La démarche RSE de Merck s'appuie sur les lignes directrices du Groupe et se décline au niveau du territoire et des entités dans une approche ...
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La démarche RSE de Merck s'appuie sur les lignes directrices du Groupe et se décline au niveau du territoire et des entités dans une approche éthique et responsable.
SOMMAIRE
- ACCOMPAGNER LES
COLLABORATEURS EN DÉVELOPPANT
LEURS COMPÉTENCES
- LE RECRUTEMENT SANS CV
- ATTIRER DE NOUVEAUX CANDIDATS
ENGAGEMENT
ENGAGÉS AU QUOTIDIEN !
- ENGAGEMENT DES
MODÈLE D'AFFAIRES COLLABORATEURS
- LES GRANDES TENDANCES DE - AS ONE FOR PATIENTS
L'ENVIRONNEMENT FRANÇAIS - CURIEUX POUR LA VIE
- NOTRE RAISON D’ÊTRE - CRÉER DU LIEN ET DE LA COHÉSION
- NOS RESSOURCES - NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DE
- NOS DEFIS VIVRE AUX ÉCLATS
- NOS RÉSULTATS
LE MOT DU COUNTRY COUNCIL LES DIVERSITÉS : DES RICHESSES
- NOTRE STRATÉGIE POUR LA RELANCE POUR NOTRE ORGANISATION
EN 2021 - APPRENDRE LES UNS DES AUTRES
- UN JOUR AIDANT, UN JOUR AIDÉ !
CONTRIBUTION AUX ODD DE L'ONU - FAVORISER L’ÉGALITÉ
- LES ODD DU GROUPE MERCK PROFESSIONNELLE
- CONTRIBUTION DE MERCK FRANCE - MAINTIEN DANS L'EMPLOI DES
AUX ODD DE L’ONU SENIORS
- UN ENGAGEMENT MONDIAL
- UNE PERFORMANCE RECONNUE PAS DE CAPITAL HUMAIN SANS BIEN-
EN CONCERTATION AVEC NOS ÊTRE AU TRAVAIL
FOURNISSEURS - UNE DÉMARCHE PARTAGÉE
- L’ERGONOMIE : DIMENSION
STRATÉGIE RSE DE MERCK France FONDAMENTALE DE LA PRÉVENTION
- DÉMARCHE RSE - UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- UNE COMMUNAUTÉ RSE DYNAMIQUE PROPICE AUX DÉMARCHES
TRANSVERSALES
UN SOCLE COMMUN DE - MALADIES CHRONIQUES ET EMPLOI :
TOUS CONCERNÉS !
RÉFÉRENTIELS
- LE CODE DE CONDUITE MERCK
- TRANSPARENCE & LIENS D'INTÉRÊTS
- DES STANDARDS EXIGEANTS POUR
NOS DONNÉES NUMÉRIQUE
ENVIRONNEMENT
SE MOBILISER POUR UNE
TRAJECTOIRE BAS CARBONE
AMBITIEUSE
CAPITAL HUMAIN - INTÉGRER LA NEUTRALITÉ CARBONE
NOS COLLABORATEURS, MOBILISÉS DANS LES DÉMARCHES
DANS TOUTES LES ÉNERGÉTIQUES
CIRCONSTANCES - UN PREMIER VOL AFFRÉTÉ PAR
MERCK NEUTRE EN CARBONE
- 2020, UNE AIRE NOUVELLE
- LA GOUVERNANCE DE MERCK
FRANCE, UN ATOUT FACE A LA CRISE
- FAIRE DE LA VULNÉRABILITÉ UNE PROMOUVOIR NOTRE
FORCE POUR DEMAIN ÉCOCONCEPTION
- DES RÉSULTATS CONCRETS EN
LA FORMATION, UN CAPITAL POUR ÉCOCONCEPTION CHEZ LIFE SCIENCE
L’AVENIR - AIDER LES ÉQUIPES À UTILISER LEURS
- QUAND L’AGILITÉ PARTICIPE À PROPRES SOLUTIONS DURABLES
L’INNOVATION !
Merck France – rapport RSE 2020 - 2
UN IMPACT POSITIF SUR LE - MAINTENIR LE LIEN AVEC LES
TERRITOIRE PATIENTS EN TOUTES
- INVESTIR DANS LA MODERNISATION CIRCONSTANCES
DE NOS OUTILS INDUSTRIELS - FAIRE PARTICIPER LES PATIENTS AU
- PRENDRE EN COMPTE TOUS LES BON GESTE DE TRI
RISQUES DE POLLUTION - UNE DÉMARCHE RSE RECONNUE
- RÉDUIRE NOS DÉCHETS À LA PAR NOS CLIENTS DE TOUS
SOURCE SECTEURS
- SENSIBILISER POUR PLUS - L'ÉCO INNOVATION OUVERTE
D’EFFICACITÉ
UNIS AU SERVICE DU PROGRÈS
RÉDUIRE L’UTILISATION DES HUMAIN
RESSOURCES
- GESTION DE L'EAU NOS ENGAGEMENTS CONTRE LA
- LE PROGRAMME SMASH POUR PLUS COVID-19
DE DURABILITÉ DANS LES
EMBALLAGES
- UN SOUTIEN À LA RECHERCHE
ACADÉMIQUE
L’ENVIRONNEMENT : UN ENJEU
MAJEUR UNE R&D PARTAGÉE
- UNE CHIMIE PLUS RESPONSABLE - NOTRE R&D AUX 4 COINS DE LA
- DES SYSTÈMES DE MANAGEMENT PLANÈTE
CERTIFIÉS - ENCOURAGER L’INNOVATION DANS
LE DOMAINE DE LA SEP
- RENFORCER NOS CAPACITÉS DE
BIOPROCESSING AVEC
TERRITOIRES
L’ACQUISITION DE RESOLUTION
SPECTRA SYSTEMS
UNIS AU SERVICE DU PROGRÈS - METTRE NOS INFRASTRUCTURES AU
HUMAIN SERVICE DE L’INNOVATION
- UNE PRÉSENCE AU NIVEAU - PARTICIPER À DES PARTENARIATS
NATIONAL DEPUIS PRÈS DE 80 ANS SCIENTIFIQUES DE HAUT NIVEAU
- LA GÉNÉROSITÉ DES - CONCILIER ÉTHIQUE ET INNOVATION
COLLABORATEURS À L’ÉPREUVE DE SANS COMPROMIS
LA PANDÉMIE
- ACCOMPAGNER NOS
COLLABORATEURS DANS LEUR
-
ENGAGEMENT PERSONNEL
FLÉCHER LA TAXE D’APPRENTISSAGE
INDICATEURS
NOUS SOMMES DES ESPRITS
CURIEUX AU SERVICE DU PROGRÈS
HUMAIN
- LA RÉSILIENCE EST AU COEUR DE
NOTRE PERFORMANCE
- L'ENTREPRISE DES POSSIBLES
- POURSUIVRE NOS ACTIONS DE
PRÉVENTION ET DE SENSIBILISATION
EN MATIÈRE DE SANTÉ
LE RÔLE DE NOS PARTIES
PRENANTES
- S’ORGANISER POUR
APPROVISIONNER NOS CLIENTS EN
SYSTÈMES DE PURIFICATION D’EAU
PENDANT LA PANDÉMIE
Merck France – rapport RSE 2020 - 3
ENGAGEMENT
« Chez Merck nous mettons notre capital
humain au service de l’environnement, du
social et de la société pour contribuer au
développement durable. »
MODÈLE D'AFFAIRES
Afin de répondre aux tendances de l'environnement français et aux défis, le modèle
d'affaires que nous animons nous permet de mobiliser des ressources et de créer de la
valeur sur le territoire.
LES GRANDES TENDANCES DE L'ENVIRONNEMENT FRANÇAIS
• Besoin de coconstruire collectivement face à la crise COVID
• Nécessité d’assurer une souveraineté en matière de recherche scientifique et de
production pharmaceutique
• Conditionnalité du plan de relance économique à des dimensions environnementales
• Participation active de la société civile aux sujets environnementaux et sociétaux
• L’entreprise contributive, une attente majeure des salariés
• Nécessité pour les acteurs industriels de réduire drastiquement leur impact carbone
et environnemental
NOTRE RAISON D’ÊTRE
• Nous sommes un groupe de sciences et technologies. La science est au coeur de
nos activités. Elle est à la base de nos découvertes et des technologies que nous
développons.
• Nous contribuons à améliorer la vie de millions d’hommes et de femmes, jour après
jour. Notre curiosité donne naissance à des partenariats qui débouchent sur des
idées nouvelles à toutes les étapes de la mise au point de technologies au service de
l’édition du génome, à la découverte d’approches révolutionnaires dans le traitement
de maladies en passant par l’élaboration d’applications pour des dispositifs
intelligents.
NOS RESSOURCES
3 SECTEURS D'ACTIVITÉS
• Healthcare
Nous sommes présents à chaque étape pour créer, améliorer et prolonger la vie de
millions de personnes
• Life Science
Nous collaborons avec des scientifiques du monde entier pour relever les défis
majeurs du domaine des sciences de la vie
• Electronics
Nous créons les solutions indispensables au futur en élaborant des applications pour
des dispositifs intelligents
INFRASTRUCTURES
• Une présence en France avec 11 sites dont 7 de production.
Merck France – rapport RSE 2020 - 4
• 3688 Collaborateurs
• 54 millions d'€ investis en 2020
• 300 millions d'€ investis sur 5 ans
EQUIPES
• Une combinaison d’expertises de haut niveau
• Une équipe dirigeante engagée
• Des pratiques éthiques et transparentes
• Des esprits curieux et mobilisés, orientés vers les résultats et l’avenir
NOS DEFIS
• Humains
Développer nos collaborateurs et préparer l’avenir
• Performance
Respecter nos engagements
• Sciences et technologies
Stimuler la communauté scientifique, dynamiser le progrès et accélérer l’accès à la
santé
• Climat et développement durable
Atteindre la neutralité carbone et réduire la consommation de ressources d’ici 2040
NOS RÉSULTATS
• 2e filiale du groupe en Europe
• 74 % / part du CA réalisé à l'exportation
ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE « SUSTAINABILITY »
• Des objectifs ambitieux en termes de changement climatique et d’économie de
ressources (en eau notamment)
• Une volonté d’écoconcevoir nos produits
• Une certification Groupe ISO 14001
ENGAGEMENTS EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ
• Une démarche Santé Sécurité au travail structurée : les règles d’or de la sécurité
• Un système de management certifié selon l’ISO 45001
• Un programme innovant : "Maladies chroniques et emploi : tous concernés"
ENGAGEMENTS SOCIÉTAUX
• Un soutien affirmé aux aidants
• Un dispositif ambitieux au service des salariés atteints de maladies chroniques
• Une participation à des initiatives innovantes : l’Entreprise des possibles au service
des sans-abris, Le Nouvel Institut pour une nouvelle réflexion sur la santé au travail
Merck France – rapport RSE 2020 - 5
LE MOT DU COUNTRY COUNCIL
"Chez Merck nous mettons notre capital humain au service de l’environnement, du social et
de la société pour contribuer au développement durable." Thierry Hulot, Président du
Country Council de Merck en France.
CHERS LECTEURS
La période que nous venons de traverser avec la
crise sanitaire liée à la COVID nous a conforté dans
l’idée que le "business as usual" n'est plus un
scénario envisageable sur le long terme. Le Groupe
Merck, conscient de ces enjeux souhaite servir
durablement l'intérêt général. Ainsi, en 2020, le
Groupe a adopté un modèle toujours plus
respectueux des hommes et de l'environnement en
lien avec ses parties prenantes.
En effet, la crise de la COVID nous a invités à
prendre du recul, à considérer ce qui compte ou
encore à apprendre comment mieux résister aux
chocs tous ensemble. En dehors du rapport au travail,
cette période a mis en évidence le sujet de la
vulnérabilité dans nos organisations. Souvent mal
perçue dans le monde de l’entreprise elle est pourtant
un facteur de performance globale : parce que les personnes qui ont vécu des expériences
difficiles sont des experts de la transformation sur lesquels il est possible de prendre appui.
Nos démarches RSE les soutenant et les valorisant placent la résilience au cœur de notre
vision et visent à les reconnaître comme de vrais atouts pour demain.
Grâce à nos complémentarités de métiers et de secteurs d’activités, nous avons su relever
dans le monde et en France les défis de la pandémie. Nous avons soutenu au travers de nos
activités la mise à disposition des vaccins anti-COVID. Nous avons également poursuivi la
production et la distribution de médicaments indispensables aux patients tout en assurant la
sécurité et le bien-être de nos 3688 collaborateurs. Ce rapport est d’ailleurs l’occasion de
tous les remercier pour leur engagement sans faille.
NOTRE STRATÉGIE POUR LA RELANCE EN 2021
D’UN POINT DE VUE ENVIRONNEMENTAL
Merck est reconnu par l’obtention de la certification MyGreenLab pour ses produits
chimiques conçus en respectant les règles de la chimie verte. Nous nous efforçons
d'améliorer continuellement l'empreinte de nos produits en matière de durabilité tout en
aidant nos clients à réduire leurs impacts environnementaux. Nous agissons sur notre
chaîne de valeur. Par exemple, une économie importante d'énergie et une réduction de
l’ordre de 75 tonnes équivalent CO2 par an à horizon 2025, vont être réalisées grâce à un
nouveau type d'anticorps qui peut être expédié et stocké à température ambiante. Leurs
performances restent fiables et sans risque de variabilité dans la détection des protéines
cibles impliquées dans de multiples maladies.
Merck France – rapport RSE 2020 - 6
D’UN POINT DE VUE SOCIAL
Notre programme de soutien au maintien et au retour à l’emploi des collaborateurs atteints
de maladies chroniques ne se limite plus au cadre de notre organisation. Nous participons à
une expérimentation nationale d’innovation menée par le living lab "Le Nouvel Institut" sur 3
ans pour faire évoluer le cadre légal et réglementaire de la santé au travail. En parallèle,
nous poursuivons nos démarches de recrutement sans CV pour donner une chance à tous.
Car la diversité et la curiosité sont les piliers fondateurs de notre collectif.
POUR LA SOCIÉTÉ
En dehors de notre contribution étendue pour lutter contre la pandémie, nous avons su
garder et renforcer nos engagements auprès des plus vulnérables. Cofondateur de
l'Entreprise des possibles, Merck s'est engagé à soutenir la démarche sur 3 ans en versant
25 000 € chaque année. De plus, nous avons contribué à hauteur de 20 000 € au soutien
des sans-abris de la métropole de Lyon durant le premier confinement complété par 70 jours
de dons de congés des salariés qui, grâce à l’abondement de Merck, ont permis de verser
un montant additionnel de 54 000 €. Nous avons partagé notre passion pour les sciences et
les technologies avec 4 élèves de 3ème d'un établissement classé REP (Réseau
d’Education Prioritaire) accueillis dans nos locaux. Nous nous sommes également engagés
aux côtés de 11 femmes atteintes de Sclérose En Plaques (SEP) lors de la journée nationale
de la SEP afin de libérer la parole et prouver que Sclérose En Plaques et désir d’enfant sont
compatibles.
Pour en apprendre d’avantage et comprendre notre participation au plan de relance qui ne
pourra se faire qu’avec vous, nos parties prenantes, je vous propose de découvrir notre
rapport et vous encourage à nous faire part de vos retours grâce auxquels nous pourrons
continuer de nous améliorer.
Merck France – rapport RSE 2020 - 7
CONTRIBUTION AUX ODD DE L'ONU
L’objectif du Groupe Merck est de contribuer positivement à la société en créant de la valeur
sociétale.
LES ODD DU GROUPE MERCK
Les démarches conduites par Merck tendent à servir davantage les 5 objectifs suivants de
développement durable définis par les Nations Unies (ODD) :
Tout en participant à ceux-ci :
Le Groupe Merck est engagé depuis de nombreuses années en matière de RSE. Sa
démarche "sustainability" lancée en 2020 marque sa volonté de répondre avec ambition aux
enjeux environnementaux, sociaux et sociétaux de ses activités. Le contexte dans lequel
évoluent les entreprises a subi une profonde transition. Les parties prenantes internes et
externes évaluent de plus en plus les efforts des entreprises en matière de développement
durable. Les entreprises doivent faire face à des défis mondiaux tels que le changement
climatique et les pandémies, où une contribution de leur part est désormais nécessaire.
Merck se définit comme une entreprise qui utilise ses pratiques commerciales pour stimuler
la création de valeur à long terme pour l’environnement, le social, la gouvernance, la finance
et la société. Le Wall Street journal nous a d’ailleurs classé 4ème lors de la publication de sa
liste des 100 entreprises gérées de manière durable au monde. Ce classement a évalué la
performance de notre gouvernance et sa capacité à créer de la valeur pour ses actionnaires
sur le long terme.
Par ailleurs, le Groupe a été choisi comme partenaire chimique de confiance par
AstraZeneca en raison, notamment, de son programme "sustainability" qui contribue à
l’obtention de sa certification MyGreenLab. Il s'agit d'un succès important pour Merck rendu
possible grâce à des efforts de collaboration entre de nombreuses équipes transversales.
Merck France – rapport RSE 2020 - 8
Merck s’est fixé trois objectifs clés pour atteindre son objectif global :
Cible 1 : D’ici 2030, nous ferons avancer le progrès humain auprès
de plus d’1 milliard de personnes grâce à une science et une
technologie durable.
Quelques projets : viande du futur, produits issus de la chimie verte,
électronique écoénergétique.
Cible 2 : D’ici 2030, nous intègrerons pleinement le développement
durable dans toutes nos chaînes de valeur.
Quelques projets : optimisation du portefeuille de fournisseurs,
engagement et motivation des employés.
Cible 3 : D’ici 2040, nous atteindrons la neutralité climatique et
minimiserons la consommation de ressources.
Quelques projets : Minimisation de notre empreinte carbone,
innovation en économie circulaire.
Pour visualiser de quelle manière nous contribuons aux ODD, nous avons développé un outil
interactif accessible via notre rapport sur le développement durable du Groupe.
CONTRIBUTION DE MERCK FRANCE AUX ODD DE L’ONU
En France, depuis 3 ans, le reporting en matière de RSE et les indicateurs partagés
s’appuient sur le référentiel des ODD. https://www.agenda-2030.fr/
Ci-dessous les programmes conduits par la filiale mis en relation avec les ODD auxquels ils
contribuent :
Bien-être au travail : règles d’or de la sécurité et BeSafe !, Maladies
chroniques et emploi, tous concernés
L’emploi décent pour tous : politique diversité et inclusion, Women in
leadership
Ecoconception des produits, innovations pour le plus grand nombre
Réduction des déchets, réduction des consommations de ressources,
directive Zéro Plastique déployée sur tous les sites, actions pour aider les
patients à trier les emballages de médicaments
Des partenariats au service de la curiosité et des plus fragiles sur tous les
territoires
Merck France – rapport RSE 2020 - 9
UN ENGAGEMENT MONDIAL
Nous avons adhéré au Pacte Mondial des Nations unies en 2005 et
renouvelons chaque année notre engagement vis-à-vis de ses 10 principes
autour des Droits de l’Homme, des normes internationales du travail, de
l’environnement et de la lutte contre la corruption.
Nous profitons également de la publication de notre communication sur le
progrès (COP) pour diffuser les principes du Pacte Mondial dans notre sphère
d’influence.
UNE PERFORMANCE RECONNUE
Dans son évaluation actuelle, l’agence de notation indépendante EcoVadis,
nous a décerné le statut de platine pour nos performances en matière de
développement durable en 2020 et 2021. Cela nous place parmi les 1 % des
entreprises évaluées les plus performantes selon ce référentiel.
Pour rappel l’évaluation EcoVadis couvre cinq sujets : la gouvernance, l’éthique des affaires,
l’environnement, le social et les achats responsables.
EN CONCERTATION AVEC NOS FOURNISSEURS
Merck a rejoint en 2014 l’initiative “Together for sustainability”, tournée
vers des relations durables au sein de la supply chain de l’industrie
chimique et pharmaceutique. Cette démarche est destinée à améliorer la
chaîne d’approvisionnement en respectant l’environnement, la conformité et les standards
sociaux.
Dans ce cadre, nous évaluons la performance de nos fournisseurs en matière de
Gouvernance, de relations sociales, de Droits de l’Homme, d’environnement et de
santé/sécurité. L’évaluation est réalisée grâce à la plate-forme EcoVadis, considérée comme
une référence en matière d’évaluation extra-financière. Quatre organismes agréés par les
adhérents sont chargés de la réalisation sur site d’audits fournisseurs. Tout ce mécanisme
vise à initier un cercle vertueux et partenarial avec la mise en place éventuelle de plans
d’actions correctives.
Nous gagnons ainsi en efficacité en n’ayant pas à soumettre nos fournisseurs à des
questionnaires différents en fonction de l’industriel émetteur. L’approche et la classification
sont communes car les attentes des donneurs d’ordres le sont également. C’est un système
gagnant-gagnant et totalement adapté à notre entreprise qui rassemble plusieurs métiers
autour de la chimie. Nous exerçons de fait pleinement notre devoir de vigilance.
En 2020, nous avons initié une formation spécifique sur cette initiative destinée à nos
acheteurs, qui ont ainsi pu participer à de nombreux webinaires avec notre partenaire
EcoVadis.
PROVENANCE DES ACHATS RÉALISÉS DANS LE MONDE
Plus de 60 000 fournisseurs de Merck dans près de 160 pays.
Merck France – rapport RSE 2020 - 10STRATÉGIE RSE DE MERCK FRANCE
Nous voulons répondre au mieux aux enjeux auxquels le monde est confronté, en particulier
ceux liés à la pandémie COVID-19 par nos actions de développement durable en
concertation avec nos parties prenantes.
DÉMARCHE RSE
Après avoir cartographié toutes nos parties prenantes, nous avons réalisé près de 35
interviews pour évaluer leurs attentes en matière de responsabilité France de Merck dans
notre champ d’actions. Nous avons également analysé les attentes collaborateurs exprimées
dans l’enquête d’engagement conduite chaque année et nous nous sommes appuyés sur la
matrice de matérialité du Groupe présentée dans son rapport annuel. Cette démarche
concertée qui associe l’ensemble des collaborateurs va nous permettre de coter nos enjeux
et de les placer dans une matrice de matérialité propre à la France. Nous allons ainsi pouvoir
décliner la stratégie ”sustainability” du Groupe en fonction de nos territoires.
UNE COMMUNAUTÉ RSE DYNAMIQUE
Depuis octobre 2017, la responsable RSE de Merck fédère une communauté RSE
constituée de 23 membres représentant nos onze sites et nos trois secteurs d’activités. Cette
communauté rassemble les fonctions HSE, RH, communication, achats, logistique, facility
management, services clients, ventes et affaires hospitalières. Pour ce faire, elle assure la
production du rapport RSE Merck France annuel et le suivi des actions de progrès grâce à
des indicateurs de performances issus de l’analyse de matérialité de la maison mère. Cette
communauté de pratiques permet à Merck de progresser dans la mise en place d’actions
responsables en lien avec son écosystème sur tout le territoire national et même au-delà. En
effet, des réunions ont également lieu avec l’ensemble des responsables RSE des filiales du
groupe Merck dans le monde afin de trouver de nouvelles idées et les exprimer dans un
cadre institutionnel.
« J’ai rejoint la communauté RSE France en 2020 afin d’être inspirée par
l’ensemble des initiatives que nous entreprenons sur le sujet du
développement durable. J’arrive à concilier mon intérêt personnel et ma
mission professionnelle : en contribuant aux objectifs du Groupe et ainsi
à un meilleur futur pour la planète. »
Constance Couture
Account Manager dedicated to Merck Group – UK & Ireland
membre de la communauté RSE Merck France
Merck France – rapport RSE 2020 - 11UN SOCLE COMMUN DE RÉFÉRENTIELS
La conformité est un principe qui guide les collaborateurs de Merck dans leurs prises de
décision et l’ensemble de leurs actions.
LE CODE DE CONDUITE MERCK
Nos activités ont un impact sur la société en général et notre souci du bien public se reflète
dans la manière dont nous agissons en étant socialement et éthiquement responsables.
Nous ne tolérons pas la corruption. Ce thème est en particulier contrôlé lors de chaque audit
interne conduit par le Groupe.
Le Code de conduite Merck, mis à jour juin 2021, disponible sur notre site Internet, explique
les principes qui doivent guider tous nos collaborateurs. Il régule leurs relations avec les
fournisseurs, les clients et autres partenaires commerciaux, leurs collègues et les
communautés au sein desquelles ils exercent. Il est attendu de chaque collaborateur Merck
qu’il suive ce code de conduite et agisse avec éthique au quotidien. Dans cet objectif, des
formations en ligne obligatoires sont annuellement dispensées à chaque collaborateur. Ainsi,
en 2020, une formation en e-learning sur l’anti-corruption et une sur les conflits d’intérêt ont
été déployées dans une version mise à jour. Un autre module traitant du blanchiment
d’argent a été quant à lui lancé en novembre.
Nous mettons également à disposition de tous nos collaborateurs une "SpeakUp Line" pour
qu’ils puissent signaler tout manquement au Code de conduite, de manière anonyme. Une
ligne téléphonique permet de répondre aux obligations de la loi du 9 décembre 2016 relative
à la transparence, à la lutte contre la corruption et à la modernisation de la vie économique
(dite loi Sapin II).
TRANSPARENCE & LIENS D'INTÉRÊTS
Nous respectons nos obligations légales et publions nos liens d’intérêts avec les acteurs de
santé sur le site dédié www.transparence.sante.gouv. Ces démarches sont engagées par
notre maison mère au niveau de l’EFPIA.
La filiale Healthcare est également inscrite sur le répertoire de la Haute
Autorité pour la Transparence de la Vie Publique, et a effectué la
déclaration de ses représentants d'intérêts et actions d'intérêts.
Par ailleurs, Merck étant membre du LEEM et de l’EFPIA, il s’engage à
respecter les dispositions déontologiques professionnelles (DDP) et le
code de l’EFPIA.
Céline Rivière-Mazeau, Compliance Officer Merck, a été réélue en 2020
au sein du collège "industriels" du Codeem. Cette instance indépendante
contribue au lien de confiance entre les entreprises du médicament et le grand public.
Merck France – rapport RSE 2020 - 12DES STANDARDS EXIGEANTS POUR NOS DONNÉES NUMÉRIQUES
Notre réputation et notre succès commercial reposent sur notre aptitude à protéger partout
les données personnelles de nos clients, patients ou employés et à préserver les secrets de
l’entreprise. Tout d’abord, nous nous conformons au Règlement général européen sur la
protection des données (RGPD) qui définit – de manière identique pour toutes les
entreprises de l’UE – comment les données personnelles doivent être enregistrées, gérées
et stockées. Sa mise en œuvre simplifie la mission de nos collaborateurs et nous espérons
que de nombreux autres pays adoptent les principes fondamentaux de la protection des
données. Ce n’est souvent pas le côté technique de la protection des données – par
exemple en empêcher l’accès – qui pose problème. Dans ce domaine, Merck opère à partir
d’une base solide. Mais le danger auquel les collaborateurs doivent être davantage
sensibilisés, c’est la divulgation d’informations sensibles concernant l’entreprise. Bien
souvent, cela n’est pas intentionnel, on ignore juste que l’on communique des données
sensibles.
Mais la prudence n’est pas seulement de mise quand on communique des données. Leur
traitement peut très vite soulever des questions éthiques, notamment lors d’études cliniques.
C’est pour épauler nos différentes divisions que nous avons mis en place le Digital Ethics
Board, qui s’est réuni pour la première fois en novembre 2019 à Boston. Consulter des
experts externes pour les questions éthiques n’est pas une nouveauté pour nous.
Quand des questions
bioéthiques complexes se
posent, par exemple dans le
cadre de notre médecine de la
fertilité, notre Bioethics Advisory
Panel conseille nos divisions. Le
principe s’étant avéré efficace, il
va être transposé à l’éthique des
données.
L’objectif : "En matière d’éthique
des données, précisément dans
le domaine de la santé, nous
voulons faire figure de
précurseur", affirme Jean Enno
Charton, en charge de la
bioéthique et de l’éthique
numérique chez Merck.
"Notre réputation doit égaler
celle que nous avons en
bioéthique, où nous disposons
d’une franche longueur
d’avance".
Merck France – rapport RSE 2020 - 13CAPITAL HUMAIN
« Ne pas avoir peur d’en faire trop pour
qu’à aucun moment on ait des regrets ! »
NOS COLLABORATEURS, MOBILISÉS DANS TOUTES LES
CIRCONSTANCES
La crise sanitaire a été l’occasion de prouver la solidité et la résilience de notre modèle.
Alors que la situation perdure, nous restons confiants car nous sommes collectivement et
individuellement engagés.
2020, UNE AIRE NOUVELLE
Le premier site impacté par la pandémie fut celui de Molsheim situé dans la région Grand
Est. Fin février alors que la crise n’en était qu’à ses débuts, un cas de COVID-19 a été
diagnostiqué chez le conjoint d’une salariée. La cellule de crise a immédiatement été activée
localement et dans les jours qui ont suivi, le télétravail a été massifié en 24 h pour plus d’un
tiers des salariés. "Ne pas avoir peur d’en faire trop pour qu’à aucun moment on ait des
regrets !" : tel a été le leitmotiv de Jean-Philippe Maurer, directeur général du site.
La mise en œuvre du télétravail a été facilitée grâce à l’équipement informatique existant
pour les collaborateurs. Cette réactivité et les décisions prises ont été rapidement partagées
comme bonnes pratiques avec les autres sites de Merck et relayées par la presse pour les
entreprises de la France entière qui étaient également confrontées à cet épisode inédit.
Toutes les équipes ont prouvé qu’il était possible, en respectant la sécurité de chacun, de
maintenir une activité industrielle avec le support des fonctions en télétravail dans un mode
hybride.
Cette expérience a fait bouger les lignes en faveur de la généralisation du télétravail et de sa
flexibilité. Guidés par leur engagement et leur sens de l’intérêt général, tous les
collaborateurs se sont mobilisés. La question de l’inquiétude des collaborateurs, pour
certains touchés directement ou indirectement, a également été prise en considération et
traitée. La conviction d'être au service des patients dont la santé dépend de notre activité
nous a permis d'agir ensemble et de dépasser un certain nombre d’appréhensions liées au
contexte sanitaire. Enfin, lors de l’annonce du premier confinement et grâce à son
expérience acquise auprès du site de Molsheim, le Country Council (instance de
gouvernance de Merck en France) était déjà prêt à réagir au travers de sa cellule de crise.
Merck France – rapport RSE 2020 - 14LA GOUVERNANCE DE MERCK FRANCE, UN ATOUT FACE A LA CRISE
Dès l’annonce du premier cas suspect sur le site de Molsheim, une cellule de crise
regroupant le Country Council, l’ensemble des directeurs de sites, les responsables des
ressources humaines et certaines fonctions supports, a été mise en place afin de partager
les bonnes pratiques et de coordonner la prise de décision.
Au plus fort de la crise, cette cellule COVID se réunissait chaque matin pour permettre aux
sites de s’adapter aux mesures avec agilité, assurer une protection maximale des
collaborateurs et maintenir l’activité industrielle ainsi que la continuité d’approvisionnement
de nos clients.
Le Country Council s’est également chargé de la gestion et de la distribution des masques,
de la création et de la distribution des kits COVID ainsi que du partage d’arbres décisionnels
entre sites.
Cette structure flexible, solidaire et agile a su s’adapter aux différentes étapes de la crise et
s’est révélée être un véritable atout pour aligner les pratiques managériales à tous les
niveaux.
Le collectif a été protégé tout en prenant en considération les cas particuliers : collaborateurs
isolés, aidants, personnes à risque, fragilisées par un handicap, etc. Nous avons même pu
permettre à un collaborateur infirmier qui le souhaitait d'être mis à disposition de l'hôpital de
Colmar pour aider au plus fort de la crise pendant trois semaines. Les exemples sont
nombreux et la direction a tenu à remercier l’ensemble des collaborateurs pour leur
engagement sans faille. Une prime exceptionnelle a ainsi été attribuée en fin d’année aux
opérationnels, représentant plus de 80 % des salariés Merck en France, suivant ainsi les
instructions données par le Groupe.
Fin 2020, près
de 4 500 kits de
protection à
destination de
nos
collaborateurs
ont été envoyés
pour un usage
personnel ou
mis à disposition
sur les sites.
Merck France – rapport RSE 2020 - 15FAIRE DE LA VULNÉRABILITÉ UNE FORCE POUR DEMAIN
Pendant la crise COVID-19, nous avons tous traversé les périodes de confinement, en étant
plus ou moins isolés. Ces périodes particulières ont invité chacun à prendre du recul,
considérer ce qui compte ou encore apprendre comment mieux résister aux chocs tous
ensemble.
L’éloignement géographique des collaborateurs vis-à-vis du collectif de travail (télétravail)
semble s’installer dans la durée. Cette situation inédite et son ampleur n’est pas sans
conséquence sur les ressources humaines notamment en matière de gestion du stress et de
prise en compte des besoins des collaborateurs aidants ou malades. Nous nous sommes
donc emparés des apprentissages liés à cette crise pour ne pas subir les changements en
matière de rapport au travail mais plutôt en faire une force.
Alors que les démarches de soutien des personnes vulnérables sont au cœur de notre
stratégie RSE, nous avons décidé d’assumer notre vulnérabilité et d’en faire un atout. Nous
croyons qu’appliquée au monde du travail, la résilience professionnelle génère une nouvelle
forme de performance individuelle et économique. Les personnes qui ont vécu des
expériences difficiles sont en effet des experts de la transformation sur lesquels il est
possible de prendre appui car l’adversité peut entraîner des apprentissages inattendus.
Nous continuons à les soutenir et comptons sur elles pour nous aider dans le monde d'après
à mieux appréhender les changements et construire des opportunités.
Et si le faible et le fragile n’était pas celui ou celle que l’on croit ? Et
si nos forces résidaient dans notre capacité à composer avec nos
vulnérabilités ? C’est le pari de la résilience professionnelle, tel un
second souffle dans la crise, elle est cette possibilité de
transformer nos pertes en gains personnels et collectifs.
Patricia Acensi-Ferre
Fondatrice ENVIE2RESILIENCE
Merck France – rapport RSE 2020 - 16LA FORMATION, UN CAPITAL POUR L’AVENIR
Comme dans de nombreuses entreprises qui voient leur activité croître et évoluer, le
développement des compétences et l’innovation en matière de recrutement sont clés pour
Merck.
QUAND L’AGILITÉ PARTICIPE À L’INNOVATION !
Comme l’explique Laura Krsnik, Head of Global Learning du Groupe :
« L’avenir de la formation est dans l’auto-apprentissage. A ce
titre, Working Out Loud (WOL) fait partie intégrante de notre
stratégie. » Afin de donner au plus grand nombre l’opportunité
d’apprendre de leurs pairs et de bénéficier d’une fertilisation
croisée entre acteurs, cette démarche a été initiée et s’appuie sur
les cercles concentriques mis en place chez Merck dans les
programmes Ressources Humaines, formation des mentors et
personnalisation des outils. Nous avons déjà 30 WOL mentors
accompagnant plus de 1000 de leurs collègues sur tous les
continents. Chaque nouveau collaborateur chez Merck bénéficiera
également de cette démarche de partage d’expérience dans le cadre de son intégration.
ACCOMPAGNER LES COLLABORATEURS EN DÉVELOPPANT LEURS
COMPÉTENCES
Merck a tout mis en œuvre pour limiter l’impact de la crise sanitaire sur le développement
des collaborateurs.
Dès le début du confinement, un effort important a été notamment fait par l’équipe IT
(Information & Technologies) pour accompagner et former à distance les collaborateurs dans
la prise en main des nouveaux outils informatiques indispensables au télétravail. Des
tutoriels et des vidéos pédagogiques conçus par les équipes ont permis l’appropriation de
nouveaux logiciels. Toutes ces démarches ont également rendu les collaborateurs du
service IT plus polyvalents pour permettre le plan de continuité d’activité.
« Mes collaborateurs ont développé de nouvelles compétences en accéléré,
j’en avais rêvé et je suis très fier du résultat. »
Raphaël Poitevin
Senior Manager IT-IOW EUS EMEA West
Merck France – rapport RSE 2020 - 17De plus, une étroite collaboration tripartite entre les formateurs, l’équipe formation et un
prestataire a rendu possible la déclinaison des formations à distance. Ceci avec un double
objectif : poursuivre le développement des collaborateurs tout en limitant l’impact
économique sur nos partenaires. L’équipe formation a permis aux formateurs les moins
expérimentés sur les outils à distance d'être soutenus par ceux qui les maîtrisaient
davantage. Cette initiative a été très bien perçue de la part des formateurs.
DES FORMATIONS ASSURÉES
• 100 % des formations maintenues en 2020
• 90 sessions réalisées avec 900 participants
Concrètement comment cela s’est-il passé ? Prenons pour exemple, la formation CRM
(Customer Relationship Management) prête en mars pour mettre un nouvel outil à
disposition de 130 personnes. En quinze jours le défi a été de transformer les formations en
distanciel : découpage des sessions, préparation des stagiaires du terrain pour qu’ils
puissent suivre les sessions en ligne, etc. Fin mars, toutes les équipes étaient formées. Il a
fallu dans un second temps trouver une solution pour réaliser des visites à distance. Ainsi,
en avril, au lieu de former uniquement 6 personnes au module de visite à distance, 130
délégués ont été formés. En complément, pour gérer les manifestations et le lien avec nos
partenaires, un module Meeting a été créé, animé par l’équipe en charge du sujet.
L’ensemble des utilisateurs y a été formé, nouvelle illustration de l’adaptation de Merck à la
situation et de la capacité des équipes à réagir rapidement avec efficacité.
Compte tenu du fort niveau de satisfaction à la fois des stagiaires et des formateurs, nous
sommes convaincus que cette évolution de nos méthodes d’apprentissage se poursuivra à
l’avenir. Nous allons donc développer de nouveaux modules.
Par exemple, le e-learning de sensibilisation à la RSE déployé en décembre 2020 et
s’adressant à l’ensemble des collaborateurs a été suivi par 1327 collaborateurs dès les
premières semaines. Le e-learning Maladies Chroniques et emploi a quant à lui déjà touché
941 personnes sur la même période.
Les collaborateurs ont également la possibilité d’accéder à une plateforme digitale
d’apprentissage des langues : Speexx. Le module de base est gratuit et chacun peut
réactiver ses connaissances en français, anglais, espagnol, allemand et italien. Puis, si
besoin, des cours certifiants sont dispensés en ligne, avec un tuteur ou en session de classe
virtuelle.
De plus, le groupe a lancé LinkedIn Learning, une plateforme d’apprentissage très flexible.
Plus de 50 % des collaborateurs s’y sont enregistrés et ont visionné près de 2 millions de
vidéos pédagogiques représentant de l'ordre de 90 000 heures de formation. 8 000
collaborateurs ont en particulier suivi les modules recommandés dans le contexte de la
pandémie. La plateforme offre la possibilité (24h/24h et 7j/7j) de choisir le contenu, les
moments d’apprentissage et la méthode. Une autre plateforme JoVE pour “Journal of
Visualized Experiments” donne accès à des milliers de techniques scientifiques et des
publications sous forme de vidéos.
Nous comptons beaucoup sur ces innovations qui répondent à notre volonté de susciter la
curiosité de tous nos collaborateurs.
Merck France – rapport RSE 2020 - 18LE RECRUTEMENT SANS CV
Le développement de l’activité de notre site de Molsheim implique l’embauche d’une
centaine d’opérateurs de production pour des lignes de coulage de Media. Ce projet
constitue pour le site une opportunité sans précédent de création d’emplois.
Dès l’automne 2017, un écosystème d’acteurs s’est structuré auprès de Merck : l’ADIRA
(Agence de Développement d’Alsace), la Région Grand Est, le Pôle Emploi de Molsheim,
l’ADEFIM (Association de Développement des Formations Industries de la Métallurgie) et le
GRETA (GRoupement d'ETAblissements) ; tous mobilisés dans le but de recruter et de
former une centaine d’opérateurs de production.
Pour cette opération d’envergure, la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) choisie
permet de s’affranchir de l’expérience et du niveau de diplôme du candidat. Elle est
entièrement fondée sur les habiletés nécessaires pour occuper un poste de travail ainsi que
sur la motivation du candidat. Elles sont testées durant la MRS. Cette démarche s’effectue
en plusieurs étapes avant la sélection : réunion d’information, réalisation d’exercices
pratiques, entretien de motivation. Puis, après un cursus théorique et pratique, les candidats
intègrent l’entreprise en contrat de professionnalisation de six mois en vue d'obtenir un
CQPM (Certification de Qualification Paritaire de la Métallurgie).
• 78 personnes intégrées au sein de la formation
• 18 en contrat de professionnalisation
• 75 % des personnes sont en CDD ou CDI
• 95 % : Taux de succès à l’examen du CQPM d’Equipier Autonome de Production
Industrielle
Cette image a été produite avant le début de la crise de la
COVID-19. Nous prenons notre responsabilité au sérieux et
nous nous conformons pleinement à toutes les règles de
protection.
D’autres sites, tel que celui de Semoy, sautent le pas et
suivent également cette méthode pour des opérateurs de
production. Les débutants avec de l’agilité technique et
informatique ont toutes leurs chances s’ils présentent des aptitudes en matière
d’organisation, de rigueur et de respect des procédures.
Merck France – rapport RSE 2020 - 19ATTIRER DE NOUVEAUX CANDIDATS
De plus en plus d’alternants sont recrutés sur les différents sites formant ainsi un vivier pour
les prochaines années. Nous poursuivons également nos efforts pour faire découvrir
différents métiers aux jeunes dans le cadre de leur orientation scolaire et professionnelle.
Ainsi, en février 2020, lors du Salon mondial des métiers qui s’est tenu à Eurexpo, près de
Lyon, 4 collaboratrices se sont portées volontaires pour participer à cette manifestation, à la
demande de l’AFIPRAL (Association des Fabricants de l’Industrie Pharmaceutique de la
Région Rhône-Alpes). Elles ont pu présenter les parcours et les métiers de Merck ainsi que
leurs projets et ont partagé un stand avec d’autres industriels et des écoles partenaires. Ces
collaboratrices ont reconnu avoir vécu une expérience aussi enrichissante pour elles que
pour les jeunes et leurs parents !
Chez Merck, nous pensons qu’investir sur l'alternance c’est investir sur notre avenir. Au 31
décembre 2020, nous comptions 131 alternants soit près de 3,6 % de nos effectifs.
« J’ai rejoint Merck en septembre 2020 en tant que chargée de
communication dans le cadre de mon alternance. La bienveillance des
membres de l’équipe, leur disponibilité ainsi que la confiance qu’ils m’ont
témoignée m’ont permis de développer mon estime de moi-même. Je me
suis découverte des capacités que je ne soupçonnais pas. »
Marine Maurice
Alternante au sein de l’équipe Communication à Lyon
Merck France – rapport RSE 2020 - 20ENGAGÉS AU QUOTIDIEN !
Être un collaborateur Merck, c’est vivre pleinement sa mission professionnelle en s’appuyant
sur le collectif et ses apports.
ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS
Comme chaque année, une enquête d’engagement des collaborateurs a été conduite. Elle
visait à quantifier le niveau de satisfaction des collaborateurs et à identifier les points positifs
en matière d’environnement de travail.
• 81 % de taux de participation
• 88 % des personnes ayant répondu sont fières de travailler chez Merck et
convaincues que leur travail contribue à son succès.
• 72 % des personnes considèrent que leur équilibre vie personnelle/vie
professionnelle leur convient.
AS ONE FOR PATIENTS
Plus qu’une mission, il s’agit d’une
raison d’être. Nos collaborateurs
s'engagent en effet au quotidien pour
les patients. Autant de visages qui
viennent constituer cette force unique
pour créer, améliorer et prolonger des
vies et finalement, offrir les meilleures
solutions possibles à des millions de
personnes dans le monde entier.
Tous les ans, en décembre, le Groupe
célèbre cet engagement auprès des
patients lors de la "As One For Patients
Week". En 2020, plus de 30 pays ont
organisé des événements dédiés. En
France, ce fut l’occasion de rassembler
les collaborateurs de la branche
Healthcare virtuellement dans une
fresque de visages pour illustrer notre
détermination au service des patients.
La pandémie a permis d’incarner notre engagement vis-à-vis des patients de manière encore
plus concrète. Les plans de continuité d’activité mis en place ont permis aux sites de
production de déployer leur pleine capacité pour répondre à cette situation inédite. Par
ailleurs, le site de Saint-Quentin-Fallavier a été un acteur clé pour fournir en réactifs de
laboratoire les unités de recherche mobilisées pour comprendre les mécanismes de la
COVID-19.
Merck France – rapport RSE 2020 - 21CURIEUX POUR LA VIE
Parce que nous sommes convaincus que la curiosité est à l’origine des progrès scientifiques
et technologiques, nous réalisons depuis 3 ans une étude pour évaluer le niveau de curiosité
des collaborateurs.
Réalisée dans 23 pays, l’étude est fondée sur quatre dimensions de la curiosité : le plaisir
d'apprendre, le besoin de comprendre, l'ouverture d'esprit, et la résistance au stress. Les
résultats obtenus nous permettent d’évaluer le degré de curiosité chez Merck. Le résultat le
plus marquant est que le niveau de curiosité des collaborateurs est bien plus élevé que celui
des employés travaillant dans d'autres sociétés implantées en Chine, en Allemagne et aux
États-Unis. Par ailleurs, le niveau de curiosité des collaborateurs progresse de 13,7 % par
rapport à l'enquête de 2018 et ce dans toutes les régions du monde. Ces résultats traduisent
l'impact des actions menées pour promouvoir cette qualité exceptionnelle.
L'enquête n'a pas permis de trouver de différences significatives dans les réponses des
employés des différentes zones du globe. Ainsi, les collaborateurs estiment que la curiosité
est une composante majeure de la réponse aux défis mondiaux. A la question de savoir s'ils
rencontraient des freins à leur curiosité dans leur travail, la grande majorité a répondu par la
négative. Des améliorations sont cependant encore nécessaires car les résultats montrent
clairement que si la curiosité est un trait bien établi dans les postes à responsabilité, elle doit
encore être encouragée davantage chez les collaborateurs exerçant des fonctions
intermédiaires.
La curiosité apparaît donc comme une véritable passerelle vers l'ouverture d'esprit et vers un
environnement propice à l'innovation. Elle est également un atout majeur permettant à des
équipes passionnées de s'épanouir et de contribuer à la réussite de leur entreprise. Grâce
aux retours de cette enquête, Merck peut affirmer en toute confiance s'engager en faveur
“des esprits curieux au service du progrès humain".
Merck France – rapport RSE 2020 - 22Vous pouvez aussi lire
