SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques

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SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
2019
L E PLU S I M PO RTANT S ON DAGE S U R L ES R ÉGI M ES D E S O I N S D E SANTÉ AU CANADA

      SONDAGE SANOFI CANADA
       SUR LES SOINS DE SANTÉ

                               Connaissances :
                                des manques
                                 à combler
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
2019
        SONDAGE SANOFI CANADA
         SUR LES SOINS DE SANTÉ

              TABLE DES MATIÈRES
                                                           Connaissances :
    CHAPITRE 1

    Santé et maladies                                      des manques
    chroniques
    4
    5
       Les multiples aspects de la santé
       L’importance du mieux-être
                                                           à combler
        au travail
    6	 Profil de promoteur de régime :
        prendre conscience de la santé                                   ANDREA FRANKEL
                                                                         Responsable – payeurs privés
        et de la sécurité
                                                                         SANOFI CANADA
    7	 En faire plus face aux
        maladies chroniques                                Nous sommes heureux de vous présenter l’édition 2019 du Sondage Sanofi
    8 Sous la loupe :                                     Canada sur les soins de santé. Nous avons choisi le thème « Connaissances : des
        dermatite atopique                                 manques à combler » en raison du nombre de lacunes importantes rencontrées
                                                           au cours de l’analyse des résultats du sondage de cette année par le conseil
    CHAPITRE 2                                             consultatif. De plus, les lacunes en matière de connaissances peuvent servir
                                                           de tremplins efficaces pour un changement positif. En comblant ces lacunes,
    Comprendre les                                         nous pouvons nous attaquer aux problèmes afin de répondre aux besoins des
    régimes de soins                                       participants et des promoteurs et de créer de meilleurs régimes de soins de santé.
    de santé                                               Voici quelques-unes des lacunes présentées dans le rapport de cette année :
                                                           •	Les participants et les promoteurs sous-estiment considérablement le
    10	Évaluation de la qualité
                                                              nombre de médicaments couverts par le régime d’assurance médicaments
    14	Le fonctionnement des régimes                         sur ordonnance.
         d’avantages sociaux
                                                           •	Les promoteurs continuent de sous-estimer la présence des maladies
    16	La valeur des régimes                                 chroniques au sein de leur effectif, ce qui donne à penser qu’ils pourraient
       d’assurance médicaments                                aussi sous-estimer leur incidence.
       privés est mal comprise                             •	Les participants désirent par-dessus tout améliorer leur condition physique,
    17	
       Sous la loupe :                                        alors que les promoteurs investissent en priorité dans des initiatives
       assurance médicaments                                  favorisant le mieux-être.
                                                           •	Quatre promoteurs sur cinq aimeraient mieux comprendre l’absentéisme
    CHAPITRE 3                                                au sein de leur effectif.
                                                              Nous avons rencontré d’autres lacunes en matière de connaissances,
    L’avenir des protections                               notamment le financement des régimes de soins de santé, les réactions aux
    20 La mobilisation dans la mire                        changements apportés au régime, les scénarios possibles pour le régime
    21	
       Sous la loupe :                                     national d’assurance médicaments… et plus encore. Notre intention est de faire
         la vaccination pour les adultes                   en sorte que l’identification de ces lacunes ainsi que la convergence d’opinions
    22	
       Place aux nouvelles protections                     entre les participants et les promoteurs dans d’autres domaines servent de
         de santé                                          matière à réflexion pour tous les intervenants, qui pourront utiliser ces résultats
    24	
       Profil de promoteur de régime :                     pour guider la prise de décisions. Dans cet esprit, le rapport de cette année
         une approche globale du                           comprend également « trois étapes pour un régime de soins de santé plus
         mieux-être                                        solide », un plan simple d’une page pour des changements positifs (page 32).

    CHAPITRE 4
                                                              UN MOT DE DANNY PEAK
    Analyse et prise                                                         Après avoir dirigé pendant 11 ans le Sondage sur les
    de décisions                                                             soins de santé de Sanofi Canada, j’ai le plaisir de passer
    26 De meilleures analyses                                               le relais à Andrea Frankel, responsable – payeurs privés,
        pour une meilleure santé                                             de Sanofi Canada. Pour moi, ces années en tant que
    28 Prendre des décisions                                                représentant du secteur pharmaceutique se sont avérées
        mieux éclairées                                      très enrichissantes. Ce que j’ai appris de plus important est sans doute
    30	Sous la loupe : coûts de                             la nécessité de maintenir notre engagement à tous, afin d’améliorer la
        l’assurance médicaments                              santé et la productivité des Canadiens en âge de travailler et de leur
                                                             famille. C’est sur cette base commune que nous pouvons faire évoluer
    32	
       Trois étapes pour un régime
                                                             les régimes de soins de santé.
       de soins de santé plus solide
                                                             — Danny Peak

2    SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019                        LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
Innovons... ensemble!

                MICHAEL MULLETTE
                Président-directeur général
                SANOFI CANADA

Le Sondage Sanofi Canada sur les soins de santé, qui                      sur ordonnance est le volet le plus valorisé et le plus utilisé
en est maintenant à sa 22e année, est l’expression de                     du régime collectif de soins de santé. Il est essentiel que nous
notre engagement, en tant que fabricant de produits                       veillions ensemble à ce que le secteur privé puisse continuer
pharmaceutiques, à collaborer avec tous les intervenants                  à offrir cet avantage aux employés et à leurs familles, tout
du secteur des avantages sociaux pour améliorer les soins                 en travaillant en collaboration avec le gouvernement pour
de santé au Canada. Notre objectif est de contribuer à ce                 améliorer les systèmes privé et public existants.
que les régimes de soins de santé procurent les meilleurs                    Dans le secteur privé, nous pouvons voir que les régimes
résultats thérapeutiques possible, tout en améliorant la                  de soins de santé évoluent véritablement pour faire place
productivité des employés.                                                à une plus grande innovation. Les soins virtuels et les tests
   En tant que promoteur d’un régime de soins de santé et                 pharmacogénétiques n’en sont que deux exemples. Pourtant,
fournisseur d’un milieu de travail qui promeut la santé et le             on a de plus en plus le sentiment que nous pouvons faire
mieux-être, vous êtes en quelque sorte mieux placé que                    davantage pour repousser les limites. Le Sondage Sanofi
le système public pour influencer positivement la santé de                Canada sur les soins de santé est un outil mis à la disposition
vos employés. Grâce aux soins de santé et aux initiatives                 du secteur des régimes de soins de santé privés pour
organisationnelles de promotion de la santé et du mieux-être,             approfondir ces types de discussions et pour aider à orienter
les promoteurs ont la capacité d’avoir une incidence positive             la prise de décisions.
sur la gestion des soins de santé préventifs et la prise en                  Un thème qui revient année après année dans ce rapport,
charge des maladies chroniques, d’une manière qui peut                    et qui est repris par les membres du conseil consultatif multi-
devenir un exemple pour le système public.                                intervenants, est qu’ensemble nous pouvons en faire plus.
   Le Sondage Sanofi Canada sur les soins de santé a                      Utilisons cet état d’esprit pour atteindre notre objectif commun
toujours montré que le régime d’assurance médicaments                     qui est d’améliorer la santé et la productivité des Canadiens.

                                       Merci à nos commanditaires
    Depuis 22 ans, le Sondage Sanofi Canada sur les soins de santé permet de prendre le pouls des régimes de
  soins de santé, en analysant l’évolution des opinions des participants et des promoteurs sur divers sujets, dont la
promotion du mieux-être au travail, les préoccupations relatives à la santé et l’incidence des maladies chroniques.

                                               COMMANDITAIRES DIAMANT :                                               COMMANDITAIRES OR :

LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA                      SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019   3
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
CHAPITRE 1 SANTÉ ET MAL ADI ES C H RO N I Q U ES

    Les multiples aspects de la santé
    La satisfaction au travail, la santé financière et le milieu de travail ayant tous une influence sur les
    perceptions qu’ont les participants de leur santé physique, les promoteurs de régime ont un rôle important
    à jouer pour les aider à cet égard. Les promoteurs auraient aussi intérêt à mieux les sensibiliser quant aux
    liens entre la santé physique et la santé mentale.

    La santé est bonne, quoique...                          PARTICIPANTS
    • Quarante-neuf pour cent des participants
      décrivent leur santé comme étant excellente            LA PRINCIPALE CHOSE QUE LES PARTICIPANTS AIMERAIENT
                                                             FAIRE POUR AMÉLIORER LEUR SANTÉ
      ou très bonne, une proportion qui baisse à
      39 % chez ceux qui ont une maladie ou un
      problème de santé chroniques et à 26 %
      chez ceux qui prennent régulièrement trois
      médicaments ou plus.                                            56 %                                    46 %                           43 %                         34 %
    • Seulement 36 % des participants à                        Faire de l’exercice                      Manger sainement                       Dormir                   Gérer le stress
      un régime qui ne sont pas satisfaits                  ou de l’activité physique                                                      suffisamment
      de leur emploi disent que leur santé                  ÉCHANTILLON : tous les participants (n = 1 505).
      est excellente ou très bonne, et les
      participants qui affirment que leur                    MAXIMUMS ET MINIMUMS                   PARTICIPANTS
      régime de soins de santé ne répond
      pas à leurs besoins sont moins                       PARTICIPANTS QUI SONT SATISFAITS DE LEUR EMPLOI
      susceptibles d’être en excellente                                                                                        Pas de culture de mieux-être au
                                                           85 % Culture de mieux-être au travail                               travail                                                 62 %
      ou très bonne santé (33 %).
    • Pratiquement tous les participants (93 %)
      aimeraient poser au moins un geste                   86 % Santé  personnelle excellente ou
                                                                très bonne                                                     Santé personnelle mauvaise                               57 %
      pour améliorer leur état de santé. Ils
      mentionnent le plus souvent l’exercice               87 % Qualité du régime excellente ou
                                                                très bonne                                                     Qualité du régime mauvaise                              50 %
      ou l’activité physique (56 %), une saine
                                                           ÉCHANTILLON : tous les participants (n = 1 505); la taille des sous-groupes varie.
      alimentation (46 %), un sommeil suffisant
      (43 %) et la gestion du stress (34 %).
    • La gestion du stress est un facteur                        POINTS SAILLANTS

      plus important pour les participants qui
      ne sont pas satisfaits de leur emploi                  +	La satisfaction au travail peut influer sur les perceptions de la santé
      (46 %, comparativement à 32 % pour                          personnelle. Les membres du conseil consultatif du Sondage Sanofi
      les participants satisfaits).                               Canada sur les soins de santé font remarquer que les employés
                                                                  réagissent positivement lorsqu’ils se sentent appréciés, et que les
    Les liens entre la santé,                                     promoteurs peuvent favoriser la satisfaction au travail en misant sur la
    la situation financière                                       culture d’entreprise et les régimes de soins de santé.
    et les avantages sociaux
    • Seize pour cent des participants décrivent
      leur situation financière actuelle comme
                                                             +     es différences générationnelles importent également pour déterminer
                                                                  L
      étant mauvaise, une proportion qui                          les moyens de favoriser la satisfaction au travail sur un plan tactique. Par
      grimpe à 40 % chez ceux qui sont en                         exemple, les employés de la génération Y peuvent tirer une plus grande
      mauvaise santé physique.                                    gratification de nouvelles expériences — voyages pour participer à des
    • Les participants qui sont dans une                          conférences, adhésion à des associations sectorielles.
      situation financière précaire sont plus
      portés à dire que la qualité de leur régime            +     ompte tenu du fait que la maladie mentale est l’une des principales
                                                                  C
      de soins de santé est mauvaise (37 %)                       causes de demandes de prestations d’invalidité et peut entraîner les
      ou que celui-ci ne répond pas à leurs
                                                                  coûts les plus élevés par demande1, les promoteurs et les fournisseurs de
      besoins (39 %).
                                                                  régimes peuvent sensibiliser davantage les participants à l’importance du
    La satisfaction au travail joue                               bien-être dans la santé physique globale.
    aussi un rôle clé
    • Quatre-vingts pour cent des participants               +     es taux de mauvaise santé financière sont probablement sous-estimés.
                                                                  L
      se disent satisfaits de leur emploi actuel,                 Une étude de 2016, par exemple, révèle que près du tiers des Canadiens
      comme l’an dernier.                                         ressentent de l’insécurité quant à leur santé financière2. Le conseil
    • Les résultats pour la satisfaction au                       consultatif encourage les promoteurs à offrir des services de planification
      travail sont liés à ceux relatifs à un milieu
                                                                  des finances personnelles aux employés ou à leur en faciliter l’accès.
      de travail ou une culture d’entreprise
      qui favorise le mieux-être, à la santé                 1.	DEWA, Caroline S., Nancy CHAU et Stanley DERMER. « Examining the comparative incidence and costs of physical and
      personnelle et aux perceptions de la                       mental health-related disabilities in an employed population », J Occup Environ Med, vol. 52, nº 7, p. 758-62, juillet 2010.
                                                             2.	Indice de mieux-être des Canadiens 2016 de la Financière Sun Life.
      qualité du régime de soins de santé
      (voir le tableau).

4    SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019                                    LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
CHAPITRE 1           SANTÉ ET MAL ADIES CHRONIQUES

L’importance du
mieux-être au travail
Une majorité très significative de participants et de promoteurs conviennent que leur culture d’entreprise
favorise la santé et le mieux-être. La plupart des employeurs prévoient aussi investir dans au moins un
aspect du mieux-être, même si c’est moins souvent le cas pour les petits employeurs. La santé mentale est
la principale priorité visée par ces investissements; toutefois, cela ne devrait pas exclure d’investir dans
d’autres aspects.

  PARTICIPANTS                                                                      Des notes élevées pour la culture du mieux-être
                                                                                    • Soixante-dix-sept pour cent des participants estiment que leur
  COMMENT UNE CULTURE DU MIEUX-ÊTRE                                                   culture d’entreprise ou leur milieu de travail favorise la santé et
  AU TRAVAIL INFLUE SUR LA PERCEPTION                                                 le mieux-être. Cela devient un facteur déterminant des réponses
  DES PARTICIPANTS :
                                                                                      données pour d’autres secteurs, y compris la qualité des régimes
  n Avec une culture du mieux-être             n Sans                                 de soins de santé, la santé personnelle et la satisfaction au travail
             La qualité du régime                                                     (voir le tableau).
                                                                    61 %            • Quatre-vingt-cinq pour cent des promoteurs estiment que leur
            de soins de santé est
         excellente ou très bonne                      28 %                           culture d’entreprise favorise la santé et le mieux-être, ce qui, encore
                                                                                      là, est un facteur déterminant du comportement des employeurs
  Le régime répond aux besoins                                         68 %
  extrêmement bien ou très bien                                                       dans d’autres secteurs, y compris les investissements dans le
                                                          35 %
                                                                                      mieux-être et l’établissement d’objectifs pour les régimes de soins
         La santé personnelle est                              52 %                   de santé (voir le tableau).
         excellente ou très bonne                           40 %
                   Ils sont satisfaits                                       85 %   Des améliorations à venir en matière de mieux-être
                      de leur emploi                                 62 %           • Soixante et onze pour cent des promoteurs prévoient investir
                                                                                      des fonds ou des ressources humaines dans au moins
  ÉCHANTILLON : participants bénéficiant d’une culture du mieux-être (n = 1 160);     un aspect du mieux-être des employés au cours des trois
  participants ne bénéficiant pas d’une culture du mieux-être (n = 345).
                                                                                      prochaines années, en plus de ce que prévoit le régime de soins
                                                                                      de santé. Ceux-ci sont plus susceptibles d’allouer des fonds
  PROMOTEURS                                                                          ou des ressources à la santé émotionnelle ou mentale (61 %),
                                                                                      puis au conditionnement physique (53 %), à la prévention des
  PROBABILITÉ QUE LES PROMOTEURS :                                                    maladies ou à la prise en charge des maladies chroniques
  n Avec une culture du mieux-être             n Sans                                 (48 %), au mieux-être social (p. ex., le bénévolat) (42 %) et à la
                                                                                      santé financière (41 %).
                  Investissent dans                                      74%        • À l’échelle régionale, les promoteurs du Québec sont plus
                      le mieux-être                             50%                   susceptibles de planifier des investissements dans le mieux-
        Établissent des objectifs                                                     être (86 %), comparativement à 56 % dans l’Ouest canadien.
      précis pour leur régime de                                       70%
                                                           39%                        Les employeurs du Québec devancent aussi ceux du reste du
                  soins de santé                                                      Canada en ce qui concerne la santé mentale (66 %), tandis que les
 ÉCHANTILLON : promoteurs offrant une culture du mieux-être (n = 342);                employeurs de l’Ontario accordent presque autant d’importance
 promoteurs n’offrant pas une culture du mieux-être (n = 61).                         à la prévention et à la prise en charge des maladies (56 %) qu’à la
                                                                                      santé mentale (60 %).
  LACUNES DANS LES             PRIORITÉS POUR AMÉLIORER                             • Vingt-neuf pour cent des promoteurs ne prévoient pas investir
   CONNAISSANCES               LE MIEUX-ÊTRE                                          dans aucun aspect du mieux-être des employés au cours des trois
             PARTICIPANTS                                PROMOTEURS
                                                                                      prochaines années, une proportion qui grimpe à 55 % chez ceux
                                                                                      qui ont moins de 50 employés.
         PRINCIPALE                             PRINCIPAL SECTEUR
       CHOSE QUE LES                             D’INVESTISSEMENT                   La formation en santé mentale en hausse
        PARTICIPANTS                              DANS LE MIEUX-                    • Cinquante et un pour cent des promoteurs ont un programme
      AIMERAIENT FAIRE                          ÊTRE DES EMPLOYÉS
      POUR AMÉLIORER                                 POUR LES                         de formation en santé mentale à l’intention des gestionnaires ou
         LEUR SANTÉ                                PROMOTEURS                         des employés, en hausse par rapport à 37 % en 2018. Un certain
                                                                                      nombre de facteurs semblent influer sur les résultats dans ce
                                                                                      secteur (voir le tableau en page 6).
                                                                                    • Le tiers des promoteurs (32 %) estiment que leur régime de
                                                                                      soins de santé n’offre pas une couverture suffisante pour
                                                                                      des services de psychothérapie ou de thérapie cognitivo-
                56 %                                       61 %                       comportementale, une proportion qui grimpe à 50 % chez ceux
          Exercice ou activité                       Santé émotionnelle
                                                                                      qui disent en plus que leur milieu de travail ne favorise pas la
               physique                                 ou mentale
                                                                                      santé et le mieux-être. Vingt-huit pour cent ne savent pas si leur
                                                                                      régime offre une couverture suffisante pour ces thérapies en
  ÉCHANTILLON : tous les participants (n = 1 505); tous les promoteurs (n = 403).     santé mentale.

LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA                                        SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019   5
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
CHRIS BONNETT • H3 CONSULTING                                                             POINTS SAILLANTS

                 « L’importance accordée à la santé                                            +    es membres du conseil consultatif sont encouragés
                                                                                                   L
                 mentale est compréhensible, mais c’en                                             par le nombre de promoteurs qui prévoient investir
                 est presque au point où nous pourrions                                            dans le mieux-être, et soulignent l’importance d’avoir
                                                                                                   une stratégie pour orienter la prise de décisions. Les
                 faire du tort aux participants. Nous ne                                           fournisseurs et les conseillers peuvent rehausser
      devons pas oublier la réalité des comorbidités.                                              la valeur d’une stratégie pendant les rencontres
      Les recherches montrent que près d’une personne                                              de renouvellement et entre celles-ci, en plus de
      sur trois ayant un cancer a aussi reçu un                                                    recommander des modifications et de nouveaux
      diagnostic de maladie mentale, le plus souvent                                               produits pouvant correspondre à la stratégie.
      une dépression ou de l’anxiété. Cela n’a rien de                                         +    e résultat pour les petits employeurs traduit sans
                                                                                                   L
      surprenant. Notre stratégie en matière de santé                                              doute leurs limites relativement aux investissements
      devrait inclure toutes les maladies qui ont une                                              additionnels dans le mieux-être; cependant, tous les
      incidence sur la productivité, le mieux-être et la                                           employeurs peuvent prendre des mesures à faible coût
      qualité de vie. »                                                                            ou à coût nul pour favoriser une culture de mieux-être
                                                                                                   (par exemple, des horaires de travail flexibles et le
                                                                                                   télétravail). Des consultants en avantages sociaux du
      MAXIMUMS ET MINIMUMS                 PROMOTEURS                                              conseil consultatif ont aussi remarqué que les petits
                                                                                                   employeurs étaient plus nombreux à organiser des
    PROMOTEURS OFFRANT UNE FORMATION EN SANTÉ                                                      cliniques de vaccination antigrippale; le coût d’une
    MENTALE AUX GESTIONNAIRES OU AU PERSONNEL
                                                                                                   infirmière pour donner les vaccins est raisonnable,
    73 %       500 employés ou plus                   Moins de 250 employés          30 %          comparativement à celui d’une épidémie de grippe.

    66 %       Québec                                 Ouest canadien                 35 %      +    ’importance accordée à la santé mentale est louable
                                                                                                   L
    67 %       Secteur public                         Secteur privé                  45 %          et liée au fait que les promoteurs reconnaissent de plus
                                                                                                   en plus ses conséquences sur la productivité et les
    69 %       Syndiqués                              Non syndiqués                  44 %          invalidités. À l’avenir, cependant, le conseil recommande
               Reçoivent des analyses                 Ne reçoivent pas d’analyses                  d’accorder une importance égale à tous les autres
    63 %       sur les principaux                     sur les principaux          19 %             aspects du mieux-être, étant donné qu’ils sont interreliés
               problèmes de santé                     problèmes de santé                           (une maladie chronique, par exemple, peut mener à un
    ÉCHANTILLON : tous les promoteurs (n = 403); la taille des sous-groupes varie.                 diagnostic secondaire de dépression).

     PROFIL DE PROMOTEUR DE RÉGIME • BC HYDRO

       Prendre conscience de la santé et de la sécurité
      Ce fut une rencontre d’employés pas comme les autres :                                concentrés sur leurs tâches pour travailler de façon
      plus d’une centaine de personnes étaient sur place, et on                             sécuritaire et prévenir les blessures. « La conversation sur
      aurait pu entendre une mouche voler.                                                  la pleine conscience est toujours présente dans l’esprit
         Cette rencontre était l’un des deux lancements d’un                                des gens et nous recevons souvent des demandes de
      défi en ligne de 30 jours sur la pleine conscience, une                               ressources sur ce sujet », affirme Carolynn Ryan, chef des
      technique de méditation pouvant réduire le stress et                                  ressources humaines à BC Hydro.
      améliorer la résilience et la concentration. La campagne                                 Le défi de la pleine conscience est l’un des programmes
      a trouvé écho auprès des employés occupant diverses                                   qui visent à favoriser la santé physique, mentale et
      fonctions au sein de l’entreprise. Dès le départ, la                                  émotionnelle des 6 500 employés de la société d’État,
      participation au défi de la pleine conscience a dépassé de                            répartis dans toute la province. L’équipe des avantages
      170 % l’objectif de BC Hydro. En tout, 1 800 personnes ont                            sociaux et celle des services de santé et de rétablissement
      participé, dont 400 qui ont suivi les activités de lancement                          travaillent ensemble à la conception des protections, à la
      sur place ou en ligne.                                                                gestion des fournisseurs, à la conception et à l’exécution
         Les communications et l’information ont été des facteurs                           des programmes et au soutien individuel des employés.
      de réussite importants, et un lien a été clairement établi entre                      Parmi les autres programmes récents, mentionnons
      la pleine conscience et la culture de sécurité de BC Hydro.                           une campagne sur la santé financière et une nouvelle
      Parmi les porte-parole, on retrouvait un ancien joueur de                             protection en santé mentale pour aider les employés et les
      hockey de la LNH devenu coach de pleine conscience, le                                membres de leur famille. BC Hydro participe aussi à un
      président et chef de l’exploitation de BC Hydro, qui envoie                           programme pilote sur les soins virtuels, axé sur la thérapie
      régulièrement des courriels au personnel sur les bienfaits                            cognitivo-comportementale.
      physiques et mentaux de la pleine conscience, et des                                     Après le défi de la pleine conscience, BC Hydro continue
      employés venus partager leurs expériences. Les articles                               d’explorer les moyens d’élever la discussion sur la santé
      de l’intranet ont été vus plus de 13 500 fois.                                        mentale, de réduire les obstacles au soutien et d’identifier
         Parmi les employés ayant participé, 93 % conviennent                               des occasions d’intervention précoce. « Nous voulons
      qu’il y a un lien entre la pleine conscience et la sécurité.                          continuer de renforcer notre culture afin que chacun
      L’avantage de la pleine conscience est évident, BC Hydro                              s’estime en sécurité au travail et se sente à sa place »,
      rappelant souvent que les employés doivent rester                                     conclut Carolynn Ryan.

6   SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019                                         LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
CHAPITRE 1            SANTÉ ET MAL ADIES CHRONIQUES

En faire plus face aux
maladies chroniques
La volonté d’en faire plus pour la prise en charge des maladies chroniques est présente chez tous les
groupes d’intervenants; il reste à s’entendre sur les moyens. Les promoteurs peuvent-ils se permettre d’en
faire plus dans ce domaine? Et peuvent-ils se permettre de ne rien faire? Alors qu’on connaît mieux les
conséquences sur la productivité, peut-on justifier que les promoteurs intègrent la prise en charge des
maladies chroniques à leur stratégie d’entreprise?

   LACUNES DANS LES              LES MALADIES CHRONIQUES AU TRAVAIL
                                                                                                              La moitié de la main-d’œuvre touchée
    CONNAISSANCES
                                                                                                              • Comme les années précédentes, plus de la moitié des
                  PARTICIPANTS                                          PROMOTEURS
                                                                                                                participants (54 %) déclarent avoir au moins une maladie
                                                                                                                ou un problème de santé chronique, une proportion qui
           PARTICIPANTS                                        POURCENTAGE                                      grimpe à 69 % chez ceux âgés de 55 à 64 ans et à 82 %
         QUI ONT REÇU UN                                     ESTIMÉ DE L’EFFECTIF                               chez ceux en mauvaise santé.
         DIAGNOSTIC D’AU                                      SOUFFRANT D’UNE                                 • Les participants des provinces de l’Atlantique sont plus
        MOINS UNE MALADIE                                     MALADIE OU D’UN
        OU UN PROBLÈME DE                                    PROBLÈME DE SANTÉ                                  susceptibles d’avoir une maladie ou un problème
        SANTÉ CHRONIQUES                                     CHRONIQUES, SELON                                  de santé chronique, à 65 %.
                                                              LES PROMOTEURS                                  • Les participants indiquent aussi que 38 % des autres
                                                                                                                personnes couvertes par leur régime (conjoints et
                             54 %                                  39 %                                         personnes à charge) ont une maladie ou un problème
                                                                                                                de santé chronique.
  ÉCHANTILLON : tous les participants (n = 1 505); tous les promoteurs (n = 403).
                                                                                                              • Les cinq principales conditions ou problèmes de santé
                                                                                                                chroniques sont la maladie mentale, l’hypertension,
                                                                                                                l’hypercholestérolémie, l’arthrite et le diabète.
       JOHN MCGRATH • ZLC FINANCIAL
                                                                                                                 Les promoteurs sont-ils plus conscients?
             « L’écart entre les participants et les                                                          • Les promoteurs estiment que 39 % des membres de
             promoteurs se resserre, bien qu’il demeure                                                         leur effectif souffrent d’une maladie ou d’un problème
             important. Nous devons élever la                                                                   de santé chronique, en hausse par rapport à 29 %
                                                                                                                il y a un an. Les estimations sont plus précises chez
             sensibilisation aux maladies chroniques
                                                                                                                les employeurs du secteur public (51 %), les grands
   à un niveau supérieur, en montrant les liens entre                                                           employeurs comptant 500 employés ou plus (44 %)
   la perte de productivité, l’absentéisme, le coût des                                                         et ceux qui reçoivent des analyses des demandes de
   médicaments, les invalidités, etc. Mais il ne nous faut                                                      règlement pour des problèmes de santé (40 %).
   pas simplement plus de rapports; il nous faut aussi                                                        • Les employeurs des provinces de l’Atlantique semblent
                                                                                                                aussi être plus conscients de la présence de maladies
   trouver des solutions différentes. »
                                                                                                                chroniques au sein de leur effectif (44 %), bien que leurs
                                                                                                                estimations restent inférieures à ce que déclarent les
                                                                                                                participants (65 %).
  PARTICIPANTS

   DOULEURS ET MALADIES CHRONIQUES                                                                            N’oublions pas les douleurs chroniques
                                                                                                              • Quarante-deux pour cent des participants déclarent
                    42 %                                                  67 %                                  avoir des douleurs chroniques, qu’ils décrivent comme
                    Participants ayant                                    Participants ayant une                étant des douleurs qui ne disparaissent jamais vraiment
                    des douleurs                                          maladie chronique                     tout à fait, qui durent pendant des mois ou qui se
                    chroniques                                            et/ou des douleurs
                                                                          chroniques                            manifestent de temps à autre (p. ex., des maux de dos).
  ÉCHANTILLON : tous les participants (n = 1 505).
                                                                                                                Ce résultat augmente à 71 % chez ceux qui souffrent
                                                                                                                d’arthrite.
   MAXIMUMS ET MINIMUMS                  PARTICIPANTS                                                         • Lorsqu’on combine cela avec d’autres maladies
                                                                                                                chroniques, 67 % des participants ont une maladie
 PARTICIPANTS QUI GÈRENT TRÈS BIEN LEUR MALADIE OU
 LEUR PROBLÈME DE SANTÉ CHRONIQUE                                                                               chronique et/ou des douleurs chroniques.

 59 % Culture de mieux-être au travail
                                                         Pas de culture de mieux-être
                                                                                                       44 %   Comment les participants s’en tirent-ils
                                                         au travail                                           jusqu’à présent?
 59 % Satisfaits de leur emploi                          Pas satisfaits de leur emploi                 37 %   • Soixante-dix-sept pour cent des participants qui ont une
                                                                                                                maladie ou un problème de santé chronique prennent au
 61 % Qualité du régime excellente                       Qualité du régime mauvaise                    36 %     moins un médicament régulièrement, comparativement
      ou très bonne                                                                                             à 27 % de ceux qui n’en ont pas. Trente et un pour cent
                                                         Le régime ne répond pas                                des participants ayant une maladie ou un problème de
 60 % Le régime répond aux besoins
      extrêmement bien ou très bien                      aux besoins
                                                                                                       33 %     santé chronique prennent trois médicaments ou plus,
 ÉCHANTILLON : participants ayant une maladie chronique (n = 838); la taille des sous-groupes varie.
                                                                                                                comparativement à seulement 4 % des participants n’en
                                                                                                                ayant aucune.

LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA                                                       SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019   7
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
• Cinquante-cinq pour cent des participants ayant
      une maladie ou un problème de santé chronique                        SOUS LA LOUPE : DERMATITE ATOPIQUE
      estiment qu’ils gèrent très bien leur maladie au
      jour le jour et 37 %, qu’ils la gèrent assez bien.                  La « prescription » d’un dermatologue à
      La qualité perçue du régime de soins de santé et
      le milieu de travail semblent avoir une incidence
                                                                          l’intention des fournisseurs d’assurance
      sur la capacité des gens à gérer leur maladie                       Le docteur Steve Mathieu explique tristement que certains des
      (voir le tableau en page 7).                                        adolescents qui le consultent semblent penser qu’il pourra les
    • L’exercice est l’une des trois principales choses                   soigner « d’un seul coup de baguette magique » de l’eczéma dont ils
      que les participants aimeraient faire pour mieux                    souffrent jour et nuit.
      gérer leur maladie (60 %); viennent ensuite                            De son côté, le dermatologue aimerait pouvoir changer les règles
      une saine alimentation (49 %) et un sommeil                         de l’assurance d’un coup de baguette magique afin que ces mêmes
                                                                          patients puissent bénéficier plus rapidement d’un traitement efficace.
      suffisant (43 %).
                                                                             L’eczéma, ou dermatite atopique, est une maladie inflammatoire
    • Les participants de 18 à 34 ans sont plus                           qui se caractérise par une peau squameuse, rouge, enflée et qui
      susceptibles de vouloir dormir davantage, à 44 %                    démange. Sur de jeunes patients, les conséquences de cette
      comparativement à 36 % pour ceux de 55 à                            affection peuvent être déchirantes. « Imaginez que vous ne soyez
      64 ans; par contre, les participants de 55 à 64 ans                 pas capable de dormir tellement cela vous démange, confie le
      sont beaucoup plus enclins à vouloir faire plus                     docteur Mathieu. Ils ont du mal à se concentrer à l’école, leurs notes
      d’exercice (71 %) que ceux de 18 à 34 ans (54 %).                   chutent. D’autres enfants pensent qu’ils sont contagieux et évitent
                                                                          tout contact. Je vois ces enfants se replier sur eux-mêmes. Je suis
       Davantage de soutien souhaité                                     sûr que nombre d’entre eux sont dépressifs, même s’ils même s’ils
    • Quatre-vingt-sept pour cent des participants                        n’ont pas reçu de diagnostic à cet égard. »
      ayant une maladie ou un problème de santé                              Le dermatologue constate également que les parents sont loin
      chronique aimeraient en savoir plus sur leur état                   d’être épargnés par la dermatite atopique de leurs enfants. « Eux
      et les traitements disponibles, ce qui confirme                     aussi manquent de sommeil, et perdent des journées de travail pour
      les résultats de 2018 (84 %) et de 2016 (84 %).                     se rendre chez le médecin. Ils sont constamment préoccupés par la
      De même, 89 % de ceux qui souffrent de                              façon dont ils pourraient aider leurs enfants. »
      douleurs chroniques aimeraient en savoir plus                          Certains patients atteints d’une forme modérée à sévère de
                                                                          dermatite atopique peuvent être soignés à domicile (p. ex., bains
      sur les moyens de gérer la douleur.
                                                                          tièdes) et à l’aide de traitements topiques. Si ces traitements n’ont
    • Les promoteurs, de leur côté, voudraient aider                      aucun effet, l’administration d’un médicament biologique appelé
      davantage : 82 % aimeraient que leur régime                         dupilumab est de loin la meilleure option. « Il est très efficace. Les
      de soins de santé en fasse davantage pour                           patients retrouvent une vie normale », affirme le docteur Mathieu,
      aider les gens qui souffrent de maladies ou de                      médecin à Québec.
      problèmes de santé chroniques, un résultat                             Toutefois, selon les critères de remboursement actuels de
      comparable à celui de l’an dernier (79 %).                          l’assurance, un ou même parfois deux médicaments systémiques
    • Plus particulièrement, 87 % des promoteurs                          (oraux), non homologués pour le traitement de la dermatite
      aimeraient que leur assureur ou leur conseiller                     atopique, doivent avoir été essayés au préalable. « Ces traitements
      en avantages sociaux propose des moyens de                          systémiques sont vraiment peu efficaces et peuvent être néfastes,
      mieux soutenir la prise en charge des maladies                      notamment chez les adolescents, car leur croissance n’est pas
      chroniques. Cette opinion est solidement                            terminée. Le risque de cancer et d’infections de la peau est plus
      ancrée, 35 % se disant fortement d’accord.                          élevé, et ils peuvent endommager les reins. Je redoute de prescrire
    • Toutefois, 60 % des promoteurs indiquent que                        ces médicaments, alors que je sais que le dupilumab est une option
      les questions de coût représentent un obstacle                      sûre et efficace. »
                                                                             Le dupilumab n’est pas encore approuvé pour les adolescents,
      important. Vingt-six pour cent indiquent
                                                                          ce qui signifie que les dermatologues recherchent généralement
      également que le manque d’offres de la part des                     des programmes d’accès exceptionnel à l’assurance. On s’attend
      assureurs est un obstacle majeur, quelle que                        toutefois à ce que Santé Canada approuve son utilisation pour
      soit la taille de l’entreprise.                                     les personnes âgées de 12 à 17 ans d’ici à la fin de l’année 2019.
    • À l’échelle régionale, les promoteurs du                            « C’est une excellente nouvelle. Il est à espérer que les assureurs
      Québec sont moins préoccupés par les coûts                          en profiteront pour mettre à jour leurs exigences en matière de
      (47 %, comparativement à 63 % dans le reste                         couverture, afin que les adolescents n’aient plus à essayer le
      du Canada).                                                         traitement systémique au préalable. Ce serait alors réellement une
                                                                          excellente nouvelle », déclare le docteur Mathieu.
        CONVERGENCE            PLUS DE SOUTIEN POUR LA PRISE EN
         D’OPINIONS            CHARGE DES MALADIES CHRONIQUES
                                                                          À propos de la dermatite atopique
              PARTICIPANTS                         PROMOTEURS             L’édition 2019 du Sondage Sanofi Canada sur les soins de santé
                                                                          rapporte que 8 % des participants au régime souffrent de dermatite
         PARTICIPANTS                        PROMOTEURS
        QUI AIMERAIENT                      QUI AIMERAIENT                atopique, ce qui confirme les données d’une recherche américaine
           EN SAVOIR                        QUE LEUR RÉGIME               qui révèlent une prévalence de 7 % chez les adultes et de 11 % les
        DAVANTAGE SUR                        EN FASSE PLUS                enfants1,2.
        LEUR ÉTAT ET LES                    POUR AIDER LES                   D’après des sondages auprès de Canadiens atteints d’une
          TRAITEMENTS                     PARTICIPANTS AYANT              dermatite atopique, environ un tiers d’entre eux souffrent d’une
          DISPONIBLES                       UNE MALADIE OU                forme grave de la maladie. Celle-ci risque de nuire considérablement
                                            UN PROBLÈME DE
                                           SANTÉ CHRONIQUE                à la qualité de vie en raison de la perte de sommeil, de la réduction
                                                                          des activités physiques et sociales, de l’ostracisme et d’absences au
                                                                          travail ou à l’école qui en découlent3.
                   87 %                         82 %                      1. SILVERBERG, J. I. et collab. J Invest Dermatol, janv. 2015, 135(1), p. 56-66.
                                                                          2. SHAW, T.E. et collab. J Invest Dermatol, janv. 2011, 131(1), p. 67-73.
                                                                          3. R
                                                                              apport sur la qualité de vie associée à la dermatite atopique : forme modérée ou grave. Résultats du sondage
      ÉCHANTILLON : participants ayant une maladie chronique (n = 838);      2016-2017. Société canadienne de l’eczéma. Juin 2017. Accessible à l’adresse https://eczemahelp.ca/fr/.
      tous les promoteurs (n = 403).

8    SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019                                       LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
JONATHAN TAFLER • SOLUTIONS SANTÉ DE PHARMAPRIX                                      POINTS SAILLANTS

            « Notre secteur peut faire beaucoup                                       +    es membres du conseil consultatif soulignent que la
                                                                                          L
                                                                                          prise en charge des maladies chroniques peut être améliorée,
            mieux pour justifier les programmes
                                                                                          étant donné leur prévalence au sein des effectifs et le rôle
            de prise en charge des maladies                                               majeur qu’elles jouent dans les régimes de soins de santé.
            chroniques. Nous parlons de la                                                Pour chaque dépense de 100 $ effectuée par un régime
  nécessité de tirer un rendement du capital                                              privé d’assurance médicaments, 65 $ sont consacrés à des
  investi, mais est-ce vraiment le cas lorsque ce                                         médicaments pour traiter des maladies chroniques1.
  rendement n’est pas clair pour une bonne part
  des avantages qui sont payés aujourd’hui?
                                                                                      +    ’information au sujet de cette prévalence serait une
                                                                                          L
                                                                                          première étape importante pour éviter la stigmatisation,
  Nous devons passer en mode prévention                                                   qui constitue un obstacle à une prise en charge autonome
  maintenant, parce que la voie sur laquelle                                              efficace. La stigmatisation n’est pas un problème
  nous sommes engagés actuellement — où                                                   uniquement dans le cas de la maladie mentale, mais
  trop de malades chroniques voient leur état                                             aussi pour de nombreuses autres maladies chroniques,
  empirer, ont besoin de plus de médicaments                                              en particulier les maladies liées au mode de vie telles que
  et finalement ne peuvent plus travailler — n’est                                        l’obésité, le diabète de type 2 et l’hypertension.
  pas viable. »
                                                                                      +    a formation des gestionnaires est importante aussi pour
                                                                                          L
                                                                                          éviter la stigmatisation et favoriser la divulgation, une étape
  PARTICIPANTS
                                                                                          indispensable aux aménagements en vue d’un traitement.

  PRINCIPALES CHOSES QUE LES PARTICIPANTS                                             +    ’intensité des douleurs chroniques déclarée par les
                                                                                          L
  AYANT UNE MALADIE CHRONIQUE AIMERAIENT                                                  participants est « surprenante » et « effrayante », notent
  FAIRE POUR MIEUX LA GÉRER                                                               les membres du conseil consultatif, et un appel à l’action
                                                                                          s’impose pour élaborer des programmes qui permettront
       Faire de l’exercice ou de                                                          de réduire les conséquences négatives à long terme sur la
                                                                               60 %
              l’activité physique                                                         productivité et les coûts.

              Manger sainement                                          49 %          +    es perceptions concernant l’abordabilité et l’offre
                                                                                          L
                                                                                          insuffisante de la part des assureurs semblent liées,
           Dormir suffisamment                                        43 %                d’où la nécessité d’une meilleure information au moyen
                                                                                          de rapports et d’offres plus innovantes fondées sur des
             Perdre du poids ou
                                                                      42 %                données probantes, possiblement avec la collaboration de
             maintenir leur poids
                                                                                          partenaires externes.
                 Gérer leur stress                             34 %
                                                                                      +	Afin de répondre aux préoccupations des promoteurs
         Suivre des traitements                                                           quant à l’abordabilité, le conseil consultatif propose d’explorer
         de médecine parallèle                       19 %                                 d’autres stratégies de tarification qui les encourageraient à
        (p. ex., physiothérapie)
                                                                                          ajouter des programmes de prise en charge des maladies
       Prendre des vitamines et                                                           chroniques à leurs régimes d’avantages sociaux.
                                                 13 %
          d’autres suppléments
                                                                                      +    es assureurs, les conseillers et le personnel des
                                                                                          L
            Consulter pour des                                                            ressources humaines peuvent aussi redéfinir le cadre de
            questions de santé                   12 %
       émotionnelle ou mentale                                                            l’abordabilité en soulignant les coûts de l’inaction et en examinant
                                                                                          si les promoteurs peuvent se permettre de ne pas investir dans la
     Prendre des médicaments                                                              prévention et la prise en charge des maladies chroniques.
               sur ordonnance                    12 %
                                                                                      +    a question de l’abordabilité devient hypothétique si les
                                                                                          L
  ÉCHANTILLON : participants ayant une maladie chronique (n = 838).                       participants ne profitent pas de nouveaux avantages. Les
                                                                                          taux de participation sont très faibles pour les quelques
                                                                                          programmes relatifs aux maladies chroniques qui sont déjà
     CARLEE BARTHOLOMEW • RBC ASSURANCES                                                  offerts, observe le conseil consultatif. Reportez-vous à la page
                                                                                          20 pour en savoir plus sur la mobilisation des participants.
             « Diverses initiatives et approches
             font leur apparition pour la prise en                                    +    n presse les conseillers de systématiquement mieux
                                                                                          O
             charge des maladies chroniques.                                              faire connaître la prévalence des maladies chroniques et
             Mais ce qui compte, à terme,                                                 leurs conséquences sur le travail afin de voir comment elles
                                                                                          affectent le rendement. Dans le cas des maladies chroniques,
  c’est comment nous pouvons mobiliser
                                                                                          le soutien et les aménagements peuvent être intégrés à la
  les participants sans perdre de vue que la                                              stratégie d’entreprise, dans un cadre de santé et sécurité
  stigmatisation pourrait être un problème                                                au travail, et adaptés pour répondre aux besoins des
  important. Nous allons aussi avoir besoin                                               employeurs, quels que soient leur taille et leur secteur.
  de nouvelles approches pour stimuler la                                             1.	Prévision des coûts des médicaments pour les régimes privés d’assurance-médicaments
  participation. »                                                                        (2018-2020), Médicaments novateurs Canada, d’après une analyse d’IQVIA Solutions Canada.

LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA                                              SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019               9
SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ 2019 - Connaissances : des manques
CHAPITRE 2 CO M PR E N D R E LES R ÉG I M ES D E S O I N S D E SANT É

     Évaluation de la qualité
     Les perceptions de la qualité du régime de soins de santé ont quelque chose de rassurant au premier abord,
     mais sont plus inquiétantes lorsque nous nous penchons sur les notes accordées par les participants en
     mauvaise santé. Les autres mesures de la qualité — conséquences perçues des changements, opinions
     sur les améliorations et demandes de révision liées à la couverture — donnent généralement des résultats
     positifs ou mitigés; cependant, les faibles taux de sensibilisation apparaissent évidents.

     Le lien entre la qualité et la santé                           MAXIMUMS ET MINIMUMS                 PARTICIPANTS
     • Cinquante-quatre pour cent des participants jugent         QUALITÉ DU RÉGIME EXCELLENTE OU TRÈS BONNE
       que la qualité de leur régime de soins de santé est
       excellente ou très bonne; ce résultat oscille autour de               Santé personnelle excellente
                                                                  67 %       ou très bonne
                                                                                                                       Santé personnelle mauvaise             45 %
       50 % depuis que nous avons posé la question pour la
       première fois, en 2006. Toutefois, les participants en                Culture de mieux-être au                  Pas de culture de mieux-être
       mauvaise santé, qui ont le plus besoin de protections      61 %       travail                                   au travail
                                                                                                                                                              28 %
       de santé, sont beaucoup moins susceptibles d’être
       très positifs (voir le tableau).                           58 %       Satisfaits de leur emploi                 Pas satisfaits de leur emploi          36 %
     • Seulement 7 % des participants décrivent la qualité de
                                                                  62 %       Régime à la carte                         Régime traditionnel                    51 %
       leur régime comme étant mauvaise; c’est cependant
       le cas de 19 % de ceux qui sont en mauvaise santé.                    Ont un compte de soins de                 N’ont pas de compte de
     • Le type de régime est un facteur : les participants qui    61 %       santé                                     soins de santé
                                                                                                                                                              50 %
       ont un régime à la carte et un compte de soins de                                                               Régime d’assurance
       santé sont plus portés à être très positifs relativement              Aucun plafond au régime
                                                                  61 %       d’assurance médicaments
                                                                                                                       médicaments assorti d’un               51 %
       à leur régime de soins de santé (voir le tableau).                                                              plafond
     • Soixante pour cent des participants sont d’accord
                                                                  ÉCHANTILLON : tous les participants (n = 1 505); la taille des sous-groupes varie.
       pour dire que leur régime répond à leurs besoins
       extrêmement bien ou très bien, à peu près comme l’an
       dernier (62 %). Ici aussi, ceux qui sont en mauvaise         LACUNES DANS LES
                                                                     CONNAISSANCES
                                                                                                 LES CHANGEMENTS AUX RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ
       santé sont beaucoup moins d’accord (49 %).
     • Trois participants sur quatre (76 %) affirment qu’ils
                                                                                                 ONT EU CONNAISSANCE DE
       n’accepteraient pas un emploi qui n’offre pas de                                          CHANGEMENTS APPORTÉS À LEUR
       régime de soins de santé, soit la même proportion                                         RÉGIME DE SOINS DE SANTÉ AU
       qu’en 2015 (77 %), la dernière fois que cette question                                    COURS DES DEUX DERNIÈRES ANNÉES
       a été posée.
     • Les promoteurs (61 %) sont légèrement plus                                   PARTICIPANTS                                      PROMOTEURS
       nombreux que les participants (54 %) à décrire
       la qualité du régime de soins de santé de leur
       entreprise comme étant excellente ou très bonne.                                  49 %                                             72 %
       Toutefois, le nombre de promoteurs qui décrivent
       leur régime comme étant excellent est passé à 24 %,
       comparativement à 14 % en 2018, tandis que ce               ÉCHANTILLON : participants (n = 1 505); promoteurs (n = 403).
       résultat ne s’est pas amélioré pour les participants
       (19 % en 2018, 17 % en 2019).
                                                                  PARTICIPANTS           PROMOTEURS

       Des opinions partagées à propos des                          À LA SUITE DE CES CHANGEMENTS, LES
     changements apportés aux régimes                               PARTICIPANTS ET LES PROMOTEURS...
     • À peine la moitié des participants (49 %) signalent que
                                                                    n Ont une meilleure opinion de leur régime
       des changements ont été apportés à leur régime de
                                                                    n Ont une moins bonne opinion de leur régime
       soins de santé au cours des deux dernières années.
                                                                    n Veulent comprendre les répercussions de ces changements sur leur régime
       Cinquante et un pour cent ne sont au courant d’aucun
       changement, ce qui peut indiquer qu’il n’y a pas eu
       de changement ou que les participants n’ont pas eu
       connaissance des changements apportés.                                                                                 23 %
     • Parmi ceux qui ont remarqué des changements,                   33 %
                                                                                                   37 %
       37 % ont maintenant une meilleure opinion du régime,                    Participants                                          Promoteurs
       30 % en ont une moins bonne opinion et 33 %                                                                                                     55 %
       veulent comprendre les répercussions de ces                                                                         22 %
       changements sur leur régime.
     • Les participants qui ont un régime flexible (45 %)                         30 %
       et un compte de soins de santé (51 %) sont plus
       susceptibles d’avoir une meilleure opinion de leur           ÉCHANTILLON : participants connaissant les changements apportés au régime (n = 735);
       régime, tout comme ceux qui pensent déjà que                 promoteurs connaissant les changements apportés au régime (n = 290).
       leur régime est excellent ou très bon (52 %).

10    SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019                  LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA
• Par rapport aux participants, 72 % des promoteurs sont
      DAVE PATRIARCHE • MAINSTAY INSURANCE BROKERAGE
                                                                                    au courant de changements apportés à leur régime au
             « On peut affirmer sans se tromper                                     cours des deux dernières années, contre 28 % qui ne
                                                                                    sont au courant d’aucun changement.
             que pratiquement tous les régimes                                    • De plus, par rapport aux participants, 55 % des
             d’avantages sociaux au Canada ont                                      promoteurs ont maintenant une meilleure opinion de leur
             connu au moins un changement au                                        régime, 22 % en ont une moins bonne opinion et 23 %
   cours des deux dernières années. Les lacunes                                     aimeraient comprendre l’incidence des changements.
   sur le plan de la sensibilisation, surtout chez les
                                                                                  Les participants sont-ils prêts à payer plus?
   employeurs, sont préoccupantes. Tout est une                                   • Soixante-quatorze pour cent des participants aimeraient
   question de communication; les assureurs, les                                    avoir davantage de flexibilité et la possibilité d’échanger
   conseillers et les promoteurs doivent simplement                                 les options offertes par leur régime et le montant des
   s’assurer que chacun comprend ce qui se                                          protections. Cela correspond aux 71 % relevés en 2014,
   passe, et pourquoi. »                                                            la dernière fois que cette question a été posée, et le
                                                                                    résultat ne change pas pour les participants qui ont
                                                                                    déjà un régime flexible (74 %).
   MAXIMUMS ET MINIMUMS                  PROMOTEURS                               • Cinquante-trois pour cent des participants seraient
                                                                                    disposés à débourser davantage pour une protection
 LES CHANGEMENTS LES PLUS IMPORTANTS POUR                                           supplémentaire, en hausse par rapport à 49 % en 2014
 AMÉLIORER LE RÉGIME DE SOINS DE SANTÉ :                                            et à 47 % en 2006; cette proportion augmente à 62 % au
 VARIATIONS RÉGIONALES                                                              Québec et à 60 % chez ceux qui ont un régime flexible.

                                                                                  La liste de souhaits des promoteurs
 Meilleures options de couverture pour les médicaments de spécialité              • Lorsqu’on leur demande de choisir dans une liste de
 plus coûteux                                                                       cinq améliorations possibles pour leur régime de soins
                                                                                    de santé, les promoteurs choisissent le plus souvent une
 51 %        Ontario                              Ouest canadien           31 %     meilleure couverture pour les médicaments de spécialité
                                                                                    plus coûteux (39 %), suivie de près par plus d’avantages
                                                                                    pour la prévention des maladies (36 %) et plus d’avantages
 Plus d’avantages pour prévenir la maladie                                          pour la prise en charge des maladies chroniques (34 %).

 49 %        Québec                               Ouest canadien           27 %

 Plus d’avantages pour la prise en charge des maladies chroniques                     Des assurances collectives
 43 %        Ontario                              Québec                   24 %       vraiment avantageuses
                                                                                      pour vos employés
 Meilleure prise en charge des invalidités

 32 %        Québec                               Ouest canadien           22 %

 Détection et prévention des fraudes

 26 %        Ontario                              Ouest canadien           11 %
 ÉCHANTILLON : tous les promoteurs (n = 403); la taille régionale varie.

      MARK ROLNICK • SOLUTIONS SANTÉ DE PHARMAPRIX

            « Il semble y avoir de plus en plus de
            participants disposés à cotiser au
            régime. Cela veut peut-être dire que,                                     Renseignez-vous auprès de votre conseiller en
            si on accorde plus d’importance au                                        assurance collective, communiquez avec RBC
   mieux-être et aux solutions préventives, il y a                                    Assurances au 1 855 264-2174 ou consultez le
   une ouverture envers un modèle de partage                                          site rbcassurances.com/assurance-collective
   des coûts ou de quote-part, comme la plupart
   des régimes d’avantages sociaux, au lieu que
   les employeurs assument la totalité des coûts,
   comme c’est le cas pour un programme d’aide
   aux employés par exemple. »                                                      Assureur : Compagnie d’assurance vie RBC. ® / MC Marque(s) de commerce de Banque Royale du
                                                                                    Canada, utilisée(s) sous licence. VPS104442                                       122602 (05/2019)

LE PLUS IMPORTANT SONDAGE SUR LES RÉGIMES DE SOINS DE SANTÉ AU CANADA                                      SONDAGE SANOFI CANADA SUR LES SOINS DE SANTÉ | 2019                           11
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