LIVRET D'ACCUEIL - www.ch-embrun.fr - Bienvenue au Centre Hospitalier d'Embrun - Centre hospitalier Embrun
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LIVRET D’ACCUEIL
Bienvenue au
Centre Hospitalier
d’Embrun
8 rue Pierre et Marie Curie 05200 EMBRUN
Tél. 04 92 43 73 00 •Êsec.direction@ch-embrun.fr
w w w. c h - e m b r u n . f r
Sommaire • Le mot du Directeur p. 3 • Pour votre information p. 26 • Présentation générale p. 4 • organiser votre sortie p. 29 • Présentation des services p. 6 • Votre avis p. 30 • organiser votre entrée et votre prise en charge p. 12 • Les professionnels qui vous entourent p. 15 • Votre vie au quotidien p. 17 • Les recommandations essentielles p. 21 • Vos droits p. 22
Le Mot du Directeur
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Le Centre Hospitalier d’EMBRUN est au service service un maximum de compétences scienti-
de la population et de ses besoins de santé, 24 fiques et technologiques.
heures sur 24 car il dispose d’un service d’ur- En outre, un partenariat continu et interactif avec
gences. les médecins traitants et tous les professionnels
de santé de ville, dans l’intérêt de leurs patients
Votre état de santé nécessitant une hospitalisa- hospitalisés, est en place et s’améliore sans
tion ou une consultation, nos services et nos pro- cesse.
fessionnels sont à votre disposition et à votre
écoute. Attachés aux valeurs du service public Le présent livret d’accueil a pour but de vous pré-
hospitalier, ils mettront en œuvre leurs compé- senter notre hôpital et de répondre aux ques-
tences et leur dévouement pour que votre séjour tions que vous vous posez fort légitimement
se déroule dans les meilleures conditions. quant à son organisation et son fonctionnement
internes.
Le Centre Hospitalier d’EMBRUN constitue une
des composantes du groupement hospitalier de A votre service, si les circonstances de la vie vous
territoire (GHT) des Alpes du sud. Par consé- conduisent à séjourner dans notre structure.
quent, il mène une politique de collaboration
toujours plus étroite avec les autres hôpitaux du
département et de la région pour mettre à votre Le Directeur
PreSeNTaTioN GéNéraLe
Le Centre Hospitalier d’Embrun,
établissement public de santé, dispose de 237 lits et 37 places
répartis en trois sites d’accueil distincts de 600 mètres :
LE CENTRE L’ETABLissEMENT D’HéBERGEMENT L’ETABLissEMENT D’HéBERGEMENT
HosPiTALiER PoUR PERsoNNEs AGéEs PoUR PERsoNNEs AGéEs
situé DéPENDANTEs (EHPAD) DéPENDANTEs (EHPAD)
8 rue Pierre et Marie Curie « LEs CHANTERELLEs » « LoU ViLAGE »
Tél. : 04 92 43 73 00 situé situé
e-mail : sec.direction@ch-embrun.fr 6 Rue Delattre de Tassigny 22 Chemin des croix
4 www.ch-embrun.fr Tél. : 04 92 44 63 00 Tél 04 92 23 26 00
e-mail : accueil.chanterelles@ch-embrun.fr e-mail : accueil.louvilage@ch-embrun.fr
91 lits 83 lits 63 lits
La présentation détaillée de ce site La présentation détaillée de ce site
fait l’objet d’une plaquette spécifique fait l’objet d’une plaquette spécifique
LE CENTRE HosPiTALiER CoMPREND :
LE sERViCE DE soiNs iNFiRMiERs
• un service des Urgences fonctionnant 24h sur 24, A DoMiCiLE (ssiAD)
• des services de soins, Les locaux sont situés
• des services médico-techniques au 2ème étage de l’EHPAD
(imagerie, Pharmacie, Centre Périnatal de Proximité), «les Chanterelles» situé
• une Unité de Rééducation et de Réadaptation Fonctionnelle 6 Rue Delattre de Tassigny
(Kinésithérapeute, Ergothérapeute, Diététicienne) Tél. : 04 92 43 63 81
• un Département d’information Médicale,
• des services administratifs, 37 places
• des services techniques et logistiques, La présentation détaillée de ce site
• un service informatique. fait l’objet d’une plaquette spécifique
PLAN D’ACCès
le centre Hospitalier est situé à l’extrémité de l’éperon rocheux sur lequel est construite la ville d’embrun.
il est très proche du centre ville et domine de 70 mètres la vallée de la Durance. pour plus de précisions,
vous pouvez vous référer au plan de la ville d’embrun (à récupérer auprès du standard/accueil).
coNSeiL De SurVeiLLaNce eT DirecTioN
Le Centre Hospitalier d’Embrun est géré par un Conseil de Le directeur, conduit la politique générale de l’établissement et
surveillance, présidé par le Maire d’Embrun, comprenant des représente ce dernier dans tous les actes de la vie civile et agit
membres répartis en trois collèges : représentants des collectivi- en justice en son nom. il est le Président du Directoire, instance
tés territoriales, des représentants des personnels de l’établisse- qui appuie et conseille le directeur dans la gestion et la conduite
ment et des personnalités qualifiées, dont des représentants des de l’établissement. Le Directeur participe aux séances du Conseil
usagers. La composition nominative du Conseil de surveillance de surveillance et exécute ses délibérations.
est annexée à ce livret (fiche n°1). il dispose d’une autonomie ju-
ridique et financière placée sous l’autorité de l’Agence Régionale Une permanence de la Direction est assurée par des cadres
de santé de la région Provence Alpes Côte d’Azur. administratifs et soignants, susceptibles d’être votre interlocuteur
en cas de problème grave et urgent et ce afin de garantir la conti- 5
Le Conseil de surveillance définit les orientations stratégiques de nuité du service public.
l’établissement et assure un contrôle permanent de la gestion de
l’établissement.
DirecToire
Le directoire est une instance qui appuie et conseille le directeur
dans la gestion et la conduite de l’établissement. instance col-
légiale, le directoire est un lieu d’échanges des points de vue
gestionnaires, médicaux et soignants.
La présence de la présidente de la commission médicale d’éta-
blissement et des chefs de pôles doit permettre d’assurer une
plus grande cohérence entre stratégies de pôles et stratégie
d’établissement notamment à travers les contrats de pôles.
. La composition nominative du directoire est annexée à ce livret (fiche n°2).
PRéSENTATION
DES SERVICES
Assurant une permanence d’accueil et de soins 24h sur 24, le Centre
Hospitalier d’Embrun met à votre disposition, différents services.
Les personnels de l’établissement se distinguent par leur tenue de
travail et leur barre patronymique.
° Les praticiens hospitaliers, les Infirmier(e)s, les aides- soignant(e)s
et les agents des services hospitaliers se reconnaissent par leur
tenue blanche.
6 ° Les agents du service maintenance et hygiène des locaux se
reconnaissent par leur tenue blanche et bleue.
° Les animatrices et les APAD se reconnaissent par leur tenue
bleue.
Le centre hospitalier d’emBruN est organisé en 3 pôles médicaux :
le Pôle polyvalent, le Pôle gérontologique et le Pôle médicotechnique.
PôLe PoLyVaLeNT
° Le service des Urgences • des consultations de gynécologie-obsté-
et unité d’hospitalisation de Courte Durée trique et de pédiatrie, réalisées par des
médecins spécialistes venant du Centre
Hospitalier intercommunal des Alpes du
sud et du Centre Hospitalier de Briançon,
des examens d’échographie en relation avec
le service d’imagerie.
• des consultations assurées par
la sage-femme qui vont de la déclaration de
grossesse à la visite post natale,
• la surveillance des grossesses à risque,
en liaison avec les maternités du Centre Hos-
pitalier intercommunal des Alpes du sud et du
Centre Hospitalier de Briançon (monitoring et examens divers) et
Cette unité de proximité assure en permanence nuit et jour, les médecins généralistes,
l’accueil, le traitement des patients, ou si l’état le nécessite, • des séances de préparation à l’accouchement,
l’orientation vers un service spécialisé dans un autre centre. y compris l’entretien du 4ème mois de la grossesse,
Doté de deux salles de soins modernes, d’une salle de plâtre et • des séances de gymnastique aquatique prénatale,
d’équipements médicaux adaptés, ce service est placé sous la • des séances d’information sur la grossesse et le nouveau-né 7
responsabilité d’un médecin praticien hospitalier. il dispose de lits organisées conjointement avec les services du Conseil Général,
UHCD (Unité d’Hospitalisation de Courte Durée). • des séances de rééducation périnéale,
• des consultations de suivi gynécologique de prévention (frot-
° Le service de Médecine Polyvalente tis…), contraception,
Ce service accueille des patients adultes, à proximité de leur • des iVG médicamenteuses.
lieu de vie habituel et nécessitant des soins aigus polyvalents.
il dispose de 14 lits (12 chambres à 1 lit et 1 chambre à 2 lits).
Des consultations sont assurées par la diététicienne en cas de diabète
Dont 1 lit identifié de soins palliatifs - LisP
gestationnel ou de prise de poids excessive.
° L’Unité de soins de suite et de Réadaptation prises de RDV : tél. 04.92.43.73.22 - email : sage.femme@ch-embrun.fr
Polyvalente (UssRP)
Ce service accueille des patients adultes pour réadaptation et
rééducation dans les suites d’une chirurgie (en particulier
orthopédique) ou d’un épisode médical aigu. il dispose de 20 lits ° Le service des Consultations externes
(2 chambres à 1 lit et 9 chambres à 2 lits). Les consultations sont assurées par des médecins spécialistes.
Elles ont lieu sur rendez-vous, vous devez contacter le secrétariat
° Le Centre Périnatal de Proximité (CPP) médical au 04 92 43 73 33.
sous la responsabilité d’une sage-femme, il fonctionne 4 jours par L’accueil administratif est assuré du lundi au vendredi de 8h30
semaine (lundi, mardi, jeudi et vendredi) de 9h à 17h, le mercredi de à 12h et de 14h à 17h. Les spécialités représentées au centre
9h à 12h. Consultations possibles entre12h00 et 14h00. il assure : hospitalier d’Embrun sont répertoriées dans le tableau fiche n°4.
PôLe GéroNToLoGique
° Le service de Médecine Gériatrique soutien des malades et des aidants. Les
Dans ce service sont hospitalisées les rendez vous sont à prendre auprès du
personnes âgées présentant une patholo- secrétariat (N° interne 76 12) pour des
gie aiguë ou une décompensation d’une consultations le lundi après midi et le jeudi
pathologie chronique. il dispose de 12 matin.
chambres à 1 lit, dont 1 lit identifié de
soins palliatifs - LisP. ° Les consultations gériatrie
et fragilité
° L’Unité de soins de suite et de La consultation gériatrique permet de don-
Réadaptation Gériatrique (UssRG) ner des avis diagnostiques et thérapeutiques
Ce service assure la rééducation/réadap- pour les patients âgés poly pathologiques
tation de personnes âgées généralement en situation médicale complexe. ° Equipe Mobile de gériatrie (EMG)
poly pathologiques. La consultation fragilité permet d’évaluer Propose un avis gériatrique et une éva-
il dispose de 14 lits (10 chambres à 1 lit et une perte d’autonomie évitable ou réversi- luation gérontologique globale afin de
2 chambres à 2 lits). ble dès l’apparition de signes «mineurs» participer à l’orientation de la personne
(perte de poids, trouble de l’équilibre, âgée dans son parcours de santé.
° L’Unité de soins de Longue Durée asthénie...)
(UsLD)
8 Cette unité accueille les personnes âgées
° Les services médico-sociaux
n'ayant plus leur autonomie de vie et souf-
frant de pathologies diverses (insuffisance
rénale, diabète, maladies cardiaques et l’eHpaD « les cHanteRelles »
respi- ratoires, etc.), dont l'état nécessite la structure peut accueillir 83 résidents. elle dispose de 71 chambres individuelles et de 6 cham-
une surveillance médicale et soignante bres à 2 lits réparties sur 3 niveaux. l’eHpaD est située en dehors des locaux du centre Hospitalier
constante et des traitements curatifs ou d’embrun, 6 rue De lattre de tassigny, à proximité du centre ville.
d'entretien.
Y sont également traitées toutes les patho-
l’eHpaD « lou Vilage »
logies inhérentes au vieillissement. il dis-
la structure peut accueillir 63 résidents. l’eHpaD est situé en dehors des locaux du centre Hos-
pose de 30 lits (12 chambres à 1 lit et 9
pitalier d’embrun, 22 chemin des croix, proche du centre ville. cette structure, ouverte en janvier
chambres à 2 lits).
2009, bénéficie d’une architecture intérieure fonctionnelle et spacieuse, adaptée à la prise en
charge des résidents.
° Les consultations mémoire
Dans le cadre d’une fédération avec les
autres centres hospitaliers du territoire, le seRVice De soins infiRmieRs a Domicile (ssiaD)
l’hôpital d’Embrun bénéficie d’une consul- 37 places sont disponibles, réparties sur les cantons embrunais et savinois, pour des personnes dé-
tation mémoire labélisée, avec gériatre, pendantes, âgées de plus de 60 ans. les soins d’hygiène, de confort et de prévention sont
neurologue, neuropsychologue pour des dispensés par une équipe d’aides soignantes, les soins techniques sont réalisés par des infirmières
bilans approfondis et « ateliers mémoire », libérales conventionnées. l’encadrement de ce service est assuré par une infirmière coordinatrice.
et une psychologue clinicienne pour le
PôLe méDico-TechNique
° L’Unité de Rééducation et de axes ; une salle d’échographie dotée
Réadaptation Fonctionnelle d’un échographe doppler couleur. Un
Ce service associe la kinésithérapie, médecin radiologue sur place ou par
l’ergothérapie, la diététique, dont les téléconsultation, et des manipulateurs
soins font l’objet d’une prescription en radiologie assurent la permanence
médicale. du fonctionnement de ce service
Les traitements sont dispensés par 24h/24.
des masseurs kinésithérapeutes, deux
ergothérapeutes et une diététicienne ° La Pharmacie
tous diplômés d’état. Placée sous la responsabilité d’un
pharmacien, elle est ouverte du lundi
° Le service d’imagerie au vendredi.
situé à côté du service des Urgences, Trois préparateurs en pharmacie
ce service, entièrement numérisé, est gèrent les traitements des personnes
équipé de 2 salles de radiodiagnostic ; hospitalisées et peuvent délivrer sur
une salle télécommandée, et une salle prescription médicale, aux personnes
d’urgence nouvellement rééquipée non hospitalisées, certains médicaments
qui dispose aussi d’un appareil pano- réservés à l’usage hospitalier.
ramique dentaire, et un statif grands
9
° Le Département d’information ce laboratoire réalise rapidement
Médicale (DiM) l’essentiel des analyses et examens ° Hygiène et vigilances
Placé sous la responsabilité d’un prescrits par votre médecin hospita- Une équipe opérationnelle d’hygiène com-
médecin, il a pour mission principale lier. sa proximité permet d’obtenir posée d’une iDE Hygiéniste, d’un médecin,
le recueil et le traitement de l’activité rapidement les résultats. président du CLiN et de correspondants en
médicale de l’établissement et son hygiène.
envoi anonyme aux organismes de Au niveau du service des urgences, il Toutes les vigilances (hémovigilance,
tutelle. est possible d’assurer certains exa- matériovigilance, identitovigilance…) sont
mens demandés dans le cadre des organisées avec des correspondants et des
il intervient également dans la gestion admissions en urgence avec un équi- commissions spécifiques.
de la communication aux patients de pement spécifique appelé «mini-lab».
leur dossier médical Ce «mini-lab» est placé sous la respon-
sabilité du laboratoire privé d’Embrun.
° Diététique
° Le Laboratoire Ces examens sont effectués 24h/24
Le CH d’Embrun dispose d’un service
Le centre hospitalier est en conven- toute l’année.
diététique qui contribue à la qualité de la
tion avec un laboratoire privé situé à
prise en charge des patients.
Embrun. Doté d’un ensemble très
complet d’automates et d’analyseurs,
orGaNiSaTioN aDmiNiSTraTiVe eT LoGiSTique
° Le service social
L’assistante sociale est au service du patient/résident et de son entourage
pour tout problème lié à son hospitalisation. L’assistante sociale évalue les
situations des patients/résidents, les informe des possibilités d’aide au
retour à domicile, de placement dans divers établissements.
Elle apporte une aide administrative et juridique dans l’élaboration des
différents dossiers de prise en charge sociale ou financière, ainsi qu’une
écoute, un soutien au patient/résident et à son entourage.
Vous pouvez prendre rendez-vous avec le service social en téléphonant au 04 92 43 73 21, du lundi
au vendredi (sauf le jeudi) de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30. en cas d'absence, veuillez laisser
un message sur le répondeur en mentionnant votre nom et vos coordonnées téléphoniques afin que
l'assistante sociale puisse vous rappeler.
10 ° Les services techniques et logistiques
Le service de Restauration La Blanchisserie les espaces extérieurs avec les réseaux
Ce service est réalisé par le CHiCAs pour des eaux pluviales, usées, les voiries, les
le traitement du linge plat, des parkings et une partie des transports.
tenues du personnel, des franges de Elle réalise également les travaux neufs
ménage. il est réalisé en interne pour le des services demandeurs et remet aux
linge personnel des résidents. normes les installations en fonction de
l’évolution des exigences réglementaires.
Le service Maintenance et Hygiène des
Locaux (MHL) Le service sécurité
Respectueux des normes d’hygiène, ce Un agent assure le suivi de la réglementa-
service assure la propreté des locaux tion relative à la sécurité incendie et les
Ce service interne est organisé en liaison et permet le confort et le bien-être des travaux mis en œuvre dans le cadre du
froide et propose chaque jour des menus patients. respect de la réglementation.
variés aux personnes hospitalisées et au
personnel. il fournit également des repas Les services Techniques il fait le lien entre la Commission de
aux EHPAD « Les Chanterelles » et « Lou Une équipe assure la maintenance sécurité et la direction de l’établissement.
Vilage », aux restaurants scolaires et a mis préventive et curative de l’ensemble des il assure également les formations de
en place un portage de repas à domicile bâtiments, des installations et des l’ensemble du personnel à la sécurité
(organisé par le CCAs). équipements de chaque service, ainsi que incendie.Le standard/Accueil informatique, la mise en place et le
Quatre standardistes assurent l’accueil des déploiement des logiciels. ils ont égale-
patients et de leur entourage dans le hall ment un rôle d’expertise et de conseil pour
d'entrée et les informent en cas de besoin, l’évolution des technologies.
elles assurent également la permanence
téléphonique des EPHAD « Les Chante- Le Magasin
relles » et « Lou Vilage » lors des heures de Deux agents sont affectés à la gestion des
fermeture de leur secrétariat. magasins. ils réceptionnent toutes les
fournitures y compris l'alimentation (frais,
Le service informatique laitages et surgelés). ils préparent les
Des informaticiens assurent l'installation et commandes à partir des demandes établies
la maintenance matérielle, le dépannage dans les différents secteurs chaque semaine.
acTiViTéS De SaNTé PuBLique eT ParTeNariaTS
° Equipe mobile de soins palliatifs adolescents pour établir un diagnostic et, si
Une équipe mobile de soins palliatifs inter- besoin est, un traitement ambulatoire. il s’y
vient chaque semaine au Centre Hospitalier pratique des thérapies et des rééducations
d’Embrun et participe à la formation des visant à aider à résoudre des difficultés 11
personnels. d’adaptation liées à des troubles psycho-
affectifs, cognitifs ou neuropsychologique.
° Action de vaccination Le Centre d’Action Médico-social Précoce a
Deux fois par mois des séances de vaccina- pour but, le dépistage, la cure ambulatoire
tion sont proposées au public. Les dates sont et la rééducation des enfants de 0 à 6 ans qui
communiquées dans la presse locale et présentent des déficits sensoriels, moteurs
disponible à l’accueil. ou mentaux, en vue d’une adaptation sociale
et éducative dans leur milieu naturel.
° CMPP – CAMsP
Le Centre Médico-psycho Pédagogique
reçoit en consultation
Ces structures des enfants
sont hébergées au et des Hospitalier d’Embrun mais les activités sont
Centre
totalement indépendantes. La gestion de ces activités dépend des PEP ADS.
° URAPEDA
L’Union Régionale des Associations des Parents et Enfants Déficients Auditifs de la région
PACA assure des permanences dans l’établissement. Cette activité est indépendante des
activités du Centre Hospitalier d’EMBRUN. Des locaux mis à disposition pour diverses
collectivités ou établissements de santé d’intérêt collectif.ORgANISER
VOTRE ENTRéE ET
VOTRE PRISE EN ChARgE
formaLiTéS D’aDmiSSioN
Lors de votre admission dans l’établis- En cas d’entrée par le Service des
sement, vous devez vous présenter Urgences, un passage dès que possi-
(ou l’un de vos proches) au bureau de ble au bureau de la Gestion Adminis-
12 la Gestion Administrative des Patients trative des Patients reste nécessaire
situé au 1er étage (au niveau du ser- pour compléter votre dossier adminis-
vice des urgences), afin de constituer tratif.
votre dossier administratif.
En cas de difficultés concernant l’ou-
Ces formalités administratives sont verture de vos droits sociaux, le per-
nécessaires pour la prise en charge de sonnel du bureau de la Gestion
vos frais d’hospitalisation par les di- Administrative des Patients, avec
vers organismes auxquels vous êtes af- votre accord, pourra prendre contact
filiés. avec l’assistante sociale.IDEntItovIGILAnCE
Préconisée par l’organisation Mondiale de la santé depuis 2007, pour renforcer la sécurité des patients, l’identitovigilance
est l’un des critères prioritaires de la certification des établissements de santé. il s’agit d’un système de surveillance, de
prévention et de gestion des risques liés aux erreurs d’identification des patients.
Pour votre sécurité l’infirmière du service vous propose au moment de votre admission le port d’un bracelet d’identification.
Ce dispositif permet à tous les intervenants d’éviter les erreurs d’identité lors de votre prise en charge. Nous vous invitons à
vérifier la conformité des éléments d’identification saisis dans la base informatique (nom, de naissance, nom usuel, date et
lieu de naissance, adresse, numéro de téléphone…) et à fournir une pièce d’identité lors de votre admission pour éviter toute
confusion de dossier médical.
Documents à présenter lors de votre admission
Lors de votre admission, vous devrez
présenter les documents suivants : 13
• une pièce d’identité (carte nationale
d’identité, passeport, livret de famille,...),
• le courrier médical attestant la nécessité
de votre hospitalisation,
• les pièces nécessaires aux demandes de
prise en charge auxquelles vous pouvez
prétendre :
- si vous êtes assuré social du régime - si vous êtes bénéficiaire de la CMU : - si vous êtes bénéficiaire de l’aide
général, du régime agricole, travailleur votre attestation délivrée par votre médicale : la décision d’aide médicale,
indépendant, étudiant ou retraité : Caisse d’Assurance Maladie, - si vous avez été victime d’un acci-
votre carte vitale et/ou son attesta- - si vous êtes ressortissant de la CEE : dent du travail : la feuille d’accident
tion, la carte européenne d’Assurance du travail remise par votre employeur
- si vous êtes mutualiste : votre carte Maladie ou l’imprimé modèle E111, (volet n°2) (à fournir dans les 48h).
d’affiliation à votre mutuelle, - si vous êtes ressortissant d’un pays
- si vous êtes pensionné de guerre étranger hors CEE : votre passeport
(bénéficiaire de l’article 115) : votre et la prise en charge de votre orga-
carnet de soins gratuits, nisme d’assurance du pays d’origine,si vous n’avez pas de couverture sociale et
fraiS LiéS à L’hoSPiTaLiSaTioN que vos ressources ne vous permettent pas
de régler ces frais, vous pouvez, dans certains
° services de Médecine ou de soins - à compter du 1er jour de votre 6ème cas, bénéficier de la couverture médicale
de suite et Unité d’Hospitalisation de mois de grossesse, universelle (cmu). n’hésitez pas à prendre
Courte Durée - si vous êtes pensionné militaire ou contact avec un agent du bureau de la ges-
titulaire de l’article L115. tion administrative des patients qui vous
Les frais de séjour se décomposent ainsi : conseillera pour la constitution de votre dos-
• le prix de la journée (incluant toutes • le forfait journalier hospitalier applica- sier ou vous orientera vers le service social.
les dépenses médicales ou pharmaceu- ble aux jours de présence à temps plein Dans le cas ou votre dossier est refusé, vous
tiques) multiplié par le nombre de jours dans l’établissement. C’est une prestation devrez régler la totalité des frais d’hospitali-
d’hospitalisation (à l’exception du jour de obligatoire correspondant à une parti- sation.
sortie). cipation aux frais d’hôtellerie et de
il est fixé par l’Agence Régionale de restauration, son tarif est fixé par les Si vous souhaitez calculer vos frais,
l’Hospitalisation et est pris en charge à
80% par l’Assurance Maladie (les 20%
pouvoirs publics.
il est facturé du jour d’entrée au jour de
. reportez-vous à la fiche n°5 en fin de
livret pour le détail des tarifs des
restants correspondent au ticket modé- sortie (inclus si retour à domicile). prestations journalières applicables.
rateur et peuvent être pris en charge par
votre mutuelle) et à 100% dans les cas il est à votre charge (ou peut être pris en ° services de soins de Longue
suivants : charge par votre mutuelle) sauf dans les Durée
- à partir du 31ième jour si vous êtes cas suivants :
14 Les frais de séjour se décomposent ainsi :
hospitalisé plus de 30 jours, - si vous êtes hospitalisé pour une affec-
- si les actes pratiqués sont d’un montant tion liée à un accident de travail ou à une • le tarif journalier soins (pris en charge à
supérieur à 91 euros, maladie professionnelle, 100% par l’assurance maladie pour les
- si vous êtes hospitalisé pour une maladie - si vous êtes appelé du service national, assurés sociaux),
pour laquelle vous bénéficiez d’une prise - si vous êtes dans le 6ème mois de • le tarif journalier hébergement (payant
en charge à 100%, (ALD, invalidité, grossesse (à partir du 1er jour du 6ème ou pris en charge partiellement ou totalement
affection hors liste, affections multiples). mois de grossesse), par l’aide sociale aux personnes âgées),
- si vous êtes hospitalisé pour une maladie - si vous êtes pensionné militaire ou • le tarif journalier dépendance dont une
professionnelle ou pour un accident du titulaire de l’article L115. partie peut être couverte par l’allocation
travail, personnalisée d’autonomie.
fraiS De coNSuLTaTioNS exTerNeS
Les consultations et les actes externes et professionnels de santé et l’assurance (carte vitale ou son attestation) et le cas
leurs majorations ainsi que ceux réalisés maladie sur présentation de la carte échéant la carte de mutuelle (avec
dans le service des Urgences sont pris en vitale. (La participation de l’assuré peut laquelle l’établissement a passé conven-
charge par les régimes obligatoires être proportionnelle auxdits tarifs ou être tion) sont nécessaires pour bénéficier du
d’assurance maladie dans la limite des fixée à une somme forfaitaire). tiers payant.
tarifs fixés par convention entre les Une attestation d’ouverture des droitslES PROfESSIONNElS
quI VOuS
ENTOuRENT
Pendant votre séjour, vous serez entouré par une équipe de
professionnels dévoués et compétents. Afin de vous permettre
de les identifier, les personnels des services de soins, médico-
techniques et socio- éducatifs portent un badge ou une étiquette
sur lequel sont inscrits leur nom et leur fonction.
15L’équiPe méDicaLe dans le cadre de son «rôle propre».
° Médecin ° Aide-soignant(e)
Responsable de la prise en charge, le Elle assure, sous la responsabilité des in-
médecin est le seul habilité à communi- firmièr(e)s, les soins d’hygiène et de
quer au malade (ou à sa famille) des in- confort.
formations sur son diagnostic et son
° Agent des services hospitaliers :
traitement.
il contribue au confort de votre hospita-
D’autres personnels travaillent plus loin de vous
° Sage-femme lisation en assurant l’entretien et l’hy-
mais sont également à votre service, il s’agit du per-
Responsable du suivi des grossesses, elle giène du service, il participe également
sonnel des services administratifs, logistiques et
assure les soins nécessaires aux partu- aux tâches d’hôtellerie.
techniques :
rientes et à leur nouveau-né.
° Les rééducateurs (Kinésithérapeute,
Ergothérapeute, Diététicienne) : l’équipe de direction regroupant la Direction Générale,
ils participent à votre prise en charge. la Direction des Soins, la Gestion des Affaires Générales,
la Gestion des Affaires Financières et Gestion Administra-
tive des Patients ; la Gestion des Affaires Economiques
L’équiPe et Logistiques, la Gestion des Ressources Humaines.
méDico-TechNique
le service qualité responsable de l’élaboration, de la
(Pharmacien, Préparateur en Pharma-
mise en œuvre et du suivi de la politique qualité sur l’en-
16 cie, Manipulateur en Radiologie)
semble de l’établissement, elle veille à vous faire béné-
Par son savoir-faire, cette équipe participe
L’équiPe ParaméDicaLe ficier des meilleures technologies, des meilleures
à vos soins en effectuant vos examens et
conditions de séjour possible, d’un accueil hôtelier satis-
° Cadre supérieur de santé coordonne en préparant vos traitements.
faisant, tout en respectant les moyens budgétaires.
l’équipe paramédicale, membre de
droit du Directoire et de l’équipe de l’équipe administrative (agents administratifs, se-
Direction. L’équiPe
crétaires médicales) : chargée de l’accueil des hospita-
Socio-éDucaTiVe
lisés et des consultants, de la gestion des finances et de
° Cadre de santé
(Assistante Sociale, Psychologue, Anima- la comptabilité, du personnel, de la formation, des res-
Responsable de l’encadrement du per-
trices, Accompagnateurs de Personnes sources informatiques, de la sécurité, de la qualité et ges-
sonnel du service, il coordonne l’organi-
Agées Dépendantes (APAD)1) tion des risques, elle participe, avec sa spécificité, au
sation et la mise en œuvre des soins
Associée à l’équipe médicale et paramé- fonctionnement de l’établissement et à la prise en charge
infirmiers et paramédicaux et garantit le
dicale, elle vous soutient et vous aide à des malades.
bon déroulement de votre hospitalisa-
tion. il est à votre disposition pour re- trouver des réponses à vos difficultés ou
à améliorer vos conditions de séjour. l’équipe logistique et technique (standardistes, per-
cueillir vos demandes, vous informer et
sonnels des services techniques, du service Restau-
vous conseiller.
ration, de la Blanchisserie, du service maintenance
° Infirmièr(e) et Hygiène des locaux, du magasin) : soucieuse de
Responsable de la dispensation de soins votre confort, l’équipe met tout en œuvre pour vous ap-
infirmiers sur prescription médicale ou porter des prestations performantes.VOTRE VIE Au quOTIDIEN ° LA CHAMbRE vous serez installé dans une chambre particulière ou à deux lits, disposant d’une penderie, d’un cabinet de toilette et d’une douche pour certaines. toutes les chambres sont équipées d’une sonnette de lit qui vous permet d’appeler le personnel soignant à toute heure du jour et de la nuit. Le voyant lumineux doit vous rassurer, votre appel a 17 bien été enregistré.
LE DéPôT DE Vos oBjETs DE VALEUR iNTERDiCTioN DE FUMER
ET ARGENT
Conformément au décret n°2006-
Afin d’éviter tout risque de perte ou de vol 1386 du 15 novembre 2006 et aux circu-
de votre argent ou de vos bijoux et valeurs, laires d’application des 8 et 12 décembre
nous vous conseillons de les confier à votre 2006, il est interdit de fumer dans l’en- Si vous souhaitez connaître le tarif du forfait de mise
famille et en cas d’impossibilité, de les ceinte de l’établissement. Cela s’entend à à disposition de la ligne et des communications télé-
confier en dépôt au régisseur de l’établis- l’intérieur des bâtiments comme dans ses phoniques, reportez-vous à la fiche n°6 en fin de livret
sement. Un reçu vous sera délivré et vous patios ou sur ses balcons ou terrasses.
pourrez en effectuer le retrait au cours du
° LE TéLéPHoNE
séjour ou au moment de votre sortie à la LE LiNGE Toutes les chambres sont équipées d’un
Trésorerie d’Embrun sur présentation du
Nous vous demandons d’apporter votre appareil téléphonique avec un numéro
reçu et d’une pièce d’identité.
linge personnel (pyjama, chemise de nuit, direct vous permettant de recevoir des
En cas de perte ou de vol des sommes ou objets non dé- chaussons,.) et notamment votre communications. si vous souhaitez utiliser
posés, la responsabilité de l’établissement ne saurait être nécessaire de toilette (savon, brosse à le téléphone, vous devez en faire la
mise en cause. dent, …), ainsi que votre linge de toilette demande à l’accueil. Numéro d’accès au
standard/ Accueil : 9. Vous réglerez un
VoTRE TRAiTEMENT EN CoURs (gants de toilette, serviettes éponge). Le
forfait de mise en service d’une ligne télé-
lavage et le change sera à assurer par
Toute médication en cours doit être signa- phonique, un numéro vous sera attribué
votre famille aussi fréquemment qu’il est
lée à l’équipe soignante dès votre arrivée. ainsi qu’un code personnel et secret afin
nécessaire. il vous sera demandé de que la facturation de vos communications
Votre traitement doit être remis à l’infir-
veiller à être vêtu décemment tout au soit vérifiable à tout moment.
18 mière du service, il vous sera rendu à
long de votre séjour. si vous devez
votre sortie. Les médicaments, extérieurs à
séjourner de façon prolongée dans notre ‡ L’usage du téléphone portable est toléré
l’établissement ne sont pas autorisés. dans l’établissement sous réserve qu’il soit en mode
établissement dans l’unité de soins de
longue durée, vous devez silencieux ou vibreur pour le respect de chacun.
sUBsTANCEs iNTERDiTEs
impérativement marquer votre linge à
il est interdit de détenir ou de se votre nom et prénom.
° LA TéLéVisioN
faire apporter de l’alcool et des drogues à
Des télévisions sont à votre
l’hôpital. Les médicaments durant votre
disposition au sein des salons
séjour vous seront prescrits par le médecin.
réservés à cet effet. Vous avez
la possibilité d’apporter votre
° LEs REPAs appareil personnel et de
Le petit déjeuner vous sera servi à partir de 8 heures, le déjeuner l’installer dans votre chambre. il en est de
à partir de 11h30 et le dîner à partir de 17h30 suivant la spécialité même pour le matériel de location.
des secteurs d’activités. Ce matériel ne doit présenter aucune
Les menus sont élaborés par le chef du service restauration et la défectuosité et défaut d’isolement qui
diététicienne. Celle-ci peut être amenée à vous rencontrer soit sur prescription médi- perturberait le fonctionnement des instal-
cale, soit à votre demande. Un régime spécifique sera alors élaboré à votre intention. lations existantes. De plus, nous vous
il sera toujours tenu compte des pratiques alimentaires préconisées par votre religion. demandons de bien vouloir fournir une
copie de votre attestation d’assurance
‡ Un distributeur de boissons chaudes et froides est à votre disposition dans le hall d’accueil principal. (responsabilité civile).LE CoURRiER
Courrier arrivé : le courrier arrivé
à votre intention vous sera distribué dans
le service. il est conseillé à vos correspon-
dants de ne pas oublier de mentionner sur
les courriers, outre votre nom et prénom,
votre numéro de chambre ainsi que le nom
du service. Courrier départ : deux boites
° LEs ACCoMPAGNANTs
aux lettres sont à votre disposition, l’une à
si votre état de santé le justifie et dans la
côté de l’accueil dans le hall central et
mesure des possibilités du service, un
l’autre dans le hall d’accueil de l’aile EsT.
membre de votre entourage peut être
La levée s’effectue tous les jours du lundi
autorisé à passer une ou plusieurs nuits
au vendredi à 11h.
auprès de vous. Un lit d’accompagnant
° LEs VisiTEs
LA CoiFFURE sera mis à sa disposition moyennant une
Parents et amis sont les bienvenus, nous
participation.
si vous êtes hospitalisé dans l’unité de savons que leur présence est d’un grand
Un repas peut être également servi à
soins de longue durée, une prestation de réconfort pour vous.
votre accompagnant ou aux personnes
type shampoing-coupe pour Homme et Pour le bon fonctionnement du service et
qui vous rendent visite.
Femme, est assurée par une coiffeuse votre confort, les visites sont autorisées
conventionnée. tous les jours à partir de 12h00 jusqu’à
Ces prestations, dont le tarif est indi-
si vous êtes hospitalisé au sein du service
de Médecine ou de l’unité soins de suite
20h00 sauf contre-indication médicale.
sachez que l’accès de votre chambre peut . qué sur la fiche n°6, sont à demander
au cadre de santé du service et à
19
et Réadaptation, il peut être fait appel à être interdit à tout visiteur que vous aurez
régler au bureau de la Gestion
une coiffeuse à domicile de votre choix jugé indésirable et que vous aurez signalé
Administrative des Patients.
avec paiement direct aux coiffeuses par le au cadre de santé ou à l’infirmièr(e).
patient.
LA PéDiCURE LEs ACTiViTés LEs BéNéVoLEs
D’ANiMATioN
si vous êtes hospitalisé dans l’unité de Les bénévoles qui interviennent sur le Centre Hospitalier
soins de longue durée, les pédicures ayant Des animations pour les ré- font tous partie d’une association signataire de la charte
signé une convention avec l’établissement sidents de l'unité de soins des bénévoles dans les hôpitaux. Certaines associations
Pourront être appelées en cas de besoin si de longue durée (sorties, peuvent vous apporter aide et réconfort. Vous pouvez
l’acte relève d’une prescription médicale jardinage, fêtes, chants, vous renseigner auprès du cadre de santé du service. ils
par le cadre de santé. La prestation de pé- repas...) sont proposées. sont porteurs d’un badge portant leur identité et le nom
dicurie est comprise dans le tarif de soins. de l’association à laquelle ils appartiennent.
A titre personnel, si vous désirez des soins
de pédicurie, vous pouvez appeler le La liste des bénévoles intervenant au
professionnel de votre choix, à vos frais, et sein de la structure est disponible au
après accord du médecin du service. bureau du secrétariat de direction ;LA BiBLioTHèQUE ° LE CULTE
Des personnes bé- Le personnel hospitalier respecte vos convic-
névoles d’Embrun tions. Les ministres du culte des différentes
ont constitué la confessions peuvent vous rendre visite si vous
bibliothèque en exprimez le désir, leurs coordonnées
de l’hôpital, peuvent être obtenues auprès de l’équipe
elle est située au soignante.
rez-de-chaussée de l’EHPAD «Les Chanterelles» le vendredi à
Une équipe d’aumônerie catholique est au
l’aile Est. 16h30 ; à l’EHPAD « Lou Vilage » le samedi à
service de l’établissement (tél. : 04 92 43 73
10h00 en alternance avec une célébration
00, poste 78 06). Le bureau de l’aumônerie
Des bénévoles assurent religieuse, animée par des laïques.
se situe à côté du salon de coiffure, au rez-
une permanence tous Vous pouvez y être accompagné si vous le
de-chaussée de l’aile Est.
les lundis de 14h30 à désirez. signalez-vous au personnel soignant
16h30 et vous propo- Une messe est célébrée dans la chapelle ou au poste 7806, avant le samedi matin si
sent un choix important de l’hôpital chaque samedi à 10 heures ; à possible.
de livres et revues, y
compris des ouvrages
° LEs VisiTEURs DE L’AssoCiATioN ° LEs VisiTEs DE L’AssoCiA-
«large vision» que vous
«sAiNT ViNCENT DE PAUL» TioN «VisiTE DEs MALADEs EN
pouvez emprunter ou lire sur place.
Ces bénévoles peu- éTABLissEMENT HosPiTALiER »
Tout résident ou personne adhérente à
20 vent intervenir à (VMEH)
l'association st Roc'h peut également
votre demande pour Ces bénévoles interviennent sur l’établisse-
bénéficier de ce service.
vous apporter amitié, soutien spirituel et aide ment. Elle développe des activités de nature à
D’autres bénévoles passent également
morale. Vous pouvez les joindre par l’intermé- favoriser les relations et le bien être des usagers
dans tous les services pour proposer
diaire du cadre de santé du service. Les et finance des projets d’animation.
gratuitement des ouvrages aux
bénévoles de l’établissement sont identifiables
personnes à mobilité réduite.
par leur barre patronymique. ° LEs VisiTEs DE L’AssoCiATioN
jALMALV HA (jUsQU’A LA MoRT
° LEs VisiTEs DE L’AssoCiATioN «sT RoCH» ACCoMPAGNER LA ViE – HAUTEs-ALPEs).
‡ N’omettez pas de rendre les livres
Ces bénévoles interviennent sur l’établisse- Ces bénévoles intervien-
avant votre départ. Cf. ci-dessus. ment. Elle développe des activités de nature à nent sur l’établissement.
favoriser les relations et le bien être des usagers ils contribuent à l’amé-
et finance des projets d’animation. lioration des soins et au
soutien des personnes en fin de vie et de leur
‡ Un service de bibliothèque sonore
peut également être mis à la disposi-
° LEs VisiTEs DE L’AssoCiATioN entourage.
LioN’s CLUB
tion des personnes mal voyantes, ces Ces bénévoles interviennent sur
ouvrages enregistrés sur cassettes La liste exhaustive des associations et
sont disponibles auprès des anima-
l’établissement. Elle développe des
activités de nature à favoriser les relations et le . leurs coordonnées est disponible au bu-
trices. bien être des usagers et finance des projets reau du secrétariat de direction.
d’animation.lES RECOMMANDATIONS
ESSENTIEllES
Le Centre hospitalier d’Embrun est un éta- L’Etablissement est équipé d’un système
blissement recevant du public (ERP). Du de détection d’incendie (détecteurs au pla-
fait de son type et de sa catégorie, il est fond, …) et d’un dispositif de protection
classé en type U 3ème catégorie, la Com- (porte coupe feu, extincteurs, robinets
mission de Sécurité passe tous les 3 ans et d’incendie armés, …). Des plans d’évacua-
lors de travaux de rénovation prévus règle- tion sont affichés à tous les étages.
mentairement.
En CAS D’InCEnDIE DAnS votRE CHAMbRE : Gardez votre calme et prévenez immédiatement votre service
ou le standard au n°9.
En CAS D’InCEnDIE HoRS DE votRE CHAMbRE : Fermez portes et fenêtres pour éviter les courants d’air,
calfeutrez votre porte, et si vous le pouvez, arrosez-la en attendant l’ordre d’évacuation.
En CAS D’évACUAtIon, suivez bien les ordres donnés par le personnel et les sapeurs pompiers.
21
SI LA fUMéE REnD LE CoULoIR oU L’ESCALIER IMPRAtICAbLE, restez dans votre chambre et manifestez votre
présence à la fenêtre en attendant les sapeurs pompiers.
GRATiFiCATioN ANiMAUX LE sTATioNNEMENT
En application de la réglemen-
tation (art. R1112-51 du Code
Pour des raisons d’hy-
giène, les animaux ne
Le stationnement à l'inté-
rieur de l'établissement P
de la santé Publique), les peuvent pas être acceptés est limité et réglementé.
pourboires et gratifications au personnel dans l’enceinte de l’établisse- De nombreuses zones sont inter-
sont interdits. ment. dites par sécurité et des places sont
spécifiquement réservées.
REsPECT D’AUTRUi
L'accès aux places restantes n'est
Dans le but de préserver la tranquillité et le besoin de repos des
autorisé qu'aux consultants et visi-
malades, il est nécessaire de respecter les consignes suivantes :
teurs handicapés. sachez que vous
• éviter un trop grand nombre de visiteurs aux mêmes heures,
avez à disposition le parking de
• éviter les conversations trop bruyantes,
«l’esplanade de la résistance». Ce
• éviter de recevoir des appels après 21 heures,
parking vous permet un accès
• user avec modération des appareils de radio ou de télévision direct par escalier.
• mettre le téléphone en mode silencieux ou vibreur.VOS DROITS
LA CHARtE DE LA PERSonnE HoSPItALISéE
L’objectif de cette charte est de faire connaître aux personnes
malades leurs droits essentiels (droit d’accès aux soins, droit à
la qualité de l’accueil, des traitements et des soins, droit
d’exprimer son consentement, droit à la confidentialité des
informations, droit à l’accès aux informations les concernant,
droit d’être entendu, …).
Le document intégral de la Charte de la Personne Hospitalisée
est accessible sur le site Internet : www.sante.gouv.fr. Il peut
être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple
22 demande, auprès du bureau de la Gestion Administrative des
Patients ou du Standard.
. Vous trouverez sur la fiche n°7 un résumé
de la charte de la personne hospitalisée.Vous pouvez aussi lire
