L'OCCASION, UN MARCHÉ ENCORE MINEUR AU POTENTIEL MAJEUR 1 - RAPPORT

 
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L'OCCASION, UN MARCHÉ ENCORE MINEUR AU POTENTIEL MAJEUR 1 - RAPPORT
RAPPORT
Analyse de secteur

       L’OCCASION, UN MARCHÉ
          ENCORE MINEUR AU
          POTENTIEL MAJEUR

 Tristan 1)
         COLAS – Eugénie PEYRE – Julie SÉFÉRIAN – Pauline SISOMBAT
                           GMO2 – Groupe K
SOMMAIRE

ÉDITORIAL ..................................................................................................................... 4

Le marché du textile d’occasion en ligne, bien que faisant face à de nombreuses limites, est
aujourd’hui en plein essor. ................................................................................................. 5
   • L’image négative des biens d’occasion et la méfiance de l’achat en ligne sont des
          obstacles à surmonter pour les vendeurs de vêtement d’occasion en ligne ........................... 5
     •    Dans un contexte économique morose, le secteur de l’occasion apparaît comme une
          solution .................................................................................................................................................................... 5

Les enjeux de l'entrée d'une entreprise d'e-commerce d'occasion sur le marché du prêt-à-
porter d'occasion ............................................................................................................... 7
    • Une démarche professionnelle permet l'acquisition de fournisseurs.......................................... 7
    • Un positionnement cohérent tend à une fidélisation des clients ................................................... 7
Le marché de la seconde main permet la rencontre d’acteurs variés sur de nombreux
secteurs ............................................................................................................................. 9
    • Les acteurs rencontrés sur le marché de l’occasion ............................................................................. 9
    • Les principaux secteurs touchés par la seconde main ........................................................................ 9

CONCLUSION .............................................................................................................. 11

COMPLÉMENT D'ENQUÊTE ................................................................................... 12
Vestiaire Collective et Vide Dressing, deux géants français concurrent sur le marché des
dépôts-vente en ligne ambitionnant une position de leader mondial ............................... 13
Analyse heuristique du marché de l'occasion ................................................................... 15
Bibliographie et sitographie ............................................................................................. 16

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Les difficultés économiques persistantes rencontrées dans
   les pays occidentaux ont entraîné l'émergence d'un
  nouveau mode de distribution et de consommation. Le
  marché de l'occasion permet ainsi aux consommateurs
      d'acheter à moindre coût tout en adoptant un
  comportement de consommation responsable, et aux
 vendeurs de gagner de l'argent en se débarrassant des
biens obsolètes à leurs yeux. Cependant, du fait de l'image
   négative des biens d'occasion, les entreprises de ce
secteur se voient dans l'obligation d'investir massivement
 dans l'image de la marque ce qui constitue un obstacle à
   l'entrée dans ce marché conséquent. Ce marché très
 concurrentiel reste cependant accessible facilement du
fait de la simplicité de création de la plateforme de vente
 ce qui permet aux fournisseurs particuliers de bénéficier
   d'un pouvoir fort sur les entreprises exerçant sur le
                         marché.

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ÉDITORIAL
La crise de 2007 a des effets en termes de dégradation du niveau de vie et
de précarisation des populations les plus fragiles. De plus, elle interroge sur
notre modèle de production et de consommation.
Inscrit dans une réflexion sur les modes de consommation durables, favorisant
la réduction des ressources utilisées et des déchets générés, la «seconde vie»
des objets est devenue une réelle préoccupation et à permis l’essor du
marché    de    l’occasion   (achat   d’objets      d’occasion,    location,   revente,
recyclage...)
De nombreuses études ont aujourd’hui démontré que le phénomène de la
seconde vie des objets est d’ampleur non négligeable, et qu’Internet
contribue largement à son développement. Les pratiques d’acquisition et de
délaissement    s’avèrent    très   différenciées    selon   les   produits    (voiture,
vêtement, téléphone portable, ordinateur, livre...). Les français économisent
en moyenne 600 euros par an lorsqu’ils achètent des produits de seconde-
main sur internet, et gagnent en moyenne 473 euros lorsqu’ils en vendent,
des chiffres qui donnent envie ! Effectivement, face à la crise qui bride leur
pouvoir d'achat, les Français revoient leur façon de consommer. Leurs achats
sont plus réfléchis et les comportements plus économes et plus écologiques,
ce qui explique que 73% des consommateurs français achètent d’occasion
pour faire des économies.
Malgré l’image négative que renvoi habituellement les objets ayant déjà été
utilisés, les entreprises de ce secteur misent une partie considérable sur
l’image accordée à ces objets et sur leur politiques marketing. Les objets sont
valorisés et bénéficient d’une communication de vente de qualité.
Le marché de l’occasion s’est démocratisé et touche aujourd’hui un grand
nombre de secteur, bénéficiant de la crise il s’est vu amélioré lui permettant
de s’intégrer dans nos modes de consommations actuels.

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Le marché du textile d’occasion en ligne, bien que faisant face à
de nombreuses limites, est aujourd’hui en plein essor.

L’image négative des biens d’occasion et la méfiance de l’achat en ligne sont
des obstacles à surmonter pour les vendeurs de vêtement d’occasion en
ligne.
Le marché de l’occasion        du temps, ainsi, bien que     vendu est tel que les
est un secteur qui             le marché du textile          consommateurs
souffre d’une image            d’occasion en ligne soit      souhaitent le voir, le
négative, en effet, les        en forte croissance avec      toucher et l’essayer
consommateurs                  l’émergence de sites          avant de l’acheter ce qui
accordent      beaucoup        internet      tels     que    est    impossible      sur
plus difficilement leur        Vestiaire Collective, Vide    internet. Bien que ce
confiance aux objets qui       Dressing ou encore            dernier ait vu sa part sur
ont déjà été utilisés par      Modalist, ce dernier          le marché du vêtement
autrui. Cette mauvaise         souffre      encore     du    augmenter de 9 points
image est d’autant plus        scepticisme             de    de pourcentage, il peut
forte sur le marché du         consommateurs                 être un facteur de
textile d’occasion, les        potentiels. A l’instar du     méfiance               des
produits vendus ayant          marché de l’automobile        consommateurs lorsqu’il
été    directement       en    d’occasion qui compte         est associé à des biens
contact avec l’ancien          aujourd’hui plus de deux      d’occasion.
propriétaire.            La    fois plus de véhicules        Face à ces limites, les
défaillance d’image du         que le marché de              vendeurs de vêtements
marché      du      textile    l’automobile neuve, le        d’occasion     en    ligne
d’occasion est d’autant        marché       du     textile   doivent paraître aux
plus importante que            d’occasion doit investir      yeux de leur cible
celui-ci    réalise       la   sur son image afin de         comme       dignes      de
majorité de ses ventes         rassurer                 le   confiance. En effet, ces
sur internet. Ainsi, en        consommateur sur la           derniers doivent palier
plus de convaincre les         qualité des produits          la    forte     asymétrie
acheteurs sur la qualité       vendus.                       d’information existante
des      produits,      les    Dans le secteur du            sur le marché de
vendeurs doivent les           textile, la vente en ligne,   l’occasion              en
assurer de la qualité du       bien       qu’en      forte   augmentant autant que
service de paiement en         croissance, peut elle         possible la valeur perçue
ligne. Le changement de        aussi être un frein           des     produits    qu’ils
mentalité              des     majeur à la vente. En         commercialisent.
consommateurs prend            effet, le type de produit

Dans un contexte économique morose, le secteur de l’occasion apparaît
comme une solution.
En permettant à la fois        à moindre        coût, le     consommateurs français
de revendre les biens          marché de       l’occasion    comme une solution à
non utilisés et d’acheter      apparaît               aux

                                                                                     5
leurs            difficultés   Ainsi, aujourd’hui, les        collective ont exploité le
financières.                   distributeurs de biens         secteur du vêtement
Ainsi, en 2010, 30% des        d’occasion s’accordent         haut      de       gamme
français        déclaraient    pour dire que le chiffre       d’occasion.     En       se
qu’ils étaient prêts à         d’affaires réalisé en ligne    positionnant sur un
acheter       des     biens    est              quasiment     marché de niche, ces
d’occasion pour noël,          équivalent à celui réalisé     enseignes ont su se
aujourd’hui, ce sont près      en magasin.                    spécialiser dans un
de la moitié des vélos et      Selon une étude de Xerfi,      domaine particulier et
plus d’un tiers des livres     les difficultés financières    ainsi se donner une
et DVD qui sont achetés        des français ne sont pas       image d’expert sur ce
d’occasion. Selon une          le seul facteur de la forte    secteur.
étude      du      CREDOC      croissance du marché de        Les facteurs de succès
(centre de recherche           l’occasion. Bien que           du marché de l’occasion
pour        l’étude       et   celles-ci aient été le         sont donc multiples
observation             des    facteur déclencheur de         dans      un     contexte
conditions de vie), en         ce     changement         de   économique morose qui
revendant les objets           consommation,          elles   incite                  les
qu’ils n’utilisent pas, les    laissent place à une           consommateurs             à
français        pourraient     volonté                 des    rechercher les solutions
gagner jusqu’à 2 000€.         consommateurs             de   à     leurs     difficultés
Malgré les difficultés         consommer            d’une     financières. Aujourd’hui,
explicitées                    manière                plus    le caractère écologique
précédemment, internet         responsable               et   de la seconde main et le
est un média qui a             écologique en donnant          fait qu’elle permette
grandement participé à         une seconde vie aux            d’accéder à des biens
l’effervescence          du    objets.                        haut de gamme ont
marché de l’occasion. En       L’occasion       a    aussi    permis de pérenniser ce
effet, bien que perçu          permis                  aux    secteur. Ainsi, pour
dans un premier temps          consommateurs             de   s’adapter aux besoins
comme concurrents des          s’offrir des biens qu’ils      des consommateurs, les
dépôts-ventes, les sites       ne peuvent pas acheter         grandes enseignes se
internet les ont inspiré       sur le marché du neuf.         sont     spécialisés     et
dans le développement          Sur le marché du textile       adoptent                un
d’un        mode          de   d’occasion, les Vide           positionnement
distribution      différent.   Dressing et Vestiaire          d’experts du secteur.

                                                                                       6
Les enjeux de l’entrée d’une entreprise de e-commerce sur le
marché du prêt-à-porter d’occasion

Une démarche professionnelle permet l’acquisition de fournisseurs
Sur le marché du prêt-à-     Comme ces fournisseurs       internet. Dans un second
porter d’occasion en         sont les seuls à fournir     temps l’incertitude d’un
ligne, les fournisseurs      les entreprises de e-        quelconque      paiement
sont      les   ménages,     commerce de prêt-à-          peut faire fuir les
appelés les vendeurs.        porter d’occasion, ils       potentiels vendeurs, ou
Ces derniers sont des        sont                donc     les motiver à nous
personnes ayant les          indispensables         et    vendre des produits
moyens de dépenser           irremplaçables      pour     d’occasion de qualité et
une somme d’argent           l’organisation.              en parfait état afin
mensuelle pour des           Etant donné que ces e-       d’assurer la vente du
vêtements neufs. Il va de    commerce fonctionnent        produit. Ce type de
soit que plus il y a de      en C2B puis en B2C           fournisseurs impliquent
vêtements         achetés    contrairement à Le Bon       une forte concurrence
moins la garde robe de       Coin qui fonctionne en       entre les entreprises de
ces individus ne peut        C2C,      les structures     e-commerce d’occasion
accueillir de nouvelles      virtuels ont tout intérêt    car       toutes      ces
pièces.          Certains    à rassurer dans un           entreprises ont pour
préfèrent donner aux         premier      temps    les    fournisseurs          les
tiers les vêtements qu’ils   fournisseurs en faisant      ménages,       ce    qui
ne veulent plus porter,      ressortir               le   implique une barrière à
d’autres aiment les          professionnalisme      de    l’entrée puisqu’il va
vendre afin de continuer     l’entreprise par le biais    falloir    obtenir     un
à acheter des vêtements      de sa vitrine virtuelle,     avantage concurrentiel.
de manière régulière.        c’est à dire son site

Un positionnement cohérent tend à une fidélisation des clients
Sur ce marché, les           biais   de    nombreux       politique commerciale,
potentiels         clients   concurrents ce qui se        est a mettre en place de
connaissent déjà les         fait de moins bien. Le       manière impérative en
leaders de la vente en       challenge          d’une     s’articulant autour du
ligne du prêt-à-porter       entreprise entrant sur le    produit, du prix, de la
d’occasion, soit Vestiaire   marché du prêt-à-porter      place et de la promotion.
collectif et Videdressing,   d’occasion en ligne est      Ces critères doivent être
ces derniers ont donc        de savoir comment elle       originaux mais surtout
plus ou moins une idée       va se positionner sur ce     en     cohérence      avec
de ce qui se fait de         dernier. En effet, un «      l’image     que     renvoi
mieux, mais aussi par le     plan d’action » appelé       l’entreprise. L’offre faite

                                                                                   7
par l’entreprise sera         doit aussi être différente   ligne de prêt-à-porter
donc ici des vêtements        par le prix – comme dit      d’occasion             se
d’occasion. Il faudra         précédemment - mais          positionnent sur la cible
choisir soit un produit       aussi par le produit, le     car     se   sont     les
de qualité, soit un           réseau de distribution       personnes       à      la
produit ayant un prix         choisi et la manière         recherche de bons plans
défiant              toute    qu’on a de communiquer       qui sont visées, et aussi
concurrence. Cette offre      sur ce produit.              sur la performance
devra être crédible, donc     Une              politique   produit          puisque
ne pas aller à l’encontre     commerciale de qualité       régulièrement se sont
de ce que renvoi              assurera                un   des vêtements ayant un
l’entreprise, attractive      positionnement               positionnement haut de
où le besoin du client est    cohérent aux yeux des        gamme ou premium qui
ressenti par ce dernier       clients. Par ailleurs, le    sont proposés à la
dès la première vision        positionnement         des   clientèle.
du site en ligne, mais elle   entreprise de vente en

                                                                                  8
Le marché de la seconde main permet la rencontre d’acteurs
variés sur de nombreux secteurs

Les acteurs rencontrés sur le marché de l’occasion
Le marché de la seconde     prix imposé par le             montée des ventes en
main dispose de toutes      marché.                        ligne d’objets d’occasion.
les caractéristiques d’un   Les premiers acteurs           Cet accroissement des
marché et est donc le       intervenant       sur     ce   ventes à été possible
lieu de rencontre de        marché sont d’une part         grâce à l’apparition de
nombreux acteurs. Lieu      les clients et d’autre part    nouveaux acteurs sur ce
de réunion de l’offre et    les     vendeurs.       Ces    marché, démocratisant
de la demande de biens      derniers peuvent être          totalement le marché de
d’occasions,     il    va   mis directement en             l’occasion. Effectivement
permettre à des acteurs     relation. Cet échange          diverses entreprises de
de      natures      bien   direct est possible dans       C to C (consumers to
différentes d’échanger      les      magasins        ou    consumers)           sont
entre eux.                  enseignes physiquement         apparues permettant de
En ces temps de crise,      présentes.                     mettre en « relation
vendeurs particuliers et    Effectivement,           les   virtuelle » les acheteurs
acheteurs (clients) se      vendeurs         échangent     et vendeurs potentiels.
rencontrent plus que        directement avec les           Effectivement, ces sites
jamais : les premiers       consommateurs lors de          internet vendent des
espèrent gagner un peu      l’achat d’objets ayant         objets de particuliers à
d'argent en revendant       déjà servi, c’est le cas       d’autres particuliers via
leurs objets plus ou        dans des friperies ou          leur plateforme. Il en
moins récents, tandis       brocantes par exemple.         existe aujourd’hui un
que les seconds y voient    Mais la part de ces            grand nombre et dans
l'opportunité de se         rapports       de     vente    tous      les    secteurs,
procurer ces biens pour     directe sur le marché de       permettant       à    des
un prix inférieur que le    l’occasion s’est vue           acteurs de toutes sortes
                            diminuée face à la             d’échange.

Les principaux secteurs touchés par la seconde main
La revente d’objets         est le secteur de              explosion de ce dernier.
ayant eu une première       l’automobile.                  Selon Autoscout24, il se
vie s’est démocratisée et   Dans ce secteur, le            vend trois voitures
est récemment devenue       marché de l'occasion a         d'occasion pour une
anodine      dans     de    effectivement pris de          voiture neuve.
nombreux secteurs. Le       plus en plus d'ampleur.        Effectivement, près de
premier secteur touché      La crise économique a          5,4      millions     de
par la revente de biens     d’ailleurs entrainé une        transactions       sont

                                                                                   9
enregistrées       chaque     plus les consommateurs         représente aujourd'hui
année, soit trois fois plus   qui n’hésitent plus à          20% des ventes, le
que celles des véhicules      acheter directement sur        marche de l’occasion
neufs.                        des       sites     comme      dans le secteur du luxe
Le secteur de la mode se      leboncoin ou ebay. Les         progresse d'environ 5%
voit également touché         sites     Internet     sont    par an, selon Bain & Co.
par le marché de              devenus de forts acteurs       Ce marché est évalué à
l’occasion. Des vides         sur le marché de               19 milliards de dollars
dressing                      l'occasion avec 43 % des       (environ 17,6 milliards
communautaire voient          ventes et 53 % des             d'euros".           Cette
le jour comme « Vide          achats, suivis par les         croissance traduit de
Dressing » ou « Vestiaire     dépôts-vente, les vide-        nouveaux besoins d’une
Collective » et ne cessent    greniers et les petites        clientèle qui souhaite
de se développer suit au      annonces.                      obtenir un meilleur
succès       phénoménal       A      l'heure    où      la   rapport      qualité-prix
qu’ils        remportent.     croissance          devient    sans renoncer au plaisir
Aujourd’hui,           une    difficile      pour      les   d’acquérir de grandes
consommatrice sur deux        marques de luxe, le            marques.
dit avoir déjà acheté des     marché de l'occasion
vêtements de seconde          explose, porté par de          L’occasion est donc
main, et 1 sur 3 pour les     nouveaux modes de              aujourd’hui en plein
hommes.                       consommation, des prix         boom, et ce n’est pas
Le secteur en ligne a         du neuf jugés parfois          fini, la croissance étant
permis de démocratiser        dissuasifs et l'appétit        au plus bas aujourd’hui
ce marché de l’occasion.      grandissant           d’une    en France, l’occasion est
Même        si      encore    nouvelle clientèle. Cela       devenue une habitude
aujourd’hui              de   peut               paraître    pour                  les
nombreuses                    surprenant, mais le luxe       consommateurs, on ne
transactions s’effectuent     aussi a son marché de          se cache plus, on
sur les brocantes, ou         l’occasion. Porté par une      revendique la seconde
bien dans des vide-           professionnalisation           main et on encourage à
greniers, les achats en       grandissante et le levier      consommer autrement…
ligne attirent n’effraient    d'internet              qui

                                                                                   10
CONCLUSION
Bien que souffrant d’une image négative, les biens d’occasion sont de plus en
plus prisés. En effet, du fait du contexte économique morose, les
consommateurs cherchent à limiter leurs dépenses : les produits d’occasion
sont donc apparus comme une solution. Cette justification à l’effervescence
du marché de la seconde main n’est cependant pas la seule, celui-ci
permettant à une population élargie de s’offrir des biens haut-de-gamme, de
plus en plus de personnes se tournent alors vers lui. Cependant, du point de
vue des entreprise, l’entrée sur un marché implique une connaissance de ce
dernier, et notamment des potentiels fournisseurs et clients, qui doivent être
séduit par l’image de celle-ci. Aussi, toutes ces entreprises se fournissent
auprès du même acteur : les ménages, c’est donc à ces dernières de se
démarquer par le biais de son positionnement pour attirer tout autant les
fournisseurs que les clients. Par ailleurs, en ces temps de crise, vendeurs et
acheteurs se rencontrent plus que jamais sur le marché de la seconde main.
En effet, les premiers espèrent gagner un peu d'argent en revendant leurs
objets plus ou moins récents, tandis que les seconds y voient l'opportunité de
se procurer ces biens pour un prix inférieur que le prix imposé par le marché.
La revente d’objets ayant eu une première vie s’est démocratisée et est
récemment devenue anodine dans de nombreux secteurs.

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COMPLÉMENT
D’ENQUÊTE

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Bien que le marché du luxe d’occasion décolle sur internet aux Etats-Unis et en Asie, avec la
naissance en 2009 de deux sites, Vestiaire Collective et Vide Dressing, la France est
désormais meneuse dans le secteur de la vente en ligne de vêtements d’occasion. On peut
entre autres attribuer ce succès à la puissance du web et des réseaux sociaux ayant
développé ce concept de dépôts-vente cantonné seulement aux points de vente jusqu’aux
années 2000. Ces deux entreprises affichent une croissance de 100% par an, autrement dit,
en 2014, Vide Dressing a effectué un volume d’affaire de l’ordre de 35 millions d’euros
contre 45 millions pour Vestiaire Collective. Ce n’est pas étonnant lorsqu’on sait que le
commerce des produits de luxe d’occasion atteindrait 16 milliards d’euros, dont la moitié en
Europe d’après l’étude annuelle réalisée par Bain & Company, la part des transactions
réalisées sur internet représentant 20% de ce montant.
Le concept est né d’un double-constat : celui du placard débordant de beaucoup de femmes
pour lequel il fallait trouver une solution et le phénomène de crise économique poussant les
femmes à revendre les vêtements mis de côté avant de remplir leur garde-robe.
Aperçu de deux success-story en passe de devenir le leader mondial sur un secteur offrant
une seconde aux vêtements de marque, dont déjà près de la moitié des produits vendus
dépassent les frontières.

Vide Dressing, considéré comme le plus amusant, complet et professionnel par
ses utilisateurs, se présente comme le leader du secteur en France.

Fondé fin 2009 par Meryl Job et Renaud Guilllerm, Videdressing.com est l’un des premiers
sites de e-commerce de vêtements et accessoires à être apparu. Comptant à ce jour plus d’un
demi-million de membres, il propose quelques 8500 marques allant de Maje à Yves Saint
Laurent.
Une garantie proposée à l’acheteur consistant à n’être débité seulement lorsqu’il a reçu sa
commande ainsi que la possibilité d’être remboursé quelle que soit la raison – la
rétractation étant possible jusqu’à 48 heures après la réception du produit – séduit de plus
en plus d’internautes. En plus de ce service « satisfait ou remboursé », l’entreprise offre un
faible taux de commission de l’ordre de 10% plus 3 euros par vente, taux bien inférieur à
celui proposé par son concurrent. Elle rembourse également les frais de port pour la
vendeuse, compris entre 7 et 11 euros environ.
Le site se différencie par un concept ludique, amusant en ce qui concerne sa partie vente. En
effet, il suffit pour la vendeuse de se créer un compte pour vendre ses vêtements. Ensuite, le
concept consiste à ouvrir sa propre boutique virtuelle où sont présentés des photos des
vêtements, leur description ainsi que leur prix. La vendeuse se voit donc gérante de sa
propre boutique à laquelle elle peut même attribuer un nom et un logo si elle le souhaite. Le
concept apparaît alors comme une aubaine pour les bloggeurs et bloggeuses mode qui
peuvent exposer leur « penderie » à leurs adeptes. Le site entreprend en effet plusieurs
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collaborations visant à soutenir des personnalités de la mode telles que de jeunes créateurs.
Le site compte environ 4 millions de visiteurs par mois et a levé 6 millions d’euros en 2013
avec un objectif de développement à l’international initié entre autres, par le nouveau
président, Grégory Salinger, ancien dirigeant de Microsoft. Après une implantation en
Allemagne, Grande Bretagne et en Italie, l’entreprise ne cache plus sa volonté de conquérir
l’outre-Atlantique.

Vestiaire Collective, site le plus fréquenté, sélectif et le plus communautaire
connaît un positionnement équivalent bien que plus spécialisé dans le luxe.

L’entreprise en hausse de 70% en 2015 connaît elle aussi une forte croissance. Fondée sous
le premier nom de « Vestiaire de copines » par Sébastien Fabre, ancien cadre chez Microsoft,
elle est désormais présente en Angleterre, aux Etats-Unis et en Allemagne. L’enquête
réalisée par Ipsos pour Vestiaire Collective auprès de 1 000 femmes de 20 à 60 ans met en
évidence un changement de le perception de la mode d’occasion, affirmant que le facteur
d’achat d’occasion n’est plus seulement économique mais traduit la volonté d’acquérir une
pièce « unique pour se démarquer, afficher son style en mixant les marques et les époques ».
La mode d’occasion semblant désormais entrée dans les mœurs, on comprend le potentiel
de développement de ce secteur.
Le site se différencie par son concept d’authentification et vérification : les produits
échangés passent systématiquement par une équipe de contrôle à Paris – ou dans l’un des
bureaux présents à travers le monde – afin de subir un contrôle qualité, de vérifier l’état des
produits et d’être éventuellement authentifiés lorsqu’il s’agit de produits de luxe très prisés.
Ce modèle offrant plus de 400 000 produits à la vente avec un turnover de 20 000
nouveautés chaque semaine, attire plus de 4 millions de membres, présents dans une
quarantaine de pays. La politique commerciale mêle à la fois la touche française et le style
anglais et se veut très sélectif : seulement 60% des produits proposés sont acceptés.
Une des différences majeures avec Vide Dressing évoquée précédemment réside dans le
taux de commission de l’ordre de 26%, soit plus de deux fois supérieur à son concurrent. On
peut expliquer cette différence notamment par le positionnement et la spécialisation luxe du
site qui garantit un contrôle des produits dont, logiquement, les prix de revente des produits
sont souvent très élevés. Les frais de port varient quant à eux de 9 à 30 euros environ.

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