Du Centre de perfectionnement de l'École des sciences de la gestion de l'UQÀM
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Communiqué : Pour diffusion immédiate
Aux gestionnaires de CPE et à leurs membres de conseils d’administration,
La formation Mon CPE, je le planifie ! s’intègre au programme
du Centre de perfectionnement de l’École des sciences de la gestion de l’UQÀM
Montréal, le 20 février 2014. Le Groupe-conseils Ormones a le plaisir d’annoncer une entente avec le Centre de
perfectionnement de l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal. La formation sur
la planification stratégique triennale sera dispensée dans les locaux de l’université (ESG-UQÀM) et bénéficiera
des unités d’éducation continue de la SOFEDUC.
Cette entente définit une nouvelle configuration du programme dont nous vous invitons à prendre connaissance
dans le document ci-joint. La première cohorte se déroulera à Montréal dans les locaux du Centre de
perfectionnement de l’ESG-UQÀM (315, rue Ste-Catherine Est -station Berri UQÀM). Les suivantes - dès
l’automne - pourraient bénéficier des infrastructures de l’UQ et se tenir dans différentes régions selon la
demande des CPE.
Une dernière réunion d'information se tiendra le Vendredi 28 février de 10 – 12h dans les locaux du Centre de
perfectionnement ESG UQÀM au 315, rue Ste-Catherine Est –station Berri UQÀM. Confirmez votre
présence en remplissant le formulaire d'inscription en ligne.
Mon CPE, je le planifie! est un programme d’accompagnement professionnel centré sur la planification
stratégique triennale (PST) de votre CPE, mené dans le cadre d'une démarche collective, avec 8 rendez-vous en
moyenne aux deux semaines entre le 21 mars et le 19 juin 2014.
Le réseau des CPE est encore peu familier avec cet exercice de saine gestion et de saine gouvernance. Pourtant,
il se pratique dans bien d'autres milieux, communautaires ou privés, parfois même imposé par les bailleurs de
fonds. Cette formation s'adresse à toutes les gestionnaires quels que soient les défis qui vous attendent :
développement de nouvelles places, chantier de construction, rénovation, fusion-acquisition, départ à la
retraite, amélioration continue de la qualité !
Au plaisir de partager avec vous sur l'avenir de votre CPE.
Christine Hernandez, MBA
Brigitte Aubé, MBA
Cofondatrices
Un programme de formation en groupe avec un accompagnement personnalisé
pour les gestionnaires des Centres de la petite enfance
portant sur la planification stratégique triennale
« Seule on va plus vite, ensemble on va plus loin »
Proverbe africain
Mon CPE, je le planifie!
Table des matières
1 LE CONTEXTE ....................................................................................................... 3
2 À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?................................................................. 4
3 LES OBJECTIFS ...................................................................................................... 4
4 LE PROGRAMME .................................................................................................. 5
5 L’ÉQUIPE .............................................................................................................. 7
7 L’APPROCHE PÉDAGOGIQUE ET LES VALEURS ....................................................... 9
8 LES SERVICES-CONSEILS « À LA CARTE ».............................................................. 10
9 LES LIEUX DE LA FORMATION ............................................................................. 10
10 LES COÛTS ET LES MODALITÉS D’INSCRIPTION .................................................... 11
La féminécriture a été retenue pour faciliter la lecture de ce document. Sachant qu’une très grande majorité des membres du personnel
en service de garde sont des femmes, l’emploi du féminin reflète mieux cette réalité. La féminécriture est une forme d’écriture créative et
féministe qui rend explicitement visible la place des femmes. Pour en savoir plus …. Cliquez ici.
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Mon CPE, je le planifie!
1 LE CONTEXTE
Alors que les dernières places des appels d’offres du Ministère de la Famille sont en cours de
d’attribution, les CPE - qu’ils développent ou non - sont à la croisée des chemins.
L’atteinte de l’équilibre entre l’offre et la demande de places en services de garde fait en sorte qu’une
époque s’achève. L’absence de compétition qui a prévalu jusqu’alors laisse place à une nouvelle ère
où - au mieux - la coopétition1 va primer, au pire la concurrence, tant avec les garderies « privées »
qu’entre les CPE eux-mêmes. Déjà le phénomène d’équilibre entre l’offre et la demande atteint les
milieux familiaux.
La pression à l’augmentation de la qualité du réseau va s’accentuer dans la foulée de la nouvelle
étude qualité. Les parents auront bientôt le choix et commenceront à magasiner leur service de
garde.
Un CA de CPE est par nature en mouvance constance. Pour espérer atteindre ses objectifs, garantir
une continuité de la gestion avec le CA qui lui succèdera, stabiliser l’organisation et sécuriser sa
gestion, votre CPE doit se doter d’une vision à moyen terme grâce à la planification stratégique
triennale (PST).
Le concept de PST peut sembler un peu aride pour un réseau des CPE qui est encore peu familier avec
cet exercice de saine gestion et de saine gouvernance. Pourtant, il se pratique dans biens d'autres
milieux, communautaires ou privés, parfois même imposé par les bailleurs de fonds. Alors que le
réseau entre dans une phase de consolidation, il est donc temps qu’il devienne adepte de cette
pratique.
Enfin, pour vous en tant que gestionnaire, une PST est un outil idéal pour asseoir votre évaluation du
rendement sur des bases solides, stables et justes – même si votre conseil d’administration change.
Dans la mesure où l’exercice d’évaluation de la direction générale s’appuie sur des objectifs qui
appartiennent au CPE, une réflexion stratégique sur les orientations de votre CPE dans un horizon de
trois années dote votre CPE de l’outil de base d’évaluation de la performance de la gestionnaire. Forte
de cet outil, vous le déclinerez en plans d’actions annuels - base de l’évaluation de la performance de
l’ensemble de l’organisation.
Il est temps pour votre CPE de se doter d’un plan stratégique pluriannuel pour se donner toutes les
chances de remplir votre mission et d’atteindre votre vision, tout en respectant vos valeurs.
1La coopétition est un néologisme formé des mots « compétition » et « coopération ». Dans le réseau des services de garde, elle définit
une dynamique de relation entre les services de garde qui bien - qu’ils partagent la même mission – vont désormais se retrouver en
concurrence, non seulement sur les financements, mais désormais sur les clientèles.
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Mon CPE, je le planifie!
2 À QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?
Le programme Mon CPE, je le planifie! s’adresse aux gestionnaires des Centres de la petite enfance
qui – de concert avec leur conseil d’administration – veulent se doter d’une planification stratégique
triennale.
Comme cet exercice de réflexion stratégique amorce une période de changements, des
communications plus soutenues envers les parties prenantes (CA, équipe, parents, communauté) sont
à prévoir.
Enfin, les parties prenantes au cœur de ce processus, notamment la direction générale et le CA,
doivent être prêtes à traverser une période de réflexion intense qui mobilisera leurs énergies au-delà
de l’effort habituellement requis par leurs fonctions respectives.
3 LES OBJECTIFS
Le programme vise à :
• comprendre les avantages pour votre CPE de mener un exercice de planification stratégique ;
• habiliter les gestionnaires dans les différentes dimensions de la préparation d’une planification
stratégique ;
• identifier une formule pour mener une planification stratégique à la mesure de vos ressources;
• développer des outils de planification stratégique à votre image;
• réfléchir à l’inclusion et la mobilisation des parties prenantes internes et externes dont le conseil
d’administration ;
• vous accompagner dans l’inclusion des parties prenantes internes et externes dont le conseil
d’administration ;
• créer une synergie, entre les CPE pour faciliter la préparation de leur plan stratégique et l’enrichir
des expériences de chacun.e.
Pour répondre aux questions :
• Mon offre de services est-elle en concordance avec ma clientèle et ses besoins particuliers (ex.
enfants de milieux défavorisés, handicapés et de familles d’immigration récente, poupons) ?
• Quel sont les défis auxquels mon CPE fait face et comment les relever ? Comment transformer les
menaces en opportunité ?
• Quelles sont les objectifs que mon CPE veut atteindre dans les 3 ans ? Comment l’atteinte de ces
objectifs sera-t-elle démontrée (indicateurs de performance) ?
• Quels sont les partenaires avec lesquels collaborer pour atteindre les objectifs de mon CPE ?
• Comment établir un calendrier réaliste en tenant compte des ressources et des capacités de mon
CPE ?
• Quelles sont les ressources (humaines, financières, techniques etc.) à mobiliser?
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Mon CPE, je le planifie!
4 LE PROGRAMME
Le programme comprend 50 heures de cours théoriques, d’exercices collectifs dans une approche de
co-développement et d’accompagnement individuel. Aux rencontres de groupe qui se déroulent sur
une journée complète pendant 8 semaines, généralement les vendredis, s’ajoutent 5h de suivi
individualisé incluant une visite dans votre milieu2.
Aux termes du programme, chaque participant.e sera à même de produire sa propre planification
stratégique de son CPE.
Une démarche personnelle complémentaire de chaque participant.e est nécessaire, en lien avec son
propre plan stratégique, pour mener des réunions de travail internes et externes, faire des recherches
d’informations (sondage), mais aussi rédiger des documents présentés à l’ensemble du groupe etc.
Le programme se réserve une capacité de flexibilité pour s’adapter aux besoins et aux attentes de la
cohorte de participant.e.s au fur et à mesure de leur cheminement.
Le calendrier de formation : 21 mars, 4, 11 et 25 avril, 9 et 23 mai, 6 et 19 juin 2014
2
sous réserve d’une distance de moins de 2 heures de Montréal. Au-delà, des frais supplémentaires
seront facturés au coût de 1$ le km.
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Mon CPE, je le planifie!
Le cheminement du programme contient notamment les dimensions suivantes :
Mon CPE, je le planifie Ma qualité, je l’améliore (BA)
• Comprendre la • Évaluer votre qualité en
planification stratégique pédagogie, gestion,
triennale et ses fins gouvernance,
• Gérer le changement, communication,
impliquer les parties infrastructures et équipements etc.
prenantes. • Fixer vos objectifs qualité
• Mission, vision, Mon positionnement, je le définis : partenaires
valeurs : 3 outils de navigation pour garder le et «coopétition»
cap • Analyser votre
Ma clientèle, je la connais : «coopétition»
portrait et satisfaction (CH) • Identifier vos
• Définir mon territoire partenaires et leurs
• Dresser le portrait de ma besoins
clientèle actuelle • Définir votre positionnement :offre de
• Évaluer la satisfaction et les attentes services, ouverture sur la communauté etc.
• Identifier la clientèle potentielle • Déterminer votre stratégie : partenariats,
développement, fusion – acquisition,
• Définir mes critères de priorisation relocalisation, qualité, etc.
Mon contexte, je le dresse : forces et faiblesses,
Ma stratégie, je la
menaces et opportunités
détermine
• Dresser le portrait du • Libeller les orientations
contexte PESTE
stratégiques
(politique,
économique, social, • Lister les moyens
technologique et • Énumérer les
écologique) ressources
• Cerner vos forces et faiblesses • Dresser les indicateurs de performance
• Identifier les menaces pour les transformer Mon plan d’action, je le définis
en opportunités • Définir les objectifs et
les moyens d’évaluer leur
atteinte
• Prioriser les actions
• Répartir les
responsabilités
• Organiser le plan de travail de la 1ère année
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Mon CPE, je le planifie!
5 L’ÉQUIPE
Le programme Mon CPE, je le planifie! est coordonné par Brigitte Aubé et Christine Hernandez,
cofondatrices d’Ormones, une entreprise de services-conseils et de formation en gouvernance et en
gestion, spécialisée dans le secteur des CPE et des services à la famille.
Ensemble, elles ont animé une première session d’un programme de co-développement similaire,
Mes places en CPE, je les obtiens !, mené entre nov. 2011 et fév. 2012 dans le cadre de l’appel de
projets du Ministère de la famille. Deux tiers (7 des 10) des CPE participants ont obtenu leurs places et
les commentaires des gestionnaires attestent du succès de la formule :
« Un accompagnement de qualité, humain et professionnel dans un contexte de développement
axé sur les résultats (…) Ce suivi m'a permis de vivre une belle expérience, unique et
enrichissante. »
« Pour moi la formation a fait la différence entre la réussite du dépôt du projet et l'échec. Le fait
d'avoir un endroit où je pouvais partager les aléas d'un tel projet m'a été d'un grand support. »
Spécialisées en économie sociale et en action communautaire, le secteur dans lequel elles
interviennent est principalement celui des services à la petite enfance et à la famille. Leurs services-
conseils et leurs formations visent à accompagner les gestionnaires et les membres des conseils
d’administration pour mobiliser les équipes, bâtir des projets de qualité et adhérer au changement.
En réponse à une stimulation, les hormones régulent l’activité d’organes dont elles modifient le
comportement et les interactions. L’action des hormones nous inspire.
Ensemble, les conseillères d’Ormones mba apportent un dosage équilibré dans leurs interventions,
auprès des organisations qui traversent une zone chargée d'adrénaline afin de leur permettre de
régénérer des endorphines.
Gestion • Rédaction de politiques et de régies
internes
• Diagnostic organisationnel
• Animation d’une assemblée générale
• Restructuration
• Révision des règlements généraux
• Recrutement d’équipes et de direction
générale Gestion de projets
• Intérim de direction générale • Études de faisabilité
• Évaluation de programmes • Plan d’affaires
• Plan d'amélioration de la qualité • Planification stratégique
Gouvernance • Gestion de projets de création /
relocalisation / rénovation de services de
• Rôles et responsabilités du CA garde
• Appréciation du rendement de la direction
générale et du CA
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Mon CPE, je le planifie!
Les cofondatrices d'Ormones mba, Brigitte Aubé et Christine Hernandez, ont occupé des postes de
direction dans des entités dirigées par des conseils d'administration tout en ayant elles-mêmes siégé à
ce type d’instances décisionnelles. Ainsi, le regard qu’elles portent tant sur la gestion que sur la
gouvernance comprend intimement les dynamiques qui se jouent entre la stratégie et les opérations.
Les conseillères d’Ormones mba détiennent aussi une compréhension des modes de prise de décision
et d’organisation du travail tout particulier de l’environnement organisationnel féminin.
Riches d'une expérience pratique, elles l'ont confrontée à la théorie en s'outillant notamment des
enseignements de la maîtrise en administration des affaires (MBA - cadres) de l'École des sciences de
la gestion (ESG) de l'UQÀM. Elles se plaisent à dire qu’elles ne sont pas des MBA « ordinaires », car
elles ont choisi une spécialisation notamment en administration des entreprises collectives (OBNL,
Coopératives).
Christine Hernandez, MBA, Brigitte Aubé, MBA,
l'adrénaline l'endorphine
D’une brève durée d’action, L’endorphine agit dans
l’adrénaline est sécrétée en la diminution du stress
réponse à un état de stress. et de l'angoisse. Ses
Elle répond à un besoin capacités analgésiques
d'énergie pour faire face au procurent une sensation
danger. de bien-être.
La gouvernance, la planification stratégique, la La gestion des relations humaines, en milieu
communication et les relations publiques, la syndiqué ou non, la médiation des conflits, les
gestion du changement sont ses domaines de diagnostics organisationnels, la gestion du
prédilection. rendement des cadres sont ses domaines de
Depuis 2005, Christine forme les conseils prédilection.
d’administration des CPE. Elle a été la personne Pendant près de 10 ans, Brigitte a assuré la
ressource du Regroupement des CPE de l’Île de direction de plusieurs services de garde en
Montréal (RCPEIM). Au fil des ans, elle a formé région éloignée et dans la métropole et la
une cinquantaine de CPE de la grande région charge de projet pour la création de centres de
montréalaise sur des thèmes comme Rôles et la petite enfance. Les mandats de gestion qui lui
responsabilités du CA, Améliorer l’efficacité des ont été confiés furent variés, y compris le
réunions du CA, mais aussi sur l’Appréciation du redressement de la qualité de service, la
rendement de la direction générale. négociation de conventions collectives ou le
développement d’un service de garde en
partenariat avec l’entreprise privée.
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Mon CPE, je le planifie!
7 L’APPROCHE PÉDAGOGIQUE ET LES VALEURS
Le programme Mon CPE, je le planifie! s’appuie sur les grandes valeurs de concertation, de
solidarité, d’autonomie et de responsabilisation du réseau des CPE. Il convie plusieurs
gestionnaires de CPE à s’entraider dans l’élaboration de leur planification. Les participant.e.s se
soutiennent réciproquement en partageant leurs idées, leurs apprentissages et en réfléchissant
collectivement sur le projet de chacune. Pendant la formation et au-delà, les discussions entre
les gestionnaires des CPE sont favorisées, de sorte qu’une véritable communauté de pratique se
constitue.
L’approche coaching d’affaires avec un véritable accompagnement personnalisé mène à la
réalisation concrète de votre planification stratégique. Dans un tel cadre d’apprentissage,
l’enseignante-accompagnatrice joue le rôle de conseillère, sert de guide et agit comme
personne-ressource. Elle aide la participante à choisir les moyens d’apprentissage qui lui
conviennent, l’accompagne dans les étapes de sa démarche et en assure le suivi.
Notre équipe de personnes-ressources tient compte de la diversité des participants en termes
d’expériences, de leurs fonctions au sein du CPE, mais aussi dans leur cheminement
professionnel et académique. Elle s’appuie sur les forces des participant.e.s présent.e.s et les
invite à alimenter les discussions de situations réelles vécues dans le CPE. La démarche s’appuie
sur les capacités entrepreneuriales des gestionnaires de CPE. Très interactive, la personne
ressource accompagne les personnes participant.e.s dans une réflexion qui vise à ce qu’elles
découvrent elles-mêmes leurs connaissances et leurs compétences.
Les outils sur lesquels la méthodologie s’appuie sont ceux qui font référence dans le réseau des
centres de la petite enfant et qui ont été conçus par différents acteurs du réseau :
Regroupements régionaux des CPE (RCPEIM, RCPEM etc.), Association québécoise des CPE
(AQCPE), Association du personnel cadre (APCCPE), Ministère de la Famille etc.
L’équipe d’Ormones enrichit ses interventions de cas tirés des autres CPE dans lesquels elle
intervient, tout en préservant l’anonymat et la confidentialité. Elle entretient également une
veille quotidienne sur l’actualité des CPE, consignée dans un outil de gestion de signets public et
mis à jour sur le Web (www.delicious.com/chernandez/CPE).
9Mon CPE, je le planifie!
8 LES SERVICES-CONSEILS « À LA CARTE »
Les conseillères peuvent offrir un accompagnement
renforcé aux participantes qui en ressentent le besoin
en dehors de l’horaire du programme. Sur un modèle
tarifaire forfaitaire, des heures supplémentaires
peuvent être consacrées à approfondir une dimension
particulière de votre projet, à clarifier une situation ou
à mieux comprendre des notions précises. Les
conseillères peuvent aussi réviser un document,
accompagner la participante dans une réunion
stratégique ou à une réunion de son conseil
d’administration etc. Le coaching individuel est un service tarifé à l’heure qui ne requiert aucun
préalable, possible en tout temps et à toute phase du développement de votre projet.
9 LES LIEUX DE LA FORMATION
Le Centre de perfectionnement de l’École des sciences de la gestion de l’UQÀM offre des
services de formation continue personnalisés et des sessions publiques. Spécialisé dans les
formations « sur mesure », il se distingue par son approche qui cible les besoins spécifiques des
différentes organisations.
Situé au 315, rue Ste-Catherine Est dans l’École des sciences de la gestion de l’UQÀM, le Centre
de perfectionnement est accessible en transport en commun via le métro Berri-UQÀM.
10Mon CPE, je le planifie!
10 LES COÛTS ET LES MODALITÉS D’INSCRIPTION
Le programme est ouvert à toutes les gestionnaires de CPE, qu’elles soient expérimentées ou
nouvellement en fonction, qu’elles occupent une direction générale, une direction adjointe ou
d’installation etc.
Aucune exigence académique préalable n’est requise pour s’inscrire au programme
Mon CPE, je le planifie!
Pour que le programme puisse se tenir, un nombre minimal de 10 participantes est nécessaire.
Le nombre de participant.e.s par session se limite à 15 personnes. Une seconde personne
(membre de l’équipe ou du CA) peut ponctuellement accompagner un.e participant.e sous
réserve que le nombre max. de personnes ne soit pas atteint.
Le programme bénéficiera de cinq (5) unités d’éducation continue de la SOFEDUC
Coût
unitaire
Inscription au programme "Mon CPE, je le planifie !" incluant:
8 ateliers d'une journée, collations et repas inclus
2 950 $
5 heures d'accompagnement personnalisé
5 UÉC SOFÉDUC
Inscription d'une seconde personne d'un même CPE pour 8 ateliers
d'une journée, collations et repas et 5 UÉC SOFÉDUC inclus (pas
d'accompagnement personnalisé supplémentaire à celui accordé à la 2 300 $
1ère personne inscrite)
Participation à la journée d'une autre personne d'un même CPE
500 $
collations et repas inclus (pas de coaching, ni d'UÉC)
Forfait d'heures d'accompagnement individuel supplémentaires
5 heures 650 $
10 heures 1 200 $
Modalités de paiement :
• Inscription en ligne via le site Web du Centre de perfectionnement ESG-UQÀM
http://www.perfectionnement.esg.uqam.ca/individus/details.asp?coursID=848
• Paiement intégral par carte Visa ou par chèque à l'ordre du Centre de perfectionnement ESG-
UQÀM requis avant le 3 mars 2014 pour confirmer votre inscription.
Centre de perfectionnement ESG UQAM
École des sciences de la gestion
Université du Québec à Montréal
315, rue Ste-Catherine Est, bureau R-1770
Montréal (Québec) H2X 3X2
• Pénalité de 30% pour une annulation jusqu'à 48h avant le début de la formation et de 100%
au-delà.
11Mon CPE, je le planifie!
À ............................................................ , le : .............................................................................
Signature de la direction générale : ............................................................................................
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