balloon decorations provide l’aménagement d’une boutique
great customer service and cadeau traditionnelle ou d’un
additional revenue. magasin à rayons. La combinaison
de la belle présentation et des prix
Extra réduits les invitent à explorer le
magasin en entier pour faire de
Les commandes à
l’avance pour la décora- bons achats. Aujourd’hui nous som-
tion avec des ballons pro- mes bien implantés dans le secteur
curent un excellent service et nous attirons des clients de
à la clientèle ainsi que des l’extérieur de la ville».
revenus additionnels.
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Secrets of
Success from
Geneviève:
Be in the store and feel its pulse.
Be aware of who is coming to your
stores and what they are looking for.
“The population of Chambly is
around 26,000. To create an excite-
ment and bring customers back to
the store, we need a constant flow
of new products. I bring limited
quantities of selective products in
Category Depth
home décor and giftware priced Great selection in specialized categories bring in buyers who never consid-
over $20 retail. This creates a motive ered shopping in dollar stores before.
for the person to buy items without
hesitation. Fast rotation of products
brings the same customers over and
Profondeur des catégories
over again”. Une grande sélection d’items dans certaines catégories de produits
spécialisés attire les clients non traditionnels aux magasins à 1$
Try to make a theme for each cat-
egory and that starts from the end
cap. Work with your staff on creating
nice displays reflecting the category
and keep them always fresh. After
the weekend almost all displays
need adjustments and staff should
re-build them again.
“I do all buying myself and look
for value, not the price.
With some suppliers I have long
term relationships and trust their
expertise. I provide certain areas in
my stores to them and the reps
responsible for filling the shelves
themselves”.
Value Pricing
Genevieve enjoys her work and Offering consumers limited quantities and value pricing on giftware and home
plans to open a franchise in the decor creates a feeling of exclusivity and treasure hunting. In the store with
future helping people become suc- high traffic it helps to keep these sections always fresh and updated accord-
cessful retailers. ing to the latest trends.
We wish her luck! Valeur D’achat
Offrir à sa clientèle des quantités limitées et une bonne valeur en rapport au prix
sur les articles de décorations et les cadeaux donne l’impression d’exclusivité et
d’avoir trouve un trésor. Pour les magasins à grand achalandage, il est préférable
de renouveler ses sections régulièrement selon les nouvelles tendances.
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Secrets du
succès de
Geneviève:
Être présent en magasin pour
sentir le pouls. Être conscient qui
entre dans le magasin et ce qu’ils
recherchent. «La population de
Chambly est autour de 26,000. Pour
Upscale Environment faire sensation et faire revenir la cli-
entèle, nous devons avoir constam-
Attention to the details like plastic flower decor on the store fixtures, candy
train display or art gallery look of the home decor section give a complete look ment des nouveautés. Je limite les
to each category, creates upscale environment and ads a nice touch to the quantités de marchandises sélec-
whole store. tionnées dans le décor et cadeaux
de 20 $ et plus. Cela motive la cli-
entèle à acheter sans hésitation.
Environnement Haut de Gamme Une rotation rapide de la marchan-
L’attention aux détails comme des fleurs de plastiques sur les tablettes, train dise ramène la clientèle encore et
miniature dans la section bonbons ou encore le décor d’une galerie d’art dans la encore.»
section décoration donne un look complet à chaque catégorie et crée un
environnement haut de gamme.
Faites un thème pour chaque
catégorie en commençant par les
bouts d’allées. Travaillez avec vos
employés pour créer des étalages
reflétant chaque catégorie et
assurez-vous de les maintenir tou-
jours impeccables. Après la fin de
semaine, tous les étalages ont
besoin d’ajustement et doivent être
refait. «Je fais tous les achats moi-
même, et je recherche la valeur
avant le prix. Je fais confiance à
l’expertise de certains de mes
fournisseurs avec qui je fais des
affaires depuis longtemps. Je leurs
Cash In on Trend procure des espaces en magasins et
les représentants remplissent les
Top notch merchandising reflects latest trends in
colors, shapes, fragrances resulting in stimulating tablettes eux-mêmes». Geneviève
consumers to spend more. aime ce qu’elle fait et veut ouvrir
Displaying products in the same color pattern une franchise et entraîner les indivi-
makes a statement and creates multiple sales. dus à devenir des détaillants qui ont
du succès.
Profitez des tendances
L’étalage de première qualité doit refléter les nou-
velles tendances en couleurs, odeurs et doit stim-
uler le client à acheter plus. Disposer les produits
dans les mêmes tons de couleurs ensemble a de
l’impact et crée des ventes multiples.
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