Guide du partenaire 2018 - LA VALLEE DE LA VEZERE www.lascaux-dordogne.com - Espace professionnel Lascaux-Dordogne
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Guide du partenaire 2018
LA VALLEE DE LA VEZERE
www.lascaux-dordogne.com
VOUS ÊTES UN PARTENAIRE PRIVILÉGIÉ
Vous êtes un acteur
du tourisme local
•V ous participez à la dynamique et au développement
de notre territoire
• Vous êtes créateur d’emplois et de richesses
• Vous êtes un ambassadeur de la Vallée Vézère
•Vous êtes un professionnel engagé soucieux de
la qualité de votre établissement au sein d’un territoire
fragile à préserver
• Vous avez besoin de communiquer efficacement
• Vous avez besoin de développer votre volume
d’affaires
Nous communiquons pour vous
• Vous êtes présent sur notre site internet
•V ous figurez dans nos éditions papier ou numériques
• Vous êtes présent dans la base de données
touristiques régionale (Sirtaqui), et donc sur les sites
Dordogne-Périgord et Tourisme Aquitaine
•N otre équipe est à votre disposition pour vous conseiller
dans votre communication
• Votre établissement est mis en avant lors d’accueil de
journalistes et de salons
• Vous êtes mis en avant via les publireportages (sauf
restaurants)
-2-
VOUS ÊTES NOTRE RELAIS D’INFORMATION
Nous vous diffusons toute
l’année un calendrier des
événements du territoire.
Nous nous engageons à vos
côtés pour le tourisme sur
le territoire de la Vallée de
l’Homme
•N
ous sommes engagés et labellisés Tourisme et Handicap.
•N
ous développons la certification «NF Environnement
sites de visite» pour les professionnels de la vallée de la
Vézère.
•
Nous sommes présents sur 5 bureaux d’information
touristique et 2 points info (St-Amand-de-Coly, St-Léon-
sur-Vézère).
•N
ous sommes présents au sein des institutions touristiques
locales, régionales et nationales.
Nous sommes à votre service
•U
ne équipe compétente et formée de 10 conseillères en
séjour est à votre service dans les 5 bureaux d’information
touristique et les 2 points infos.
•
Vous recevez un Pass’Ambassadeur pour l’opération
Vézère Evasion.
•
Nous mettons à votre disposition la documentation
touristique sur la Vallée Vézère.
•N
ous vous accompagnons pour la mise en place de projets.
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NOS CHIFFRES CLÉS EN 2017
Données du 01/10/2016 au 30/09/2017
135 000
284
visiteurs accueillis 315 jours
partenaires
dans les bureaux d’ouverture
de l’Office
d’information par an
de Tourisme
touristique
307 600 internautes uniques sur notre portail
www.lascaux-dordogne.com
1 391 000 pages consultées
9 000 internautes uniques sur le Vézère Mag (nouveau)
9 000 demandes par an (courriers, mail, etc...)
8 900 fans (+13%)
2 700 followers sur twitter (+15%)
NOTRE COMMUNICATION NUMERIQUE
•S ite internet www.lascaux-dordogne.com Les publireportages
Vitrine de la vallée de la Vézère, vecteur de communi- Les publireportages en vallée Vézère« Les Carnets de
cation essentiel pour préparer efficacement son séjour Myriam – Escale chez les partenaires ». Une trentaine
mais aussi lors de son séjour sur le territoire grâce à la de publireportages réalisés en 4 saisons.
technologie «Responsive Design». Le publireportage est une méthode de promotion
commerciale au contenu éditorial, multimédias (texte,
• Le site pro : pro.lascaux-dordogne.com série de photos montées en vidéo, piste audio) qui
Dans cet espace, vous trouverez l’actualité de l’Office est ensuite publiée sur le site de l’Office de Tourisme,
de Tourisme et du territoire, des fiches pratiques et des le Véz’R Mag et les réseaux sociaux. C’est l’occasion
outils de communication à votre disposition. pour le partenaire de mettre en avant son établisse-
ment, son activité sous un angle de vue singulier et
• VÉZ’R MAG : mag.lascaux-dordogne.com d’en faire la publicité. Il s’agit d’un portrait à la fois de
Le VÉZ’R MAG fête ses 1 an. Il regroupe 8 auteures l’établissement et de l’hôte.
animant 8 rubriques, toutes alimentées de photos, de
vidéos et d’articles singuliers visant la promotion du Nombre de places limité. Prestation ouverte
territoire et de ses acteurs. uniquement aux partenaires du territoire.
Selon planning et météo. Conditions sur
• Réseaux sociaux demande.
Ils permettent de développer la notoriété et fédérer
une communauté autour de la destination, d’enrichir
les flux d’actualité par des approches différentes de
celles utilisées sur le site internet, de faire partager aux
internautes leurs émotions en temps réel, de recueillir
des commentaires sur l’offre, d’établir de nouveaux
contacts avec des nouveaux clients.
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NOTRE COMMUNICATION NUMERIQUE
SUITE
• Agenda des manifestations • Les ateliers numériques
Deux fois par mois en juillet et août et 1 fois par Les Ateliers Numériques, qu’es aquò ?
mois en moyenne saison, les partenaires reçoivent un Lancés en 2016, ils ont pour but d’aider les presta-
calendrier des fêtes et manifestations de la vallée de taires touristiques de la vallée à mieux appréhender
la Vézère. le monde numérique. Nous sommes tous conscients
que le tourisme d’aujourd’hui passe par le web mais il
• Accueil numérique est parfois difficile de connaître les bonnes pratiques
Nos bureaux sont équipés de tablettes numériques qui à adopter sur un outil non maitrisé. Nous sommes là
présentent notamment la météo. pour vous faire entrer dans le monde cro-nnecté !
Les visiteurs bénéficient d’un accès wifi gratuit dans
tous les bureaux et d’un poste informatique à disposi- Et comment devient-on un cro-nnecté ?
tion (Montignac et Les Eyzies). En s’inscrivant à ces ateliers numériques sur «http://
pro.lascaux-dordogne.com» le site professionnel !
• Wifi territorial Internet évolue en permanence, les Animatrices
Un système de wifi territorial sera déployé en Vallée Numériques de Territoire aussi, en vous proposant des
Vézère en 2018 ; c’est un service en plus offert aux nouveautés pour la session 2017-2018 :
visiteurs, qui permet un accès simple et sécurisé à •d
ans la forme : avec un suivi plus personnalisé
Internet. Voir page suivante. grâce à un temps d’échange programmé la semaine
suivant l’atelier. Celui-ci permet de voir ensemble
•Ecrans numériques pour dynamiser vos ce que vous avez pu appliquer des conseils glanés
ventes de dernière minute et surtout de répondre aux dernières questions que
3 bureaux d’information touristique (Le Bugue, Les vous vous posez. De plus, 3 dates sont proposées
Eyzies, Montignac) affichent les disponibilités d’héber- pour chaque atelier afin de déterminer ensemble
gement sur le territoire en saison. celle qui contentera le plus de cro-nnectés.
• Borne numérique pour un accès à l’information •d
ans le fond : avec des ateliers beaucoup plus
touristique du territoire - Service 7/7 et 24h/24h poussés. Pour répondre aux attentes de certains
Une borne interactive fonctionne devant le Bureau prestataires, l’office de tourisme LDVV a fait appel
d’Information Touristique des Eyzies. Cette borne à des spécialistes du web pour intervenir lors des 2
tactile permet aux visiteurs d’avoir accès à l’informa- derniers ateliers « Utilisation de Google Analytics »
tion touristique du territoire, même lorsque le bureau et « Comprendre et augmenter son référencement ».
d’information est fermé.
Des cartes interactives présentent l’offre touristique et Dixit une célèbre marque… A fond la forme !
les informations pratiques de la vallée : lieux de visite, et rendez-vous sur http://pro.lascaux-dordogne.com
restaurants, hébergements, agenda, météo... pour les inscriptions.
pixabay.com
-5-
LE WIFI TERRITORIAL
Une offre préférentielle pour mettre en place un hotspot wifi
afin d’offrir un service supplémentaire à l’échelle de notre territoire, mais
aussi se régulariser au regard de la loi.
A l’heure où 96% des européens restent connectés à Internet sur leur lieu de séjour, proposer
le wifi gratuit à sa clientèle est devenu incontournable. C’est progressivement devenu un service de
première nécessité et un critère de choix pour 81% des français.
Proposer le wifi permet d’améliorer son offre, c’est un élément fort de satisfaction. Mais saviez-vous
qu’il existe toute une réglementation en lien avec l’ouverture du wifi au public ? Respect des normes
d’émission d’ondes, loi Hadopi, collecte et stockage des données techniques et respect des libertés
individuelles…
Pour vous régulariser au regard de la loi, vous devez mettre en œuvre votre
propre Hotspot privé pour permettre à votre clientèle de se connecter à Internet
en toute légalité. Vous pourrez définir votre politique d’accès.
Les communautés de communes Vallée de l’Homme et Terrassonnais en Périgord noir Thenon
Hautefort, en lien avec leurs offices de tourisme, ont négocié pour 100 prestataires touristiques une
offre préférentielle auprès de la société 2ISR :
• la fourniture et la mise en service du Hotspot gratuit (valeur 99,00€ HT)
• l’abonnement à Clic&Surf pour 10,90€ HT par mois (à la charge du prestataire)
A terme, s’équiper permet de répondre à 2 objectifs de territoire majeurs :
• Améliorer l’image de la destination, un territoire connecté : grâce au maillage des prestataires,
le réseau permet d’offrir une connexion gratuite et facilité pour les visiteurs avec une identification
unique puis reconnexion automatique.
• Augmenter la durée de séjour et les retombées économiques : une fois identifié, l’internaute est
dirigé vers le portail de l’office du tourisme. Cela permet de diffuser toute l’information sur l’offre
touristique, avec notamment l’information «chaude» des évènements.
pixabay.com
Plus d’informations :
Séverine Besson, Chargée de mission «Structuration touristique des territoires»
07 87 49 00 39 - severine@lascaux-dordogne.com
http://pro.lascaux-dordogne.com/reglementation-wifi/
-6-
NOS ÉDITIONS
•C arte Touristique Lascaux-Dordogne,Vallée Vézère
En 6 langues, elle valorise l’offre des sites touristiques, activités
de loisirs, produits du terroir et artisans d’art partenaires de
l’Office de Tourisme. Illustrée au recto, elle permet de se
diriger grâce à la carte routière au verso. Elle convient
parfaitement aux besoins de nos clientèles.
60 à 70 000 ex./an, version FR, GB, ES, IT, ALL, NL
• Guide Touristique Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère
Il valorise l’offre des sites touristiques, activités de loisirs,
restaurateurs et produits du terroir, artisans d’art partenaires
de l’Office de Tourisme. 60 à 70 000 ex./an, version FR,
GB, ES et version IT, ALL, NL
• Guide « locations de vacances » Vallée Vézère
Il valorise l’offre des meublés, villages de vacances,
résidences de tourisme partenaires de l’Office de Tourisme.
1 500 à 2 000 ex./an, version FR
• Guide « Hôtels» Vallée Vézère
• Guide « Campings » Vallée Vézère
• Guide « Chambres d’hôtes » Vallée Vézère
En 2018 ces brochures seront imprimées à la demande,
consultables et téléchargeables sur le site de l’OT.
• Plan de ville de Montignac 8 000 ex./an
• Plan de ville du Bugue 3 000 ex./an
• Plan de ville des Eyzies 8 000 ex./an
• Plan de Saint-Amand de Coly
• Plan de Limeuil (projet)
• Plan de Rouffignac-Saint-Cernin de Reilhac (projet)
Toutes nos éditions sont téléchargeables
gratuitement sur notre site internet.
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UNE ÉQUIPE FORMÉE ET COMPÉTENTE
Myriam GABIOLE
5 bureaux d’information touristique Responsable promotion-communication-presse
à Montignac, Les Eyzies, Le Bugue, Rouffignac et Édition - Référente «Guide et carte touris-
Limeuil tiques» - Reporter de territoire
myriam@lascaux-dordogne.com
2 points info
à St-Amand-de-Coly, St-Léon-sur-Vézère Anne-Laure ROCHEPAULT
Animatrice Numérique de Territoire
Conseillère en séjour - Référente «Hôtellerie
de Plein Air» et «Qualité tourisme»
Direction alaure@lascaux-dordogne.com
Alain GUNTZ
direction@lascaux-dordogne.com
Anne-Laure LAROCHE
Conseillère en séjour, Community manager,
Référente «Réseaux sociaux & e-réputation»,
Maryse VEYRET «Restaurants»
Responsable administrative et comptable anne-laure@lascaux-dordogne.com
maryse@lascaux-dordogne.com
Natacha LACAZE
Conseillère en séjour
Référente «Chambres d’hôtes» et «Fêtes et
Amélie BORDERIE manifestations»
Conseillère en séjour natacha@lascaux-dordogne.com
Animatrice numérique de territoire
Référente «Hôtels» «Qualité Tourisme»
«Classements et labels» Françoise DELIBIE
amelie@lascaux-dordogne.com Conseillère en séjour
Référente «Taxe de séjour», «Boutique» et
Françoise GAUCHEZ «Fêtes et manifestations»
Conseillère en séjour francoise.d@lascaux-dordogne.com
Reporter de territoire
Référente «Accompagnement éditorial» Chantal JOUANNEAU
francoise@lascaux-dordogne.com Service Tourisme de la Commune de Saint-
Léon-sur-Vézère
Carol ST-AMAND pointinfostleonsurvezere@orange.fr
Animatrice Taxe de séjour
Conseillère en séjour
Référente «Hébergements Locatifs» et Laura PISTRE
«Classement» Conseillère en séjour de la Commune de
carol@lascaux-dordogne.com Limeuil
laura@lascaux-dordogne.com
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POURSUITE DES EFFORTS ET NOUVELLES ACTIONS
Accueil / Information / Formation
• Des bureaux ouverts toute l’année (Montignac, Les Eyzies de Tayac Sireuil et Le Bugue)
• Ouvert en continu 7j/7 en été à Montignac et aux Eyzies
• 10 salariés permanents et 5 saisonniers
• Accueil hors les murs en été
• Accueil numérique : amélioration du Wifi dans les bureaux d’information et déploiement d’un Wifi
territorial en Vallée Vézère chez les prestataires touristiques.
• Nouveau : SPOC Périgord Noir : l’Office de Tourisme est partenaire de l’office de tourisme de Sarlat
Périgord Noir dans la création d’une formation en ligne, ludique et gratuite, dédiée à la connaissance
du Périgord Noir, à destination des saisonniers et des salariés de structures touristiques. Lancement de
la plateforme en avril 2018.
Marketing / Promotion / Communication
• Des éditions de qualité en 6 langues pour l’image de la vallée.
• Poursuite des efforts pour augmenter l’audience de la destination sur les réseaux sociaux.
• Accroître l’audience et la notoriété de la Vallée de la Vézère notamment par l’accueil de journalistes et
la participation à quelques salons grand public et professionnels en collaboration avec d’autres offices,
le CDT ou le CRT.
• Adhésion au club presse national des offices de tourisme.
• Communication renforcée sur le tourisme durable : adhésion à l’association Acteur du Tourisme Durable
(ATD), projet en cours de création d’une charte sur le tourisme durable.
Relations partenaires
• Des services pour renforcer votre communication : partenariat Weebnb / SeLoger’vacances, publireportages.
• Poursuite du partenariat avec le Comité Départemental du Tourisme de la Dordogne.
• Des journées portes ouvertes Vézère Evasion pour les partenaires de l’Office de Tourisme.
• Poursuite des ateliers numériques pour nos partenaires.
• E nrichissement du site professionnel de l’Office de Tourisme, véritable ressource pour nos partenaires
• Nouveau : accueil - formation de votre personnel dans les bureaux de l’office en avant saison.
Commercialisation & Animation
• Partenariat avec l’agence réceptive Périgord Welcome pour la commercialisation de produits et
l’organisation de visites guidées nocturnes des villes et villages de la Vallée de la Vézère.
• Partenariat avec Daniel Chavaroche et les communes de la vallée pour les Balades contées en été
• Nouveaux circuits de découverte des villes et villages de la vallée sur support numériques : applications
Guidigo, Terra Aventura, villes et villages du Périgord noir...
• Développement d’un réseau de Greeters en Vallée Vézère pour 2018.
-9-
©Myriam Gabiole
Nos missions Nos Valeurs
• Accueillir • La Qualité
• Informer • L’innovation
• Conseiller • Le Développement
• Promouvoir durable
• Fédérer
• L’ Accueil pour tous
• Développer
• Animer
L’Office de Tourisme Lascaux-Dordogne, Vallée Vézère partage et promeut les valeurs de la réserve de
biosphère du bassin de la Dordogne désignée par l’UNESCO en 2012 mais aussi l’Opération Grand
Site de France pilotée par le Pôle International de la Préhistoire.
- 10 -HÔTELS
-10%
Si votre établissement est écolabellisé (Ecolabel Européen,
Clef Verte), classé auprès d’Atout France, labellisé Tourisme
& Handicap ou détenteur de la marque Qualité Tourisme
-20%
Si vous parrainez un établissement (non partenaire de l’Office
de Tourisme en 2017)
« Pack Unique »
• Insertion sur la brochure en ligne « Hôtels
Vallée Vézère »
• Présence sur le site internet
www.lascaux-dordogne.com (fiche détaillée)
• Affichage de vos disponibilités sur les
moins de
10 chambres 260€ TTC écrans d’accueil des 3 bureaux d’information
touristique (Le Bugue, Les Eyzies, Montignac)
de 10 à 20
chambres 310€ TTC (mise à jour par vos soins)
• Accueil-Formation de votre personnel
plus de
20 chambres 340€ TTC en avant saison dans nos bureaux d’information
touristique
• Participation aux Ateliers numériques
• Mise à disposition de la documentation de
l’Office de Tourisme
Options en complément du Pack Unique
• Traduction de votre descriptif commercial en GB, ES : 40€ TTC
• 1 publireportage sur votre établissement (Photos composant
le publireportage incluses). Nombre limité : 220€ TTC
- 11 -PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
SUR LE WEB…
©Pixabay.com
« Présence Web » Demande recevable jusqu’au 31/03/2018
Validité de la prestation jusqu’au 31/12/2018
La fiche détaillée sur notre site portail de la destination
inclus dans le pack unique
« Vallée Vézère » offre une visibilité web indispensable à
votre activité ou établissement. Celle-ci comprend un texte
155€ TTC
sauf Loisirs
descriptif, une sélection de photos, vos tarifs et disponibi-
lités, votre géolocalisation, vos coordonnées, un lien vers
votre site, vos équipements et services, les avis Tripadvisor
et Zoover le cas échéant.
230€ TTC Cette prestation inclut la présence sur les versions
Loisirs sauf Équitation étrangères du site internet (GB, ES, si texte fourni ; option
traduction GB/ES + 40€).
« Visite Virtuelle »
396€ TTC
Innovation technologique indispensable pour se démarquer
de la concurrence, mettre en valeur les atouts de votre
pour les activités de loisirs, activité ou de votre établissement, rassurer un prospect
restaurants, meublés, chambres hésitant et le convertir en client conquis.
d’hôtes.
La visite virtuelle est effectuée par un photo-
600€ TTC graphe professionnel sarladais agréé par
Google, elle inclue également une sélection de
pour les hôtels, hôtels-restau-
rants, villages de vacances, rési- 10 photos libres de droits vous appartenant
dences de tourisme, campings, définitivement, elle est donc cessible et utilisable
parcs résidentiels de loisirs, sites
touristiques sur tous supports.
- 12 -PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
SUR NOS EDITIONS…
GUIDE TOURISTIQUE Vallée Vézère
C’est sans doute le document le plus plébiscité par nos visiteurs car il est un outil valorisant pour
découvrir les richesses de la Vallée Vézère. Plusieurs formules au choix :
2ème de couverture
1 500€ TTC
3ème de couverture
1 500€ TTC
4ème de couverture
2 400€ TTC
page intérieure
900€ TTC 1 500€ TTC
professionnel du territoire professionnel hors territoire
CARTE TOURISTIQUE Vallée Vézère
La carte touristique est un support de communication incontournable avec plusieurs formules, réservée
aux partenaires du territoire présents dans le Guide Touristique Vallée Vézère :
avec pack
un encart publicitaire 90 x 90 mm texte
+ photo + placement sur la carte. 790€ TTC
un encart publicitaire 90 x 187 mm
texte + photo + placement sur la 1 400€ TTC
carte.
la 4ème de couverture 200 x 100 mm
texte + photo + placement sur la carte
1 990€ TTC
PLAN DE VILLE (verso)
Il fait partie des documents phares demandés par les touristes lors de leur séjour. Les plans de
Montignac, des Eyzies et du Bugue sont au format A3. Le plan est positionné sur le recto, seul le verso
est disponible pour les annonceurs.
verso A3 1 500€ TTC
- 13 -PRESTATIONS COMPLÉMENTAIRES
DANS NOS
BUREAUX
D’INFORMATION…
dépôt de documents Demande recevable jusqu’au 31/05/2018
Validité de la prestation jusqu’au 31/12/2018
Le dépôt de documents vous permet de mettre en valeur votre activité ou votre
établissement grâce à la mise à disposition de vos supports de communication
au sein des 5 bureaux d’information touristique de la Vallée Vézère (Le Bugue,
Les Eyzies, Rouffignac, Montignac et Limeuil).
• en complément du pack unique
(inclus dans le pack unique pour les activités de loisirs, sites touristiques,
produits du terroir et artisanat d’art du territoire, et pour les sites touristiques
hors territoire)
200€ TTC pour les activités de loisirs, produits du terroir
et artisanat d’art hors territoire
265€ TTC pour les autres socio-professionnels
• sans l’achat d’un pack unique
500€ TTC pour les socio-professionnels
de la Vallée Vézère et hors Vallée Vézère
- 14 -CONDITIONS DE REMISE
Le pack le plus cher est toujours le 1er pack. L’achat de prestations complémen-
taires en plus d’un ou plusieurs packs n’ouvre droit à aucune remise.
1 PACK Plein tarif
sauf si classement,
acheté label ou marque = -10%
parrainage = -20%
2 PACKS 1er pack
achetés + 1 pack remisé à 30%
3 PACKS 1er pack
+ 1 pack remisé à 30%
achetés + 1 pack remisé à 50%
1er pack
4 PACKS + 1 pack remisé à 30%
achetés + 1 pack remisé à 50%
+ 1 pack remisé à 70%
- 15 -Vous pouvez aussi lire
