Explorez Banff en hiver - Groupe Voyages Québec

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Explorez Banff en hiver

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Description du forfait
                                                                                                                           Plusieurs dates sont disponibles
Banff et le lac Louise ont un riche patrimoine et sont connus comme étant une des destinations de
montagne les plus impressionnantes au monde. Avec un accès facile à la nature sauvage, des
aventures en plein air sans fin et toutes les commodités dont vous avez besoin, dans le parc
national de Banff, vous vous sentez en réelle immersion dans la nature. En hiver, les sportifs
seront ravis! Avec la multitude d'activités hivernales offertes à Banff et Lac Louise, tout le monde a
le choix. Vous serez ravis par la beauté hivernale de Banff. Finalement, terminez votre séjour à                  Hébergements
Calgary, capitale des Cow-boys! Le centre-ville et ses gratte-ciels témoignent de son statut de
capitale pétrolière et gazière avec une grande effervescence.                                                     Hébergement au choix (si applicable)

Les points forts                                                                                                  Informations supplémentaires

 L'ascension du mont Sulphur en téléphérique                                                                      *Prix sur demande
 Une multitude d'activités disponibles à Banff en hiver
 Arrêt urbain à Calgary avant la fin de votre séjour.

Itinéraire

J 1 | Arrivée à Banff (3 nuits)
Prenez la route vers Banff. Sur la route des glaciers qui longe les Rocheuses canadiennes, Banff est une
destination privilégiée dans un cadre naturel exceptionnel, connue comme étant la ville la plus haute au
Canada à plus de 1372 mètres d’altitude. La rue principale rassemble de nombreuses boutiques, bars et
restaurants. Vous aurez sans doute la chance d’y croiser un wapiti ou un élan... la faune est partout et
s’invite même en ville. Située dans le parc national de Banff, destination incontournable au Canada, ce
parc accueille des millions de visiteurs chaque année, entre points de vue spectaculaires, les kilomètres
de sentiers de randonnées et les paysages à couper le souffle. L’objectif est de préserver un écosystème
fragile, mais permet ainsi d’en profiter pleinement. En hiver, Banff est la destination idéale pour les
sportifs et les amateurs de nature. La beauté naturelle de Banff est amplifiée par les décors hivernaux
plus qu'enchanteurs. En soirée, ne manquez pas de profiter des nombreux restaurants ou encore, partez
patiner à la lueur du soir sur les lacs gelés de Banff, Canmore ou au lac Louise.

J 2 | Banff
Si vous êtes inspirés par l’adrénaline, le parc national Banff offre certaines des meilleures routes de glace
et d’escalade mixte au monde. Imaginez grimper des chutes d’eau gelées pendant que vous contemplez
un spectaculaire ruisseau gelé en contrebas. Il y a, bien sûr, une grande variété de sentiers pour profiter
de l’hiver. Que ce soit en randonnée avec vos raquettes, ou encore pour vivre une expérience de ski
incroyable sur l'une des montagnes de Banff et du lac Louise. Voyez les Rocheuses dans toute leur
majesté: Faites l'ascension du mont Sulphur, pour un panorama exceptionnel sur Banff et son historique
hôtel Fairmont. Depuis le sommet du mont Sulphur, vous pourrez profiter d’une vue privilégiée des six
chaînes de montagnes des Rocheuses, de la vallée de la Bow et de la jolie ville de Banff. Puis,
commencez votre exploration sur la promenade qui mène à la station Cosmic Ray et au Sanson’s Peak.
Apprenez-en davantage sur le tout premier parc national du Canada. Dirigez-vous ensuite à l’intérieur du
centre de découvertes dont la renommée mondiale ne cesse de croître. En soirée, si le ciel est découvert,
ne manquez pas d'observer les étoiles du haut du sommet du mont Sulphur. Un autre endroit
extraordinaire pour l'observation des étoiles est au lac Minnewanka, situé à seulement 20 minutes de
Banff. Étant isolé de la population et donc de la pollution lumineuse, l'endroit est parfait pour l'observation
d'étoiles. La vue en vaut le détour et en plus, vous pourrez entendre le lac gelé craquer.

J 3 | Banff
Banff, réputée station de ski alpin offre une qualité de neige poudreuse exceptionnelle. Profitez des trois
montagnes de ski à proximité soit le Mont Norquay, Sunshine Village et le Lac Louise. Il est également
possible de pratiquer le ski de fond afin d’explorer le parc national Banff dans les Rocheuses canadiennes
pendant les mois d’hiver. Il y a beaucoup d’options pour le skate et les sentiers classiques pour tous les
niveaux. Sport canadien de prédilection, le patinage sur glace sur les lacs gelés et le jeu brillant avec vos
amis sur une patinoire extérieure est une façon incroyable de profiter de l’air frais de la montagne. Il y a
plusieurs patinoires intérieures et extérieures ouvertes pendant l’hiver à Banff et à Lac Louise et la

 Imprimé le samedi 16 janvier 2021, 13:57                                                                          Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
meilleure partie : 90% sont gratuites! Découvrez l’histoire du traîneau à chiens dans les montagnes
Rocheuses canadiennes, rencontrez les entraîneurs et les chiens de traîneau de près lorsque vous faites
l’expérience d’une des visites guidées de traîneau à chiens. Offrez-vous une promenade en traîneau sur
la vallée de la rivière Bow. Détendez-vous et profitez de la vue à couper le souffle et de l’air étincelant des
Rocheuses canadiennes en hiver. C’est vraiment une occasion unique. Vous pourriez faire une
randonnée sur le ruisseau glacé de Grotto Canyon. Équipés de crampons de glace, vous serez en
mesure de marcher à votre rythme et d'admirer la beauté du canyon gelé en hiver. Il n'est pas rare d'y voir
des grimpeurs escalader les cascades glacées. Le canyon Johnston est l’une des attractions les plus
populaires du parc national Banff et, en hiver, on y trouve les chutes d’eau gelées les plus spectaculaires
de Banff. Ne manquez pas de faire la randonnée guidée qui vous emmène le long de passerelles en acier
construites dans les murs du canyon jusqu’aux célèbres chutes gelées du haut, avec une vue dégagée
sur les gorges glacées en contrebas.

J 4 | Banff - Calgary (1 nuit)
Faites la route en direction de Calgary. Première ville de la province, elle se trouve aux portes des
Rocheuses canadiennes, et de la région des Badlands, au cœur des grands espaces canadiens. C’est
aussi la “capitale des cow-boys” qui accueille le plus grand rodéo en plein air au monde chaque année. La
nature s’invite en ville et vous pouvez vous promener le long de la rivière Bow et dans les anciens
quartiers. Calgary se trouve aux portes des Rocheuses canadiennes, et de la région des Badlands, au
cœur des grands espaces canadiens. Pour une vue impressionnante sur la ville, vous pourriez faire
l’ascension de la tour Calgary. N'oubliez pas d'aller patiner à la place olympique. Pour admirer les
paysages hivernaux splendides, vous pourrez vous promener le long de la rivière Bow, sans oublier de
photographier le Peace Bridge, dont la couleur rouge tranche avec le blanc omniprésent dans la saison
hivernale. Finalement, les amateurs d'art seront ravis de faire une marche dans le East village, considéré
comme le quartier musical et culturel de la ville. Vous y trouverez plusieurs rues colorées. Les passionnés
d'histoires voudront certainement faire un arrêt au Heritage Park. Faisant partie des expériences
canadiennes distinctives par Destination Canada, la visite de ce site de reconstruction historique est
fascinante. En hiver, vous pourrez visiter le Musée de l'allée de l'essence ainsi que le quartier Heritage
Town Square. Au Musée de l'allée de l'essence, on y raconte l'histoire de l'automobile et y présente une
rare collection de véhicules d'époque, de pompes à essence, et de signalisation. Au quartier Heritage
Town Square, on y retrouve plusieurs boutiques uniques et quelques restaurants.

J 5 | Calgary - Retour
Profitez d'un dernier moment à Calgary avant votre retour à la maison.

 Imprimé le samedi 16 janvier 2021, 13:57                                                                         Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
Lisez attentivement les conditions générales suivantes. Toute inscription à l’un des voyages offerts par Groupe Voyages Québec inc. (ci-après « GVQ ») équivaut à
l’acceptation de toutes les conditions énoncées ci-après, lesquelles font partie intégrante des obligations contractuelles de GVQ ainsi que du Voyageur, tel que ce terme
est défini ci-après, et gouvernent leurs obligations respectives. Pour les fins des présentes conditions générales, le terme « Voyage » inclut, sans limiter la généralité de
ce qui précède, tout voyage, circuit, forfait, programme, itinéraire organisé par GVQ tandis que le terme « Voyageur » signifie tout voyageur, participant, passager,
individu, occupant ou personne participant à un Voyage. Le masculin est utilisé aux présentes, mais comprend le féminin, le tout dans le seul but d’alléger le texte.
1. PRIX                                                   conditions des fournisseurs. Ces tarifs sont basés          15. RESPONSABILITÉ DU VOYAGEUR                            21. DOCUMENTS DE VOYAGE
                                                          sur un enfant partageant la même chambre que 2
À moins d’indication contraire, tous les prix indiqués    adultes, sans y ajouter de lit supplémentaire. Si le        Expulsion :                                               L’envoi des documents de voyage sera fait au plus
sont établis par personne, en dollars canadiens ou        Voyageur nécessite un lit d’appoint ou un parc pour         Tout Voyageur qui s’inscrit sur un Voyage de GVQ          tard 10 jours avant la date du départ, à condition que
selon la devise utilisée lorsqu’indiqué, en fonction du   bébé, il doit obligatoirement en aviser l’un de nos         accepte les conditions et politiques de GVQ et/ou du      le paiement total soit reçu.
prix des fournisseurs de prestations touristiques, du     agents ou l’indiquer dans la section « Message ».           fournisseur de prestation. Dans le cas où un              Il est de la responsabilité du Voyageur de s’assurer
taux de change, du coût du carburant, des taxes et        Ceci peut entraîner des frais additionnels payables         Voyageur aurait (1) une condition préjudiciable ou        que tous les documents sont conformes à la
autres frais en vigueur lors de la soumission et/ou de    dès la confirmation ou sur place.                           problématique, (2) une conduite préjudiciable, ou (3)     réservation et que les noms sont identiques aux
la préparation des voyages. Des mises à jour des          Une personne d’âge mineur ne peut pas faire de              une conduite déplacée envers les représentants et         documents officiels de voyage.
prix peuvent être effectuées à tout moment et sans         réservation de prestations touristiques (incluant           les employés de GVQ, les autres Voyageurs et              22. CONFIDENTIALITÉ
préavis suivant la publication des voyages. Avant de      location de véhicule, spectacles et autres                  usagés, les fournisseurs de prestations ou de biens,
procéder à la réservation, il convient de valider si                                                                  les représentants des fournisseurs de prestations ou      GVQ constituera un dossier dans lequel seront
                                                          prestations) ni occuper seul un hébergement. De                                                                       inscrits, de façon sécuritaire et confidentielle, les
certaines modifications ont été apportées aux prix         même, certains établissements peuvent avoir des             de biens ou tout tiers, le Voyageur pourra être
depuis leurs publications.                                                                                            expulsé de toute prestation touristique ou de tout        coordonnées du Voyageur et les renseignements
                                                          conditions plus restrictives relativement à l’âge                                                                     concernant les prestations vendues et fournies par
Les prix indiqués sont établis en fonction de dates       minimal du Voyageur effectuant des réservations              Voyage de groupe, soit par un représentant de GVQ
précises et sont calculés de manière à représenter                                                                    et/ou un représentant du fournisseur de prestation,       GVQ. Les informations contenues dans ce dossier
                                                          et/ou occupant l’hébergement. Il est du devoir de                                                                     seront transmises aux fins de gestion du dossier et
les coûts du Voyage à la date mentionnée. Pour            chaque Voyageur de s’informer de la législation             et ce, sans aucun avis préalable si la gravité des
toute date alternative ou prestations différentes à                                                                    gestes ou de la situation le justifie. Le Voyageur         afin d’assurer la qualité des prestations fournies. À
                                                          locale ou des conditions particulières à ce sujet.                                                                    cet effet, GVQ pourrait communiquer avec le
celles mentionnées en prix d’appel, des prix              Bien qu’une prestation soit payée, le fournisseur de        expulsé n’aura droit à aucun remboursement par
différents peuvent s’appliquer.                                                                                         GVQ ni par le fournisseur de prestation et devra        Voyageur pour effectuer un suivi à propos de son
                                                          prestation pourrait refuser l’accès à un Voyageur ne                                                                  Voyage.
Les prix de certaines prestations sont générés par le     respectant pas les conditions minimales d’âge. Le           assumer seul tous les frais occasionnés par sa
système de réservation des fournisseurs et peuvent        Voyageur a l’obligation de spécifier l’âge exact des         conduite ou condition, dont les frais de transport, de    23. LOIS
changer en temps réel selon les disponibilités. Le        enfants lors des réservations ainsi que l’âge des           subsistance et d’hébergement supplémentaires pour         Les présentes sont régies par les lois applicables
prix final sera confirmé au moment du paiement par          autres occupants lorsque requis. Toute personne             son séjour ou son rapatriement.                           dans la province de Québec.
carte de crédit. GVQ se dégage de toute                   d’âge      mineure        doit    obligatoirement    être   Refus de service :
responsabilité pour un changement de prix                                                                             GVQ et les fournisseurs de prestations touristiques       24. DROIT À L’IMAGE
                                                          accompagnée d’un adulte. Le fournisseur se réserve
survenant avant la confirmation de la transaction.        le droit d’ajouter un supplément si l’âge minimum           pourront refuser de fournir un service à tout             En participant à un voyage de GVQ, le Voyageur
Particularités     quant      aux    Voyages       non-   n’est pas respecté.                                         Voyageur qui, notamment, ne se présente pas à             autorise GVQ à utiliser sa photo pour fins spécifiques
accompagnés                                                                                                           l’heure requise pour pouvoir bénéficier du service,        d’utilisation et de publication sur les médias sociaux,
Événements spéciaux : Les prix publiés et/ou              6. PRESTATIONS DE TRANSPORT ET DE REPAS                     qui met en danger la sécurité du public, qui, de l’avis   dans des documents imprimés ou électroniques,
affichés ne s'appliquent pas lors d'événements              Rôle de GVQ :                                               du fournisseur de prestation, pourrait encourir un        dépliants, documents corporatifs, outils de promotion,
spéciaux (fêtes, congrès, festivals, etc.) et sont        Le Voyageur reconnaît et accepte ce qui suit : GVQ          risque pour lui-même‑ ou pour les tiers en                revues, sites Web et autres documents de même
modulés en conséquence. En haute saison, compte           n’est pas un transporteur. GVQ n’agit qu’à titre            participant à une prestation touristique, qui pourrait    nature, et ce, dans un cadre professionnel. Le
tenu de la forte demande, il sera possible de             d’intermédiaire auprès des Passagers voyageant par          mettre en péril le bon déroulement d’une prestation       Voyageur doit aviser formellement GVQ s’il refuse
confirmer des disponibilités supplémentaires à des         avion, train, autobus, bateau ou tout autre moyen de        touristique, qui n’a pas les documents requis pour        d’apparaitre dans les publications précitées de GVQ.
tarifs différents. Des frais spéciaux de modification,      transport et auprès des transporteurs aériens,              bénéficier d’une prestation touristique ou dont les        25. POURBOIRES
de dépôt ou d'annulation s'appliqueront.                  hôteliers, voyagistes, etc. et ne peut être tenue           documents sont non-conformes, qui transporte des
Taxes et contribution :                                   responsable des blessures, dommages ou pertes               bagages non-conformes, qui transporte tout objet,         Dans la majorité des pays, les pourboires
Les prix incluent la Taxe provinciale de vente du         occasionnées en raison de négligence ou défaut de           bien, ou substance interdite ou règlementée, qui          représentent une partie importante de la
Québec (ci-après « TVQ ») et la Taxe fédérale sur         toute compagnie ou personne à fournir des                   contrevient ou parait contrevenir à une norme, un         rémunération de certains métiers qui sont à la base
les produits et services (ci-après « TPS »). Selon le     prestations ou matériaux en ce qui a trait à ces            règlement ou une législation applicable ou qui n’a        du fonctionnement économique touristique. Ils sont le
Voyage, certaines autres taxes telles que les taxes       dispositions.                                               pas payé les coûts totaux des prestations                 reflet de la satisfaction du Voyageur en fonction des
d’hébergement, les taxes de séjour (resort fee) et les    L’achat de prestations aériennes sur les différents          touristiques. Le Voyageur n’aura droit à aucun            services reçus tout au long du séjour. Nullement
taxes locales, pour ne mentionner que celles-ci,          sites transactionnels de GVQ est assujetti aux              remboursement si une prestation touristique lui est       obligatoires, sauf pour les croisières, et à l’entière
pourraient être incluses ou non; le Voyageur devra        conditions générales et aux politiques des                  refusée pour l’un ou l’autre des motifs précités.         discrétion du Voyageur, ils ne sont pas inclus mais
se référer au Programme détaillé du site web pour         compagnies aériennes. Lorsqu’un Voyageur donne              Condition physique et psychologique :                     sont toujours bien appréciés. Des informations
connaitre tous les détails. Certaines d’entre elles       son numéro de carte de crédit, il confirme avoir pris        Le Voyageur a l’entière responsabilité d’évaluer ses      précises à ce sujet seront indiquées dans les
seront payables sur place, par le Voyageur, en            connaissance de ces conditions et politiques.               conditions physique et psychologique afin de               documents de voyage.
devise locale.                                            Le Voyageur devra se référer au Programme détaillé          s’assurer de pouvoir participer en toute sécurité et      26. LIEU DE DÉPART DU GUIDE,
La contribution au Fonds d’indemnisation des clients      du site web afin de connaître les repas inclus et non-       d’être suffisamment autonome pour participer aux            ACCOMPAGNATEUR, CHAUFFEUR,
des agents de voyage (FICAV) est gratuite depuis le       inclus au Voyage.            De même, certains repas        différentes prestations touristiques. Au besoin, le
1er janvier 2019 et est incluse dans les prix.            pourraient être pris à l’hôtel ou dans des                  Voyageur doit s’adresser à un professionnel de la         CHAUFFEUR-GUIDE ET CHAUFFEUR PRIVÉ
Exclusions :                                              établissements à l’extérieur de l’hôtel. Le Voyageur        santé pour confirmer ses aptitudes à prendre part à        Pour certains voyages, excursions et activités, leur
Sont exclus des prix, toutes les prestations non          comprend que GVQ n’est pas un fournisseur de                une prestation touristique. GVQ se réserve le droit       lieu de départ peut varier. Il est de la responsabilité
détaillées aux conditions générales selon la              prestation de repas et ne pourra être tenue                 de questionner le Voyageur sur son aptitude à             du Voyageur d’arriver suffisamment avant l’heure et à
soumission, la facture du Voyageur et le programme        responsable de tout changement, retard ou                   prendre part à une prestation touristique et à            l’endroit qui sera confirmé dans les documents de
détaillé du Voyage se trouvant sur les différents sites   annulation; aucun dédommagement ne sera                     requérir l’obtention des preuves d’aptitudes d’un         voyage.
web de GVQ. S’il y avait un écart entre l’information     possible.                                                   professionnel de la santé approprié pour pouvoir          27. FAUTES, ERREURS ET DISPONIBILITÉS
et/ou les prix contenus dans une publicité et celle       Pour le confort des Voyageurs et/ou le respect de la        participer à une prestation touristique.
d’un Programme détaillé, le contenu du Programme          législation, il est interdit de consommer des boissons      Si un Voyageur doute d’avoir les capacités requises       GVQ ainsi que ses fournisseurs se réservent le droit
détaillé et le prix se trouvant sur le site web           alcoolisées ou de fumer à bord des moyens de                pour effectuer une activité ou participer à une            de refuser, de corriger ou d’annuler une réservation
prévaudront.                                              transport, à l’exception des boissons qui seraient          prestation touristique, il doit en aviser sans délai le   et/ou l’achat d’une prestation touristique advenant le
Ajustement de prix :                                      vendues ou offertes par le transporteur.                    représentant de GVQ et/ou le représentant du              cas d’une faute d’impression, d’une erreur ou d’un
Conformément à la loi, les prix indiqués peuvent          Le Voyageur comprend également que tous les                 fournisseur et s’abstenir d’effectuer l’activité ou de     manque de disponibilités. La disponibilité et les prix
augmenter suite à l’imposition d’une surcharge de         services technologiques offerts à bord des différents         participer à la prestation touristique.                   des prestations sont validés uniquement au moment
carburant par le transporteur ou à une augmentation       transporteurs (wifi, lecteur DVD/CD, micro, etc.) sont       Particularités quant aux Voyages Actifs et/ou             de la confirmation du paiement.
du taux de change. Le Voyageur reconnaît donc que         des services complémentaires qui peuvent briser             Sportifs
le prix peut être modifié suite à l’imposition d’une       sans prévenir ni être disponibles selon les régions et      Les prestations touristiques de type actif et sportif
surcharge de carburant par le transporteur ou à une       pays. Il n’y aura aucun dédommagement possible.             sont généralement accessibles à tout Voyageur en
augmentation du taux de change, dans la mesure            Changements :                                               bonne condition physique et en bonne santé, et ne
où, dans ce dernier cas, le taux de change                En tout temps, il est possible que, pour quelque            requièrent pas une forme physique exceptionnelle
applicable 45 jours avant la date de l’achat a            motif que ce soit, des consolidations, des                  ( v o i r www.gvqactif.ca) ni des connaissances
augmenté de plus de 5 %.                                  annulations, des changements de compagnie,                  techniques particulières, mais tout Voyageur doit
Si la modification entraîne une augmentation du prix       d’horaire, des changements de type, de taille et de         être prêt à fournir un effort physique raisonnable en
de moins de 7 %, excluant la TPS et la TVQ, le            classe de véhicule ou d’appareil, des changements           relation avec les prestations touristiques choisies.
Voyageur s’engage à payer la différence. Si la             d’itinéraire, de trajet et de temps de transport, des       Médicaments :
modification entraîne une augmentation du prix             changements relativement au nombre d’arrêts lors            Le Voyageur a la responsabilité de prévoir une
égale ou supérieure à 7 % du prix, excluant la TPS        du transport et autres changements surviennent,             quantité suffisante de tous les médicaments
et la TVQ, le Voyageur pourra alors choisir entre (1)     sans préavis ni compensation. N’étant pas un                nécessaires durant les prestations touristiques et de
l’annulation du Voyage et ses termes contractuels et      transporteur, GVQ ne peut être tenue responsable            les transporter avec lui en tout temps. Le Voyageur
le remboursement intégral du prix, ou (2)                 pour      de     tels     consolidations,    annulations,   a la responsabilité d’avoir en main toute la
l’acceptation des prestations de remplacement             changements ou retards causés par ceux-ci.                  documentation requise pour pouvoir transporter des
offertes si de telles prestations sont offertes par         Enregistrement :                                            médicaments d’ordonnance.
GVQ. Cependant, aucune modification du prix ne             Pour toute prestation de transport, il est de l’entière     Pour toute question relative aux vaccins, aux
peut avoir lieu à moins de 30 jours du départ du          responsabilité du Voyageur de vérifier les horaires          médicaments et aux risques pour la santé que
Voyage.                                                   des départs dans les 24 heures précédant le départ,         pourrait comporter la visite de certains pays ou
Réduction de prix :                                       directement auprès du transporteur. De plus, il est         régions, le Voyageur doit communiquer directement
Toute réduction de prix résultant d’une promotion ou      de l’entière responsabilité du Voyageur de se               avec la clinique du voyageur de sa région ou un
d’une décision de GVQ ou de ses fournisseurs              présenter au lieu de transport suffisamment à                 professionnel de la santé approprié. GVQ et ses
s’appliquera uniquement aux nouvelles réservations.       l’avance pour pouvoir bénéficier du transport selon          fournisseurs se dégagent de toute responsabilité
2. DÉPÔT ET PAIEMENT FINAL                                les recommandations du transporteur, de GVQ ou              relativement à ces informations et aux risques qui
                                                          selon les normes et usages habituels. Pour le               peuvent être encourus relativement aux vaccins,
Tant que le dépôt exigé n’aura pas été acquitté en        transport aérien, il est reconnu que le Voyageur doit       médicaments ou visites de certains pays ou de
totalité, GVQ n’aura aucune obligation envers le          se présenter à l’aéroport un minimum de 3 heures            certaines régions. Les représentants de GVQ et
Voyageur et aucune réservation ne sera effectuée.          avant le départ. Pour tous transports, les horaires         leurs fournisseurs ne sont pas autorisés à offrir
La date exacte du paiement final sera indiquée sur         sont donnés à titre indicatif seulement, ne sont pas        aucun soin particulier ni d’assistance médicale et
la facture du Voyageur.                                   contractuels et sont sujets à des modifications sans         GVQ ne prend aucune responsabilité concernant le
Billet d’avion :                                          préavis.                                                    transport et la gestion des médicaments du
Toute réservation pour un billet d’avion est 100%         Bagages :                                                   Voyageur.
non-remboursable et non-transférable et doit être         Pour tous les transports pour lesquels les frais des        Demandes ou besoins spéciaux :
accompagnée du paiement complet avant d'être              bagages sont inclus, à moins de conditions                  Le Voyageur nécessitant des soins, une assistance,
confirmée.                                                spécifiques à l’effet contraire, lesdits bagages sont         des équipements ou un traitement particulier doit en
Prestation en demande:                                    limités à une valise par Voyageur plus un sac de            aviser GVQ avant l’achat ou la réservation puisque
Advenant le cas que la prestation demandée ne             voyage si nécessaire. Les bagages seront sous la            certaines prestations doivent être réservées à
puisse pas être confirmée immédiatement et que             surveillance de leur propriétaire. Tous les bagages         l’avance et que certaines prestations touristiques
GVQ doive faire une demande spéciale auprès de            sont transportés aux risques de leur propriétaire et        peuvent ne pas être adaptées ou disponibles selon
ses fournisseurs, le Voyageur doit donner son             doivent respecter les conditions de L'Administration        les besoins particuliers d’un Voyageur. GVQ se
numéro de carte de crédit en guise de paiement et         canadienne        de      la    sûreté    du    transport   réserve également le droit de refuser toute
consentir à ce que le paiement soit prélevé sur cette     a é r i e n https://www.catsa-acsta.gc.ca/fr,         du    réservation ou inscription d'une ou de plusieurs
dernière si le produit correspond au prix et aux          fournisseur de prestations touristiques et, en              personnes, sans avoir à fournir de motif.
spécifications convenues.           Aucune validation      l’absence de conditions du fournisseur de                   GVQ n’a aucune accréditation ni les compétences
supplémentaire n’est nécessaire de la part de GVQ.        prestations touristiques, les conditions spécifiques         pour les voyages nécessitant une attention
Si les prestations demandées ne sont plus                 de GVQ. Le Voyageur doit bien identifier, avant tout         particulière telles que, sans s’y limiter, une
disponibles, GVQ suggérera des prestations                Voyage, ses bagages et sacs de voyage, soit avec            déficience visuelle, physique, psychologique ou pour
équivalentes.                                             les étiquettes qui auront été fournies par GVQ et, en       tout autre besoin spécifique et ne peut accepter
Défaut d’effectuer le paiement complet :                  l’absence de telles étiquettes, avec tout autre             l’inscription du Voyageur.
Dans le cas où le paiement final est prévu et n’est        identifiant. GVQ demande au Voyageur de bien                 À la réservation, le Voyageur est responsable
pas reçu dans les délais requis, le Voyageur sera         vouloir attacher, avant le début des prestations            d’aviser son conseiller en voyage de tout défi de
considéré en défaut et toutes réservations et/ou tous     touristiques, les étiquettes complétées aux bagages         mobilité, état de santé précaire, etc., afin que les
achats pour lesquels il est en défaut seront              et sacs de voyage afin d’en faciliter l’identification et     informations soient transmises au fournisseur, mais
considérés comme annulés par le Voyageur. GVQ             la manutention lorsqu’incluse. Pour certains                ne peuvent être garantis par GVQ car ils sont à la
se réserve le droit d’annuler la réservation sans         transports, le Voyageur devra marcher une distance          discrétion du fournisseur de prestations touristiques
préavis, et ce, sans aucun recours pour le                variable avec ses bagages, selon les restrictions           et la décision finale leur revient. Il en est de même
Voyageur. Les frais d’annulation prévus aux               d’accessibilité, si la manutention des bagages n'est        pour toute demande ou besoin spécial comme un
présentes conditions générales s’appliqueront alors       pas comprise ou si elle est comprise uniquement             étage, une vue, une alimentation spécifique, un lit
sans autre avis ni délai.                                 pour une partie de la prestation. GVQ et ses                d’appoint, un frigo, etc. Des frais additionnels
Mode de paiement :                                        représentants n'assument aucune responsabilité              peuvent être exigés et sont payables directement
Selon le Voyage, un changement du mode de                 pour les pertes, vols ou bris causés aux bagages,           sur place ou avant le départ. Pour les réservations
paiement est possible moyennant des frais de 25 $         sacs de voyage et aux effets personnels du                   via les différents sites web de GVQ, il est obligatoire

 Imprimé le samedi 16 janvier 2021, 13:57                                                                                                                        Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
par changement, et ce, en nous avisant avant le          Voyageur. GVQ recommande au Voyageur de se                de formuler de telles demandes ou besoins spéciaux
paiement final. Si le Voyageur a profité d’un rabais       procurer une assurance bagages.                           dans la section « Message ».
en argent comptant, le paiement final devra               Veuillez prendre note que le Voyageur se voit             Allergies et intolérances :
obligatoirement être payé en argent comptant.            maintenant imposer un montant pour une première           Le Voyageur est responsable d’aviser son conseiller
Activité et excursion optionnelles, équipement,          valise enregistrée sur un vol. Les tarifs peuvent         en voyage, au moment de la réservation ou le plus
dérogation et transfert :                                notamment varier selon la destination, la classe de       rapidement possible, de toute allergie, intolérance,
Il est fortement suggéré d’acheter les activités et      réservation ou le transporteur et sont sujets à           diète spécifique, etc., afin que les informations
excursions optionnelles via GVQ. Pour toute activité,    changement sans préavis par les transporteurs. Il         soient transmises au fournisseur, mais sans
excursion, équipement, dérogation et transfert, le       est de la responsabilité du Voyageur de respecter         toutefois les garantir puisque la décision finale
paiement devra être effectué selon les conditions de      les consignes en matière de poids et du nombre de         revient au fournisseur de prestations.
GVQ.                                                     bagages et d’acquitter les frais le cas échéant. Des      Femmes enceintes :
Les activités de plein-air sont sujettes à des           frais supplémentaires pourraient être exigés ou les       Certaines destinations peuvent comporter des
conditions climatiques adéquates, ce qui implique        bagages pourraient être refusés s’ils excèdent ou ne      risques spécifiques pour les femmes enceintes,
que les dates d’opération en début et en fin de           répondent pas aux normes exigées par la législation       celles qui pourraient le devenir ou pour leur enfant à
saison peuvent être modifiées, et très souvent à la       des sociétés de transport aérien, maritime, les           naître. De plus, certaines restrictions pourraient
dernière minute. Des raisons de sécurité peuvent         établissements hôteliers ou tout autre fournisseur de     s’appliquer aux femmes enceintes. Il est de la
également faire en sorte que l’activité soit déplacée    prestations touristiques impliqué dans un Voyage.         responsabilité du Voyageur de s’informer des
ou annulée par le représentant du fournisseur de         Le transport d’articles et/ou de bagages et les frais     risques et restrictions spécifiques. GVQ n’assumera
prestation et GVQ           ne peut en être tenue        afférents, le cas échéant, sont assujettis aux             aucune responsabilité relativement à de tels risques
responsable.                                             conditions des transporteurs. Le Voyageur doit            et il appartient au Voyageur de prendre les
Pour toutes les activités de QUAD, de motoneige, la      obligatoirement se référer aux sites des différents        précautions nécessaires. Il est également de la
location d’équipement nautique, de vélo ou de tout       transporteurs. Sur demande, GVQ pourra guider le          responsabilité du Voyageur de déclarer toute
autre équipement sportif, une caution sera requise       Voyageur vers les ressources appropriées afin              grossesse à GVQ.
sur place.                                               d’obtenir des précisions sur ces conditions et frais      16. ASSURANCE VOYAGE
Particularités     quant       aux    Voyages    non-    puisque le Voyageur se doit de respecter les
accompagnés                                              conditions rattachées au billet d’avion.                  Afin de voyager en toute tranquillité d'esprit, GVQ
Toutes les réservations sont assujetties aux             À moins qu’expressément indiqué dans le                   recommande au Voyageur de prendre une
conditions strictes de chacun des fournisseurs de        Programme détaillé, le Voyageur doit transporter lui-     assurance couvrant les risques avant, pendant, et
prestations. Ces conditions sont détaillées dans la      même ses bagages.                                         après le voyage, pour tout Voyage hors de son lieu
brochure ou le site web du fournisseur. Les              Particularités     quant     aux     Voyages    non-      de résidence ; il est possible de s’en procurer
conditions spécifiques aux réservations seront            accompagnés                                               auprès de l’un de nos conseillers ou d’un agent de
indiquées sur la facture du Voyageur.                    Le Voyageur a l’obligation de vérifier les                 voyage. GVQ décline toute responsabilité envers
Le montant du dépôt peut varier selon le fournisseur     responsabilités, inclusions et exclusions inhérentes      tout Voyageur sans assurance voyage.
de prestations et le type de Voyage. Certains            à la location de voiture et à tout autre moyen de         Si le Voyageur dispose d’une assurance avec sa
Voyages, prestations ou tarifs promotionnels             locomotion. Un âge minimal est exigé pour la              carte de crédit ou toute autre assurance
peuvent requérir un paiement complet, non-               réservation et il varie selon les fournisseurs de         personnelle, il est de sa responsabilité de vérifier les
remboursable et non-transférable, au moment de la        prestations. Des frais supplémentaires sont               conditions et les montants de couverture ainsi que le
réservation.                                             également exigés si le conducteur est âgé de moins        nombre de jours couverts et, au besoin, de prendre
Veuillez noter que selon les prestations                 de 25 ans et pour tout conducteur additionnel.            une assurance complémentaire.
sélectionnées, le paiement peut être directement                                                                   Particularités quant aux Voyages Actifs et/ou
                                                         7. CHAMBRES ET CABINES                                    Sportifs
chargé par le fournisseur sur votre carte de crédit ou
par GVQ. Les sommes reçues du Voyageur sont              Tous les hébergements indiqués dans les                   Dans le cadre des Voyages actifs et/ou sportifs, il
déposées dans un compte en fiducie conformément           brochures, publicités et sites web sont des               est important de valider que la couverture
aux lois de la province de Québec.                       établissements de qualité. La classification des           d’assurances médicales couvre le sport pratiqué.
                                                         catégories d’hébergement et de navires ont été              GVQ conseille fortement au Voyageur de se
3. PAIEMENT ET GARANTIE PAR CARTE DE                     données par les établissements et les compagnies          procurer une assurance couvrant les risques
CRÉDIT                                                   de croisières eux-mêmes. De plus, la classification,       généralement associés aux voyages sportifs tels
En fournissant verbalement ou en saisissant son          les standards de qualité et les prestations d’une         que     :    assurance-vie,     frais    médicaux      et
numéro de carte de crédit sur les différents sites de     même catégorie peuvent varier d’un pays à un              d’hospitalisation, perte et/ou vols de bagages,
réservations de GVQ pour effectuer tout paiement,         autre. Veuillez noter que le wifi et autres                assurance-annulation,        évacuation,     assurance
le Voyageur s'engage à respecter les conditions de       technologies ne sont pas garantis dans tous les           accident.
réservation même s'il n'a pas signé quelconque           hôtels et navires et que des frais additionnels,          Tous les Participants aux Voyages actifs et/ou
formulaire et cette action stipule l’acceptation         payables sur place, sont à prévoir.                       sportifs devront signer un document de décharge de
automatique des conditions générales et des              Dans le cas de rénovations de tout type                   responsabilité obligatoire du fournisseur de
politiques de GVQ et de ses partenaires et               d’hébergement, GVQ ne pourra être tenue                   prestation; celui-ci devra être lu et signé. Pour les
fournisseurs. Le Voyageur accepte que le numéro          responsable pour la non-utilisation d’une des             mineurs, le consentement signé et la présence d’au
de carte de crédit fourni à GVQ puisse être transmis     prestations de l’établissement et il n’y aura pas de      moins un parent est exigé. Tout Participant majeur
aux fournisseurs de prestations pour un paiement.        dédommagement possible.                                   et les parents des Participants mineurs acceptent les
Dans certains cas, sur demande de GVQ, le                Particularités     quant     aux     Voyages    non-      risques liés à la pratique de tels sports dans des
Voyageur devra confirmer par écrit qu'il accepte que      accompagnés                                               conditions normales de pratique.
sa carte de crédit soit utilisée sans signature.         GVQ, via ses fournisseurs, offre des milliers de           17. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
Si le nom du détenteur de la carte de crédit ne figure    chambres à travers le monde, variant en qualité et
                                                         en prix. Dans les situations où le Voyageur choisi        GVQ est titulaire d’un permis d’agent de voyage du
pas parmi les Voyageurs, GVQ se réserve le droit,                                                                  Québec et agit en cette qualité auprès des
par mesure de sécurité, d’obtenir l’autorisation du      lui-même son hébergement parmi les options
                                                         offertes en ligne, il est le seul responsable de son       fournisseurs de prestations touristiques dont les
détenteur. Le Voyageur comprend que ce délai                                                                       prestations composent les services réservés et/ou
pourrait engendrer des modifications de prix et de        choix et de la qualité de son hébergement, et aucun
                                                         recours envers GVQ ne sera retenu.                        acquis par le Voyageur de GVQ. Bien que GVQ
disponibilité.                                                                                                     choisisse avec soin ses fournisseurs, elle n’exerce
À destination, il est possible que certains                                                                        aucun contrôle sur ceux-ci et, par conséquent, GVQ
établissements ou fournisseurs de prestations            Enregistrement et départ :
                                                         Le Voyageur reconnaît qu’à défaut de conditions           ne peut être tenue responsable de leurs omissions,
touristiques demandent une carte de crédit en                                                                      de leurs actes, de ceux de leurs représentants,
garantie du paiement des frais personnels (minibar,      spécifiques du fournisseur ou de GVQ, les chambres
                                                         et cabines dans les divers établissements                 employés, sous-traitants ou agents ni d’aucune
frais d’appels, lit de bébé, service à la chambre,                                                                 perte de quelque nature que ce soit pouvant en
coffre-fort, nettoyage d’un fumeur, bris, location        d’hébergement et bateaux de croisière ne sont
                                                         généralement pas disponibles avant 16 h 00 et             résulter. Les prestations fournies sont assujetties
d’équipement, stationnement, etc.). GVQ se dégage                                                                  aux conditions générales de ces fournisseurs de
de tous ces frais additionnels puisqu’ils font partie    doivent être libérées avant 11 h 00. Dans
                                                         l’éventualité où les modalités du fournisseur en          prestations et la responsabilité de ces derniers se
d’une entente entre le fournisseur de prestations et                                                               limite aux tarifs, conditions de transport, billets, bons
le Voyageur.                                             matière de prise et de remise de la chambre ou de
                                                         la cabine soient différentes, le Voyageur en sera          d'échange, conventions internationales et ententes
Le Voyageur reconnaît et convient que GVQ est                                                                      qui s'appliquent. Les termes de cette section
autorisée, le cas échéant, à utiliser sans               avisé.
                                                         Les chambres et cabines :                                 bénéficient aussi aux mandataires, agents et
confirmation additionnelle la même carte de crédit                                                                  employés de GVQ. Les obligations de GVQ sont de
que celle utilisée pour le dépôt, et cela, à moins       La vue, le décor, les dimensions, les commodités, la
                                                         configuration et l’ameublement des chambres et             moyens et se limitent à prendre les dispositions
d’entente écrite à l’effet contraire.                                                                              nécessaires afin que les prestations touristiques
                                                         cabines peuvent être différents dans un même
4. EXACTITUDE DES RENSEIGNEMENTS                         établissement d’hébergement ou navire de croisière,       réservées et/ou acquises soient disponibles pour le
Il est de la responsabilité du Voyageur de donner        et ce, pour une même catégorie de chambres ou de          Voyageur.
ses informations personnelles exactes ainsi que          cabines. Certaines chambres peuvent même être             Le Voyageur n’aura droit à aucune réclamation,
celle des participants pour lesquels il effectue une      plus petites, selon le type d’hébergement choisi. Les     remboursement et/ou dédommagement pour les
réservation, à savoir les noms, tel que figurant sur      photos et les noms mentionnés dans les brochures,         pertes, frais, dépenses, dommages, troubles,
les passeports, les dates de naissance et toutes         les publicités ou au Programme détaillé du site web       ennuis, accidents, décès, retards, annulations,
autres informations requises par GVQ. Un                 sont donnés uniquement à titre indicatif à partir des     changements, pertes d’agréments ou de jouissance,
changement de nom, aussi minime soit-il, ou une          déclarations des fournisseurs. À l’extérieur de           indisponibilités, maladies, blessures, contrariétés,
modification des informations requises sera traité        l’Amérique      du    Nord,    les    chambres     sont   déceptions, anxiétés, frustrations ou autres
comme une annulation et sera assujetti aux frais         généralement plus petites que les normes nord-            inconvénients,        qu’ils      soient       matériels,
applicables. De surcroit, une erreur dans les            américaines.                                              psychologiques ou corporels, résultant :
informations personnelles d’un Voyageur à une            Configuration des chambres :
prestation touristique pourrait empêcher cette           Les chambres sont habituellement composées d'un                    • d’un acte ou omission d’un tiers, incluant
personne de bénéficier de ces prestations,                ou de 2 lits doubles, de 2 lits jumeaux ou encore                  les fournisseurs de prestations touristiques;
notamment pour les transports aériens et les             d'un lit simple, avec salle de bain privée. Dans le cas
croisières. Dans ce cas, le Voyageur n’aura droit à      de chambre à occupation « twin », il est possible,                 • d’une maladie ou d’un vol;
aucun remboursement et sera responsable de toute         selon l’établissement, de retrouver 1 lit régulier et 1
dépense additionnelle.                                   lit mural escamotable ou 1 canapé-lit. Une chambre                 • du fait qu’un Voyageur n’ait pas les
                                                         en occupation triple ou quadruple, dans la majorité                documents requis, y compris passeport,
5. ENFANT ET PERSONNE D’ÂGE MINEUR                                                                                          visa, lorsque nécessaire;
                                                         des établissements, est composée de 2 lits doubles,
Les tarifs enfants seront fournis sur demande et         de même dimension qu’une chambre en occupation
selon les                                                double, ce qui n’est pas recommandé pour les longs                 • d’une force majeure;
                                                         voyages ; de plus, ces chambres sont en quantité
                                                         limitée et lorsque disponibles, le lit supplémentaire              • qu’un Voyageur ne remplisse pas les
                                                         est généralement un lit d’appoint. Il est parfois                  conditions physiques ou psychologiques
                                                         impossible d’ajouter un lit d’appoint dans certains                nécessaires aux prestations touristiques;
                                                         hébergements ; dans ces cas, un supplément pour
                                                         une chambre individuelle devra être appliqué.                      • qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à
                                                         Malgré le supplément pour une occupation simple,                   une prestation touristique par le fournisseur
                                                         ces chambres sont souvent plus petites et                          de prestations touristiques;
                                                         composées d’un seul lit simple. Pour les cabines, les
                                                         configurations et les occupations varient selon le                  • qu’un Voyageur se voit refuser l’accès à
                                                         navire et la catégorie sélectionnée.                               une prestation touristique, un lieu, un
                                                         Occupation :                                                       évènement ou autres par les autorités
                                                         Lors de la réservation, il est du devoir du Voyageur               gouvernementales;
                                                         de mentionner le nombre exact de personnes qui
                                                         partageront un hébergement puisque le prix de                      • du fait qu’un Voyageur n’ait pas suivi les
                                                         l’hébergement pourra être affecté par le nombre                     directives données et conditions requises
                                                         d’occupants. Il est également du devoir du Voyageur                pour bénéficier d’une prestation touristique;
                                                         de spécifier l’âge des enfants. Si le Voyageur
                                                         nécessite un lit d’appoint ou un parc pour bébé, il                • de l’annulation par GVQ, pour quelque
                                                         doit obligatoirement le spécifier dans la section                   raison que ce soit, des prestations
                                                         « Message ». GVQ ne peut en garantir la                            réservées et/ou acquises, la responsabilité
                                                         disponibilité et des frais additionnels, payables sur              dans de telles circonstances de GVQ étant
                                                         place, peuvent être exigés.                                        limitée au seul remboursement des
                                                         Une fois sur place, si le nombre de personnes                      prestations réservées et payées à GVQ par
                                                         diffère, l’établissement d’hébergement, incluant les                le Voyageur, à l’exception des annulations,
                                                         navires de croisière, pourrait refuser d’honorer la                changements et modifications causés par
                                                         réservation ou requérir des frais supplémentaires.                 des forces majeures;
                                                         Si des changements touchant l’occupation de
                                                         l’hébergement sont effectués par un ou plusieurs                    • d’une annulation, changement ou
                                                         Voyageurs, les prix seront ajustés de façon à refléter              modification des prestations touristiques
                                                         l’occupation réelle d’hébergement. Pour tout                       pour une raison inhabituelle et/ou
                                                         changement apporté, veuillez vous reporter à la                    imprévisible, telles des forces majeures
                                                         section « FRAIS D’ANNULATION ET DE                                 incluant sans s’y limiter : les accident,
                                                         MODIFICATION » des présentes conditions                            maladie, épidémie, pandémie, guerre,

 Imprimé le samedi 16 janvier 2021, 13:57                                                                                                                       Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
générales.                                                         évènement politique, émeute, acte de
                                           8. DISTRIBUTION DES CHAMBRES, SIÈGES                               terrorisme, feu, inondation, tempête,
                                                                                                              ouragan, catastrophe naturelle, conditions
                                           ET/OU CABINES                                                      météorologiques défavorables, séisme, bris
                                           GVQ agit à titre d'intermédiaire entre le Voyageur et              mécanique, conflit de travail, décision d’une
                                           les      différents    fournisseurs   de      prestations           autorité gouvernementale ou législative,
                                           touristiques. Outre les cas où une chambre, un                     faillite (incluant la faillite d’un fournisseur),
                                           siège ou une cabine aura été spécifiquement                         disparition ou fermeture d’un fournisseur et
                                           identifié par le fournisseur de prestations                         tout autre événement indépendant de la
                                           touristiques lors de la réservation et/ou l’achat, GVQ             volonté de GVQ et qui pourraient perturber
                                           ne peut pas garantir toute demande spéciale car                    les opérations de GVQ ou les services de
                                           seuls les fournisseurs ont le privilège de la                      ses fournisseurs de prestations.
                                           distribution des chambres, sièges ou cabines au
                                           Voyageur,       et     aucune     compensation        ou   18. RÈGLEMENT DES PLAINTES
                                           remboursement ne peut être demandé à GVQ. Tout             Il est de la responsabilité du Voyageur d’aviser
                                           surclassement est hors du contrôle de GVQ et               immédiatement GVQ lorsqu’un problème survient
                                           résulte de la décision du fournisseur de prestation        relativement aux prestations touristiques. Le
                                           touristique.                                               Voyageur doit permettre à GVQ d’amener une
                                           Particularités      quant     aux    Voyages       non-    solution immédiate ou dans les meilleurs délais au
                                           accompagnés                                                problème, lorsque possible, en communiquant avec
                                           Pour des billets d’avion émis sur une base                 le représentant de GVQ sur place ou par téléphone
                                           individuelle, il est possible que le Voyageur puisse       au 1-800-463-1598 ou par courriel au sac@gvq.ca.
                                           sélectionner ses sièges une fois le billet réservé et      Les plaintes ne seront considérées que si GVQ n’a
                                           payé en totalité, à condition que la sélection de          pu résoudre le problème sur place, lors de
                                           siège soit incluse dans le prix du billet ou que le        l’exécution des prestations touristiques, et ce malgré
                                           Voyageur accepte de défrayer les frais de sélection        ses interventions. Aucune autre plainte ou
                                           de siège. Autrement, il est généralement possible          réclamation ne sera considérée. Dans tous les cas,
                                           de faire la présélection de sièges 24 heures à             la responsabilité de GVQ se limite spécifiquement
                                           l’avance pour la plupart des voyages, via le site web      au prix du Voyage. Tout Voyageur qui croit avoir une
                                           de la compagnie aérienne. Dans tous les cas, GVQ           réclamation contre GVQ ou un tiers en lien avec
                                           ne peut être tenue responsable des assignations            l’exécution des prestations touristiques doit, dans les
                                           faites par les représentants des transporteurs             quatorze (14) jours suivant la fin des prestations
                                           aériens.                                                   touristiques, adresser une plainte écrite détaillée par
                                           9. FRAIS D’ANNULATION ET DE MODIFICATION                   courriel au sac@gvq.ca ou par la poste, sous pli
                                           Advenant le cas où le Voyageur désire annuler ou           recommandé à Groupe Voyages Québec, 1000 –
                                           modifier son achat, il doit obligatoirement                 2525, Boulevard Laurier, Québec, Québec, G1V
                                           communiquer avec un agent de GVQ. Dans le cas              2L2. GVQ y donnera suite dans les meilleurs délais.
                                           d’une annulation, un avis écrit sera exigé par GVQ         À noter que les fournisseurs de GVQ ont chacun
                                           et la date d’annulation sera la date de réception de       leurs politiques quant aux dommages subis durant
                                           cet écrit par GVQ. Cet avis servira à calculer les         les prestations touristiques. Il est de la
                                           frais d’annulation requis par le fournisseur. Ces frais    responsabilité du Voyageur de prendre les
                                           d’annulation sont variables selon le fournisseur et/ou     dispositions nécessaires pour acheminer les plaintes
                                           le type de prestations.                                    ou réclamations aux fournisseurs dans les délais et
                                           Des changements apportés à la réservation du               conditions requis par ceux-ci.
                                           Voyageur, incluant mais sans s’y limiter : au nom,
                                           date ou durée de voyage, type ou nombre                    Les prestations touristiques payées mais non reçues
                                           d’occupation, destination, etc… peuvent être               pourraient être remboursées par le Fonds
                                           considérés comme étant une annulation et                   d’indemnisation des clients des agents de voyages.
                                           assujetties aux frais d’annulation du fournisseur.         Il est administré par l’Office de la protection du
                                           GVQ se réserve le droit de facturer des frais              consommateur. Il s’agit d’une protection financière
                                           d’annulation ou de changement additionnels, en sus         destinée au Voyageur. Renseignez-vous au
                                           de tous autres frais exigés par le fournisseur de          https://www.opc.gouv.qc.ca/ficav/
                                           prestations.                                               19. CHANGEMENT
                                           Particularités      quant     aux    Voyages       non-    GVQ ou le fournisseur de prestations pourra
                                           accompagnés                                                permettre, dans certaines circonstances et afin
                                           Les conditions d’annulation seront énumérées sur la        d’accommoder un Voyageur, de procéder à
                                           facture du Voyageur, ce qui constitue le contrat.          certaines modifications aux prestations touristiques
                                           Pour une même prestation, plusieurs tarifs peuvent         du Voyageur.
                                           être offerts, comportant différentes conditions de           Toute demande de changement ou de modification
                                           réservation et d’annulation. Il est du devoir du           doit être effectuée par écrit auprès de GVQ plutôt
                                           Voyageur de s’assurer de la clause d’annulation qui        qu’au fournisseur de prestations. Les modifications
                                           s’applique aux prestations choisies. Advenant              non-autorisées par GVQ resteront entièrement à la
                                           qu’aucune mention ne soit clairement indiquée, le          charge du Voyageur sans qu'il puisse obtenir le
                                           montant est 100% non-remboursable et non-                  remboursement des prestations dont il n'aurait pas
                                           transférable.                                              bénéficié du fait de ces modifications. Si le voyage
                                           Les conditions ainsi que les frais des fournisseurs de     est interrompu, il n’y aura aucun dédommagement
                                           prestations s’appliqueront advenant une modification        possible.
                                           ou un prestation inutilisée. Aucun remboursement           Dans la mesure où une telle modification n’est pas
                                           ne sera effectué pour toute prestation non-utilisée         permise et qu’un Voyageur décide de ne pas utiliser
                                           pendant le voyage.                                         les prestations touristiques, les frais d’annulation
                                           Tout Voyageur ne se présentant pas avant minuit à          s’appliqueront.
                                           l’établissement      hôtelier   sans     avertissement
                                           préalable de retard, verra sa réservation annulée et       20. ACTIVITÉS NON INCLUSES
                                           aucun remboursement ne sera alors possible. Il est         GVQ n'assume aucune responsabilité relativement à
                                           du devoir du Voyageur de contacter l’établissement         la qualité et à la sécurité d'activités (telles que les
                                           hôtelier en cas de retard et de se reloger si la           excursions, visites optionnelles, petits extras et
                                           situation l’imposait. Les dates et les heures sont         autres) disponibles à destination auxquelles le
                                           calculées en fonction de l’heure locale de la              Voyageur peut vouloir participer et qui ne font pas
                                           destination. En cas de non-présentation, des frais         partie de son Voyage, ni relativement à toute
                                           supplémentaires pourront être appliqués et GVQ ne          représentation qui pourrait être faite par le
                                           pourra être tenue responsable de tous frais ou             fournisseur pour de telles activités. Tout contrat
                                           pertes découlant de cette situation.                       verbal ou écrit concernant de telles activités est
                                           10. MODIFICATION OU ANNULATION PAR GVQ                     présumé être conclu entre le Voyageur et le
                                           GVQ se réserve en tout temps le droit, à sa seule          fournisseur en question et est aux risques et périls
                                           discrétion, d’annuler ou de remplacer les prestations      du Voyageur quant à une perte, dommage ou
                                           touristiques réservées et/ou acquises par des              blessure pouvant survenir à l'occasion de l'activité.
                                           prestations touristiques comparables. En cas               GVQ ne peut être tenue responsable de quelque
                                           d’annulation par GVQ des prestations touristiques,         façon que ce soit pour toute plainte ou réclamation
                                           la responsabilité de GVQ se limitera à rembourser          découlant de la participation à ces activités.
                                           les montants payés par le Voyageur pour les                rales de ces fournisseurs
                                           prestations annulées, à l’exception des annulations,
                                           changements et modifications causés par des forces
                                           majeures dont celles identifiées à l’article 17. Si des
                                           prestations touristiques comparables sont offertes, le
                                           Voyageur pourrait devoir débourser des frais
                                           supplémentaires si les prestations touristiques
                                           comparables sont plus dispendieuses ou obtenir un
                                           remboursement si les prestations comparables sont
                                           moins dispendieuses. Si le Voyageur refuse avant le
                                           départ les prestations comparables offertes, le refus
                                           sera considéré comme une annulation imposée par
                                           GVQ et la responsabilité de GVQ se limitera à
                                           rembourser les montants payés par le Voyageur
                                           pour les prestations annulées, à l’exception des
                                           annulations, changements et modifications causés
                                           par des forces majeures dont celles identifiées à
                                           l’article 17.
                                           La responsabilité de GVQ se limite uniquement aux
                                           achats effectués chez GVQ et/ou ses fournisseurs.
                                           GVQ n’assume aucune responsabilité pour toute
                                           autre réservation (ex : hébergement, spectacle, etc.)
                                           non exécutée par l’entremise de GVQ.
                                           Advenant le cas où le paiement du Voyage a été
                                           chargé en devise étrangère sur la carte de crédit du
                                           Voyageur, la perte ou gain en taux de change
                                           résultant du remboursement est à la charge du
                                           Voyageur.
                                           Raison inhabituelle, imprévisible et forces majeures
                                           En cas de raison inhabituelle et/ou imprévisible,
                                           telles des forces majeures dont celles identifiées à
                                           l’article 17, GVQ pourra annuler, changer ou
                                           modifier l’entièreté ou une partie du Voyage. GVQ
                                           ne peut être tenue responsable de quelques
                                           dommages que ce soit causé par tel annulation,
                                           changement         ou     modification      et     aucun
                                           remboursement ne sera effectué au Voyageur pour
                                           les sommes ne pouvant être recouvrées par GVQ
                                           ou les frais déjà engagés par GVQ. GVQ s’engage à
                                           collaborer de bonne foi avec le Voyageur afin de lui
                                           permettre d’obtenir des prestations touristiques
                                           comparables à celles ayant été annulées, changées
                                           ou modifiées.
                                           11. MODIFICATION D’ITINÉRAIRE DE
                                           CROISIÈRE, DE TRANSPORT AÉRIEN OU
                                           TERRESTRE

Imprimé le samedi 16 janvier 2021, 13:57                                                                                                           Groupe Voyages Québec est détenteur du permis du Québec.
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