ENTRÉE DANS LA VIE PROFESSIONNELLE - Place à la confiance ASSIMILATION DE LA MATIÈRE Les explications d'une neuropsychologue ...
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#2
2021
ENTRÉE DANS LA
VIE PROFESSIONNELLE
Place à la confiance
ASSIMILATION PAUSE-CAFÉ
DE LA MATIÈRE Rencontre avec
Les explications d’une un lauréat des
neuropsychologue Skilly Awards 2020
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RUBRIK 3
SOMMAIRE
Comment apprendre de manière efficace?
Quels sont les éléments du quotidien qui
peuvent favoriser la concentration? Quelle
est l’importance de l’alimentation et de
l’exercice pour le bon fonctionnement du
Christian Zünd cerveau? Les explications et les conseils de
CEO de la Société suisse
des employés de commerce
Barbara Studer, neuropsychologue.
christian.zuend@kfmv.ch
ez-vous la période de homeoffice
Malgré 4//
du coronavirus)? (en %) le coronavirus, les apprenti-e-s ont étonnamment
bien maîtrisé les derniers mois de
Il régnait une bonne
ambiance entre les employés.
Mon/ma formateur-trice
pratique m'a apporté
leur formation. La majorité a su
un soutien optimal.
4
4.7
9.6
15.5
8.1 s’adapter
35.4
à cette situation incertaine,
44.9
montre une enquête de la Société
40.8
41.0
des employés de commerce. 8//
Je trouvais les tâches confiées par La Société des employés de commerce
mon entreprise formatrice utiles et instructives.
8 va se réformer en profondeur. La baisse du
9.7 nombre de membres et la pression des
31.6
16.3 coûts contraignent l’association à adapter
ses structures et certaines prestations
nces
aux réalités économiques. 12//
42.4
14 – PAUSE-CAFÉ
Tout à fait exact Plutôt inexact
Rencontre avec Nicolas Ludin, nommé héro du
Plutôt exact Complètement inexact
développement par les Skilly Awards 2020
16 – CONSEIL JURIDIQUE
Indemnités maladie et dissimulation de
faits déterminants
17 – OFFRES DE NOS PARTENAIRES
18 – ACTUALITÉS / IMPRESSUM
CONTEXT – Avril 2021
4 INTERVIEW
«L’apprentissage requiert de la vari
Se barricader dans une
cellule monacale pen-
dant des jours pour
préparer ses examens?
Mauvaise stratégie,
selon la coach Barbara
Studer, qui explique
comment le cerveau
assimile la matière.
Andrea Söldi
Michele Limina
Supposons que j’effectue une de ne plus avoir le temps de travailler on cherche les passages correspondants
formation continue impliquant un sur les éléments essentiels. Il ne faut pas dans le texte. Ensuite seulement, on lit
examen qui s’apparente pour perdre de vue ce à quoi on doit être en attentivement les rubriques ou les
moi à un obstacle infranchissable: mesure de répondre au final. chapitres, en marquant certains pas-
que me conseilleriez-vous? sages et en prenant des notes dans les
Barbara Studer: Il faut tout d’abord J’ai désormais ma vision d’ensemble marges. Dans un quatrième temps, on
en revenir à ses motivations initiales. et mon échéancier jusqu’à l’examen. se remémore ce qu’on a lu en s’efforçant
Quand on est stressé-e ou débordé-e, on Et maintenant? de répondre aux questions avec ses
a tendance à perdre de vue son objectif. Il reste à élaborer une stratégie. Cela propres mots. À la fin, on vérifie que
Suivez-vous cette formation unique- varie en fonction de la nature de la ma- l’on a tout compris et on réfléchit à ce
ment pour obtenir un titre ou iden tière et de sa complexité. que l’on a appris.
tifiez-vous des compétences qui vous
sont utiles? Quelle stratégie conseillez-vous Et lorsque le contenu est plus ardu?
lorsqu’il y a beaucoup à lire? On peut créer des mind maps représen-
Ok. Et après? Comment gérer une Lorsque la matière n’est pas excessive- tant les interactions et les relations
grande quantité de matière à assimiler? ment complexe, la lecture rapide s’avère entre les éléments. Il convient aussi
Avant de vous lancer à l’aveuglette, il efficace. Elle consiste principalement à d’aborder l’apprentissage de la manière
faut avoir une vue d’ensemble: organi- éduquer le regard et à limiter la subvo- la plus active possible en se posant des
ser la matière par thématiques ou la dé- calisation. La méthode SQ3R (Survey- questions et en développant ses propres
composer en plus petites parties, pour Question-Read-Recite-Review) a aussi solutions. Pour que des connexions
que le volume devienne moins décou- fait ses preuves: on cherche d’abord à stables se forment entre les synapses du
rageant. Il faut ensuite planifier: se fixer obtenir une vue d’ensemble du texte cerveau, il faut aborder la matière plu-
des priorités et bien répartir le temps sans le lire, par exemple en parcourant sieurs fois et de différentes manières.
d’apprentissage et de révision. Sinon on les titres. Ensuite, on réfléchit aux ques- Les émotions positives sont également
risque de se perdre dans des détails et tions auxquelles il s’agit de répondre et importantes.
CONTEXT –Avril 2021
5
été, du mouvement et des pauses.»
Comment y parvenir lorsque l’on Qu’est-ce que cela signifie pour le
a peu d’intérêt pour les contenus à processus d’apprentissage?
acquérir? Le coronavirus a accéléré ce change-
On peut se donner un petit coup de ment: dans les examens en ligne, les
pouce en se tenant droit, en souriant et questions portant sur des connais-
en pensant à quelque chose d’agréable sances ont peu de sens car il est devenu
avant de se lancer. Ou essayer de confé- trop facile de tricher. On se concentre
rer une charge émotionnelle à la ma- alors davantage sur des questions d’ap-
tière: humour, ironie, associations, etc. plication et de compréhension. Cela
Ou encore adopter une approche lu- implique de ne pas se limiter à ap-
dique: par exemple en endossant le rôle prendre les contenus, il faut les intégrer
d’un-e professeur-e et en dispensant le en p
rofondeur jusqu’à ce qu’émerge une
cours d’une voix sonore. Apprendre à compétence.
plusieurs peut aussi être motivant. Sans
oublier de se répéter «je peux le faire.» Il Comment apprend-on efficacement à se
faut croire en ses capacités et ne pas être servir d’un programme informatique?
trop dur-e avec soi-même. On doit aussi Cela nécessite de l’élaboration: un trai-
se féliciter de temps en temps lorsque tement approfondi de l’information
l’on a atteint une victoire d’étape. durant lequel un réseau de connexions
multiples se forme dans le cerveau. Il
Comment apprend-on une faut s’efforcer de comprendre réelle- Comment mieux structurer le temps
langue étrangère? ment la matière. Le meilleur moyen d’y d’apprentissage?
Les langues, c’est un cas à part. Il y a Il est important de prévoir des pauses
beaucoup à mémoriser. Le mieux est régulières durant lesquelles le cerveau
d’intégrer les mots dans des phrases peut récupérer. Répondre à des e-mails
«Il est important de
plutôt que de les apprendre isolément. ou faire de la lecture n’aide pas à
Il faut aussi les réciter à haute voix et les prévoir des pauses atteindre ce but. Il vaut mieux bouger et
écrire, idéalement à la main. On active régulières durant aller s’aérer un peu. Le cerveau a besoin
ainsi plus de zones du cerveau qu’en de beaucoup d’oxygène – environ un
apprenant par cœur en silence, ce qui lesquelles le cerveau quart des besoins totaux de l’organisme.
facilite la mémorisation. peut récupérer.» L’exercice physique contribue égale-
ment à consolider les acquis, tout
Autrefois, on assimilait plus de choses. comme un sommeil suffisant.
A l’école primaire, il fallait connaître parvenir est de tester immédiatement
par cœur les noms des lacs et des ce que l’on a appris et de voir si cela Quel type de mouvements sont
rivières de toute la Suisse. Aujourd’hui, fonctionne. Il convient de faire cela à le plus recommandés?
l’enseignement s’oriente de plus en plusieurs reprises pour consolider l’ap- De manière générale, on devrait s’es-
plus vers l’acquisition de compétences, prentissage. souffler davantage. Les exercices de
car les informations sont accessibles coordination qui sont inhabituels pour
sur Internet à tout moment. Durant la phase d’apprentissage, le cerveau s’avèrent efficaces: jonglage
faut-il se retirer pour ne pas être avec des balles, yoga, danse, notamment.
dérangé? Cela stimule l’échange d’informations
PORTRAIT Il faut bien-sûr un endroit calme où les entre les deux hémisphères du cerveau.
distractions sont minimisées. Il est éga- Par ailleurs, le corps libère des hor-
DR. PHIL. BARBARA STUDER lement préférable d’éteindre son smart- mones qui nous renforcent, nous mo-
Neuropsychologue, Barbara Studer dirige phone pendant un certain temps. Mais tivent et nous activent, ce qui améliore
le Centre pour l’apprentissage et la se barricader pendant des jours en également les performances du cerveau.
mémoire de l’Université de Berne. Avec restant assis-e à sa table de travail s’avère
son programme Hirncoach, elle
transmet les résultats de ses recherches
souvent inefficace. On a bien l’impres- Est-ce que le brainfood
à des particuliers - notamment des sion d’être appliqué-e. Mais le bacho- est recommandé?
personnes âgées - ainsi qu’à des per‑ tage statique n’est pas bénéfique pour le Absolument. Si le cerveau ne représente
sonnes actives professionnellement cerveau, qui a au contraire besoin de que 2 % environ de notre poids corpo-
dans le milieu didactique. Agée de variété, de mouvement et de pauses. La rel, il consomme près de la moitié de
35 ans, elle vit avec son mari et leurs
plupart des étudiant-e-s vont trop sou- notre énergie. Les bananes, les fruits
trois enfants à Lenzburg.
hirncoach.ch vent à la bibliothèque et y restent as- secs et les noix sont des collations parti-
sis-es trop longtemps. culièrement adaptées. En général, il est
CONTEXT –Avril 2021
6 INTERVIEW
moyen, avant l’apparition des premiers Effectivement. Mais on peut retarder et
signes de déclin. Il est déjà très utile atténuer son développement. Une étude
d’organiser son quotidien de manière intéressante a été faite sur des nonnes:
variée et stimulante, de bouger beau- après leur mort, on a découvert que le
coup et de soigner ses contacts autant cerveau de certaines d’entre elles pré-
que possible. La monotonie, l’inactivité sentait des signes graves de démence,
et l’isolement sont les plus grands en- alors qu’elles n’avaient que peu de
nemis de la santé du cerveau. Apprendre symptômes de leur vivant. Cela s’ex-
à jouer d’un instrument de musique ou plique probablement par la vie en com-
à parler une langue, danser ou jouer aux munauté, leur mode de vie actif jusqu’à
échecs sont autant de moyens de stimu- la mort et leur foi.
ler le cerveau. En revanche, les mots
croisés et les Sudokus sont moins effi- Pour vous, l’apprentissage et le fitness
caces, car on entraîne la même compé- mental semblent être quelque chose
tence continuellement. C’est d’ailleurs de très agréable ?
l’écueil que présentent la plupart des Absolument. Apprendre, cela ne signifie
applications d’entraînement cérébral. pas uniquement mémoriser et bacho-
ter, il s’agit d’un processus dynamique,
important d’avoir une alimentation Mais il n’est pas possible d’éviter jouissif et bénéfique. Les idées les plus
équilibrée avec suffisamment d’acides complètement la démence s’il existe créatives et les plus innovantes naissent
gras polyinsaturés et surtout d’oméga-3. une prédisposition physiologique? de la curiosité et de l’intérêt.
On les trouve dans l’huile de lin, de col-
za, de soja et d’algues, ainsi que dans les
noix, les légumes à feuilles vert foncé et
les poissons gras. Il faut en outre boire
suffisamment, car le liquide mobilise
nos cellules. PENSÉE FIGURATIVE
Au fond, peut-on tout apprendre Visualisez les éléments que vous Les perceptions sensorielles in
ou atteint-on des limites à un moment apprenez. Associez les notions ou les habituelles qui en découlent activent
donné? noms à des images, des histoires les zones du cerveau et intensifient
Un cerveau sain est extrêmement plas- amusantes ou caricaturales. Si vous la perception.
tique et peut être entraîné. Bien sûr, il y devez vous souvenir Pensée latérale
a une sorte de goulet d’étranglement d’une Madame Boulanger, associez-la De temps en temps, sortez consciem
dans l’apport de nouveaux contenus. par exemple à une chevelure blonde et à ment des schémas de pensée habituels.
Pratiquement personne ne sera en me- des petits pains dorés. Il en va de même Par exemple, pensez à la façon dont les
sure d’apprendre mille mots chinois pour les mots étrangers ou le vocabu- noms de vos connaissances sonnent
par jour. Mais la mémoire à long terme laire difficile à retenir. à l’envers ou à ce que vous pourriez faire
a une capacité presque infinie. La méthode des loci a également fait d’autre avec votre stylo à bille que
ses preuves. Elle est fondée sur le d’écrire. Cela active de nombreuses
Mais il y a des différences souvenir de lieux bien connus, auxquels zones du cerveau.
individuelles? on associe par divers moyens les Activer les hormones
Oui. Tout le monde ne dispose pas des éléments nouveaux que l’on souhaite L’exercice augmente la concentration
mêmes prédispositions intellectuelles. mémoriser. des substances messagères neuronales
Mais l’entraînement est bien plus im- que sont la dopamine et la sérotonine.
portant que la situation initiale. Sou- Exercices de coordination Cela entraîne une meilleure absorption
vent, les personnes qui s’attaquent à de Ils favorisent la coopération des deux de l’oxygène et une meilleure circula
nouvelles choses et qui persistent et hémisphères du cerveau et la trans tion des cellules dans le cerveau.
persévèrent, vont plus loin que celles mission des informations via le corps Le corps libère également de l’ocyto
qui apprennent sans effort, mais qui, calleux. Nous devenons plus agiles cine lors de sensations agréables.
précisément à cause de cela, restent physiquement, mais aussi mentalement Cela soulage le stress et l’anxiété, ce qui
dans leur zone de confort. et pouvons penser davantage en réseau. a également un effet positif sur les
Exercices de perception performances du cerveau. Absorbez une
Avec votre programme Hirncoach, De temps en temps, prenez conscience dose quotidienne de cette hormone à
vous travaillez souvent avec des de certaines actions quotidiennes travers des câlins, en prenant quelqu’un
personnes âgées. Est-ce dans le but sans laisser votre attention se dissiper, dans vos bras, en vous faisant masser,
de prévenir la démence ? par exemple manger ou monter un en caressant un animal, etc. Même
Exactement. Environ 30% des maladies escalier. Effectuez certaines activités en le contact visuel et de brefs contacts
liées à la démence pourraient être évi- fermant les yeux: manger un yoghurt sociaux libèrent de petites quantités
tées grâce à un mode de vie sain et actif. à la cuillère ou attacher ses chaussures. de cette hormone.
La prévention doit commencer à l’âge
CONTEXT –Avril 2021
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human forward.
8 ENQUÊTE AUPRÈS DES DIPLÔMÉ-E-S
Une entrée PLUS DIFFICILE
dans la vie active
Malgré le coronavirus, les apprenti-e-s ont étonnamment bien maîtrisé les
derniers mois de leur formation. La majorité a su s’adapter à cette situation
incertaine, montre une enquête de la Société des employés de commerce.
Andri Rizzi Infographies: Partner & Partner
L a Société des employés de com-
merce a mené pour la trei-
zième fois déjà son enquête
annuelle auprès des jeunes diplômé-e-s.
L’apprentissage de commerce reste la
état d’esprit positif. Toutefois, la re-
cherche d’emploi a été bien plus difficile
que les années précédentes.
ment n’ont pas apprécié cette expé-
rience, contre 49,1 % qui se sont sentis à
l’aise et l’ont jugée positivement. Ce ré-
sultat est réjouissant, car les appren-
ti-e-s doivent collaborer étroitement
formation professionnelle préférée des Travailler à la maison avec leurs formateurs-trices, ce qui est
jeunes en Suisse. Avec plus de 14 000 Le sondage est conduit à chaque fois en plus facile en travaillant au bureau.
diplômé-e-s, il représente environ un deux étapes. La première se déroule en Les résultats de l’étude témoignent
cinquième de toutes les certifications juillet, juste après les examens, et la du grand engagement des personnes as-
professionnelles. Cette année, l’enquête seconde en novembre. Au printemps
surant la formation. C’est aussi grâce à
a mis l’accent sur les effets de la pandé- dernier, une bonne partie des futur-e-s elles que les apprenti-e-s ont vécu posi-
mie de Covid-19. Les résultats montrent diplômé-e-s ont travaillé pour la pre- tivement le télétravail. Trois quarts des
que les jeunes ont su s’adapter aux mière fois en home office. Un peu plus sondé-é-s ont jugé utiles et sensées leurs
circonstances difficiles et ont fait leur de la moitié ont indiqué l’avoir fait. Ce tâches pendant cette période. En outre,
entrée dans le monde du travail dans un qui est frappant, c’est que 22,3 % seule- 76,4 % se sont dits satisfait-e-s de leur
prise en charge dans l’entreprise.
«Comme les apprenti-e-s, les forma-
Graphique 1 teurs-trices professionnel-le-s et pra-
tiques ont fait preuve d’une grande
Quelle est votre situation professionnelle capacité d’adaptation durant cette pé-
actuelle (novembre 2020)? (en %) riode», dit Nina Meier, collaboratrice de
projet pour la formation initiale et le
conseil aux jeunes à la Société des em-
ployés de commerce. «C’est notamment
grâce à cela que, pour beaucoup, les der-
71.3 69.8
65.5 66.8 niers mois de formation se sont dérou-
65.0 64.8
lés sans encombre.» Ces deux indices
sont toutefois meilleurs pour l’en-
semble de l’apprentissage que pour la
brève période du printemps 2020. Au
vu des circonstances, le recul du taux de
satisfaction reste néanmoins négli-
23.4 geable. Les diplômé-e-s ne considèrent
23.8 22.2 20.5 22.1 pas avoir perdu leur temps en home of-
18.5
fice et sept sur dix estiment qu’il leur a
9.1 permis d’assumer plus de responsabili-
6.7 6.9 6.5 6.8 6.3
tés dans leur travail quotidien.
La formation des apprenti-e-s n’a
2015 2016 2017 2018 2019 2020 pas non plus trop souffert du travail à
domicile. Ainsi, 50 % des jeunes inter-
rogé-e-s ont indiqué y avoir appris
J’ai une place de travail. Je ne travaille pas, mais je suis
quelque chose de nouveau, ce qu’ils ont
à la recherche d’un emploi.
Je ne travaille pas, mais explicitement attribué à ce nouvel envi-
j'ai d'autres activités. Je fais un stage. ronnement de travail.
CONTEXT – Avril 2021
Illustration 2
9
Graphique 2
Entrée dans la vie active
malgré la pandémie Comment évaluez-vous votre
L’enquête livre d’importantes infor-
mations sur l’accès au monde du travail place de travail actuelle? (en %)
durant une pandémie. En novembre,
64,8 % des jeunes indiquaient avoir un
Je suis satisfait-e dans Je peux envisager de rester plus
emploi, ce qui représente une baisse de
mon travail. longtemps dans cette entreprise.
5 points par rapport à l’année précé-
dente. De plus, la proportion de diplô-
Comment évaluez-vous39.6votre
mé-e-s engagé-e-s pour une durée limi-
38.8
42.6 35.7
place de travail actuelle?
tée ou à temps partiel a fortement
progressé. Lorsque ces formes d’enga- 12.3
(en %)
16.8
gement ne sont pas librement choisies
pour un projet de vie, par exemple une 5.5 8.7
Je suis satisfait-e dans Je peux envisager de rester plus
formation continue, elles monreprésentent
travail. longtemps dans cette entreprise.
un facteur d’incertitude accru. Un
quart des jeunes diplômé-e-s em- 39.6 38.8
ployé-e-s temporairement auraient Je me sens stimulé-e. Je suis considéré-e comme un-e
42.6 35.7 membre à part entière de l’équipe.
préféré un emploi permanent. Cette
proportion est importante et12.3 n’assure 16.8
51.0 73.9
pas aux jeunes une sécurité suffisante
pour planifier leur avenir.5.5 8.7
33.6 22.2
L’enquête montre cependant que
ion 2 12.0 3.7
l’on peut considérer que la plupart des
jeunes diplômé-e-s ont réussi leur en- 3.4 0.2
Je me
trée dans la vie active. Une senspartie
bonne stimulé-e. Je suis considéré-e comme un-e
ont décroché un emploi qui leur plaît. membre à part entière de l’équipe.
Les jeunes professionnel-le-s ont acquis Je peux mettre à profit les
51.0 Dans cette entreprise, j’ai des 73.9
de précieuses connaissances durant possibilités de me développer compétences/capacités acquises
leur formation commerciale. Elle a fait 33.6 22.2
et de faire carrière. durant la formation.
ses preuves et les employeurs l’appré-
12.0 3.7 37.7 52.1
cient. Ils engagent volontiers de jeunes
malgré leur expérience professionnelle
3.4 0.2 34.4 40.2 Tout à
limitée par rapport à d’autres travail-
Plutôt
leurs et travailleuses. On peut cepen- 21.0 6.2
Plutôt
Comment évaluez-vous votre
dant regretter que tous les engagements
Dans
ne répondent pas auxpossibilités
cette entreprise, j’ai des
souhaits de des
me développer
6.9
Je peux mettre à profit les
compétences/capacités acquises
1.5 Complè
place de travail actuelle?
jeunes et que le nombre et de faire carrière.
d’emplois tem- (en %) durant la formation.
poraires ou à temps partiel augmente.
37.7 52.1
Je suis satisfait-e dans Je peux envisager de rester plus
mon travail. 34.4 dans cette entreprise.
longtemps 40.2 Tout à fait exact
La pandémie complique Plutôt exact
39.6
la recherche d’emploi 21.0 38.8 6.2
Plutôt inexact
En novembre42.6 2020, 9,1 % des 6.9
sondé-e-s 35.7 1.5 Complètement inexact
étaient encore à la recherche d’un em-
ploi,12.3
soit trois points de plus que l’année16.8
précédente.
5.5 La comparaison avec 8.7 les
enquêtes antérieures montre que ce
pourcentage est particulièrement élevé.
«Pour les jeunes diplômé-e-s, la situa-
Je me sens
tion stimulé-e.
sur le Je suis considéré-e
marché du travail est tendue. comme
étaient plusun-e
nombreux à avoir décroché 42 % des sondé-e-s disent accorder de
membre à part entière de l’équipe.
En 2020, trouver un emploi au terme de une place entre les deux phases du son- l’importance à la compatibilité de leur
la formation était bien plus difficile que
51.0 dage. Ce 73.9chiffre a cependant lui aussi emploi avec la formation continue, la
les années précédentes», dit Nina Meier reculé par rapport à l’année précédente. famille ou les loisirs.
33.6 22.2
en résumant les expériences des em- Il apparaît également que les jeunes
12.0 de commerce frais émoulus.
ployé-e-s 3.7 Il diplômé-e-s souhaitent que leur pre-
faut
3.4
cependant ajouter qu’ils accrois- 0.2
Les attentes mier emploi offre des perspectives.
sent leurs chances de succès en com- Les exigences à l’égard des employeurs Ainsi, les possibilités de développe-
mençant tôt leur recherche d’emploi. évoluent au même rythme que la société, ment et de carrière sont importantes
Ceuxcette
Dans quientreprise,
l’ont faitj’ai
avant peux mettrece
des le moisJed’avril qui vaut
à profit les aussi pour les jeunes. Plus de pour plus de 32 %. Ils sont d’ailleurs
possibilités de me développer compétences/capacités acquises
et de faire carrière. durant la formation.
CONTEXT – Avril 2021
37.7 52.1
10 ENQUÊTE AUPRÈS DES DIPLÔMÉ-E-S
«Les apprenti-e-s ont bien vécu
le travail à domicile»
Le passage de l’apprentissage à la vie professionnelle a été d’apprendre quelque chose de nouveau.
particulièrement difficile en 2020. Les jeunes diplômé-e-s ont L’atmosphère entre les collaborateurs-trices
durant cette période a été jugée particulière-
dû s’adapter à de nouvelles conditions en très peu de temps, ment positive, au même titre que la prise en
dit Nina Meier, collaboratrice de projet pour la formation charge par les formateurs-trices profession-
initiale et le conseil aux jeunes à la Société des employés de nel-le-s et pratiques. On peut en déduire que,
commerce. comme les apprenti-e-s, les responsables de
la formation ont fait preuve d’une grande
capacité d’adaptation durant cette période.
Andri Rizzi
En 2020, il n’y a pas eu d’examens
Les jeunes diplômé-e-s de l’an dernier cessé d’augmenter ces dernières années finaux d’évaluation des compétences
ont fait leur entrée dans la vie profes- et qui est souvent expliqué par sa meilleure scolaires et pratiques. Les diplômés
sionnelle dans une période difficile mar- compatibilité avec la formation continue. sont-ils malgré tout contents de leur
quée par la pandémie de Covid-19. L’augmentation notable des pensums réduits apprentissage de commerce?
Est-ce que, en comparaison avec les chez les diplômé-e-s de 2020 montre Cette année également, les jeunes diplô-
années précédentes, la recherche cependant aussi clairement que la situation mé-e-s jettent un regard rétrospectif
d’un emploi a été différente pour eux? économique difficile complique l’entrée très positif sur l’apprentissage de commerce.
Nina Meier: Notre enquête montre claire- dans la vie active, en particulier parce que Nous avons cependant été surpris par la
ment que l’entrée dans la vie active a été plus nombre des jeunes interrogé-e-s indiquent proportion assez importante de jeunes qui
difficile pour les jeunbes diplômé-e-s en qu’ils auraient préféré un emploi permanent dans ces circonstances ont vécu négati
2020 et leur a demandé plus d’efforts que les ou à temps complet. À long terme, cela vement l’annulation des examens finaux ou
années précédentes. Non seulement la peut a voir des conséquences négatives, par restent neutres face à cette suppression.
proportion d’actifs a reculé d’environ 5 points, exemple une baisse des salaires, et égale- Compte tenu de la longue incertitude, de la
mais le nombre de diplômé-e-s qui ont ment compromettre les chances de carrière. pression à la performance et du stress
demandé de l’aide pour trouver un emploi a d’apprentissage liés aux examens finaux,
augmenté, tout comme celui des lettres Il y en a aussi qui n’ont pas nous attendions ici une appréciation
de candidature. La majorité des diplômé-e-s trouvé d’emploi. bien plus positive. En discutant avec ces
ont eux-mêmes qualifié de difficile l’entrée Oui, cela se voit déjà dans la hausse du jeunes, nous avons cependant compris
dans la vie professionnelle et considèrent que nombre de demandeurs d’emploi, qui a que pour eux des examens finaux aurait été
la pandémie a eu un fort impact sur leurs augmenté de près de 3 points par rapport à une manière de conclure en beauté leur
chances de trouver un emploi. Malgré ces 2019. Cela apparaît aussi dans le fait que apprentissage et cette période de contraintes.
conditions problématiques, il faut noter que non seulement plus de diplômé-e-s ont eu Une expérience qu’ils n’ont pas pu faire
la majorité a géré ce passage avec succès. besoin d’aide, mais qu’ils en ont aussi profité. en raison de la pandémie.
En outre, en novembre 2020, le nombre de
Pourquoi faut-il s’arrêter au fait que les jeunes diplômé-e-s indiquant avoir entamé
jeunes diplômé-e-s travaillent de une formation complémentaire ou continue
plus en plus souvent à temps partiel ou était plus élevé que les années précédentes.
dans des emplois temporaires? Les questions ouvertes de l’enquête montrent
Beaucoup de diplômé-e-s employé-e-s pour que, dans certains cas, ces formations ont été
une durée limitée travaillent encore dans choisies faute de trouver un travail.
leur entreprise formatrice. C’est un phéno-
mène que nous avons déjà pu constater Le home office a constitué une nouvelle
au cours des années précédentes et que nous expérience pour un bon nombre de
considérons très positif parce qu’il indique jeunes diplômé-e-s. Comment ont-ils fait
que de nombreuses entreprises cherchent à face à ce défi?
soutenir «leurs» diplômé-e-s après leur En général, l’expérience du travail à la maison
apprentissage. Elles leur offrent ainsi une a été vécue de manière positive. Seule une
première expérience professionnelle petite partie des diplômé-e-s semble avoir eu
hors formation, ce qui leur facilite la recherche des problèmes avec ce nouveau cadre
d’un emploi ultérieurement. De plus, une de travail et de formation. En outre, un bon
activité temporaire est certainement préfé- nombre de participant-e-s à l’enquête Nina Meier est collaboratrice de
rable à pas d’emploi du tout. Cela vaut indiquent que le home office leur a permis projet pour la formation initiale et
aussi pour le travail à temps partiel qui n’a d’assumer davantage de responsabilités et le conseil aux jeunes à la SEC.
CONTEXT – Avril 202111
Graphique 3
Comment
Comment évaluez-vous
évaluez-vous la période
la période de home
de homeoffice
homeoffice
Comment évaluez-vous la période de homeoffice
office
(durant
(durant(durant
la crise
la du ladu
crise crise du coronavirus)?
coronavirus)?
coronavirus)?
(en %) (en
(en %)
%) (en %)
(durant la crise du coronavirus)? (en %)
Grâce au home Grâce
Grâce office,
au
au home
home office,
office, Il régnait uneIl
Il régnait
bonne une
régnait une bonne
bonne Mon/ma formateur-trice
Mon/ma
Mon/ma formateur-t
formateur-t
Les résultats de l’enquête permettent
j'ai pu assumer
j'ai
j'ai pu
Grâce une
pu assumer
plus
home une
assumer
au une plus
plus
office, ambiance entreambiance
les employés.
ambiance
Il régnait entre
entre
une les
les employés.
bonne pratique m'apratique
employés. apportém'a
pratique
Mon/ma m'a apporté
apporté
formateur-t
de déduire que les diplômé-e-s se sontde responsabilités. de
de responsabilités.
responsabilités. un soutien optimal.
un
un soutien
soutien optimal.
optimal.
j'ai pu assumer une plus ambiance entre les employés. pratique m'a apporté
bien accommodé-e-s de la situation. de responsabilités. un soutien optimal.
Comment expliquer cette étonnante 4.7 4.7
4.7
capacité d’adaptation? 10.4 10.4
10.4 9.6 9.64.7
9.6 8.1 8.1
8.1
Globalement, le terme ‘adaptation’ résume 34.0
10.4 34.0
34.0 15.5 15.5
15.535.4
8.1 35.4
35.4
9.6
18.6 18.6
18.6 34.0
bien les résultats de l’enquête 2020. 44.9 44.9
44.9 15.5 35.4
Évidemment, la capacité d’adaptation 18.6
44.9
40.8 40.8
40.8
dépend de la personnalité de chaque
apprenti-e. Mais il est clair que l’encourage- 40.8 41.0 41.0
41.0
37.0 37.0
37.0
ment de ce qu’on appelle les compétences 41.0
37.0
personnelles dans la formation commerciale
initiale joue ici un rôle important. Ces Selon moi, la Selon
charge
Selon moi,dela
moi, travail
la charge
charge de
de travail
Je trouvais les
travail Je
Je trouvais
tâches
trouvaisconfiées
les
les tâchesparconfiées
tâches confiées par
par
était appropriée.
était
était appropriée.
Selon appropriée.
moi, la charge de mon entreprise
travail mon
mon
Je formatrice
entreprise
entreprise
trouvais les utiles
formatrice
et instructives.
formatrice
tâches utiles
confiéesutiles
par et
et instructives.
instructives.
compétences personnelles ont ici différentes
était appropriée. mon entreprise formatrice utiles et instructives.
facettes. Elles comprennent notamment
l’ouverture à la nouveauté, la capacité de 9.0 9.0
9.0
réagir de manière flexible aux changements 29.59.0 29.5
29.5
et celle de reconnaître les situations difficiles 20.5 20.5
20.5
29.5 9.7 9.7
9.7
et de les gérer. Les résultats de l’enquête 20.5 9.7
31.6 31.6
31.6
montrent clairement que les diplômé-e-s
16.3 16.3
16.3 31.6
disposent de ces compétences. Elles 41.0 41.0
41.0
représentent une bonne base pour leur 16.3
41.0
avenir parce que ces capacités et dispositions
auront toujours plus d’importance.
J'ai acquis de J'ai
nouvelles
J'ai acquis
acquis deconnaissances
de nouvelles
nouvelles connaissances
connaissances
La volonté de continuer à se former était en faisant du en
enhomeoffice.
J'ai faisant du
faisantde
acquis homeoffice.
dunouvelles
homeoffice.
connaissances
également très forte en 2020. Pourquoi en faisant du homeoffice.
de nombreux diplômés planifient-ils la 42.4 42.4
42.4
prochaine étape immédiatement après 17.7 17.7
17.7 42.4
18.9 18.9
18.9
leur apprentissage? 17.7
18.9
Aujourd’hui, les carrières professionnelles
ne progressent plus linéairement mais Tout à fait exact
Tout
Tout àà fait
fait exact
exactPlutôt inexact
Plutôt
Plutôt inexact
inexact
29.4 29.4
29.4
Tout à fait exact Plutôt inexact
sont faites de changements et de ruptures. 29.434.0 34.0
34.0 Plutôt exact Plutôt
Plutôt exact
exact Complètement
Complètement
inexact
Complètement inexact
inexact
En outre, les connaissances nécessaires 34.0 Plutôt exact Complètement inexact
à l’exercice d’une profession évoluent sans
cesse. Continuer à se former est donc
considéré comme très important aujourd’hui.
Ce thème revient constamment quand
on parle d’apprentissage tout au long de la bien conscients que leur diplôme ne améliorer leur profil à l’aide de forma-
vie. La formation commerciale initiale constitue qu’une première étape. Au tions continues. Ce chiffre ne surprend
constitue un premier pas dans la carrière et cours des prochaines décennies, le mar- pas Nina Meier. «Les nouveaux diplô-
offre une bonne base pour la suite. Suivre ché du travail se transformera et ils de- més sont tout à fait disposés à entamer
des formations complémentaires est vront affronter de nouveaux défis. L’an- une formation complémentaire», re-
cependant indispensable pour s’imposer à née dernière en est un bon exemple. lève-t-elle. «Malgré la crise, les jeunes
long terme sur le marché du travail. Les Dans ce contexte, la majorité des son- employé-e-s de commerce se montrent
résultats de l’enquête montrent clairement dé-e-s sont convaincu-e-s que l’appren- déterminés et désireux d’apprendre. Ils
que les jeunes diplômé-e-s ont bien tissage de commerce constitue une savent très bien ce qui est nécessaire
conscience de l’importance des formations bonne base pour accomplir ces pre- pour réussir sur le marché du travail et
complémentaires et continues. miers pas: 85,9 % approuvent cette affir- se montrent particulièrement souples
mation. Mais ils sont conscients qu’en et créatifs face à la crise. Ils deviendront
dépit de leur solide formation initiale, ainsi p rogressivement les spécialistes
ils devront continuellement s’adapter dont l’économie suisse a besoin. L’ap-
aux nouvelles exigences du marché du prentissage de commerce continue d’of-
travail. Ainsi, 9 jeunes sur 10 veulent frir une excellente base pour cela.
CONTEXT – Avril 202112 ASSOCIATION
«La baisse du nombre de membres
et la pression des coûts nous
contraignent à des changements»
La Société des employés de commerce (SEC) va se réformer merce que par certaines sections, ce qui
en profondeur. À partir de 2022, les sections prendront en charge n’a pas beaucoup de sens. À l’avenir,
toutes les prestations pour les membres
des prestations pour les membres qui jusqu’à présent étaient
devront être assurées par les sections,
assurées par l’association faîtière. Les publications et le conseil ou les régions, et il faudra éliminer les
juridique, par exemple, seront à l’avenir assurés par la redondances. Cela signifie notamment
Société des employés de commerce de Zurich. Les modalités que le conseil juridique, le marketing et
la gestion des membres seront à l’avenir
pour la Suisse romande sont encore à définir. Le but est
de la responsabilité des sections.
d’éliminer les doublons et de réduire les coûts, explique le
président de la SEC, Daniel Jositsch. Pendant des années, on a centralisé
divers services destinés à tous les
membres et maintenant on procède à
Rolf Murbach
une régionalisation. Est-ce vraiment
sensé et pourra-t-on réduire ainsi
Context: La Société des employés cotisations de membre. Ils décident ain- les coûts?
de commerce prévoit une révision si si nous sommes toujours attractifs Les sections de la SEC ont toujours été
totale de ses statuts. Pourquoi? pour eux. Manifestement, cette attracti- autonomes. La faîtière n’a pas la compé-
Daniel Jositsch: La SEC enregistre de- vité a baissé au cours des dernières an- tence de leur donner des instructions.
puis des années une perte moyenne de nées, les chiffres des affiliations en té- En reprenant certaines tâches et la res-
1000 membres par an. Il nous faut moignent. Il nous faut donc réagir. ponsabilité financière qui en résulte,
mettre fin à cette évolution négative. Notre structure actuelle est trop coû- elles garantissent leur autonomie. Et
Nous sommes confrontés à une forte teuse, pas assez efficace et contraint de ces mesures mettent évidemment un
concurrence, en particulier de la part nombreuses unités à utiliser leurs terme aux contributions que les sections
d’associations professionnelles bien réserves. Ce n’est pas durable et certai- versent à la faîtière. Ainsi, les sections ne
organisées et bien positionnées qui nement pas novateur. Il est donc grand paient plus de contributions obligatoires
ont saisi l’opportunité que représente temps de changer quelque chose. à la Société suisse des employés de com-
la spécialisation professionnelle. Cela merce, mais disposent de leurs propres
nous oblige à réagir. Quelle influence a la crise actuelle moyens et financent les services qu’elles
sur la réforme structurelle? offrent à leurs membres, soit en les assu-
Les attentes et les exigences des L’assemblée des délégué-e-s a décidé en rant elles-mêmes, soit par le biais de
membres ont-elles changé? 2019 déjà d’une révision totale des contrats de prestation auprès d’autres
Les membres d’aujourd’hui sont mo- statuts d’ici à 2022. La situation provo- sections, régions ou encore de la faîtière.
biles, travaillent en numérique et se quée par le coronavirus a aggravé la De son côté, la Société suisse des em-
concentrent sur leurs intérêts. Dans situation. D’une part, la pression finan-
leur majorité, ils ne se préoccupent pas cière s’est accrue et, d’autre part, il est
d’où viennent les prestations. Ce qui est apparu que les structures internes de
Le magazine CONTEXT
déterminant pour eux, c’est de s avoir si l’association n’étaient pas efficaces en
disparaîtra à la fin de l’année
elles les intéressent et si elles sont dis- temps de crise. C’est pourquoi le comité
Le transfert des publications de la
ponibles rapidement, bon m arché et de central a déjà décidé de revoir les struc-
faîtière à la Société des employés de
bonne qualité. tures et la répartition des tâches entre commerce de Zurich entraînera
les sections et la faîtière. notamment la disparition du magazine
La SEC ne répond-elle plus à ces des membres Context à la fin de
attentes et à ces exigences? Quelles sont les modifications 2021. La section zurichoise élaborera
dans les prochains mois un nouveau
Notre organisation s’est bien dévelop- prévues?
concept de publication. Des solutions
pée pendant quelque 150 ans. Elle est Les tâches et les compétences doivent doivent encore être définies pour le
organisée de manière fédéraliste et, être clairement réparties et il faut lectorat francophone. L’association
dans le passé, fonctionnait très bien. supprimer les doublons qui existent
n’a en outre pas encore décidé s’il
Nos clients ont toutefois changé, c’est à l’heure actuelle. Aujourd’hui par y aura toujours une édition papier
d’un magazine national ou si elle
pourquoi notre organisation doit aussi exemple, le conseil juridique pour les
misera entièrement sur une publica-
évoluer. Les clients décident chaque an- membres est proposé aussi bien par la tion en ligne.
née s’ils veulent continuer à payer leurs Société suisse des employés de com-
CONTEXT – Avril 202113
ployés de commerce se finance par ses efficaces. La Société suisse des employés Et cela, pour autant que ces collabora-
propres moyens, à savoir les revenus de de commerce continuera d’assumer les teurs et collaboratrices le souhaitent.
ses actifs (ses filiales HWZ, SIB, SKV Im- tâches de nature générale telles que la
mobilien, Verlag SKV, examen.ch et SIZ politique de la formation, la politique La réforme entraîne également des
SA), ses prestations ainsi que les revenus de l’association, les partenariats sociaux, changements structurels.
de sa fondation pour un fonds social et la communication nationale et le mar- C’est exact. Dans le cadre de cette réforme,
de formation. keting national. Elle assurera aussi la les modifications structurelles suivantes
présence de la SEC dans toutes les sont prévues: une réorganisation du co-
L’association faîtière voit donc ses régions du pays et son trilinguisme. Sur mité central et de l’assemblée des délé-
activités réduites. ce point, des discussions sont encore en gués ainsi que la suppression de la direc-
Cela ne signifie pas que les tâches men- cours pour définir comment le faire. tion opérationnelle. C’est ainsi que le
tionnées seront nécessairement et ex- comité central entend accroître l’efficaci-
clusivement fournies par les sections. Les collaborateurs et collaboratrices de té, la rentabilité et l’attractivité de la
Si elles le souhaitent, la faîtière peut en la faîtière sont désécurisés. Est-ce que Société des employés de commerce.
assurer une partie. De leur côté, les sec- le transfert de certaines tâches de la
tions s’organiseront entre elles. Il est faîtière aux sections risque de débou-
ainsi prévu que la Société des employés cher sur des suppressions d’emplois?
de commerce de Zurich développe un C’est possible, compte tenu de la situa-
concept de publication pour toutes les tion financière. Mais il est encore trop
sections. Dans d’autres domaines, la tôt pour le dire de manière définitive. Il
faîtière pourra continuer d’assurer des est aussi possible qu’il y ait des trans-
services dans le cadre d’accords de pres- ferts, autrement dit que des employé-e-s
tations. Toutefois, ce seront les sections, qui travaillaient jusqu’à maintenant
et non plus la faîtière, qui auront ici le pour la faîtière trouvent un emploi dans
pouvoir de décision. L’objectif est donc les sections - qui donc à l’avenir repren- Daniel Jositsch est président de la Société
d’une part de clarifier les responsabilités dront des tâches qui jusque-là rele- suisse des employés de commerce et conseiller
et d’autre part d’assurer des prestations vaient de la compétence de la faîtière. aux Etats du canton de Zurich.
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CONTEXT – Avril 202114 PAUSE-CAFÉ
Le goût des gens
et de la vie
pause
café
Au bénéfice d’une riche expérience professionnelle dans le domaine bancaire, Nicolas Ludin
apprécie le contact avec ses client-e-s. Le travail sur lui-même effectué durant la première
vague de coronavirus lui a valu l’obtention d’un Skilly Award 2020, décerné par la campagne
skillaware, qui récompense les institutions bancaires ainsi que leurs collaborateur-trice-s qui
ont activement développé leurs compétences ou fédéré celles de leur employé-e-s.
Dominique Nussbaum
Q u’est-ce qui fait se lever un ban-
quier le matin? Le sourire des
actionnaires? La performance
rapide des placements? Pour Nicolas
corde des rendez-vous plutôt longs.
Mais pour moi, créer un lien de
confiance prend du temps et nécessite
aussi d’avoir des échanges sur des sujets
nait bien. Je ne me voyais pas pour-
suivre par des cursus orientés vers les
lettres ou les mathématiques. Et c’était
la voie qui me paraissait la meilleure
Ludin, la réponse est à la fois limpide et qui dépassent le cadre strict de la vente pour trouver un job après ma forma-
loin de ces clichés: c’est le contact avec de produits financiers.» tion», se souvient Nicolas Ludin. Il ef-
les gens. Conseiller Private Banking à la L’exercice d’une telle activité im- fectue ainsi sa formation commerciale
Banque Cantonale Vaudoise, il gère plique selon le spécialiste d’être soi- au gymnase de Burier (La Tour-de-
notamment le patrimoine et le porte- même convaincu des produits que l’on Peilz), qu’il complète d’un stage d’une
feuille de ses client-e-s avec lesquel-le-s propose. Il faut également disposer de année à l’UBS pour obtenir sa maturité
il veille à établir un climat de confiance connaissances techniques pointues, car professionnelle.
mutuelle. «Lorsqu’on accompagne une le contexte économique et les produits
personne dans une prise de décision peuvent évoluer rapidement, mais aussi À L’AVANT-GARDE AVEC
importante, on touche à sa sphère pri- d’empathie à l’égard des client-e-s, dont LE PHONE BANKING
vée et à ses projets de vie, parfois même il est primordial de bien comprendre À l’issue de sa formation, son entreprise
à des considérations plus intimes. Aus- les besoins. de stage lui propose un poste dans un
si, quand une personne me dit qu’elle se domaine en plein essor. Au tournant du
fie à mes conseils, c’est vraiment grati- DÉBUT DE CARRIÈRE siècle, le secteur bancaire s’active en ef-
fiant», explique Nicolas Ludin, qui Le choix d’effectuer un diplôme de fet à développer des solutions de paie-
considère son rôle comme celui d’une commerce après sa scolarité obligatoire ment mobile. «On parlait à l’époque de
personne de confiance dans le domaine semble aller de soi. «J’évoluais déjà en phone banking: ça semble déjà bien
économique. «On dit parfois que j’ac- section économique et cela me conve- loin», sourit Nicolas Ludin. Pour ce
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