Guide de l'adhérent - www.areches-beaufort.com - pour aller de l'avant ! - Arêches-Beaufort
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Guide de l’adhérent
pour aller de l’avant !
©Agence photo Urope - Le Beaufortain
Des solutions pour
mieux vendre,
valoriser,
qualifier,
animer,
votre offre touristique
www.areches-beaufort.com
ADHÉRER © OT Arêches-Beaufort
Rejoignez un réseau de 250 professionnels, mobilisés pour sublimer la
destination Arêches-Beaufort et l’expérience de séjour de vos clients.
Une adhésion simplifiée, un
accompagnement plus réactif adapté à
vos attentes
La Simplicité...
L’adhésion 2017-18 met l’accent sur la relation que
nous souhaitons développer entre les professionnels
et leur Office de Tourisme.
Une adhésion plus proche, plus simple, afin de vous
offrir davantage de services, pour renforcer la promotion
de vos établissements et de notre destination.
2 formules tout compris au choix, et des
avantages qui vous profitent
Deux formules ou «packs» incluant chacune
l’adhésion à l’association de l’Office de Tourisme,
une présence sur l’ensemble des outils de promotion
et de communication. Et un espace extranet à votre
disposition.
© OT Arêches-Beaufort
L’Office de Tourisme
Développer la notoriété de la destination Arêches-
Beaufort et les retombées économiques sur le
territoire :
Fédérer et animer les acteurs du tourisme
Faire connaître et animer la destination
Observer et analyser la fréquentation et les
comportements touristiques pour orienter la
stratégie, accompagner les porteurs de projets
Structurer et qualifier l’offre touristique
© OT Arêches-Beaufort
Collecter, gérer et diffuser l’ensemble de
l’information touristique
Promouvoir la destination en France et à
l’étranger : site internet, centrale de réservation,
éditions, presse, salons, workshops, éductours,
relations publiques...
Vendre les produits des professionnels
partenaires de l’Office de Tourisme auprès du
grand public et des prescripteur de la destination
Accueillir, informer et conseiller les visiteurs
Inciter au partage d’expérience grâce aux
réseaux sociaux © OT Arêches-Beaufort
2016 En chiffres...
250 professionnels partenaires 247 040 visiteurs / an sur le site
internet de l’office de tourisme
et 1 312 666 pages vues
32 000 demandes traitées 1 000 réservations faites sur la
centrale de réservation en 2016
Près de 30 journalistes accueillis 350 visites et animations
organisées pour les individuels
60 000 visiteurs / an aux accueils 10 485 fans sur la page Facebook
d’Arêches et de Beaufort
ADHÉRER © OT Arêches-Beaufort
Pour gagner en visibilité
Un référencement rapide sur notre Une diffusion continue de votre
site internet documentation via l’accueil-conseil de
l’Office de Tourisme
www.areches-beaufort.com
Le portail numérique de l’Office de Tourisme Les accueils des Offices de Tourisme d’Arêches
d’Arêches-Beaufort, des outils de communication et de Beaufort, sont un lieu de vie, une véritable
essentiels, pour nos partenaires et adhérents. vitrine d’accueil de la destination animé par
nos conseillers en séjours.
Le site internet de l’Office de Tourisme d’Arêches- Conseil, information, documentation, boutique...,
Beaufort est trilingue français/anglais/ notre objectif est d’offrir un espace de rencontre
néerlandais. Sa fréquentation est en progression et d’échanges. Si vous avez une documentation,
constante : + 6,17% entre l’année 2015 et 2016. elle pourra être mise à disposition de nos visiteurs
Un signe plein de promesse pour l’avenir (sous réserve de respect des formats demandés et
numérique. des stocks disponibles).
Votre contact :
Baptiste BERNAERT Votre présence sur les éditions
gestion-web@areches-beaufort.com touristiques de la destination
La Centrale de réservation L’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort publie
une gamme de dépliants et brochures ; une
Les visiteurs peuvent réserver leur séjour documentation mise à la disposition des visiteurs
depuis le site internet responsive design de gratuitement.
l’Office de Tourisme. Un atout supplémentaire ! Votre adhésion vous permet d’être référencé sur
certains supports.
Votre contact :
Fabienne BLANC-GONNET Votre contact :
fabienne@areches-beaufort.com Conseillère en séjour
info@areches-beaufort.com
Des actions performantes pour Réseaux sociaux, un leitmotiv : Vivez,
vendre la destination en France et à partagez Arêches-Beaufort
l’étranger
Facebook, Twitter, Youtube Instagram... autant
L’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort de réseaux désormais incontournables pour la
assure la promotion de la destination tout promotion et l’e-réputation de la destination
au long de l’année auprès du grand public mais sur internet.
également auprès des prescripteurs que sont les L’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort est
tour-opérateurs, agents de voyages, autocaristes, aujourd’hui présent sur Facebook avec près de 10
agences réceptives... 500 fans. Plus de 1500 abonnés nous suivent sur
Instagram et 1600 sur twitter.
Salons, workshops, éductours sont autant
d’occasion de vendre la destination et la Et si la presse parlait de nous, de
diversité de l’offre touristique d’Arêches-Beaufort vous... encore plus !
et l’ensemble de nos partenaires.
Des actions menées en France comme à L’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort
l’étranger. organise plusieurs accueils presse par an.
Adhérer à l’Office de Tourisme, c’est adhérer à ce
projet, c’est le moyen de vous faire connaître. Un accueil presse ? C’est la venue d’un ou de
Plusieurs actions commerciales ont été plusieurs journalistes français ou étrangers à
réalisées en 2016 : démarchages, roadshows, d’Arêches-Beaufort pour découvrir la ville et sa
salons, worshops, éductours, campagne région, dans le but de produire un ou une série
e-marketing. d’articles sur la destination.
De nombreux professionnels rencontrés ou L’Office de Tourisme leur apporte conseils et
contactés. informations pratiques pour optimiser leur séjour,
découvrir des lieux et des établissements en
Votre contact : fonction de leur projet et centres d’intérêts.
Pierre-Albert MOREL
commercial@areches-beaufort.com Le service presse de l’Office de Tourisme peut
être amené à vous contacter pour vous demander
Régie publicitaire : un tarif préférentiel d’ouvrir les portes de votre établissement ou
d’apporter votre soutien dans l’organisation d’un
pour promouvoir vos offres sur accueil. C’est un partenariat gagnant-gagnant.
certaines brochures
Votre contact :
L’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort met à Frédéric BLANC-MAPPAZ
votre disposition des espaces publicitaires sur directeur@areches-beaufort.com
certaines brochures pour vous offrir encore plus de
visibilité.
Vous bénéficiez de réduction de 20 à 30 %.
Votre contact :
Marie-Noëlle MARTIN
otbeaufort@areches-beaufort.com
© OT Arêches-Beaufort
ADHÉRER © OT Arêches-Beaufort
Pour mieux vendre votre offre
L’appui constant de notre service L’accès direct et exclusif à notre
commercial pour l’accueil de groupes centrale de réservation
L’Office de Tourisme est un interlocuteur Internet est devenu en quelques années un acteur
privilégié pour l’accueil de groupes. commercial incontournable. L’Office de Tourisme
dispose d’une centrale de réservation dédiée
Offrant une gamme de produits clés en main, aux adhérents de l’Office de Tourisme d’Arêches-
il travaille également « sur mesure » concevant à Beaufort.
la demande des ½ journées, des journées, des
séjours pour découvrir Arêches-Beaufort et sa Plus d’une centaine de partenaires nous ont
région. fait confiance pour la commercialisation de leurs
produits : hébergement, restauration, activités
Agences de voyages, comités d’entreprise, de loisirs et de détente, excursions ainsi que les
autocaristes, associations, écoles... nos produits «Made in Office de Tourisme» comme
interlocuteurs sont multiples et les demandes les packages ou bons plans
variées. Cela nécessite une parfaite connaissance
du territoire, de l’offre et des acteurs. Si votre produit est compatible avec la centrale
de réservation, après signature du contrat et
En adhérant à l’Office de Tourisme, vous intégrez validation des engagements mutuels, vous recevez
notre offre de services pour les groupes, si votre une formation à l’outil pour assurer la mise en
capacité d’accueil le permet. ligne de vos offres et c’est parti !
Votre contact : Votre produit est disponible à la vente sur notre
Service commercial site internet www.areches-beaufort.com ainsi
commercial@areches-beaufort.com qu’à l’accueil ou par téléphone, auprès de nos
conseillers en séjour.
Vous gérez les disponibilités, les tarifs et les Vous pouvez de la même manière intégrer
conditions de vente de votre produit (en accord la centrale de réservation de l’Office de
avec nos conditions générales de vente), le tout grâce à Tourisme sur votre site internet
votre accès à l’extranet.
Ouverture, fermeture des plannings, un bon plan
de dernière minute ? Nous vous aidons à mieux
vendre vos produits.
10 bonnes raisons d’adopter la centrale de
réservation
Une écoute active de la part de notre animatrice
commerciale qui vous accompagne dans la mise en marché
de vos produits.
Une commission à partir de de 8%, bien moins élevée que
celles proposées par d’autres OTA (Online Travel Agencies)
telle que booking, expedia, Hotel.com et AirBnb
Un paramétrage personnalisé : test de réservation,
paramétrage selon les critères que vous proposez (restrictions de
réservation, 2 nuits minimum, ouverture du planning uniquement
le week-end...), le tout dans votre établissement. Le système
est souple pour que vous l’utilisiez comme un canal de vente
supplémentaire, apporteur d’affaires.
Une visibilité accrue.
Votre offre est réservable depuis nos sites internet et mobile, au
comptoir, par téléphone et sur de multiples sites partenaires et
évènementiels.
Des conseillers en séjour dynamiques joignables 7j/7. Ils assurent
chaque jour la promotion et la vente de vos produits.
Une équipe marketing et commerciale à votre service
pour mettre en avant vos offres sur tous les supports
de communication déployés par l’OT : site internet,
newsletters, réseaux sociaux,
La possibilité d’être intégré dans des formules
packagées. Votre produit est associé à une visite
des villages, une activité... pour un séjour clés en
main.
Un suivi client.
Un système sécurisé.
Nous enregistrons le paiement et assurons le
règlement des no-shows et la gestion de ces
réservations.
Une comptabilité simplifiée.
Chaque saison vous recevez : le récapitulatif des
réservations et la facture de commission acquittée.
© Clément Buttin
ADHÉRER © OT Arêches-Beaufort
Pour qualifier votre offre et développer
votre réseau
Des actions, les résultats
Un nouvel espace extranet à votre
L’Office de Tourisme s’engage à vous tenir disposition
informé régulièrement des actions menées, des
résultats obtenus par le biais de newsletters de Vous avez accès à un espace extranet dédié.
l’Office de Tourisme.
Votre contact :
Baptiste BERNAERT
Un engagement réciproque en faveur gestion-web@areches-beaufort.com
de la qualité
Des temps d’échanges et de rencontres
En adhérant, vous vous engagez à nos côtés dédiés
dans la qualité d’accueil et de service que vous
réservez à vos clients. En qualité d’adhérent, vous êtes invités à l’Assemblée
Générale de l’Office de Tourisme.
Répondre aux réclamations dans les 3 jours,
accepter de diffuser les avis d’internautes sur notre
site internet en toute transparence, mettre en place
des actions correctives ou d’amélioration, contribuer
à l’amélioration des servicesproduits sur le territoire...
L’Office de Tourisme vous accompagne et vous
conseille. Nous sommes à votre écoute.
Votre contact :
Fabienne BLANC-GONNET
fabienne@areches-beaufort.com
CHOISIR
La formule qui vous correspond
Pack Basique Pack Gold
Parution sur le site web d’Arêches-Beaufort :
Parution sur le site web d’Arêches-Beaufort :
nom, prénom, adresse, téléphone, email,
géolocalisation et une description résumé*. nom - prénom - adresse - téléphone - email -
Ajout d’une photo de présentation. géolocalisation - description résumé*- 6 photos -
lien vers votre site web - une description détaillée
Parution sur le livret d’accueil de la station : de 130 mots - 2 PDF téléchargeables - Prix
indicatifs
Activité, nom, prénom, adresse, téléphone email NOUVEAU : Parution sur nos réseaux
et lien site web personnel. sociaux (2 annonces publicitaires par an),
Pack VIP** pour les clients, distribution
de votre brochure lors de nos salons,
manifestations et pôt d’accueil.
Parution sur le livret d’accueil de la station
avec :
Activité - nom - prénom - adresse - téléphone
- email - lien vers votre site web - descriptif
Options
résumé de 40 mots pour les activités, les
commerces et les services.
Parution sur la brochure d’appel avec :
- Réalisation de 10 photos (pour les hébergements uniquement)
- Réalisation de bannière, flyer ou affiche publicitaire Type d’hébergement - nom - prénom - adresse
- Réalisation d’un mini site (3 pages) - téléphone - email - lien vers votre site web - un
- Visite classement de votre hébergement descriptif résumé de 40 mots - 1 photo et icones
Tarifs selon le pack choisi des prestations - prix indicatifs.
Réductions
Les adhérents offrant un séjour d’une semaine en
meublé pour les opérations commerciales de la
station -80€
Les adhérents offrant un séjour d’un week end
en hotel, chambres d’hotes pour les opérations
commerciales de la station -50€
* (10 mots pour les commerces et services et 2 mots pour les hébergements)
**2 places cinéma, 2 visites FACIM et 2 locations de tablettes offertes
Adhésion Office de Tourisme
2017/2018
Pack Basique Pack Gold
Avoir une parution sur le site web d'Arêches-Beaufort :
Avec nom, prénom, adresse, téléphone
Avec email
Avec géolocalisation
Avec une description résumé (10 mots pour service et commerce et 2 mots meublés)
Avec une photo de présentation
Avec lien site web personnel
Avec une description détaillé (130 mots)
Avec 5 photos supplémentaires
Avec 2 PDF téléchargeables
Avec prix indicatifs
Avec parution sur nos réseaux sociaux (2 annonces publicitaires par an)
Avec pack VIP pour les clients (2 places cinéma, 2 visites FACIM et 2 locations de tablettes offertes)
Avec distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations et pôt d'accueil
Avec remises sur les prestations de notre partenaire SEMAB (si accord SEMAB)
tous les packs permettent d'accéder aux services de la centrale de réservation et de vente en ligne
avec convention et commissionnement sur les ventes, se reporter à la grille correspondante ci-dessous
Avoir une parution sur les dépliants publicitaires de l'Office de Tourisme :
Sur le livret d'accueil de la station pour les activités, commerces et sur la brochure hébergements couleur pour les hébergements
Avec activité, nom, prénom, adresse, téléphone
Avec email
Avec lien site web personnel
Avec un descriptif résumé (40 mots)
Adhésion Office de Tourisme
2017/2018
Tarifs de l'adhésion selon le pack choisi Pack Basique Pack Gold
Hebergement
Hôtel 411 € 733 €
Meublé classé 1 meublé 104 € 223 €
par meublé supplémentaire 42 € 32 €
Meublé non classé 1 meublé 153 € 235 €
par meublé supplémentaire 61 € 46 €
Chambre d'hôtes 1 chambre 72 € 171 €
par chambre supplémentaire 32 € 20 €
Camping, accueil de groupe 228 € 286 €
Village vacances et accueil groupe 728 € 999 €
Agence immobilière, banque 520 € 832 €
Activité, commerce, service et entreprise
visite de ferme, visite de scierie sans vente 42 € 79 €
visite de ferme, visite de scierie avec vente 92 € 129 €
Activité individuelle 84 € 124 €
de 2 à 5 salariés 188 € 218 €
plus de 5 salariés 593 € 651 €
prestataire sans visibilté (ni print, ni web) uniquement commissionnement 30 €
société remontée mécanique, promoteur 957 € 1 040 €
artisan sans point de vente 94 € 171 €
entreprise de 5 à 10 pers 228 € 287 €
plus de 10 pers 333 € 396 €
commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point de vente 228 € 287 €
2 points de vente et + 437 € 541 €
magasin de sport, restaurant, commerce avec activités 1 point de vente 228 € 235 €
2 points de vente et + 437 € 489 €
Service, taxi et profession libérale individuel 228 € 235 €
de 2 à 5 salariés 437 € 489 €
Autres
Association, ambulant 72 € 104 €
Membre bienfaiteur à partir de 30€
Entreprise bienfaiteur à partir de 100€
Hébergement, activité, commerce, service, artisan, entreprise hors commune (% en plus de la cotisation) +30% +20%
Les options Pack Basique Pack Gold
Réalisation de 10 photos 120 € 50 €
Réalisation d'une banière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO 120 € 50 €
Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service PAO 800 € 600 €
Visite classement de votre hébergement 1er meublé 90 € 90 €
meublé suivant 50 € 50 €
Les réductions Pack Basique Pack Gold
Les adhérents offrant un séjour d'une semaine en meublé pour les opérations commerciales de la station -80 € -80 €
Les adhérents offrant un séjour d'un week end en hotel, chambres d'hotes pour les opérations commerciales de la station -50 € -50 €
Le pack Gold nécessite de mettre à la vente via la passerelle de l'Ot des services, activités ou prestations
avec conventionnement et commissionnement.Les engagements de l’adhérent
En adhérant à l’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort vous vous engagez à :
• adhérer à notre politique qualité (traitement et suivi des avis / réclamations),
• accepter la publication d’avis en ligne sur nos sites Internet et centrale de réservation,
• répondre de manière courtoise à toute réclamation qu’elle soit justifiée ou non et dans les meilleurs délais,
• mettre à jour vos informations sur votre extranet V.I.T,
• participer à nos enquêtes de satisfaction,
• accueillir tout personnel de l’Office de Tourisme souhaitant visiter l’établissement / connaître l’activité,
• respecter les contrats Centrale de réservation (si concerné), et appliquer les Conditions Générales de Vente,
• transmettre votre documentation aux formats imposés : 10x21, 15x21 ou 10x15 cm. Tout autre format sera refusé,
• vous informer de l’état des stocks de votre documentation mise à disposition dans notre espace accueil : aucune relance ne sera
effectuée.
Informations auprès de notre responsable Documentation au 04 79 38 37 57 ou par mail : otbeaufort@areches-beaufort.com.
En tant qu’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort, nous nous engageons :
• à vous accompagner en mettant à votre disposition un extranet 100% à votre service,
• à vous aider à améliorer la qualité de votre accueil,
• à vous mettre en relation avec les instances en charge de l’attribution de démarches qualité telles que Qualité Tourisme,
Clévacances, Gîte de France, Tourisme et Handicaps... si vous souhaitez vous lancer !
• à demander des visites de contrôle auprès des instances habilitées en cas de manquements graves constatés par vous-même ou
par nos visiteurs et pouvant entacher l’image de notre destination ;
Nous vous informons que toutes les données transmises sur ce dossier d’adhésion (formulaire papier ou par Internet) sont
partagées au niveau local, départemental et régional et diffusées dans les documentations et sites Internet des organismes tels que
: Savoie Mont-Blanc Tourisme, Rhône-Alpes Tourisme...
Votre signature est obligatoire car elle donne aux organismes cités un droit d’usage des informations communiquées. L’Office de
Tourisme d’Arêches-Beaufort se réserve le droit de modifier les descriptifs sur la base de donnée APIDAE afin de respecter la ligne
éditoriale du site Internet et des supports s’y attachant.
L’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort peut mettre un terme ou suspendre l’adhésion :
• En cas de réclamations graves et remarques récurrentes (en termes d’hygiène, sécurité, accueil, services annoncés défectueux,
non conformes ou absents) et sans action d’amélioration constatée ou efficace de votre part.
• En cas de non-respect récurrent d’une des clauses des contrats de la Centrale de Réservation.
Piéces justificatives OBLIGATOIRES
• Restaurant : KBIS - Certification HACCP (Obligatoire depuis le 01/10/2012)
• Hôtels et résidences de tourisme : Copie de classement Atout France (si votre établissement est classé) - KBIS - Attestation
Sécurité Incendie
• Meublés et Chambres d’hôtes : Déclaration en Mairie de moins de 5 ans - Copie de Label ou/et de Classement Atout France
• Transport de personnes (Taxi, VTC...) : Capacité de transport - Assurance professionnelle - Copie de la licence Atout France
• Agences réceptives et organisateurs d’évenements, de séjours ou excursions : Copie de licence Atout France - KBIS
• Autres activités : KBIS ou justificatif équivalent
• Tous les adhérents : Certificat de cession de droit d’images - Charte de qualité datée et signée - Copie de vos labels et
classements.
• Merci de nous transmettre votre bulletin d’adhésion accompagné de votre réglement
• Tout dossier d’adhésion incomplet ne sera pas traité par nos services.
• Passé le délai de retour de votre bulletin d’adhésion fixé au 15/06/2017, votre présence
dans les brochures de l’Office de Tourisme d’Arêches-Beaufort ne peut être garantie.Vous pouvez aussi lire
