Partie 1 : Définition du PLM - Présentation générale
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Livre blanc Partie 1 : Définition du PLM – Présentation générale GUIDE COMPLET – COMMENT INVESTIR INTELLIGEMMENT EN GESTION DU CYCLE DE VIE DES PRODUITS Résumé Au cours de ces dix dernières années, les sous-traitants en fabrication ont déployé des solutions de gestion du cycle de vie des produits (PLM, Product Lifecycle Management) pour améliorer le développement de produits et leurs performances économiques. Pourtant, la définition des fonctionnalités essentielles du PLM ne fait toujours pas l’objet d’un vaste consensus. En définitive, le PLM ne peut pas changer la donne tant qu’il ne dispose pas d’une définition complète, unique, clairement énoncée et acceptée par tous. Les industriels ne pourront effectivement pas bénéficier de tous les avantages du PLM, ni choisir la meilleure solution, tant qu’ils n’ont pas une idée claire et précise de cette technologie et des avantages que celle-ci peut (et doit) leur procurer. Dans cette étude, la première des trois consacrées à ce sujet, PTC fournit une explication précise du PLM, qui s’appuie sur une expérience de dix années passées à développer et à implémenter des solutions PLM dans le monde entier. Dans ce document, nous allons examiner les points suivants : l’importance croissante du PLM, les fonctionnalités indispensables de ce type de solution, de même que ses capacités étendues. Nous présenterons aussi les trois architectures système que des responsables d’entreprise peuvent acquérir en toute confiance pour être sûrs d’investir intelligemment dans la technologie PLM. Dans le deuxième document, nous exposerons en détail les fonctionnalités PLM indispensables ; le troisième sera consacré aux capacités étendues. L’ensemble de ces trois documents constitue un guide complet qui vous permettra de prendre une décision PLM en connaissance de cause. Page 1/5 | Définition du PLM : présentation générale PTC.com
Livre blanc
Pourquoi le PLM est-il devenu si important ? pourra même générer davantage de valeur. À ce propos,
l’affirmation de Gartner est encore plus appuyée : « Outre
De nos jours, dans l’industrie manufacturière, les processus la valeur intrinsèque du PLM, les décisions PLM influencent
de développement de produits et la rentabilité sont intimement fortement le modèle de gestion ainsi que les bénéfices que
liés. Il existe une importante relation de cause à effet entre ces l’entreprise peut réaliser grâce à ses applications ERP, SCM
deux éléments, ces processus ayant un impact direct profond et CRM dans ses processus d’entreprise en aval. C’est la
sur la capacité des fabricants à assurer la croissance financière raison pour laquelle le PLM est une application d’entreprise
de l’entreprise. Sur la place de marché d’aujourd’hui, fondamentale dans l’industrie manufacturière. »3
caractérisée par des groupes de travail géographiquement
dispersés, par une concurrence croissante et les exigences En clair, les raisons qui justifient l’ajout d’une solution PLM
des nouveaux clients sur les marchés émergeants, les sont évidentes :
fabricants de composants sont confrontés à des difficultés • Le but d’une entreprise étant de faire des bénéfices afin
d’une complexité sans précédent. de satisfaire ses actionnaires, elle doit veiller à accroître
Ce sont là de véritables défis qui portent aussi bien sur le régulièrement ses résultats financiers.
nombre accru des intervenants, sur la gestion de systèmes • L’augmentation du chiffre d’affaires et la réduction des
hétérogènes aux données incompatibles, que sur la nécessité coûts sont les deux seuls moyens d’améliorer les bénéfices,
de devoir traiter des modifications de conception de plus en la première solution étant l’option la plus durable et celle
plus fréquentes ou de se conformer à des réglementations offrant le plus de perspectives.
industrielles plus strictes que jamais. Ce sont là de
formidables obstacles qui freinent la réussite et la rentabilité • L’augmentation du chiffre d’affaires contribue quatre fois
des entreprises. Il est donc essentiel pour elles d’y faire face plus que la réduction des coûts à accroître les bénéfices.
en prenant les mesures qui s’imposent. (Alors que la hausse
• Le PLM permet aux entreprises centrées sur les produits de
du chiffre d’affaires représente 80 % des opportunités
remplir leurs objectifs financiers et de relever les défis du
de profit et les réductions de coûts les 20 % restant, on
processus du développement de produits liés au respect
remarquera que les leaders de l’industrie ont adopté avec
des réglementations, à la complexité des produits et aux
succès des bonnes pratiques dans ces deux domaines.)
effets de l’éloignement géographique.
Alors que le rythme des affaires ne cesse de croître, les
• Comme c’est le cas avec l’ERP tel qu’il a évolué, le PLM est
industriels en sont venus à considérer le PLM comme la solution.
une technologie qui rassemble et qui offre des avantages
« Les entreprises qui implémentent le PLM importants en matière de coûts de propriété informatique.
peuvent s’attendre à des avantages certains • Contrairement à l’ERP, qui porte essentiellement sur
en termes de chiffre d’affaires et de résultats des initiatives de réduction des coûts, le PLM intéresse
financiers en raison des gains engendrés à la fois la réduction des coûts et l’augmentation du
chiffre d’affaires.
par la réduction des délais de mise sur le
marché, l’efficacité opérationnelle, la baisse • Le PLM a atteint un point dans sa maturité où son potentiel
des coûts de production et la conformité aux de rentabilisation des investissements le classe parmi les
priorités des dirigeants d’entreprise.
réglementations. »1
–Forrester Research « Outre la valeur intrinsèque du PLM, les
décisions PLM influencent fortement le
Pour IDC Manufacturing Insights, l’importance du PLM au
modèle de gestion ainsi que les bénéfices
niveau de l’entreprise toute entière ne cesse de croître : « Petit
à petit, le PLM fait partie intégrante de la prise de décision que l’entreprise peut réaliser grâce à ses
dans l’entreprise »2. Cette réflexion reflète une opinion de applications ERP, SCM et CRM dans ses processus
plus en plus répandue parmi les analystes selon laquelle le d’entreprise en aval. C’est la raison pour
PLM prendra un jour autant d’importance que les solutions laquelle le PLM est une application d’entreprise
d’entreprise éprouvées que sont les solutions ERP (Planification
fondamentale dans l’industrie manufacturière. »
des ressources de l’entreprise), CRM (Gestion de la relation
client) et SCM (Gestion de la chaîne logistique). Selon eux, il –Gartner Group, Inc.
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Une définition plus claire est indispensable fabrication et de support des produits. Plus particulièrement,
le logiciel PLM permet aux fabricants d’optimiser la gestion et
Le PLM fait certes l’objet d’un engouement croissant et son l’évolution d’une nomenclature pendant tout le cycle de vie
adoption se généralise. Toutefois, il est intéressant de noter d’un produit, depuis sa conception jusqu’à son retrait. Toutes
que, même si ses bienfaits sont largement reconnus, tout le les activités, quelles qu’elles soient, qui ont un impact sur la
monde ne s’accorde pas sur sa définition. nomenclature, la modifie, influence son cours ou la finalise
sont des facteurs qui commandent l’efficacité opérationnelle
En tant que leader incontesté du PLM, PTC – qui fournit globale de l’entreprise et qui, en tant que tels, font partie
des solutions PLM aux entreprises du monde entier depuis intégrante du PLM.
plus de dix ans – soutient qu’il s’agit désormais d’une
technologie indispensable car elle aide les fabricants de Dans un souci de clarté, il est important de noter que le
composants à optimiser leurs processus de développement PLM n’inclut pas les technologies utilisées pour créer les
de produits. À son avis, le PLM demeurera longtemps le composants d’information qui composent une nomenclature
moteur de croissance des entreprises. Pour cette raison, il de produit, comme les fichiers MCAD/ECAD et les calculs
est indispensable que les responsables d’entreprise qui techniques. En conséquence, les solutions de bureau comme
souhaitent évaluer des solutions PLM aient une perception les logiciels de CAO/FAO/IAO et les logiciels de calcul
commune de la place qu’il tient dans l’industrie. Pour appuyer technique sont associées au PLM sans toutefois en faire partie.
ce raisonnement et permettre aux fabricants d’apprécier tout
le potentiel du PLM, cette étude définit les composants, les Pour être sûr d’une gestion et d’une évolution satisfaisantes
capacités et fonctionnalités d’un bon logiciel PLM. d’une nomenclature de produit, c’est-à-dire d’une bonne
rentabilisation des investissements PLM, les industriels doivent
Bien qu’introduit à la fin des années 90, le PLM ne répond implémenter des solutions qui répondent au moins aux
toujours pas à une définition cohérente. La raison en est peut- critères suivants :
être la suivante : au début, il était communément accepté
que le PLM représentait un conglomérat de disciplines 1. Un jeu de fonctionnalités de base indispensables
fonctionnelles, comparable à l’ERP, qui rassemblait plusieurs appartenant à sept composants PLM distincts
systèmes (finances, RH, fabrication et stocks). À l’origine, le (voir Tableau 1)
PLM a été perçu comme un système englobant la conception
mécanique assistée par ordinateur (MCAD), la fabrication 2. Une architecture évolutive unique, caractérisée par des
(FAO) et l’ingénierie (IAO) assistées par ordinateur, ainsi performances élevées, une réplication efficace des
que les solutions de simulation et de gestion des données données et une sécurité sans faille ; en d’autres termes
techniques (PDM). Toutefois, dans la décennie écoulée, cette une architecture intégrale, orientée Web et interopérable
notion s’est avérée quelque peu erronée, le PLM ayant évolué
pour devenir une solution globale, couvrant toute l’entreprise En outre, pour minimiser les risques et réduire le coût total de
et à vocation mondiale. propriété, les solutions PLM doivent offrir des fonctionnalités
suffisamment riches, prêtes à l’emploi, de façon à minimiser
En dépit de son succès à ce jour, on ne prendra jamais la la personnalisation du logiciel.
totale mesure du PLM – en tant que technologie capable de
changer la donne –tant que la confusion régnera concernant Pour les industriels innovants et tournés vers l’avenir,
ses capacités et ses fonctionnalités essentielles. Les industriels qui cherchent à exploiter tout le potentiel du PLM, et à
doivent comprendre implicitement tout ce que le PLM peut profiter pleinement de ce fait des avantages de sa proposition
faire pour eux, et tout ce qu’il permet de réaliser. Une fois de valeur, il existe huit composants PLM supplémentaires
qu’ils en seront conscients, les industriels pourront exploiter qui offrent des fonctionnalités étendues, plus élaborées
cette technologie de telle sorte qu’elle leur permette d’obtenir (voir Tableau 1).
des processus performants, impossibles à envisager jusqu’ici.
« Avec le PLM, nous avons une excellente
Cela souligne s’il en est besoin l’importance vitale d’une indication du niveau de maturité de notre
définition claire du PLM.
produit à n’importe quel moment. Le résultat,
Pour en arriver finalement à une définition globale du PLM c’est que nous obtenons un processus de revue
Qu’est-ce donc exactement que le PLM ? Le PLM est un
et d’approbation plus détaillé, et nous avons
logiciel conçu pour améliorer le fonctionnement des une meilleure visibilité sur le niveau de maturité
processus associés aux nomenclatures produit, qui constituent de notre produit. »
le cœur même de l’information des entreprises de fabrication
car elles représentent le savoir-faire de conception, de – B rent Barnes, directeur des systèmes de documentation,
Cochlear Ltd.
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Fonctionnalité Fonctionnalité
FONCTIONNALITÉS DE LA SOLUTION PLM
indispensable étendue
Gestion des documents •
Visualisation intégrée •
Workflow •
Collaboration répartie •
Gestion de données multi-CAO •
Gestion complète des nomenclatures (contenu MCAD, ECAD,
logiciel dans une seule structure produit) •
Gestion des modifications et des configurations •
Gestion du processus de fabrication •
Gestion des exigences •
Gestion de portefeuille de programmes (PPM) •
Gestion du cycle de vie de la qualité (QLM) •
Analyse du produit •
Gestion des composants et fournisseurs (CSM) •
Informations de service •
Communautés de pratiques •
Tableau 1 : Nous nous attarderons plus longuement sur chacun de ces 15 composants dans les
parties 2 et 3 de cette étude (reportez-vous à la fin du document pour plus de détails).
Remarque sur la « validation » de la définition
Le marché du PLM se trouve actuellement dans une phase de transition dans laquelle les fonctionnalités
et les caractéristiques considérées comme essentielles à toute solution PLM sont réévaluées, avec déjà
quelques résultats visibles. Par exemple, constatant la nécessité de consolider la base de données et d’offrir
une plate-forme d’architecture unique, deux grands fournisseurs de solutions PLM ont fait évoluer leurs
produits dans ce sens. Par ce genre d’actions, les tiers valident la définition du PLM par PTC.
Rôle de l’architecture système Trois caractéristiques cruciales
En fournissant une définition complète du PLM, l’exposé que Il est essentiel pour une implémentation PLM réussie d’utiliser
nous avons fait jusqu’ici a répondu à la question : « De quels la bonne architecture. Par exemple, si le logiciel PLM
composants est constitué un bon logiciel PLM ? Cette section dispose des 15 fonctionnalités référencées ci-dessus, mais
finale complète la définition en posant une autre question qu’il utilise une méthode de livraison avec cinq bases de
importante : « Comment ces composants sont-ils « livrés » données différentes ou cinq expériences utilisateur uniques, il
à l’utilisateur ? » ne doit pas être considéré comme une alternative PLM viable.
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En particulier, pour répondre pleinement aux promesses Vue d’ensemble
du PLM, une solution doit utiliser une architecture système
caractérisée par des performances élevées en termes de À ce jour, le PLM a réussi quelques percées significatives dans
réseaux étendus, par une réplication efficace des données l’industrie de la sous-traitance en fabrication. De nombreux
et par une sécurité sans faille ; en d’autres termes, cette industriels ont déjà vu comment le PLM pouvait améliorer
architecture doit être : les processus de développement de produits, et beaucoup
d’autres attendent de mieux évaluer la technologie pour
• Intégrale. Une véritable solution PLM ne doit pas être découvrir les avantages qu’ils peuvent en tirer.
seulement un groupe de fonctions sans lien les unes avec
les autres ; elle doit être conçue de façon à ce que tous Cependant, pour exploiter tout le potentiel du PLM, les
ses « ingrédients » fonctionnent ensemble sous la forme industriels doivent d’abord comprendre sa proposition de
d’un système cohérent et unique en vue d’optimiser les valeur. En effet, ils ne peuvent rien attendre, ni exiger, du PLM
processus de développement de produits. Une architecture sans en connaître les possibilités.
intégrale unique est construite sur un ensemble de couches Ce livre blanc s’est appliqué à vous donner un aperçu de
technologiques et architecturales communes et ne doit la situation en proposant une définition complète du PLM et
pas contenir de modules redondants, qui se recouvreraient il vous a fourni un bref exposé des composants qui doivent
ou seraient en conflit. Les solutions PLM dotées d’une se trouver dans un bon logiciel PLM. Forts de ce savoir, les
architecture intégrale partagent un schéma commun de industriels sont désormais mieux préparés pour choisir la
base de données ainsi que des modèles de processus solution qui rentabilisera au maximum leur investissement
et d’objet de gestion communs, une interface utilisateur dans le PLM, améliorera l’efficacité de leurs processus et
commune orientée Web, un identifiant unique et une augmentera leur résultat net.
apparence cohérente. Par nature, ce type d’architecture
Pour en savoir plus sur les caractéristiques et les avantages
fournit une « source unique de vérité » à toutes les
des fonctionnalités qui composent une solution PLM complète,
applications et à tous les groupes de travail, permettant
nous vous conseillons de lire :
à toutes les parties prenantes de l’entreprise répartie
d’utiliser des informations exactes et parfaitement à jour Partie 2 : Définition du PLM – Fonctionnalités
dans toutes leurs opérations de développement de produits. indispensables et Partie 3 : Définition du PLM –
Fonctionnalités étendues
• Orientée Internet. Parce qu’elle contient un code et des
technologies 100 % Internet et qu’elle est conforme aux Rendez-nous visite sur
normes de l’industrie, une architecture tout Internet fournit PTC.com/go/productlifecyclemanagement
aux parties prenantes internes et externes un accès hautes pour en savoir plus sur les promesses du PLM.
performances et totalement transparent à toutes les 1. Forrester Research, Inc., ROI of Product Life Cycle Management,
données du produit numérique, de sorte que l’ensemble February 2009.
2. IDC Manufacturing Insights, Product Lifecycle Strategies Top 10 Predictions
de la chaîne de valeur répartie peut collaborer et prendre
for 2010, Webcast, 2010.
part à un développement de produits mondial. 3. Gartner Group, Inc., Brant, Kenneth F. and Halpern, Marc; Findings: PLM’s
• Interopérable. Lorsqu’elle utilise des protocoles standard, Business Value Is Fundamental, Yet Still Not Well-Understood, 1er avril 2010.
l’architecture interopérable d’une solution PLM permet de
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partager du contenu produit et des processus en totale décrites dans ce document sont fournies uniquement à titre d’information et peuvent être
transparence par le biais d’une intégration avec les modifiées sans préavis. Les seules garanties couvrant les produits et services PTC sont
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d’entreprise (ERP, CRM et SCM notamment) incluses. unique. Les analyses ou d’autres communiqués prévisionnels sur les produits et services PTC
ou sur des marchés concernant PTC n’engagent que la responsabilité des analystes eux-
« Tout le groupe tirera un grand profit de ce mêmes, et PTC n’a fait aucune démarche pour en vérifier les fondements ou l’exactitude. PTC,
le logo PTC, Creo, Elements/Direct, Elements/Pro, Elements/View, Unlock Potential, Think.
nouveau partenariat et de la création d’un Create. Believe. et tous les logos et noms de produit PTC sont des marques commerciales
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rapide et une meilleure qualité des produits. » disponibilité de ses produits, de même que leurs fonctions ou fonctionnalités.
5896A-Defining PLM: Part 1-WP-1110-fr
– Jean Botti, EADS, directeur technique
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