Rapport de responsabilité sociale d'entreprise de Walmart Canada
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Publié en juillet 2012
Rapport de responsabilité
sociale d’entreprise de
Walmart Canada
Introduction
Rapport de responsabilité sociale d’entreprise
Juillet 2012
Message de la présidente et chef de la direction
Voici notre plus récent Rapport de responsabilité sociale d’entreprise. Cette année, notre thème est la culture
et comment chez Walmart Canada notre culture influence tout ce que nous faisons; comment nous exploitons
notre entreprise, nous achetons et vendons des produits et nous traitons l’environnement.
Le rapport de cette année regroupe nos activités selon quatre secteurs importants de RSE : Durabilité de
l’environnement, Ressources, Approvisionnement éthique et Communauté. Lorsque vous explorerez le
rapport, vous verrez des exemples précis de nos réalisations dans chacun de ces secteurs.
Walmart travaille fort pour vendre moins cher, chaque jour. C’est pourquoi nous parcourons la planète pour
trouver de meilleures idées pour faire les choses à meilleur prix, et continuer ainsi à réduire le coût de la vie
pour les Canadiens.
En toute transparence, il y a des choses que nous pouvons faire mieux, et c’est ce genre de dialogue ouvert qui
nous aide à apprendre et à exploiter notre entreprise le plus efficacement et le plus écologiquement possible.
Je suis fière de ce que nous avons accompli au cours de cette dernière année et je reconnais aussi qu’il y a encore beaucoup de travail à faire. Je vous invite
donc à nous faire part de vos commentaires. Ils nous aideront à progresser et à devenir une entreprise citoyenne du Canada encore plus responsable et
plus florissante.
Shelley Broader
Présidente et chef de la direction, Walmart Canada
Sujets abordés dans notre RSE de 2011:
Indicateurs de rendement clés (IRC)...................................................................................................................... 4
L’environnement............................................................................................................................................................... 7
Maintenant que la durabilité est devenue partie intégrante de la culture de Walmart Canada,
nous travaillons avec les fournisseurs pour améliorer les produits comme tels.
Nos ressources.................................................................................................................................................................14
Apprenez comment nous améliorons continuellement l’expérience de travail de nos 87 000 associés,
en élaborant de nouveaux programmes et initiatives.
L’approvisionnement éthique.................................................................................................................................22
Il est essentiel pour nous de nous assurer que les produits que nous vendons sont fabriqués de façon à assurer
la dignité et le respect des travailleurs dans la chaîne d’approvisionnement, tout en protégeant l’environnement.
Investissement dans les collectivés..................................................................................................................34
L’engagement communautaire...........................................................................................................................39
Voyez ce que nous accomplissons sur les plans local et national pour aider les familles et les communautés
à se développer au moyen d’aide philanthropique et d’investissement économique.
2
À propos de ce rapport
Le présent Rapport de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) jette un regard en profondeur sur l’impact que la Compagnie Wal-Mart du Canada a
sur les plans environnemental, social et économique, ainsi que sur les mesures que l’entreprise a prises pour répondre à ses engagements liés à sa
responsabilité sociale d’entreprise durant son exercice du 1er février 2011 au 31 janvier 2012.
Ce rapport inclut les paramètres de rendement que nous utilisons pour suivre et évaluer nos progrès en matière de RSE sur une base continue. Notre
intention est de transmettre de l’information sur les questions les plus pertinentes pour l’ensemble de nos partenaires, clients, associés, fournisseurs
et détaillants et pour les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour en savoir plus au sujet du développement durable chez Wal-Mart Stores, Inc.,
veuillez consulter le Rapport sur la responsabilité dans le monde de Walmart en visitant www.walmartstores.com/sites/responsibility-report/2012.
Notre engagement envers la société
Chez Walmart Canada, la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) est un engagement à exercer nos activités d’une façon qui favorise des résultats
positifs pour notre environnement, nos associés, les fabricants des marchandises présentées dans nos rayons et les collectivités que nous desservons.
Dès le départ, notre mission a été de baisser les prix et de permettre aux Canadiens de réaliser des économies pour qu’ils puissent vivre mieux.
Aujourd’hui, nous comprenons davantage comment les nombreux choix que nous faisons en tant qu’entreprise peuvent permettre à d’autres,
tant au Canada que dans le monde entier, d’y arriver.
Normes relatives au rapport
Pour créer le présent rapport, Walmart Canada a puisé dans un certain nombre de ressources externes pour façonner et élaborer son contenu.
Celles-ci incluent notamment les normes de la Global Reporting Initiative (GRI), qui sont les plus acceptées dans le cadre de la préparation de
rapports sur la durabilité des entreprises dans le monde entier. Les normes de la GRI sont utilisées uniquement comme outil d’analyse comparative.
L’engagement des partenaires
Pour s’assurer de fournir un compte rendu précis et pertinent à ses partenaires, Walmart Canada s’associe à des experts-conseils d’Entreprises
canadiennes pour la responsabilité sociale (ECRS). ECRS est un organisme sans but lucratif dans le domaine de la consultation en responsabilité sociale
d’entreprise, et un groupe d’apprentissage entre pairs. Cet organisme travaille avec d’autres sociétés membres à l’échelle du Canada en vue d’améliorer
leurs performances sociales, environnementales et économiques.
Nous avons demandé à des responsables de collectivités, à des organisations non gouvernementales et à d’autres participants de nous aider à
examiner et à orienter le contenu de ces discussions pour l’élaboration de notre Rapport RSE. Nous avons donc utilisé cette rétroaction pour orienter
le contenu du présent rapport et nous continuerons d’en faire autant dans le futur.
Conseil de leadership en responsabilité sociale d’entreprise de 2012
Shelley Broader, présidente et chef de la direction John Lawrence, directeur, Responsabilité sociale de la Compagnie
Gino Digioacchino, vice-président principal, Opérations centrales et multi médias Andrew Pelletier, vice-président, Affaires de la Compagnie et durabilité
Emma Fox, vice-présidente principale, Marketing Lee Tappenden, chef de la commercialisation
Jennifer Goldspink, chef de catégorie Jim Thompson, chef de l’exploitation
Bob Hakeem, vice-président principal, Ressources humaines Bill Tofflemire, chef de la direction financière
Rodd Olmstead, directeur, Exploitation des ressources
À propos de nous
À propos de Walmart Canada
Walmart Canada a été fondée à l’origine en 1994, lors de l’acquisition de 122 magasins de la chaîne Woolco.
Avec son siège social à Mississauga, en Ontario, Walmart Canada exploite maintenant 333 succursales,
incluant les magasins à rabais traditionnels et les Supercentres.
3
Indicateurs de rendement clés
Secteur visé par le rapport Indicateurs de rendement clés Résultats 2009 Résultats 2010 Résultats 2011
L’environnement
Gaz à effet de serre (GES) produits au Canada :
Émission par pied carré d’espace de vente au détail - Équivalent de C02 en tonnes métriques 0,0077 0,0075 0,0083
Directs - Équivalent de C02 en tonnes métriques 96 880 96 271 132 523
Indirects - Équivalent de C02 en tonnes métriques 207 443 224 817 232 856
Intensité électrique totale par pi2 18,65 kWh 18,54 kWh 18,76 kWh
(Dans l’ensemble, les émissions de gaz à effet de serre ont augmenté, en raison de l’ouverture de nouvelles succursales.
Toutefois, des améliorations en matière d’efficacité énergétique et de conception ont entraîné seulement une augmentation mineure de l’intensité électrique, selon une mesure au pied carré.)
Diversion totale des déchets 124 093 518 Kgs 135 312 890 Kgs 150 891 779 Kgs
Pourcentage de détournement des déchets* 76 % 78 % 77 %
Nos ressources
Nombre d’associés promus 6 600 3 951 5 019
Nombre d’associés ayant reçu une formation opérationnelle et en leadership 5 300 1 529 2 130
Pourcentage de gestionnaires/directeurs principaux qui sont des femmes 47,40 % 48,50 % 54,08 %
(Direction principale en 2008 : 26 %; en 2009 : 29,9 %; en 2010 : 29,5 %; en 2011 : 31,1 %)
L’approvisionnement éthique
Nombre de vérifications en usines :
Importations directes par Walmart Canada 539 vérifications 339 vérifications 442 vérifications
de 465 usines de 303 usines de 384 usines
Importations au pays (importations par des fournisseurs canadiens) 542 vérifications 622 vérifications 576 vérifications
de 510 usines de 540 usines de 507 usines
Pourcentage de vérifications inopinées 26 50 50
Nombre d’usines rejetées 17 23 8
Nombre de fournisseurs et de directeurs d’usines assistant à une
Formation sur les normes éthiques (mondialement)** 2 940 8 819 1 790
La communauté
Investissement dans les collectivés
Nombre de nouveaux postes créés 1 714 3 800 833
Nombre de nouveaux postes créés dans les métiers de la construction 5 400 6 950 5 650
Nombre d’entrepreneurs et de fournisseurs de services canadiens 7 726 7 543 5 027
Paiements à des entrepreneurs et à des fournisseurs de services canadiens 14,2 milliards $ 15,1 milliards $ 15,4 milliards $
L’engagement communautaire
Contributions totales :
Sommes recueillies par activités de financement 17,8 milliards $ 14,4 milliards $*** 14,9 milliards $
Dons de Walmart Canada 7,7 milliards $ 8,7 milliards $ 10,3 milliards $****
* Walmart Canada a rectifié son calcul de détournement des déchets pour répondre à la norme de certification 3R du Conseil du recyclage de l’Ontario.
** Aucune donnée spécifique au Canada n’est offerte pour cette statistique, car plusieurs des usines produisant des marchandises pour Walmart Canada en produisent aussi pour Wal-Mart Stores, Inc.
*** Moins en raison de la Campagne d’aide de 2009 pour Haïti.
**** Inclut la somme de 681 000 $ de la Banque Walmart du Canada.
4
Wal-Mart Stores, Inc. au niveau mondial
Les principes directeurs de Walmart tels que les bas prix quotidiens, nos trois principes fondamentaux, le leadership de collaboration et notre politique
de la « Porte ouverte » sont communs à tous les établissements Walmart.
L’approvisionnement éthique est administré par l’équipe d’approvisionnement éthique de Walmart, située dans des marchés de détail et dans des pays
d’approvisionnement du monde entier.
Wal-Mart Stores, Inc. peut lancer des initiatives mondiales majeures qui permettent d’harmoniser toutes ses activités dans le monde entier, tel son
engagement global à l’égard des pratiques écologiques. Cependant, les initiatives particulières que nous lançons pour atteindre nos objectifs en matière
de durabilité ici au Canada sont principalement des solutions canadiennes.
En bref (en juin 2012)
Au Canada depuis 1994
Magasins de rabais Walmart 164
Supercentres Walmart 169
Associés 87 000
Notre mission
Faire réaliser des économies aux Canadiens pour qu’ils puissent vivre mieux.
Nos principes
Respect de la personne. Service à la clientèle. Recherche de l’excellence.
Notre relation avec Wal-Mart Stores, Inc.
Walmart Canada fonctionne principalement à titre de société indépendante au sein de l’organisation mondiale Walmart. Même si notre philosophie et
nos valeurs proviennent d’abord de notre société mère, la plupart des décisions qui ont une influence au quotidien sur nos activités et nos clients sont
prises au Canada.
Communiquez avec nous
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires au sujet de notre Rapport RSE. Veuillez nous les transmettre par courriel à CACSR@wal-mart.com.
La Compagnie Wal-Mart du Canada
Siège social
1940 Argentia Rd.
Mississauga (Ontario) L5N 1P9
Canada
No de téléphone : 905-821-2111
5
Prix et reconnaissance
Plusieurs fois gagnante en 2011
Walmart Canada est fière d’être reconnue par ses pairs pour ses accomplissements remarquables dans l’ensemble de ses activités d’entreprise. Nous
sommes particulièrement honorés d’avoir remporté en 2011 des prix dans des catégories incluant les réalisations environnementales, l’excellence des
techniques marchandes et la culture d’entreprise. La diversité de cette reconnaissance reflète notre vision d’atteindre la véritable excellence dans
toutes nos activités d’entreprise.
Prix en 2011 Présenté par Précisions
Prix Meilleur employeur pour les Workplace Institute Un autre lauréat récidiviste du prix Meilleur employeur pour les Canadiens
Canadiens et les Canadiennes de plus et les Canadiennes de plus de 50 ans. L’initiative de services de retraite
de 50 ans progressive de Walmart offre des options de travail souples pour répondre aux
besoins personnels des employés et aux besoins économiques de l’entreprise.
L’entreprise propose aussi des programmes de recrutement et de reconnaissance
exceptionnels, ainsi qu’une culture en milieu de travail qui appuie la diversité.
Prix Excellence en matière de Walmart International L’équipe de logistique du Centre de distribution est reconnue pour la construction
durabilité internationale du Centre de distribution de produits alimentaires frais de Balzac, en Alberta, l’un
des centres de distribution les plus durables en Amérique du Nord.
Prix du Golden Pallet Award dans Food Logistics Les prix du Golden Pallet Award, commandités par Food Logistics, sont les
la catégorie des grands centres de premiers dans l’industrie alimentaire à reconnaître l’excellence en matière
distribution, décerné par Food Logistics d’entreposage. Décerné au Centre de distribution de Balzac.
Le prix Globe d’excellence Fondation Globe Le prix d’excellence des entreprises en matière d’environnement reconnaît
des entreprises en matière une entreprise canadienne qui s’est démarquée au niveau de la gérance
d’environnement environnementale, et dont l’engagement sur le plan de l’excellence
environnementale a contribué à la compétitivité économique du Canada.
Excellence dans le commerce au détail : Conseil canadien du commerce L’entreprise a obtenu le prix pour son projet de « transformation extrême » de son
commercialisation de la marchandise de détail rayon des vêtements Walmart. Walmart Canada a modifié plus de 300 magasins
en magasin dans tout le pays pour donner aux clients l’expérience exclusive d’une « boutique
dans un grand magasin ». Elle a aussi retiré un certain nombre de marques
maison de Walmart Canada (par exemple, B.U.M., Penman’s et 725) pour créer
une marque unique « Mode par George ».
Commitment to Care & Service Award Pharmacy Practice and Drugstore L’entreprise a obtenu le prix pour le lancement des flacons Ecolo-Vial™.
for Green Leadership Canada
Gagnant niveau Platine – les dix Waterstone Human Capital Inc. Walmart Canada a atteint le niveau Platine pour les dix cultures d’entreprises
cultures d’entreprises les plus canadiennes les plus admirées.
admirées
Breakaway Leader Award CIO Executive Summit Décerné à Gale Blank. Le prix, maintenant attribué pour une quatrième année,
reconnaît les dirigeants principaux de l’information et les gestionnaires
principaux des TI dont le leadership élève leurs ressources, leurs partenaires et
leur entreprise. Les nominations pour le prix ont été recueillies parmi des
homologues de la communauté de dirigeants principaux à l’echelle mondiale.
Un groupe de juges prestigieux a présidé pendant les délibérations de la
sélection des demi-finalistes et des récipiendaires finaux qui ont été
sélectionnés par vote combiné. Le Sommet, organisé par le réseau mondial du
leadership Evanta, est largement reconnu comme le programme de récompenses
le plus important pour les dirigeants principaux de l’information.
6
L’environnement
Nous implantons la durabilité chez nous
Après cinq années d’apprentissages intensifs, d’action et d’engagement, il est juste de dire que la durabilité fait maintenant partie intégrante de la
culture de Walmart Canada. Dans cette première phase capitale, nous pouvons signaler des progrès constants quant à l’atteinte des deux premiers
objectifs principaux de Walmart à l’échelle mondiale :
1. Nous approvisionner à 100 pour cent en énergie renouvelable
2. Produire zéro déchet
3. Vendre des produits qui soutiennent nos ressources et l’environnement
Nous orientons maintenant nos efforts vers la réalisation de notre troisième et plus difficile objectif : travailler avec nos fournisseurs pour améliorer de
façon durable les produits eux-mêmes, du début à la fin de leur cycle de vie. Le présent rapport fait la lumière sur les récents progrès et défis liés à nos
efforts d’implantation définitive de la durabilité chez nous.
Le Centre de distribution de Balzac
L’histoire de Balzac : de nouvelles idées sur la durabilité
Depuis son lancement en 2010, et caractérisé par son esprit d’innovation, le Centre de distribution de Balzac inspire des actions encore plus importantes
en matière de durabilité dans toute l’industrie du détail et des services d’alimentation. En effet, on constate une poussée à l’échelle du Canada favorisant
l’adoption de technologies plus respectueuses de l’environnement, de pratiques de construction responsables et d’une conception d’immeubles
écologiques, ainsi que des efforts axés sur l’excellence opérationnelle.
Situé à environ 25 kilomètres au nord de Calgary, en Alberta, le Centre de distribution d’aliments périssables de Balzac est l’un des bâtiments réfrigérés
les plus grands au Canada, avec ses 400 000 pieds carrés. Il s’agit du premier établissement de son genre à servir de plaque tournante pour les aliments
frais et congelés destinés aux 104 magasins Walmart dans tout l’Ouest canadien. Balzac est exploité par le fournisseur externe de services de logistique
SCM (Supply Chain Management Inc.) dont l’effectif compte 600 personnes
Construit selon des normes environnementales rigoureuses, Balzac est un laboratoire vivant en matière de pratiques durables de construction dans
virtuellement chaque facette de sa conception, de sa construction et de ses opérations. L’établissement pilote un ensemble de technologies de pointe
telles que l’utilisation de piles à l’hydrogène pour alimenter son parc de parc de chariots élévateurs à fourche, de panneaux solaires thermiques pour
chauffer l’eau, d’énergie éolienne pour générer de l’électricité, et de lumières DÉL pour assurer l’éclairage vertical en général.
Maintenant dans sa deuxième année complète d’exploitation, le Centre de Balzac donne déjà raison au plan de rentabilité de Walmart Canada et
démontre comment l’excellence en matière de développement durable peut favoriser le rendement du capital investi :
• Balzac est 60 pour cent plus éconergétique que nos centres réfrigérés traditionnels.
• Nous comptons économiser 4,8 millions de dollars en coûts d’énergie au cours des
cinq premières années d’exploitation.
Nous prêchons par l’exemple
Toutefois, notre objectif avec Balzac n’est pas de réduire simplement notre empreinte
environnementale ou de couper dans les coûts d’exploitation. Nous voulons en fait
inspirer les entreprises et détaillants concurrents pour qu’ils prennent conscience des
bienfaits de la durabilité et passent eux-mêmes davantage à l’action à cet égard.
« Balzac est la preuve qu’il n’est pas nécessaire d’attendre pour bénéficier de la
durabilité », indique Virginia Garbutt, directrice de la planification et de l’amélioration
du réseau stratégique de Walmart Canada. « Les solutions technologiques sont ici et
prêtes à être mises en pratique. Nous croyons que cet établissement met en évidence
le rendement immédiat de l’investissement dans les innovations écologiques et
l’impact positif d’une mentalité axée sur la durabilité. »
Avec cet objectif à l’esprit, nos responsables du projet ont fait appel à un vaste auditoire composé de dirigeants d’entreprises et de collectivités sur les
plans local, national et international, afin de communiquer l’histoire de Balzac et de présenter un plan convaincant tourné vers le changement.
7
Nous ouvrons nos portes à tous
Nous organisons aussi régulièrement des journées portes ouvertes au Centre de Balzac, afin de permettre aux gens de voir et d’apprendre par
eux-mêmes des choses sur l’établissement. À ce jour, les visiteurs incluent des leaders de Walmart à l’échelle mondiale, aux fournisseurs, concurrents,
étudiants et représentants du gouvernement du Canada, ainsi qu’une variété d’importants groupes environnementaux et organismes sans but lucratif.
Le Centre de distribution de Balzac a aussi été l’hôte d’un forum majeur sur la durabilité, organisé par l’un de nos partenaires-clés.
Les chefs de projet communiquent aussi l’histoire de Balzac en effectuant une série de présentations, lors de conférences et d’événements nationaux et
internationaux. En outre, Balzac obtient de plus en plus l’attention de ses pairs, surtout avec les récents honneurs remportés, comme le Food Logistics
2011 Golden Pallet Award, le premier prix de l’industrie alimentaire à reconnaître l’excellence en matière d’entreposage. L’établissement sert également
de sujet pour des études de cas d’entreprises issues tant du secteur académique que privé.
Nous exportons nos apprentissages verts
Conformément à nos objectifs, Balzac sensibilise aussi directement d’autres entreprises, ainsi que d’autres Centres de distribution Walmart, en vue
d’accroître le développement durable, et ce, en adoptant une combinaison semblable de technologies de pointe et de meilleures pratiques dans des
activités durables :
• L a technologie des piles à hydrogène, qui alimente le parc des 71 chariots élévateurs à pince, est maintenant implantée dans deux autres
centres de distribution de Walmart; l’un à Cornwall, en Ontario, et l’autre à Bartlesville, en Oklahoma.
• N
ous inspirons une plus grande utilisation de l’éclairage DEL dans des applications extérieures, comme l’éclairage du terrain de
stationnement qui débutera dès 2012 à notre magasin de Fergus, en Ontario.
• B alzac collabore avec son partenaire opérationnel SCM, en vue de promouvoir une culture quotidienne de durabilité et d’aider ainsi à
atteindre les objectifs globaux du projet. Initialement, un comité interne de la durabilité avait été formé pour favoriser des initiatives et
l’éducation au sein des opérations d’entreposage. L’équipe participe maintenant à de nombreux projets internes, dont la réduction de
l’utilisation du papier, en organisant d’une part la « Semaine de la durabilité », et en travaillant d’autre part avec des fournisseurs locaux
pour promouvoir l’emballage écologique.
• D
ans de futurs projets de construction, Walmart Canada planifie intégrer des solutions durables à chaque phase des projets – de la
conception globale de la construction et des pratiques d’approvisionnement, au détournement des déchets durant la construction.
Notre objectif : produire zéro déchet tout
en recherchant des solutions organiques
Détournement (estimations en kg) Walmart Canada continue de faire des progrès tout en
Recyclage surmontant sa part de défis dans la poursuite de son principal
OCC 102 924 265 objectif environnemental : produire zéro déchet dans ses
succursales à l’échelle nationale.
Plastique 1 738 837
Voici quelles étaient les principales priorités en matière de
Métal 487 960 détournement des déchets en 2011 :
Bois 18 071 889 • Réduire les déchets alimentaires organiques produits par nos
Polystyrène 50 251 magasins d’alimentation en pleine expansion
Papier 5 614 722 • Élaborer des stratégies pour empêcher les déchets
Huile organique et résidus 697 695 électroniques de se retrouver dans les sites d’enfouissement
Pneus 4 033 093 • Ajuster notre façon de mesurer et de signaler les
détournements de déchets au moyen des indicateurs de
Huile à moteur et filtres 2 076 532
rendement clés (IRC)
Batteries et poids en plomb 3 146 600
• Être à la tête de l’équipe mondiale de détournement des
Produits organiques 10 307 884 déchets de Walmart
Autres 1 742 050
Total – Recyclage 150 891 779
Total – Réutilisation 79 216 356
Total – Dons 219 312
8
Nous nettoyons notre assiette!
À mesure que nous ouvrons davantage de Supercentres offrant
de plus vastes rayons d’épicerie, nos succursales sont aux prises
avec le défi quotidien du détournement d’un volume croissant
de déchets alimentaires organiques.
Walmart Canada a constaté que la Digestion anérobie (DA) est une
excellente méthode de détournement des déchets organiques.
En 2011, nous avons recyclé 200 pour cent de plus de déchets
alimentaires qu’en 2010, et nous avons détourné 10 000 tonnes
métriques de déchets organiques des sites d’enfouissement.
Nous repensons notre mode de traitement
des déchets électroniques
Notre équipe de détournement des déchets se concentre aussi à
trouver de nouvelles avenues pour les déchets électroniques.
Il s’agit d’un enjeu crucial qui affecte les sites d’enfouissement dans
toute l’Amérique du Nord. En effet, les sites ferment de plus en
plus leurs portes à tous types d’appareils électroniques; à ce que
notre équipe désigne par « appareils pouvant être branchés ».
Cette vaste liste inclut les téléviseurs, les ordinateurs, les appareils
électroniques et les électroménagers pour la cuisine – bon nombre
desquels comportent des métaux lourds, des produits chimiques
et du plastique qui peuvent contaminer les sites d’enfouissement.
Même si le problème des déchets électroniques n’est pas spécifique
à notre entreprise, il s’agit d’un enjeu de important qui menace
l’industrie du détail dans son ensemble de même que les
consommateurs. Nous examinons présentement des options
qui nous permettront de mieux faire face à ce problème.
Nous ajustons les paramètres en matière
de déchets
Depuis que nous avons lancé notre programme de gestion des déchets en 2007, nous avons réussi à augmenter chaque année le volume de déchets
détournés des sites d’enfouissement. Cette mesure détermine un nombre particulier d’IRC, lesquels figurent dans nos Rapports RSE. En 2011,
sous la supervision du Recycling Council of Ontario, nous avons ajusté notre façon de calculer nos statistiques relatives à la réutilisation des déchets.
Cet ajustement signifie que nos totaux en matière de détournement de déchets en 2010 étaient en réalité cinq pour cent moins élevés que ceux que
nous avions signalés au départ. Ainsi, tous les futurs rapports, incluant celui-ci, feront appel au nouveau mode de calcul.
L’équipe canadienne à la tête de l’équipe mondiale de détournement des déchets
L’année passée, nous étions très honorés quand Walmart nous a demandé de diriger son équipe mondiale de détournement des déchets qui avait
pour mission de réduire davantage la production de déchets dans notre réseau mondial de magasins de détail. L’équipe canadienne travaille
présentement de façon active avec ses homologues dans d’autres régions en vue de façonner une politique et de communiquer les meilleures
pratiques, avec l’objectif d’appliquer ici les apprentissages aux futurs programmes.
L’énergie renouvelable : nous exploitons la
puissance de la nature
Au Canada, le réseau électrique est relativement écologique puisqu’il est doté de sources d’énergie à faible taux d’émission,
circulant entre des provinces riches en ressources hydroélectriques telles que le Québec et la Colombie-Britannique. En fait,
l’énergie hydroélectrique comprend près des deux tiers de l’énergie générée au Canada chaque année.
Walmart Canada puise dans cette source d’énergie et répond aussi à certains de ses besoins d’électricité en
s’approvisionnant présentement auprès d’un fournisseur durable, Bullfrog Power. En fait, nous avons augmenté nos
achats de puissance en watts, et sommes devenus le second client commercial en importance de Bullfrog Power au
Canada avec une consommation de 46 965 mégawattheures.
9
Nous investissons deux millions de dollars dans l’innovation renouvelable
Notre premier objectif environnemental de base est de nous approvisionner à 100 pour cent avec de l’énergie renouvelable. En août 2011, nous avons
pris des mesures concrètes pour atteindre cet objectif inspirant en investissant deux millions de dollars dans deux projets distincts visant à tester la
viabilité des énergies solaire et éolienne.
Roger Snowball, directeur du design chez Walmart Canada a exposé les grandes lignes de ces objectifs : « Ces projets-pilotes nous permettent de tester
de nouvelles technologies dans un contexte réel, pour que nous puissions appliquer nos apprentissages et nos meilleures pratiques à de nouveaux
magasins dans le futur. »
Alimentation par panneaux solaires
Avec notre premier projet, Walmart Canada est devenue le premier détaillant canadien à exploiter un vaste système de repérage du soleil aménagé sur
la toiture de notre magasin de Kitchener-Waterloo.
• On prévoit que le système de production d’énergie solaire de 250 kilowatts générera 480 000 kilowattheures d’énergie par année, assez
pour alimenter 40 maisons familiales de taille moyenne.
• On estime que les émissions de gaz à effet de serre (GES) seront réduites d’environ 80 tonnes par année.
• Toute l’énergie produite sera retournée au réseau électrique en vertu du programme de tarifs de rachat garantis de l’Ontario pour
l’énergie renouvelable.
• La phase de construction a permis de créer environ 50 à 60 emplois pour l’entreprise de Burlington, BramKal Contractors, qui a fourni et
installé les panneaux solaires PV.
Nous augmentons la capacité de production d’énergie éolienne
Nous avons aussi installé une turbine éolienne de 20 kilowatts, mesurant 80 pieds de haut, à côté de notre magasin de Milton, en Ontario. Ce type
particulier de turbine est conçu pour les secteurs à faible vitesse du vent, où la technologie ne s’est pas révélée pratique auparavant.
• La turbine est conçue pour fonctionner à des vitesses du vent aussi faibles que 10 kilomètres/heure.
• On prévoit qu’elle produira de 32 000 à 35 000 kilowattheures par année selon les variations du vent, soit assez de puissance pour
alimenter trois résidences familiales de taille moyenne.
Prix et distinctions reconnaissant l’excellence
environnementale
Avec des initiatives comme le lancement du site sharegreen.ca, Walmart Canada tente de collaborer avec ses pairs et ses partenaires dans
l’industrie au renforcement du plan de mise en œuvre de la durabilité. Nous sommes aussi profondément honorés d’avoir été reconnus par une tierce
partie pour l’intégrité de nos efforts à ce jour.
L’an dernier, la Fondation GLOBE a décerné à Walmart Canada le Prix de 2011 pour l’excellence en matière d’environnement, catégorie Entreprises.
Ce prix est particulièrement significatif parce que la Fondation GLOBE est assurément le forum national le plus prestigieux au Canada en matière de
reconnaissance de la durabilité et de l’innovation écologique des entreprises.
Selon la déclaration de la Fondation : « Ce prix sera présenté à une entreprise canadienne qui
a fait preuve d’une gestion environnementale responsable ayant matériellement contribué à
la compétitivité économique, et ce, par un engagement envers l’excellence environnementale
intégré à une approche en faveur du développement durable à l’échelle de l’entreprise. »
La Fondation GLOBE établit une norme remarquablement élevée. Walmart Canada est très fière
d’avoir satisfait aux critères de la Fondation dans la poursuite constante de ses propres objectifs
environnementaux.
Nous sommes également honorés d’être reconnus par nos homologues au sein du réseau mondial
de Walmart. Walmart Canada a remporté le Walmart International Sustainability Excellence Award, un
prix qui lui a été présenté à la conférence internationale de début d’année, à Orlando, en mars 2011.
10Le Défi vert Walmart pour étudiants :
que ferez-vous pour changer le monde?
Afin d’inspirer les étudiants à poser des gestes en faveur de la durabilité, Walmart Canada la lancé le Défi vert Walmart pour étudiants, en septembre 2011.
Nous avons abordé le Défi en adressant une invitation ouverte aux étudiants de niveau postsecondaire dans tout le Canada, pour qu’ils élaborent et
soumettent des propositions profitables tant pour l’environnement que pour les entreprises. Les étudiants ayant présenté les propositions gagnantes se
verront offrir au total une bourse de 100 000 $ en prix.
Avec le Défi vert Walmart pour étudiants, notre objectif est d’encourager la prochaine génération de chefs d’entreprises à créer la prochaine vague
d’idées commerciales axées sur le développement durable.
Le président et chef de la direction sortant de Walmart Canada, David Cheesewright, a fait la déclaration suivante lors du lancement : « Bon nombre
d’entreprises exercent leurs activités d’une façon plus écologique, mais nous savons qu’il y a encore beaucoup à faire. Nous présentons cette
bourse aux étudiants parce que nous voulons que la durabilité des entreprises soit poussée en haut de la liste des priorités des établissements
postsecondaires et des futurs chefs d’entreprises du Canada. »
Une possibilité d’apprendre pour tous
Les candidatures ont été jugées selon trois critères : la simplicité de mise en œuvre, l’originalité et les bénéfices possibles sur les plans économique,
social et environnemental. En février 2012, les cinq demi-finalistes sont allés à Toronto présenter leurs concepts devant un jury composé d’importants
PDG d’entreprises canadiennes qui ont choisi la meilleure idée proposée.
Walmart Canada a remis au total 100 000 $ aux étudiants ayant présenté les meilleures propositions. Cette somme comprenait 30 000 $ au
gagnant et 30 000 $ à son établissement d’enseignement. Les autres 40 000 $ ont été divisés parmi les autres gagnants ayant mérité de la seconde
à la cinquième places.
Un compte rendu complet sur les étudiants et leurs propositions gagnantes paraîtra dans l’édition du Rapport RSE de l’an prochain. Vous pourrez
également prendre connaissance des résultats en visitant www.sharegreen.ca/student.
Le nettoyage écologique : les produits de nettoyage
domestiques Great Value
Fabriquée au Canada, notre gamme de détergents et de produits de nettoyage domestiques Great Value est l’idée fructueuse de deux anciens
colocataires d’université qui en sont venus à développer la marque écologique phare privée de Walmart Canada.
Chaque produit de nettoyage de la gamme Great Value est formulé de façon à être respectueux de l’environnement et efficace. Comme leur nom
l’indique, ces produits proposent une valeur imbattable. Non seulement leur prix est inférieur à ceux des marques nationales, mais il est moins élevé
que ceux d’autres marques écologiques privées de détaillants concurrents.
L’an dernier, chaque produit ayant fait son entrée dans la gamme de produits de nettoyage Great Value a obtenu sa certification EcoLogo™
considérée comme la marque de certification et la norme environnementale les plus respectées en Amérique du Nord. Cette étape-clé a coïncidé
avec une nouvelle conception d’emballage destinée à rajeunir l’image de marque.
Une petite idée commerciale de très grande envergure
L’histoire de Great Value remonte à neuf années passées, en 2003, lorsque deux anciens copains d’université d’une petite ville d’Ontario sont venus
présenter à Walmart Canada un concept audacieux portant sur des nettoyants domestiques écologiques.
Le développement de produits écologiques en était encore à ses débuts, et les deux amis, David Stone et Jeremy Quinn, ont réussi à convaincre
les acheteurs de Walmart du potentiel de ces produits. Les deux associés ont nommé leur entreprise privée Oxi Brite Inc., formulant eux-mêmes
les solutions de nettoyage à leurs petites installations de Milton, en Ontario. Ils ont lancé des idées sur une vague de développement de produits
innovateurs, et ce, avec l’encouragement et l’appui indéfectibles de Frank Morin, le chef de catégorie chez Walmart Canada.
Le succès de l’entreprise de nos deux amis repose sur le maintien de normes extrêmement élevées de conception et de fabrication de produits
écologiques. Leur usine Oxi Brite est également certifiée EcoLogo™ et propose un rigoureux programme de conservation d’énergie consacré au
détournement des déchets et au recyclage.
Les produits eux-mêmes sont biodégradables et ne contiennent pas de phosphates, de chlore, de substances cancérigènes connues et de parfums
ou teintures artificiels. Tous les emballages sont recyclables et les produits sont régulièrement testés relativement à leur performance par rapport
aux principales marques écologiques et régulières. Actuellement, la gamme Great Value compte six produits différents. On souhaite en augmenter
le nombre afin de continuer à répondre à la demande sans cesse croissante de la clientèle.
11Mon plan de durabilité : une deuxième année
Walmart Canada reconnaît que la durabilité commence chez soi; pour une entreprise de notre envergure, cela se situe à la base dans nos succursales.
Mon plan de durabilité (MPD) est un programme conçu justement pour reconnaître la durabilité, puisqu’il propose à nos 87 000 associés une façon de
transposer nos pratiques environnementales directement dans leur vie quotidienne.
Maintenant dans sa seconde année, MPD est devenu un mouvement mondial, bénévole et axé sur les associés qui encourage chacun à choisir de
petites actions quotidiennes qui, lorsqu’elles sont combinées, font toute une différence.
« La durabilité environnementale continue d’être l’un des principaux enjeux à l’esprit de nos associés », affirme Veronica Maschek, spécialiste de la
durabilité et chef du programme MPD. « Notre nouveau programme MPD sensibilise les associés à poser les gestes écologiques de leur choix, et leur
permet de vivre mieux et de façon plus saine et plus écologique. »
Ce programme repose sur trois piliers : la planète, la santé et la vie. « Mon plan de durabilité » propose aux associés d’identifier un élément qui les
passionne, d’élaborer un plan pour intégrer cet élément à leur routine quotidienne, de faire le suivi de leurs progrès et enfin de communiquer leur
expérience pour inspirer leurs collègues associés.
La planète d’abord
Les associés canadiens ont majoritairement choisi des actions MPD axées sur la protection de l’environnement. Le programme lui-même est dirigé
par une équipe de capitaines MPD à l’échelle de l’entreprise. Ceux-ci agissent individuellement comme leaders du programme dans chaque succursale.
Ils distribuent du matériel MPD, font le suivi du taux de participation, motivent leurs collègues associés et communiquent les exemples de réussite.
Cette dernière année, les associés ont participé à un éventail de projets MPD qui se sont révélés bénéfiques tant pour les voisinages et les écoles locales
que pour les maisons de personnes âgées.
Voici ce qu’Amer Shahzad, un ancien capitaine MPD et maintenant gérant adjoint, a affirmé : « Le programme MPD a suscité beaucoup d’enthousiasme
auprès des associés et des gérants. J’ai été en mesure de faire participer et de motiver tout le monde au magasin. » Le MPD est un outil qui sensibilise
les associés à effectuer un changement et qui redirige l’attention accordée aux problèmes sur un résultat productif et responsable.
« Le programme MPD a changé la vie des associés », indique Jane Threlfall, gérante de succursale à Truro, en Nouvelle-Écosse. « Nous avons perdu du
poids, nous sommes devenus plus actifs, nous recyclons au travail et à la maison, nous participons à des opérations de nettoyage dans les collectivités
et nous favorisons de saines habitudes de vie. Les associés ont adopté le concept du MPD et cela a entraîné une amélioration significative du moral
de l’équipe. »
L’emballage écologique : voici Ecolo-Vial™
En 2011, la Pharmacie Walmart Canada a rempli une importante ordonnance relativement à l’emballage durable, en lançant les flacons Ecolo-Vial™,
recyclables à 100 pour cent.
Chaque année, les Canadiens utilisent plus de 300 millions de flacons en plastique pour leurs médicaments sur ordonnance, mais tous finissent en bout
de ligne dans les sites d’enfouissement parce qu’ils sont composés de plastique multi-matière qui contamine la chaîne de recyclage.
En adoptant les flacons Ecolo-Vial™ de couleur vert clair, la Pharmacie Walmart a contribué à réduire une source de déchets inutiles. Fabriqué au
Québec, Ecolo-Vial™ est un récipient de plastique d’une seule pièce pour médicaments sur ordonnance, recyclable, résistant aux UV et incassable.
Voici les principaux avantages environnementaux d’Ecolo-Vial™ :
• Production de 53 pour cent de moins de déchets d’emballage comparativement aux
emballages en flacons traditionnels.
• Élimination de plus de 100 000 sacs de plastique, puisque les flacons sont expédiés dans
des boîtes plutôt que dans des sacs.
• Utilisation d’un procédé de fabrication réduisant la consommation d’énergie en usine
de 35 pour cent.
En reconnaissance de ses pratiques durables, la Pharmacie Walmart Canada a remporté le prix
Commitment to Care & Service Award for Green Leadership, en novembre 2011. Ce prestigieux
prix national lui a été décerné par Pharmacy Practice and Drugstore Canada, le principal journal
professionnel destiné aux pharmaciens. Compte tenu de sa nature, Ecolo-Vial™ constitue l’une de
ces occasions qui permettra à tout le monde de tirer des bénéfices.
12Nos objectifs en matière de durabilité pour 2012 et au-delà
Produire zéro déchet
• Réduire de 10 pour cent les déchets alimentaires en magasin, d’ici le 31 décembre 2015
• Réduire de 50 pour cent les déchets attribuables aux sacs de plastique dans les succursales de Walmart International,
d’ici le 31 décembre 2013
• Réduire de 5 pour cent les emballages, d’ici le 31 décembre 2013
Nous approvisionner à 100 % en énergie renouvelable
• Réduire de 20 pour cent les émissions de gaz à effet de serre dans nos succursales existantes, d’ici le 31 décembre 2012
Vendre des produits qui préservent nos ressources et l’environnement
• Acheter tous les poissons frais et congelés auprès de pêcheries certifiées selon les normes du Marine Stewardship Council (MSC),
ou l’équivalent, d’ici le 31 décembre 2013.
• Travailler avec des organismes de certification des produits d’aquaculture attestant que nos fournisseurs de poisson d’élevage respectent
les Meilleures pratiques d’aquaculture (MPA), d’ici le 31 décembre 2013.
• Obtenir tous nos approvisionnements de thon auprès d’un fournisseur membre de l’International Seafood Sustainability Foundation (ISSF),
d’ici le 31 décembre 2013.
• Nous engager à obtenir tous nos approvisionnements de fruits et légumes frais, selon la saison et la disponibilité, auprès de
fournisseurs canadiens.
• Augmenter notre assortiment de produits biologiques de façon à ce qu’ils totalisent 5 pour cent de nos ventes de fruits et légumes frais,
d’ici le 31 décembre 2013.
• Exiger l’emploi d’huile de palme issue de sources d’approvisionnement responsables, dans la composition de tous nos produits
de marque maison, d’ici le 31 décembre 2015.
• Éliminer 20 millions de tonnes métriques d’émissions de gaz à effet de serre (GES) de la chaîne d’approvisionnement mondiale de Walmart,
d’ici le 31 décembre 2015.
13Nos ressources
Une culture où tout est possible
Chez Walmart Canada, notre culture est au cœur de tout ce que nous accomplissons. C’est d’ailleurs notre plus grande force concurrentielle et ce qui nous
relie en tant que ressource. Nous sommes les membres d’une équipe qui préconise la transparence et s’efforce toujours de faire ce qui est bien. Nous
partageons surtout la passion d’aider les Canadiens à économiser pour qu’ils puissent vivre mieux.
À l’échelle de notre entreprise, nous tentons d’améliorer continuellement l’expérience de travail de nos 87 000 associés, en élaborant des initiatives et des
programmes qui reflètent nos trois principes fondamentaux :
1. Le respect de la personne
2. Le service à la clientèle
3. La recherche de l’excellence
Walmart aspire à créer une culture d’entreprise grâce à laquelle tout est possible pour les associés. En encourageant chaque personne à envisager ses
objectifs, nous pouvons l’aider à les réaliser.
Une initiative d’autonomisation économique
des femmes : un engagement mondial de Walmart
En septembre 2011, Wal-Mart Stores Inc. lançait une initiative mondiale d’une grande portée, afin d’augmenter les possibilités économiques pour les femmes, non
seulement dans nos succursales et dans nos bureaux, mais aussi à l’échelle de notre chaîne d’approvisionnement dans le monde.
Il est essentiel que nous améliorions les possibilités des femmes sur les plans de l’emploi, de l’éducation et de l’économie si nous voulons assurer notre réussite à titre de
détaillant. Nous croyons aussi que l’une des façons les plus directes de briser le cycle de la pauvreté, c’est d’investir dans les femmes et de hausser leur niveau de vie pour
leur bénéfice et celui de leurs familles.
Pour les cinq prochaines années, Walmart s’est engagée à :
• Doubler nos approvisionnements dans le monde auprès d’entreprises appartenant à des femmes, dans chaque marché de détail.
•A
utonomiser les femmes travaillant sur des fermes et en usines au moyen de formations, d’accès aux marchés et de possibilités de carrière.
Nous aiderons 60 000 femmes travaillant en usines à développer les compétences dont elles ont besoin pour devenir des décideuses plus
actives à leur travail et dans leur famille.
• Adapter nos fructueux programmes de formation axés sur la vente au détail, afin d’aider 200 000 femmes à l’échelle internationale.
• T ravailler avec des cabinets de services professionnels et des fournisseurs de marchandises affichant plus de 1 milliard de dollars de ventes,
afin d’augmenter la représentation des femmes et des minorités à l’égard des comptes de Walmart.
•A
ppuyer ces programmes avec plus de 100 millions de dollars de bourses offertes par la Fondation Walmart et par des dons directs offerts
par les entreprises internationales de Walmart.
Quelques statistiques*
• P lus de un milliard de personnes vivent dans la pauvreté dans le monde, et 70 pour cent d’entre elles sont des femmes.
• Près de 800 millions de personnes ne peuvent ni lire ni écrire, et deux tiers d’entre elles sont des femmes.
• L es femmes effectuent 80 pour cent du travail sur les fermes, mais beaucoup d’entre elles ne reçoivent pas la
formation nécessaire pour faire valoir leur travail.
• Moins de 7 pour cent du capital de risque est attribué à des entreprises démarrées par des femmes.
• On s’attend à ce que 90 millions de femmes se joignent à la main-d’œuvre mondiale d’ici 2013.
• Les entreprises de Fortune 500 qui ont la plus haute proportion de femmes à des postes de direction sont
plus rentables et efficaces que celles qui en compte moins.
• Les femmes contrôlent 20 billions de dollars des dépenses annuelles de consommation dans le monde.
• Les femmes réinvestissent 90 pour cent de leur revenu dans leurs familles et leurs collectivités.
* ONU Femmes, Fondation Gates, Dow Jones VentureSource, Vital Voices
14Vous pouvez aussi lire
