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impulse CORPORATE MAGAZINE
EY Belgique | 2015 17
Michèle Sioen
fait l’éloge de
la stratégie de
FAMIFED
Dossier Organisa- Comment Gestion du La taxe de
tion publique de Cosucra s’est risque : focus sur transparence vient
l’Année® réinventée l’éthique à point nommé
ÉDITO
Les entreprises sont
la base de la prospérité
Cher lecteur,
EY et ce magazine jouent résolument la carte de l’entrepreneuriat. Un entrepreneuriat
indispensable à notre croissance économique. Un entrepreneuriat garant de la pros-
périté et du bien-être de notre société. Ce sujet mérite toute notre attention et toute
notre considération.
Que cet entrepreneuriat se déploie dans une entreprise privée ou cotée en Bourse, une
organisation publique ou une entreprise familiale, les entrepreneurs qui font la diffé-
rence ont le même ADN. Il n’est donc pas étonnant que les critères d’octroi de récom-
penses telles que l’Entreprise de l’Année®, l’Organisation publique de l’Année® et le Fa-
mily Business Award of Excellence ne soient pas fondamentalement différents, à l’une
ou l’autre exception près. Persévérance, esprit d’innovation, recherche de l’efficacité et
orientation client : les lauréats de chacune des récompenses ont ces atouts en com-
COLOPHON mun. Même son de cloche du côté de Michèle Sioen, présidente de la FEB, membre
impulse est le Corporate Magazine
du jury de l’Entreprise de l’Année® et désormais présidente du jury de l’Organisation
d’EY Belgique. Ce magazine est également
publique de l’Année®. Les entreprises familiales ne font pas exception, comme en té-
disponible en version néerlandaise.
moigne Luc De Bruyckere, président du jury du Family Business Award of Excellence et
Edition mai 2015
directeur de Guberna. L’entrepreneuriat tel que le pratiquent et conçoivent les lauréats
Editeur responsable de ces prix, nos clients et les entreprises présentées dans ce magazine n’est pas seule-
Eric Golenvaux, associé EY,
ment essentiel, il est aussi contagieux. EY entend vous en transmettre le virus.
De Kleetlaan 2, 1831 Diegem
Rédactrice en chef d’EY Sachez qu’EY soutient l’entrepreneuriat par tous les moyens possibles, que ce soit
Anne-Sophie Jaspers,
l’attribution de prestigieuses récompenses ou le partage de son expertise et de ses
anne-sophie.jaspers@be.ey.com
services. Il n’est dès lors pas surprenant que nous partagions entièrement l’avis de
Ont collaboré à ce numéro :
Geert Noels lorsqu’il affirme que c’est une erreur de croire qu’il faut forcément fonder
Nele Boudrez, Seger Bruninx,
sa propre entreprise pour être entreprenant. L’entrepreneuriat peut germer au sein
Toon Coussement, Thomas De Boever,
Bernard De Keyser, Aart De Zitter, même d’une entreprise ou d’une organisation (publique). Il suffit d’avoir la possibilité
Bruno Garcia, Lien Huyghe, de développer des projets ou de prendre des initiatives. Il est essentiel de stimuler
Dirk Rasschaert, Dirk Remmerie, ce genre d’intrapreneuriat, encore trop souvent méconnu. L’entrepreneuriat est une
Philip van Ootegem, Tom Verbruggen discipline relativement complexe et si vous vous attelez à ce défi en étant bien pré-
Disclaimer paré, vous ne pourrez qu’en retirer une valeur ajoutée. EY peut et veut épauler les
Cette publication contient des informations entrepreneurs dans ce processus de croissance. Forts
succinctes et est uniquement destinée à
de longues années d’expérience, nous voulons vous
un usage général. Elle n’a de facto pas
offrir un outil pratique à utiliser pour tracer vous-
vocation à se substituer à une analyse
détaillée ou à un avis professionnel émis même votre parcours de croissance. Il s’agit du seul
par un consultant d’EY. Ni EYGM Limited ni moyen de façonner ensemble un monde meilleur et
aucun autre membre d’EY Global ne peut plus performant.
être tenu responsable des pertes occasion-
nées par toute personne ayant agi ou s’étant
Bonne lecture !
abstenue de le faire suite aux informations
contenues dans cette publication. Pour tout
problème spécifique, il est recommandé de
s’adresser à un conseiller approprié.
www.ey.com/be Rudi Braes
twitter.com/EY_Belgium CEO et président d’EY Belgique
02 impulse 17 - EY
SOMMAIRE
28
06 16
33 37
impulse 17
04 ACTUALITÉS 20 RAPPORT
32 EXPERT
Réaliser à temps le plein potentiel
d’une transaction
Un aperçu non-exhaustif des Le Global banking outlook 2015 33 CASE #3
événements et des activités en cours synthétise les défis qui attendent La taxe de transparence vient à
les banquiers point nommé
06 DOSSIER
Organisation publique de l’Année® : 22 EN CHIFFRES 36 EXPERT
une distinction pour les organisations Les entreprises belges de taille (R)évolution dans le domaine des
publiques qui excellent moyenne sont préoccupées douanes et des accises
15 EXPERT 24 BAROMÈTRE CFO 37 PORTRAIT DE CEO
La fiscalité n’est jamais bien loin en Le temps où le gouvernement Geert Noels (Econopolis) et
matière de cash pooling jouait à Saint-Nicolas appartient l’importance de l’engagement et
au passé de la durabilité
16 CASE #1
Comment Cosucra s’est réinventée 28 CASE #2 42 CLIPPINGS
plusieurs fois Gestion du risque : le focus passe Publications, rapport et médias
du capital à l’éthique sociaux
19 EXPERT
L’analyse de données offre un
éclairage sur votre situation fiscale + Vous trouverez plus de contenu sur le site d’EY : www.ey.com/be.
impulse 17 - EY 03
ACTUALITÉS
tement fiscal. L’optimisation vilégiés d’EY à l’occasion de
et l’efficacité opérationnelle la remise d’un trophée qui
... en bref sont devenues des facteurs
de réussite incontournables
au sein de notre marché. Et
constitue la plus prestigieuse
récompense professionnelle
de notre pays. Il est réservé
nous sommes convaincus aux entreprises belges bril-
EY est une organisation dynamique et en crois- que l’apport de Cnockaert & lantes qui se distinguent sur
Salens à EY contribuera na- le plan de l’entrepreneuriat,
sance constante, et ce dans de nombreux do-
turellement à nous mener de l’innovation, de la straté-
maines. Cette rubrique d’actualités offre d’ail- sur la voie du succès », af- gie, de la persévérance, de
leurs un aperçu non-exhaustif des activités et firme Herwig Joosten, Head l’internationalisation et de la
of Tax EY Belgique. gestion responsable. Bloquez
initiatives, tant internes qu’externes, auxquelles
d’ores et déjà la date du lundi
nous participons ou que nous lançons. 19 octobre. La 20e Entreprise
de l’Année® sera élue sous
World Entrepreneur l’œil attentif de nombreuses
Of The Year® personnalités de premier
1.000 km pour EY étend son exper- L’élite des entrepreneurs se plan. La liste des finalistes et
« Kom op tegen tise et sa présence réunira à Monte-Carlo du les détails pratiques seront
Kanker » régionale 3 au 7 juin à l’occasion du publiés sur www.entreprise-
Voilà six éditions que le EY Belgique et le cabinet concours annuel EY World delannee.be après l’été.
week-end de l’Ascension est d’experts-comptables et de Entrepreneur Of The Year®.
placé sous le signe du cy- conseils fiscaux Cnockaert & Plus de 60 des meilleurs en-
clisme, non seulement pour Salens de Bruges ont déci- trepreneurs du monde se dis-
les cyclistes amateurs, mais dé d’unir leurs forces. Grâce puteront cette prestigieuse
aussi pour les cyclistes en- à cette acquisition, EY ren- récompense. Cette année,
gagés qui participent aux force son équipe existante la Belgique sera représen- EY Alumni
1.000 km de « Kom op tegen en Flandre occidentale en tée par Fernand et Karl Huts Chez EY, le capital humain
Kanker ». Des milliers de intégrant 30 nouveaux ex- de Katoen Natie, le lauréat occupe une place centrale
participants ont à nouveau perts et consolide sa position de L’Entreprise de l’Année® et sa gestion repose sur
coiffé leur casque et enfour- sur le marché belge dans le 2014. En outre, cet événe- un principe : « Peu importe
ché leur vélo pour pédaler domaine des services fiscaux ment de prestige sera aussi quand vous devenez membre
au profit de la lutte contre le et de l’expertise comptable. l’occasion de remettre le Fa- de notre réseau et combien
cancer. Cette année encore, Les fondateurs Peter Cnoc- mily Business Award mondial de temps vous le restez, l’ex-
deux équipes d’EY ont don- kaert & Philippe Salens se- et c’est Jacques Crahay, CEO périence exceptionnelle vé-
né le meilleur d’elles-mêmes ront nommés associés chez de Cosucra et lauréat belge cue chez EY dure toute une
pendant quatre jours. EY et resteront à la tête du de la récompense, qui dé- vie. » Nous voulons que nos
cabinet. « Cette acquisition fendra les couleurs de notre collaborateurs demeurent
intervient dans un contexte pays pour l’obtention de ce à jamais de fiers ambas-
où les enjeux économiques titre. sadeurs d’EY. Permettre à
et financiers ne cessent de nos anciens collègues de
se complexifier et requièrent continuer de faire partie de
de facto des connaissances Save the date : l’En- l’un des meilleurs réseaux
approfondies pour les com- treprise de l’Année® professionnels du monde
prendre et les maîtriser. En 2015, le très renommé représente une énorme va-
Grâce à l’intégration des deux prix de l’Entreprise de l’An- leur ajoutée. A l’occasion
organisations, nous pourrons née® en sera à sa 20e édition. de l’assemblée annuelle des
encore mieux répondre à la L’Echo/De Tijd ainsi que BNP Alumni pour les régions de
demande accrue de spécia- Paribas Fortis seront une fois Flandre orientale et occiden-
listes au sein de notre dépar- encore les partenaires pri- tale, le rendez-vous avait été
4 impulse 17 - EY
ACTUALITÉS
donné dans les magnifiques
bâtiments de la brasserie
Huyge, à Melle. L’occasion
rêvée de discuter avec d’an-
ciens collègues, de faire la
connaissance de nouveaux
collaborateurs et de nouer
de précieux contacts. Le tout
dans l’ambiance conviviale
d’un cocktail dînatoire, cela
va sans dire. Les autres bu-
reaux régionaux d’EY orga-
niseront leur assemblée des
Alumni à l’automne. Surfez
sur www.ey.com/be/alumni
pour consulter le programme Campagne de recrutement
et vous inscrire.
Dans le cadre de notre partenariat avec l’Association Royale Belge de Hockey, nous sai-
sissons toutes les occasions qui se présentent. Lors de notre dernière campagne de re-
crutement, nous avons pu compter sur plusieurs joueurs et joueuses enthousiastes ainsi
Six nouveaux que sur leur coach. Les Red Panthers et les Red Lions ne sont, en effet, pas les seuls à
associés chez accorder de l’importance à l’esprit d’équipe et au coaching. Toute personne qui rejoint les
EY Belgique rangs d’EY intègre des équipes pluridisciplinaires où la collaboration prime. Chez nous,
chaque collaborateur est un équipier ou un coach de grande valeur.
EY est sans conteste une or-
ganisation qui offre de nom-
breuses possibilités d’évo-
lution à ses collaborateurs.
Chaque année voit la nomi- Grécourt renforcera la divi- Challenge au cours duquel Nous sommes toujours en-
nation de nouveaux associés sion Financial Services. l’équipe s’est admirablement thousiastes à l’idée de nous
qui ont gagné leurs galons octroyée la troisième place. engager dans des projets
chez EY et 2015 ne dérogera « Chez EY, nous sommes ambitieux qui mettent l’ac-
pas à cette règle. Mais il nous EY devient spon- fiers de pouvoir contribuer cent sur l’innovation, le dé-
arrive également d’intégrer sor de la Punch au développement d’un veloppement des talents et
des personnes extérieures. monde meilleur et plus per- les résultats durables », a
Powertrain Solar
Les récentes acquisitions formant en apportant notre déclaré Rudi Braes, CEO et
de Subsideaal et Cnockaert
Team soutien à cette initiative. président d’EY Belgique.
& Salens nous ont valu trois EY Belgique s’engage en
nouveaux associés, à sa- tant que Gold Sponsor de
voir les fondateurs de ces la Punch Powertrain Solar
bureaux : Wouter Desmet, Team, devenant ainsi le se-
Peter Cnockaert et Philippe cond sponsor de ce niveau
Salens. Ils rejoindront tous et le premier partenaire
les trois notre départe- non technique de l’équipe
ment Tax. De plus, Douglas louvaniste. Le coup d’envoi
Downing et Didier De Smet de cette collaboration a été
intégreront respectivement donné au début de l’année
nos départements Adviso- avec, dans la foulée, un pre-
ry et Transaction Advisory mier fait d’armes remarqué
Services, tandis que Yannick lors de l’Abu Dhabi Solar + Pour plus d’actualités, surfez sur www.ey.com/be
impulse 17 - EY 5
DOSSIER Le Brussels Meeting Centre Square a attiré la grande foule lors de la remise du trophée de l’Organisation publique de l’Année®. 6 impulse 17 - EY
DOSSIER
Organisation publique
®
de l’Année
impulse 17 - EY 7
DOSSIER
Une distinction pour les
organisations publiques
qui excellent
U
ne organisation publique est BNP Paribas Fortis, EY entend braquer soin de collaborateurs performants et
moins performante. Elle est di- les projecteurs sur cette évolution par efficaces. Les finalistes de l’Organisa-
rigée par des managers moins le biais de l’élection de l’Organisation tion publique de l’Année® n’ont d’ail-
qualifiés qu’une entreprise privée. Tout publique de l’Année®. leurs rien à envier aux entreprises pri-
est moins bien dans le secteur public... Les organisations publiques qui ex- vées et prouvent qu’ils sont taillés du
Autant de clichés qui ont la vie dure, cellent méritent notre estime et notre même bois.
mais qui sont dépassés. Tout a bien soutien car leur travail fait toute la Un jury indépendant composé de chefs
changé, même si bon nombre de ces différence dans notre société. Elles ne d’entreprise et de personnalités du
changements sont, hélas, encore trop sont pas motivées par le profit, mais monde académique a sélectionné les
peu connus. En collaboration avec ses par le service et les valeurs que nous organisations publiques fédérales, ré-
fidèles partenaires L’Echo, De Tijd et défendons. Pour ce faire, elles ont be- gionales et locales qui se distinguent
en matière de stratégie, de service au
citoyen, d’efficacité, d’efficience et de
durabilité. Les organisations publiques
participantes ont monté un dossier à
l’aide d’un questionnaire établi par des
experts d’EY. A travers cette distinc-
tion, les initiateurs du projet entendent
exprimer leur reconnaissance pour les
initiatives efficaces et innovantes que
prennent les organisations publiques en
faveur des citoyens et des entreprises.
De fait, nous souhaitons attirer l’atten-
tion sur l’apport indispensable des or-
ganisations publiques. Le message clé
est que le secteur public évolue dans un
environnement moderne qui emploie
des gens talentueux et où les objectifs
et les résultats mesurables s’avèrent
décisifs. Et nous aspirons à ce que les
organisations couronnées puissent
jouer pleinement un rôle d’exemple et
de modèle pour toutes les institutions
qui travaillent, chaque jour, à un service
orienté client.
Le Premier ministre Charles Michel a remis le prix à Tania Dekens de FAMIFED, ici en
compagnie de Michèle Sioen (présidente du jury) et de Rudi Braes (EY Belgique).
8 impulse 17 - EY
DOSSIER
FAMIFED : une stratégie
gagnante sur la voie de la
transformation continue
Quand votre organisation publique dépend de six ministres et qu’elle est confrontée à une réforme
de l’Etat visant à morceler son champ d’action, vous n’avez pas d’autre choix que de vous livrer à une
réflexion stratégique au sein de laquelle l’efficacité primera sur tout le reste. Si vous allez plus loin en
adoptant une perspective durable et en mettant le client au cœur de vos préoccupations, vous avez
toutes les chances de décrocher le titre d’Organisation publique de l’Année®. C’est ce qui est arrivé à
FAMIFED, l’agence fédérale pour les allocations familiales. La présidente du jury et présidente de la
FEB, Michèle Sioen, et l’administratrice générale de FAMIFED, Tania Dekens, reviennent sur la manière
dont FAMIFED a été élue Organisation publique fédérale de l’Année® 2015.
« Lorsque j’ai commencé à travailler d’abord concentrée sur notre mission, MOINS D’ÉCONOMIES D’ÉCHELLES,
chez FAMIFED, en 2012, l’accord papil- à savoir le paiement correct et ponc- PLUS D’EFFICACITÉ
lon sur la sixième réforme de l’Etat était tuel des allocations familiales aux mé- Aujourd’hui, Tania Dekens rapporte di-
une réalité », explique Tania Dekens. nages. Et j’ai mis les points sur les i : rectement à la ministre fédérale Maggie
« Un grand flou régnait sur ses consé- les familles passent avant tout, avant De Block, mais aussi aux ministres
quences concrètes pour l’équipe FA- même les fonctionnaires. En fin de des entités fédérées en Flandre, en
MIFED. La plupart des 1.000 colla- compte, les gens se préoccupent en Wallonie, à Bruxelles et en communauté
borateurs nourrissaient de grandes effet moins de la réforme de l’Etat que germanophone. « Je travaille avec ma
inquiétudes quant à la poursuite de du versement ponctuel des allocations propre coalition suédoise », rit-elle.
leur carrière. Je me suis toutefois familiales. » « La régionalisation des compétences
« La stratégie
est sans aucun
doute la raison
pour laquelle
FAMIFED a
décroché cette
récompense. »
MICHÈLE SIOEN
Michèle Sioen
impulse 17 - EY 9
DOSSIER Michèle Sioen, présidente du jury et présidente de la FEB, et Tania Dekens, administratrice générale de FAMIFED. est utile à condition qu’elle contribue teurs de toutes les caisses d’allocations toutefois avéré nécessaire pour mener à une politique cohérente. Mais elle in- familiales, toutes les deux semaines. à bien l’ensemble des évolutions déci- duit une perte d’économies d’échelles L’administration assure ainsi son rôle dées. « Les collaborateurs de FAMIFED pour les entités fédérées et une aug- directeur. » sont perfectionnistes », déclare l’admi- mentation des coûts. Elle ne peut pas Grâce au gain d’efficacité, les frais de nistratrice générale actuelle. « J’ai dû se faire au détriment des familles. Nous fonctionnement de FAMIFED et son les convaincre qu’une sécurité à 100 % misons donc sur une efficacité accrue réseau de paiement restent limités à entraîne des coûts élevés inutiles et pour compenser la perte d’économies 3,25 % des 6,5 milliards d’euros provi- n’est donc pas efficace. A un moment d’échelles. » sionnés chaque année pour les alloca- donné, il faut s’y mettre et passer à l’ac- Il n’y a pas si longtemps, l’Agence fédé- tions familiales. « Cela fait de nous un tion avec le nouveau logiciel. » rale pour les allocations familiales dis- référentiel pour la plupart des admi- Environ 85 % des dossiers gérés posait encore de moyens informatiques nistrations. Nos caisses d’allocations par FAMIFED sont désormais traités insuffisants. Le réseau de paiement uti- familiales et nous-mêmes prouvons presque automatiquement. Il s’agit lisait même 20 applications différentes ainsi que les économies et l’efficacité en effet de ménages traditionnels qui pour exécuter des tâches presque n’affectent pas nécessairement la qua- reçoivent une allocation familiale de identiques. « Les 13 caisses d’alloca- lité du service. Nous versons en effet base. Environ 15 % des dossiers re- tions familiales avec lesquelles nous 99,9 % des allocations familiales et des quièrent encore de nombreux contacts collaborons pointaient notre manque suppléments sociaux en temps et en personnels, des e-mails, des appels d’efficacité », concède Tania Dekens. heure. » téléphoniques et d’autres efforts. Ce « Aujourd’hui, le vent a tourné. FAMI- pourcentage était bien plus élevé au- FED est désormais la plus grande caisse LE CHANGEMENT EST LA paravant. « L’amélioration du service d’allocations familiales et dispose de PRINCIPALE CONSTANTE s’accompagne d’un changement cultu- l’infrastructure informatique la plus Le prédécesseur de Tania Dekens avait rel », souligne Tania Dekens. « Nos récente. Le réseau de paiement se li- bien préparé le terrain pour accueillir collaborateurs ont dû surmonter leurs mite à neuf applications informatiques. les changements informatiques. Un craintes et ont appris à dépasser leurs Nous nous concertons avec les direc- people management approfondi s’est préjugés. » 10 impulse 17 - EY
DOSSIER
LA DURABILITÉ MENACÉE ? hôpitaux, des communes et des polices Michèle Sioen. « L’administration a subi
Les 7 % de cotisations patronales des- locales se sont présentés de manière une profonde transformation et per-
tinées aux allocations familiales ont très professionnelle. Ces organisations sonne ne sait où elle en sera dans trois
toujours rapporté plus que nécessaire ont réalisé de belles économies, ces ou quatre ans. Et même si l’objectif du
pour payer les ménages. Le surplus dernières années. Mais en renforçant processus de transformation reste in-
sert à alimenter d’autres branches de la leur efficacité, elles sont parvenues à connu, l’organisation continue d’offrir
sécurité sociale. Le régime d’allocations améliorer leurs services. Le plus mar- d’excellentes performances. »
familiales du travailleur était donc un quant, c’est qu’elles parlent toutes de « Un objectif possible consiste en une
système autofinancé et durable. leurs ‘clients’. Une nouveauté ! » dissolution et en la cessation de FA-
« La durabilité signifie que les béné- « C’est l’une des conséquences posi- MIFED », conclut Tania Dekens. « Il est
ficiaires peuvent compter sur leur tives de la réforme Copernic », explique possible que nous soyons remplacés
argent, aujourd’hui et demain », ex- Tania Dekens. « L’importance du service par des organisations régionales. Mais
plique Tania Dekens. « Les allocations a trouvé écho dans presque toutes les idéalement, je pense que nous devrions
familiales sont importantes. Une étude organisations publiques de la sécurité rester une institution interrégionale,
montre, en effet, que la population dé- sociale. Les organisations publiques en financée par les entités fédérées que
pense immédiatement cet argent et le contact direct avec les citoyens (comme nous servons. Nos caisses d’allocations
réinvestit donc dans l’économie belge. » FAMIFED) adoptent aujourd’hui une ap- familiales et nous-mêmes disposons
Elle concède cependant que cette du- proche très orientée client. » des bonnes personnes ainsi que du
rabilité est menacée. « Les allocations « La stratégie est sans aucun doute savoir-faire et de l’expérience néces-
familiales restent une matière belge. la raison pour laquelle FAMIFED a dé- saires. »
En confiant leur versement aux ré- croché cette récompense », poursuit
gions, la question ne sera plus si simple.
Nombreuses sont les sensibilités et les
différences. La Flandre tient à ne plus
indexer les allocations familiales, tandis
« Pour toute l’administration, cette
que Bruxelles et la Wallonie entendent
poursuivre sur cette voie. Résultat ?
récompense est une reconnais-
Des inégalités et une contradiction par sance du travail réalisé ces derniers
rapport au principe de durabilité. »
mois et ces dernières années. »
LES EFFETS D’UNE RÉCOMPENSE
TANIA DEKENS
Les collaborateurs de FAMIFED sont
fiers de leur récompense. Les sièges
provinciaux apprécient que leur admi-
nistratrice générale apporte le trophée
lors de ses visites. « Pour toute l’admi-
nistration, cette récompense est une re-
connaissance du travail réalisé ces der-
niers mois et ces dernières années »,
affirme Tania Dekens.
Pour Michèle Sioen aussi, la remise de
cette récompense fut un événement
important. « Je siège dans le jury de
l’Entreprise de l’Année® depuis dix
ans déjà», explique-t-elle. « J’ai connu
17 institutions publiques qui ont pro-
fondément changé mon regard sur le
secteur public. FAMIFED, le VDAB, des
impulse 17 - EY 11DOSSIER
Wall of fame
L
’Agence fédérale pour les allo- de l’Année® 2015. Cette agence est en keting, les enquêtes et la promotion, ce
cations familiales (FAMIFED) est charge du paiement des allocations fa- service joue un rôle indéniable pour la
l’Organisation publique fédérale miliales. La double interview que nous capitale et donc pour tout le pays.
vous proposons dans les pages précé-
dentes éclaire le choix du jury. L’effi- La Radio-Télévision belge francophone
cacité de l’organisation au sein d’une (RTBF) est l’Organisation publique de
administration complexe, la politique l’Année 2015 – Région wallonne et fé-
RH motivante et la communication ou- dération Wallonie-Bruxelles®. La RTBF
verte et honnête ont valu à FAMIFED a adapté sa structure à un monde en
une mention spéciale du jury, en plus pleine évolution. La chaîne publique a
de la distinction remise par le Premier adopté une nouvelle méthode de ges-
ministre Charles Michel. tion et a diversifié son offre de pro-
grammes, en y intégrant Internet et les
VISIT.BRUSSELS, l’agence de com- médias sociaux. L’effectif a toutefois
munication de la Région de Bruxelles- diminué de 30 % et le bénéfice avant
Capitale, a reçu le prix de l’Organisation impôt est passé de zéro à 25 millions
publique de l’Année 2015 – Bruxelles®. d’euros entre 2004 et 2014.
Bruxelles attire chaque année sept mil-
lions de visiteurs, parmi lesquels envi- Le Vlaamse Dienst voor Arbeidsbe-
ron 700.000 passent par les bureaux middeling en Beroepsopleiding (VDAB)
FAMIFED a reçu le prix de l’Organisation
publique fédérale de l’Année® 2015 des mains de VISIT.BRUSSELS. Autant pour les est l’Organisation publique régionale
du ministre Steven Vandeput. événements que pour la vente, le mar- de l’Année 2015 – Flandre®. Cette or-
Rudi Vervoort, Ministre-Président du
Gouvernement de la Région de Bruxelles-
Capitale, a remis le prix de l’Organisation Les Ministres-Présidents Rudy Demotte et Paul Magnette ont remis à la RTBF le prix de
publique de l’Année 2015 – Bruxelles® à l’Organisation publique de l’Année – Région wallonne et Fédération Wallonie-Bruxelles®.
VISIT.BRUSSELS.
12 impulse 17 - EYDOSSIER
Le VDAB a été élu Organisation publique La zone de police Mons-Quévy et l’IMOG ont reçu le prix de l’Organisation publique locale de
régionale de l’Année 2015 – Flandre®. Il s’est l’Année®, respectivement pour la Wallonie et pour la Flandre, des mains d’Yvan De Cock, Head
vu remettre sa récompense par la Vice- of Corporate & Public Bank chez BNP Paribas Fortis.
Ministre-Présidente flamande Hilde Crevits.
ganisation publique aide les citoyens zone de police a réussi à dégager un bo- vention, une collecte et un traitement
dans l’exercice de leur droit au travail. ni trois ans d’affilé. Un bon point pour poussés des déchets, cette intercom-
L’organisation accorde une attention l’équilibre budgétaire de la ville. munale a décroché le titre d’Organi-
particulière aux groupes défavorisés. sation publique locale de l’Année 2015
Chaque membre du personnel doit faire L’Intergemeentelijke Maatschappij – Flandre®. Un benchmark externe a
preuve de suffisamment de leadership voor Openbare Gezondheid (IMOG) est contribué à une évolution très favo-
pour guider les chercheurs d’emploi sur responsable du traitement intégré des rable de l’intercommunale ces der-
le marché du travail. Le VDAB exporte déchets de 11 communes du sud de la nières années en matière d’efficacité,
désormais son approche aussi à l’étran- Flandre occidentale. Grâce à une pré- de durabilité et de stratégie.
ger. Peu évident pour une matière aussi
ancrée culturellement que le travail.
La zone de police de la commune
Mons-Quévy est l’Organisation publique
locale de l’Année 2015 – Wallonie®. La
zone de police collabore avec les ins-
tances locales, les commerçants et les
entreprises privées pour la surveillance
des réseaux sociaux et la vidéosurveil-
lance. Elle travaille aussi main dans la
main avec les services de police fran-
çais. Sans oublier la proximité avec
les citoyens qui peuvent faire appel
aux agents de quartier sur leur GSM
et bénéficier d’un service d’accueil des
appels urgents 24 h/24. Malgré la mise
en place de restrictions budgétaires, la
impulse 17 - EY 13DOSSIER
Des bastions locaux et
orientés client au cœur
du tissu social
Yvan De Cock, Head of Corporate & Public Bank chez BNP Paribas Fortis, est responsable non seu-
lement des moyennes et grandes entreprises, mais aussi des institutions publiques. Le 3 mars 2015,
il a remis une récompense à deux organisations publiques locales. « La banque est co-organisatrice
de l’Entreprise de l’Année® depuis vingt ans », explique-t-il. « Mais les institutions publiques aussi se
préoccupent de plus en plus du client et gagnent en efficacité. Nous sommes donc ravis de cette
deuxième édition de l’Organisation publique de l’Année®. »
B
NP Paribas Fortis a décerné les les citoyens puissent appeler la police dans le processus d’évaluation. Un jury
prix aux pouvoirs publics locaux, rapidement en cas d’urgence. Le jury a indépendant rend la décision finale. »
par le biais d’Yvan De Cock qui est été particulièrement impressionné par
intervenu avec beaucoup de conviction. l’efficacité avec laquelle la zone de po- ET APRÈS LE TROPHÉE ?
« La zone de police de Mons-Quévy a lice garantit la sécurité. » Les organisations publiques sont très
fourni un excellent travail », estime-t-il. De l’autre côté de la frontière linguis- proches du citoyen. Il est donc naturel
« Elle est particulièrement orientée tique, le prix est revenu à l’IMOG, l’inter- qu’elles soient orientées client. Mais
client et collabore étroitement avec les communale de traitement des déchets elles obtiennent aussi généralement
commerces et les entreprises privées de la partie sud de Flandre occiden- d’excellents résultats sur le plan de l’ef-
de gardiennage. Elle met également des tale. « A juste titre, car l’ensemble des ficacité. En cause ? La vague d’écono-
numéros mobiles à disposition afin que efforts de prévention de l’intercom- mies à laquelle elles sont confrontées.
munale a permis une réduction per- « L’image vieillotte qui colle encore à
manente des déchets », explique Yvan la peau des organisations publiques
De Cock. « L’IMOG montre qu’il n’est pas est souvent à l’opposé de la réalité»,
nécessaire d’être grand pour fournir un conclut Yvan De Cock. « La plupart des
travail efficace et orienté client. » entreprises publiques sont en train de
BNP Paribas Fortis compte une foule se réinventer. Elles se préparent à un
d’entreprises publiques parmi ses nouvel avenir et constituent un secteur
clients et ne manque pas de les en- innovant. Un événement comme l’Orga-
courager à participer au titre d’Organi- nisation publique de l’Année® montre
sation publique de l’Année®. « Mais ne clairement que ces institutions ren-
vous y trompez pas : le fait d’être client forcent le tissu social de notre pays. Le
ou pas chez un des organisateurs ne secteur public est indispensable au pro-
donne en rien l’assurance de rempor- grès économique. C’est précisément ce
ter le trophée », souligne Yvan De Cock. que cette récompense veut montrer au
« Les partenaires organisateurs sont grand public. C’est aussi la raison pour
très stricts à ce sujet. Les dossiers sont laquelle cette initiative est importante
préparés minutieusement par EY et les et pour laquelle la banque la soutient
Yvan De Cock autres partenaires ont leur mot à dire pleinement. » ■
14 impulse 17 - EYEXPERT
La fiscalité n’est jamais
bien loin en matière
de cash pooling
Le cash pooling est beaucoup plus complexe que la simple cen-
tralisation sur un compte de tous les déficits et excédents de tré-
sorerie d’un groupe de sociétés liées. Il faut, en effet, également
prendre en compte de nombreuses dispositions réglementaires Marie-Noëlle Useo Gros
et fiscales. L’une d’entre elles est la question des prix de transfert. ● senior manager EY FSO Advisory
services
● banking, capital markets et
corporate treasury
P
endant la crise financière, une municants. La trésorerie est tout sim-
attention particulière a été accor- plement déplacée. Au lieu d’avoir un
dée à la gestion de la trésorerie compte bancaire créditeur, une filiale
Koen Marsoul
● associé EY Tax Consultants
au sein des entreprises. Et cette atten- a désormais un prêt intragroupe. Le ● finance, fiscalité des transactions
tion a subsisté même après le retour cash pooling fait donc partie intégrante et des services financiers
au calme des marchés financiers. Par du concept du groupe. Il ne freine
conséquent, il y a toujours un intérêt pas le développement des filiales. Au
marqué pour le cash pooling, les en- contraire ! Au niveau du groupe, il offre fiscales le contrôlent de plus en plus
treprises essayant de compenser en une meilleure vision des flux financiers et l’initiative BEPS (Base Erosion and
interne le plus possible leurs besoins et commerciaux des filiales, des délais Profit Shifting) de l’OCDE destinée à
et excédents de liquidité sur un compte de règlement clients et fournisseurs et éviter les régimes fiscaux trop agressifs
central. Cela génère non seulement des permet d’y réagir plus efficacement. Et devrait encore renforcer ces contrôles.
économies d’intérêts pour les entre- ce, tant pour les filiales qui tournent Les taux d’intérêt appliqués et la ré-
prises ayant des déficits de trésorerie bien que pour les filiales moins per- munération du gestionnaire doivent,
et un revenu supplémentaire pour les formantes. Dans cette optique, le cash conformément au principe des prix de
entreprises ayant des excédents de pooling peut contribuer à améliorer la transfert, satisfaire au critère « at arm’s
trésorerie à investir, mais cela permet gestion du fonds de roulement. length ». Autrement dit, les rémunéra-
surtout de mieux gérer la liquidité à tions convenues entre les participants
court terme et les risques de change L’ASPECT FISCAL et le gestionnaire du cash pool doivent
et de taux d’intérêt. La centralisation Les raisons fiscales ne jouent générale- correspondre aux rémunérations qui
du cash concerne tous les flux, aussi ment pas un rôle crucial dans le choix seraient payées entre parties indépen-
bien financiers (c’est l’exemple d’une du lieu de centralisation. La fiscalité dantes. Il faut donc analyser scrupu-
filiale structurellement déficitaire) que n’est pourtant jamais loin. Le cash poo- leusement le rôle du gestionnaire et la
commerciaux. ling présente plusieurs avantages. Il contribution de chaque membre. Nous
convient de se demander dans quelle conseillons, en tout état de cause, de
LE CASH POOLING : UN ÉLÉMENT mesure les participants et le gestion- bien documenter la politique des prix
DU CONCEPT DU GROUPE naire ont contribué à la création de de transfert, avec une description de la
Le cash pooling (physique – ZBA) fonc- ces avantages et où ceux-ci doivent, répartition des risques et des fonctions
tionne selon le principe des vases com- dès lors, être imposés. Les autorités endossées par le gestionnaire du pool. ■
Plus d’informations ? Contactez Marie-Noëlle Useo Gros au +32 (0)2 774 62 06 –
+ marie-noelle.useo.gros@be.ey.com ou Koen Marsoul au +32 (0)2 774 93 10 – koen.marsoul@be.ey.com
impulse 17 - EY 15CASE #1
Comment Cosucra s’est
réinventée plusieurs fois
« Il faut entretenir la flamme »
Cosucra Warcoing est, à l’origine, une sucrerie industrielle. Cette entreprise familiale hennuyère a
connu des bouleversements majeurs et a dû se réinventer constamment. Aujourd’hui, Cosucra est le
leader mondial du marché des composés extraits de la graine de pois, indispensables à l’industrie ali-
mentaire mondiale. La société emploie aujourd’hui 245 personnes et est dirigée par Jacques Crahay,
qui est entré dans l’entreprise à la fin des années 1980 et représente la cinquième génération.
Quels sont les atouts propres aux entreprises familiales ? Le chemin naturel d’une entreprise est la croissance. Et son
Jacques Crahay : « A mon avis, c’est d’abord la confiance. Elle rythme de croissance ne tient pas à la structure de son capi-
est généralement inhérente aux liens familiaux. En dehors de tal, mais à la personnalité de son ou ses dirigeant(s). Certains
la famille, la confiance doit se construire. Et puis, il me semble entrepreneurs recherchent avant tout une expansion rapide.
qu’une entreprise familiale intègre forcément une vision à D’autres préfèrent prendre leur temps et consolider les acquis
long terme, puisqu’elle est gérée dans la perspective d’une à chaque étape. »
transmission de ce patrimoine à la génération suivante. Tout
le contraire d’un actionnaire désireux d’obtenir une rentabilité Vous avez fait mentir le fameux dicton : « La première gé-
rapide. » nération construit, la deuxième consolide, la troisième dila-
pide ». Comment la famille s’y
Les entreprises familiales est-elle prise pour assurer la
sont-elles condamnées à res- impulse Cosucra Warcoing est le lauréat pérennité de son actionnariat
ter des PME ou des entre- et de sa direction ?
belge du Family Business Award of Excellence
prises de taille intermédiaire ? Jacques Crahay : « Le dicton
et représentera notre pays lors du Family Bu-
Jacques Crahay : « Pas for- n’est pas complètement infon-
siness Summit annuel qui se tiendra début juin
cément. Même s’il est vrai dé : le passage à la troisième,
qu’on trouve moins de socié-
à Monte-Carlo. Ce prix tient compte de la vision, puis à la quatrième génération
tés familiales parmi les très des valeurs familiales, de l’engagement social est souvent très délicat. La gé-
grandes entreprises, et que ainsi que de la qualité du leadership familial et nération en place essaie tradi-
le tissu économique belge est de l’administration de l’entreprise. Sans oublier tionnellement de garder le pou-
majoritairement constitué de la réflexion quant au suivi et à la planifica- voir économique et décisionnel
PME familiales. Toutes tailles tion du passage de flambeau à la génération le plus longtemps possible. Et
confondues, les entreprises fa- suivante. plus largement, les successions
miliales représentent 70 % de au sein des firmes sont mal pré-
l’activité économique belge ! parées : on s’en soucie beau-
16 impulse 17 - EYCASE #1
coup trop tard, alors que cela devrait
s’étaler sur 5 à 10 ans. Une condition
de la survie de l’entreprise est de
rendre ce processus explicite, ouvert
et transparent. La société doit ins-
taurer et entretenir des mécanismes
permettant à la génération suivante
d’être informée, formée et concer-
née. Notamment quand, comme chez
nous, on arrive à une cinquantaine
d’actionnaires, et que seulement cinq
parents travaillent dans la société. »
Quelle est votre politique en la
matière ?
Jacques Crahay : « Nous avons
eu une convention d’actionnaires
jusqu’en 2004-2005. Ensuite, nous
Jacques Crahay
avons adapté notre gouvernance, en
regroupant tous les actionnaires au
sein d’une fondation. Une structure moins formelle que l’as- tégie au sens large. Là sont fixées les grandes orientations de
semblée générale : une sorte de forum où la famille échange, l’entreprise en fonction des considérations économiques, bien
s’informe, débat sur les financements, les partenariats, la stra- sûr, mais aussi familiales et patrimoniales. Par exemple, nous
réfléchissons à adopter une structure de holding coopérative
de droit belge, pour élargir l’actionnariat. Nous examinons
« Je regrette que les entre- aussi les partenariats, devenus indispensables dans toute
l’industrie, où le paysage ne cesse d’évoluer. Les personnes
prises familiales rechignent qui animent la fondation sont indépendantes du conseil d’ad-
ministration, composé, lui, de dix membres : six issus de la
à s’ouvrir aux administra- famille, quatre de l’extérieur, dont trois indépendants. Je le
précise, car je regrette vivement que les entreprises familiales
teurs indépendants. » rechignent à s’ouvrir aux administrateurs indépendants. Trois
des membres du conseil d’administration, dont le président,
JACQUES CRAHAY
appartiennent également à la fondation ; ils font le lien entre
impulse 17 - EY 17CASE #1
Family Business Award of Excellence
EY, Guberna et FBNet Belgium ont organisé, l’an dernier, la pre- d’au moins 50 %. Nous analysons l’adéquation entre les valeurs
mière édition du Family Business Award of Excellence. Ce prix de la famille et celles de l’entreprise, mais aussi l’engagement
récompense une entreprise familiale qui se distingue par sa social et la qualité de la gouvernance, au niveau de la famille et
bonne gouvernance et son engagement social et qui démontre de l’entreprise. Sans oublier la qualité de la planification succes-
avoir trouvé un équilibre entre l’entreprise et la famille. « Les sorale. »
entreprises familiales sont le fondement, le terreau du tissu
économique belge », souligne Luc De Bruyckere, président du Cette année, le lauréat fut Cosucra, une entreprise wallonne spé-
jury du Family Business Award of Excellence et administrateur cialisée dans le développement, la production et la promotion
chez Guberna. « Les entreprises familiales se caractérisent par d’ingrédients naturels à base de chicorée et de petit pois. Le jury
un actionnariat aux mains de la famille, ce qui traduit un souci a mis à l’honneur la charte d’actionnaires, attentive aux valeurs
de continuité. Mais leur accès au marché des capitaux est li- de l’entreprise et de la famille, ainsi que la stratégie claire à long
mité. Il s’agit d’un modèle particulier qui, comme tout modèle terme et la composition du conseil d’administration, où siègent
d’entreprise, fonctionne de manière optimale dans la mesure également des administrateurs indépendants. « Les entreprises
où il s’inscrit dans le prolongement de la stratégie d’entreprise. familiales refusent encore trop souvent les ‘regards indiscrets’»,
Ce prix a pour but de promouvoir les entreprises familiales qui explique De Bruyckere. « Mais l’expérience et les études dé-
représentent parfaitement ce modèle. Nous sélectionnons des montrent encore et encore que l’ouverture est le facteur de suc-
entreprises d’une certaine envergure, qui en sont au moins à la cès par excellence pour les entreprises familiales. C’est ce que
troisième génération et qui présentent un actionnariat familial nous souhaitons mettre en avant au travers de notre prix. »
les deux structures. Les flux d’informations réguliers per- des candidatures de qualité équivalente. On demande égale-
mettent d’entretenir ‘la flamme’ des actionnaires. » ment que le candidat dispose d’au moins cinq années d’expé-
rience professionnelle hors Cosucra. On entend parfois ‘ma
Vous disposez également d’une charte d’actionnaires. Que branche n’est pas représentée’, mais de telles considérations
stipule-t-elle ? ne sont pas prises en compte, puisqu’elles ne reposent pas sur
Jacques Crahay : « Que les besoins de l’entreprise priment la compétence. » ■
sur les besoins financiers des actionnaires. Et que le contrôle
familial doit être maintenu aussi longtemps que possible. De
plus, elle précise nos valeurs, nos processus de décision, notre
représentation et ses évolutions possibles. Par exemple, nous
maintenons une liberté d’entrée et de sortie, ce qu’on nomme
la ‘micro-liquidité’ du capital. »
Comment les membres de la famille qui le souhaitent
entrent-ils dans la société ?
Jacques Crahay : « Notre règle, c’est qu’il doit y avoir un poste
ouvert, qu’un appel à candidature doit avoir été lancé à l’in-
térieur comme à l’extérieur de la famille. Les administrateurs
indépendants du conseil d’admi-
nistration évaluent ensuite les
Pour obtenir de plus amples informations ou pour inscrire votre entreprise familiale à ce
candidatures, et la préférence
familiale ne peut jouer qu’entre
+ concours : www.familybusinessaward.be
18 impulse 17 - EYEXPERT
L’analyse de données
pour Tax offre un
éclairage personnalisé
sur votre situation fiscale
La déclaration des impôts indirects s’est peu à peu complexifiée,
surtout dans un contexte international. Nous avons atteint un
point où la plupart des entreprises perdent, pour toutes sortes
Marienda Mollen
de raisons, une part considérable de l’argent qu’elles ont pénible- ● manager EY Advisory
ment gagné. ● enterprise intelligence,
data analytics
Fabian Schoonjans
M
ême les départements très ex- offre Data Analytics fait de votre rêve le ● senior consultant EY Advisory
périmentés et bien organisés plus utopique une réalité. ● enterprise intelligence,
oublient parfois qu’ils peuvent data analytics
récupérer un pourcentage non né- EXTRACTION DE VOS DONNÉES
gligeable de leur TVA. En cause ? Le Notre équipe Data Analytics dispose
manque de visibilité sur leurs données d’une expérience avérée dans l’implé- perts fiscalistes, de data scientists et de
et l’absence de procédures de compila- mentation et l’utilisation de nos relevés spécialistes des processus) nettoie vos
tion et d’analyse des bonnes données. d’impôts indirects. Elle nous a déjà ap- données pour mettre au jour les vérités
Imaginez une solution qui vous per- pris que les systèmes ERP sont par défi- cachées qu’elles recèlent.
mettrait non seulement d’extraire, de nition imprécis et incomplets quand on Une fois en possession de ces « données
compiler et de traiter vos données fis- n’utilise que les fonctionnalités par dé- épurées », nous pouvons commencer le
cales, mais qui vous donnerait aussi un faut. La bonne nouvelle ? Nos processus chargement de notre système d’analyse
éclairage correct, stable et intelligible sur mesure de collecte et de nettoyage et y appliquer nos algorithmes statis-
sur votre situation fiscale personnelle. de vos données ERP suppriment une tiques. Nous obtenons alors des KPI,
Grâce à cette solution, les collabora- bonne partie de ces incohérences et de des hypothèses et d’autres informa-
teurs de votre département fiscalité ces imprécisions. tions pertinentes.
ne devraient plus se plonger dans une La première étape de notre processus Dernière étape : nous vous proposons
montagne de rapports imprécis et de consiste à extraire vos données. Forts une solution « dashboard on top » qui
données ERP. Ils auraient ainsi davan- d’outils spécialisés et d’une équipe che- vous offre une représentation visuelle
tage de temps pour limiter les charges vronnée, nous vous aidons à collecter flexible et interactive de votre situa-
et les risques inhérents aux impôts. A la les données brutes pertinentes au sein tion et de vos gains d’argent potentiels.
clé ? De belles économies ! de vos systèmes. Cette solution peut être adaptée et per-
Chez EY, nous avons imaginé une so- Dans un deuxième stade, notre équipe sonnalisée en fonction de votre secteur
lution qui tient toutes ces promesses. d’analyse (notamment composée d’ex- et de vos processus d’entreprise. ■
Qui plus est, elle garantit
une implémentation, une
Plus d’infos ? Contactez Marienda Mollen au +32 (0)495 82 76 85 – marienda.mollen@be.ey.com ou
utilisation et une mainte-
nance aisées. Bref, notre
+ Fabian Schoonjans au +32 (0)477 63 51 15 – fabian.schoonjans@be.ey.com
impulse 17 - EY 19Vous pouvez aussi lire
