L'ANFR accueille les professionnels de la réception - " pour bien recevoir la télévision numérique terrestre depuis l'antenne râteau " Service ...
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
L’ANFR accueille
les professionnels de la réception
« pour bien recevoir la télévision numérique terrestre depuis l’antenne râteau »
Service régional Aix-Marseille, le 27 janvier 2020
« pour bien recevoir la télévision numérique terrestre depuis l’antenne râteau »
L’ANFR est chargée, conjointement avec le CSA , de la protection de la réception de la
télévision numérique terrestre ( TNT ) reçue via l’antenne râteau, conformément à l’article
22 de la loi n°86-1067 du 30 septembre 1986 modifiée relative à la liberté de communication.
L’objectif est d’identifier l’origine des perturbations et d’y remédier, dans la mesure du possible, ou
de proposer des solutions alternatives.
Les antennistes sont en charge de la maintenance et de l’adaptation des installations
de réception dans les habitats individuels et collectifs.
2
« … un partenariat pour la bonne réception de la TNT »
Afin d’entretenir une relation privilégiée avec les antennistes, un partenariat a été initié en 2017, via une
charte de bonnes pratiques dont l’objectif est de promouvoir, en faveur des téléspectateurs, une
démarche de qualité des professionnels signataires.
Engagements des professionnels
Réaliser des interventions de qualité, optimales pour le téléspectateur.
Facturer l’intervention selon les prix moyens du marché.
Engagements de l’ANFR
Mettre à disposition le logo « professionnel partenaire ».
Partager davantage avec les adhérents : newsletter, réunions d’échanges …
Communiquer sur les professionnels partenaires auprès du grand public
3
« … la charte professionnels partenaires évolue »
La nouvelle Charte de juin 2019 précise notamment :
les modalités de résiliation,
que l’antenniste signataire:
o se doit d’informer ses potentiels clients de l’existence d’une procédure
gratuite de remédiation aux brouillages 4G
o s’engage à respecter les modalités et les procédures définies par l’ANFR
pour les téléspectateurs, notamment en matière de déclarations et de
fournitures de documents (facture, attestation sur l’honneur,…),
que l’ANFR:
o s’engage à proposer aux adhérents, la possibilité d’avoir un compte
informatique personnalisé, dont l’accès est protégé, permettant
notamment de consulter ou modifier leurs données,
o mettra en place une reconnaissance du numéro de téléphone des
adhérents par son centre d’appel pour une meilleure qualité d’accueil.
Depuis l’été 2019, l’adresse « charte.professionnel.partenaire@anfr.fr » nous permet d’échanger sur les
aspects administratifs de votre adhésion.
Pour devenir professionnel partenaire, ou renouveler votre partenariat :
téléchargez la charte sur le site recevoirlatnt.fr , pages dédiées « professionnels » 4
Les principaux sujets de l’échange
Le point sur les modes de réception de la télévision
Le traitement des perturbations de la réception de la TNT
Le contrôle des installations de réception
Les informations à disposition des professionnels
Sujets locaux et présentation des moyens du Service Régional
5
Les modes de réception de la télévision en France
6
LES MODES DE RECEPTION DE LA TELEVISION Au niveau national Selon l’observatoire de l’équipement audiovisuel au 1er semestre 2019: Base : Ensemble des foyers français (équipés TV pour les réceptions) = 26 653 000 (T2 2019) 7
LES MODES DE RECEPTION DE LA TELEVISION
Par région
Selon l’observatoire de l’équipement audiovisuel au 2nd trimestre 2019:
8
Un problème de réception causé par une station 4G ?
9
REMEDIER AUX PERTURBATIONS 4G
Attribution des fréquences 4G
La 4ème génération des standards pour la téléphonie mobile (4G) est basée sur le standard LTE, elle
utilise en France métropolitaine les fréquences ci-dessous:
Les transferts successifs de portions de la bande UHF du secteur de l’audiovisuel à celui de la
téléphonie mobile peuvent exposer les antennes râteau à la réception d’autres signaux que ceux de la
télévision.
10REMEDIER AUX PERTURBATIONS 4G
Le brouillage sur la réception de la TNT
Le déploiement de la 4G 700 ou 800 MHz peut causer l’apparition de deux types de
brouillages:
Par saturation: Lorsque le niveau de signal brouilleur (I) est
supérieur à un certain seuil, le récepteur est incapable de décoder
quel que soit le niveau de signal utile (C). Toutes les chaînes sont
brouillées.
En rapport de protection: Lorsque le rapport C/I est inférieur à un
seuil (Oth), les canaux brouillés sont uniquement ceux les plus
proches de la bande 4G.
La quasi-totalité des brouillages 4G constatés est due à la saturation.
La présence d’un amplificateur dans la chaine de réception accentue le phénomène de
saturation.
11REMEDIER AUX PERTURBATIONS 4G
Plan de communication
Vers le grand public
7 jours avant la mise en service d’une station, les opérateurs de téléphonie mobile (ou leurs
prestataires) distribuent une affiche/document dans les boîtes aux lettres des habitations
proches de la station (a minima dans un rayon de 200 mètres autour de la station).
Vers les élus
Des réunions entre les opérateurs de téléphonie mobile et les mairies peuvent avoir lieu dans
le cadre de l’installation de nouvelles stations 4G et avant leur allumage.
Régulièrement, l’ANFR adresse aux mairies concernées par des futurs déploiements 4G 700 ou
800 MHz un courrier d’information accompagné de documents de communication « prêt à
l’emploi » pour qu’elles relaient l’information sur le dispositif mis en place. Un kit de
communication est également mis à disposition sur le site recevoirlatnt.fr . L’ANFR peut
compléter cette communication au travers de ses rencontres avec des associations d’élus, des
fédérations, des syndicats de professionnels et des associations de consommateurs.
12REMEDIER AUX PERTURBATIONS 4G
La procédure
L’ANFR recueille les réclamations :
Le téléspectateur saisit sa réclamation via le site assistance.recevoirlatnt.fr ou appelle le 0 970 818 818
(du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au prix d’un appel non surtaxé);
L’antenniste peut signaler une perturbation pour le compte d’un téléspectateur. D’une manière générale,
nous encourageons les antennistes à promouvoir la procédure en place auprès des téléspectateurs.
L’ANFR instruit les réclamations pour identifier la cause du brouillage
L’ANFR identifie la station en cause et transfère les plaintes pour lesquelles un
brouillage 4G est suspecté à l’opérateur de téléphonie mobile concerné
L’opérateur mandate un antenniste pour remédier aux perturbations 4G
Le téléspectateur est généralement contacté dans les 3 jours ouvrés consécutifs à l’enregistrement de sa
plainte pour une prise de rendez vous. L’intervention programmée est prise en charge par l’opérateur de
téléphonie mobile.
L’antenniste mandaté par l’opérateur de téléphonie mobile intervient chez le plaignant, vérifie l’impact de la
4G (par le biais de mesures) puis, le cas échéant, y remédie. Si les problèmes ne sont pas liés à la 4G, le
professionnel est libre de proposer un devis auquel le téléspectateur peut, ou non, donner suite.
Les antennistes souhaitant être référencé auprès des opérateurs peuvent adresser un courriel à l’adresse
lte-referencement-antenniste@lists.anfr.fr ( pour plus d’informations -> www.recevoirlatnt.fr )
13REMEDIER AUX PERTURBATIONS 4G
L’intervention
Dans la quasi-totalité des cas, la remédiation est assurée par la pose d’un filtre passe-bas 694 MHz ou
filtre réjecteur des bandes 694-862 MHz
Signal LTE Signal TNT
Partie rose = zone de bon fonctionnement.
Antenne large bande : 21-69 UHF
Caractéristiques du filtre définies par l’ANFR, l’ARCEP et le CSA:
• pertes d’insertion dans la bande TNT < 1 dB ;
• réjection supérieure à 5 dB dans la bande 694-733 MHz ;
• réjection supérieure à 25 dB dans la bande 733-862 MHz
Répartiteur
Renseignez-vous avant de choisir : Les antennes et filtres dits « compatibles LTE 4G » ne répondent pas toujours
à ces spécifications. Une liste de références conformes est disponible sur www.recevoirlatnt.fr .
Dans le cas d’une antenne active, le filtre doit impérativement être installé avant l’élément d’amplification. Si
l’opération n’est pas possible, le remplacement de l’antenne doit être envisagé.
Lorsqu’un filtre 4G – 800 MHz est déjà installé, le filtre 700-800 MHz doit être installé en remplacement et non
ajouté en série. 14QUELQUES MOTS SUR LA 5G
Bande UHF libérée pour la téléphonie mobile
Les fréquences pour la 5G seront attribuées dans les prochains mois.
Des expérimentations menées par les opérateurs de téléphonie mobile sont actuellement en cours sur
tout le territoire métropolitain.
La bande phare de la 5G sera la bande 3,4-3,8 GHz.
Les bandes 700 MHz et 26 GHz ont également été ciblées pour des services 5G.
15Une diffusion non nominale ?
16DIFFUSION NON NOMINALE
Les principaux acteurs de la diffusion et de la réception
Les opérateurs de multiplex gèrent 6 réseaux nationaux
pour le compte des chaines et disposent d’une
autorisation du CSA pour l’exploitation des fréquences.
Les opérateurs de diffusion mettent leurs infrastructures à
disposition des opérateurs de multiplex pour la mise en
œuvre de ces fréquences.
L’ANFR et le CSA reçoivent des réclamations mettant en évidence après analyse les diffusions non
nominales puis saisissent les opérateurs de multiplex pour faire réaliser les travaux nécessaires au
rétablissement du service.
Les antennistes signalent un problème de diffusion:
https://assistance.recevoirlatnt.fr/#!/
Le centre d’appel : 0970 818 818
(appel non surtaxé, ouvert du lundi au vendredi de 8h à19h)
Deux adresses électroniques pour les antennistes:
rdiff-temps-reel@anfr.fr ou Zs.prcs@csa.fr
17DIFFUSION NON NOMINALE
Le processus de traitement des incidents
Professionnels
Les signalements sont issus:
Signalements
Confirmation / Retour
Plateformes de contact
Téléphone
ANFR / CSA Mail
Multiplex
Diffuseurs
• Tous les signalements sont validés avec un antenniste de la zone
• Ils sont ensuite transmis aux opérateurs de multiplex avec les coordonnées d’un antenniste
• L’information du problème de diffusion est mis à disposition des plateformes de contact. Le message
mentionne l’attente d’un retour de l’opérateur concernant le délai de résolution
• Depuis l’été 2019, l’adresse « rdiff-temps-reel@anfr.fr » permet de suivre l’évolution des perturbations
sur le terrain notamment la fin de l’incident (suppression du message d’information) 18Sinon, où est le problème ?
19SURVEILLER LA RECEPTION TNT
Le déploiement de sondes
Des sondes sont actuellement déployées principalement dans les services régionaux et antennes de
l’Agence.
Elles relèvent régulièrement des indications de niveau et de qualité d’un signal et sont
majoritairement configurées pour surveiller la réception de 8 fréquences.
Elles aident à détecter des coupures d’émissions et à caractériser certaines perturbations.
130 mm
130 mm
45 mm
20SURVEILLER LA RECEPTION TNT
Principe de fonctionnement des sondes
Sonde Serveur Interface graphique
01:31:38 05:42:15
Fichier de configuration
- Fréquence 1
- Fréquence 2
- Fréquence 3
- …
Scanne
Envoi des données
Base de données
Fichier de résultats
Fréquence 1:
Signal = 25 C/N = 32 EVM = 105 BER = 1E-7
Fréquence 2:
Signal = 24 C/N = 31 EVM = 110 BER = 3E-6
Fréquence 3: Serveur
Signal = 26 C/N = 32 EVM = 100 BER = 1E-7
…
L’installation d’une sonde chez un antenniste partenaire pour qualifier un problème de réception
dans une « zone sensible » est possible.
21LE CLIMAT ET LES PROPAGATIONS EXCEPTIONNELLES
Le lien entre la météo et certaines perturbations en réception
Certaines régions de France peuvent occasionnellement être exposées à la réception de fréquences
utilisées par la télévision et rencontrent parfois des perturbations lorsque ces fréquences sont
exploitées localement.
De façon constante, la réutilisation d’une fréquence correspond au schéma de principe suivant:
Trajet de l’onde en temps normal
Réception dans la zone
de service
sol
Horizon optique
Horizon radio
Émetteur TNT lointain diffusant
la fréquence f0 Émetteur local
diffusant la fréquence f0
22LE CLIMAT ET LES PROPAGATIONS EXCEPTIONNELLES
Le lien entre la météo et certaines perturbations en réception
Sous certaines conditions météorologiques (période de chaleur inhabituelle, de changements brusques de
températures, de variations particulières de l’humidité, …), une forme de conduit apparait dans la
troposphère et peut prolonger la portée d’un signal:
Trajet de l’onde sous certaines conditions climatiques
« guide d’onde troposphérique »
Réception brouillée
sol
Horizon radio
Émetteur TNT lointain diffusant
la fréquence f0 Émetteur local
diffusant la fréquence f0
Dans ce cas, il faut patienter et ne surtout pas réaliser une recherche et mémorisation des chaînes
qui risquerait de caler le récepteur sur des mauvaises fréquences.
23LA DEMANDE D’ENQUETE
Le formulaire « Faire contrôler l’installation »
« problème similaire
chez le(s) voisin(s) ? »
« le défaut ne provient pas
de l’installation !! »
Le formulaire est disponible en téléchargement sur:
L’envoi est nécessaire seulement si les difficultés perdurent
après votre intervention !
24LA DEMANDE D’ENQUETE
Les conclusions d’enquête dans la région depuis le début de l’année
185 dossiers ont été traités dans la zone de compétence du SR d’Aix-Marseille sur l’année 2019.
Les enquêtes techniques ont été conclues comme suit:
Obstacles; 0%
Défaut
disparu; 13% Parasites;
19%
Défaut
d'installation;
6%
Réseau TNT;
21%
Brouillage
LTE; 41%
Depuis le milieu de l’année 2019:
les « professionnels partenaires » sont informés par courriel des conclusions techniques des dossiers qu’ils ont
renseignés avec l’adresse enquete_ANFR@anfr.fr .
En cas de défaut d’installation, l’ANFR contacte l’antenniste ayant complété la demande d’enquête pour
partager le diagnostic et éviter qu’il saisisse l’ANFR de façon inappropriée.
25MODIFIER L’ORIENTATION DE L’ANTENNE
La présence d’échos
Les échos sont naturels ou artificiels selon qu’ils résultent de l’environnement ou de la
synchronisation des émetteurs présents aux alentours:
Rappel, extrait du Guide de la réception TV hertzienne terrestre (et par satellite):
« Le phénomène d’« écho hors intervalle de garde (IG) » … se produit lorsque des signaux synchronisés
émis par des émetteurs distincts sur la même fréquence sont reçus au moins pour l’un en dehors de
l’intervalle de garde. En fonction du niveau de(s) ce(s) signal(aux), la réception de l’usager pourra être
perturbée. »
Un mesureur de champ équipé d’un affichage de la réponse impulsionnelle est
nécessaire à l’identification d’une éventuelle perturbation liée à la présence d’échos.
26MODIFIER L’ORIENTATION DE L’ANTENNE
Le phénomène « 0 dB écho »:
Le phénomène « 0 dB écho » correspond à l’incapacité de certains récepteurs à synchroniser un
écho, présent dans l’intervalle de garde (112 µs), dont le niveau est identique ou très proche (dont
l’écart est < 6dB) du signal de référence.
Exemple de simulation d’échos reçus à Gouville :
Des expérimentations et retours
d’expérience terrain ont permis de
confirmer ce phénomène: La valeur de
décrochage de C/N varie de 1 à 2dB, suivant
la marque de décodeur, et dépend de la
stratégie de synchronisation implémentée.
Exemples de cas:
Les Sables d’Olonne :
« écho 0dB » dans la zone de service
Solution préconisée : réorientation des antennes de réception.
Mons-la-Trivalle :
« écho 0dB » sur le pilotage
Solution préconisée: passage en pilotage MFN et satellite.
Blois (Gendarmerie)
Solution préconisée: antenne de réception à une hauteur de 20m/sol et orientée vers Orléans
(changement de plaque SFN) au lieu de Blois. 27MODIFIER L’ORIENTATION POUR S’AFFRANCHIR DES ECHOS
Présence d’un écho brouilleur
Zone émetteur A
Niveau (orientation vers A)
sur la canal 21
intervalle de garde
Écho 0dB
Écho SFN
Zone de
brouillage
112µs
Zone émetteur B
sur le canal 21 28MODIFIER L’ORIENTATION POUR S’AFFRANCHIR DES ECHOS
Affaiblissement de l’écho brouilleur
Zone émetteur A
Niveau (orientation vers B)
sur la canal 21
intervalle de garde
Écho 0dB
Écho SFN
Zone de
brouillage
112µs
Zone émetteur B
sur le canal 21 29CHOISIR LA MEILLEURE ORIENTATION DE L’ANTENNE
Quelques recommandations
Disposer idéalement d’une seule antenne installée à l’extérieur en assurant le dégagement
de son axe.
L’orienter vers l’émetteur « Best server » en niveau et/ou en MER.
Privilégier les antennes de type LOG Périodique UHF.
Pour s’affranchir d’un écho (visualisé sur le mesureur) issu d’un site dans le même
alignement que le server principal:
il est possible d’essayer de masquer le signal brouilleur en utilisant un obstacle artificiel
(mur, édicule en terrasse, cheminée, …),
la mise en œuvre d’une antenne à gain élevé (plus directive) peut également permettre
d’améliorer le MER. Ce gain peut être obtenu en couplant des antennes sur le plan
horizontal
30LE CONTRÔLE DE L’INSTALLATION
Les principales recommandations
Les types d’installations
Vérifier l’état des équipements passifs (présence d’oxydation, vétusté des câbles, étanchéité…)
Privilégier une connectique de type F
Remplacer le Té de dérivation par un répartiteur
Vérifier l’état et le réglage des équipements actifs (saturation, blindage, …)
Suite aux intempéries, vérifier le dépointage de l’antenne
Vérifier que l’antenne est orientée vers le meilleur émetteur !
31LE CONTRÔLE DE L’INSTALLATION
Surveillance du marché
AMPLI – PREAMPLI TV
o Ils sont dorénavant soumis à la Directive RED (Ex Directive RTTE) : Radio Equipements Directive
o Pour être mis sur le marché, ils doivent donc être conformes aux exigences essentielles (en
particulier la norme radio EN 303 354)
o Equipements : Marquage CE- Déclaration de conformité - PRMM ….
o L’ANFR est autorité de surveillance du marché ; à ce titre, elle réalise des prélèvements
d’équipements sur les lieux de vente afin de vérifier leur conformité
32LES AUTRES PERTURBATIONS DE LA RECEPTION TNT
Les clôtures électriques
Certaines installations de clôture électrique mal isolées ou présentant des points d’oxydation, peuvent
brouiller la réception de la TNT dans un rayon de 300 m environ en générant des pics de tensions sur une
large bande de fréquence : illustration vidéo
Par temps humide, des arcs électriques peuvent ainsi se produire avec un bruit caractéristique qui peut
permettre de les localiser.
Une intervention de maintenance sur la clôture en défaut permet de remédier aux interférences sur la
réception TNT.
Une réorientation de l’antenne de réception peut dans certains cas faire disparaître cette perturbation.
33LES AUTRES PERTURBATIONS DE LA RECEPTION TNT
Les parasites industriels ou domestiques
Thermostat mécanique (chaudières vieillissantes , chauffe-eau…)
Tableau électrique (câble d’alimentation qui se desserre dans le temps)
Boîtier de radio commande de tondeuse électrique défectueux
CB (Citizen Band)
Eclairage public / enseignes lumineuses en alimentation haute tension
Brouillage d’un pré-amplificateur par un téléphone mobile (problème de blindage)
34PERTURBATIONS DE LA RECEPTION TNT
Les édifices
L’ANFR est régulièrement sollicitée pour des difficultés de réception de la TNT dues à la construction
d’édifices (immeubles, éoliennes, …) lorsqu’ils sont situés à proximité des installations de réception et/ou
dans l’axe de l’antenne.
Selon l’article L112-12 du code de la construction c’est au gestionnaire de l’édifice de remédier aux
difficultés de réception ou supporter certaines contraintes attachées à cette remédiation.
Plusieurs solutions existent :
- réorientation de l’antenne de réception du téléspectateur vers un autre émetteur ;
- passage à un mode alternatif de réception (satellite, ADSL, câble, fibre...) ;
- mise en œuvre d’un micro réémetteur TNT (autorisé par le CSA conformément à l’article 30-3 de la loi n°
86-1067 du 30 septembre 1986) avec réorientation des téléspectateurs vers ce nouvel émetteur.
35Les informations à votre disposition
36
36OUTILS DE l’ANFR
Plateformes de contact et d’informations
Le site Internet
Le centre d’appel
Du lundi au vendredi // 8h – 19h (appel non surtaxé)
Retrouvez nous sur notre
compte twitter ANFR PRTV
Pages dédiées aux professionnels
Forum pour échanger entre experts
Signaler des difficultés de réception 37
37OUTIL DU CSA
Le site du CSA https://www.csa.fr/matnt/couverture
Pour une adresse définie, cet outil permet de:
déterminer les émetteurs la couvrent, la qualité des signaux reçus et la liste des programmes
disponibles,
visualiser la position des émetteurs,
voir les canaux diffusés par chaque émetteur
Exemple sur la ville de Nancy :
38OUTILS DE l’ANFR
Le site de l’ANFR https://www.cartoradio.fr
Cet outil peut permettre :
d’identifier les stations et fréquences utilisées dans une zone,
de consulter les résultats de mesures d’exposition aux ondes réalisées par des laboratoires accrédités.
39… et localement !!
40
40Merci
pour votre attention
Agence Nationale des Fréquences Rejoignez-nous sur :
78, avenue du Général-de-Gaulle T. +33 (0)1 45 18 72 72
94707 MAISON-ALFORT CEDEX F. +33 (0)1 45 18 73 00
www.anfr.fr twitter/anfr dailymotion/anfr flickr/anfr
41Vous pouvez aussi lire
