Livret d'accueil En do cr in olo g ie Diabétolo g ie - Robert-Debré
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Accueil des patients et de leurs familles
Livret d’accueil
Hôpital universitaire
Robert-Debré
E n do cr in olog ie
D ia b étolog ie
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Chers parents,
Votre enfant est hospitalisé dans le service
d’endocrinologie-diabétologie pédiatrique de l’hôpital
Robert-Debré, nous mettons tout en œuvre pour que cette
hospitalisation se passe dans les meilleures conditions.
Ce livret a été réalisé pour vous aider à comprendre
l’organisation et le fonctionnement de notre service. Vous y
trouverez divers renseignements qui vous seront utiles.
Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour
toute remarque ou suggestion.
L’équipe du service
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Présentation du service
Le service d’hospitalisation
d’endocrinologie-diabétologie pédiatrique
Bâtiment
Bâtim
â ment
se situe au point vert niveau +3. hospitalier
hosppitalier
Il prend en charge les enfants âgés de 0 à
18 ans, parfois un peu plus.
+3 Endocrinologie - diabétologie
Admissions
Frais de séjour
é ur Espace
État civil PPASS
A
ASS famille Méd
édiathèque
è
Médiathèque
Entrée
ée piétons
48,, bd
b Sérurier
é
Consultations de médecine -1 Les consultations se situent au
point bleu niveau -1.
Hôpital de jour médecine -2
Les hospitalisations de jour ont
lieu le plus souvent en hôpital
Entrée parking payant
3, avenue de la Porte du Pré Saint-Gervais -5
de jour de médecine situé au
point bleu - 2.
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Qui soigne votre enfant ?
Un grand nombre de professionnels vont s’occuper de votre enfant. Nous vous présentons
la liste des différents professionnels et leurs rôles respectifs au sein de notre équipe
pluridisciplinaire.
D’autres professionnels sont Le personnel médical
amenés à soigner votre Le professeur Jean-Claude Carel est le chef de service.
enfant L’équipe médicale est composée de professeurs des
- manipulateurs radio universités, de praticiens hospitaliers, d’assistants, de
praticiens attachés et d’internes (les internes sont des
- kinésithérapeutes
médecins en formation qui font partie de l’équipe médicale).
- autres médecins
Les médecins du service peuvent vous recevoir dans la
spécialistes
journée ou sur rendez-vous.
L’équipe soignante
Elle est composée d’infirmières et de
puéricultrices, d’aides soignantes et
d’auxiliaires de puériculture.
Des infirmières spécialisées
en éducation
thérapeutique, des
diététiciennes et des
psychologues interviennent
dans la prise en charge de
votre enfant en fonction
er toutes les
Afin de mieux identifi de sa pathologie.
lant dans
personnes travail
uve rez dan s la salle L’encadrement de cette
le ser vice, vous tro
tro mbi nos cop e affichant équipe est assurée par
polyvalente un
, le pré nom , la fon ction les cadres de santé.
le nom
d’eux.
et la photo de chacun
co nsulter.
N'hésitez pa s à le
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Des interlocuteurs à votre écoute
Vous pouvez joindre un membre du personnel soignant 24h/24h au 01 40 03 20 68
(poste de soins).
Nous vous remercions d’éviter les appels téléphoniques au moment du changement
d’équipe et des transmissions : entre 6h45 et 8h30 et entre 18h45 et 20h30.
L’assistante sociale Une enseignante exerce ses
Tél. : 01 40 03 47 57 fonctions dans le service
Les psychologues Elle assure des activités
scolaires pour les enfants
Tél. : 01 40 03 20 00 poste 31 49 ou 37 99 ou 41 34
hospitalisés dans une petite
Les secrétaires médicales salle située au point vert -1
(maison de l’enfant).
Tél. : 01 40 03 41 20 / 53 03 / 53 54
N’hésitez pas à la solliciter.
La secrétaire hospitalière
Tél. : 01 40 03 20 69
Ce personnel est à votre disposition pour vous aider dans
vos différentes demandes et démarches.
nant
Les informations concer
l’état de san té
de vot re enfant ne sont
s
délivrées qu’aux parent
lég au x le cas
(ou tuteurs
x dans
échéant) et de vive voi
le ser vice.
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Vie quotidienne
Dès votre arrivée dans le service, nous vous remercions de vous présenter auprès de
l’équipe soignante présente au poste de soins, situé au milieu du couloir.
Les enfants sont accueillis en chambre double uniquement.
Afin d’assurer une prise en charge optimale
de votre enfant, il vous sera demandé de :
- signer l’autorisation de soins et d’opérer ;
- laisser un numéro de téléphone afin de pouvoir vous
joindre à tout moment ;
- confier le carnet de santé de votre enfant ;
- donner des informations sur ses habitudes de vie pour
nous aider à mieux le connaître.
L'hôpital est un lieu de soins où des règles
d'hygiène s'imposent à chacune de vos
visites
-nous vous conseillons vivement de vous laver les
mains et d'utiliser les solutions désinfectantes
mises à votre disposition, en entrant et en
sortant de la chambre, afin de protéger les
enfants des germes potentiels ;
-vous devez porter un masque si vous
êtes souffrant ou si vous toussez ;
-vous devez obligatoirement porter une
blouse si votre enfant est un bébé.
- des règles d’hygiène supplémentaires peuvent être
mentionnées sur la porte de la chambre de votre enfant si
sa pathologie le nécessite ; vous devez impérativement
respecter ces instructions.
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Les repas
Les repas sont servis par les aides soignantes et les
auxiliaires de puériculture dans la salle à manger.
Si l'état de santé de l'enfant le nécessite, le repas peut être Aucune nourriture,
boisson ou friandise ne
pris dans la chambre. doit être apportée ni
Les horaires peuvent varier en fonction des soins et des proposée à un patient.
impératifs liés au fonctionnement du service :
- le petit-déjeuner peut-être pris entre 8h et 9h30 ;
- le déjeuner entre 12h et 13h ;
- le goûter entre 16h et 16h30 ;
- le diner entre 19h30 et 20h30.
Pour des raisons de
Les parents peuvent déjeuner dans la salle à manger sécurité évidentes
lorsque les enfants ont terminé leur repas.
Un réfrigérateur et un micro-onde sont mis à leur Les patients ne doivent en
disposition. aucun cas quitter le service
sans en informer l'équipe
Hospitalisation parent-enfant soignante. Ils doivent être
Un fauteuil ou un lit pliant peut être mis à la disposition du accompagnés par un adulte.
parent qui souhaite passer la nuit auprès de son enfant (un Les couteaux, briquets, fers à
seul parent peut rester dormir). Il est demandé au parent qui lisser … sont interdits au sein
dort dans la chambre d'apporter une couverture, un oreiller de l’établissement.
ainsi que ses affaires de toilette.
Il est vivement recommandé
Le lit (ou le fauteuil) doit être rangé le matin à 8 heures afin de n'apporter aucun objet de
de permettre les soins nécessaires au chevet. valeur à l'hôpital et de ne
Dans le service, une salle de bain est disponible. Les laisser ni ordinateur, ni
toilettes "enfants" sont exclusivement réservées aux portable, ni console de jeux
patients. Les toilettes pour les visiteurs sont situées à … dans la chambre durant
l'extérieur du service. votre absence, même
L'équipe du service est consciente des conditions d'accueil momentanée. L'équipe
difficiles pour les parents qui souhaitent passer la nuit décline toute responsabilité
auprès de leur enfant. en cas de perte ou de vol.
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Horaires d’utilisation de la La télévision
télévision Chaque chambre est équipée d’un téléviseur.
Afin de respecter le repos des Une télécommande est à votre disposition auprès de
enfants, la télévision doit être l’équipe soignante à qui vous devez la réclamer à votre
éteinte pendant les heures de arrivée.
sieste et le soir à 21h ou à L’utilisation de la télévision est gratuite.
tout autre moment à la
demande du personnel Visites
soignant ou médical (soins,
visite des médecins, Les parents et tuteurs légaux
entretiens…). sont autorisés à rendre visite à l’enfant quand ils le désirent.
Pour les adolescents, une Afin de préserver le calme dans la chambre de votre
tolérance s'exerce jusqu'à la enfant, les membres de la famille et les amis
fin du premier film ou de la sont accueillis entre 14h et 20h, dans la limite de deux
première émission de la personnes par enfant dans la chambre.
soirée (vers 23h au maximum)
dans la mesure où cela Les frères et sœurs
n'occasionne aucune gêne peuvent se rendre dans le service à
pour les voisins. condition de ne pas être malades
(rhume, toux …) et d’être strictement
accompagnés par un adulte. Ils ne
doivent en aucun cas jouer dans les
couloirs et perturber le repos des
enfants hospitalisés.
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La sortie Avant le départ,
Des permissions de sortie en cours d’hospitalisation, assurez-vous d’avoir en votre
pour une demi journée ou une journée, peuvent être possession tous vos effets
accordées après avis médical. personnels ainsi que le carnet
La sortie en fin de séjour de santé de votre enfant.
La date et l'heure de la sortie du service sont fixés par les
médecins qui ont suivi votre enfant. Ils feront le maximum
pour vous communiquer à l'avance les informations sur la
sortie. Il est important que vous vous rendiez disponible
pour faciliter la sortie de votre enfant. Pour prendre rendez-vous
lorsque votre enfant ne sera
L’enfant mineur quitte l'hôpital obligatoirement accompagné
plus hospitalisé,
d'un parent ou de son représentant légal.
veuillez appeler le :
Il peut être demandé à votre enfant de libérer la chambre et
d’attendre votre arrivée dans la salle de jeux afin d’installer
un nouvel entrant. 01 40 03 22 34
Le questionnaire de satisfaction
Il vous sera remis à la sortie.
Toutes vos remarques et vos
critiques sont les
bienvenues, elles
nous permettront
d’améliorer l’accueil
dans notre service.2014-03-11 livret d'accueil endocrinologie:Mise en page 1 15/05/15 17:39 Page10
Je suis un adolescent hospitalisé :
mes droits, mes devoirs
J'ai le droit J’ai également des devoirs
- d'avoir des informations sur mon état de - Je suis obligé de prévenir mon infirmière
santé ; référente de tous mes déplacements hors
- d'être informé sur le déroulement de ma du service car je dois pouvoir être joint à
journée (soins, examens, entretiens...) ; tout moment.
- d'avoir une aide et une écoute par les - J'ai le devoir de participer aux séances
professionnels du service pour tous les d'éducation concernant ma maladie.
sujets qui me préoccupent ; - Je dois avoir pris ma douche et avoir rangé
- de participer aux cours dispensés par les ma chambre pour 8h30/9h.
enseignants qui interviennent à l'hôpital ; - Dans le cadre d'un régime alimentaire, je
- de me rendre accompagné d’un adulte, à ne mange que ce qui est proposé par le
l'espace adolescent et de participer aux service. Exceptionnellement, mes parents
animations organisées par l'hôpital peuvent m’apporter un repas en accord
uniquement si l'équipe médicale et mon avec l’équipe soignante.
infirmière référente m’y autorisent ; - Je prends soin des jeux et des
- d'avoir des visites à partir de 14h. Celles-ci équipements mis à ma disposition durant
sont limitées à 2 visiteurs maximum en mon hospitalisation.
même temps. - Je ne dois pas déranger, par mon
comportement ou mes propos les autres
malades ainsi que l'ensemble du
personnel.
- J'observe l'interdiction de fumer dans
l'enceinte de l'hôpital.
Ces règles élémentaires de bonne conduite (politesse, courtoisie, savoir-vivre
et civilité envers toutes les personnes présentes dans le service) garantissent le bon
déroulement des soins et le bon fonctionnement du service.2014-03-11 livret d'accueil endocrinologie:Mise en page 1 15/05/15 17:39 Page11
Vous trouverez d’autres informations sur le service d’endocrinologie -
diabétologie pédiatrique sur le site internet de l’hôpital :
http://robertdebre.aphp.fr/equipes-cliniques/pole-pediatrie/endocrinologie-
diabetologie/
Vous pourrez également y consulter les sites internet dédiés à certaines pathologies prises en
charge dans le service telles que :
- le diabète : http://diabete-robertdebre.aphp.fr/
- l’obésité et le surpoids : http://obesite-robertdebre.aphp.fr/
- et les maladies endocriennes rares de la croissance : http://crmerc.aphp.fr/2014-03-11 livret d'accueil endocrinologie:Mise en page 1 15/05/15 17:39 Page12
Illustrations Audrey Agnier-Kumar - http://audreyagnierkumar.carbonmade.com/
Hôpital universitaire Robert-Debré - service communication - octobre 2013
Hôpital universitaire Robert-Debré
48, boulevard Sérurier - 75019 Paris
01 40 03 20 00
http://robertdebre.aphp.fr/
@HopRobertDebre
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