Le numéro unique fixe et mobile GSM/WIFI

Le numéro unique fixe et mobile GSM/WIFI

Un poste fixe au bureau, un poste mobile GSM professionnel : deux numéros d’appels différents à
gérer, à filtrer ; deux boites vocales – plus de différenciation au niveau d’appels privés et
professionnels : la plupart entre nous ont vécu ou vivent ces situations.

L’application purement logicielle, Alcatel-Lucent OmniTouch 8622 My Cellular Extension (MCE/My
CE) convertit n’importe quel smartphone en une extension de votre serveur de communication et
est désormais disponible pour toutes les plateformes (MS Windows Mobile, Nokia ESeries, RIM
Blackberry, Apple IPhone etc.)

Elle comprend deux composantes :

• Une application serveur, hébergée sur le serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX,
propose des services de téléphonie d’entreprise aux équipements mobiles autorisés.

• Une application client, hébergée sur le smartphone, propose une interface à base de menus pour
accéder aux fonctionnalités du serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX.

L’entreprise en mouvement : révolutionner la mobilité

L’intégration transparente d’Alcatel-Lucent ACE au sein du serveur de communication Alcatel-Lucent
OmniPCX n’implique aucun coût matériel supplémentaire, aucune modification de l’infrastructure
Solution Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension Alcatel-Lucent Advanced Cellular Extension,
aucune liaison dédiée vers un réseau d’opérateur mobile ni aucune voie de données.

En simplifiant les communications grâce à des fonctionnalités telles que le service à numéro unique,
la gestion des modes (professionnel/personnel) et la reprise d’appel sur poste fixe, les entreprises
peuvent considérablement accroître la productivité de leur personnel, améliorer la satisfaction de
leurs clients et réduire leurs coûts.

Fonctionnalités

• Service à numéro unique :
- Numéro unique pour les téléphones fixes et les smartphones : l’utilisation du numéro de téléphone
fixe en tant que numéro unique permet de filtrer les appels et d’assurer une continuité de l’activité
économique en cas de départ d’un employé
- Sonnerie simultanée sur les deux téléphones ( fixe bureau et GSM)
• Gestion des modes (professionnel/personnel) :
- En mode professionnel, les appels entrants et sortants transitent par le serveur de communication
Alcatel-Lucent OmniPCX, proposant une facturation unique, une seule identité et le routage à
moindre coût sur appel longue distance
- En mode personnel, les appels entrants et sortants transitent en direct sur le réseau opérateur
mobile

- L’usager peut désormais passer du mode professionnel en mode privé et vice-versa ( en dehors
des heures de bureau, congés maladies, réunions etc)
• Appel sortant :
- À partir de l’extension téléphonique du serveur de communication Alcatel-Lucent OmniPCX
- Depuis la liste des contacts du smartphone
- Via l’opératrice ou la standardiste de la société
- Depuis l’annuaire d’entreprise distant
• Accès à la boîte vocale professionnelle (une seule boite à gérer)
• Paramètres de renvoi :
- Immédiat
- Vers la boîte vocale professionnelle
- Vers un assistant personnel
- État (libre/occupé)
• Services disponibles en conversation :
- Transfert, conférence, mise en attente/reprise
• Gestion des deux modes du smartphone
(réseaux WLAN et cellulaire - NOKIA Eseries uniquement))
• Amélioration de la productivité et l’efficacité du personnel :
- Extension de l’espace de travail au-delà du simple bureau
- Services voix de classe entreprise lors de vos déplacements
- Plus de perte de temps en composant plusieurs numéros de téléphone pour contacter une
même personne
• Améliore la satisfaction des clients en augmentant le taux de prise en compte du premier appel
• Maîtrise et réduction des coûts :
- Cellulaire : diminution significative des coûts du téléphone mobile en réalisant des économies sur
les appels longue distance
- WLAN : utilisation du Wi-Fi® au bureau
- Facturation unique pour les appels professionnels
• Expérience utilisateur unique :
- L’application client ACE s’intègre dans l’application téléphonique native du smartphone

Convergence fixe- mobile

Les téléphones bi-mode, permettent aux utilisateurs mobiles d'accéder aux principaux services de
l'entreprise (services du serveur de communications OmniPCX Enterprise), soit en mode cellulaire
(GSM), soit en mode WiFi (sous condition évidemment que les locaux de l'entreprise sont équipés
d'une connectivité WiFi).
Afin de tirer pleinement avantage de cette application mobile de serveur de communications
OmniPCX Enterprise, un partenariat a été mis en place entre ALCATEL-LUCENT et Nokia pour offrir
des services d'entreprise sur les appareils GSM professionnels Nokia Eseries.
Les appareils Nokia Eseries sont des appareils bi-mode, conçus conformément aux normes WiFi/SIP
de l'industrie : ils sont équipés d'un client logiciel, appelé Intellisync Call Connect (ICC) pour Alcatel-
Lucent, qui transfère efficacement la puissance des applications de travail internes vers le personnel
itinérant.
Intellisync Call Connect pour Alcatel-Lucent intègre les appareils Nokia Eseries à l'architecture de
communication Alcatel-Lucent (GSM et WiFi), entraînant une adoption d’ampleur sans précédent de
téléphones mobiles dans des opérations professionnelles.

La possibilité d'étendre les fonctions vocales évoluées du serveur de communications Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise par le biais des réseaux cellulaires ou WiFi aux téléphones mobiles offre une
solution performante de convergence fixe-mobile.

Le numéro unique est une des fonctionnalités clés de la solution de convergence fixe-mobile. À la
réception d'un appel entrant, les téléphones fixes et mobiles de ces personnes sonneront
simultanément : Elles pourront alors décider de répondre aux appels entrants sur leur téléphone fixe
ou leur téléphone mobile.
La solution bi-mode comprend deux composants :
    Une application de mobilité, hébergée sur le serveur de communications OmniPCX Enterprise :
    elle offre des services de téléphonie d'entreprise aux utilisateurs de téléphones bi-mode
    autorisés.
    Une application logicielle hébergée dans le téléphone mobile : le client « Intellisync Call Connect
    pour Alcatel-Lucent » offre une interface à base de menus permettant d'accéder aux services du
    serveur de communications OmniPCX Enterprise.

                                                                             Client
                        Serveur de
                                               Réseau fixe                    ICC
                      communications
                                                 public
                     OmniPCX Enterprise                                Réseau
                                                                       mobile
                                              Application              public
                                              de mobilité

                                WiFi

Nokia Intellisync Call Connect 2.0 pour Alcatel-Lucent est une solution logicielle embarquée sur le
téléphone mobile, qui permet d’intégrer les appareils mobiles Nokia Eseries au système de
téléphonie du serveur de communications Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise fixe.
Nokia Intellisync Call Connect propose ce qui suit :
    Un contrôle du coût des communications mobiles pour les clients de l'entreprise,
    des opportunités de réduction de coûts (par exemple, pour les appels mobiles internationaux
    passés au sein de la zone du campus d'activité), des gains de productivité ainsi qu'un accès et
    une utilisation simples des services PCX d'entreprise.
    Une interface utilisateur intuitive pour gérer les préférences d'acheminement des appels et
    accéder aux services d'appel entrant depuis le serveur de communication Alcatel-Lucent
    OmniPCX.
    Un numéro unique par personne : la solution achemine tous les appels mobiles passés en mode
    professionnel via le serveur de communications Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise. Le
    destinataire de l'appel ne voit que le numéro de poste fixe de l'utilisateur, à la place de son
    numéro de téléphone mobile. Autrement dit, les numéros de téléphone mobile peuvent être

réservés à un usage privé. Les appelants externes peuvent utiliser le même numéro de poste fixe
et la solution achemine l'appel vers le téléphone mobile correspondant selon les règles définies
par l'utilisateur.
Fonctions PCX sur les appareils mobiles via le réseau WLAN : l’utilisateur bénéficie des mêmes
fonctions et de la même interface utilisateur que sur le réseau cellulaire. La signalisation de
contrôle des appels sur WLAN utilise la fonctionnalité SIP pour prendre en charge un ensemble
de fonctions PCX étendu.
des économies, avec l'utilisation de l'infrastructure WiFi, évitant le service cellulaire dans la
mesure du possible.