Laboratoire de données d'entreprise - Consultations de la phase de découverte Rapport de synthèse - Canadian Chamber of ...
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Laboratoire de données d’entreprise Consultations de la phase de découverte Rapport de synthèse mai 2022
Table des matières
du rapport Introduction
03 Aperçu du LDE et des objectifs du rapport
Résumé
Afin d’informer les parties prenantes sur 07 Principales idées pour les thèmes de recherche, la collecte de données, une
le Laboratoire de données d’entreprise expérience utilisateur efficace et la socialisation.
(LDE) de la Chambre de commerce du
Canada et d’identifier les besoins et les Section 1 : Données et thèmes de recherche
possibilités de valeur ajoutée, le 10 Données clés et thèmes de recherche, selon les priorités des répondants
personnel du LDE a organisé plusieurs
ateliers de consultation de l’étape des Section 2 : Collecte des données
découvertes. 15 Les pratiques actuelles en matière d’enquêtes auprès des entreprises et les
domaines dans lesquels la coordination et la collaboration peuvent être
Le LDE a retenu les services de Deloitte améliorées.
pour consolider les commentaires reçus
et formuler des recommandations pour
les activités futures du LDE. Ce rapport
19 Section 3 : Expérience utilisateur
Méthodes visant à encourager l’utilisation des données par le biais
résume « les propos entendus et les d’expériences utilisateur efficaces et de techniques de visualisation des données
leçons tirées » des discussions de
Section 4 : Diffusion efficace
l’atelier et des réponses des participants
à l’enquête.
22 Approches efficaces de diffusion des connaissances et de sensibilisation pour
accroître l’engagement et l’utilisation des ressources du LDE
26 Annexe
Canadian Chamber of Commerce 2
Introduction Aperçu du LDE et des objectifs du rapport
Introduction
Le Laboratoire de données d’entreprise (LDE)
Une nouvelle initiative prometteuse Partenaires clés
Les organisations du Canada et du monde entier s’efforcent de mieux utiliser les
données pour améliorer la compréhension des conditions du marché, en temps réel
et avec une granularité accrue. Données
Le LDE mettra à profit l’approche entrepreneuriale de la Chambre de commerce du
01 commerciales de
Canada pour améliorer la façon dont nous comprenons les conditions des affaires au confiance
Canada selon divers critères notamment la situation géographique, l’industrie, la taille de Le LDE collaborera avec Statistique
l’entreprise, la propriété de l’entreprise, y compris les paramètres de diversité et d’inclusion, Canada au déploiement et à
ainsi que les activités commerciales internationales. l’hébergement sécurisé de ses
données.
Objectifs du LDE
Le LDE rassemblera des données provenant de sources variées pour suivre l’évolution
02 Parties prenantes
Plusieurs organisations utiliseront
des conditions du marché, fournissant aux entreprises des données essentielles pour et bénéficieront des produits
les aider à prendre de meilleures décisions et à améliorer leur performance. proposés par le LDE, notamment le
Réseau de la Chambre, le Conseil
consultatif du gouvernement
En collaboration avec Statistique Canada et avec le soutien financier du gouvernement fédéral, les entreprises
du Canada, le LDE a pour objectif d’améliorer notre compréhension des activités canadiennes et les différentes
des entreprises canadiennes en fournissant des données et renseignements en communautés d’affaires.
temps réel et axés sur l’avenir aux entreprises de toutes tailles, de tous les
secteurs et de toutes les régions du pays.
Canadian ChamberCanadian
of Commerce
Chamber
Business
of Commerce
Data Lab 4
Introduction
Avantages du LDE
Révolution des données en temps réel Principaux produits
Le LDE misera sur les statistiques officielles traditionnelles de Statistique
Canada ainsi que sur la valeur des sources de données nouvelles, émergentes
Analyse de l’enquête auprès du milieu
et non traditionnelles pour répondre aux besoins en constante évolution des
entreprises canadiennes en matière d’information crédible et opportune.
01 des affaires
• Analyse trimestrielle de l’ECSE
de Statistique Canada.
• Indicateurs avancés basés sur les attentes
des entreprises
Nouvelles perspectives sur Suivi en temps réel Granularité pertinente pour
Tableaux de bord de données
les affaires Des données ponctuelles sur les
conditions et les attentes des
le monde des affaires
Des données ventilées selon
02 d’entreprise
Des données fiables destinées aux • Indicateurs actualisés en ligne pour suivre
entreprises canadiennes et par les entreprises, les possibilités de l’industrie, la géographie, la taille
la situation des entreprises
entreprises canadiennes qui croissance et les obstacles à de l’entreprise, l’âge, la propriété et
viennent complémenter le travail des surmonter pour réaliser le potentiel les activités commerciales
organismes statistiques officiels économique du Canada internationales Rapports et mémoires sur les
03 politiques
• Sur des sujets comme : les pénuries de
main-d’œuvre, la transition vers la
carboneutralité, l’adoption du numérique
Consultations inclusives Informer les politiques Améliorer les résultats
Des boucles de rétroaction gouvernementales des entreprises
périodiques qui réunissent, Création d’une base de données Des recherches taillées sur Publics cibles du LDE
consultent et mobilisent les probantes pour améliorer mesure pour aider les Les utilisateurs des produits du LDE incluent les
parties prenantes pour répondre l’efficacité des programmes entreprises canadiennes à entreprises canadiennes, les chambres locales, les
aux besoins du milieu des affaires gouvernementaux destinés aux prendre de meilleures décisions gouvernements, les médias et le grand public.
et du gouvernement du Canada. entreprises et à améliorer leur rendement
Canadian ChamberCanadian
of Commerce
Chamber
Business
of Commerce
Data Lab 5
Introduction
Consultations
6 ateliers
80+ groupes de parties
prenantes
Objectifs
Des ateliers de consultation de découverte
4
Personnel de
ont été organisés avec divers groupes de 26 Moyennes 9 Conseil consultatif du
jan mars la Chambre de mars
chambres gouvernement fédéra
parties prenantes afin d’atteindre les objectifs Commerce du
l1
Canada1
suivants :
• Renseigner les parties prenantes sur
le LDE Communautés
28 7 Réseau de la 23
jan
Petites chambres mars mars d’affaires divers
Chambre de
• Comprendre les besoins en commerce du
es1
données d’entreprise et les Canada1
programmes de recherche des
•
parties prenantes
Recenser les besoins et les
24 questions d’enquête uniques
Résumé de la réponse :
possibilités de collaboration Quelle est votre niveau de compréhension de ce qu'est le LDE?
• Recueillir des commentaires sur les 50 % Avant la session Après la session
résultats potentiels et les thèmes de
recherche
Amélioration
de la 1 2 3 4 5
compréhension Très mauvais Très bon
du LDE
1Lesquestions de l’enquête ont été posées et les réponses officielles ont été recueillies lors de ces ateliers. Les questions ont été
adaptées aux participants de chaque atelier. Par conséquent, toutes les organisations n’ont pas répondu à chaque
Canadian question
Chamber de l’enquête.6
of Commerce
Résumé Principales observations relatives aux thèmes de recherche, à la collecte de données, à l’efficacité de l’expérience utilisateur et à la socialisation.
Résumé 1 2 3 4
Principaux résultats
1 Données et recherche 2 Collecte de données
Les conditions commerciales, la main-d’œuvre, Le LDE peut apporter de la valeur en augmentant
l’ESG, l’EDI et le numérique et l’innovation la sensibilisation, en améliorant la diffusion et en
sont les priorités des intervenants. réduisant les initiatives redondantes.
Un grand nombre de parties prenantes s’appuient sur leurs propres Plusieurs parties prenantes du gouvernement et du Réseau de la Chambre
données internes de gestion de la relation client (GRC), ainsi que sur des mènent actuellement une variété d’enquêtes auprès des entreprises. Une
sources externes accessibles au public (p. ex. les publications de faible minorité d’organisations utilisent actuellement les données disponibles
Statistique Canada avec des données localisées, comme l’Enquête sur la de la nouvelle enquête trimestrielle sur les entreprises de Statistique Canada.
population active). À l’avenir, les données sur les conditions commerciales, Les participants gouvernementaux voient des possibilités d’améliorer la
la main-d’œuvre et la population active, l’ESG, les données sur l’EDI et les coordination, de cataloguer les enquêtes en cours et de valoriser la
données sur le numérique et l’innovation sont des enjeux importants pour collaboration interorganisationnelle. De plus, les parties prenantes souhaitent
les parties prenantes, mais certains d’entre eux ont une expérience limitée obtenir des données localisées en exploitant des sources de données
et des difficultés à accéder aux données et à les analyser. nouvelles et non conventionnelles.
3 Expérience utilisateur 4 Diffusion efficace
Les parties prenantes sont en quête d’outils Les utilisateurs veulent une approche
faciles à utiliser pour analyser les données et multidirectionnelle pour consommer
dégager leurs propres connaissances. les données d’entreprise.
Parmi les différents cas d’utilisation, les parties prenantes sont surtout Les utilisateurs sont attirés par les différentes manières de consommer les
intéressées par des tableaux de bord qui peuvent les aider à analyser données d’entreprise et aiment pouvoir choisir leur mode d’accès aux
rapidement et facilement les données et à développer des données. Les moyens privilégiés par les parties prenantes sont la
connaissances produites par l’utilisateur à partir d’indicateurs clés. Les communication en direct, la communication hors ligne, les ressources
parties prenantes privilégient la simplicité des données, les visualisations réutilisables et un portail ou un centre de données unique pour accéder aux
efficaces, les niveaux de granularité, l’interactivité et les données données.
pertinentes pour l’entreprise.
Canadian Chamber of Commerce 8Résumé 1 2 3 4
Analyse de la situation
Forces Faiblesses
• L’un des principaux atouts du LDE est son partenariat solide avec Statistique • Il existe des limites naturelles à la capacité du LDE d’adapter les processus de
Canada, qui lui permet de collaborer à la collecte et éventuellement à l’analyse des collecte de données ou les résultats de manière à répondre spécifiquement aux
données, ainsi que de promouvoir et d’améliorer l’utilisation des données existantes besoins d’un ensemble diversifié de parties prenantes, et ce, de manière
de Statistique Canada par les entreprises. rentable.
• Le LDE a plus de latitude pour recueillir, analyser et diffuser des données • La capacité d’extraire et de diffuser les données rapidement et facilement, de
expérimentales non conventionnelles et non structurées que Statistique Canada, qui sorte que les parties prenantes puissent exploiter les données en temps opportun
a pour mandat de produire des statistiques officielles, comparables et cohérentes. dans les deux langues officielles.
• Le LDE est en mesure de tirer parti de partenariats avec des parties prenantes non • Le chevauchement potentiel des enquêtes entre les organisations entraîne une
gouvernementaux clés, notamment par des liens directs avec les communautés « lassitude à l’égard des enquêtes » et une diminution de la volonté des
d’affaires canadiennes. propriétaires d’entreprises de répondre aux futures enquêtes.
Possibilité de commandites Menaces
• Possibilité d’accroître la sensibilisation aux enquêtes et aux recherches en cours • Au départ, le LDE pourrait avoir du mal à s’établir et promouvoir sa proposition de
auprès des entreprises canadiennes afin de réduire la fragmentation et le valeur dans le contexte actuel des renseignements commerciaux au Canada.
chevauchement des travaux entre les organisations. • Il pourrait être difficile d’embaucher les meilleurs talents dans un marché du
• Améliorer la connaissance des données, moderniser les techniques de collecte, le travail hautement concurrentiel pour les compétences en informatique et en
stockage et les processus de consommation. analyse de haut niveau.
• Amélioration de l’accessibilité des données et des connaissances qui peuvent • Les données désagrégées du secteur privé sont souvent coûteuses à obtenir et à
aider à résoudre le « problème du dernier kilomètre » rencontré par les parties maintenir.
prenantes, comme les PME et le Réseau de la Chambre, qui ont des besoins • La taille limitée des échantillons pour les zones géographiques ou les groupes
d’information disparates et uniques en permanence. plus locaux pourrait mener à des données ou à des connaissances qui ne sont
• Le LDE peut fournir de nouvelles données et preuves pour soutenir la défense des pas nécessairement représentatives ou statistiquement significatives.
politiques de la Chambre, et améliorer la conception des programmes • Alors que la fréquence et l’actualité des données s’améliorent, l’équité des
gouvernementaux pour les entreprises. données entre les régions ou les groupes pourrait être un défi.
Canadian Chamber of Commerce 9Section 1 Données et recherche Thèmes clés selon les priorités des parties prenantes
1 | Données et recherche 1 2 3 4
Sources actuelles de
données
Nos questions Les réponses
Quelles données ou quels
Statistique Sources
outils de données utilisez-vous externes
Canada
actuellement?
Statistique Canada est l’une des sources de données D’autres données en temps réel sont collectées
GRC de la Chambre 42% utilisées dans laquelle les parties prenantes ont le plus auprès de différents tiers pour créer des
confiance. connaissances sur l’état actuel de l’économie.
Statistique Canada 32% Parmi les divers rapports tirés de Statistique Canada, • Données sur la mobilité - permettent de
mentionnons les suivants : comprendre les flux de circulation et la
• Enquête sur la population active fréquentation des différents quartiers.
Médias sociaux 29%
• Statistiques sur le programme d’assurance-emploi • Données financières - elles mettent en
évidence l’évolution des dépenses des
Enquêtes internes 24% • Données de recensement consommateurs au fil du temps.
• Communiqués de données quotidiens de Statistique • Données économiques - décrivent comment
Google Analytics Canada, infographies et rapports de recherche.
16% les entreprises réagissent aux changements
et sources Internet Les parties prenantes s’intéressent à la mise à jour en en cours, comme les restrictions liées à la
Enquêtes auprès des continu de cette source de données fondamentale et COVID ou les programmes de soutien.
membres 13% attendent avec impatience la possibilité d’obtenir des En recensant ces activités importantes de
données plus granulaires aux niveaux municipal, régional l’économie, les parties prenantes espèrent être en
ou local, afin de prendre des décisions plus éclairées. mesure de réagir rapidement à l’évolution du
Remarque : Ce rapport ne s’attarde pas sur le rôle du marché.
système de GRC et des médias sociaux de la Chambre en Autres
tant qu’outils de données. sources
Parmi celles-ci figurent l’Enquête sur les perspectives des entreprises de la Banque du Canada et différentes autres
Réponses agrégées. Les outils de données supplémentaires enquêtes sur les entreprises.
comprennent, sans s’y limiter, les suivants : Alida, les
Les parties prenantes utilisent principalement le système GRC pour les coordonnées et les médias sociaux pour les
enquêtes de Constant Contact, les sondages téléphoniques,
nouvelles de dernière heure. Canadian Chamber of Commerce 11
etc.1 | Données et recherche 1 2 3 4
Thèmes de recherche
Nos questions Les réponses
Quels sujets de recherche 1. Situation des entreprises 2. Main-d’œuvre et emploi
seraient les plus pertinents? • Les habitudes de consommation comme les dépenses, • Données associées à l’état des marchés du
le tourisme local, les voyages et l’utilisation des travail locaux au Canada
transports en commun • Emploi, chômage, population, évolution des
01 Situation des entreprises • Données sur le logement et la mobilité, pour comprendre salaires et des gains
(incluant la formation, la croissance et le
développement) les réactions de la main-d’œuvre au travail à distance • Attraction des talents, recrutement, maintien
• Indicateurs économiques des entreprises comme la de l’emploi
02 Main-d’œuvre et emploi situation de trésorerie, la solvabilité et les impacts de la • Données sur l’éducation, la formation et
COVID-19 l’amélioration des compétences
• Des données socio-économiques au niveau régional • Ensembles de données granulaires
03 D et I (Diversité et inclusion) pour aider à la défense des intérêts de la Chambre. supplémentaires qui affichent des indicateurs
• Données du SCIAN et de la CNP pour comprendre les aux niveaux régional, municipal et local.
modèles de production et d’emploi locaux.
04 ESG
(Critères environnementaux, sociaux et de 3. Diversité et inclusion (D et I)
gouvernance) • Données sur l’intersectionnalité pour identifier les
• Informations démographiques et psychographiques
sur les entreprises canadiennes locales, y compris la personnes appartenant à plusieurs groupes minoritaires
05 Numérique et innovation propriété, le leadership, le financement, la • Données sur l’emploi, comme les écarts de rémunération
représentation des femmes et l’impact de divers entre les races, les pratiques d’embauche et les taux de
programmes. promotion
Remarque : Les répondants ont classé leurs cinq sujets
prioritaires parmi une liste de 10, et ont fourni des • Petites entreprises canadiennes qui emploient des • Des données solides et granulaires sont très importantes
commentaires supplémentaires en texte libre. groupes sous-représentés ou des minorités visibles pour analyser correctement les indicateurs locaux.
• Satisfaction perçue des petites entreprises et des • Statistiques sur l’accès à Internet et la croissance globale
Réponses agrégées. Les autres sujets de recherche
entreprises appartenant à des minorités, afin de des communautés autochtones et rurales
comprennent, sans s’y limiter : Logement et transport en
déterminer si elles sont satisfaites de leur
commun, immigration, activités internationales, tendances
en matière d’investissement, secteurs ruraux, etc. performance commerciale Canadian Chamber of Commerce 121 | Données et recherche 1 2 3 4
Thèmes de recherche
Nos questions Les réponses
Quels sujets de recherche 4. Critères environnementaux, sociaux 5. Numérique et innovation
seraient les plus pertinents? et de gouvernance • Mesures de croissance associées aux
• Pratiques environnementales et émissions pour entreprises numériques et à l’adoption
les secteurs clés globale du numérique
01 Situation des entreprises • L’utilisation de la téléphonie mobile et des
(incluant la formation, la croissance et le • Modèles environnementaux et tendances
développement) émergentes paiements comme indicateur de l’adoption
de nouvelles technologies numériques
• Changement climatique et indicateurs pour la
02 Main-d’œuvre et emploi carboneutralité • Mesures de l’innovation spécifiques au
secteur de l’énergie et des ressources
• Possibilités d’exploitation du pétrole et du gaz, y
compris la diversification à faible émission de • Accès aux fonds et au financement
03
0 D et I (Diversité et inclusion) carbone • Mesures des ventes en ligne et du
3 commerce électronique
04 ESG
(Critères environnementaux, sociaux et de Autres sujets de recherche évoqués
gouvernance) • Logement – Statistiques sur le logement • Analyse sectorielle rurale – Soutien à la relance,
abordable, taux d’occupation et indicateurs clés au tourisme et à la croissance de l’industrie
05 Numérique et innovation • Indicateurs d’inflation/de coûts – Effets sur les
du marché.
• Immigration – Statistiques sur les nouveaux entreprises et les particuliers canadiens
Remarque : Les répondants ont classé leurs cinq sujets immigrants, statistiques sur la migration et
prioritaires parmi une liste de 10, et ont fourni des comparaison entre les diplômés et les
commentaires supplémentaires en texte libre. informations sur les emplois disponibles.
• Données sur l’industrie – Possibilités de
Réponses agrégées. Les autres sujets de recherche
croissance, zones d’investissement et
comprennent, sans s’y limiter : Logement et transport en
tendances clés
commun, immigration, activités internationales, tendances
en matière d’investissement, secteurs ruraux, etc. Canadian Chamber of Commerce 131 | Données et recherche 1 2 3 4
Éléments à considérer
Pour les données et les recherches futures, le LDE devrait tenir compte des éléments suivants :
01 02 03
Granularité Fréquence Qualité
• À l’heure actuelle, le niveau d’agrégation • Des capacités supplémentaires pourraient • Un certain scepticisme est nécessaire
et de collecte des données limite la être créées pour suivre l’évolution des quant aux nouvelles formes de données et
capacité des décideurs à effectuer des besoins en données et permettre aux parties leur qualité doit être évaluée pour que les
analyses et à prendre des décisions prenantes de collecter et de combiner parties prenantes n’agissent pas selon des
éclairées au niveau municipal et local. rapidement les sources pertinentes. informations très bruitées.
• Les données peuvent être collectées à un • Les chambres sont intéressées par une • Les utilisateurs doivent être conscients des
niveau plus granulaire, afin que les boucle de rétroaction continue qui leur sources finales de toute l’information qu’ils
données puissent être directement permet de fournir de l’information sur utilisent provenant du LDE.
utilisées pour une analyse localisée. l’évolution de leurs besoins et d’avoir un
impact sur les données et les recherches • Si le LDE n’est pas sûr de la qualité des
• L’augmentation du volume de données auxquelles le LDE accorde la priorité. données ou de leur signification statistique,
collectées peut améliorer la signification les sources pourraient être identifiées
statistique globale et la confiance dans • Les parties prenantes veulent des données comme expérimentales, appelant ainsi une
les informations générées. à haute fréquence, dès qu’elles sont plus grande prudence lorsqu’elles sont
disponibles, afin de pouvoir générer utilisées pour la prise de décision
rapidement des analyses. commerciale.
Canadian Chamber of Commerce 14Section 2 Collecte de données Pratiques actuelles pour les enquêtes sur les affaires et domaines où la coordination et la collaboration peuvent être améliorées
2 | Collecte de données 1 2 3 4
État actuel
Nos questions Les réponses
Réalisez-vous vos propres
Comment les parties prenantes mènent Meilleures pratiques :
enquêtes commerciales? actuellement leurs enquêtes : • Les parties prenantes ont reçu des
• Statistique Canada mène diverses enquêtes, commentaires positifs lorsqu’elles ont utilisé
Oui, nous-mêmes 74%
notamment en collaboration avec d’autres ministères, des enquêtes courtes et fermées auxquelles il
Oui, avec des comme ISDE est plus facile pour les entreprises de répondre
partenaires 33%
rapidement.
• Les parties prenantes travaillent avec d’autres tiers
Non, plus • Statistique Canada teste ses questions sur le
maintenant 7% pour mener des enquêtes auprès des entreprises
terrain pour vérifier l’efficacité des réponses et
• Certaines associations industrielles ont la capacité
Non, jamais 4% constate qu’il est plus facile de répondre à des
interne de mener des enquêtes
sujets d’actualité et non financiers.
• Plusieurs chambres mènent des enquêtes
Remarque : Les répondants étaient autorisés à donner des • Les enquêtes trimestrielles peuvent être une
ponctuelles en fonction des besoins
réponses multiples fréquence appropriée pour répondre aux
besoins changeants en matière d’enquêtes
Enquêtes menées actuellement1 sans créer de fatigue supplémentaire.
1 Enquête sur les perspectives des entreprises
Utilisez-vous Raisons pour lesquelles les répondants
2 Le Pouls des entrepreneurs l’analyse de la ont voté « non » :
3 Enquête des délégués commerciaux Chambre de 40 % • Ils en ignoraient l’existence ou ne savaient
4 Enquête sur les conditions de crédit l’Enquête sur la ont répondu pas qu’il s’agissait d’une analyse continue et
« Oui » accessible.
Enquête du programme d’accélérateur situation des
• Pas de contenu pertinent pour leur région ou
5 canadien (enquête auprès d’entreprises en entreprises de leur municipalité, ou contenu trop large.
démarrage) Statistique Canada?
6 National Angel Capital Organization
1Ils’agit d’une liste partielle; un inventaire complet est en cours Canadian Chamber of Commerce 16
d’élaboration.2 | Collecte de données 1 2 3 4
Prochaine étape
Nos questions Les réponses
Voyez-vous des Points à améliorer
possibilités Granularité des données
Fatigue des enquêtes
d’améliorer la 89 % • Les groupes de discussion peuvent être
• Il existe de nombreuses initiatives d’enquête qui se utilisés avec des sous-populations ciblées
coordination des ont répondu
chevauchent. Réduire le chevauchement des activités pour recueillir des données quantitatives
enquêtes auprès « Oui »
peut être efficace. et qualitatives plus précises, après avoir
des entreprises? • Certains participants aux enquêtes ont fait état d’une obtenu une compréhension de haut
lassitude et d’un fardeau dus aux nombreuses niveau.
enquêtes.
Collecte des données du dernier kilomètre
• En tirant parti d’Internet ou d’autres sources de
• Les parties prenantes ont des difficultés à
Participez-vous collecte de données automatisées, les enquêtes
accéder aux données dont elles
actuellement à des pourraient devenir moins lourdes, moins fréquentes et
réunions
78 % plus ciblées.
disposent et à les analyser.
ont répondu
interorganisationnel « Oui »
les avec des parties Initiatives interorganisationnelles Collaborateurs potentiels pour la
prenantes • Le Conseil de l’information sur le marché du recherche et les données
fédéraux? travail développe un « centre de données » et
• Finances - Banques, Banque du Canada,
contribue à la création des pipelines de
fournisseurs de services de paiement.
données de base, et vise à devenir un
Pensez-vous que le fournisseur de données que divers utilisateurs • Consommateurs - Shopify, Salesforce, Mobile,
Amazon
LDE devrait peuvent exploiter pour des applications de
développer des 75 % base. • Transport – Ports, UPS, Fedex, Postes Canada
ont répondu
capacités internes « Oui »
pour mener des
enquêtes auprès
des entreprises? Oui Ne sait pas Non Canadian Chamber of Commerce 172 | Collecte de données 1 2 3 4
Éléments à considérer
Pour la collecte des données, le LDE doit prendre en compte les
éléments suivants :
01 02 03
Enquêtes Collaboration Collecte de données
• Nous recommandons tout d’abord de réaliser • Les collaborations en matière de données • Le réseau de la Chambre a du mal à tirer
un catalogue complet des données des peuvent s’avérer extrêmement bénéfiques, parti des données disponibles auprès de
enquêtes sur les entreprises, afin de mieux car le LDE peut permettre aux experts en Statistique Canada, et le LDE pourrait venir
comprendre l’état actuel des enquêtes et de la collecte de données de faire le gros du complémenter les études ponctuelles qu’il
collecte de données au sein de la Chambre et travail. La collecte, la diffusion et mène actuellement.
de ses parties prenantes. l’organisation de données de haute qualité
peuvent être coûteuses. • Les parties prenantes fédéraux et le réseau
• Les nouvelles enquêtes devraient être de la Chambre appuient l’utilisation de
motivées par un objectif précis et comporter le • La collaboration en matière de données nouvelles sources de données, comme les
moins de questions possible afin de réduire la peut être le moyen le plus rapide et le plus paiements et les services mobiles, et le LDE
lassitude à l’égard des enquêtes. facile d’améliorer la fréquence à laquelle le devrait donc explorer ces avenues à court
LDE peut obtenir et publier des données. terme.
• Bien que les enquêtes internes soient plus
rapides et plus adaptables, il n’est peut-être • Une analyse coûts-avantages devrait être • En exploitant des partenaires de données
pas judicieux, à court terme, de développer effectuée pour évaluer les résultats externes et des sources tierces, le LDE peut
une capacité d’enquête interne au LDE. Cela d’éventuelles collaborations en matière de produire des données plus rapides et
pourrait entraîner une répétition des enquêtes, données avec des partenaires externes. localisées.
sans pour autant combler les lacunes en
matière de données plus granulaires.
Canadian Chamber of Commerce 18Section 3 Expérience utilisateur Les méthodes permettant de susciter l’utilisation grâce à des expériences utilisateur efficaces et des techniques de visualisation des données.
3 | Expérience utilisateur 1 2 3 4
Grandes priorités
Nos questions Les réponses
Quelles sont les fonctionnalités Nos discussions nous ont permis de comprendre les principales priorités de nos
importantes lors de l’élaboration d’un parties prenantes en ce qui concerne les fonctionnalités des tableaux de bord :
cas d’utilisation?
Simplicité des données Visualisations efficaces Niveaux de granularité
Simplicité des Granularité
• Inclure trop de données peut • Les graphiques et les données •
données
Comparaisons par province
Interactivité rendre plus difficile
l’interprétation et la
consommation de l’information.
chronologiques améliorent la
capacité à consommer et à
analyser les tendances.
•
et autres juridictions
Possibilité de descendre
Visualisations Pertinence des données jusqu’au niveau municipal ou
• • Utilisation de graphiques, de
efficaces Des indicateurs simples et
codes de couleur et
local.
agrégés permettent aux • Les sources de données et les
utilisateurs d’obtenir des d’indicateurs de haut niveau.
niveaux de confiance doivent
Cas d’utilisation potentiels du LDE connaissances en un coup d’œil. • Le regroupement de données être clairement indiqués aux
similaires aide les utilisateurs à utilisateurs.
Infographies comprendre la situation.
Graphiques, diagrammes ou contenu
numérique partageable qui présentent un
scénario clair et réfléchi pour mettre en Interactivité
évidence des données clés.
Pertinence des données
• Possibilité de modifier les filtres pour voir les effets • Tableaux de bord avec des données pertinentes sur
Rapports • Possibilité de télécharger, d’enregistrer et de partager des questions d’actualité
Documents concis et organisés destinés à les visualisations pour les utiliser dans des rapports • La fréquence des données doit être aussi élevée que
un public professionnel et fournissant des et sur les réseaux sociaux
renseignements détaillés sur des sujets possible
spécifiques. • Possibilité d’effectuer des recherches dans les • Fournir des informations qui ne sont pas actuellement
données disponibles auprès de Statistique Canada.
Tableaux de bord • Possibilité de comparer les données selon différents • Au final, les parties prenantes veulent à la fois des
Outils informationnels interactifs qui critères données de Statistique Canada et des données
peuvent être utilisés pour suivre, • Les parties prenantes sont intéressées par la création provenant de tiers.
analyser et afficher des indicateurs clés. de profils qui personnalisent leurs tableaux de bord.
Canadian Chamber of Commerce 203 | Expérience utilisateur 1 2 3 4
Éléments à considérer
Pour une expérience utilisateur efficace, le LDE devrait envisager le processus
suivant :
Étape 1 : Aligner sur les Étape 2 : Identification des Étape 3 : Visualiser Produit final :
besoins des utilisateurs besoins
• Examiner et documenter les • Recenser et organiser les exigences • Visualisez et illustrez la Développement
besoins, l’état actuel, les spécifiques (par exemple, les IRC, fonctionnalité définie par les
difficultés et les responsabilités les données requises, les schémas narratifs pour chaque des conceptions
des utilisateurs, des équipes et paramètres), les objectifs et les rapport ou cas d’utilisation.
des parties prenantes aspirations du rapport à l’aide d’une de tableaux de
carte narrative. • Jouez, répétez, affinez et finalisez
• Alignement des objectifs et des les présentations graphiques en bord
attentes pour l’avenir • Classez les PMV par ordre de fonction de l’état souhaité avec les
priorité en fonction des besoins des utilisateurs.
• Analyser le flux de travail actuel
utilisateurs, de la disponibilité des
selon les besoins des
données et de la complexité de la
utilisateurs
construction.
Produits : Produits : Produits :
Tableau Flux de Inventaire Priorité des
besoins Schémas
personna travail des
des filaires
lisé utilisateurs
besoins
Canadian Chamber of Commerce 21Section 4 Distribution efficace Approches efficaces de diffusion des connaissances et de socialisation pour accroître l’engagement et l’utilisation des ressources du LDE.
4 | Diffusion efficace 1 2 3 4
Partage et socialisation
Nos questions Les réponses
« Il sera essentiel pour le Laboratoire de données d’entreprise de s’assurer que la recherche, le
tableau de bord et les outils soient bien connus des propriétaires de PME, des institutions, des
Êtes-vous intéressé chercheurs et des médias. »
par l’accès au 80 % De nombreuses parties prenantes notent que les utilisateurs sont souvent peu informés des outils qui
Business Data Trust1 ont répondu sont à leur disposition. Par conséquent, faire connaître les méthodes de sensibilisation et de
à l’avenir? « Oui » distribution des résultats du LDE est essentiel.
Méthodes de diffusion efficace
Les enquêtes montrent que les utilisateurs sont intéressés par une approche multicanal de la
distribution et qu’ils apprécient de pouvoir choisir comment consommer l’information.
Seriez-vous intéressé par la présentation
Communication en direct Portail consolidé
des recherches de votre organisation
• Les webinaires et les ateliers virtuels • Les parties prenantes apprécient le fait que toute
aux publics suivants? permettent aux utilisateurs d’acquérir des l’information soit accessible en un seul endroit,
connaissances de manière stimulante. comme un portail ou une passerelle à laquelle on
L’Association canadienne peut accéder au besoin.
d’économique
100%
Autres communications
Le réseau de la Chambre de
commerce du Canada 100% • Les bulletins d’information, les courriels et les Données
communications sur les médias sociaux • Les parties prenantes souhaitent un accès direct et
Le Conseil consultatif 50% jouent tous un rôle en permettant aux le téléchargement d’ensembles de données clés.
utilisateurs de consommer de l’information au
• Publication des cas d’utilisation et des résultats afin
niveau de détail qui leur importe.
que les parties prenantes puissent accéder au
Remarque : Les répondants étaient autorisés à donner des • Les enregistrements et les points essentiels contenu et le télécharger sur une base ad hoc
réponses multiples, et cette question n’a été posée qu’aux des webinaires sont précieux pour les
membres du Conseil consultatif fédéral sur la gouvernance. • Il est important de créer un contenu adapté aux
personnes qui ne peuvent pas y participer en
médias sociaux que les parties prenantes peuvent
direct.
1Le Business Data Trust est la base de données du LDE. mettre à profit dans leur travail et leur communication
au quotidien.
Canadian Chamber of Commerce 23Annexe
Annexe 1 2 3 4
Réseau de la Chambre de commerce du Canada
Ateliers organisés les : 26 et 28 janvier et 7 mars 2022
Parties prenantes Principaux
Alberta Chamber of Commerce Maple Ridge & Pitt Meadows Chamber of Commerce
points à retenir
Amherst & Area Chamber of Commerce Meaford Culture Foundation
Atlantic Chamber of Commerce Medicine Hat & District Chamber of Commerce
Barrie Chamber of Commerce Milton Chamber of Commerce 01 Données localisées et
Burlington Chamber of Commerce New Westminster Chamber of Commerce
Calgary Chamber of Commerce Newmarket Chamber of Commerce
actuelles
Chamber of Commerce Brantford-Brant North Bay & District Chamber of Commerce Le réseau de la Chambre accorde
Chambre de commerce de Lévis Oakville Chamber of Commerce une grande importance aux données
Comox Valley Chamber Ontario Chamber of Commerce granulaires et soutient les sources de
Creston Valley Chamber of commerce Ottawa Board of Trade données alternatives qui capturent
Delta Chamber of Commerce Parkland Chamber of Commerce ces éléments d’information.
Eastern PEI Chamber of Commerce Ponoka and Disrict Chamber of Commerce Society
Edmonton Chamber of Commerce Port Hope and District Chamber of Commerce 02 Données
Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) Portage la Prairie & District Chamber of Commerce complémentaires
Fort St John District Chamber of Commerce Prince Edward County Chamber of Commerce Les nouvelles données, analyses et
Fredericton Chamber of Commerce Red Deer & District Chamber of Commerce tableaux de bord doivent compléter
Grande Prairie & District Chamber of Commerce Saskatchewan Chamber of Commerce
Greater Peterborough Chamber of Commerce Sault Ste. Marie Chamber of Commerce
et s’appuyer sur ce qui est
Greater Sudbury Chamber of Commerce Sechelt & District Chamber of Commerce actuellement disponible pour les
Greater Vancouver Board of Trade Sherwood Park & District Chamber of Commerce membres de la Chambre. Une
Greater Victoria Chamber of Commerce Sooke Region Chamber of Commerce accessibilité et une consommation
Haliburton Highlands Chamber of Commerce South Surrey & White Rock Chamber of Commerce accrues des sources de données
Haliburton Highlands Health Services Foundation Stettler Regional Board of Trade actuelles sont également précieuses
Halifax Chamber of Commerce Strathmore Wheatland Chamber of Commerce pour les membres.
Hamilton Chamber of Commerce Surrey Board of Trade
Kamloops Chamber of Commerce Thunder Bay Chamber of Commerce Accessibilité
Lacombe Chamber of Commerce Timmins Chamber of Commerce 03 Les nouvelles analyses de données,
Langdon & District Chamber of Commerce Toronto Region Board of Trade les rapports et les tableaux de bord
Lindsay & District Chamber of Commerce Tri-Cities Chamber of Commerce doivent être accessibles et utilisables
London Chamber of Commerce Vermilion & District Chamber of Commerce
par les parties prenantes.
Manitoba Chambers of Commerce Whistler Chamber of Commerce
Canadian ChamberCanadian
of Commerce
Chamber
Business
of Commerce
Data Lab 25
*Les parties prenantes du réseau de la Chambre de commerce du Canada ont été consultées dans le cadre de trois ateliers distincts.Annexe 1 2 3 4
Personnel de la Chambre de commerce du Canada
Ateliers organisés les : 4 mars 2022
Parties prenantes Principaux
points à retenir
Chambre de commerce du Canada
- Communications et opérations 01 Soutenir les entreprises
- Relations et services auprès des membres canadiennes
- Politiques Nous devons mieux comprendre les
- Communications et médias sociaux besoins des entreprises canadiennes
afin de les soutenir.
02 Des connaissances
fondées sur les données
pour le travail de
représentation
Il existe d’importantes possibilités
d’intégrer des données, des analyses
et des récits dans le travail de
représentation et de politique de la
Chambre.
Connaissances
03 assimilables
Les parties prenantes veulent être en
mesure d’utiliser les connaissances de
diverses manières, et il existe un désir
de tirer parti de divers produits dans
les communications et les publications
Canadian pour renforcer
ChamberCanadian
of Commerceles
Chamber messages.
Business
of Commerce
Data Lab 26Annexe 1 2 3 4
Conseil consultatif du gouvernement fédéral
Ateliers organisés les : 9 mars 2022
Parties prenantes Principaux
points à retenir
Banque du Canada
Banque de développement du Canada 01 Soutenir les entreprises
Ministère des Finances canadiennes
Ce groupe manifeste également un
Affaires mondiales Canada grand intérêt pour une meilleure
Innovation, Sciences et Développement économique Canada compréhension des conditions,
Investir au Canada tendances et connaissances des
entreprises canadiennes afin de prendre
Conseil de l’information sur le marché du travail des décisions fondées sur des données.
Statistique Canada
02 Habiliter les entreprises
canadiennes
Il existe un fort désir de fournir aux
entreprises canadiennes des
connaissances pertinentes qui leur
permettent de mieux gérer et développer
leurs activités.
03 Des progrès significatifs
Des activités substantielles sont déjà en
cours pour créer des renseignements
commerciaux opportuns à l’aide de
sources de données non traditionnelles.
Canadian ChamberCanadian
of Commerce
Chamber
Business
of Commerce
Data Lab 27Annexe 1 2 3 4
Communautés d’affaires diversifiées
Ateliers organisés les : 23 mars 2022
Parties prenantes Principaux
points à retenir
Conseil pour le leadership des PANDC de la Chambre de commerce du Canada
Conseil pour la promotion des femmes en affaires de la Chambre de commerce du Canada 01 Accessibilité
Il est essentiel pour le LDE de s’assurer
Conseil canadien pour l’entreprise autochtone que les données, les analyses et les
Women's Chamber of Commerce tableaux de bord sont bien connus des
Black Wealth Club parties prenantes internes et publiques,
afin qu’elles puissent tirer profit des
BlackNorth Initiative nouveaux outils.
Chambre de commerce gaie et lesbienne du Canada
Chambre de commerce noire du Canada
02 Possibilités
Indigenous Chamber of Commerce Il existe une série de possibilités de
collaboration pour la consolidation des
données, la recherche et le récit dirigés
par les parties prenantes et les
communautés.
03 Amélioration des
données
Il existe une volonté réelle d’améliorer
les définitions des données, de combler
les lacunes et de collecter de nouvelles
données statistiquement significatives
afin de produire les connaissances
manquantes.
Canadian ChamberCanadian
of Commerce
Chamber
Business
of Commerce
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