L'évaluation et l'action pour une réponse de qualité aux besoins des personnes demandeuses d'asile : la collaboration IU- SHERPA-PRAIDA - CERDA
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L’évaluation et l’action pour une réponse de
qualité aux besoins des personnes
demandeuses d’asile : la collaboration IU-
SHERPA-PRAIDA
Dans le cadre des webinaires du cerda
Naïma Bentayeb, chercheure d’établissement à l’IU-SHERPA
Marie-Eve Boulanger, coordonnatrice du PRAIDA 16 juin 2021
PRAIDA et SHERPA : qui sommes-nous? 16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 2
Programme Régional d’Accueil et d’Intégration des
Demandeurs d’Asile
Mandat provincial
Services
Hébergement Représentation Soutien
Accueil Suivi Soins infirmiers
temporaire désignée budgétaire
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 3
Demandeur.se.s d’asile
« Personnes qui attendent que la Commission de l’immigration et du
statut de réfugié (CISR) du Canada rende une décision sur leur
demande d’asile au Canada » (Gouvernement du Canada, 2019)
Source : www.cerda.info
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
4
PRAIDA et SHERPA : qui sommes-nous? 16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 5
44
Direction Chef de
membres Ainsi que
scientifique programme
réguliers
Chercheur.e.s
Universitaires Professionnel.le.s
Sherpa – Institut de recherche
universitaire au
regard des Chercheur.e.s
communautés d’établissement
ethnoculturelles Dr. Jill Hanley Serge Maynard Étudiant.e.s
Praticien.ne.s
chercheur.e.s
Collaborateur.rice.s Équipes
de milieux de partenaires
pratique
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 6Axes de recherche de l’IU-SHERPA
Développement, évaluation et dissémination d’interventions
visant à améliorer le bien-être des communautés
3) Développement des
pratiques évaluatives et
1) Mondialisation et 2) Adaptation culturelle
éthiques appropriées
immigration des pratiques
pour un contexte
pluriethnique
Pour en savoir plus : https://sherpa-recherche.com/
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 7Contenu du webinaire
1- Mise en 2- Préparer le 3- Résultats de
contexte terrain la démarche
5- Vers une
4- Utilisation
collaboration
des résultats
pérenne
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 81 Mise en contexte
La naissance de la collaboration PRAIDA – IU-SHERPA :
un premier mandat d’évaluation
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
9Mandat et objectifs de l’évaluation
Mandat de la • Construire le modèle logique du fonctionnement du
direction des
services de
PRAIDA
première ligne • Décrire l’offre de services du PRAIDA
Objectifs de • Comparer PRAIDA aux autres programmes,
l’évaluation politiques, initiatives à l’international qui ont la
même mission auprès de demandeur.se.s d’asile
• Identifier des indicateurs d’efficacité, à partir de la
littérature, afin d’évaluer de façon continue
l’efficacité du programme
Échéancier • Trois mois
• Mieux comprendre le fonctionnement du PRAIDA
• Documenter les pratiques du PRAIDA de façon plus
Finalité systématique et scientifique
• Alimenter la réflexion autour des orientations
ministérielles pour les demandeur.se.s d’asile
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
10La temporalité
Le mandat
Le devis et la planification
Automne 2018
La collecte de données
Hiver 2019
L’analyse et la rédaction
Printemps 2019
La mobilisation des
Été 2019 connaissances
Été 2019 - …
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 11Méthodologie
Questionnaire
Analyse Groupes de Revue de
qualitatif en
documentaire discussion littérature
ligne
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
122 Préparer le terrain
Un lien de confiance à tisser…
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
13Travail préparatoire – Planifier l’évaluation et assurer la
collaboration des gestionnaires
Plusieurs contacts Au rythme des
officieux et officiels collaborateur.rice.s
Une étape à la fois… une
Des suivis, des rappels, …
demande à la fois
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
14Bâtir des liens de confiance avec les participant.e.s
Inclusive
Espace
Personnalisée sécuritaire Revenir vers
eux.elles
Tenir
À l’écoute,
Prendre
sans informé.e.s
Flexible soin…
Explicative jugement
Démarche Posture Une promesse à tenir
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 15Accessibilité du terrain et déroulement de la collecte de
données
Communication
• Avant la début de la démarche
• Durant la démarche
• Après le groupe de discussion
Lien de confiance
Durant les GDD
Appui de l’équipe de gestion
• Un local vide à moins cinq !!
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 16Retour auprès des participant.e.s
Promesse faite, promesse
tenue
Difficulté d’organiser les
présentations avant le dépôt
du rapport
Collaboration de l’équipe de
gestion
Retour fait le 1er et le 2 • Excellente participation
octobre 2019 • Commentaires constructifs
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 173 Une démarche qui a porté fruit
Des résultats à l’image d’une collaboration réussie
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
18Résultats de nos efforts collaboratifs !
• Des participant.e.s qui adhèrent à la
démarche et souhaitent y prendre part
• Des données riches
• Toute la documentation existante
• 35 répondant.e.s au questionnaire
• 49 participant.e.s – 8 groupes de
discussion
• Variété de fonctions au sein du
PRAIDA – donc variété de points de
vue!
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 19Résultats de la démarche
d’évaluation
Présentation de
Juin 2019
résultats préliminaires
Rapport final Juillet 2019
Constats
Structure Enjeux
Recommandations
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 2016 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 21
Des résultats utiles et une utilisation
4 soutenue
Une utilisation soutenue des résultats et des recommandations
pour améliorer les services et les pratiques
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
22Quelles suites pour les résultats et les
recommandations?
De l’évaluation à l’action
Une transformation qui
commence avant même la fin Des changements concrets…
de l’évaluation
Les brèves de la
collaboration IU- Atelier-causeries Des comités de
SHERPA-PRAIDA avec les équipes travail internes
Atelier-causeries Des rencontres
avec les d’équipe
gestionnaires
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 23Des exemples de
recommandations
traduites en
pratique
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 24Création de matériel
Viser des rencontres adapté (ex: feuillet illustré
de 45-50 minutes, et pour l’aide sociale).Vidéo
un 10-15 minutes pour en plusieurs langues sur
la prise de notes différents sujets
disponibles en ligne
Offre de
services Faire une combinaison
de sans RV et avec RV
à l’accueil
Réorganisation des
équipes accueil/suivi, avec
développement
d’expertises et suivis
court-moyen-long terme
Recommandations
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 25Recommandations
Développer les partenariats (démarches en cours)
• Consulter les intervenant.e.s pour connaitre les besoins en termes de
partenariat
Partenariat Formation aux organismes partenaires
Tournée de sensibilisation auprès des partenaires
potentiels
Offrir une ligne 1-800 pour questions ponctuelles des
organismes (même que pour les DDA)
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 26Vers une
collaboration
5 pérenne
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021
27On continue…
À partir des résultats de l’évaluation
D’autres
• Une démarche de développement d’indicateurs de performance
démarches
Le PRAIDA
comme pratique Évaluation et pratique : main dans la main
de pointe
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 28• naima.Bentayeb.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca
• marie-eve.boulanger.ccomtl@ssss.gouv.qc.ca
16 juin 2021 ©Bentayeb&Boulanger, 2021 29Vous pouvez aussi lire
