LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS

 
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LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS
L’INFORMATION DES PRÉSIDENTS   Juillet 2018   Vol. 14, no 2

LE 21e SIÈCLE
S’INVITE EN
GOUVERNANCE

MIEUX COMPRENDRE
POUR MIEUX DÉCIDER
ET MIEUX CONTRIBUER
LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS
Éditeur :
Patrick Hamelin                                                                                                                                                                                                                                                                        ÉDITORIAL
Direction artistique et mise en page :

Abonnement et distribution :
Mélanie Pratte
info@presidentsd.ca
819 375-4480, 1 866 751-2717
                                                          SOMMAIRE                                                                             TECHNOLOGIE,
Impression :
Imprimerie Héon et Nadeau, Victoriaville
                                                                                                                                               SIMPLICITÉ, PROXIMITÉ,
Rédacteur :
Patrick Hamelin                                           ÉDITORIAL . .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 3    PERFORMANCE
Réviseure :
Lucie Hamelin                                                                                                                                  ET HUMANITÉ :
                                                          MOT DU PRÉSIDENT . .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .                       4
                                                                                                                                               TOUT EST PRESQUE
Dépôt légal :
Bibliothèque et Archives nationales du Québec
et Bibliothèque et Archives du Canada
ISSN 1922-253X

APCD
                                                          OPINION . .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 5   AU POINT
Président :
Pierre Benoît
Première vice-présidente :
                                                          REVUE DE PERFORMANCE . .  .  .  .  .  .  . 6                                         Par Patrick Hamelin | Directeur général
Jocelyne Trudel, Abitibi-Témiscamingue – Nord-du-Québec

                                                          CONSEIL D’ADMINISTRATION . .  .  .  . 10
Deuxième vice-président :

                                                                                                                                                                    À     l’origine, la première caisse Desjardins a été            En plus d’économiser du temps et des déplacements
Michel Émond, Bas-Saint-Laurent
Trésorier :                                                                                                                                                               créée dans le but de répondre à un besoin                 dans un centre de services, tout membre habile le
Claude Martel, Cantons-de-l’Est
                                                                                                                                                                    qu’avaient les gens en matière de finance, soit                 moindrement avec la technologie obtiendra le même
Secrétaire :
Samuel Proulx-Lemire, Québec-Est
                                                          VOS REPRÉSENTANTS . .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 11                                                    l’accès à une forme de crédit à des taux plus humains           service qu’en caisse. Il faut savoir qu’aujourd’hui, le
                                                                                                                                                                    que ce qu’offraient les banques de l’époque. Pour ce            conseiller rencontré en personne utilisera les mêmes
Administrateurs :
Gilles Roy, Caisses de groupes                                                                                                                                      temps, nous pouvons également avouer que la forme               outils, à quelques nuances près, pour offrir une
Vacant, Centre-du-Québec
Gabriel Migneault, Côte-Nord
                                                          FORMATIONS . .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  . 20                                      était simple, moderne et performante. Il ne faut pas            réponse aux demandes usuelles que l’humain qui
Michel Asselin, Est de Montréal                                                                                                                                     oublier qu’en 1900, toute innovation en matière de              répond au comptoir ou dans un bureau et qu’il est,
Vacant, Gaspésie – Îles-de-la-Madeleine
                                                                                                                                                                    finance pouvait répondre à ces quatre critères.                 lui aussi, limité dans ses pouvoirs à ceux de l’ordina-
                                                          SUJET D’INTÉRÊT . .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .                  22
Jacques Lavoie, Kamouraska – Chaudière-Appalaches
André Lanoue, Lanaudière                                                                                                                                                                                                            teur, ou presque, qui donne la réponse.
François Bertrand, Laval-Laurentides
Jacques St-Louis, Mauricie                                                                                                                                          Aujourd’hui, notre coopérative financière est
Vacant, Ontario                                                                                                                                                     à moderniser son réseau de distribution et à travailler         Donc, d’ici à ce que les Fintechs reconnaissent les
Gilles Deslauriers, Ouest de Montréal
Jean-Claude Pelletier, Outaouais                          NOUVEAUX MEMBRES . .  .  .  .  .  .  .  .  .                                23                            pour répondre, dans ce monde concurrentiel et                   émotions, les historiques familiaux et les changements
Claude Lefebvre, Québec-Ouest – Rive-Sud                                                                                                                            excessivement réglementé, à ces mêmes quatre                    qui bouleversent une vie, il sera peut-être un peu plus
Claire Bisson, Richelieu-Yamaska
Vacant, Rive-Sud de Montréal                                                                                                                                        critères. La technologie s’invite de plus en plus dans          difficile d’y accoler totalement le mot humain, mais
Régis Gaudreault, Saguenay–Lac-Saint-Jean – Charlevoix                                                                                                              la danse et elle ne répond pas encore aux besoins               pour le reste, il faut simplement s’adapter.
Directeur général :                                                                                                                                                 de tous.
Patrick Hamelin
Adjointe au directeur :
Mélanie Pratte                                                                                                                                                      Oui, il est vrai de dire qu’il y a de plus en plus d’utilisa-
Responsable des communications
                                                                                                                                                                    teurs de téléphones cellulaires et d’objets connectés
et des évènements :                                                                                                                                                 et que les jeunes, donc l’avenir de Desjardins,
Mylène Héroux-Prince
                                                                                                                                                                    traitent presque l’ensemble de leurs transactions par
Secrétariat général :
1535, boulevard Hamelin
                                                                                                                                                                    ces mêmes moyens tout comme les Y, les X et les
Trois-Rivières (Québec) G8Y 3G7                                                                                                                                     boomers. Donc, comment peut-on être plus près,
Retourner toute correspondance ne pouvant                                                                                                                           simple et performant qu’en offrant un service 24/24
être livrée au Canada à :
Association des présidentes et des présidents
                                                                                                                                                                    et 7/7?
de caisses Desjardins
1535, boulevard Hamelin
Trois-Rivières (Québec) G8Y 3G7

                                                                                                                                                                                                                                          Carrefour | Juillet 2018                       3
LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS
MOT DU PRÉSIDENT                                                                                                                                  Tous les administrateurs de caisse sont invités                                                                                         OPINION
                                                                                                                                                  à participer activement à la diffusion de la revue Carrefour
                                                                                                                                                  en soumettant des textes à l’adresse info@presidentsd.ca.

      NOUS SOUHAITONS                                                                                                                             CHAPEAU
      TOUS Y PARVENIR                                                                                                                             MONSIEUR CORMIER!
      Par Pierre Benoît | Président                                                                                                               Par Michel Guindon, MBA, Ph. D, FCPA |
                                                                                                                                                  Président
                                                                                                                                                  Caisse Desjardins de Vimont-Auteuil

                           L    es modifications à la Loi sur les coopératives de
                                services financiers étant maintenant adoptées,
                           il est temps de passer à l’étape de l’application des
                                                                                      difficile à réaliser; ce sera certainement un défi que
                                                                                      d’atteindre un profil enrichi sur nos CA. Il faudra
                                                                                      sûrement être à la recherche des leaders de nos
                                                                                                                                                  Changements! Le rôle des dirigeants
                                                                                                                                                  change. Il évolue. Et c’est pour le mieux.
                                                                                                                                                  « Travailler toujours dans l’intérêt des
                                                                                                                                                                                                avec l’arrivée des tables de concertation
                                                                                                                                                                                                de proximité et du forum de concertation
                                                                                                                                                                                                Mouvement. De plus, une assemblée
                                                                                                                                                                                                                                              prédire le futur, on serait plus à l’aise avec
                                                                                                                                                                                                                                              les décisions difficiles. Mais ces décisions
                                                                                                                                                                                                                                              doivent se prendre malgré l’incertitude
                           changements à notre gouvernance tels que nous les          communautés afin de pouvoir répondre à la perfection        membres et clients, cela va bien plus loin    générale extraordinaire de la Fédération      sur les événements futurs. On doit donc
                           avons approuvés en mars dernier.                           aux besoins de représentativité et de connaissances         que d’avoir une bonne offre de produits       aura lieu au cours de l’automne pour          vivre avec le stress et l’inquiétude que
                                                                                      nécessaires à la composition d’un tel groupe.               et un excellent service », explique           voter sur des propositions du conseil         génère le fait qu’on ne sache jamais
                           Pour ce faire, le 3 juillet dernier, les conseils régio-                                                               Isabelle Garon, vice-présidente Bureau        d’administration du Mouvement concer-         si nos décisions sont appropriées.
                           naux ont été dissous et la mise en place des tables        Donc, entre aujourd’hui et les AGA de nos caisses,          du président, Coopération et Soutien          nant le processus électoral pour la
                           de concertation de proximité et du forum de concer-        permettons-nous de communiquer, et ce, par l’en-            aux dirigeants.                               présidence du Mouvement.                      Ensuite, monsieur Cormier devait
                           tation Mouvement avance à bon rythme. Viendra par          semble des outils mis à notre disposition tant par                                                                                                      convaincre les membres de l’organisa-
                           la suite, pour les caisses du Québec, l’intégration des    l’APCD que par le Mouvement Desjardins, afin de             Notre rôle est complémentaire à la            Devant cette formidable évolution             tion, y compris nous, pour les amener
                           conseils de surveillance et, finalement, les assemblées    nous donner la possibilité d’atteindre de manière           démarche d’évolution culturelle que           de Desjardins, je veux mettre l’accent        à suivre. Rien n’est plus difficile que de
                           des caisses au cours desquelles la nouvelle norme          significative ces objectifs dans des délais raisonnables.   vivent les gestionnaires et les employés.     sur le rôle particulièrement efficace de      vaincre la résistance aux grands change-
                           sur la période maximale à titre de présidente                                                                          Nous devons connaître les membres,            monsieur Guy Cormier. Il réussit des          ments, surtout « si le présent n’est pas
                           et de président s’appliquera pour la première fois.        Offrons-nous la chance d’y parvenir et donnons-             nous connecter à eux et agir. Pour ce         changements que tout le monde aurait          si mal que cela ». Tout pousse à attendre
                                                                                      nous les moyens, par le fait même, de faire                 faire, nous devons adopter un profil          eu tendance à croire impossibles. Il est      la crise pour changer. Mais mieux vaut
                           Bien sûr, il y aura les formations obligatoires et le      rayonner Desjardins et de continuer à développer            collectif enrichi pour le CA de la caisse     le modèle à émuler. En effet, lorsqu’il       prévenir que guérir, mieux vaut prédire
                           début des nombreuses rencontres, tant physiques            la gouvernance des caisses de manière à l’adapter           et renforcer notre rôle en matière de         est question de changement, le milieu         l’avenir et le créer.
                           que virtuelles, qui viendront transformer de manière       aux besoins du marché et des membres de notre               contrôle de la qualité de la réponse de la    universitaire réfère souvent à Lee Iacocca
                           significative les échanges et l’acquisition des informa-   grande coopérative.                                         caisse aux attentes des membres. Nous         (Chrysler) et à Jim Rice (Massey Ferguson).   C’est grâce à vos talents de leader,
                           tions stratégiques qui serviront au développement                                                                      devons porter attention aux messages          Mais lorsque le patient est mourant ou en     monsieur Cormier, notamment à vos
                           de nos caisses et à la satisfaction des membres            Nous sommes au 21e siècle et, avec la vitesse               que communiqueront nos membres                danger de mort, on ne se pose généra-         valeurs, à votre créativité, à vos capa-
                           et clients.                                                à laquelle les changements arrivent aujourd’hui, tant       à travers des canaux d’influence que          lement plus la question de la légitimité      cités à changer de logique et à imaginer
                                                                                      en matière de technologie que de réglementation,            nous mettrons à leur disposition. Nous        d’une opération de la dernière chance.        ce qui n’existe pas que vous obtenez
                           Voilà pour ce qui est de la partie normative des           il est préférable de ne pas attendre les prochaines         devons concentrer davantage notre rôle                                                      de si bons résultats.
                           changements. Ils apporteront certes de nouvelles           modifications pour appliquer ces changements.               sur la qualité de la réponse aux attentes     Or, Desjardins n’est pas en danger, loin
                           façons de faire et de partager, mais est-ce vraiment                                                                   des membres. Et pour être davantage en        de là. Pourtant, monsieur Cormier a su        Chapeau monsieur Cormier! Et mentions
                           ces changements qui viendront le plus teinter nos          L’Association se penchera donc elle aussi sur ce            mesure d’agir avec assurance et perti-        provoquer, mener et réussir le chan-          « honoris cum laude » à madame Garon
                           pratiques et nous demander de plus grands efforts          dossier en septembre prochain afin de présenter             nence pour demander des comptes,              gement au sein d’un Desjardins fort,          et à monsieur Lachaine.
                           ou ne serait-ce pas plutôt la partie sur l’assemblage      à ses membres une organisation reflétant les mêmes          pour challenger la direction générale         solide et aimé. C’est une réussite hors
                           de conseils enrichis?                                      critères que ceux qu’ils s’exigent eux-mêmes                de la caisse et de la Fédération, il y aura   du commun. Car « de demain nul n’est
                                                                                      et auxquels toutes et tous adhèrent.                        la formation obligatoire.                     certain ». Quand on veut changer, on est
                           Déjà, la politique sur la représentativité des genres                                                                                                                forcé de déterminer des directions dans
                           au sein de nos conseils d’administration s’avère plus                                                                  Tous ces changements que je salue avec        lesquelles l’organisation doit aller. Si on
                                                                                                                                                  grand enthousiasme sont concomitants          disposait d’une boule de cristal pour

      4                    Carrefour | Juillet 2018                                                                                                                                                                                      Carrefour | Juillet 2018                         5
LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS
REVUE DE PERFORMANCE                                                                                                                                                                                                                                                   REVUE DE PERFORMANCE

                                                                                                                                                   Le Mouvement Desjardins dispose d’une réserve de stabilisation        Indicateur # 4

     REVUE DE
                                                                                                                                                   pour appuyer les caisses qui connaîtraient des difficultés. Cette      INDICATEUR                                   RÉSULTAT      NOTE
                                                                                                                                                   réserve s’établit à 1 110 M$ au 31 mars 2018.                          Croissance du nombre de membres –              -1 293       10/10

     PERFORMANCE                                                                                                                                   Le 18 avril 2018, le ministère des Finances du Canada a procédé
                                                                                                                                                                                                                          du 1er janvier au 31 mars 2018

                                                                                                                                                   à la publication de la version définitive des règlements visant la
                                                                                                                                                   mise en œuvre du régime de recapitalisation interne (bail-in) des     Analyse du résultat T1 – 2018
     LE REGARD DU DIRIGEANT : 1er TRIMESTRE 2018                                                                                                   banques en cas de crise financière majeure. Ce régime de reca-        Sur la période du 1er janvier au 31 mars 2018, le nombre de
                                                                                                                                                   pitalisation, qui entrera en vigueur le 23 septembre 2018, n’est      membres particuliers est en diminution de 1 902, tandis que
     PÉRENNITÉ, PERTINENCE, PRODUCTIVITÉ                                                                                                           pas applicable dans l’immédiat au Mouvement Desjardins, qui           le nombre de membres entreprises progresse de 609. Notons
                                                                                                                                                   est réglementé par l’Autorité des marchés financiers (AMF). Le        également une belle progression de 6 132 dans le nombre
                                                                                                                                                   projet de loi # 141, déposé à l’Assemblée nationale le 5 octobre      de membres jeunesse.
                                                                                                                                                   2017, prévoit notamment certains mécanismes de redressement
                                                    PÉRENNITÉ (INDICATEURS 1, 2, 3)                                                                et de résolution en cas de défaillance des institutions de dépôts.    Ces résultats se comparent avantageusement aux variations enre-
                                                    La pérennité, c’est, d’abord et avant tout, la capacité de traverser des crises financières                                                                          gistrées au premier trimestre 2017 : Particuliers – 8 766, entreprises
         PANEL                                      majeures qui peuvent tirer leur origine de facteurs externes (crise de 2008) ou internes       Cible 2018                                                            + 602, jeunesse + 3 586.
                                                    (une crise de confiance liée à l’institution).                                                 La cible est fixée à 120.
         Membres du conseil                                                                                                                                                                                              Il faut noter que la variation du nombre de membres présente une
         d’administration de l’APCD                 Une forte capitalisation, répondant ou dépassant les exigences de Bâle III (éventuel-          Indicateur # 3                                                        saisonnalité importante. Le premier trimestre est affecté négative-
                                                    lement Bâle IV), et des liquidités, mobilisables à court terme, sont les deux défenses          INDICATEUR                                RÉSULTAT       NOTE        ment par l’exercice d’annulation des comptes inactifs qui prend
         Monsieur Pierre Benoît                     premières pour résister à une crise majeure.                                                    Ratio Prêts / Dépôts des particuliers –      137,0        6/10       place en mars.
         Président du conseil d’administration
         Caisse populaire Trillium                                                                                                                  31 mars 2018
         (Orléans, Ontario)                         Indicateur # 1                                                                                                                                                       La cible pour la variation du nombre de membres, pour le premier
         Cellulaire : 613 355-8413                   INDICATEUR                                 RÉSULTAT       NOTE                                                                                                      trimestre 2018, est une diminution de 6 557 membres. La cible
         pierrebenoit90@hotmail.com                                                                                                                Analyse du résultat T1 – 2018                                         est donc largement dépassée. Sur cette base, nous accordons
                                                     Ratio de capital de 1 catégorie 1A
                                                                           re
                                                                                                  17,4 %       15/15
                                                     (Bâle III) – 31 mars 2018                                                                     La mobilisation de l’épargne-bilan est un enjeu important pour        la note 10/10.
         Madame Jocelyne Trudel                                                                                                                    Desjardins. Les liquidités requises par les prêts aux particuliers
         Présidente du conseil d’administration
                                                                                                                                                   dépassent les disponibilités générées par l’épargne.                  Le 1er avril 2017, Desjardins comptait 5 368 334 membres actifs
         Caisse Desjardins de Rouyn-Noranda
         Cellulaire : 819 763-8465                  Analyse du résultat T1 – 2018                                                                                                                                        (Québec et Ontario).
         jotrudel@cablevision.qc.ca                 Le ratio minimum exigible (8,0 %), qui inclut 1 % pour les institutions financières d’impor-   Au 31 mars 2018, le ratio était de 137,0 (136,4 au 31 décembre
                                                    tance systémique, est largement dépassé. Le résultat au 31 mars 2018 (17,4 %) affiche          2017). La moyenne des banques canadiennes se situe à 153 pour         Cible 2018
                                                    une légère détérioration par rapport au niveau atteint (18,0 %) au 31 décembre 2017.           l’exercice terminé le 31 octobre 2017.                                La cible pour l’ensemble de 2018 est une croissance de 24 854
                                                                                                                                                                                                                         membres, dont 21 362 particuliers et 3 492 entreprises.
         Présidents de caisse                       Cible 2018                                                                                     Compte tenu du chemin encore à parcourir pour atteindre la
                                                    La cible de Desjardins est un minimum de 15 %.                                                 cible, nous accordons la note 6/10.                                   Indicateur # 5
         Monsieur Normand de Montigny                                                                                                                                                                                     INDICATEUR                                   RÉSULTAT      NOTE
         Président du conseil d’administration      Indicateur # 2                                                                                 Cible à moyen terme
         Caisse populaire Desjardins                                                                                                                                                                                      Revenus d’exploitation T1 – 2018              4,0 G$        10/10
                                                     INDICATEUR                                 RÉSULTAT       NOTE                                La cible fixée par Desjardins est de se situer sous 130 à moyen
         des Mille-Îles (Laval)
         Cellulaire : 514 569-8377                   Ratio de liquidité court terme –              119,1        9/10                               terme.
         ndem@videotron.ca
                                                     31 mars 2018                                                                                                                                                        Analyse du résultat T1 – 2018 (3 mois)
                                                                                                                                                   PERTINENCE (INDICATEURS 4, 5, 6)                                      Les revenus d’exploitation pour la période de trois mois se
         Monsieur André Moïse                                                                                                                      La meilleure preuve que nous demeurons pertinents, c’est l’adhé-      terminant le 31 mars 2018 totalisent 4,0 G$. La progression par
         Président du conseil d’administration      Analyse du résultat T1 – 2018                                                                  sion des membres et clients. Le volume d’affaires vient témoigner     rapport à la même période en 2017 est de 263 M$ (ou 7,0 %).
         Caisse Desjardins
         de Granby–Haute-Yamaska                    Le ratio de liquidité court terme (RLCT) mesure la capacité de l’institution financière de     de l’intensité de cette adhésion.
         Cellulaire : 450 531-8713‬                 répondre aux demandes de retrait de ses clients pendant 30 jours, dans le cas d’une                                                                                  Desjardins souhaite dégager, en 2018, un écart positif de 5,3 %
         andremoise7@gmail.com                      sortie massive de devises. Un ratio de 100 indique que l’institution peut tenir 30 jours.      Enfin, la contribution au développement du milieu (ristournes, com-   entre la croissance des revenus d’exploitation et la croissance
                                                                                                                                                   mandites) mesure indirectement l’engagement de Desjardins dans        des dépenses (frais autres que d’intérêts), et ce, pour l’ensemble
         Un poste à pourvoir                        Au 31 mars 2018, le RLCT de Desjardins est de 119,1 comparativement à 121,4                    les communautés.                                                      du Mouvement. Sur les trois premiers mois de l’exercice de 2018,
                                                    au 31 décembre 2017. Au 31 octobre 2017, le RLCT moyen des banques canadiennes est                                                                                   l’écart positif pour l’ensemble du Mouvement s’établit à 3,4 %.
                                                    de 129. Il est souhaitable, pour Desjardins, de se rapprocher de cette moyenne de 129.

     6                        Carrefour | Juillet 2018                                                                                                                                                                                      Carrefour | Juillet 2018                          7
LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS
REVUE DE PERFORMANCE                                                                                                                                                                                                                                                                                              REVUE DE PERFORMANCE

     Pour sa part, le réseau des caisses affiche un écart positif de 4,6 %                     La note 8/10 est subjective étant donné qu’il n’y a pas d’ambition      Indicateur # 8                                                                            Analyse du résultat 2017 (12 mois) –
     sur les trois premiers mois de 2018.                                                      déclarée pour 2017.                                                      INDICATEUR                                             RÉSULTAT          NOTE            Les résultats 2018 seront publiés en T4 2018
                                                                                                                                                                        Rendement des capitaux propres                            8,3 %           10/10          Au 31 décembre 2017, on comptait, pour l’ensemble de
     Cible 2018                                                                                PRODUCTIVITÉ (INDICATEURS 7, 8, 9)                                       T1 – 2018                                                                                Desjardins, 40 666 ETC. Le niveau était de 43 046 ETC au 31 dé-
     La cible 2018 est une croissance de 7 à 10 % sur l’ensemble de                            L’indice de productivité capture l’essentiel de la performance                                                                                                    cembre 2016. Il faut noter toutefois que la vente par Desjardins
     l’année par rapport au niveau atteint en 2017, qui était de 15,4 G$.                      d’une institution financière et permet les comparaisons entre                                                                                                     des filiales Western Financial a entraîné, au cours de 2017, une
                                                                                               concurrents et le suivi dans le temps.                                  Analyse du résultat T1 – 2018 (3 mois)                                                    décroissance de 1 677 emplois.
     Indicateur # 6                                                                                                                                                    Le rendement des capitaux propres de Desjardins pour la pé-
         INDICATEUR                                           RÉSULTAT          NOTE           Le rendement des capitaux propres est un indicateur tout dési-          riode de trois mois se terminant le 31 mars 2018 atteint 8,3 %                            La diminution réelle des emplois, attribuable aux efforts d’opti-
         Développement du milieu,                              284,4 M$          8/10          gné pour mesurer la performance quant à l’utilisation du capital,       (6,8 % en T1 – 2017).                                                                     misation de Desjardins, est donc de 703 ETC représentant 1,7 %
         commandites, ristournes, finance                                                      qui est la denrée rare.                                                                                                                                           des ETC. Le réseau des caisses a vu ses effectifs passer de 16 549
         solidaire (année 2017)                                                                                                                                        Les banques canadiennes affichent des rendements supérieurs.                              ETC au 31 décembre 2016 à 15 840 ETC au 31 décembre 2017,
                                                                                               Enfin, les coûts de main-d’œuvre représentent près de 50 % des          Toutefois, il faut tenir compte du niveau de capitalisation plus                          soit une diminution de 709 ETC ou 4,3 % des effectifs du réseau.
                                                                                               coûts d’exploitation de Desjardins. Les institutions financières        élevé de Desjardins, qui explique ce faible rendement relatif
     Analyse du résultat 2017 (12 mois) –                                                      suivent de près l’évolution des effectifs, d’autant plus que le         des capitaux propres.                                                                     La masse salariale de Desjardins atteint 3 452 M$ en 2017 :
     Les résultats 2018 seront publiés en T4 2018                                              virage numérique et l’automatisation des procédés permettent
     Du côté des ristournes individuelles, ce sont 202 M$ qui sont                             de réduire les besoins en ressources humaines.                          Cible 2018                                                                                Salaires :                     2 808 M$, en baisse de 3,5 % sur 2016
     comptabilisés pour l’année 2017 (144 M$ en 2016).                                                                                                                 La cible pour 2018 est un minimum de 8 %.                                                 Avantages sociaux :            644 M$, en hausse de 0,8 % sur 2016
                                                                                               Indicateur # 7
     En 2017, les contributions du Fonds d’aide au développe-                                    INDICATEUR                                 RÉSULTAT      NOTE         Indicateur # 9                                                                            Il faut noter que la vente des filiales Western Financial explique une
     ment du milieu (FADM) et sous forme de dons et commandites                                  Indice de productivité – Mouvement            72,4        12/15        INDICATEUR                                             RÉSULTAT          NOTE            partie significative de la diminution de la masse salariale de 2017.
     se maintiennent, tout comme en 2016, à 82 M$.                                               3 mois se terminant le 31 mars 2018                                    Nombre d’employés en équivalent temps                    40 666           4/10
                                                                                                                                                                        complet (ETC) au 31 décembre 2017                                                        La proportion de la masse salariale dans les coûts d’exploitation
     CréAvenir : des financements de 1 607 k$ en 2017, dont 346 k$                                                                                                                                                                                               représente 47,0 % en 2017, en légère baisse sur 2016 (48,9 %).
     en subventions (1 149 k$ en 2016).                                                        Analyse du résultat T1 – 2018
                                                                                               L’indice de productivité pour l’ensemble du Mouvement s’établit à                                                                                                 Cible
     Microcrédit Desjardins aux entreprises : des financements                                 72,4 pour le trimestre se terminant le 31 mars 2018, comparative-                                                                                                 Aucune cible n’est fixée par le Mouvement.
     de 563 k$ en 2017 (503 k$ en 2016).                                                       ment à 75,8 pour la même période en 2017.
                                                                                                                                                                       Sommaire – Bulletin T1 – 2018
     Fonds d’entraide Desjardins : des financements de 419 k$                                  Cette amélioration significative nous rapproche des cibles fixées.       INDICATEUR                                                                                                     RÉSULTAT      NOTE T1      NOTE T4
     en 2017 (415 k$ en 2016).                                                                                                                                                                                                                                                                        2018         2017
                                                                                               Nous attribuons la note 12/15.
                                                                                                                                                                        1- Ratio de capital de 1re catégorie 1A (Bâle III) – 31 mars 2018                                               17,4 %         15/15        15/15
     Aux fins du calcul du résultat de l’indicateur, nous n’incluons
     que la partie « subvention » du programme CréAvenir et nous                               Un écart défavorable important (de l’ordre de 23 points de base)         2- Ratio de liquidité court terme – 31 mars 2018                                                                119,1           9/10        10/10
     n’incluons pas les programmes de Microcrédit ou de Fonds                                  subsiste toujours avec les concurrents en ce qui concerne les ser-
     d’entraide Desjardins qui accordent des financements rembour-                             vices bancaires aux particuliers et aux entreprises. L’indice de pro-    3- Ratio Prêts / Dépôts des particuliers – 31 mars 2018                                                         137,0           6/10         6/10
     sables. Les avantages membres ne sont pas inclus dans le calcul;                          ductivité de Desjardins, pour ce secteur d’affaires, se situe à 72,2
     ils sont considérés comme des dépenses de marketing.                                      en 2017.                                                                 4- Croissance du nombre de membres – du 1er janvier au 31 mars 2018                                             -1 293         10/10        10/10

                                                                                                                                                                        5- Revenus d’exploitation T1 – 2018                                                                             4,0 G$         10/10        10/10
     Enfin, le Fonds de développement des régions a appuyé, depuis                             Les frais autres que d’intérêts, composante qui entre dans le calcul
     la fin de 2016, plus de 70 projets, pour un montant total de 19 M$.                       de l’indice de productivité, sont en hausse de 3,6 % comparative-        6- Développement du milieu, commandites, ristournes, finance solidaire (année 2017)                            284,4 M$         8/10         8/10
     Nous inclurons dans le calcul de l’indice, à compter de 2018,                             ment à la même période en 2017.
     la portion du Fonds qui est accordée à des projets externes                                                                                                        7- Indice de productivité – Mouvement 3 mois se terminant le 31 mars 2018                                        72,4          12/15         8/15
     à Desjardins dans la mesure où cette information nous sera                                Cible 2018
                                                                                                                                                                        8- Rendement des capitaux propres T1 – 2018                                                                     8,3 %          10/10        10/10
     rendue disponible.                                                                        Pour l’ensemble du Mouvement, la cible est fixée à 70,0
                                                                                               au 31 décembre 2018.
                                                                                                                                                                        9- Nombre d’employés en équivalent temps complet (ETC) au 31 décembre 2017                                      40 666          4/10         4/10
     C’est donc un total de 284,4 M$ en contributions en 2017 (226,2 M$
     en 2016). Il y a quelques années, le niveau était de 365 M$                               (La cible, pour les services bancaires, est fixée à 61,8                                                                                                                                                84/100       81/100
     (1 M$ par jour).                                                                          au 31 décembre 2020.)
     1
         Indice de productivité rajusté pour tenir compte de l’impact de la vente des filiales Western Financial Group Inc.                                           Légende : Couleurs : Vert (75 % et +), jaune (≥ 50 % et < 75 %), rouge < 50 %
          et Western Life Assurance Company en juillet 2017.                                                                                                                     Formes : Carré (stable), triangle vers le haut (amélioration), triangle vers le bas (détérioration)

     8                               Carrefour | Juillet 2018                                                                                                                                                                                                                          Carrefour | Juillet 2018                         9
LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS
CONSEIL D’ADMINISTRATION                                                                                                                                                                                                                              VOS REPRÉSENTANTS

                                                                                                                                                      Jocelyne Trudel
      EXÉCUTIF                                                                                                                                        jocelyne.trudel@presidentsd.ca
                                                                                                                                                      ABITIBI-TÉMISCAMINGUE – NORD-DU-QUÉBEC

                                                   1                      2                       3                         4                 5
                                                                                                                                                   CONGRÈS 2018

                                                                                                                                                   Cette année, nous avons eu le plaisir d’accueillir quatre    être informés en même temps et participer ensemble
                                                                                                                                                   membres de la direction de la Fédération à notre             aux discussions pour faire évoluer notre Mouvement.
                                                                                                                                                   congrès annuel. Outre Guy Cormier, président du              Ce virage devenu nécessaire à la suite des grandes
                                                                                                                                                   Mouvement Desjardins, Isabelle Garon, Nathalie Larue         modifications effectuées au cours des années sur
      CONSEIL                                                VACANT                                                                  VACANT        et Chadi Habib étaient présents. Leur participation          notre réseau de distribution devrait se ressentir dans
                                                                                                                                                   démontre clairement l’importance grandissante qu’ils         le leadership des présidentes et des présidents. Nous
                                                                                                                                                   accordent à notre Association. Nous pouvons être             devons absolument en faire partie personnellement
                                                   6                      7                       8                         9                 10   fiers de l’évolution de notre organisation au fil des ans.   afin de pouvoir assumer pleinement notre rôle.
                                                                                                                                                   Notre mission de briser l’isolement des présidentes et
                                                                                                                                                   des présidents des caisses du Québec et de l’Ontario         Puisque la table de concertation de proximité
                                                                                                                                                   se poursuit de façon harmonieuse dans l’intérêt              et le forum de concertation Mouvement seront
                                                                                                                                                   du Mouvement Desjardins.                                     les lieux privilégiés de communication entre les caisses
                                                                                                            VACANT                                                                                              et la Fédération, il serait regrettable que ce nouvel
                                                                                                                                                   Concertation Mouvement                                       effort de partage d’information soit retransmis après
                                                                                                                                                                                                                les rencontres par le rapport d’un dirigeant désigné
                        11                       12                       13                     14                       15                  16   La création des tables de concertation de proximité          pour nous remplacer ou par le directeur général
                                                                                                                                                   et du forum de concertation Mouvement devrait                de notre caisse.
                                                                                                                                                   nous permettre de prendre un véritable virage en ce
                                                                                                                                                   qui a trait à la représentation de nos caisses. Toutes       Bon été!
                                                                                                                                                   les présidentes et tous les présidents pourront enfin
                                                                                   VACANT

                        17                       18                       19                     20                       21

      1.   Président : M. Pierre Benoît                                        12.	Lanaudière 2019* : M. André Lanoue
      2.   1re vice-présidente, Abitibi-Témiscamingue –                        13. Laval-Laurentides 2020** : M. François Bertrand
           Nord-du-Québec 2020** : Mme Jocelyne Trudel
                                                                               14. Mauricie 2020* : M. Jacques St-Louis
      3.   2e vice-président, Bas-Saint-Laurent 2020* : M. Michel Émond
                                                                               15. Ontario 2019* : Vacant
      4.   Trésorier, Cantons-de-l’Est 2019* : M. Claude Martel
                                                                               16. Ouest de Montréal 2019* : M. Gilles Deslauriers
      5.   Secrétaire, Québec-Est 2018* : M. Samuel Proulx-Lemire
                                                                               17.	Outaouais 2020* : M. Jean-Claude Pelletier
      6.   Caisses de groupes : M. Gilles Roy
                                                                               18. Québec-Ouest – Rive-Sud 2018** : M. Claude Lefebvre
      7.   Centre-du-Québec : Vacant
                                                                               19. Richelieu-Yamaska 2018* : Mme Claire Bisson
      8.   Côte-Nord 2019** : M. Gabriel Migneault
                                                                               20. Rive-Sud de Montréal : Vacant
      9.   Est de Montréal 2020* : M. Michel Asselin
                                                                               21. Saguenay–Lac-Saint-Jean – Charlevoix 2020* :
      10. Gaspésie – Îles-de-la-Madeleine : Vacant                                 M. Régis Gaudreault
      11. Kamouraska – Chaudière-Appalaches 2019** : M. Jacques Lavoie          * Renouvellement de mandat
                                                                               ** Fin de mandat

      10                       Carrefour | Juillet 2018                                                                                                                                                               Carrefour | Juillet 2018                       11
LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS
VOS REPRÉSENTANTS                                                                                                                                                                                                                         VOS REPRÉSENTANTS

                       Michel Émond
                       michel.emond@presidentsd.ca
                       BAS-SAINT-LAURENT

                    MOI, PRÉSIDENT DE MA CAISSE!

                    En cette période de l’année, un grand nombre               Je me suis mis dans la peau du coordonnateur du             pertinente. Je tiens les administrateurs informés en       intensives avec une firme spécialisée en communica-
                    de présidentes et de présidents en sont à leur der-        CA. Je dois diriger et animer les réunions, mais            mode continue de toute publication, de tous journaux       tion. Dans ce contexte, pas question d’utiliser le DG
                    nier mandat avec la règle de douze ans alors que           comment y arriver?                                          et autres sujets touchant Desjardins ou notre industrie.   comme chair à canon. En ces périodes troubles dans
                    plusieurs commencent l’aventure après leur AGA.                                                                                                                                   les médias, si nous voulons perdre la face, c’est bien
                    Le moment est bien choisi pour vous donner mon             J’établis le rythme, je présente les dossiers que je        Je maintiens le lien entre la direction et le conseil.     de ne pas savoir comment répondre à une question
                    opinion et je me suis dit que je parlerais de ce que       dois maîtriser, je suis soutenu par le DG et la direc-      Ainsi, pour moi, il est impensable que le DG soit          ou de donner de mauvaises informations.
                    j’ai dû changer dans ma façon d’être et de faire afin      tion pour les informations plus pointues. Pourquoi          interpelé par les dirigeants pour un tout ou un rien
                    d’assumer cette fonction après ma nomination.              maîtriser les dossiers? Et là je cible les dossiers stra-   et il en est de même pour lui envers les administra-       Finalement, j’ai proposé au conseil une structure
                                                                               tégiques. Parce que je suis le gardien de la mission        teurs. Je dois être en contrôle de toute information       de comité avec une description des tâches ainsi que
                    En 2008, je ne me suis pas présenté comme diri-            et de la vision. C’est moi qui suscite les débats autour    aux dirigeants. Je dis souvent au DG : je ne joue pas      des rôles et des responsabilités bien définis. Je sou-
                    geant avec l’idée de devenir président du conseil          de la table, c’est à moi que revient d’établir un vrai      dans ton terrain de jeu, ne joue pas dans le mien.         tiens donc les présidents des comités et je participe
                    d’administration. La passion de Desjardins et le désir     consensus. Je n’ai pas à connaître les menus détails,       Je favorise une saine distance entre la direction          à toutes les réunions. Cette pratique a considérable-
                    de contribuer à la réussite de la caisse m’ont motivé.     mais je dois être à l’aise avec le sujet. Je dois évaluer   et moi; je garde cependant les yeux et les oreilles        ment augmenté l’efficacité des réunions du conseil
                                                                               les sujets à traiter, je dois les comprendre. Dans mon      ouverts sur tout.                                          et a permis d’approfondir les dossiers tout en rédui-
                    Mes études en gouvernance autant avec l’université         rôle d’évaluer la pertinence de la documentation,                                                                      sant la longueur des rencontres.
                    que par les abondantes publications ont contribué          je dois être en maîtrise et l’avoir lue. J’ai ma propre     Ainsi, tous les lundis matin, j’ai un échange télépho-
                    à voir cette fonction comme pas mal plus complexe          opinion et, ainsi, je dois être en mesure d’amener          nique avec le DG, histoire de connaître les enjeux         En conclusion, en voulant tout faire ce que le modèle
                    que je l’imaginais.                                        les administrateurs à en débattre alors que je dois         de la semaine, les absences de l’un ou de l’autre.         théorique recommandait, c’est probablement plus
                                                                               éventuellement prendre une position devant une              Cette pratique évite bien des surprises et des pertes      de 400 heures par an que je consacre à la fonction
                    Ainsi, j’ai réalisé que je ne suis pas le patron de la     impasse. En définitive, je ne peux pas être qu’un par-      de temps. Une semaine avant la réunion du CA,              et je crois bien que mes administrateurs investissent
                    caisse ou le patron du directeur général, ou celui         ticipant passif, je dois être un leader.                    je le rencontre pour planifier l’agenda du conseil,        beaucoup de temps, car ils sont tous très impliqués
                    qui sait tout, qui règle tout. Je suis un administra-                                                                  prendre connaissance de la documentation et,               et en maîtrise des dossiers. J’ai le privilège d’avoir
                    teur comme les autres, sans plus ni moins de pou-          Pour moi, il est capital d’avoir des administrateurs        après avoir reçu mon approbation, le tout est dirigé       du temps, mais pour bien d’autres, la collaboration
                    voir, mais je suis probablement perçu par mes pairs        motivés et actifs. Ils doivent sentir qu’ils ont une va-    aux administrateurs.                                       judicieuse d’un vice-président et même de deux
                    comme un leader. J’ai une vision, je porte le chapeau      leur ajoutée et que leur opinion est prise en compte.                                                                  dans certains cas est une nécessité.
                    de président du CA et de président de la caisse            J’ai ainsi mis en place un processus d’évaluation du        Depuis le début de ma présidence, j’ai pris l’habi-
                    (art. 246), je suis le premier porte-parole de l’organi-   conseil, maintenant bien soutenu par MD2. De plus,          tude d’échanger régulièrement avec la présidente           J’invite personnellement les présidents et les admi-
                    sation. Finalement, et le principal, je suis le gardien    j’évalue individuellement tous les deux ans tous            du CS, parfois un lunch, sinon des courriels ou            nistrateurs potentiels à la présidence à prendre toute
                    de sa mission et de sa vision.                             les administrateurs et après la première année pour         des échanges téléphoniques. Je peux ainsi éclair-          la formation offerte par le Collège des administra-
                                                                               les nouveaux.                                               cir des sujets et m’enquérir de ses préoccupations.        teurs de sociétés ou l’Institut coopératif Desjardins
                    La théorie me disait bien que pour être un admi-                                                                       C’est une pratique gagnante.                               ou par toute firme ou tout formateur spécialiste
                    nistrateur d’une organisation, il fallait investir 300     Évidemment que je représente la caisse dans le                                                                         en gouvernance. Vous vous faciliterez la vie et appor-
                    heures par année, quand ça allait bien; alors, je me       milieu. Je participe à toutes les réunions régionales       Précédemment, je disais que je suis le porte-parole        terez un plus à votre organisation.
                    suis dit : comment utiliser une heure par jour six jours   et provinciales, je m’implique dans l’APCD, je vais sur     de la caisse. Là, il y a un enjeu, parce qu’avoir une
                    par semaine?                                               le portail des dirigeants deux à trois fois par semaine     maîtrise de la communication, entre autres, avec les
                                                                               et je fais suivre aux administrateurs l’information         médias, n’est pas donnée à tous et j’ai cette chance
                                                                                                                                           de bien verbaliser, en plus d’avoir suivi des formations

     12             Carrefour | Juillet 2018                                                                                                                                                                Carrefour | Juillet 2018                     13
LE 21e SIÈCLE S'INVITE EN GOUVERNANCE - L'INFORMATION DES PRÉSIDENTS
VOS REPRÉSENTANTS                                                                                                                                                                                                                      VOS REPRÉSENTANTS

                                                                                                                                             Jacques St-Louis
                                                                                                                                             jacques.stlouis@presidentsd.ca
                                                                                                                                             MAURICIE

                                                                                                                                          L’IMPORTANCE D’ÊTRE PRÉSENT

                    Ce mal-aimé                                             à payer un DG d’une caisse de ce niveau plus ou               Cette année, l’APCD présentait la quatorzième édition   Cette collaboration enrichissante entre l’Association
                                                                            moins 270 000 $ par année. C’est un incontournable            de son congrès annuel sous le thème de demain.          des présidentes et des présidents de caisses Desjardins
                    Permettez-moi ce deuxième article lequel fait suite     avec lequel nous devons vivre.                                Comme à l’habitude, la qualité des conférences          et les diverses composantes du Mouvement Desjardins
                    aux commentaires entendus depuis longtemps, mais                                                                      était au rendez-vous et une partie de cette journée     apporte un nouveau regard sur l’évolution des
                    qui semblent encore d’actualité. J’espère pouvoir       Nous avons deux options. La première, on lui donne            soulignait sans aucun doute l’importance d’y être.      pensées et du désir de tous de participer pleinement
                    réconcilier mes confrères et consœurs avec un mal-      270 000 $ sans condition, et à la fin de l’année, peu                                                                 au développement de notre coopérative.
                    aimé de la rémunération, le régime d’intéressement.     importe l’atteinte des objectifs, il a droit à une aug-       De constater la présence de monsieur Guy Cormier,
                                                                            mentation de x %. Ce salaire est, de plus, la base            président et chef de la direction du Mouvement          Dans un autre ordre d’idées, ce congrès nous
                    Je dis le mal-aimé parce qu’effectivement, depuis       de calcul de sa contribution et de la nôtre au régime         Desjardins, et de madame Isabelle Garon, vice-          a également présenté une conférence sur le courage
                    plus d’une décennie, les médias ont malmené le          de pension. Si la caisse va mal, on doit quand même           présidente, bureau du président, Coopération et         d’avancer, de monsieur Martin Deschamps. Plusieurs
                    système de bonification dans la fonction publique       lui payer son salaire de 270 000 $.                           soutien aux dirigeants, était comme toujours des plus   de nous le connaissons à titre de rocker, mais derrière
                    et dans tous les domaines en général, suffisamment                                                                    agréables, car nous n’avons pas la chance de pouvoir    cette muraille se cache un être touchant avec une
                    pour qu’il soit abandonné dans bien des milieux. Mal    La deuxième option, celle que nous avons actuelle-            échanger avec eux aussi ouvertement et librement        histoire qui peut en faire grandir plus d’un.
                    connue et surtout mal comprise, la bonification est     ment, peut lui permettre d’avoir le même montant de           que lors du congrès de l’Association.
                    taboue dans l’opinion publique, à un point tel que      270 000 $, mais à la condition qu’il atteigne les résul-                                                              Je vous invite à ne pas manquer cette invitation
                    plusieurs sont gênés d’en parler, ce qui contribue      tats attendus et que la caisse ait atteint le niveau de       De plus, d’avoir pu profiter de la présence de madame   annuelle qui vous permettra certainement d’en
                    à rendre bien des administrateurs mal à l’aise avec     rendement nécessaire au déclencheur. Ce montant               Nathalie Larue, première vice-présidente, Marketing     découvrir davantage sur vos compétences, sur vous-
                    notre régime.                                           de 70 000 $ payé en plus de son salaire de base n’est         Mouvement et Services aux particuliers, et de celle     même et sur le Mouvement Desjardins.
                                                                            pas considéré dans le calcul de sa pension éventuelle.        de monsieur Chadi Habib, premier vice-président
                    Ayant eu la chance de faire partie du comité rému-                                                                    Technologies de l’information, fut, premièrement, une
                    nération de la Fédération à une époque, j’ai ainsi      En conclusion, soyons heureux d’avoir un régime               très grande surprise et, deuxièmement, ils nous ont
                    pu mieux maîtriser ce volet de la rémunération,         favorisant l’atteinte des objectifs de la caisse, à l’inté-   livré un message sur l’avenir du Mouvement dont nous
                    ce qui me rend à l’aise pour vous en parler.            rieur de nos moyens et facilement explicable à nos            n’avions pas encore entendu parler.
                                                                            membres au besoin, car à défaut, nous serons dans
                    Beaucoup d’administrateurs voient ces bonis comme       l’obligation de payer le même montant sans garan-             C’est donc dire que l’APCD est en mesure d’offrir
                    des cadeaux superflus, trop généreux et incompa-        tie de performance. N’oubliez jamais qu’en matière            à ses membres un contenu de haute qualité livré
                    tibles avec notre statut de coopérative. En réalité,    de rémunération, tout comme pour les taux d’inté-             en collaboration avec l’équipe de la Fédération et,
                    si le régime devait être abandonné, de même que la      rêt, c’est le marché qui établit les règles. Cette règle      ainsi, de faire évoluer nos connaissances pour nous
                    politique automobile des DG, nous n’aurions autre       est aussi bonne pour le président du Mouvement                permettre de mieux comprendre la nature des défis
                    choix en caisse que d’augmenter le salaire de nos DG,   que pour nos gestionnaires.                                   qu’affrontent les équipes de travail de Desjardins
                    de nos cadres et de nos employés de l’équivalent.                                                                     afin d’adapter notre coopérative pour répondre
                                                                                                                                          aux besoins de nos membres.
                    Pour une caisse de classe neuf ou de strate quatre,
                    le salaire du DG est d’environ 200 000 $ auquel
                    on ajoute 27 % en régime d’intéressement pour
                    l’atteinte à 100 % des objectifs en plus d’un budget
                    de 16 400 $ pour son automobile. Le marché oblige

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VOS REPRÉSENTANTS                                                                                                                                                                                                                            VOS REPRÉSENTANTS

                                                                                                                                        et mieux cerner les moyens pour les satisfaire en              semblent, en ayant délégué certains pouvoirs, avoir
                                                                                                                                        matière de service, mais il demeurera que cet                  cessé du même coup de réfléchir, de débattre,
                                                                                                                                        exercice risque de nous divertir de ce qui devrait             bref d’influencer les instances supérieures sur ces
                       Samuel Proulx-Lemire                                                                                             être notre principale préoccupation en réponse                 questions toujours aussi impérieuses.
                       samuel.proulxlemire@presidentsd.ca                                                                               à leur principal besoin : la fixation de nos prix,
                       QUÉBEC-EST                                                                                                       et de manière corrélative, les taux de ristourne.              Je nous invite donc, chères présidentes et chers
                                                                                                                                                                                                       présidents, dans l’ultime intérêt de nos membres,
                                                                                                                                        Or, depuis un certain temps déjà, l’époque où nos              à placer cette question à vos ordres du jour
                    LA RÉPONSE AUX BESOINS DES MEMBRES                                                                                  caisses contrôlaient les taux, les frais et les limites        et à échanger sur ce sujet à vos tables de concertation
                    ET L’ÉLÉPHANT DANS LA PIÈCE                                                                                         maximales de ristourne est révolue. Je ne conteste             de proximité. Bref, faisons l’essentiel pour sortir cet
                                                                                                                                        pas le bien-fondé de cette façon de faire; je me               éléphant de la pièce.
                    Le plan stratégique du Mouvement a pour objectif           le marché ne se différencient essentiellement que        désole cependant de constater que les dirigeants
                    de placer Desjardins premier dans le cœur des              par un seul élément, leur prix, il n’est pas
                    gens et cet objectif ambitieux passe par une action        déraisonnable de penser que l’attention du
                    stratégique clé : trouver comment mieux répondre           consommateur se dirige principalement sur la
                    aux besoins des membres et clients.                        question monétaire. D’où possiblement notre très
                                                                               grande difficulté à transformer notre distinction
                    Le mot d’ordre est donc lancé : nous devons nous           coopérative en valeur ajoutée, sauf lorsque vient           Gilles Roy
                    connecter davantage, comme dirigeants, à nos               le temps d’aborder la ristourne.                            gilles.roy@presidentsd.ca
                    membres de manière à bien identifier leurs besoins                                                                     CAISSES DE GROUPES
                    et la meilleure façon d’y répondre. Ce n’est pas           D’après vous, combien de raisons peut-il y avoir
                    là un objectif vain et banal : ce n’est ni plus ni moins   pour pousser des dirigeants de caisse, malgré la
                    la raison d’être de nos coopératives.                      haute estime qu’ils accordent envers le Mouvement        LES CAISSES DE GROUPES,
                                                                               Desjardins et ses valeurs coopératives, à acquérir       PREMIÈRES DANS LE CŒUR DE LEURS MEMBRES
                    Le principal besoin de nos membres                         des produits auprès de nos concurrents? Fort
                                                                               probablement une seule : le prix.                        Depuis la nuit des temps, l’union fait la force, et il n’est   De plus, il est de notre devoir de maintenir et de déve-
                    Ceci dit, on peut se critiquer collectivement                                                                       que de rares cas où le contraire est une réalité. Pour les     lopper des solutions de soutien et d’entraide qui sont
                    et se dire que nous avons un peu laissé s’atrophier        Les attentes de nos membres en regard de nos prix        caisses de groupes, l’écoute et la connaissance de nos         uniques aux caisses de groupes et qui montrent tout
                    ce muscle (qui ne travaille que dans l’intérêt des         sont de plus fondées sur la nature de notre modèle       membres nous ont permis de créer une synergie unique           l’engagement que nous avons envers celles et ceux qui
                    membres) au bénéfice du muscle de la pérennité             coopératif. N’ayant point d’actionnaires à enrichir,     qui, à elle seule, représente le cœur de la coopération.       nous font confiance au fil des années.
                    (qui ne travaille pas toujours que dans l’intérêt des      ils jugent que nos prix devraient être meilleurs,
                    membres). On peut aussi se dire que nos conseils           considérant qu’ils sont affranchis de la part réservée   Voilà que l’univers dans lequel nous vivons change, que        Maintenant, plus que jamais, les caisses de groupes
                    ne sont pas assez représentatifs et que nous               aux détenteurs du capital. Dans le même ordre            le rythme des transformations s’accélère à un point tel        travaillent ensemble à développer de nouvelles clien-
                    ne mesurons pas les besoins de tous nos membres,           d’idées, verser 1,7 milliard de dollars dans nos         que le temps d’implanter une solution d’affaires suffit        tèles et à trouver de nouveaux moyens et des facteurs
                    ceux-ci étant beaucoup plus hétérogènes que                réserves ne semble pas tellement les émoustiller.        à sa désuétude et que, par-dessus tout, nos membres,           attractifs afin de solliciter les non-membres de nos
                    la composition de nos conseils d’administration.                                                                    eux, peinent à suivre les nouveaux outils.                     divers milieux.
                                                                               L’éléphant dans la pièce
                    Il n’en demeure pas moins que, à mon avis, le                                                                       Bien qu’aujourd’hui nos caisses se transforment afin           Certes, les temps changent, les gens changent et nous
                    principal besoin de nos membres, celui qui devance         Si vous partagez avec moi ce puissant sentiment          de s’adapter, sous plusieurs aspects, aux instances            devons nous adapter rapidement. Heureusement,
                    de très loin les autres besoins, car il est partagé par    selon lequel la question de la fixation des prix chez    réglementaires tout comme à la concurrence et à la             nous travaillons toutes et tous ensemble afin que le
                    la très grande majorité de nos membres, et ce, sans        Desjardins est un enjeu majeur lorsque l’on se           technologie omniprésente dans nos vies, l’intérêt des          Mouvement Desjardins puisse soutenir son développe-
                    égard à leur milieu, est déjà très bien connu : nos        donne pour ambition de devenir premier dans le           membres reste et doit toujours être notre priorité.            ment et assurer sa pérennité.
                    membres veulent de meilleurs taux ainsi que des            cœur des gens, vous constatez donc probablement
                    frais et des primes moins élevés.                          comme moi que cet enjeu fait peu de bruit et qu’il       Donc, à travers ces nouvelles structures et ces nouveaux       Les caisses de groupes sont depuis longtemps
                                                                               semble même être tabou.                                  produits, nous avons plus que jamais à jouer notre rôle        premières dans le cœur de leurs membres et nos
                    La promesse coopérative                                                                                             et, ainsi, à continuer d’améliorer le service et l’accom-      membres resteront toujours notre priorité.
                                                                               Comme dirigeants, on peut en effet investir              pagnement qui ont toujours fait et font des caisses
                    Dans une industrie où les produits offerts sur             beaucoup d’énergie à mieux connaître nos membres         de groupes une entreprise de services financiers avec
                                                                                                                                        laquelle les gens sont fiers de faire affaire.

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VOS REPRÉSENTANTS                                                                                                                                                                                                                               VOS REPRÉSENTANTS

                       Gilles Deslauriers
                       gilles.deslauriers@presidentsd.ca
                       OUEST DE MONTRÉAL

                    DESJARDINS : DEMAIN

                    Le président et chef de la direction, monsieur             C’est maintenant acquis, les conseils de surveillance         Main-d’œuvre                                                 C’est un vaste chantier en perspective. La gestion de la
                    Guy Cormier, a de nouveau accepté l’invitation de          disparaissent. Le rôle en éthique et déontologie sera                                                                      main-d’œuvre est sans doute, et de loin, la chose la plus
                    l’Association à venir rencontrer les présidents et les     confié aux conseils d’administration. Si, selon le profil     Le défi des années à venir. Sans doute une tâche             difficile à réussir dans toute entreprise. Desjardins n’y
                    vice-présidents des caisses. Cette présence, très          du CA à établir, il y a lieu d’inviter des membres des CS à   primordiale pour les ressources humaines qui devront         échappe pas. Il faut donc avoir des moyens appropriés,
                    souhaitée, deviendra sans doute un incontournable,         se joindre au CA, il est souhaitable que cela se fasse par    innover et être très proactives. En plus de trouver le       une vision bien aiguisée en ce qui concerne les besoins,
                    voire une tradition et s’inscrit toujours comme un         une mise en candidature lors de la prochaine assemblée        moyen d’attirer les talents, il faudra aussi réfléchir sur   les opportunités, les manières de faire, les processus à
                    moment fort du congrès. Nous y voyons une recon-           générale de la caisse, sans pour autant augmenter le          la façon de les garder, tout en leur offrant de réelles      mettre en place et l’adhésion nécessaire à développer
                    naissance de l’importance et de l’utilité de l’APCD aux    nombre d’administrateurs. Il est important de tenir           possibilités d’avancement dans l’organisation.               dans ce parcours pour le personnel, les employés et
                    yeux du premier interlocuteur du Mouvement.                annuellement des élections au conseil d’administration                                                                     les cadres intermédiaires ou de haut niveau, y compris
                                                                               pour éviter, notamment, l’appellation de « confrérie          Un travail important en accompagnement, en formation         pour les directeurs généraux.
                    Monsieur Cormier nous a parlé de gouvernance, de           Desjardins », ce que les anglophones nomment                  et en soutien qui doit être mis en place, tout en
                    réseau, d’informatique et de main-d’œuvre. Nous            le « boy’s club ». Il n’est pas malvenu de déposer            réfléchissant sur les meilleures méthodes à développer
                    reviendrons sur les premier et dernier thèmes de son       une candidature, même si le nombre de postes à                pour favoriser la mobilité du personnel. Les ressources
                    intervention.                                              pourvoir est égal au nombre des sortants de charge            doivent poser leur candidature aux postes à pourvoir,
                                                                               désirant obtenir un renouvèlement de mandat. C’est,           selon leurs compétences. Restreindre ou bloquer
                    Gouvernance                                                au contraire, une situation souhaitable.                      une promotion, sauf pour des motifs en lien avec
                                                                                                                                             les compétences et les capacités, est préjudiciable
                    On nous promettait des modifications à la gouvernance      D’autre part, la rémunération des administrateurs             à l’employé, à la caisse et à l’organisation.
                    tant pour le Mouvement que pour les régions. Force         est revue à la hausse. Le président du conseil de
                    est de constater que la marchandise a été livrée,          vérification verra sa rétribution augmentée, en plus de       Il y aurait sans doute une réflexion à mener sur la
                    et ce, avec diligence et sans demi-mesure. Si on           ce qu’il touche comme administrateur. C’est excellent.        mobilité des directeurs généraux. On dit souhaiter leur
                    souhaitait une refonte des conseils régionaux, nous        Quant au vice-président, il touchera une « prime »            mobilité, voire la rendre nécessaire après cinq ou sept
                    constatons aujourd’hui leur disparition au profit des      si le président s’absente fréquemment!                        ans passés dans la même chaise, mais, actuellement,
                    tables de concertation de proximité et des forums de                                                                     une telle avenue est difficilement réalisable. Les
                    concertation Mouvement.                                    On pourrait, ici, innover un peu et véritablement valoriser   conditions ne sont pas là. Si les caisses croient qu’une
                                                                               le rôle du vice-président. La rétribution ne devrait pas      telle politique pourrait être avantageuse, il serait alors
                    L’élément fondamental de cette refonte est                 être conditionnelle. Profitons de l’opportunité qui           nécessaire d’en étudier la mise en application. Les
                    indéniablement la présence de chacune des caisses          s’offre à nous pour confier, statutairement, au vice-         implications et les répercussions seront nombreuses.
                    aux lieux de discussion et d’orientation. La structure     président, assisté d’un comité ou non, selon les vœux
                    s’en trouve aplatie, ce qui est bien. Les forums           du CA, le rôle, anciennement dévolu au conseil de
                    deviendront les véritables lieux d’orientation avec        surveillance, en éthique et déontologie, et cela en plus
                    la présence des présidents et des DG. On devrait y         d’activités de représentation ou de l’animation de CA,
                    préparer les éléments qui seront soumis aux voix lors      le cas échéant. Un rôle mieux défini, valorisant et qui
                    des AGA. Les caisses, au cœur du Mouvement, n’ont          justifie une rémunération additionnelle et non aléatoire.
                    plus à vivre le filtre des conseils régionaux. C’est une
                    très belle avenue qui s’offre à nous.                      Une page importante est tournée en gouvernance.
                                                                               Reste à mettre en place le soutien nécessaire au bon
                                                                               fonctionnement des nouvelles instances.

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