La confiance est à la base de toutes les formes d'influence autres que la coercition
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février 15
Développement d’une
culture managériale au CHUV
– le programme Micro MBA
http://
Prof. Dr. Raphaël H Cohen
rc@getratex.ch
Tel 022-3469900
www.managementboosters.com
www.supercohen.com
La confiance
est à la base de toutes
les formes d’influence
autres que la coercition
HBR, Janvier 2011
© Raphaël Raphaël, www.ManagementBoosters.com Page 1février 15
La confiance envers la
hiérarchie augmente
le taux de réalisation
des objectifs de 10 à 15%
"Time for a Leadership Revolution", Global Leadership Forecast, Jazmine
Boatman & Richard S. Wellins, Development Dimensions International
2 chance!
© Raphaël Raphaël, www.ManagementBoosters.com Page 2février 15
www.inc.com/maeghan-ouimet/real-cost-bad-bosses.html
54% des employés
seuls
suisses recommandent
leur employeur
(note attribuée à leur chef :… 6.2 / 10)
= 3,7 sur 6 recalé !!!
Global Workforce Index (97000 pers, Kelly Service 2011)
© Raphaël Raphaël, www.ManagementBoosters.com Page 3février 15
Combien sont engagés
Moyenne des salariés qui viennent
au travail chaque jour avec l’idée de
contribuer aux objectifs de leur
employeur:
France 10%:
Allemagne : 13%
Suisse : 23%
Cercle vicieux
Moindre
engagement
Moins de respect Plus de processus
mutuel et contrôles
Moins de
confiance
mutuelle
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Sans
bienveillance :
pas de
confiance
Leadership bienveillant
= Arbitrage des intérêts
De l’entreprise
Des
Du leader
collaborateurs
Arbitrage
© Raphaël Raphaël, www.ManagementBoosters.com Page 5février 15
Changement de paradigme
Remettre la
bienveillance
au centre de l’organisation
Avec des employés heureux
Productivité augmentée de 31%
37%
Chiffre d’affaires augmenté de
Créativité multipliée par 3
”The Benefits of Frequent Positive Affect: Does Happiness Lead to
Success?”, Lyubomirsky, King & Diener, Psychological Bulletin, 2005, Vol.
131, No. 6, 803–855 : Méta-analyse de 225 études universitaires
© Raphaël Raphaël, www.ManagementBoosters.com Page 6février 15
L’opinion des collaborateurs
Influence plus les ventes
que l’opinion des clients
Augmente le chiffre d’affaires
Est influencée par
Leur perception de la
qualité du management
Confiance
Leur degré d’autonomie Confiance
Leur perception de la
qualité de la formation Bienveillance
Volonté du CHUV
Déployer une culture managériale
basée sur la confiance mutuelle
qui développe l’engagement des
collaborateurs ainsi que leur
satisfaction
Le MicroMBA est un des outils
au service de cette stratégie RH
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Objectifs du MicroMBA
Enseigner les clés du leadership bienveillant
Développer la satisfaction professionnelle
Développer l’agilité individuelle et des équipes
Favoriser l’innovation
Aider les cadres intermédiaires à devenir des
agents proactifs du changement
Promouvoir une culture de résultats et de
performances mesurables, pour mieux reconnaître
Favoriser le décloisonnement
Réseautage
Projet innovant
Métier et
décloisonnement
Développement Excellence
personnel opérationnelle
Outils
Leadership Architecture du d’innovation
bienveillant MicroMBA (Modèle IpOp)
CHUV
Mise en œuvre
Moi et les autres du changement
Préparer le futur
= mise en pratique 03/12
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Exemples de modules
Leadership bienveillant
Test de résilience individuelle et collective
Orientation patient et client
Amélioration des processus
Innover et réussir un projet
Gestion de projet compacte
Gestion des parties prenantes
Technique de négociation
Les RH et moi
Intelligence émotionnelle
Maîtrise des coûts et budgets
Etc.
Comment?
Formation-action de généralistes calquée sur les
thèmes du MBA qui
Crée une atmosphère où apprendre est vitalisant
Enseigne de manière très concentrée des outils
Donne un cadre de référence conceptuel permettant
de se poser les questions clés
Déploie un vocabulaire commun
Mobilise les participants sur le thème de l’innovation
(≠ faiblesses)
Donne une opportunité de montrer ce dont ils sont
capables
Propose un forum d’échange libre et “safe”
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Approche :
Outils
+
Humour
+
Sortir de leur zone de confort
pour mieux réussir
LE Projet innovant
Travail d’équipe
Aligné sur la stratégie
Ils le trouvent
Ils négocient les autor. et ressources
Ils mettent en œuvre (pilote)
= mise en pratique des cours
Rentabilise l’investissement de
formation
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Effet sur les participants
des projets innovants
Collaboration : équipes multidisciplinaires sans hiérarchie
Collaboration à distance
Découvrent la richesse du décloisonnement
Apprennent à gérer les parties prenantes
Développent leur réseau interne (et parfois externe)
Osent être force de proposition et d’initiatives pertinentes
Augmentent leurfierté
Apprennent à appliquer ce qui a été
enseigné en cours
Révélateur de talents (vrais leaders)
La recette
Travail d’équipe avec les RH
Complicité
Adaptation constante du programme
Gestion de la dynamique d’équipe
Création d’un conditions motivant
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Le MicroMBA est un acte de
bienveillance
de la direction du CHUV
L’invitation = acte de reconnaissance
La formation = opportunité de développement personnel
Projet = permission de montrer de quoi on est capable
Par le MicroMBA,
RH = acteurs de la culture
Donnent la permission d’explorer
et de saisir des opportunités
Enseignent un processus
d’innovation efficace
Enseignent la “business savvy/mind”
Mettent en place les conditions cadres
© Raphaël Raphaël, www.ManagementBoosters.com Page 12février 15
http://is.gd/HbHVCq
Cette présentation
Article sur le leadership bienveillant
Article du CTO de Nestlé
sur le MicroMBA chez Nestlé
Article sur l’innovation émergent
(le MicroMBA comme canal d’innovation )
Article sur un projet issu du MicroMBA HUG
…
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