Liaisons : Un guide pour les immigrants désirant démarrer une entreprise en Alberta - Conseil de Développement Économique de ...
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Liaisons : Un guide pour les immigrants désirant démarrer une entreprise en Alberta
Avertissement Les renseignements contenus dans le présent document sont offerts uniquement aux fins d’informer l’utilisateur, et, bien qu’on les croit exacts, ils sont fournis « tels quels » sans garantie expresse ou implicite. Le Conseil de développement économique de l’Alberta (CDÉA), Business Link, ses employés, ses administrateurs et membres, ses agents ou ses fournisseurs ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect ou de perte de profits découlant de votre utilisation des renseignements contenus dans le présent guide ou sur les sites Web du CDÉA ou de Business Link. Le contenu du présent guide peut être utilisé, copié, stocké ou diffusé à des fins non commerciales. Dans un tel cas, il doit être fait mention du droit d’auteur du CDÉA et de Business Link. Il est interdit d’utiliser, de copier, de stocker ou de diffuser ce guide à des fins commerciales sans avoir, au préalable, obtenu le consentement écrit du CDÉA et de Business Link. Avant-propos Ce projet a été rendu possible grâce à un appui financier qu’a reçu Business Link du Gouvernement de l’Alberta pour concevoir et imprimer la version anglaise. De son côté, le CDÉA a assumé, à ses frais, la traduction et le montage de la version française. Nous sommes un organisme sans but lucratif qui aide les personnes à suivre les étapes menant au démarrage de leur propre entreprise. Nous offrons du soutien et des conseils personnalisés, des études de marché, un accès à des experts, des formations, des possibilités de réseautage et du soutien spécialisé pour les entrepreneurs. Cette publication fait partie d’une série de guides d’information conçus pour les entrepreneurs immigrants de l’Alberta. Pour en savoir plus sur les services du CDÉA ou de Business Link, visitez notre site Web à www.lecdea.ca / www.businesslink.ca/fr ou communiquez avec nous à info@lecdea.ca /askus@businesslink.ca ou au 780-414-6125 (CDÉA) / 780-422-7788 (Business Link).
Table des matières Présentation du guide « Liaisons : un guide pour les immigrants désirant démarrer une entreprise en Alberta » ................................................................................................................................................... 6 Introduction : comment utiliser ce guide ............................................................................................................ 6 CHAPITRE 1 : VOUS ÊTES UN ENTREPRENEUR UNIQUE ............................................................................. 8 Étude de cas : Tao Zhang, Language Boosts Consulting Edmonton .......................................................................... 8 Votre statut d’immigrant et la création d’une entreprise au Canada ...................................................................... 8 Vos compétences linguistiques ........................................................................................................................... 9 Bâtir de bons antécédents en matière de crédit ................................................................................................ 10 Financer une entreprise en démarrage ............................................................................................................. 12 Vos compétences et vos talents ........................................................................................................................ 12 Autres considérations........................................................................................................................................ 13 Plan d’action ..................................................................................................................................................... 15 CHAPITRE 2 : DÉFINIR VOTRE IDÉE D’ENTREPRISE EN APPRENANT À MIEUX VOUS CONNAÎTRE .................. 17 Étude de cas : Kasim Hassan, JumpBites .............................................................................................................. 17 Évaluer vos forces et connaître vos défis........................................................................................................... 17 Votre idée d’entreprise et votre style de vie rêvé ............................................................................................. 18 Qu’est-ce qui fait qu’une entreprise est une entreprise? .................................................................................. 20 Caractéristiques des entreprises démarrées par des immigrants installés au Canada ............................................ 21 Types d'entreprises ............................................................................................................................................ 21 Façons de générer de l’argent pour une entreprise .............................................................................................. 23 Attentes envers les entreprises en Alberta sur les plans juridique, administratif et sociétal ............................ 24 Étude de marché : votre secteur d’activité, vos concurrents et vos clients ....................................................... 28 Connaître votre industrie .................................................................................................................................. 28 Le cycle de vie de l’industrie................................................................................................................................ 30 Plan d’action ..................................................................................................................................................... 31 CHAPITRE 3 : UTILISER INTENTIONNELLEMENT SA CULTURE POUR FAIRE DES AFFAIRES ............................. 33 Étude de cas : Matilda Kamara, MatyKay Events and Catering.............................................................................. 33 Considérations culturelles à prendre en compte pour le bien de votre entreprise ............................................ 33 Comparer les valeurs culturelles au sein d’une entreprise ................................................................................ 34 La communication interculturelle et le monde des affaires .................................................................................. 38
La négociation interculturelle et le monde des affaires ...................................................................................... 39 Trouver vos préférences et avantages culturels ................................................................................................ 40 Votre marché cible : de votre culture, d’autres cultures ou des deux?.............................................................. 40 Avez-vous des préjugés/partis pris? .................................................................................................................. 41 Comment apaiser la crainte des clients de faire affaire avec des immigrants ........................................................ 41 Bien comprendre votre client idéal et le rôle de la culture dans le processus d’achat ...................................... 41 Plan d’action ..................................................................................................................................................... 42 CHAPITRE 4 : LA CULTURE D’ENTREPRISE EN ALBERTA............................................................................... 44 Étude de cas : Adedoyin Omatara, Adoniaa Beauty.............................................................................................. 44 Relations d’affaires en Alberta .......................................................................................................................... 44 Attentes communes dans le monde des affaires .................................................................................................. 45 Protocoles albertains en matière de cartes de visite, de courriels et de téléphones .............................................. 46 Réunions et présentations ................................................................................................................................ 47 Diners d’affaires ou rencontres dans un café .................................................................................................... 47 Quand et comment présenter votre entreprise ................................................................................................ 48 Attentes en matière de ventes et gabarits de reçu, de facture et de soumission de prix .................................. 48 Comprendre les différences culturelles au niveau de la négociation ................................................................. 48 Gérer les malentendus culturels et votre propre malaise culturel lors des négociations .................................. 49 Se bâtir un réseau professionnel et participer à des activités de réseautage en direct et virtuelles ........................ 49 Plan d’action ...................................................................................................................................................... 50 CHAPITRE 5 : DÉMARRER VOTRE ENTREPRISE EN ALBERTA ........................................................................ 57 Étude de cas : Mike et Yvonne Labrado, MYK Cleaning Services ........................................................................... 57 Nom et numéro de l’entreprise et enregistrement ............................................................................................... 58 Emplacement .................................................................................................................................................... 58 Sites Web et autres solutions ............................................................................................................................ 60 Considérations d’ordre réglementaire et permis .................................................................................................. 62 Un plan d’affaires en une page seulement grâce à « Lean Canvas ..................................................................... 63 Principes de base de la gestion financière : comptabiliser vos dépenses et vos revenus ........................................ 65 Marketing et principes de base en vente .......................................................................................................... 65 Plan d’action ..................................................................................................................................................... 66 CHAPITRE 6 : PRINCIPES DE BASE EN MATIÈRE DE FINANCE, DE COMPTABILITÉ, DE LÉGISLATION ET D’EMPLOI ................................................................................................................................................. 68 Étude de cas : Thérèse Djob, FrenchETvoila ......................................................................................................... 68
Gérer les finances de votre entreprise .............................................................................................................. 68 Taxation et information financière .................................................................................................................... 70 Paie ................................................................................................................................................................... 71 D’autres alternatives aux employés .................................................................................................................. 72 Ressources pour votre entreprise : comptables et commis comptables, avocats, conseillers d’affaires, mentors, comités consultatifs ............................................................................................................................................ 72 TI et sécurité Internet ........................................................................................................................................ 73 Trouver vos premiers employés ........................................................................................................................ 74 Plan d’action ..................................................................................................................................................... 74 ENTREPRENEURS EN VEDETTE ET RESSOURCES ......................................................................................... 76
Présentation du guide « Liaisons : un guide pour les immigrants désirant démarrer une entreprise en Alberta » Le présent guide vous accompagnera tout au long du processus de création de votre entreprise et vous y trouverez tout plein de ressources pour y parvenir. Cela vous aidera aussi à mieux comprendre la culture des affaires en Alberta ainsi que la façon dont votre culture peut contribuer à votre réussite entrepreneuriale. Assurez-vous de suivre les instructions et de faire les recherches suggérées. Mais même si vous allez apprendre ce dont vous avez besoin pour devenir un propriétaire d’entreprise en Alberta, ce guide n’est pas exhaustif. Chaque entreprise a ses caractéristiques uniques. Vous devrez adapter ce que vous apprendrez dans ce guide à votre situation particulière. Introduction : comment utiliser ce guide Il est recommandé de consacrer au moins une journée de travail par chapitre. Faites tous les exercices d’un chapitre avant de passer au suivant. Respectez l’ordre des leçons, cela vous évitera de manquer des concepts importants. Une fois que vous aurez terminé tous les chapitres de ce guide, vous vous sentirez plus confiant quant au démarrage de votre entreprise en Alberta. Ce guide sera un outil de référence que vous pourrez consulter au besoin.
Chapitre 1 Vous êtes un entrepreneur unique
CHAPITRE 1 : VOUS ÊTES UN ENTREPRENEUR UNIQUE Pour lancer son entreprise, il faut se regarder soi-même et explorer ses compétences. Ainsi, ce chapitre vous aidera à découvrir votre situation unique, soit celle d’une personne immigrante désirant démarrer une entreprise en Alberta, ainsi que de mieux connaître les défis que vous pourriez rencontrer. Voici l’ensemble des sujets traités dans le présent chapitre : 1. Étude de cas : Tao Zhang, Language Boosts Consulting Edmonton 2. Votre statut d’immigrant et la création d’une entreprise au Canada 3. Vos compétences linguistiques 4. Bâtir de bons antécédents en matière de crédit 5. Financer une entreprise en démarrage 6. Vos compétences et vos talents 7. Autres considérations Étude de cas : Tao Zhang, Language Boosts Consulting Edmonton Immigrant ne faisant pas partie de la catégorie des gens d’affaires, Tao est arrivé au Canada en provenance de la Chine avec sa femme et sa fille. Même si Tao avait écrit plusieurs livres sur l’enseignement de l’anglais lorsqu’il était en Chine et que son anglais écrit était excellent, il avait de la difficulté à trouver un emploi dans le domaine de l’édition ou de l’enseignement. Il a fallu deux ans pour que ses acquis d’enseignant soient finalement reconnus et il a passé deux autres années à faire de la suppléance avant de trouver un emploi dans un conseil scolaire. Après avoir occupé plusieurs emplois à court terme et avoir obtenu une maîtrise en enseignement des langues secondes de l’Université de l’Alberta, Tao a décidé de démarrer une entreprise de tutorat pour aider les étudiants chinois à améliorer leur anglais. La reconnaissance de ses acquis et l’obtention de son brevet d’enseignement de l’Alberta ont donné à Tao plus d’assurance comme entrepreneur ainsi qu’une plus grande crédibilité en tant que tuteur. Il exploite son entreprise avec succès en utilisant WeChat pour rejoindre sa clientèle cible. « Exploiter une entreprise avec succès demande de la persévérance. Lorsque j’ai commencé, je devais me rendre au domicile de mes clients ou à la bibliothèque municipale pour enseigner en échange d’une faible rémunération. Maintenant, les gens doivent se placer sur une liste d’attente pour obtenir mes services et mes honoraires ont augmenté. » – Tao Zang Au sujet de l’entreprise de Tao Tao a enseigné à des immigrants provenant de 33 régions et pays différents afin qu’ils puissent réussir des tests pour évaluer les compétences linguistiques en anglais tels que le TOEFL, le IELTS, le CAEL et le CELPIP et ainsi obtenir une certification professionnelle ou répondre aux exigences d’admission à l’université. Il enseigne aussi maintenant aux enfants d’âge scolaire, les aidant à développer et améliorer leurs compétences en lecture et en écriture de l’anglais. Votre statut d’immigrant et la création d’une entreprise au Canada Vous vous demandez peut-être ce que votre statut d’immigrant peut bien avoir à faire avec le démarrage d’une entreprise. Eh bien, la catégorie d’immigrant dans laquelle vous appartenez déterminera ce que vous devrez faire
pour démarrer une entreprise au Canada. Lisez ce qui suit pour savoir si vous pouvez démarrer une entreprise en
tant qu’entrepreneur immigrant.
Catégorie A : Vous n’êtes pas encore au Canada
• Si vous n’avez pas encore immigré au Canada, si vous n’êtes pas un citoyen canadien ou un résident
permanent, vous pouvez créer une entreprise au Canada en établissant une société de personnes ou une
société de capitaux/par actions avec un ou plusieurs citoyens canadiens ou immigrants reçus. Il est important
de demander des conseils à des avocats et autres professionnels sur la création d’une entreprise au Canada en
tant qu’actionnaire étranger, car cela pourrait avoir une incidence sur les impôts, en particulier si des
citoyens/résidents non canadiens prenaient le contrôle de l’entreprise.
• Vous pouvez venir au Canada de deux façons. Vous pouvez demander le statut d’immigrant d’affaires ou
demander un visa pour démarrage d’entreprise. Si vous avez déjà une entreprise, vous pouvez demander à
immigrer à titre de travailleur autonome.
• Donc, si vous n’êtes pas encore au Canada et souhaitez démarrer une entreprise comme immigrant
entrepreneur, la première étape consiste à vous inscrire auprès d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté
Canada.
Catégorie B : Vous êtes au Canada
• Pour démarrer légalement une entreprise au Canada, vous devez être citoyen canadien, résident permanent
ou posséder un visa ouvert.
• Consultez les ressources de ce chapitre (voir à la fin du guide) pour obtenir de plus amples renseignements sur
des situations particulières d’immigration et le démarrage d’une entreprise au Canada. Si vous n’êtes pas sûr si
vous pouvez démarrer une entreprise en tant qu’immigrant, consultez un avocat spécialisé en droit de
l’immigration.
Vos compétences linguistiques
Au Canada, il y a deux langues officielles, le français et l’anglais. Vivre en Alberta signifie que vous aurez besoin de
parler anglais la plupart du temps, car la majorité des Albertains travaillent et communiquent en anglais. Si l’anglais
n’est pas votre langue maternelle, vous devez améliorer votre niveau d’anglais si vous voulez trouver un travail ou
démarrer une entreprise.
Au Canada, il existe des normes nationales pour décrire, mesurer et reconnaître la maîtrise de l’anglais ou du
français des immigrants adultes. Ce sont les Niveaux de compétence linguistique canadiens (NCLC). Pour que vous
puissiez être plus à l’aise pour faire des affaires en Alberta, il est recommandé d’avoir un niveau minimal NCLC 7 en
anglais.
Voici une liste des habiletés en expression orale équivalentes au NCLC 7. Consultez cette liste pour voir si votre
niveau d’anglais est équivalent ou presque au NCLC recommandé :
• Je suis capable de participer à des discussions en petits groupes et d’exprimer des opinions et des réserves sur
un sujet.
• Je peux exprimer des sentiments d’espoir, de gratitude, d’appréciation, de déception, de satisfaction et de
mécontentement et de réagir lorsque de tels sentiments sont exprimés par les autres.
• Je peux donner des instructions et des indications claires pour des tâches connues, mais complexes, techniques
ou non techniques.
• Je peux parler avec aisance de presque tous les sujets abordés lors d’une conversation normale.
• Je suis à l’aise pour parler de manière formelle ou informelle pour résoudre un problème ou prendre une
décision.
• Je peux faire une comparaison détaillée.
• Je peux effectuer des recherches, développer et faire une présentation de 10 minutes.
• Je peux utiliser différentes structures de phrase et expressions idiomatiques.
• Lorsque je parle, je semble bien maîtriser l’anglais.
• Lorsque je me rends compte que les gens ne me comprennent pas, je suis capable de me corriger ou
reformuler ce que j’ai dit.
• Je suis capable de parler de sujets familiers et courants lors d’une conversation téléphonique.
• Je peux prendre un message pour une autre personne et le lui transmettre avec des détails précis.
• J’utilise plusieurs stratégies pour poursuivre une conversation et je peux changer de sujet.
Si votre niveau d’anglais n’est pas équivalent au NCLC 7, vous pouvez suivre des cours d’anglais en ligne, en salle de
classe ou avec un professeur particulier. Pour obtenir des renseignements au sujet de ces cours, vous pouvez
contacter les agences de services aux immigrants ou les centres d’établissement de votre ville ou un collège près
de chez vous. Trouvez un cours qui convient à votre emploi du temps et à votre budget en effectuant une
recherche en ligne à l’aide de mots clés tels que « cours d’anglais près de chez moi » (English language classes near
me) ou « cours d’anglais gratuits ou à prix réduit à (nom de la ville) » (Free/low cost English language classes in).
Bâtir de bons antécédents en matière de crédit
Comme entrepreneur, vous aurez besoin d’argent pour démarrer et exploiter votre entreprise. Vous en aurez,
entre autres, besoin pour l’achat de stocks, la location d’un espace de travail ou d’un véhicule, l’installation du
téléphone et/ou d’un ordinateur, le paiement des frais de démarrage, la mise en marché et la promotion de votre
produit ou service. Une partie de cet argent proviendra peut-être de vos économies et l’autre sera les revenus que
votre entreprise générera et les prêts que vous aurez peut-être contractés. Chaque fois que vous gagnez,
dépensez, économisez ou empruntez de l’argent, les transactions sont consignées par les banques et les agences
d’évaluation du crédit. Et chaque fois que vous ferez un achat important, une vérification de votre solvabilité sera
effectuée afin de consulter votre historique de paiements. Les banques, les institutions financières et les agences
qui vendent aux entreprises paient les agences d’évaluation du crédit pour recueillir et partager de l’information
sur la façon dont vous empruntez de l’argent et remboursez vos dettes. Si votre cote de crédit est faible, ils
peuvent refuser de vous prêter l’argent ou de faire affaire avec vous. Si vous n’avez jamais emprunté d’argent,
vous n’avez pas d’antécédent en matière de crédit. Vous n’avez pas démontré que vous êtes capables de
rembourser une dette. Par conséquent, les prêteurs n’accepteront de vous prêter de l’argent qu’à un fort taux
d’intérêt.
Commencez à bâtir vos antécédents en matière de crédit dès que vous arrivez au Canada en ouvrant un compte
bancaire et en faisant une demande de carte de crédit sécurisé. Ce type de carte de crédit comporte très peu de
risques. Pour bien bâtir votre cote de crédit, suivez les étapes ci-dessous :
• Déposez sur votre carte de crédit un montant d’argent (ex. : 500 $ ou 1 000 $) en garantie. Vous pourrez alors
utiliser votre carte de crédit jusqu’à ce que vous atteigniez ce montant. Elle ressemble à n’importe quelle autre
carte de crédit et son fonctionnement n’est pas différent non plus. En effet, vous recevrez un relevé mensuel
indiquant votre solde, soit le montant que vous devez rembourser. Assurez-vous de bien rembourser ce
montant chaque mois.
• Pour obtenir une bonne cote de crédit, dépensez seulement le montant que vous savez être capable de
rembourser à la fin de chaque mois. Au bout de six mois, vous pourrez faire une demande pour une deuxième
carte de crédit sécurisé. Après un an, vous pourrez demander à votre institution financière de vous redonner
l’argent mis en garantie sur votre carte de crédit. Vous pourrez alors utiliser votre carte de crédit comme une
carte de crédit non sécurisé.Il est maintenant possible pour les nouveaux arrivants d’obtenir une carte de crédit non sécurisé auprès de quelques institutions financières. Il y a, entre autres, « RBC Privilège Plus pour nouvel arrivant », le « Prêt pour nouveaux arrivants entrepreneurs » de la Banque de développement du Canada et « BonDébut de la Banque Scotia ». Que vous ayez une carte de crédit sécurisé ou non sécurisé, ce qui compte le plus pour faire augmenter votre cote de crédit, c’est de rembourser votre solde chaque mois et à temps. Payer d’autres factures avant la date limite de paiement est une autre bonne façon d’augmenter votre cote de crédit. Avoir un forfait de téléphonie cellulaire avec des frais mensuels est plus avantageux qu’un forfait prépayé puisqu’en faisant des paiements chaque mois, vous ferez augmenter votre cote de crédit. Une fois que vous avez commencé à bâtir vos antécédents en matière de crédit à l’aide de votre première carte de crédit, vous pourrez demander d’autres cartes de crédit. L’une de ces cartes pourrait être utilisée uniquement pour les dépenses de votre entreprise et les autres pour vos dépenses personnelles et pour les urgences. En route vers le succès Faites attention à ces activités, car elles affecteront votre cote de crédit : • Assurez-vous de payer vos factures avant la date d’échéance. • Effectuez les versements de vos prêts à temps. • Le montant que vous devez (vos dettes). • Le nombre d’années que vos comptes bancaires sont ouverts et les transactions que vous effectuez. • Les types de crédit que vous utilisez (ex. : cartes de crédit). • La fréquence à laquelle vous faites des demandes de crédit et la date de votre dernière demande. • Avis de recouvrement et jugements rendus parce que vous n’avez pas payé vos prêts ou vos factures. Que recherchent les prêteurs? • Dossier d’emprunteur responsable. • Stabilité : rester au même emploi ou à la même adresse améliore votre cote de crédit. • Ratio d’endettement : dépensez-vous plus d’argent que vous n’en gagnez? • Montants des acomptes : il vaut mieux donner un acompte plus élevé pour les achats importants. • Actifs : les biens que vous pouvez vendre pour obtenir de l’argent. • Paiements ponctuels de vos cartes de crédit et prêts. • Fréquence de vos demandes de prêt. • Le montant d’argent que vous envoyez dans votre pays d’origine par rapport à celui que vous utilisez au Canada. Si vous n’avez pas une bonne cote de crédit, cela peut s’arranger. Premièrement, consultez votre banque pour consolider vos prêts et vos factures grâce à un plan de remboursement peu élevé. Ensuite, payez le montant consolidé chaque mois. Payez le montant minimum sur le remboursement de vos dettes chaque mois et assurez- vous de le faire à temps. Rappelez-vous que de rembourser la totalité de votre dette d’un coup n’améliorera pas nécessairement votre cote de crédit. Ce sont des paiements réguliers, faits de façon continue et à temps qui feront augmenter votre cote. Vous pouvez aussi prendre l’habitude de moins dépenser et de rembourser votre dette en demandant une carte de crédit sécurisé. En route vers le succès Assurez-vous de bien vérifier les conditions et les avantages de chaque type de carte de crédit. Pour obtenir les renseignements les plus récents, faites une recherche en ligne en tapant « Les meilleures cartes de crédit sécurisées au Canada en (année) » (Best secured credit cards in Canada in…) Consultez www.lifeoncredit.ca/top-6- secured-credit-cards-for-canadians pour en savoir davantage sur les six principales cartes de crédit sécurisées au Canada et leur classement.
Financer une entreprise en démarrage
« Comment puis-je obtenir du financement? » Voilà la question que se posent le plus souvent les nouveaux
entrepreneurs immigrants. À votre arrivée, vous devez établir un dossier de crédit pour pouvoir avoir accès à du
financement. (Voir la sous-section « Bâtir de bons antécédents en matière de crédit » du présent chapitre.)
Pour avoir accès à des subventions, des prêts ou tout autre type de financement, votre entreprise doit avoir généré
de l’argent pendant deux ans afin de prouver qu’elle est rentable. Avant d’être admissibles à un prêt bancaire ou à
une subvention d’entreprise, les nouveaux entrepreneurs utilisent généralement l’une des méthodes suivantes
pour démarrer leur entreprise :
• Économies personnelles;
• Prêts faits par des membres de leur famille;
• Prêts d’une banque communautaire culturelle (pour les communautés disposant d’un système informel de
prêts aux membres de la communauté);
• Prêt sur la valeur nette d’une maison ou marge de crédit (s’ils ont une maison avec une hypothèque);
• Prêt pour les vacances ou l’achat de véhicule utilisé pour une entreprise;
• Carte de crédit désignée, payée chaque mois;
• Argent mis de côté chaque mois pour l’entreprise afin de la démarrer une fois que le montant nécessaire aura
été épargné.
Vous pourriez être admissibles à certains programmes de financement spécialisés. Voici quelques exemples :
• Alberta Women Entrepreneurs : Pour les femmes albertaines qui ont un plan de démarrage, d’expansion ou de
gestion prêt à mettre en marche et qui répondent à tous les critères d’admissibilité (ex. : Une femme détient
51 % des parts de l’entreprise et un cote de crédit d’au moins 650).
• Prêt pour nouveaux arrivants entrepreneurs de la Banque de développement du Canada : Pour les immigrants
installés au Canada depuis au moins trois ans, qui sont citoyens canadiens ou résidents permanents, qui ont
une cote de crédit faible ou aucun dossier de crédit et qui ont un plan d’affaires viable.
• Prêt pour les nouveaux arrivants de Futurpreneur Canada : Pour les immigrants de 18 à 39 ans, citoyens
canadiens ou résidents permanents, vivant au Canada depuis moins de 60 mois à la date du traitement de la
demande et ayant peu ou pas d’antécédents en matière de crédit au Canada.
En route vers le succès
Rencontre un conseiller en affaires de Business Link. Consultez également la liste de contrôle du financement des
entreprises de Business Link et le guide « Comprendre le financement d’une entreprise en Alberta ».
Vos compétences et vos talents
Lorsque vous arrivez en Alberta et décidez de démarrer une entreprise, vous vous sentirez peut-être dépassé et
découragé. Peut-être aurez-vous l’impression de ne pas pouvoir utiliser toutes vos connaissances dans cette
nouvelle culture et que vos compétences acquises dans votre pays d’origine ne servent plus à rien.
Détrompez-vous! Tout ce que vous avez appris sur la façon de rejoindre les gens de votre culture peut vous servir
ici aussi. Votre éducation, vos compétences et votre expérience ont fait de vous la personne compétente que vous
êtes. Votre plus gros défi est de trouver la façon de transposer ce que vous savez déjà dans un nouveau contexte
culturel et d’ajouter de nouveaux éléments à vos acquis.
Votre connaissance culturelleC’est en arrivant dans un nouveau pays qu’on réalise soudainement de tout ce qu’on connaît de notre pays et tout ce qu’on ne connaît pas de cette nouvelle culture. Ceci peut vous aider à bâtir votre entreprise. Par exemple, pour plusieurs cultures, il est important d’avoir une attitude chaleureuse et amicale envers les étrangers, alors que pour d’autres, c’est l’art de bien recevoir ses invités qui prime. Certaines cultures arrivent à trouver facilement les erreurs et expliquer aux personnes la façon de les réparer alors que d’autres se caractérisent par leur tact et leur diplomatie. En dehors de l’Amérique du Nord, la plupart des cultures excellent dans l’art de produire plus avec moins et réussissent à économiser de l’argent et à faire des choix économiques. Ainsi, nous pouvons apprendre des autres cultures en nous y intéressant davantage et en réfléchissant sur l’expérience que nous vivons à son contact. En route vers le succès Décrivez un ancien emploi que vous avez occupé ou une entreprise que vous avez déjà possédée. De quelles compétences aviez-vous besoin pour faire ce travail ou gérer cette entreprise? Faire le lien entre votre culture d’origine et la culture d’accueil Voici un exemple qui vous aidera à comprendre la façon de déterminer vos atouts culturels et ceux de votre nouveau pays ainsi qu’à savoir la façon de s’en servir pour le bien-être de votre entreprise. Une entrepreneure s’est rendue en Chine pour y ouvrir une société sœur. À son arrivée, elle a trouvé que les commis de magasin chinois étaient brusques et que les clients chinois ne voulaient rien payer sans négocier le prix. L’entrepreneure était aussi offusquée de se faire bousculer dans les endroits publics. Par contre, lorsqu’elle s’est blessé le pied dans une station de métro, plusieurs inconnus sont venus l’aider et sont restés avec elle jusqu’à ce qu’elle soit en sécurité et ait obtenu de l’aide médicale. Elle a ainsi réalisé que les Chinois savaient gérer les urgences, faire des choix économiques, être aimables et s’adapter rapidement aux changements. Elle s’est aussi rendu compte qu’elle était douée pour élaborer des systèmes pour mieux gérer le surpeuplement et pour enseigner les aptitudes nécessaires pour offrir un bon service à la clientèle. Son entreprise a eu du succès en Chine et au Canada parce qu’elle a formé ses employés de sorte qu’ils offrent un bon service à la clientèle et que ses employés chinois l’ont aidée à trouver des façons de gérer les urgences et de s’adapter rapidement et de façon rentable aux changements. En route vers le succès Assurez-vous de tirer parti de tous les services offerts par Business Link! Vous ne savez pas par où commencer? Consultez businesslink.ca pour connaître les coordonnées de l’organisme, ses services, ses ressources, ses ateliers et ses prochaines occasions de réseautage. Autres considérations Expérience du stress lié aux affaires selon le sexe Bien que les entrepreneurs aient plusieurs aptitudes et pratiques en commun, il y a des différences dans la façon dont les femmes et les hommes immigrants gèrent le stress lié aux affaires. Plusieurs entrepreneures immigrantes ressentent beaucoup de stress en raison de leurs multiples responsabilités familiales et professionnelles et puisque les rôles liés au genre sont bien définis, elles ne demandent pas de l’aide à leur époux ni s’attendent à en avoir de lui. Toutefois, elles ont recours aux ressources de leur solide réseau culturel pour appuyer leur entreprise. Selon une recherche récente sur l’expérience des entrepreneures immigrantes au Canada, la principale motivation pour réussir est d’avoir un mode de vie qui permet aux femmes de passer plus de temps avec leurs enfants et d’avoir un meilleur revenu pour subvenir aux besoins de leur famille. En immigrant, les entrepreneurs subissent, quant à eux, une perte de statut et ont l’impression d’être des hommes moins compétents. Cette perte de statut peut perturber les relations familiales. En effet, plusieurs études
transnationales ont démontré qu’une diminution du statut des hommes immigrants augmente les incidences de
violence familiale. Toutefois, la création de façons d’être le pourvoyeur de sa famille plutôt que de dépendre de la
société pour trouver du travail, et le désir d’aider d’autres immigrants à réussir, voilà ce qui motive surtout les
entrepreneurs à démarrer une entreprise et à toujours chercher des occasions de réaliser leurs objectifs
économiques.
Les entrepreneures et entrepreneurs immigrants sont tous les deux affectés par les préjugés et la discrimination,
mais ils démontrent une grande résilience et beaucoup de créativité pour trouver des moyens de faire marcher
leur entreprise, peu importe les obstacles.
« Les immigrants ne sont pas plus innovants et créatifs que d’autres, ils sont juste plus affamés. »
« L’esprit de l’immigration démontre qu’une personne accepte le changement et est capable de prendre des
risques. »
« La raison pour laquelle les immigrants se débrouillent si bien, c’est parce que… [nous] n’avons pas vraiment le
choix, alors nous faisons preuve d’audace. Nous ne prenons rien pour acquis. »
« Faire quelque chose à partir de rien, c’est comme ça que font les immigrants. »
« Dans leurs pays, les immigrants n’ont pas accès à Rotmans et à Schulich [des écoles de commerce]… Ils
prennent des risques et se lancent en affaires. »
« Un immigrant est prêt à aller plus loin. Il est beaucoup plus disposé à endurer les épreuves. »
Défis et occasions pour les régions rurales et les petites villes
Les entreprises situées en région rurale ou dans une petite ville font face à des défis bien différents de celles des
zones urbaines. Les occasions auxquelles elles ont accès le sont tout autant.
Défis
• C’est plus difficile de rencontrer les clients et de transporter des biens et des fournitures en raison de la
distance.
• Écarts en matière de services de télécommunication, de réseaux de transport et de services bancaires.
• Manque de soutien social pour les immigrants.
• Un plus petit bassin de main-d’œuvre pour trouver des employés qui, en plus, n’a peut-être pas les
compétences nécessaires.
• Le monopole détenu par de très grands employeurs, notamment dans les secteurs de l’agriculture et des
ressources naturelles, limite la capacité des petites entreprises à percer sur le marché.
• Une diversité économique limitée signifie que les petites entreprises ferment leurs portes si les grandes
entreprises s’en vont.
Occasions
• Les entreprises rurales tirent parti de la géographie et de la culture uniques pour développer le tourisme,
notamment les circuits touristiques, les lieux d’hébergement, les restaurants et les expériences d’agriculture
écologique.
• Les nombreuses infrastructures touristiques permettent d’offrir des activités de loisirs variées et des créneaux
de marché (ex. : excursions de pêche, retraites, ski).
• Les obstacles à l’entrée sur le marché est généralement minimes et les nouvelles initiatives entrepreneuriales
sont bien accueillies par la communauté.• Les entreprises en ligne peuvent généralement très bien réussir dans n’importe quel environnement en
utilisant les services d’exécution des commandes fournis par des tiers situés en dehors de leur zone
géographique.
• Les membres de la famille sont susceptibles d’aider à divers aspects de l’entreprise et font partie du marketing
de l’entreprise.
Plan d’action
Cochez toutes les étapes que vous avez déjà franchies. Pour celles qui restent, fixez des dates d’exécution au cours
des six à douze prochains mois.
* Votre statut d'immigrant : Assurez-vous que vous êtes dans une catégorie qui vous permet de démarrer une
entreprise ou de continuer à l’exploiter.
* Vos compétences linguistiques : Faites évaluer votre niveau d’anglais.
* Reconnaissance des titres de compétences : Commencez le processus de reconnaissance de vos titres de
compétences.
* Bâtir de bons antécédents en matière de crédit : Améliorez votre cote de crédit en obtenant une carte de
crédit sécurisé.
* Vos compétences et vos talents : Faites l'exercice ci-dessous pour mieux connaître vos points forts et vos
compétences transférables au domaine des affaires.
* Autres considérations : Êtes-vous affecté par le stress lié aux affaires ou par les occasions/défis en milieu rural?
Les ressources pour le Chapitre 1 : Vous êtes un entrepreneur unique se trouvent à la fin de ce guide.
Exercice 1 – Vos compétences transférables
Il est parfois difficile de savoir lesquelles de nos compétences sont transférables ainsi que la façon de les utiliser
dans une situation donnée. Voici comment y arriver :
1. Nommez votre profession, votre métier ou vos compétences.
2. Faites une recherche sur Google en utilisant « C’est quoi (votre profession/métier/compétence)? » (What is…?)
et « Que fait (votre profession/métier/compétences)? » (What do… do?)
3. Ensuite, cherchez sur Google « compétences transférables pour (votre profession/métier/compétence) »
(transferable skills for…?).
4. Prenez en note les compétences qui vous concernent le plus.
5. Puis déterminez les compétences que vous pouvez utiliser pour gérer une entreprise, offrir un service pour
lequel les gens voudraient vous embaucher ou pour créer un produit qu'ils achèteraient.Chapitre 2 Définir votre idée d'entreprise en apprenant à mieux vous connaître
CHAPITRE 2 : DÉFINIR VOTRE IDÉE D’ENTREPRISE EN APPRENANT À MIEUX VOUS CONNAÎTRE Grâce à ce chapitre, vous allez tout d’abord mieux connaître vos forces et vos défis en tant qu’entrepreneur. Les différentes sections de ce chapitre contiennent aussi toute l’information dont vous aurez besoin pour bien choisir et valider votre idée d’entreprise. Voici l’ensemble des sujets traités dans le présent chapitre : 1. Étude de cas : Kasim Hassan, JumpBites 2. Évaluer vos forces et connaître vos défis 3. Votre idée d’entreprise et votre style de vie rêvé 4. Qu’est-ce qui fait une entreprise est une entreprise? 5. Caractéristiques des entreprises démarrées par des immigrants installés au Canada 6. Types d’entreprises 7. Façons de générer de l’argent pour une entreprise 8. Attentes envers les entreprises en Alberta sur les plans juridique, administratif et sociétal 9. Étude de marché : votre secteur d’activité, vos concurrents et vos clients 10. Connaître votre industrie 11. Le cycle de vie de l’industrie Étude de cas : Kasim Hassan, JumpBites Originaire de la Somalie, Kasim est arrivé en Alberta en 2009; il a donc développé des aptitudes dans les deux cultures. Par exemple, Kasim a cette facilité toute somalienne de tisser des liens avec les gens et de se faire des amis. Il a aussi la capacité toute canadienne d’avoir de nouvelles idées et de les mettre en marché auprès d’une communauté plus large. Pour démarrer son entreprise, Kasim s’est rendu dans des dépanneurs, des marchés de produits halals et des stations-service pour présenter et faire goûter son produit. C’est grâce à ses démonstrations que Kasim a trouvé ses premiers clients. Ensuite, il a ciblé les supermarchés et les restaurants. Il a réussi à signer des contrats avec le Italian Centre Shop et le Remedy Cafe qui sont, encore aujourd’hui, ses plus gros clients. « Les gens de ma communauté me trouvaient fou quand j’ai démarré mon entreprise. Je ne les ai pas écoutés et j’ai créé mes collations avec des noix, des pistaches et des dattes. Je savais que j’avais raison de persévérer parce que j’avais fait une étude de marché. » – Karim Hassan Au sujet de l’entreprise de Kasim Kasim a démarré son entreprise lorsque l’industrie du pétrole a commencé à ralentir. Après avoir déménagé de Fort McMurray à Edmonton, il a effectué une étude de marché sur ce qui était populaire sur le marché et les tendances actuelles. Grâce à sa recherche, il a constaté une tendance lourde pour une saine alimentation. Il a donc choisi de créer des barres énergétiques à base de dattes. Son idée est devenue une entreprise nommée JumpBites et offrant des barres énergétiques et des collations à base de dattes pour remplacer les friandises. Évaluer vos forces et connaître vos défis Pour démarrer une entreprise avec succès, vous aurez besoin de compétences bien précises. La plus importante est votre esprit d’entreprise. Un entrepreneur est quelqu’un qui aime les défis, qui est prêt à prendre des risques
pour atteindre ses objectifs, qui sait motiver et diriger les autres et qui a la bonne attitude pour surmonter les obstacles. Les entrepreneurs ont du « cran ». Lorsque quelque chose va mal, ils cherchent un moyen de régler le problème ou ils utilisent cette expérience pour changer de direction. Vous devez aimer résoudre des problèmes, avoir confiance en vous, être créatif, croire en votre succès et désirer à apprendre. Vous avez donc besoin de compétences en entrepreneuriat, en gestion et en administration. La compétence en entrepreneuriat la plus importante est sans doute la capacité à vendre et à mettre en marché un produit ou un service. Faites une autoévaluation pour trouver vos forces et vos points faibles. Une fois que vous connaissez vos forces, vous pouvez les améliorer. Vous pouvez compenser vos points faibles en vous créant un parcours d’apprentissage, en faisant partie d’un groupe de réseautage d’affaires, en travaillant avec un mentor ou en embauchant des gens dont les compétences sont complémentaires aux vôtres. En route vers le succès • Pour réussir en affaires, vous devez vendre. • Pour vendre, vous devez connaître votre client. • Pour vendre à votre client, vous devez savoir le problème que votre produit ou service résout pour le client. • Pour savoir les problèmes que vous pouvez résoudre, vous devez vous connaître! Votre idée d’entreprise et votre style de vie rêvé Plusieurs entrepreneurs affirment qu’ils travailleront fort et pendant de nombreuses heures jusqu’à ce qu’ils aient réalisé leur rêve. Puis, plusieurs années plus tard, ils se rendent compte qu’ils travaillent toujours autant et tout aussi fort et qu’ils n’ont pas atteint leur style de vie rêvé. Ils sont fatigués, stressés et n’ont pas le revenu qu’ils prévoyaient de gagner. Pour éviter ce genre de problème, assurez-vous que votre idée a un fort potentiel de succès. Une idée à fort potentiel de succès est : Faisable Vous avez les connaissances et les compétences pour mener à bien votre projet. Vous savez qui sont vos concurrents et quelles sont vos forces. Vous avez également des preuves que votre idée fonctionnera. Exemple : Vous faites partie d’un groupe de cyclistes et les autres membres vous demandent tous des conseils. Vous les aidez en réparant leur vélo. Plusieurs personnes vous ont demandé : « Pourquoi offres-tu tes services gratuitement? » Vous avez déjà les habiletés, les connaissances et un groupe de clients potentiels prêts à acheter votre service. Rentable Vous avez une idée claire de la façon dont vous ferez de l’argent. Vous connaissez les autres produits et services que vous pourrez offrir. Les clients reviendront pour acheter chez vous et vous pouvez demander un prix plus élevé que vos coûts de production. Exemple : Vous avez un mélange spécial d’épices pour la cuisine que les gens achètent déjà chez vous. Vous offrez des cours de cuisine pour enseigner aux gens le goût et l’effet des épices en cuisine et le premier cours est déjà complet. Les clients qui achètent vos épices vous demandent souvent si vous avez un livre de recettes. Intéressante Les gens disent qu’ils veulent votre produit/service ou qu’ils l’ont déjà acheté. Ils veulent votre produit/service maintenant. Ils disent à d’autres personnes de vous contacter pour acheter votre produit/service.
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