LE GUIDE DE VOTRE RECHERCHE D'EMPLOI - MAI 2013 - POLE-EMPLOI.FR
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MAI 2013 LA COOPÉRATIVE - © William Daniels - Mai 2013 - Réf. 500 LE GUIDE DE VOTRE RECHERCHE D’EMPLOI POLE-EMPLOI.FR POLE-EMPLOI.FR
2 VOTRE INSCRIPTION 3 L’ESSENTIEL Lors de votre inscription, vous avez fait le point sur vos droits à l’indemnisation et construit votre projet personnalisé d’accès à l’emploi avec un conseiller. PÔLE EMPLOI 4 L’OFFRE RAISONNABLE D’EMPLOI En tant que demandeur d’emploi, vous vous engagez à accepter une offre d’emploi qui correspond à votre projet professionnel. VOUS ACCOMPAGNE 5 Votre actualisation Votre inscription à Pôle emploi devra être confirmée chaque mois : c’est l’actualisation. DURANT TOUTE 6 VOTRE RECHERCHE VOTRE RECHERCHE 7 D’EMPLOI Le suivi et l’accompagnement D’EMPLOI 8-9 personnalisé Vous serez suivi par un conseiller référent pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Découvrez les services proposés par Pôle emploi Le chômage est une période de mobilité Des outils en libre accès ou des prestations adaptées sur mesure : découvrez tous les services de votre agence. que beaucoup d’entre nous peuvent connaître au cours de leur carrière. Cette période transitoire, entre les études et la vie active, puis plus tard 10 DÉMARCHES entre deux emplois, est délicate à franchir, ET INFORMATIONS c’est vrai. Mais elle peut être aussi l’occasion PRATIQUES de découvrir de nouveaux horizons, de nouveaux 11 Vos démarches : métiers, et, à condition de s’en donner les moyens, tous les changements à déclarer Reprise d’activité, arrêt maladie ou déménagement, elle peut présenter l’opportunité de rebondir, vous devez déclarer tout changement majeur dans votre situation. de changer de fonction, d’apprendre de nouvelles 12 Votre protection sociale : façons de travailler. une continuité de vos droits Notre rôle à Pôle emploi est de vous accompagner Sécurité sociale, maladie, prestations familiales, cotisations retraites... Quels sont vos droits ? dans votre parcours pour trouver votre futur emploi : celui qui correspondra le mieux à vos souhaits 13 Pour nous joindre : inutile de vous déplacer ! et à vos compétences, en tenant compte de La plupart des démarches peuvent désormais être faites la réalité du marché du travail. sur Internet ou par téléphone. Cette brochure contient de nombreuses informations utiles pour mener à bien vos démarches. Elle vous donne des recommandations à suivre, notamment sur vos obligations. Vous y découvrirez également tous les services mis à votre disposition. Dès aujourd’hui, Pôle emploi vous aide et s’engage avec vous pour la réussite de vos recherches.
3 VOTRE INSCRIPTION L’ESSENTIEL Vous venez de rencontrer un conseiller pour faire le point sur vos droits et construire votre projet personnalisé. Vous êtes désormais inscrit comme demandeur d’emploi. Rappel des principales informations à retenir. VOTRE REVENU VOTRE PROJET DE REMPLACEMENT PERSONNALISÉ En fonction de votre situation et des éléments fournis dans D’ACCÈS À L’EMPLOI votre demande d’allocation, vous pouvez prétendre le cas échéant Votre projet prend en compte à l’allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE). Dans le cas où vous les caractéristiques de l’emploi recherché pouvez bénéficier de l’ARE, votre conseiller vous a communiqué Il tient compte de votre formation, de votre qualification, une estimation du montant de cette allocation et remis une de votre expérience, de votre situation personnelle et familiale, plaquette de présentation. mais aussi de votre mobilité géographique et professionnelle. Il prend en compte également la situation locale du marché Si vous n’avez pas ou plus droit à une allocation d’assurance du travail et les salaires pratiqués. chômage ou si vous appartenez à une catégorie professionnelle particulière, vous pouvez prétendre à une allocation d’État Des actions qui rythment vos démarches ou de solidarité, à condition notamment que vos ressources Avec le conseiller Pôle emploi, vous avez déterminé les premières ne dépassent pas un certain montant. actions à réaliser et leur calendrier : s’abonner aux offres d’emploi sur pole-emploi.fr, participer à un atelier CV et lettres de motivation, Vous êtes bénéficiaire d’une protection internationale, détenteur créer votre entreprise, choisir un organisme de formation… d’un titre de séjour délivré au titre de l’article L. 316-1 du CESEDA, apatride, ancien détenu ou salarié expatrié ? Vous pouvez prétendre Votre projet personnel sera précisé en fonction des résultats à l’allocation temporaire d’attente sous certaines conditions. et des évolutions de votre recherche. Il vous servira de feuille de route jusqu’à ce que vous ayez trouvé un emploi. Vous déterminez les premières actions à lancer avec votre conseiller. VOTRE INSCRIPTION
VOTRE INSCRIPTION 4 5 VOTRE INSCRIPTION L’OFFRE RAISONNABLE Votre actualisation D’EMPLOI Votre inscription doit être confirmée chaque mois par une mise à jour Les offres d’emploi vous sont proposées de votre situation. C’est « l’actualisation ». en fonction de critères définis avec vous. CHAQUE MOIS UN ENGAGEMENT Quels sont les motifs C’EST OBLIGATOIRE POUR ACTUALISER À L’INSCRIPTION de radiation ? VOTRE SITUATION : L’actualisation confirme que vous êtes toujours à la recherche d’un emploi. Si vous oubliez d’effectuer cette démarche, MUNISSEZ-VOUS DE VOTRE Accepter toute offre d’emploi dite « raisonnable » fait partie C’est la loi* qui précise ces motifs. Ce sont des manquements vous ne serez plus inscrit sur la liste des demandeurs d’emploi et, IDENTIFIANT ET DE VOTRE CODE des engagements que vous prenez lors de votre inscription. aux obligations des demandeurs d’emploi : si vous êtes indemnisé, cette cessation d’inscription entraînera PERSONNEL Le refus d’une offre raisonnable d’emploi à deux reprises, sans • insuffisance d’actes positifs et répétés de recherche d’emploi, l’interruption du paiement de vos allocations. motif légitime, vous expose à une radiation, ce qui entraînera • refus d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat CONTACTEZ-NOUS : la suspension du versement de vos allocations pendant la durée de professionnalisation, • Sur Internet Il est donc important de faire votre déclaration de situation dans de la radiation. • refus d’un contrat aidé, pole-emploi.fr/espace candidat le temps imparti : chaque mois, vous disposez de deux semaines. • refus de suivre une formation s’inscrivant dans le cadre Le calendrier des périodes d’actualisation est disponible sur • Sur l’application mobile Pôle emploi du projet personnalisé (PPAE), pole-emploi.fr et dans votre agence. de votre téléphone DES CRITÈRES • refus d’une action d’insertion, • absence à convocation, y compris convocation à une visite rubrique « Actualisez-vous » PERSONNELS médicale, • Par téléphone • fausses déclarations, POUR ÊTRE PAYÉ 39 49* Une offre raisonnable d’emploi est définie à partir de 3 éléments, fondamentaux et personnels, de votre projet • refus de définir ou d’actualiser le PPAE, • refus de suivre une action d’aide à la recherche d’emploi RAPIDEMENT • Sur la borne tactile présente à l’extérieur de certaines agences Pôle emploi. personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE) : s’inscrivant dans le cadre du PPAE, Si vous êtes indemnisé, c’est votre actualisation mensuelle qui • la nature et les caractéristiques de l’emploi que vous recherchez, • refus à 2 reprises sans motif légitime d’une offre raisonnable *(Gratuit ou 0,11 € par appel depuis une ligne fixe ou une box. déclenche le paiement de votre allocation. Aussi, plus tôt vous faites Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté • la zone géographique de recherche, d’emploi. de votre forfait ou facturé au prix d’une communication normale. votre déclaration de situation, plus vite vous serez payé ! Le délai Pour plus d’informations appelez le 30 08, appel gratuit). • le salaire souhaité. Les durées de radiation varient entre 15 jours et 12 mois de versement sur votre compte dépend ensuite des délais bancaires. en fonction de la nature des manquements constatés et de leur répétition. Sachez que toute décision de radiation est transmise, sans délai, au préfet. Le préfet pourra, en conséquence, prendre une décision de réduction ou de suppression (temporaire ou définitive) de votre revenu de remplacement (articles R. 5412-2 et R. 5426-3 du Code du travail). * Articles L. 5412-1, L.5412-2 et R. 5412-5 du Code du travail. Les éléments constitutifs Pour consulter le calendrier de l’offre raisonnable d’emploi des actualisations et des paiements, vous sont personnels. rendez-vous sur pole-emploi.fr ou dans votre agence.
7 VOTRE RECHERCHE D’EMPLOI Le suivi et l’accompagnement personnalisé VOTRE UN SERVICE PERSONNALISÉ CONSEILLER POUR UNE RÉUSSITE référent PLUS RAPIDE Vous allez bientôt recevoir un courrier ou un e-mail vous Ces contacts ont plusieurs avantages : indiquant le nom de votre conseiller référent. Ce conseiller sera → Vous avez une feuille de route précise et concrète. votre interlocuteur privilégié pour toutes vos démarches. À la fin de chaque contact, vous savez ce que vous devez Il vous accompagnera dans votre recherche d’emploi et répondra faire et comment le faire. aux questions concernant votre indemnisation. Il vous guidera → Votre conseiller vous aide à faire le bilan des actions engagées, sur la meilleure façon d’optimiser vos actions. à analyser les résultats de vos démarches. Il vous aide à ajuster les critères de l’emploi que vous recherchez, à bien identifier vos priorités et à les faire évoluer en fonction de votre situation. DES RENDEZ-VOUS → Comme il connaît votre profil et vos atouts, il peut, avec votre accord, saisir des opportunités et proposer votre DE BILAN candidature aux entreprises avec lesquelles il est en contact. Vous serez contacté par votre conseiller référent pour faire le bilan Un conseiller qui vous connaît bien et vous suit de vos démarches et définir les nouvelles actions à entreprendre. régulièrement, cela facilite les recherches ! A minima, vous serez reçu par votre conseiller référent au plus tard Attention, vous devez impérativement répondre aux contacts prévus le 4e et le 9e mois qui suivent la date de votre inscription si vous et vous présenter aux entretiens. En cas d’impossibilité, informez n’avez pas travaillé dans la période. votre conseiller par le moyen qu’il vous a indiqué lors de vos entretiens. En cas de difficulté à le joindre, vous pouvez faire part de votre indisponibilité au 39 49. Sauf motif légitime, votre absence peut conduire à votre radiation de la liste des demandeurs d’emploi. pouR vous, Pôle emploi travaille avec demandeurs les entreprises d'emploi en qui recrutent situation de handicap : Afin de vous proposer un maximum d’offres d’emploi, nos conseillers rencontrent UN SUIVI ADAPTÉ régulièrement les employeurs pour connaître Quels que soient votre situation leurs besoins en personnel. Chaque jour, ils professionnelle et votre handicap, Pôle recueillent les offres d’emploi des entreprises, emploi vous propose un suivi personnalisé négocient avec elles les modalités adapté. Il est assuré par un conseiller Pôle de recrutement, veillent à la publication VOTRE emploi ou par un agent du réseau Cap Emploi. des annonces sur pole-emploi.fr. Ils peuvent Des aides peuvent également vous être échanger avec vous afin d’évaluer accordées par l’Agefiph (Fonds pour l’insertion la pertinence de votre candidature. Au besoin, professionnelle des travailleurs handicapés). RECHERCHE après avoir élargi les critères de sélection, ils mobilisent des mesures permettant Pour plus d’informations, une adaptation au poste de travail. consultez le site : agefiph.fr D’EMPLOI
VOTRE RECHERCHE D’EMPLOI 8 9 VOTRE RECHERCHE D’EMPLOI Les services LES SERVICES « PLUS » à votre disposition DE PÔLE EMPLOI Pôle emploi met de nombreux Des formules personnalisées ont services et outils à votre disposition été conçues pour apporter à chacun dans votre agence de proximité. le service le plus performant. Ils sont là pour vous aider. Utilisez-les ! LA CONSULTATION UNE DOCUMENTATION L’évaluation des Les prestations DES OFFRES D’EMPLOI PRATIQUE À CONSULTER compétences : bien d’accompagnement Vous pouvez consulter gratuitement toutes les offres LIBREMENT connaître ses atouts renforcé d’emploi proposées : LE ROME (Répertoire Opérationnel des Métiers Il est important de bien connaître vos compétences et vos savoir- Les formules d’accompagnement de Pôle emploi vous permettent • depuis les postes informatiques connectés à pole-emploi.fr, et des Emplois) faire. Différentes méthodes d’évaluation vous aident à mieux de bénéficier de l’aide personnalisée d’un conseiller ou d’un • dans des magazines professionnels ou spécialisés. Plus de 10 000 métiers sont répertoriés dans tous les secteurs identifier vos points forts et à valoriser votre expérience. organisme conventionné par Pôle emploi. Vous rencontrez ce « coach » d’activité, avec pour chacun d’eux les compétences requises. régulièrement, individuellement ou au sein d’un groupe. Autant d’informations à valoriser dans votre CV ou votre l’évaluation des compétences DES OUTILS lettre de motivation. Les fiches CIDJ (Centre d’information et de et capacités professionnelles Objectif emploi EN LIBRE ACCÈS documentation jeunesse) proposent également un panorama des métiers et des études qui y conduisent. Vous vous testez en situation professionnelle reconstituée, en utilisant des tests et matériels spécifiques à votre métier. Pendant trois mois, un conseiller vous aide à déterminer un plan d’action détaillé et rythmé de recherche d’emploi, et suit sa mise en œuvre. Vous perfectionnez votre CV, vos lettres de candidatures, • Des postes informatiques pour accéder aux services DES ANNUAIRES D’ENTREPRISES l’évaluation en milieu de travail votre recherche via Internet et vous préparez vos entretiens d’em- de pole-emploi.fr et de ses partenaires : rechercher des offres, Ils recensent les entreprises françaises publiques et privées. Accueilli dans une entreprise pour une durée de 80 heures maximum bauche. créer et diffuser vos CV, faire votre actualisation mensuelle, Elles sont classées par secteur d’activité et par zone géographique. et épaulé par un tuteur, vous êtes en situation pour repérer trouver des conseils pour votre recherche d’emploi, consulter vos atouts et découvrir un métier ou un secteur professionnel. Trajectoire vers l’emploi des informations régionales, des informations concernant LA PRESSE PROFESSIONNELLE Vous bénéficiez d’un accompagnement intensif durant six mois. la formation, la création d’entreprise…, Outre les offres d’emploi, elle présente l’actualité du secteur l’évaluation en milieu de travail Un conseiller vous aide à fixer une cible professionnelle réalisable, • un photocopieur, d’activité concerné. Des renseignements qui peuvent vous être préalable au recrutement à élaborer votre stratégie de recherche d’emploi et à réaliser • un téléphone pour contacter les entreprises. utiles durant un entretien ! Ce test de 40 heures maximum dans l’entreprise susceptible les outils pour vos démarches (réaliser un CV, organiser sa recherche). de vous recruter vous permet de faire valoir vos compétences Ces outils sont mis à disposition gratuitement pour votre LA DOCUMENTATION et de confirmer vos capacités à occuper le poste. du diplôme à l’emploi recherche d’emploi ou de formation. Elle comprend notamment une collection de « Guides pratiques » Jeune diplômé, vous définissez ou précisez un projet professionnel Un conseiller est à votre service pour vous aider à utiliser qui donnent des conseils sur des thèmes variés comme la meilleure qui correspond à vos compétences et vos aspirations. Vous pouvez ces appareils, pour naviguer sur le site pole-emploi.fr par exemple. façon de s’organiser pour aborder son marché du travail, réussir un également effectuer une immersion en entreprise pour valider entretien d’embauche, la création d’entreprise ou la formation. votre projet. L’ensemble de la documentation existe aussi en version L’ATELIER : POUR Confirmer votre projet professionnel L’enquête nationale dématérialisée, consultable sur le site Internet pole-emploi.fr GAGNER EN EFFICACITÉ Vous identifiez et sécurisez une piste professionnelle ou plusieurs, BMO (Besoins en libre accès sur les postes informatiques ou de tout autre ordinateur. L’atelier est un moment privilégié pour affûter vos techniques et vous définissez clairement les étapes de sa mise en œuvre. de main d’œuvre) de recherche d’emploi. Durant une demi-journée, vous travaillez cap projet professionnel avec l’aide d’un conseiller de façon concrète et personnalisée. Vous faites le bilan de vos expériences et de votre parcours Cette enquête vous permet de connaître les intentions Grâce à l’atelier, vous optimisez vos démarches. Il vous permet professionnel. Vous identifiez vos atouts et compétences. Vous de recrutement des employeurs, en créations de postes de lever les points de blocage auxquels vous pourriez être explicitez vos choix et élaborez un plan d’action détaillé vers ou remplacements, par secteur d’activité dans chaque bassin confronté, de valoriser vos savoir-faire et de retrouver confiance un projet professionnel. d’emploi pour l’année à venir. Un bon moyen pour mieux Accédez également à de nombreuses en vous. déterminer vos perspectives d’emploi et vous renseigner sur les métiers qui recrutent le plus dans la région. informations et de nombreux services Plus de 30 thèmes d’ateliers : rédiger une lettre de candidature percutante, préparer un entretien, organiser ses candidatures Pour y accéder : pole-emploi.org en ligne sur le site pole-emploi.fr spontanées et même comment créer une entreprise ou travailler à l’étranger. Vous trouverez la liste des ateliers sur pole-emploi.fr, espace candidat. Vous pouvez participer à plusieurs ateliers. Il vous suffit de vous inscrire auprès de votre agence Pôle emploi.
11 DÉMARCHES ET INFORMATIONS PRATIQUES LES CHANGEMENTS DE SITUATION Des changements interviennent durant votre période d’inscription ? Mettez à jour tout de suite votre situation. Attention : tout changement de situation doit être signalé à Pôle emploi dans un délai de 72 heures. (art. R5411-8 du Code du travail) METTEZ À JOUR VOTRE SITUATION VOUS TRAVAILLEZ VOUS VOUS ABSENTEZ Vous devez impérativement nous déclarer toute reprise d’activité. Vous pouvez vous absenter jusqu’à 35 jours par an. Si vous partez Attention : si vous ne le faites pas, vous devrez rembourser les plus de 7 jours consécutifs, vous devez obligatoirement nous allocations versées pendant la période travaillée au cours du mois. en informer avant votre départ. Ne négligez pas cette formalité car De plus, les périodes de travail non déclarées ne seront pas prises si vous ne répondez pas à une convocation parvenue pendant une en compte pour l’ouverture d’une nouvelle période d’indemnisation. absence non signalée, vous cessez d’être inscrit. Si vous dépassez la limite des 35 jours d’absence par an, le versement VOUS ENTREZ EN FORMATION de votre indemnisation sera interrompu à compter du 36e jour. Votre projet de formation doit être validé par votre conseiller. Vous recevez alors une attestation d’entrée en stage. Vous devez VOUS ÊTES INCARCÉRÉ POUR UNE DURÉE la faire signer par l’organisme de formation et la renvoyer SUPÉRIEURE À 15 JOURS à Pôle emploi. Vous n’êtes plus considéré comme étant immédiatement disponible pour rechercher un emploi. Le versement de votre indemnisation VOUS ÊTES EN ARRÊT MALADIE sera suspendu pendant la durée de votre incarcération. OU MATERNITÉ En cas d’arrêt maladie inférieur à 15 jours, vous restez inscrit mais VOUS VENEZ D’OBTENIR UNE PENSION vous devez signaler cet arrêt lors de votre actualisation mensuelle. D’INVALIDITÉ DE DEUXIÈME OU TROISIÈME CATÉGORIE En cas d’arrêt maladie supérieur à 15 jours, ou en cas de congé Cette circonstance peut impacter le montant de votre indemnisation. maternité, vous êtes considéré comme non disponible. Pendant Vous devez donc en informer Pôle emploi. cette période, vous n’êtes plus indemnisé par Pôle emploi car vous ne pouvez pas cumuler les indemnités journalières de sécurité VOUS PRENEZ VOTRE RETRAITE sociale et les allocations chômage. À l’issue de votre arrêt, vous devez Cette circonstance peut impacter le versement et le montant actualiser votre situation. de votre indemnisation. Vous devez donc en informer Pôle emploi. VOUS DÉMÉNAGEZ Prévenez-nous du lieu de votre nouvelle résidence. Si vous restez dans le même département, cela entraînera une simple mise à jour de votre dossier avec un éventuel changement d’agence Pôle emploi. Si vous changez de département, vous devrez contacter l’agence Pôle emploi de votre nouveau département afin de faire DÉMARCHES transférer votre dossier. NOUS DÉCLARER UN CHANGEMENT ? PAR internet ET INFORMATIONS SUR POLE-EMPLOI.FR ou par TÉLÉPHONE AU 39 49* * (Gratuit ou 0,11 € par appel PRATIQUES depuis une ligne fixe ou une box. Si vous appelez depuis un mobile, cet appel sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d’une communication normale. Pour plus d’informations appelez le 30 08, appel gratuit).
DÉMARCHES ET INFORMATIONS PRATIQUES 12 VOTRE ICI TOUTE LA DOCUMENTATION PROTECTION POUR VOTRE RECHERCHE D’EMPLOI SOCIALE Informez les différents organismes de votre inscription et vérifiez vos droits auprès de chacun d’eux. QUI INFORMER DE VOTRE SITUATION ? LA SéCURITé SOCIALE LES ALLOCATIONS FAMILIALES Vous êtes demandeur d’emploi indemnisé ou non, vous conservez Si vous recevez des prestations familiales, le fait d’être au chômage vos droits, notamment vos droits aux remboursements des conduira la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) à revoir votre frais médicaux et pharmaceutiques. L’étendue de vos droits varie dossier : signalez bien votre nouvelle situation à la caisse qui vous suivant votre situation. verse les prestations. Ensuite, elle sera informée régulièrement de la nature de votre indemnisation. Plus besoin de vous LA MALADIE, LA MATERNITé En cas de maladie, adressez à votre caisse d’assurance maladie LA RETRAITE GéNéRALE ET COMPLéMENTAIRE déplacer, vous pouvez et à votre agence Pôle emploi votre formulaire d’arrêt de travail. Durant votre période de chômage indemnisé, vos points retraite accéder aux informations Vous serez alors pris en charge par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) pour le versement de vos indemnités journa- continueront à être validés automatiquement, comme si vous étiez en activité, par votre caisse d’assurance vieillesse et votre caisse et aux services ou faire lières, celles-ci venant se substituer aux allocations de chômage. de retraite complémentaire. certaines démarches Attention : ne cumulez pas ces deux indemnités. Vous seriez à distance. contraint de rembourser les allocations. VOS DéMARCHES VOS SERVICES COMMENT ? EN LIGNE SUR → Par Internet sur pole-emploi.fr POLE-EMPLOI.FR → Avec l’application mobile Pôle emploi de votre téléphone, pour certains services → Accéder à toutes les informations → Par téléphone au 39 49* pratiques concernant vos droits et vos démarches → Consulter les 160 000 offres d’emploi POUR d’un ordinateur ou de l’application → Actualiser votre situation mobile Pôle emploi de votre téléphone → Déclarer vos changements de situation → Recevoir directement les offres → Obtenir vos documents et attestations d’emploi qui vous intéressent sur votre → Consulter votre dossier boîte courriel → Vous inscrire ou vous réinscrire → Postuler en ligne sur certaines offres Durant votre période de chômage → Déposer votre CV personnel en ligne pour qu’il soit vu par les recruteurs indemnisé, vos points → Disposer de toutes les informations pratiques pour votre recherche retraite continueront à être d’emploi → Obtenir une information précise validés automatiquement, liée à votre situation par la foire comme si vous étiez en activité VOTRE CONSEILLER PÔLE EMPLOI : aux questions ou en nous contactant directement via pole-emploi.fr, rubrique « Foire aux questions » Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ............................................................................ Courriel : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . * Gratuit ou de 0,11 € par appel depuis une ligne fixe ou une box. Si vous appelez depuis un mobile, cet appel ........................................... @pole-emploi.net sera décompté de votre forfait ou facturé au prix d’une communication normale. Pour plus d’informations appelez le 30 08, appel gratuit.
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