Le carnet de santé des Français et des personnels hospitaliers - Odoxa
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Le carnet de santé des Français
et des personnels hospitaliers
Un baromètre Odoxa pour la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH)
LEVÉE D’EMBARGO LE 18 JUIN 2018 À 05H00
Contact médias MNH : Jérôme Aubé | 06 29 82 76 55 | presse@mnhgroup.com
Sondage réalisé pour la , etMéthodologie
Recueil
• Enquête réalisée auprès d’un échantillon de Français interrogés par Internet du 9 au 11 mai 2018.
• Enquête réalisée auprès d’un échantillon d’adhérents de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers et
des professionnels de la santé et du social (personnels hospitaliers soignants et non-soignants)
interrogés par Internet du 23 avril au 14 mai 2018.
• Enquête réalisée auprès d’un échantillon de médecins hospitaliers interrogés par Internet du 26
avril au 15 mai 2018
Echantillon
• Echantillon de 962 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.
La représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode des quotas appliqués aux variables suivantes : sexe, âge et
profession de l’interviewé après stratification par région et catégorie d’agglomération.
• Echantillon de 1 458 adhérents MNH parmi lesquels 1 223 personnels hospitaliers soignants
(infirmiers/infirmières et aides-soignants/soignantes)
• Echantillon de 176 médecins hospitaliers
pourPrécisions sur les marges d’erreur
Chaque sondage présente une incertitude statistique que l’on appelle marge d’erreur. Cette marge d’erreur signifie que le
résultat d’un sondage se situe, avec un niveau de confiance de 95%, de part et d’autre de la valeur observée. La marge
d’erreur dépend de la taille de l’échantillon ainsi que du pourcentage observé.
Si le pourcentage observé est de …
Taille de l’Echantillon 5% ou 95% 10% ou 90% 20% ou 80% 30% ou 70% 40% ou 60% 50%
200 3,1 4,2 5,7 6,5 6,9 7,1
300 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8
400 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0
500 1,9 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5
600 1,8 2,4 3,3 3,7 4,0 4,1
800 1,5 2,5 2,8 3,2 3,5 3,5
900 1,4 2,0 2,6 3,0 3,2 3,3
1 000 1,4 1,8 2,5 2,8 3,0 3,1
2 000 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,2
3000 0,8 1,1 1,4 1,6 1,8 1,8
Lecture du tableau : Dans un échantillon de 1000 personnes, si le pourcentage observé est de 20%, la marge d’erreur est
égale à 2,5%. Le pourcentage réel est donc compris dans l’intervalle [17,5 ; 22,5].
pourPrécision sur l’étude Pour la deuxième vague de notre baromètre « Carnet de santé des Français et des personnels hospitaliers », Odoxa et la MNH ont souhaité focaliser leur attention sur le thème du « temps » et de son importance dans la qualité des soins. Pour cela, en plus du volet barométrique classique portant sur les affections qu’ont eues les Français et les personnels soignants au cours des deux derniers mois, nous avons creusé cette thématique du « temps dans la santé et la relation soignants-patients » en interrogeant en profondeur sur le sujet les Français et les personnels hospitaliers (près de 1500 interviews), dont les médecins hospitaliers (près de 200 ont été interrogés). Vous trouverez détaillés ci-après les enseignements clés et les résultats détaillés de cette étude inédite en France. Les résultats de cette enquête seront publiés/diffusés en exclusivité dans le Figaro Santé et sur France Info, partenaires du baromètre, lundi 18 juin prochain. Ils sont sous embargo d’ici là.
Préambule
Enseignements clés :
« œil du sondeur » et « œil de l’expert » sur
les résultats du sondageI - L’œil du sondeur de Gaël Sliman (1/1) :
Résumé des enseignements clés de l’étude
VOLET BAROMETRIQUE : La part de Français malades reste très élevée pour la saison car les
maladies d’hiver ont « joué les prolongations »
1) Un Français sur cinq et un tiers des personnels hospitaliers ont été affectés par un problème de santé
au cours des deux derniers mois
2) L’hiver s’étant (à peine) terminé fin mai, cette année, les maladies d’hiver ont joué les prolongations :
un malade sur cinq a été atteint par un rhume et presque autant par une grippe au cours des deux
derniers mois
QUESTIONS D’ACTUALITE : Plus de temps pour le patient
1) Les professionnels de santé hospitaliers sont débordés : ils travaillent en moyenne 47 heures par
semaine
2) Aucun signe d’amélioration en vue, bien au contraire : 9 soignants sur 10 ont le sentiment que leur
charge de travail s’intensifie encore
3) Or, ce manque de temps a des conséquences lourdes en termes de risques psychosociaux et fait aussi
courir aux soignants de sérieux risques d’erreurs avec leurs patients
4) Le manque de temps passé avec le patient est d’ailleurs le point noir pointé par les soignants dans
l’enquêteII - L’œil de l’expert de Philippe Denormandie (1/2) :
La clé du temps
Notre Carnet de santé consacré ce mois-ci à la question du « temps » vient nous apporter une
confirmation spectaculaire qu’il s’agit bien là d’un sujet absolument essentiel pour les soignants.
Bien maîtriser son temps est l’un des tous premiers facteurs de la satisfaction et de l’insatisfaction des
soignants et, inversement ou concomitamment, le manque de temps est un sujet explicatif essentiel de
leur insatisfaction (voire de leur souffrance) au travail.
Ces deux éléments viennent donc « boucler la boucle » avec les enseignements des deux derniers
« baromètre santé 360 » qui montraient déjà que le manque de temps était l’un des rares mais
importants griefs que faisaient les patients à leur système de santé.
Bref, à tous égards et à tout niveau (en positif comme en négatif), le temps est bien un facteur-clé de
l’efficacité réelle et perçue de nos soins hospitaliers.
Cette importance capitale de la question du temps ne me surprend pas ; au contraire, cette étude vient
confirmer une conviction personnelle forte que j’avais depuis longtemps – nourrie par mon expérience de
praticien – mais surtout elle vient idéalement compléter tous les travaux réalisés avec le groupe
interprofessionnel « groupe des 26 » auquel j’appartiens et qui réunit des personnalités de tous horizons
pour réfléchir aux pistes permettant d’améliorer notre système de santé hospitalier, voire – soyons
lyriques et ambitieux – de réenchanter l’hôpital.
Nos travaux ont déjà pointé cette question du temps comme un sujet majeur.
Les chiffres de cette présente étude réalisée auprès de milliers de Français et de personnels soignants
viennent le confirmer de façon éclatante.II - L’œil de l’expert de Philippe Denormandie (2/2) :
La clé du temps
En outre, comme nous le notions dans nos travaux, ce Carnet de Santé de juin 2018 répond à une
question fondamentale que nous nous posions.
Certes, on comprend bien que les soignants veulent désespérément du temps… mais quel temps ? Du
temps pour quoi faire ?
Là encore, l’étude apporte une réponse très claire : il s’agit de temps pour la relation avec le patient !
C’est exclusivement à cela que les soignants songent ; ils veulent du temps pour améliorer leurs relations
avec leurs patients. Cela tombe bien car c’est justement le manque de temps que leur consacrent les
soignants que les patients reprochent à notre système hospitalier.
Obtenir ce temps pour les soignants, qui plus est pour effectivement bien le consacrer aux patients,
constitue ou en tout cas devrait donc constituer un objectif majeur pour les acteurs et les décideurs de la
santé. Une question demeure : Mais alors comment gagner ce temps ? Que faire pour libérer du temps
aux soignants ?
Certes, grâce à l’étude, on comprend bien que pour les soignants il s’agit que l’on puisse les soulager d’un
maximum de contraintes administratives, organisationnelles et de bureaucratie interne.
Certes l’étude montre aussi combien les nouvelles technologies, la e-santé, l’IA… constituent autant de
pistes qui permettent d’imaginer ces gains de temps.
Mais, évidemment, il faudra davantage creuser cela afin d’objectiver les choses et d’identifier les leviers
qui permettront réellement de trouver ce si précieux temps. C’est sans doute là le cahier des charges
pour nos prochains travaux…Synthèse
Synthèse détaillée des enseignements du
sondageEnseignements clés du sondage sur les questions
barométriques sur les maladies des Français (1/2)
VOLET BAROMETRIQUE : LA PART DE FRANÇAIS MALADES RESTE TRÈS ÉLEVÉE POUR
LA SAISON CAR LES MALADIES D’HIVER ONT « JOUÉ LES PROLONGATIONS »
1) Un Français sur cinq et un tiers des personnels hospitaliers ont été affecté par un problème de santé
Un Français sur cinq a été affecté par un problème de santé au cours des deux derniers mois (avril et mai). Cela
consacre une étonnante stabilité en ces mois normalement chauds, par rapport aux mois d’hiver. En effet, le
taux de pathologies observées en février et mars était exactement le même qu’aujourd’hui.
Comme nous l’observions dans notre baromètre d’avril, la part des personnels hospitaliers malades est toujours
nettement supérieure à celle de la population générale : un tiers des personnels hospitaliers a été atteint par un
problème de santé ; soit 13 points de plus (+65%) que la population générale, que ce personnel doit
normalement soigner…
Confirmant cette tendance inhabituelle pour une telle saison, les personnels hospitaliers estiment bien eux aussi
que les maladies/problèmes de santé des Français auxquels ils ont été confrontés n’ont certainement pas
diminué : 1% seulement a ce sentiment ! Au contraire, ils sont 40% à juger que ces problèmes se sont stabilisés
et ils sont même 58% à penser qu’ils ont augmenté !Enseignements clés du sondage sur les questions
barométriques sur les maladies des Français (2/2)
2) L’hiver s’étant (à peine) terminé fin mai, cette année, les maladies d’hiver ont joué les prolongations : un
malade sur cinq a été atteint par un rhume et presque autant par une grippe au cours des deux derniers mois
Ceci explique probablement cela : le climat nous a joué des tours au point que les mois d’hiver semblent s’être
prolongés jusqu’à fin mai. Froid d’abord, puis pluies continues et orages de fin du monde… les deux derniers
mois ont été la preuve d’un fort dérèglement climatique. Ce n’est pas encore terminé puisque nous vivons
depuis ces dernières semaines une folle alternance de temps sec et chaud et d’orages spectaculaires.
Conséquence, les maladies hivernales ont cru que nous étions toujours en haute saison pour elles.
Ainsi, parmi les Français ayant souffert d’une pathologie/d’un problème de santé ces deux derniers mois, 21%
nous disent avoir été touchés par un rhume ou une rhinite, presque autant (18%) par un état grippal et bon
nombre (8 à 18%) par des problèmes gastriques pouvant confiner à la gastroentérite.
A ces maladies typiques d’hiver qui auraient dû reculer beaucoup plus fortement en avril et mai, s’ajoutent les
maladies classiques (maux de tête, migraines, rhumatisme) constantes tout au long de l’année et aussi les
maladies typiques du printemps qui malgré tout a pointé par intermittence le bout de son nez : 15% des
malades disent ainsi avoir été victimes d’allergies.
C’est la combinaison de ces facteurs qui fait que nos concitoyens se sont trouvés aussi nombreux à être malades
fin mai que début février… ce qui est, évidemment, tout à fait exceptionnel.Enseignements clés du sondage sur les questions
d’actualité sur « le temps » (1/3)
QUESTIONS D’ACTUALITE : PLUS DE TEMPS POUR LE PATIENT
1) Les professionnels de santé hospitaliers sont débordés :
La plupart d’entre eux dépassant – parfois de beaucoup – les 35 heures légales hebdomadaire. Pour les
médecins hospitaliers, la moyenne se situe même à 47 heures par semaine !
Mais ce n’est pas tout… à ce volume horaire colossal à l’hôpital, s’ajoutent toutes les sollicitations
professionnelles s’effectuant en dehors de ce temps de travail déjà très/trop important.
Ainsi, un médecin sur deux dit l’être en moyenne au moins une fois par semaine et un personnel hospitalier sur
deux, estime qu’il subit ce type de sollicitation au moins une fois par mois.
2) Aucun signe d’amélioration en vue, bien au contraire :
Si rien n’est fait, les choses ne risquent pas d’aller en s’améliorant : 9 soignants sur 10 ont le sentiment que leur
charge de travail, déjà lourde, s’intensifie et une nette majorité d’entre eux pensent que leur direction a
pleinement conscience du problème mais plus des trois-quarts pensent qu’elle ne s’en préoccupe pas…Enseignements clés du sondage sur les questions
d’actualité sur « le temps » (2/3)
3) Or, ce manque de temps a des conséquences lourdes en termes de risques psychosociaux et fait aussi courir
aux soignants de sérieux risques d’erreurs avec leurs patients :
Ainsi, la majorité des personnels (51%) et surtout des médecins hospitaliers (62%) déclarent manquer
« toujours », ou au moins « souvent » de temps pour réaliser toutes leurs tâches.
Leur charge de travail, en plus d’être soutenue, est « inégale au point qu’ils accumulent du retard » ; et les
empêchent de prendre des pauses dans leur travail. Du coup, ce manque de temps et ce stress empêchent bon
nombre de soignants de consacrer aux patients le temps qu’ils voudraient leur accorder : 70% des personnels
hospitaliers et un médecin sur deux (49%) estiment ainsi qu’ils n’ont « jamais », « rarement », ou en tout cas
seulement « parfois » du temps pour parler au patient.
Logiquement dès lors, ils ne disposent pas non plus de suffisamment de temps pour faire de la prévention et de
l’éducation des patients : un personnel sur deux (49%) et presque autant de médecins (43%) estiment ne
« jamais » ou « rarement » en faire.
En conséquence il se développe chez l’ensemble des personnels soignants une angoisse et une source de stress
majeure : mal soigner leurs patients ; ainsi, plus de la moitié d’entre eux (en incluant les réponses « parfois ») se
disent préoccupés par la crainte de faire des erreurs par manque de temps.Enseignements clés du sondage sur les questions
d’actualité sur « le temps » (3/3)
4) Le manque de temps passé avec le patient est d’ailleurs le point noir pointé par les soignants dans l’enquête :
Les médecins comme l’ensemble des personnels déclarent ne consacrer qu’un peu plus de la moitié de leur
temps de travail au patient… et ils le déplorent : eux souhaiteraient pouvoir consacrer plus de temps
directement avec le patient.
Le patient au cœur de tout… en tout cas il le devrait ! Tel semble être le credo des personnels et des médecins :
60% à 70% d’entre eux estiment que le temps consacré à l’échange entre professionnels sur le patient est
« insuffisant » et tous, estiment, à l’inverse que les tâches administratives leur font perdre trop de temps dans
leur quotidien.
La simplification administrative est d’ailleurs, avec l’embauche de personnels, le principal levier identifié par les
soignants pour regagner du temps à l’avenir…
Gaël Sliman, Président d’OdoxaRESULTATS - Chapitre 1 Questions barométriques du carnet de santé
Français et personnels hospitaliers
affectés par un problème de santé au cours des dernier mois
Au cours de ces deux derniers mois, en dehors de maladies chroniques (asthme, diabète …)
ou d’affections de longue durée, avez-vous été affecté par un problème de santé ?
Français Personnels hospitaliers
(NSP)
Oui
1% Oui
20%
33%
=*
-1*
Non
67%
Non
79%
*Carnet de santé Odoxa-Le Figaro-MNH-France inter publié le 9/04/2018Affections : tendance observée par les soignants
Aux personnels hospitaliers soignants : Toujours au cours des ces deux derniers mois, avez-vous le sentiment
que les maladies / problèmes de santé des Français auxquels vous avez été confronté ont eu tendance à
augmenter, à diminuer ou à être assez stables par rapport aux mois précédents ?
Personnels hospitaliers soignants
(NSP) Les maladies / problèmes de santé des
1% Français ont eu tendance à diminuer
1%
Les maladies / problèmes de
santé des Français sont Les maladies / problèmes de
restés stables santé des Français ont eu
40% tendance à augmenter
58%
+15*
*Carnet de santé Odoxa-Le Figaro-MNH-France inter publié le 9/04/2018Les problèmes de santé des Français
Et quels problèmes de santé avez-vous eu ?
Base : A ceux qui ont eu un problème de santé
Français Evolutions*
- Plusieurs réponses possibles -
Maux de tête migraine 28% =
Rhumatisme/blessures osseuses, ligamentaires, musculaires 26% =
Rhume / rhinite 21% -3
Troubles gastriques ou digestifs 21% -1
Etat grippal 18% -11
Problèmes dentaires 16% +2
Allergie 15% +6
Bronchite 9% -4
Gastro-entérite 8% -2
Rhinopharyngite / laryngite 7% -6
Angine 7% -4
Autre 21%
(NSP) 3%
*Carnet de santé Odoxa-Le Figaro-MNH-France inter publié le 9/04/2018Attitude des Français face à leurs problèmes de santé
Vous avez déclaré avoir eu un problème de santé.
Quelle a été votre première réaction ? Base : A ceux qui ont eu un problème de santé
Français Evolutions*
Vous êtes allé(e) voir votre médecin traitant ou un médecin généraliste 50% =
Vous êtes allé(e) voir un médecin spécialiste 13% -4
Vous avez attendu que ça se passe 11% -1
Vous vous êtes soigné(e) vous-même sans demander conseil à qui que ce soit 9% -3
Vous êtes allé(e) aux urgences 7% +6
Vous avez demandé conseil à votre pharmacien 4% =
Vous êtes allé(e) vous renseigner sur Internet 3% +2
Vous avez appelé un service de médecins qui se déplacent à domicile (SOS… 2% =
Vous avez demandé conseil à un proche 1% =
*Carnet de santé Odoxa-Le Figaro-MNH-France inter publié le 9/04/2018Les dépenses de santé des Français
Au cours du dernier mois, quel a été le montant approximatif de vos dépenses de santé
(consultations, médicaments, …) que vous avez-vous-même avancées, que ces dépenses aient été
ensuite remboursées ou non par l’Assurance Maladie ou votre mutuelle ?
Français
Moyenne 70€
0€ 33% ➢ Rappel avril : 74€
de 1 à 30 € 21%
de 31 à 50 € 13%
de 51 à 100 € 15% 66% des Français ont eu des frais de santé :
de 101 à 200 € 9% 49% ont dépensé moins de 100 €
17% ont dépensé plus de 100 €
Plus de 200 € 8%
(NSP) 1%
*Carnet de santé Odoxa-Le Figaro-MNH-France inter publié le 9/04/2018Le niveau de satisfaction des personnels hospitaliers
à l’égard de leur travail
Aux personnels hospitaliers : Globalement, diriez-vous que vous êtes très satisfait, plutôt satisfait, plutôt
insatisfait, ou très insatisfait de votre travail ?
Personnels hospitaliers
ST Insatisfaits : 44% ST Satisfaits : 56%
➢ Rappel avril* : 36% ➢ Rappel avril* : 64%
Très insatisfait Très satisfait
9% 5%
Rappels** :
79% des Français en activité se
disent « satisfaits » de leur travail
Plutôt satisfait
Plutôt insatisfait 51%
35%
*Carnet de santé Odoxa-Le Figaro-MNH-France inter publié le 9/04/2018
** Baromètre santé 360 Odoxa, de janvier 2018RESULTATS - Chapitre 2 La dimension du temps dans le travail des personnels hospitaliers
Durée de travail hebdomadaire des professionnels de santé
Quelle est votre durée de travail hebdomadaire effective ? (Indiquez un nombre d'heures)
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
Moyenne (hors temps partiel) : 39 heures Moyenne (hors temps partiel) : 47 heures
Moins de 35 heures 28% Moins de 35 heures 11%
De 35 à 39 heures 49% De 35 à 39 heures 6%
De 40 à à 44 heures 12% De 40 à à 44 heures 19%
De 45 à 49 heures 5% De 45 à 49 heures 20%
50 heures ou plus 6% 50 heures ou plus 44%Fréquence des sollicitations professionnelles hors temps de travail
Par ailleurs à quelle fréquence êtes-vous sollicité professionnellement en dehors de votre temps
de travail ?
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
Plusieurs fois par semaine 10% Plusieurs fois par semaine 35%
Une fois par semaine 7% Une fois par semaine 15%
Une à plusieurs fois par mois 34% Une à plusieurs fois par mois 26%
Une à plusieurs fois par an 28% Une à plusieurs fois par an 15%
Moins souvent ou jamais 21% Moins souvent ou jamais 9%
Au moins une fois/semaine : 17% Au moins une fois/semaine : 50%
Au moins une fois/mois : 51% Au moins une fois/mois : 76%Sentiment de disposer d’assez de temps
pour effectuer son travail
Considérez-vous disposer de suffisamment de temps pour effectuer l’ensemble de vos tâches
professionnelles ?
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
ST Non : 62% ST Oui : 37% ST Non : 64% ST Oui : 36%
(NSP)
1% Oui, tout à fait Oui, tout à fait
Non, pas du tout
Non, pas du tout 6% 10%
14%
19%
Oui, plutôt
31% Oui, plutôt
26%
Non, plutôt pas
50%
Non, plutôt pas
43%L’évolution ressentie de la charge de travail
Comment considérez-vous l’évolution de votre charge de travail ?
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
Elle s'intensifie fortement 50% Elle s'intensifie fortement 39%
Elle s'intensifie progressivement 44% Elle s'intensifie progressivement 52%
Elle est stable Elle est stable
6% 9%Prise en compte du volume de travail par la direction : elle en a conscience
mais ne s’en préoccupe pas et ne fait rien pour améliorer les choses
Concernant votre volume de travail et la façon dont celui-ci se répartit, avez-vous le sentiment
que votre direction …
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
Le connaît 54% 43% 3% Le connaît 55% 42% 3%
Est à l’écoute de vos problèmes Est à l’écoute de vos problèmes à
à ce sujet
17% 77% 6% ce sujet
30% 69% 1%
Y est attentive / s’en préoccupe 11% 81% 8% Y est attentive / s’en préoccupe 24% 73% 3%
Agit pour essayer d’améliorer les Agit pour essayer d’améliorer les
choses ou pour résoudre vos 10% 83% 7% choses ou pour résoudre vos 20% 77% 3%
éventuelles difficultés éventuelles difficultés
Oui Non (NSP) Oui Non (NSP)Manque de temps pour remplir ses missions
et obligation de travailler plus vite
A quelle fréquence manquez-vous de temps pour réaliser toutes vos tâches ?
ST Oui (souvent ou toujours)
Personnels hospitaliers 2% 11% 35% 43% 8% 1% 51%
Médecins hospitaliers 1% 8% 29% 52% 10% 62%
Jamais Rarement Parfois Souvent Toujours (NSP)
Devez-vous travailler très rapidement ?
ST Oui (souvent ou toujours)
Personnels hospitaliers 1% 5% 25% 43% 25% 1% 68%
Médecins hospitaliers 2% 7% 22% 44% 24% 1% 68%
Jamais Rarement Parfois Souvent Toujours (NSP)Pertes de temps, accumulation de retard,
et difficultés à s’octroyer des pauses
Estimez-vous réaliser des tâches qui vous font perdre du temps sur la réalisation de vos missions ?
ST Oui (souvent ou toujours)
Personnels hospitaliers 2% 9% 30% 47% 11% 1% 58%
Médecins hospitaliers 1% 9% 21% 53% 15% 1% 68%
Jamais Rarement Parfois Souvent Toujours (NSP)
Votre charge de travail est-elle inégale au point que vous accumuliez du retard ?
ST Oui (souvent ou toujours) ST Oui (souvent, toujours, parfois)
Personnels hospitaliers 5% 19% 43% 27% 5% 1% 32% 75%
Médecins hospitaliers 3% 17% 33% 36% 10% 1% 46% 79%
Jamais Rarement Parfois Souvent Toujours (NSP)
Pouvez-vous prendre une pause dans votre travail quand vous le voulez ?
ST Non (rarement, jamais)
Personnels hospitaliers 8% 29% 42% 16% 5% 37%
Médecins hospitaliers 10% 32% 35% 18% 4% 1% 42%
Jamais Rarement Parfois Souvent Toujours (NSP)Manque de temps pour parler au patient
et faire de la prévention/éducation
Avez-vous assez de temps pour parler au patient ?
ST Non (parfois, rarement, jamais)
Personnels hospitaliers 6% 27% 37% 20% 7% 3% 70%
Médecins hospitaliers 2% 15% 32% 37% 12% 2% 49%
Jamais Rarement Parfois Souvent Toujours (NSP)
Avez-vous assez de temps pour la prévention et l’éducation des patients ?
ST Non (rarement, jamais)
Personnels hospitaliers 11% 38% 32% 13% 3% 3% 49%
Médecins hospitaliers 7% 36% 36% 16% 3% 2% 43%
Jamais Rarement Parfois Souvent Toujours (NSP)Crainte de faire des erreurs par manque de temps
Etes-vous préoccupé par la crainte de faire des erreurs par manque de temps ?
ST Oui (souvent ou toujours)
Personnels hospitaliers 3% 13% 37% 31% 16% 47%
Médecins hospitaliers 3% 17% 37% 28% 15% 43%
Jamais Rarement Parfois Souvent Toujours (NSP)Répartition du temps de travail
Répartissez le pourcentage de votre temps de travail que vous consacrez en moyenne aux tâches
suivantes : (le total doit faire 100%)
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
Le temps passé en dehors du
Le temps passé en dehors du
service (groupe éthique, CHSCT,
service (groupe éthique,
cours, congrès)
CHSCT, cours, congrès)
8%
12%
Le temps passé en formation
7% Le temps passé en
Le temps passé Le temps passé
formation
directement avec directement
7%
le patient et sa avec le patient
famille et sa famille
53% 57%
Le temps passé avec les Le temps passé avec les
collègue en lien avec la collègue en lien avec la
prise en charge (staff, prise en charge (staff,
transmissions..) transmissions..)
32% 24%Satisfaction quant à la répartition de votre temps de travail
Etes-vous satisfait de cette répartition ?
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
Oui Oui
37% 40%
Non Non
63% 60%Activité à laquelle consacrer plus de temps
A quelle activité souhaiteriez-vous consacrer plus de temps ?
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
Au temps passé directement avec le Au temps passé directement avec le
patient et sa famille 49% patient et sa famille 34%
Au temps passé en formation 28% Au temps passé en formation 33%
Au temps passé avec les collègues en lien Au temps passé avec les collègues en
avec la prise en charge (staff, 14% lien avec la prise en charge (staff, 16%
transmissions) transmissions)
Au temps passé en dehors du service Au temps passé en dehors du service
(groupe éthique, CHSCT, cours, congrès) 8% (groupe éthique, CHSCT, cours, congrès) 15%
1% (NSP) 2%
(NSP)Participation à des réunions pluridisciplinaires
consacrées à la prise en charge des patients
Participez-vous à des réunions pluridisciplinaires associant médecins/ sages-femmes/
paramédicaux consacrées à la prise en charge des patients ?
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
ST Non : 56% ST Oui : 43% ST Non : 27% ST Oui : 73%
(NSP) Jamais
1% 9%
Régulièrement
23%
Jamais Régulièrement
27% Rarement 46%
18%
De temps en
temps
Rarement 20%
29% De temps en temps
27%Le temps d’échange entre professionnels
consacré à la prise en charge du patient
Estimez-vous que le temps d’échange entre professionnels consacré à la prise en charge du
patient est …
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
(NSP) Excessif Excessif
1% 4% 5%
Bien adapté
25%
Insuffisant
60% Bien adapté
35%
Insuffisant
70%Tâches synonymes de perte de temps dans votre travail
Parmi les aspects suivants de votre travail quelles sont ceux qui vous font perdre le plus de
temps ? (Maximum 3 réponses possibles)
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
La réalisation de tâches administratives 52% 65%
Les interruptions dans la réalisation de vos tâches 48% 43%
La réalisation de tâches logistiques 32% 30%
Les consignes contradictoires 22% 7%
L’absentéisme de certains membres de l’équipe 21% 13%
La lourdeur de la prise en charge des patients 20% 17%
Le manque de communication au sein de l’équipe 18% 10%
Le nombre de patients 16% 15%
L’absence d’aide ou de soutien de la part des autres membres de l’équipe 12% 5%
Les réunions sans rapport avec la prise en charge du patient 11% 24%
Le temps passé avec l’administration 9% 15%
La réglementation 9% 18%
Les temps de déplacement 7% 11%
Le temps passé avec la famille ou les proches du patient 1% 1%
Aucun 1% 1%
(NSP) 1% 1%Moyens de gagner du temps au quotidien dans votre travail
Et qu’est-ce qui pourrait selon-vous vous faire gagner du temps au quotidien ?
Personnels hospitaliers Médecins hospitaliers
Embaucher davantage de personnels pour pouvoir faire face à la
54% 42%
masse de travail
Simplifier le fonctionnement quotidien, notamment administratif 27% 32%
Proposer de nouvelles répartitions des rôles entre les soignants et en
8% 10%
associant davantage les paramédicaux
Développer le numérique et la e-santé (applis, IA, etc.) afin de vous
décharger de tâches répétitives, administratives ou à faible valeur 6% 12%
ajoutée
Autres solutions 4% 4%
(NSP) 1%Vous pouvez aussi lire
