Guide de l'adhérent - www.areches-beaufort.com - pour aller de l'avant ! - Arêches-Beaufort
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Guide de l’adhérent
pour aller de l’avant !
©Agence photo Urope - Le Beaufortain
Des solutions pour
mieux vendre,
valoriser,
qualifier,
animer,
votre offre touristique
www.areches-beaufort.com
ADHÉRER © OT Arêches-Beaufort
Rejoignez un réseau de 250 professionnels, mobilisés pour sublimer la
destination Arêches-Beaufort et l’expérience de séjour de vos clients.
accompagnement plus réactif adapté à
vos attentes
La Simplicité...
L’adhésion 2019-20 met l’accent sur la relation que
nous souhaitons développer entre les professionnels
de vos établissements et de notre destination.
2 formules tout compris au choix, et des
Deux formules ou «packs» incluant chacune
une présence sur l’ensemble des outils de promotion
et de communication. Et un espace extranet à votre
disposition.
© Lionel Martinetto
Développer la notoriété de la destination Arêches-
Beaufort et les retombées économiques sur le
territoire :
Fédérer et animer les acteurs du tourisme
Faire connaître et animer la destination
Observer et analyser la fréquentation et les
comportements touristiques pour orienter la
stratégie, accompagner les porteurs de projets
l’ensemble de
l’information touristique
Promouvoir la destination en France et à
l’étranger : site internet, centrale de réservation,
éditions, presse, salons, workshops, éductours,
relations publiques...
Vendre les produits des professionnels
grand public et des prescripteur de la destination
Accueillir, informer et conseiller les visiteurs
Inciter au partage d’expérience grâce aux
réseaux sociaux
9
250 professionnels partenaires 272 654 visiteurs / an sur le site
et 1 176 094 pages vues
35 000 demandes traitées 960 réservations faites sur la
centrale de réservation
35 journalistes accueillis 350 visites et animations
organisées pour les individuels
27 000 passages soit environ 19 116 fans sur la page Facebook
55 000 visiteurs accueillis
© OT Arêches-Beaufort ADHÉRER
Pour gagner en visibilité
Un référencement rapide sur notre
site internet documentation via l’accueil-conseil de
www.areches-beaufort.com
d’Arêches-Beaufort, des outils de communication et de Beaufort, sont un lieu de vie, une véritable
essentiels, pour nos partenaires et adhérents. vitrine d’accueil de la destination animée par
nos conseillers en séjours.
Conseil, information, documentation, boutique...,
Beaufort est trilingue français/anglais/ espace de rencontre
néerlandais. Sa fréquentation est en progression et d’échanges. Si vous avez une documentation,
constante : + 3,27% entre l’année 2018 et 2017. elle pourra être mise à disposition de nos visiteurs
Un signe plein de promesse pour l’avenir (sous réserve de respect des formats demandés et
numérique. des stocks disponibles).
Votre contact : Votre présence sur les éditions
Antonin POIZAT
gestion-web@areches-beaufort.com
touristiques de la destination
La Centrale de réservation une gamme de dépliants et brochures ; une
documentation mise à la disposition des visiteurs
Les visiteurs peuvent réserver leur séjour gratuitement.
depuis le site internet responsive design de Votre adhésion vous permet d’être référencé sur
certains supports : animascope, livret d’accueil,
brochure hébergement.
Votre contact :
Angélique BLANC Votre contact :
commercial@areches-beaufort.com Conseillère en séjour
info@areches-beaufort.com
Des actions performantes pour Réseaux sociaux, un leitmotiv : Vivez,
vendre la destination en France et à partagez Arêches-Beaufort
l’étranger
Facebook, Youtube, Instagram... autant
de réseaux désormais incontournables pour la
assure la promotion de la destination tout promotion et l’e-réputation de la destination
au long de l’année auprès du grand public mais sur internet.
également auprès des prescripteurs que sont les
tour-opérateurs, agents de voyages, autocaristes, aujourd’hui présent sur Facebook avec près de 20
agences réceptives... 000 fans. Plus de 6500 abonnés nous suivent sur
Instagram.
Salons, workshops, éductours sont autant
d’occasion de vendre la destination et la Et si la presse parlait de nous, de
vous... encore plus !
et l’ensemble de nos partenaires.
Des actions menées en France comme à
l’étranger. organise plusieurs accueils presse par an.
projet, c’est le moyen de vous faire connaître. Un accueil presse ? C’est la venue d’un ou de
Plusieurs actions commerciales ont été plusieurs journalistes français ou étrangers à
réalisées en 2019 : démarchages, roadshows, d’Arêches-Beaufort pour découvrir la ville et sa
salons, worshops, éductours, campagne région, dans le but de produire un ou une série
e-marketing. d’articles sur la destination.
De nombreux professionnels rencontrés ou
contactés. informations pratiques pour optimiser leur séjour,
découvrir des lieux et des établissements en
Votre contact : fonction de leur projet et centres d’intérêts.
Angélique BLANC
commercial@areches-beaufort.com
être amené à vous contacter pour vous demander
Régie publicitaire : un tarif préférentiel d’ouvrir les portes de votre établissement ou
d’apporter votre soutien dans l’organisation d’un
accueil. C’est un partenariat gagnant-gagnant.
certaines brochures
Votre contact :
Frédéric BLANC-MAPPAZ
votre disposition des espaces publicitaires sur directeur@areches-beaufort.com
visibilité.
Votre contact :
Edith MONOD
edith@areches-beaufort.com
© OT Arêches-Beaufort
ADHÉRER
Pour mieux vendre votre offre
L’appui constant de notre service L’accès direct et exclusif à notre
commercial pour l’accueil de groupes centrale de réservation
L’Office de Tourisme dispose d’une centrale de
privilégié pour l’accueil de groupes. réservation dédiée à ses adhérents.
produits clés en main, Plus d’une centaine de partenaires nous ont fait
il travaille également « sur mesure » concevant à confiance pour la commercialisation de leurs
la demande des ½ journées, des journées, des produits : hébergement, restauration,
séjours pour découvrir Arêches-Beaufort et sa activités de loisirs et de détente, excursions,
région. évènements, etc.
Agences de voyages, comités d’entreprise, Si votre produit est compatible avec la centrale
autocaristes, associations, écoles... nos de réservation, après signature du contrat et
interlocuteurs sont multiples et les demandes validation des engagements mutuels, vous
variées. Cela nécessite une parfaite connaissance recevez une formation à l’outil pour assurer
la mise en ligne de vos offres et c’est parti !
Votre produit sera disponible à la vente sur notre
site internet www.areches-beaufort.com ainsi
capacité d’accueil le permet. qu’à l’accueil ou par téléphone, auprès de nos
conseillers en séjour. Il pourra aussi être intégré
Votre contact : dans nos offres packagées et bénéficier d’une
Service commercial promotion unique.
commercial@areches-beaufort.com
10 bonnes raisons d’adopter la
centrale de réservation pour votre
hébergement
1. Une écoute active de la part de notre animatrice
commerciale qui vous accompagne dans la mise en marché
de vos produits. Ouverture, fermeture des plannings, un bon
plan de dernière minute ? Nous vous aidons à mieux
vendre vos produits !
2. Une commission à partir de de 8%, bien moins élevée
que celles proposées par d’autres OTA (Online Travel Agencies)
telle que booking, Expedia, Hotel.com et AirBnb.
3. Un paramétrage personnalisé : test de réservation,
paramétrage selon les critères que vous proposez (restrictions
de réservation, 2 nuits minimum, ouverture du planning uniquement
le week-end...). Le système est souple pour que vous l’utilisiez
comme un canal de vente supplémentaire, apporteur d’affaires
ou comme outil de réservation principal. Vous gérez les disponibilités,
les tarifs et les conditions de vente de votre produit (en accord avec
nos conditions générales de vente), le tout grâce à votre accès
à l’extranet.
4. Une visibilité accrue : Votre offre est réservable depuis nos sites
internet et mobile, au comptoir, par téléphone et sur de multiples sites
partenaires et évènementiels. De la même manière, vous pouvez intégrer
la centrale de réservation de l’Office de Tourisme sur votre site internet.
5. Des conseillers en séjour dynamiques joignables 7j/7. Ils
assurent chaque jour la promotion et la vente de vos produits.
6. Une équipe marketing et commerciale à votre service pour
mettre en avant vos offres sur tous les supports de communication
déployés par l’OT : site internet, newsletters, réseaux sociaux.
7. La possibilité d’être intégré dans des formules .
packagées : Votre produit est associé à une visite des
villages, une activité... pour un séjour clés en main.
L’office de Tourisme est agréé comme « Agent de
voyage » pour la vente de séjour en formule « tout compris ».
8. Un suivi client.
9. Un système sécurisé : Nous enregistrons le paiement et
assurons le règlement des no-shows et la gestion de ces
réservations.
10. Une comptabilité simplifiée : Chaque saison vous recevez
le récapitulatif des réservations et la facture de commission
acquittée.
© Clément Buttin
ADHÉRER © OT Arêches-Beaufort
votre réseau
Des actions, les résultats
Un espace extranet à votre
s’engage à vous tenir disposition
informé régulièrement des actions menées, des
résultats obtenus par le biais de newsletters de Vous avez accès à un espace extranet dédié pour
. un accès facilité à toutes les ressources.
Votre contact :
Antonin POIZAT
Un engagement réciproque en faveur gestion-web@areches-beaufort.com
de la qualité
Des temps d’échanges et de rencontres
En adhérant, vous vous engagez à nos côtés dédiés
dans la qualité d’accueil et de service que vous
réservez à vos clients. En qualité d’adhérent, vous êtes invités à l’Assemblée
Répondre aux réclamations dans les 3 jours,
site internet en toute transparence, mettre en place
des actions correctives ou d’amélioration, contribuer
à l’amélioration des servicesproduits sur le territoire...
conseille. Nous sommes à votre écoute.
Votre contact :
Maud HARDY
qualite-tourisme@areches-beaufort.com
ADHÉRER
Pour booster votre événement
L’Office de Tourisme, organisateur Des conventions établies avec les
d’événements organisateurs d’événements
Chaque année, le Salon du matériel de ski alpi- Eté comme hiver, les événements qui se tiennent à
nisme est organisé par l’Office de Tourisme, il a lieu Arêches-Beaufort font le choix de travailler avec
sur l’aire d’arrivée de la Pierra Menta et rassemble l’Office de Tourisme et bénéficient de services
environ 3000 visiteurs. personnalisés :
Le Salon des sites remarquables du goût se - La gestion des inscriptions de la Pierra Menta
tiendra en 2020 pour 24e fois avec un nombre de été, du Grand Parcours CAF ainsi que du Festival-
visiteurs important (11 000 personnes attendues). de l’humour
- La gestion des hébergements de la Pierra
Outre les salons, l’office de tourisme organise
Menta été et de la Pierra Menta hiver
chaque année des événements sportifs en collabo-
ration avec le Club Multisports d’Arêches-Beaufort. - La direction des réseaux sociaux de la Pierra
Ainsi, les Grimpées cyclistes, Montées sèches Menta
trail, Pierra Menta des Marmots et l’Enduro
- La communication et les relations presse du
VTT d’Arêches-Beaufort rassemble chaque été
Festival de l’humour et des Pierra Menta, été et
près de 700 personnes. En hiver, le Défi des Mon-
hiver.
chus et le Derby d’Arêches-Beaufort sont devenus
des immanquables. - Un soutien logistique au Rallye du Beaufortain,
aux Pierra Menta été et hiver, à la fête d’Arêches...
Votre contact :
Grégory DUVERNAY
La Team Arêches-Beaufort
attractivite@areches-beaufort.com Des contrats avec les sportifs locaux (Axelle
Mollaret, Xavier Gachet, William Bon Mardion et
Arnaud Bovolenta) ont été établis afin de mettre à
profit leur image, leur présence sur les réseaux
sociaux, et permettre le montage de produits
CHOISIR
La formule qui vous correspond
Pack Basique Pack Gold
Parution sur le site web d’Arêches-Beaufort :
Parution sur le site web d’Arêches-Beaufort :
nom, prénom, adresse, téléphone, email,
géolocalisation et une description résumée*. nom - prénom - adresse - téléphone - email -
Ajout d’une photo de présentation. géolocalisation - description résumé*- 6 photos -
lien vers votre site web - une description détaillée
Parution sur le livret d’accueil de la station : de 40 mots - 2 PDF téléchargeables - Prix
indicatifs
Activité, nom, prénom, adresse, téléphone email NOUVEAU : Parution sur nos réseaux
et lien site web personnel. sociaux (2 annonces publicitaires par an),
Pack VIP** pour les clients, distribution
Parution dans la plaquette hébergement : de votre brochure lors de nos salons,
Nom, prénom, type d'hébergement, capacité, manifestations et pôt d’accueil.
localisation, adresse, téléphone, mail. Parution sur le livret d’accueil de la station
avec :
Activité - nom - prénom - adresse - téléphone
- email - lien vers votre site web - descriptif
Options
résumé de 40 mots pour les activités, les
commerces et les services.
Parution dans la plauette hébergement :
- Réalisation de 10 photos (pour les hébergements uniquement)
Type d’hébergement - nom - prénom - adresse
- Réalisation d’un mini site (3 pages) - téléphone - email - lien vers votre site web - un
- Visite classement de votre hébergement descriptif résumé de 40 mots - 1 photo et icones
Tarifs selon le pack choisi des prestations - prix indicatifs.
Réductions
meublé pour les opérations commerciales de la
station -80€
en hotel, chambres d’hotes pour les opérations
commerciales de la station -50€
* (10 mots pour les commerces et services et 5 mots pour les hébergements)Adhésion Office de Tourisme
2020-2021
Tarifs de l'adhésion selon le pack choisi Pack Basique Pack Gold
Hebergement
Hôtel 419 € 748 €
Meublé classé 1 meublé 106 € 227 €
par meublé supplémentaire 43 € 51 €
Meublé non classé 1 meublé 156 € 239 €
par meublé supplémentaire 62 € 71 €
Chambre d'hôtes 1 chambre 74 € 174 €
par chambre supplémentaire 32 € 41 €
Camping, accueil de groupe 233 € 293 €
Village vacances et accueil groupe 743 € 1 019 €
Agence immobilière, banque 531 € 849 €
Activité, commerce, service et entreprise
visite de ferme, visite de scierie sans vente 43 € 80 €
visite de ferme, visite de scierie avec vente 94 € 132 €
Activité individuelle 85 € 127 €
de 2 à 5 salariés 191 € 224 €
plus de 5 salariés 604 € 714 €
prestataire sans visibilté (ni print, ni web) uniquement commissionnement 30 €
société remontée mécanique, promoteur 976 € 1 061 €
artisan sans point de vente 96 € 122 €
entreprise de 5 à 10 pers 233 € 292 €
plus de 10 pers 339 € 404 €
commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point de vente 233 € 292 €
2 points de vente et + 445 € 551 €
magasin de sport, restaurant, commerce avec activités 1 point de vente 233 € 293 €
2 points de vente et + 445 € 552 €
Service, taxi et profession libérale individuel 233 € 293 €
de 2 à 5 salariés 445 € 552 €
Autres
Association, ambulant 74 € 106 €
Membre bienfaiteur à partir de 30€
Entreprise bienfaiteur à partir de 100€
Hébergement, activité, commerce, service, artisan, entreprise hors commune (% en plus de la cotisation) +30% +20%
Les options Pack Basique Pack Gold
Réalisation de 10 photos 120 € 50 €
Réalisation d'un logo simple 50 € - €
Réalisation d'une banière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO 120 € 50 €
Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service PAO 800 € 700 €
Visite classement de votre hébergement 1er meublé 90 € 90 €
meublé suivant 50 € 50 €
Les réductions Pack Basique Pack Gold
Les adhérents offrant un séjour d'une semaine en meublé pour les opérations commerciales de la station -80 € -80 €
Les adhérents offrant un séjour d'un week end en hotel, chambres d'hotes pour les opérations commerciales de la station -50 € -50 €
Le pack Gold nécessite de mettre à la vente via la passerelle de l'Ot des services, activités ou prestations
avec conventionnement et commissionnement.basique gold
Site web d'Arêches-Beaufort
Avec nom, prénom, adresse, téléphone
Avec email
Avec géolocalisation
Avec une description résumé (10 mots pour service et commerce et 2 mots meublés)
Avec une photo de présentation
Avec lien site web personnel
Avec une description détaillé (40 mots)
Avec 5 photos supplémentaires
Avec 2 PDF téléchargeables
Avec prix indicatifs
Réseaux sociaux pour les activités, commerces, hébergeurs hors meublés
2 annonces publicitaires par an
Livret d'accueil de la station pour les activités, commerces,
Avec activité, nom, prénom, adresse, téléphone
Avec email
Avec lien site web personnel
Avec un descriptif résumé (40 mots)
Livret d'accueil de la station pour les hébergeurs hors meublés
Avec activité, nom, prénom, adresse, téléphone, classement
Avec email
Avec lien site web personnel
avec capacité
Animascope pour les activités, visites de ferme, animations des socio pros ouvertes à tous
Avec activité, nom, prénom, adresse, téléphone
Avec email
Avec un descriptif résumé (40 mots)
brochure hébergements couleur pour les hébergements
Avec activité, nom, prénom, adresse, téléphone, classement et capacité
Avec email
Avec lien site web personnel
avec 40 mots et 1 photo
le pack gold implique l'obligation de confier la commercialisation de tout ou partie des produits proposés à l'Office de Tourisme
pour les activités suivantes : activités de loisirs, hébergements, visites, magasins de sports, transport
(conventionnement et commissionnement selon barème)
commissionnement (HT)
activités loisirs, visites, billeterie privé 8% association 5%
appartements, meublés, chambre d'hote, residence tourisme 10%
option commercialisation 20% *
camping haute saison et week-end 8% basse saison 11%
hotels sur chambre + petit déjeuner 5% en haute saison 8% en basse saison
sur pension et demi-pension 3.75% en haute saison 6% en basse saison
centres de vacances sur les chambre + petit déjeuner et sur les prestations pension et demi-pension 6% en haute saison 8% en basse saison
* pour les hébergeurs qui souhaitent proposer leur bien à la location via une agence de voyage qui prend entre 15 et 20% de commissionLes engagements de l’adhérent
• adhérer à notre politique qualité (traitement et suivi des avis / réclamations),
• accepter la publication d’avis en ligne sur nos sites Internet et centrale de réservation,
• mettre à jour vos informations sur votre extranet V.I.T,
• participer à nos enquêtes de satisfaction,
• respecter les contrats Centrale de réservation (si concerné), et appliquer les Conditions Générales de Vente,
• transmettre votre documentation aux formats imposés : 10x21, 15x21 ou 10x15 cm. Tout autre format sera refusé,
• vous informer de l’état des stocks de votre documentation mise à disposition dans notre espace accueil : aucune relance ne sera
Informations auprès de notre responsable Documentation au 04 79 38 37 57 ou par mail : otbeaufort@areches-beaufort.com.
• à vous accompagner en mettant à votre disposition un extranet 100% à votre service,
• à vous aider à améliorer la qualité de votre accueil,
• à vous mettre en relation avec les instances en charge de l’attribution de démarches qualité telles que Qualité Tourisme,
Clévacances, Gîte de France, Tourisme et Handicaps... si vous souhaitez vous lancer !
• à demander des visites de contrôle auprès des instances habilitées en cas de manquements graves constatés par vous-même ou
par nos visiteurs et pouvant entacher l’image de notre destination ;
Nous vous informons que toutes les données transmises sur ce dossier d’adhésion (formulaire papier ou par Internet) sont
net des organismes tels que
: Savoie Mont-Blanc Tourisme, Rhône-Alpes Tourisme...
éditoriale du site Internet et des supports s’y attachant.
• En cas de réclamations graves et remarques récurrentes (en termes d’hygiène, sécurité, accueil, services annoncés défectueux,
e part.
• En cas de non-respect récurrent d’une des clauses des contrats de la Centrale de Réservation.
• Hôtels et résidences de tourisme : Copie de classement Atout France (si votre établissement est classé) - KBIS - Attestation
Sécurité Incendie
• Meublés et Chambres d’hôtes : Déclaration en Mairie de moins de 5 ans - Copie de Label ou/et de Classement Atout France
• Transport de personnes (Taxi, VTC...) : Capacité de transport - Assurance professionnelle - Copie de la licence Atout France
• Agences réceptives et organisateurs d’évenements, de séjours ou excursions : Copie de licence Atout France - KBIS
classements.
• Merci de nous transmettre votre bulletin d’adhésion accompagné de votre réglement
• Tout dossier d’adhésion incomplet ne sera pas traité par nos services.Vous pouvez aussi lire
