Friday's Digest L'actualité innovation de 2019 décryptée par nos Trendwatchers 2019 - userADgents

2019

Friday’s Digest
L’actualité innovation de 2019 décryptée par nos Trendwatchers

Le meilleur des « Friday’s Watch » de l’année
 Chaque semaine la navette Trendwatchers s’anime pour partir à la conquête
 des news tech les plus inspirantes et vous les offrir sur un plateau,
 dans notre newsletter hebdo, la Friday’s Watch, qui vit aussi en vidéo 

 Pour bien commencer l’année 2020, nous vous avons concocté un voyage
 inédit à travers toute l’actu digitale, mobile & innovation de 2019
 en sélectionnant le top du top de ce que nous avons pu observer.

 10 planètes à visiter pour 10 thématiques qui ont marqué les esprits :

 #1 Etoiles du Mobile #6 La santé, vers l'infini et au-delà

 #2 Commerce Intergalactique #7 La mobilité sans limites

Edito.
 #3 L’entertainment change d’orbite #8 Aux confins de la connectivité
 #4 Planète Vocal #9 Le côté obscur
 #5 Planète GAFA & Gouvernance #10 Planète planète

 Vous êtes prêts ? L’embarquement est immédiat 

ESCALE #1

Étoiles
du mobile
Terminaux, systèmes d’exploitation,
nouveaux usages…

ESCALE #1

Étoiles du mobile
+ Les smartphones pliables ont enflammé la toile cette année : sorties, retards de mise sur le marché…
 sont-ils vraiment l’avenir de nos compagnons de poche ?
+ Apple a sorti la 13e version de son OS, iOS13 avec la grande particularité tant attendue : le Dark
 mode !
+ De nouvelles gestures ont vu le jour chez Android avec Android 10, la nouvelle version de l’OS
 d’Android. Fini les noms de friandises avec ce nouveau naming !
+ Sous l’influence du géant WeChat, les acteurs de la mobilité, mais pas que, planchent
 sur le développement de leur Super App, ces apps qui agrègent de multiples services en leur sein,
 évitant ainsi le téléchargement de plusieurs apps.

Les terminaux se plient à tous nos désirs…

 SAMSUNG MOTOROLA TCL

 Alors que le Fold est
 enfin officiellement sorti,
 Samsung planche déjà
 sur un nouvel écran qui Razr : le téléphone pliable façon Le fabricant chinois invente le smartphone accordéon
 déborderait sur toutes clapet vintage dévoilé
 les tranches ! et disponible en Europe

 Andy Rubin, l’inventeur
 GEM d'Android travaillerait
 sur un smartphone aux allures
 de télécommande, le Gem.

Apple a sorti la 13e version de son OS : iOS 13

Apple Sign In permet de se connecter
aux apps ou sites web en utilisant
son Apple ID. Il s’agit d’une fonction ARKit 3 intègre de nouvelles fonctionnalités :
obligatoire pour ceux qui proposent People Occlusion qui permet aux contenus
déjà un connecteur tiers (de type AR de passer devant ou derrière des gens Siri Shortcuts permet à Siri
Facebook Connect ou Google Sign-in). dans le monde réel, Reality Composer d’apprendre des habitudes
 pour prototyper plus facilement et RealityKit, des utilisateurs, notamment au sein
 un nouveau framework. des apps, pour lui proposer
 Le Dark Mode correspond des suggestions personnalisées
 à un nouveau look déployé au bon moment.
 dans l’ensemble du système
 et une API permettant
 aux développeurs tiers d’intégrer CoreML 3 propose d’intégrer
 le Mode sombre à leurs apps. différents types de modèles
 SwiftUI integration
 de Machine Learning dans son app,
 est une technologie
 apprenant en temps réel
 Voice Control est la nouvelle pour le moment immature,
 des comportements des utilisateurs.
 fonctionnalité d’accessibilité qui nécessite l'arrêt
 de l’iPhone pour contrôler du support de toutes les
 toutes les actions à la voix. versions antérieures d’iOS.

Nouveau logo, nouvelles fonctions : la petite
révolution Android 10
Avec sa nouvelle version,
Android met fin au cycle des
 Grosse avancée en reconnaissance vocale :
friandises (Nougat, Pie, Oreo...)
 Android 10 embarque les fonctions Live La sécurité est à l’honneur puisque
et exprime son envie de plus de
 Caption, qui sous-titrent tous les contenus de nombreux patchs ont été insérés
clarté avec un logo renouvelé !
 vidéo et audio automatiquement, et Live dans cette mise à jour ainsi
 Relay, qui traduit en texte les conversations qu’un système de permissions
 Tout comme iOS13, Android 10 téléphoniques pour les personnes plus approfondi.
 intègre le Dark Mode, malentendantes.
 une opportunité certaine pour
 les développeurs spécialisés Puisque le pliable se répand
 sur cet OS et une influence non À la façon des réponses à la vitesse de la lumière,
 négligeable sur les apps de base. automatiques suggérées Android propose une version
 sur Gmail, l’option Smart Reply 10 adaptée à cette tendance
 La navigation par gestes sera disponible dans les apps avec notamment un mode
 a été complètement de messagerie. multitâche retravaillé.
 revue & optimisée :
 elle devient plus naturelle
 sur Android 10.

SuperApps à la rescousse

 “ Notre avis
 CHINE INDE

 A la manière de WeChat,
 de plus en plus de plateformes
 tentent d'agréger de multiples
 services de marques, le tout
 au sein d'une seule app,
 en réponse à la multitude
 d'apps qui naissent et le faible
 taux d'installation pour
 la plupart d'entre elles.
 Certains, comme Google,
 proposent également un pont
 entre physique et online avec
Après TikTok, Bytedance se lance Spot Platform : Google est-il en train de créer ses Spot codes, similaires
dans la conception d'une "Super- le nouveau WeChat en Inde ? aux Snap codes pour donner
App" vie aux expériences pensées
 Google a lancé sa plateforme Spot, au sein
 par les marques partenaires...
Avec le succès de TikTok, ByteDance de l’écosystème Google Pay, invitant les marques
a réussi son pari de développement à créer microservices dits « Spots » qui font office
basé sur une stratégie ultra- de vitrines numériques où les clients peuvent
compétitive et agressive envers rechercher, acheter et dialoguer directement
des entreprises comme Tencent avec des entreprises, sans avoir à installer
ou Alibaba. Prochaine étape : créer une nouvelle app. A terme, la plateforme poussera UBER
sa propre "super-app" combinant des Spots adéquats à l’utilisateur, au bon moment :
de nombreux services : vidéo, par exemple son service de VTC habituel Uber mise sur une app de plus
plateforme social media, infos, pour effectuer son trajet domicile-travail. en plus multi-services
paiements, marketplace, livraison
de nourriture et minis-jeux !

ESCALE #2

Commerce
intergalactique

ESCALE #2

Commerce intergalactique
+ La frontière physique & online s’estompe toujours plus avec une complémentarité de plus en plus
 évidente aux yeux de tous les retailers. On voit émerger de nouveaux modèles basés notamment
 sur l’abonnement, le Retail As A Service est clairement une tendance à suivre en 2020, et elle touche
 tous les secteurs.
+ Un véritable ancrage local des magasins émerge, notamment chez Nike avec un merch’
 complètement pensé pour refléter les tendances de consommation du quartier dans lequel il est
 implanté.
+ La réalité augmentée est testée par une majorité d’acteurs de l’ameublement à l’habillement,
 pour projeter leurs utilisateurs, mais là où elle explose littéralement, c’est dans la beauté !
 La réalité virtuelle quant à elle trouve son public plutôt chez les gamers.
+ Le social shopping est, sans surprise, très porté par les tests d’Instagram.
+ Les initiatives à impact positif se sont multipliées notamment dans l’alimentaire & l’habillement
 comme les preuves de transparence et de traçabilité qui s’appuient sur la blockchain.

 Découvrez notre RetailXperience Tour parisien

ESCALE #2

Commerce
intergalactique
Le lieu physique au cœur des préoccupations

Les acteurs de l’ameublement au cœur des villes

 PARIS SYDNEY PARIS

 “ Notre avis

 Ikea, Miliboo & Leroy
 Merlin qui s'installent
 en plein coeur de
 Paris, But qui ouvre
 son popup store…
 Les marques
 d'ameublement
 tentent (enfin)
 de se rapprocher
IKEA bouleverse son modèle d’ultra-magasin Le pure player Miliboo déménage des citadins et d'être
 place de La Madeleine plus accessibles
+ À Paris, IKEA a ouvert un magasin place de La Madeleine.
 « physiquement »
 Unique établissement intramuros, il présente un espace + 1 000 m² sur 3 étages
 pour pallier
 de 5 400 m² sans parcours client imposé. 4 000 produits sont + Des espaces lounges pour échanger
 présentés dont seulement 1 500 sont disponibles à emporter, les inconvénients
 avec des architectes d'intérieur
 le reste en livraison ! du web, où il est plus
 gratuitement
 difficile de se projeter
+ À Sydney, la marque suédoise a ouvert un point de vente + Des masterclasses & ateliers sur la sur ce genre d'achats.
 bien plus digitalisé qu’un magasin classique, conçu comme décoration avec des invités renommés
 un espace d’exposition & de conception avec différents outils + Des bornes connectées équipées
 numériques permettant de présenter les références d'un terminal de vente & des écrans
 de manière virtuelle. permettant la personnalisation
 de produits

La technologie au cœur du parcours client

 PARIS

La Nouvelle Cave, le nouveau magasin du Groupe Casino + Une offre adaptée à la localisation : le magasin met en avant
et Cdiscount, au cœur du Marais les meilleures bouteilles en termes de note, commentaires & ventes
 sur Cdiscount et sur le bassin parisien même si l'intégralité des 7000
Après l'app Casino Max, l'aménagement de corners Cdiscount
 références peut être consultée via un écran, commandée & livrée
dans les Géant Casino, l'inauguration l'an dernier du magasin
 gratuitement chez soi.
entièrement digitalisé "Le 4 Casino" à Paris... le groupe illustre
de nouveau sa capacité à mêler physique & digital dans ce nouveau + Des étiquettes connectées sur lesquelles figurent les avis & les prix
concept de distribution de vins & spiritueux. actualisés en temps réel selon ceux affichés sur Cdiscount.
Dans ce magasin qui s'adresse aussi bien aux néophytes + Des masterclass d'œnologie et de mixologie animées
qu'aux connaisseurs, on trouve : par des vignerons et bartenders
+ Un sommelier digital pour orienter le client vers la bonne bouteille
 + La possibilité de tester avant d’acheter…
 via un système de guidage lumineux, idéal lorsque les conseillers
 humains sont pris ou qu'on est adepte de l'achat autonome
 sur mobile (nul besoin de télécharger une app !).

Les marques de sportswear mènent la danse

 PARIS NYC

Adidas mise sur l'AR dans son flagship parisien PUMA ouvre son 1er flagship des USA à NYC
pour mettre en avant ses sneakers faites + Ce flagship de 18 000 m2 sur la 5e avenue a ouvert ses portes fin août.
de déchets plastiques
 Au programme :
Les détenteurs de l'app Adidas reçoivent + Un studio de customisation en partenariat avec des artistes et designers.
une notification en magasin, les incitant à scanner + Un simulateur de F1 pour vivre des courses virtuelles dans NYC, le même que celui
des écrans pour visualiser un océan virtuel dans utilisé par Lewis Hamilton, ambassadeur de PUMA.
lequel des baleines nagent autour de plastiques
 + Un simulateur pour les fans de foot avec les conseils du coach virtuel Antoine
qui flottent. Les utilisateurs doivent alors aider
 Griezmann.
à collecter ces déchets pour finalement visualiser
leur transformation en sneakers. + Des iMirror by NOBAL pour visualiser des produits ou demander les conseils
 d’un vendeur.
 + Une zone dédiée au basket avec des sièges, un écran géant, du gaming…
 + Une web app dotée d'AR avec du scan de QR codes pour accéder à du brand
 content.

Nike, just open it
 ATLANTA CALIFORNIE JAPON

 ☛ Le chiffre à
 retenir

 Le taux de conversion
 des clients NikePlus chez
 Nike by Melrose est 6 fois
 plus élevé que dans les
 autres magasins Nike.

Le pop-up store SNKRS de Nike à Atlanta décrit
comme la « manifestation physique de l'app
SNKRS » de Nike
 Deux nouveaux data stores Nike Live à Long Beach et à Tokyo
 NYC + Après un magasin pilote à Melrose ouvert en 2018, Nike a ouvert deux nouveaux
 concepts sur le même modèle data-driven.
 + Les produits à la vente de ce magasin résultent des données des clients NikePlus
 du quartier, et une relation communautaire est construite notamment via
 un système de push in-app incitant à rejoindre un événement sportif, un lancement
 de produit in-store…
 + A Long Beach : une NikePlus Unlock Box permet de distribuer des cadeaux
 aux clients fidèles via un QR code, un Sneaker Bar de customisation est aussi
 à dispo des clients…
 + A Shibuya Scramble : un partenariat avec l'app LINE permet aux clients japonais
 de discuter directement avec les employés du magasin notamment pour le SAV,
Foot Locker & Nike ouvrent un "Power Store"
 des Nike lockers permettent de retirer des paires commandées depuis l’app…
à NYC

Decathlon, à fond la tech

 SINGAPOUR LYON

Decathlon Singapore Lab à Singapour Le nouveau concept store Lyonnais de Decathlon
+ 5 000 m², ouvert 7j/7 24h/24 + Comme à Singapour : Des cabines connectées, le paiement mobile
+ Le paiement est entièrement digitalisé grâce à la RFID sur 100% & automatique via RFID, Sans oublier la livraison à domicile en 2H,
 des produits effectuée à pied ou à vélo et de nombreux écrans de commande
 autonome
+ L’inventaire est fait par un robot en 6 heures
 + Et aussi : Des vendeurs équipés de smartphones et montre
+ La livraison est possible en 2 heures via un système de préparation
 connectée Samsung pour recevoir des notifications en temps réel
 des commandes en ligne
 lors d'une demande de produit en cabine et accéder aux stocks
+ Le laboratoire « Active Health » propose des diagnostics santé
 + La réalité virtuelle pour agrandir le rayon "tentes" et ainsi visualiser
 gratuits
 les différents modèles et tailles
+ Les cabines d'essayage sont connectées pour permettre
 + Le service "Try and buy" pour essayer gratuitement des produits
 de commander une autre taille ou un article supplémentaire
 pendant 7 jours afin d'être sûr de faire le bon choix
 + Un scan de pied en 3D suggérant la paire de baskets idéale

Le Eat In Store, la tendance n'en finit pas de grandir

 “ Notre avis
 Les géants de la distribution
 alimentaire expérimentent
 de plus en plus la restauration
 en magasin. Parmi les success
 stories : Picard qui a dédié
 un espace pour déjeuner
 sur place dans une trentaine
 de points de vente et a ainsi vu
 son offre de restauration
 représenter 17% de son CA début
 2019. Autre exemple avec
 Franprix, qui se transforme Deliveroo ouvre un resto à Singapour Uber Eats présente l’option « dine-in »
 en « roi de la petite restauration Le géant de la livraison de repas a ouvert qui permet de manger sur place
 de quartier » avec un restaurant entièrement automatisé, L’option est actuellement testée
 une augmentation de 12% accolé à 7 cuisines partenaires. La prise dans quelques villes américaines.
 sur son CA restauration ! de commande est totalement digitalisée Elle permet tout simplement de commander
 au travers de bornes, et lorsque leur nom à distance puis de venir manger sur place.
 apparaît sur un écran, les clients vont
 récupérer leurs plats dans des casiers.

ESCALE #2

Commerce
intergalactique
L’éthique & la transparence de + en + prises
au sérieux

Ethique & transparence : les initiatives se multiplient

“ Notre avis
Les stars du monde applicatif
type Yuka ont une réelle influence
sur les stratégies des groupes
alimentaires et de cosmétiques,
les forçant à être plus
responsables dans leurs produits
et process. Le Groupe Carrefour
est très impliqué dans les
problématiques
environnementales
et la transparence. L'initiative
parisienne du magasin Sources Carrefour lance Sources, son magasin de Carrefour teste la vente de produits
dans le secteur de la beauté "Clean Beauty" « périmés »
le prouve. Le versan alimentaire Le magasin de cosmétiques prône L'enseigne, déjà très active dans la lutte
n'est donc pas en reste puisque la transparence sur la composition contre le gaspillage, multiplie les efforts
le distributeur va même jusqu'à des produits grâce à un partenariat dans cette voie en étendant son test
supprimer certaines DDM avec l'application "Clean Beauty", le Yuka de vente de produits dont la DDM est
(ex sur les sucreries) et à nouer de la beauté. Ainsi, des ingrédients ont dépassée à 14 nouveaux magasins.
des partenariats avec des apps été bannis (sels d'aluminium, paraben) Ces derniers sont présentés sur un étalage
comme Too God To Go. et les consommateurs en ont la preuve spécifique et appliquent des réductions
 grâce au parcours client construit selon jusqu'à 50%.
 un code couleur permettant d'identifier
 certains labels.

Ethique & transparence : les initiatives se multiplient
 TRAÇABILITÉ

 Ralph Lauren dote ses étiquettes
 produits d'un QR code
 Les utilsateurs peuvent authentifier
 le produit, obtenir plus d'infos
 sur son origine et son cycle de vie
 et recevoir des conseils de style
 en scannant le QR code présent
 sur l'étiquette.
 “ Ce qu’on en pense
 Le simple QR code est un bon
 moyen de lutter contre
 Nestlé et Carrefour inaugurent la contrefaçon et d'apporter
 la première blockchain pour de la transparence sur la chaîne
 un produit de nutrition infantile de production des produits,
 En scannant un QR Code et ce dans de nombreuses
 Intermarché revoit 900 produits pour sur les produits des gammes Guigoz industries dont les initiatives
 avoir de meilleurs scores sur Yuka Bio 2 et 3, les consommateurs pourront impliquant l'intelligence
 Glutamate, dioxyde de titane ou encore connaître toutes les étapes artificielle et la blockchain
 carbonates de magnésium... Au total, de la chaîne de fabrication. se développent.
 le distributeur a envoyé à chacun Cette iniative, la première depuis
 de ses fournisseurs une liste de 140 la purée Mousline et le poulet
 additifs à supprimer. d’Auvergne Filière Qualité Carrefour,
 Grâce à un partenariat avec Yuka, répond à un désir de transparence
 Agromousquetaires peut évaluer chacune accru des parents quant
 de ses nouvelles recettes en cours à la composition des aliments
 de reformulation. pour bébé.

L’économie circulaire en plein boom

 LES GALERIES LAFAYETTE
 “ Notre avis
 Les Galeries Lafayette testent
 un bon moyen d'attirer plus
 LOOP + CARREFOUR

 de monde en magasin
 et de faire dépenser
 les vendeurs d'occasion
 chez eux. Lorsqu'on sait
 que Vinted attire 1,5 million
 d'utilisateurs quotidiens,
 le concept paraît intéressant !
 Le groupe travaille avec
 la startup Place2Swap qui a
 déjà fait un partenariat avec
Le Good dressing by Les Galeries Lafayette Camaïeu pour créer un vide- Loop veut changer notre manière
Cette plateforme de mode d'un nouveau genre permet dressing en ligne. de consommer
aux particuliers de vendre et acheter Elle annonce aussi collaborer Cette plateforme « 0 déchet »
des vêtements d’occasion. Le fonctionnement bientôt avec 3 autres permet de faire ses courses
est simple : le vendeur met en vente gratuitement enseignes en France d'ici la de produits du quotidien
ses vêtements d'occasion et reçoit son argent sous forme fin d'année. dans des contenants consignés
de bons d’achat, à dépenser aux Galeries Lafayette. Le marché de la seconde et durables, livrés chez soi. Une fois
Quant à l'acheteur, il vient chercher son colis dans les le produit fini, le client renvoie
 main est en pleine expansion :
espaces dédiés des magasins Galeries. Pour l'instant, le contenant pour qu'il soit nettoyé
 dans un monde où les clients
le concept se teste uniquement à Lyon Part-Dieu. et réutilisé. En France, Loop est
 veulent consommer en partenariat avec Carrefour
 autrement, les marques et on y trouve des marques
 Patagonia ouvre son premier s'adaptent. comme Tropicana, Puget...
 magasin de seconde main

ESCALE #2

Commerce
intergalactique
L’immersion pour mieux se projeter

La réalité augmentée, outil d’aide à la vente
 YOUTUBE

 ☛
 YouTube introduit la réalité

 “
 Le chiffre à
 augmentée dans les vidéos Notre avis
 retenir
 Google a annoncé l'intégration
 d'expériences en réalité La réalité augmentée devient
 Environ 30%
 augmentée directement au sein des utilisateurs ayant
 un must dans la beauté et plus
 des vidéos YouTube. Le lancement utilisé la fonctionnalité précisément le make-up,
 de la fonctionnalité se fait avec d’AR pour essayer dans la mesure où le rendu est
 MAC Cosmetics, qui permet un rouge à lèvres ont de plus en plus réel, permettant
 aux utilisateurs d'essayer acheté le produit ! véritablement de se projeter
 des produits virtuellement tout chez soi et en magasin, palliant
 en regardant des tutoriels également la contrainte
 de la marque. du démaquillage entre chaque
 test... or lorsque l'on recherche
 Google mise à fond sur la 3D un rouge à lèvres,
 en proposant aux annonceurs il est rare de n'en essayer qu'un
 de créer des séquences 3D avant de trouver la teinte idéale !
 interactives sur leur nouveau L'initiative de YouTube est
 format d'affichage Swirl intéressante car elle propose
 L'utilisateur peut interagir d'avoir la double visualisation :
 avec l'objet : zoomer, le faire tutoriel produit par des
 pivoter sur tous les axes... Google influenceurs et essai virtuel
 avait récemment annoncé le début en parallèle.
 de l'intégration d'objet 3D
 interactifs en réalité augmentée
 dans certains résultats de
 recherche (une liste d'animaux).

ESCALE #2

Commerce
intergalactique
Le social commerce, canal de vente privilégié

Instagram, marketplace incontournable ?

Des notifications pour être alerté de l'ouverture Instagram intègre l'essai virtuel via l'AR pour les marques
des ventes d'un produit sur Instagram Conçu avec Spark AR, le framework de développement dédié à l’AR
Adidas, Michael Kors, Levi's ont décidé d'inclure dans leur de Facebook, Instagram propose à une poignée de marques
stratégie sociale, en test, ce sticker qui permet de paramétrer de beauté, cosmétique & accessoires pour le moment de rendre
des notifications la veille et 15 minutes avant le lancement leurs produits dispo en AR. Les utilisateurs peuvent alors essayer
officiel d'un article. virtuellement les produits, puis les acheter sans quitter l'application !
 Disponible sur iOS & Android, la fonctionnalité est actuellement
 testée avec Ray-Ban, Warby Parker, MAC et NARS.

Instagram, marketplace incontournable ?

 “ La tendance

 De l’inspiration par la communauté
 aux avis et recommandations
 d’influenceurs en passant par
 le paiement… Tout se fait de + en + via
 les réseaux sociaux.

 Ces canaux deviennent des market-
 places, à la fois par la présence
 de presque tous les retailers
 et par le pouvoir des micro & macro-
 Instagram permet d’acheter Abercrombie & Fitch et Hollister influenceurs mais également
 directement depuis les photos intègrent le paiement sur Instagram
 par les nouvelles fonctionnalités mises
 d’influenceurs Les clients peuvent choisir en place par les réseaux eux-mêmes,
 Cette fonctionnalité nommée un produit, taille, coloris directement pour simplifier toujours plus l’achat.
 « Shopping from Creators » permet dans Instagram et payer sans quitter
 aux influenceurs de taguer l'app. Ils reçoivent ensuite
 les marques qu’ils portent des notifications quant à la livraison
 pour donner accès à une page de leur commande, in-app
 de paiement in-app. Pour l’heure, également.
 seuls des petits groupes
 d’influenceurs & de marques y ont
 accès.

ESCALE #2

Commerce
intergalactique
Le paiement toujours + invisible, peut-être trop

Le « sans caisse » est-il vraiment le futur du retail ?

 “
 AMAZON WALMART
 Ce qu’on en pense
 Le modèle sans caisse 100%
 automatisé du géant Amazon
 semble un peu trop avant-
 gardiste pour plaire au plus grand
 nombre et est jugé discriminant
 envers les consommateurs qui ne
 possèderaient pas de
 smartphone, ni de compte
 Amazon, qui sont majoritairement
 des personnes à faible pouvoir
 d'achat. Aux US, environ
 1 adulte sur 3 qui gagne moins
 de 30.000$ par an ne possède L’arrêt de Scan & Go de Walmart ? Le vol !
 pas de smartphone. Autre poids Joel Larson, un ancien de chez Walmart ayant travaillé sur le projet
 dans la balance : les états « Scan & Go », explique que les vols avec cette technique ont fait
Amazon Go accepte commencent à interdir tomber à l'eau le projet seulement quelques mois après sa mise
désormais du cash les magasins où l'on ne peut pas en place. Outre les petits vols, un client serait même passé avec
dans ses magasins ! payer en liquide (Massachussets, une centaine d'articles en en scannant que 40.
 Philadelphie & New Jersey). Il explique que c'est encore trop compliqué de vérifier que chaque
 Il est donc plus sage pour client a bien scanné ses articles. Il croit beaucoup plus à des services
 Amazon de permettre tels que « Check Out With Me », une app vendeur pour encaisser
 à ses clients de payer en cash ! les clients partout dans le magasin et éviter la file d'attente.

Utiliser son visage pour payer…

 CHINE ESPAGNE GRANDE-GRETAGNE

Le paiement par reconnaissance faciale Les premiers distributeurs de …ou bien ses empreintes, avec cette carte
généralisé dans des hypers Carrefour billets à reconnaissance faciale de paiement biométrique !
Les 210 hypermarchés Carrefour en Chine À Barcelone, la Caixabank propose 20 Avec Gemalto, la banque britannique Natwest
sont désormais équipés de bornes distributeurs de billets munis expérimente une nouvelle carte de paiement possédant
permettant le paiement par reconnaissance de la reconnaissance faciale détectant un capteur d’empreintes digitales permettant de payer
faciale. Le dispositif a été mis en oeuvre plus de 16 000 points sur l'ensemble sans contact sans tenir compte de la limite habituelle
en partenariat avec Tencent via WeChat. du visage et évitant ainsi au client de 30£. 200 clients privilégiés ont testé la carte,
 de saisir son code. à suivre !

ESCALE #2

Commerce
intergalactique
La livraison, le nerf de la guerre

Drones & robots façonnent la livraison du futur
 DRONE

 ROBOT

 “ Notre avis
 Encore en phase de test,
 cette technique laisse
 encore sceptique :
 et si le colis est intercepté
 par un passant ? Est-ce que
 le robot accèdera aussi
Amazon déploie son robot livreur Scout bien qu’un humain au
dans plusieurs coins des USA domicile ? Est-ce aussi Wing, filiale d’Alphabet, prend son
 fiable ? envol en réalisant les 1ères livraisons
 commerciales par drone des USA
 ROBOT + VOITURE
 La combinaison voiture Christiansburg accueille Wing pour ce
 autonome / robot de Ford, programme pilote. Les drones livrent des
 bien que perfectible, colis FedEx, Walgreens et Sugar Magnolia.
 est intéressante pour
 sa complémentarité.
 Uber Eats dévoile le prototype
 de son drone de livraison qui vise à
 Ford présente Digit, le robot livreur simplifier la récupération des
 humanoïde autonome installé à bord commandes par les chauffeurs.
 d’une voiture autonome Tests en cours !

Les nouveaux services pour une meilleure livraison
 PLANIFICATION À DOMICILE ASSISTANCE POSTIER

 “ Notre avis
 C’est une manière
 pour Amazon de
 tenir son
 engagement de
 réduire son La Poste teste un robot livreur de colis
 qui suit les facteurs
Amazon lance un empreinte Walmart veut livrer Le chariot connecté nommé Hector assiste
service de planification écologique mais directement dans le facteur dans la livraison du courrier.
de livraison aussi de répondre le frigo de ses clients,
 au besoin Un déploiement à plus grande échelle
Amazon Day est Amazon aussi !
 grandissant de en 2020 ?
un service réservé aux
abonnés Prime, et qui flexibilité des
permet de choisir un jour consommateurs
de livraison pour toutes qui préfèrent RETRAIT
les commandes choisir un seul
de la semaine. jour pour Counter, le réseau de points de retrait
 recevoir tous d’Amazon
 leurs colis. Des enseignes britanniques et italiennes
 pour que ses clients puissent retirer
 leurs commandes dans leurs magasins.

Le modèle de l’abonnement dépasse la livraison

 USA Walmart lance son service
 d’abonnement Delivery

 “ Notre avis Unlimited dans 200 villes US

 Le modèle de l’abonnement
 inspiré d’Amazon Prime séduit
 de nouveaux acteurs
 à commencer par Walmart
 qui poursuit sa guerre contre
 Amazon avec son abonnement
 à 98$ par an, pour des livraisons
 illimitées, VS 119$ côté Amazon
 (avec des services
 supplémentaires comme
 le streaming vidéo, les livres FRANCE Après Cdiscount à
 audio & la musique). volonté, Casino teste
 l'abonnement à volonté
 Côté alimentaire, ce sont les sur ses produits
 réductions qui dopent la fidélité alimentaires
 des clients. Un mois après
 le lancement de son programme,
 Casino comptait déjà 27 000
 foyers adhérents !

 Nike teste le modèle de Uber teste un abonnement à
 l'abonnement pour les enfants moins de 25$ par mois aux USA

ESCALE #3

L’entertainment
change d’orbite
Vive le cloud

ESCALE #3

L’entertainment change
d’orbite
+ Cette année a été particulièrement marquée par l’avènement du podcast, que ce soit
 par les optimisations UX des géants de la musique pour être identifiés sur ce créneau,
 que sur les modes de diffusion. On note également un nouvel entrant, Majelan lancé par Mathieu
 Gallet, dont les promesses de contenus exclusifs et de personnalisation à la Netflix sont attractives.
+ Chaque géant a lancé son abonnement de streaming audiovisuel et 2020 devrait en accueillir
 de nouveaux, à commencer par HBO. Quelle place restera-t-il aux chaines de télévision classiques ?
+ Enfin les services de streaming de gaming ont aussi largement animé l’année, et on tend de plus
 en plus vers le cloud gaming, les opportunités étant démultipliées avec l’arrivée de la 5G.

Du streaming vidéo partout, par tous !
 APPLE AMAZON DISNEY

 ☛
 HBO
 Le chiffre à
 retenir HBO Max :
 Lancement en mai
 10 millions 2020
 d’abonnés à Disney +
 Affaire à suivre !
 en moins de 24h

 “ Notre avis

Apple TV+ lancé en & Après les USA, Disney lance sa plateforme
 le Royaume-Uni Dans un contexte où l'audiovisuel tend
& dans une centaine de streaming vidéo # $ % à se morceler de plus en plus,
de pays le 1er Novembre & le Japon... Amazon
 En novembre, la firme les services de streaming ne cessent
pour 4,99$/mois Channels arrive en &
 au château enchanté a lancé de récupérer des parts de marché,
Pour démontrer l’exclusivité Disponible sur Prime Video, son Netflix 100% féerique avec pour devenir de véritables distributeurs
des contenus, Apple il permet de s'abonner films, séries et documentaires de chaînes de TV classiques en misant
a recruté des noms à des chaines payantes réalisés par Disney et ses à fond sur leur expertise tech et leur
attrayants (Steven Spielberg, comme TF1 et M6 partenaires (Pixar, DC Marvel). capacité à offrir de la personnalisation
J. J. Abrams ou Jennifer ou des contenus Pour 6,99$/mois vous aurez poussée ! Un bon moyen aussi
Aniston) et dévoilé la bande- en VOD. L'offre est accès à plus de 7500 épisodes pour les partenaires de renouer
annonce de la série See, proposée selon vos goûts de télévision, 25 séries, dont 9 avec des utilisateurs qui se détournent
avec pour acteur principal et usages, pour des tarifs originales, plus de 100 films des modèles traditionnels.
Jason Momoa, l’interprète allant de 1,99 à 9,99€/mois. récents et 400 films considérés
de Khal Drogo dans Game of comme des « classiques ».
Thrones.

2019 sera l’année du podcast ou ne sera pas
 Majelan, la nouvelle app de podcasts qui va
 LE PODCAST SUR LE DEVANT DE LA SCÈNE faire la différence
 Depuis le 4 juin, Majelan est disponible sur iOS et
 Android et se veut futur leader du podcast... mais
 pas que. L'app agrège les flux RSS des podcasts
 existants qu'elle n'héberge pas directement,
 auxquels les utilisateurs peuvent accéder
 gratuitement. En plus de cela, Majelan est
 un véritable studio, à la manière de Netflix,
 et propose ses propres contenus audios, regroupés
 par playlists et donc par thématiques. Ces contenus,
 MAJELAN eux sont payants via l'abonnement mensuel
 à 4,99€ par mois, sans engagement.

Les podcasts se jouent en live Le podcast français
Dépasser les frontières de l’audio ? a désormais sa Spotify poursuit sa volonté d'être
C’est la voie que certains podcasts cérémonie de remise leader du podcast
semblent emprunter. Binge Audio a de prix officielle Nouveaux shows régulièrement ajoutés,
fait par exemple monter sur scène 8 lauréats ont ainsi été deal avec la société Higher Ground
les animateurs de ses podcasts désignés parmi 35 appartenant au couple Obama, pour
phares lors des événements Binge podcasts sélectionnés produire des émissions au format
En Scène et l’indépendant Floodcast lors d’un événement podcast… et une mise à jour récemment
s’est offert un enregistrement inédit organisé au mois séparant de manière distincte podcasts
(et complet !) au Bataclan. d’octobre. et musiques.
 SPOTIFY

L'ère du cloud gaming va sonner
 APPLE GOOGLE GOOGLE

 “ Notre avis

 À la manière du streaming vidéo &
 musical, le cloud gaming présente
 de nombreuses opportunités
 (à condition d'avoir une très bonne
 connexion), notamment celle
 de pouvoir jouer depuis n’importe quel
 device, sans attente de téléchargement
 ni mise à jour et sans matériel puissant.

L’offre de jeu Apple Google Play Pass : Google Stadia : le service Amazon prépare sa plateforme
Arcade est sortie en la riposte de Google face de jeux en streaming pour 2020 qui devrait embarquer
cette fin d’année à Apple Arcade de Google Twitch (streaming dédié au jeu vidéo),
La particularité du service : Proposé au même tarif, Le Netflix du jeu vidéo tout comme Microsoft qui a annonce
la possibilité de démarrer uniquement aux USA est disponible depuis le lancement de son xCloud avec
une partie sur iPhone puis pour le moment, l'offre novembre. un gros catalogue de jeux.
de la poursuivre sur iPad du Google Play Pass est
et Macbook voire finalement assez similaire,
sur l’AppleTV. 350 jeux et apps sans pub
Un abonnement à 4,99$/ et partageable avec 5
mois. membres de sa famille.

ESCALE #4

Planète
Vocal
Le vocal peine à trouver sa voix

ESCALE #4

Planète vocal
+ Contrairement à 2018 qui marquait l’explosion des assistants intelligents commandables à la voix,
 cette année nous montre plutôt des réserves. Les « skills » lancées ont du mal à satisfaire
 à l’unanimité. Le voice shopping est loin d’être une réalité (contrairement aux prévisions 2020
 de nombreux instituts d’études).
+ En revanche, l’interaction vocale avec un smartphone se fait de plus en plus naturellement,
 on s’envoie des notes vocales plutôt que de longs SMS, on n’hésite pas à demander à SIRI
 des paramétrages simples ou quick actions grâce à Shortcuts.
+ Le plus intéressant cette année concerne les initiatives européennes nées de l’association
 entre Orange et la Deutsche Telekom ou les nouvelles formes que peuvent prendre ces assistants,
 notamment dans le BtoB ou au sein des apps.

Les assistants vocaux se diversifient

 “
 XIAOWEI CORTANA
 Notre avis

 Les assistants ont un peu
 moins fait la une des news
 innovation de ces derniers
 mois, même si le sujet
 reste très chaud chez
 les entreprises. Deux
 points à noter cependant :
 WeChat qui intègre
 un assistant vocal, signe
 que le social est encore
 et toujours en pleine
 mutation en essayant
 d’être de plus en plus
 complet (shopping in-app,
Tencent dévoile Xiaowei : son premier Microsoft abandonne Cortana pour le grand
 assistant intégré…)
assistant vocal pour WeChat public, mais accélère en B2B
 et Microsoft qui « jette
L’assistant fera un lien direct avec de nombreux Si Microsoft s'est plus ou moins détournée l’éponge » face aux GAFA
services signés Tencent mais aussi avec du marché grand public pour la voix, l'entreprise
 et décide de se dédier
des services externes tels que Meituan Dianping veut faire de Cortana un « must » en entreprise.
 au BtoB avec Cortana.
(plateforme de e-commerce) ou Didi Chuxing Elle a présenté un exemple impressionnant
(app pour commander un taxi équivalente d'une cadre gérant tout son planning à l'oral
à Uber). Les utilisateurs pourront également avec Cortana pendant près de 3 minutes.
lancer de la musique sur QQ Music. Du jamais vu jusqu’ici.

Des efforts européens pour concurrencer
les géants
 SENSEFUEL MAGENTA DJINGO

Sensefuel lance un moteur de recherche
vocal pour le web La Deutsche Telekom lance la première enceinte connectée européenne :
 Magenta suivie de Djingo sa jumelle française signée Orange.
Le 1er juillet 2019, la start-up a annoncé
le lancement de Sensefuel Talk, un moteur L'Europe cherche depuis quelques temps à s'implanter sur le marché des assistants
de recherche à la voix. Cette nouvelle solution, vocaux. Les deux opérateurs ont travaillé conjointement sur ce projet.
disponible sur le site de vêtements pour enfants
Verbaudet, permet de lancer des recherches
vocales sur un site e-commerce via un clic
sur l'icône d'enregistrement à côté de la barre
de recherche.

Les chiffres à retenir
 Quelques insights d’usages :
 ETUDE

 A domicile
 Les assistants vocaux sur mobile sont davantage utilisés
 en privé, à la maison (74%).

 Pour des tâches basiques
 Une utilisation pour des tâches basiques du quotidien
 et pour gérer plusieurs choses en même temps, mais pas pour
 des activités trop « sérieuses » qui impliquent des transactions.

 Encore un manque de clarté et de confiance
 Les raisons principales pour lesquelles les assistants ne sont
 pas utilisés sont le manque de connaissance de ce qu’il est
 possible de faire, un manque de confiance et une réticence vis
 à vis du prix et de la complexité d’interconnexion entre
 les différents terminaux.
PWC a dévoilé son étude sur les usages des assistants
vocaux aux USA
Enfin une étude avec des chiffres sur les différents assistants Un bon taux de satisfaction mais peut mieux faire sur mobile
vocaux tous terminaux confondus. Un bon taux de satisfaction (50%), moins sur mobile (38%),
L’étude nous montre que les assistants vocaux se déploient où les assistants auraient des problèmes de compréhension
progressivement et sont connus de tous : seulement 10% et de pertinence.
des répondants ne connaissaient pas les assistants vocaux
et 72% de ceux qui connaissent en ont déjà utilisé un. + En voir plus

ESCALE #5

Planète GAFA
& Gouvernance
Les géants s’affrontent

ESCALE #5

Planète GAFA
& Gouvernance
+ Si elle l’était déjà en 2018, la « donnée » reste une préoccupation majeure en 2019 pour l’ensemble
 des acteurs et plus particulièrement les pouvoirs publics. Alors qu’une question éthique persiste
 en toile de fond, le RGPD semble finalement avoir poussé à l’innovation dans le secteur
 de la surveillance.
+ La France et plus largement l’Europe, multiplient cette année les initiatives, accélérant la
 digitalisation des services publics en ce sens.
+ GAFA, gouvernement australien, tout le monde s’y met ! Mais La Chine reste toutefois pionnière
 en la matière avec principalement dans les mémoires la mise en place d’un score social.
+ 2019 aura aussi été le théâtre de l’affrontement entre toutes ces puissances : au niveau international
 (' # ) mais aussi en France où la presse connait une nouvelle crise.

Au nom de la sécurité et de l’innovation…
 L’ÉTUDE À LIRE

 “ Notre avis
 Ces annonces seront
 à vérifier dans le temps
 Comment est perçue
 la digitalisation des services
 publics par les Français ?
 car la CNIL a déjà pointé
 du doigt l’aspect intrusif estiment que c'est

 77%
 de ces technologies le service des impôts
 qui creusent un peu plus en ligne qui leur donne
 les risques liés le plus satisfaction
 à la protection des
 données personnelles.
 ont confiance

Le gouvernement veut
collecter des données
 La reconnaissance faciale
 utilisée pour accéder
 44% dans le gouvernement
 pour digitaliser
 les services
sur les réseaux sociaux aux services publics
pour identifier les fraudes sur une app mobile
 estiment que les services
Le projet de loi de finances Après 6 mois de test,
 publics sont de + en +
2020 entend automatiser
la collecte de masse
des données rendues publiques
 les citoyens français
 pourront accéder
 aux services comme
 86% digitalisés, mais seulement
 69% les trouvent faciles
 d'utilisation
sur les réseaux sociaux ou sur les impôts, ou la CAF.
les sites comme Leboncoin Le dispositif compare
ou Airbnb et s'appuie sur une la photo du passeport craignent une utilisation
méthode statistique
et non sur de la reconnaissance
 biométrique avec une vidéo
 que les utilisateurs devront La France crée un comité 72% frauduleuse de leurs données
 personnelles
faciale. réaliser. d'éthique du numérique
 et de l’intelligence artificielle

… la surveillance devient interplanétaire
 Uber va contrôler l'identité
 de ses chauffeurs & livreurs
 avec la reconnaissance faciale
 La vérification aura lieu
 de manière aléatoire
 ou à la demande d'un utilisateur
 et s’effectuera avec la prise
 d'un selfie, qui va être comparé
 aux papiers d'identité fournis
 à l’embauche. Le traitement
 se fait au choix soit de façon
 totalement automatique
 par reconnaissance faciale soit
 manuellement.

 Australie : les conducteurs
 au téléphone seront filmés

 “ Ce qu’on en pense
 Cette annonce se fait au moment où la firme est au cœur
 de nombreuses polémiques liées à la sécurité de ses usagers,
 et analysés grâce
 à une intelligence artificielle

 notamment en France où le mouvement #Ubercestover a mis
 en évidence des agressions sexuelles commises par des chauffeurs
 dont l'identité avait été usurpées dans certains cas.

… la surveillance devient interplanétaire

Score social chinois : 23 millions de personnes interdites Des uniformes connectés & bandeaux détecteurs d’attention
de train et d'avion ! pour les étudiants
Mis en place dans certaines provinces depuis 2014, le Score Social En Chine, une dizaine d’écoles utilisent des uniformes permettant
repose sur un système de notation individuelle basé de tracker les horaires d’entrée ou de sortie et déclenchant
sur les infractions. En mars, on apprenait par le National Public une alarme si l'étudiant tente de sortir avant l'heure autorisée.
Information Center chinois que 23 millions de chinois ont déjà été Aussi, le pays testerait des bandeaux dotés d’une technologie
privés de voyage. Ce système devrait être généralisé à toute la Chine d'électroencéphalographie afin de détecter le niveau d’attention
en 2020. des élèves en classe.

L’Europe sur la rampe de lancement

 `ù

 L’Europe va développer une base de données biométriques La Commission européenne lance un réseau d'excellence
 de ses citoyens en intelligence artificielle
 Pour lutter contre le terrorisme, renforcer la sécurité, mieux Elle a annoncé le 11 juillet 2019 allouer 50 millions d'euros
 gérer les frontières, ainsi que les flux migratoires, l’U.E pour créer des réseaux d'excellence en intelligence artificielle
 a décidé de simplifier la collaboration entre ses différents dans le cadre du programme de travail Horizon 2020.
 systèmes d’information dédiés à la sécurité, à la migration Ces réseaux de chercheurs s'articulent autour de 4 thématiques :
 et à la gestion des frontières via la création d’un Common les avancées dans les fondements de l’IA et son apprentissage / le
 Identity Repository. développement de la prochaine génération de robots intelligents / les
 interactions avec les humains / le développement des technologies
 consacrées à l’IA.

Les affaires qui ont secoué le cosmos en 2019

 GUERRE FROIDE DROITS VOISINS

USA vs. Chine, l’affaire Huawei et quelques points d’étapes : Presse vs. Google, la bataille en quelques points :
+ L’origine : Huawei est placée sur la liste noire des USA, + L’origine : l’Europe a voté une loi visant à faire appliquer
 les entreprises américaines ne peuvent plus commercer avec elle le mécanisme des droits voisins sur le numérique pour protéger
+ La conséquence : Google suspend sa collaboration avec Huawei, les éditeurs de presse
 la société chinoise risque donc de perdre à terme la licence + L’élément déclencheur : Google détourne la règle et persiste
 Android dont l’OS équipe 9/10 smartphones dans le monde à afficher au moins les titres des articles de presse sans
+ La riposte : Huawei annonce sa volonté de créer son propre en rémunérer les auteurs comme prévu par la loi
 système d’exploitation (HarmonyOS) + La riposte : l’ensemble des éditeurs de presse s’allient face
+ L’hypothétique sortie de crise : un système de licences pourrait à Google et les producteurs de contenus multiplient les actions
 permettre aux entreprises américaines de travailler avec Huawei (tribunes, réunions)
 + L’intervention : le gouvernement français tente de faire plier
 Google, sans succès

ESCALE #6

La santé, vers
l’infini et au-delà
Les chercheurs multiplient les innovations

ESCALE #6

La santé, vers l’infini
et au-delà
+ Cette année encore, la santé apparaît comme l’un des domaines qui avance le plus vite
 et où les perspectives positives sont les plus grandes, notamment grâce à l’intelligence artificielle
 qui se démocratise dans la recherche.
+ Finalement, ce sont les GAFA qui concrétisent le plus de réflexions grâce à des moyens plus élevés
 et qui promettent de révolutionner le monde de la médecine… Y parviendront-ils ? Encore mieux &
 encore plus vite?

En 2019, la tech fait bouger les lignes de la santé

 IMPRESSION 3D DRONE EXOSQUELETTE

 PROTHESE

 Des chercheurs travaillent
 sur une nouvelle technologie d'implant
 auditif pour les malentendants

Un cœur humain a Pour la première fois, Clinatec veut refaire marcher
été imprimé en 3D un drone a livré les personnes tétraplégiques ROBOT
dans son intégralité un rein pour une greffe L’Interface Homme-Machine
Des scientifiques sont Ce premier test « illustre repose sur deux implants placés
parvenus à imprimer le potentiel des drones dans les zones du cerveau
en 3D un mini cœur pour assurer contrôlant les mouvements :
composé de tissus des livraisons d’organes ils captent lorsque la personne
humains prélevés sur qui, dans de nombreux pense à un déplacement
des patients. Le cœur, cas, pourraient être plus et transmettent les données Des chercheurs imaginent des nano-implants
qui est de la taille rapides et plus à un ordinateur relié pour soigner les maladies dégénératives
d'une cerise a été sécurisées que les modes à un exosquelette. Un patient du cerveau & les AVC
réalisé dans de transports serait parvenu à marcher sur 145
son intégralité. traditionnels ». mètres et à toucher des objets.

L’IA au centre de toutes les recherches

 “
 USA CANADA EUROPE
 Notre avis

 Cette année de nombreux
 efforts ont été observés
 pour tenter de faire
 avancer la recherche
 dans tous les secteurs
 de la santé.
 Des universitaires et
 des chercheurs ont
 donc multiplié les tests
 en ce sens, empruntant
 à plusieurs technologies.
Pour diagnostiquer Pour lutter contre la fibrose Pour anticiper Si l’Intelligence Artificielle
un Alzheimer En 46 jours, la startup Insilico Medicine les crises cardiaques tient la tête et guide
L’algorithme de machine spécialisée dans l'intelligence artificielle L’IA a analysé 85 variables la plupart des initiatives,
learning a été nourri avec au service de la santé et des chercheurs sur 950 patients. on ne peut pas encore
des radios du cerveau. de l'Université de Toronto ont identifié Les algorithmes auraient à l’heure actuelle assurer
À force d’être nourrie, des molécules réagissant fortement contre appris comment les à 100% la pertinence
l’intelligence artificielle la protéine favorisant la fibrose. Les équipes données interagissent et des résultats puisque
a été en mesure ont d'abord créé 30 000 molécules pour ont pu identifier les
d’identifier des premiers nous n’en sommes qu’à
 cibler la protéine, puis synthétisé 6 d'entres modèles qui permettent
signes d’Alzheimer avec elles pour obtenir un test concluant sur 1 l’état de projets.
 de corréler ces informations
beaucoup d’avance. molécule présentant un potentiel d'action avec le risque de décès ou
 de type médicamenteux. bien de crise cardiaque.