Responsabilité des fournisseurs - Rapport d'avancement 2019 - Apple
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Responsabilité des fournisseurs
Rapport d’avancement 2019
« Nous croyons qu’à son meilleur, l’entreprise sert le bien public, donne du pouvoir aux gens du monde entier, et nous rapproche comme jamais. » Tim Cook Chef de la direction
L’humain avant tout. Nous accordons une importance cruciale aux gens qui fabriquent nos produits et à la planète où nous cohabitons. Afin que tout le monde soit traité avec dignité et respect, nous imposons les normes les plus strictes qui soient pour nous-mêmes et nos fournisseurs. Et pour inciter les autres à emboîter le pas, nous partageons notre travail en toute ouverture. Nous travaillons constamment à élargir notre offre de programmes éducatifs pour fournir des occasions de perfectionnement qui répondent aux besoins des personnes œuvrant dans notre chaîne d’approvisionnement. Depuis 2008, elles sont ainsi plus de 3,6 millions à avoir pris part à des programmes visant à aider les employées et employés à acquérir de nouvelles compétences, à obtenir un diplôme, ou encore à ouvrir leurs perspectives d’emploi. Nous proposons aussi de l’éducation sur la santé et le bien-être pour aider les gens à veiller sur eux-mêmes. Chaque année, nous trouvons de nouvelles façons de collaborer avec nos fournisseurs pour protéger la planète. En 2018, nos fournisseurs ont obtenu la certification Zero Waste d’UL pour tous les sites d’assemblage final (tests et emballage) d’iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods et HomePod. Ils ont préservé 28,8 milliards de litres d’eau douce, et 100 % de nos sites d’assemblage final ont adopté des nettoyants plus sûrs et plus écologiques dans leurs processus de fabrication. Adopter les plus hautes normes à l’échelle mondiale signifie que nous devons constamment monter la barre, et aider nos fournisseurs à se conformer. En 2018, 770 évaluations des fournisseurs gérées par Apple ont été réalisées auprès d’installations de fabrication, de centres de services logistiques et de réparation, et de centres d’appel. De plus, 279 vérifications indépendantes ont été menées auprès de fonderies et d’affineries. Nous croyons que si nous ne trouvons pas de pistes d’amélioration, c’est que nous ne cherchons pas assez fort. Quand nous découvrons qu’un fournisseur ne respecte pas nos normes, nous travaillons avec lui pour l’aider à s’améliorer. S’il refuse ou est incapable de se soumettre à nos exigences, nous mettons fin à notre relation d’affaires avec lui. En misant sur le renforcement des capacités et des partenariats, nous aidons nos fournisseurs à rehausser leur performance non seulement dans notre chaîne logistique, mais bien au-delà. Notre rapport d’avancement de 2019 met en évidence le résultat des efforts que nous avons déployés en 2018. 3 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrès
Contenus
L’humain 08
De nouvelles compétences pour l’avenir 10
Opportunités de développement 13
Éducation à la santé 20
Éducation aux droits en milieu de travail 23
La planète 28
Une chaîne logistique plus verte. Des bienfaits au-delà de l’usine. 30
Gestion de l’eau 33
Sécurité des produits chimiques industriels 34
Élimination des déchets 38
Lutte aux changements climatiques 41
Nos progrès 42
Évaluations gérées par Apple 44
Résultats d’évaluation de 2018 47
Des progrès dans notre chaîne d’approvisionnement en minerais 48
Mieux comprendre les résultats des évaluations menées par Apple 51
Résultats des évaluations liées aux droits du travail et de la personne 54
Résultats des évaluations liées à la santé et la sécurité 59
Résultats des évaluations liées à l’environnement 62
Donner l’exemple et partager nos découvertes 64
4 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsPoints saillants de 2018
L’humain
No
1 30,9 M$ US 96 % > 17,3 M
Prix Stop Slavery 2018 – Frais de recrutement Taux de conformité aux Nombre d’employés
remis par la Fondation remboursés depuis 2008, normes d’Apple sur les formés sur leurs droits
Thomson Reuters dont 616 000 $ US heures de travail pour depuis 2007
remboursés à 287 employés toutes les semaines
de fournisseurs en 2018 de travail
La planète
100 %
28,8 milliards A + Mind
the Store
No
1
Proportion de sites Nombre de litres d’eau En 2018, Mind the Store a Rang au classement du
d’assemblage final d’iPhone, douce économisés; 39 % décerné un A+ et la première Corporate Information
iPad, Mac, Apple Watch, de taux de réutilisation de place – parmi 40 détaillants – Transparency Index
AirPods et HomePod l’eau par les fournisseurs à Apple pour ses efforts (CITI) pour la 5e année
détenant la certification d’élimination des substances consécutive
Zero Waste d’UL toxiques.
Nos progrès
1 049 76 % 100 % 30 %
770 évaluations gérées par Pourcentage d’installations de Taux de participation à des Taux d’augmentation du
Apple + 279 vérifications fournisseurs ayant obtenu des vérifications indépendantes nombre de fournisseurs
de fondeurs et d’affineurs résultats supérieurs; 1 % de pour les fonderies et affineries au rendement supérieur
effectuées par des tiers résultats faibles établies d’étain, de tantale, annuellement
dans 45 pays de tungstène, d’or et de cobalt
5 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsNotre chaîne logistique est mondiale.
Notre responsabilité est planétaire.
Les produits Apple sont fabriqués partout dans le monde. Pour le bien de toutes les personnes et communautés
de notre chaîne logistique, nous assurons le respect de nos normes en travaillant de près avec nos fournisseurs.
En 2018, nous avons réalisé pas moins de 1 049 évaluations de fournisseurs dans 45 pays.
Mines Fondeurs et affineurs Composants Assemblage final Logistique Magasins Recyclage
Nous veillons au respect de nos politiques en évaluant nos fournisseurs et en
collaborant étroitement avec eux à chaque étape de la chaîne logistique.
6 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsOpérateur de machine à souder, équipement pour le verre des appareils, États-Unis
L’humain Autonomiser les personnes par l’éducation, le développement des compétences et la mise en place de milieux de travail sécuritaires et respectueux. Plus de 3,6 millions d’employés de nos fournisseurs ont à ce jour pris part à des programmes éducatifs et d’acquisition de compétences. De nouvelles compétences pour l’avenir 10 Opportunités de développement : ouvrir de nouvelles 13 perspectives par la formation Éducation à la santé : élever le niveau des connaissances 20 Éducation aux droits en milieu de travail : faire respecter les 23 droits de la personne dans l’ensemble de notre chaîne logistique
Ingénieur, production d’iPhone, Chine
Instructeur de robotique avec
ses élèves, classe de robotique,
De nouvelles compétences
Chine
pour l’avenir
Nos programmes éducatifs sont conçus pour favoriser l’avancement
des personnes travaillant dans notre chaîne logistique, et visent tant
l’acquisition d’aptitudes à la vie quotidienne que l’obtention de certificats
d’études professionnelles ou de diplômes universitaires. Voici les histoires
de quelques-unes des personnes ayant participé aux programmes
éducatifs d’Apple en 2018.
Pour les millions de travailleurs et de travailleuses au service des fournisseurs
d’Apple, l’avancement commence souvent par l’éducation. Celle-ci peut viser
l’acquisition de toutes sortes de compétences, notamment professionnelles,
générales (pour aider les employés à être de meilleurs gestionnaires, par
exemple), ou en santé (pour amener les gens à prendre mieux soin d’eux-
mêmes). Les programmes éducatifs d’Apple fonctionnent telle une échelle que
les participants peuvent gravir, étape par étape, vers l’atteinte de leurs objectifs.
10 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsVous pouvez voir ce système à l’œuvre dans les installations de Catcher
Technology à Suqian, une ville chinoise de 5 millions d’habitants située à
quelque 480 km au nord-ouest de Shanghai. Là, Liu Jingbo instruit ses
étudiants sur le futur de la fabrication. Loin d’être de simples élèves, ces
étudiants sont des employés à temps plein de Catcher qui, grâce à un
programme créé par Apple, suivent sur leurs heures de travail une formation
sur les technologies d’automatisation qui transforment les méthodes de
production. De part et d’autre des participants se trouvent six bras robotisés
à l’arrêt, semblables à ceux employés à l’échelle des installations de Catcher,
qui fabrique les boîtiers métalliques moulés à haute précision qui constituent
la base des iPhone, iPad et MacBook. « Vous devez connaître les bases du
langage nécessaires à la programmation de votre bras robotisé », dit Liu à ses
élèves, assis devant les systèmes d’exploitation qui contrôlent les modèles de
bras robotisés. « Mais vous devez aussi faire appel à votre sens critique pour
trouver la solution en cas de problème. »
Dans les installations du fabricant de composants électroniques Jabil à
Chengdu, au centre de la Chine, les employés ont eu l’automne dernier
l’occasion de consacrer du temps à l’apprentissage du langage de
programmation Swift, utilisé pour créer des apps pour iPhone. Et c’est
exactement ce qu’ils ont fait : ils ont bâti leurs propres apps au fil de
leur formation.
« Ça a vraiment changé ma vie », dit Tao Jiang, un technicien à l’emploi de Jabil
depuis 2018 qui a cocréé une app permettant aux employés de partager des
trucs techniques sur une plateforme de réseautage social interne. « Maintenant,
si je rencontre un problème, je peux le retourner et le regarder sous un autre
angle. Ça a complètement changé mon état d’esprit au travail. Avant, j’étais
juste un opérateur, mais là, je veux devenir un professionnel des TI. »
« Maintenant, si je rencontre un problème, je peux le
retourner et le regarder sous un autre angle. Ça a
complètement changé mon état d’esprit au travail. »
Un autre programme éducatif, Factory Line Leader, combine l’enseignement
avec l’emploi et fournit aux élèves de collèges professionnels de quatre villes
chinoises la possibilité d’étudier pour devenir chefs de ligne de production.
11 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsL’an dernier, Lin Weiqiang et ses compagnons de classe de la ville de Xiamen,
dans la province méridionale du Fujian, ont participé au programme Factory Line
Leader chez TPK, un fournisseur d’Apple. Les participants suivent des cours,
mais leur formation dans le cadre du programme est beaucoup plus interactive
que les formations professionnelles classiques. Les étudiants apprennent
directement sur la ligne de production, guidés par des mentors chevronnés.
Leurs cours portent aussi sur des compétences générales – comment interagir
efficacement avec les employés, comment parler en public, comment organiser
son temps – qui font d’une personne un bon chef de ligne de production.
« Ce genre de choses ne s’apprend pas à l’école », dit Wang Minglong, un autre
participant au programme. « Si je n’étais pas venu ici, je n’aurais jamais su
comment interagir avec différents types de gens. »
« Ce genre de choses ne
s’apprend pas à l’école. »
Les fournisseurs profitent certes d’une main-d’œuvre mieux préparée, mais
ce sont les étudiants eux-mêmes qui sont le plus avantagés. « Je dirais que
ce programme a modifié mon plan de carrière, et même ma vie », déclare Wu
Zubin, 23 ans. Avant de m’y inscrire, je n’avais aucune idée de ce que j’allais
faire, du genre d’emploi que je pouvais décrocher. Maintenant, je vois clairement
où je m’en vais. »
« Je dirais que ce programme a modifié mon
plan de carrière, et même ma vie. »
Ouvrir des perspectives d’avenir pour les travailleurs et les travailleuses, voilà ce
qu’Apple s’efforce de faire en allant à leur rencontre et en cherchant à soutenir
les objectifs propres à chacune et chacun.
12 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsOpportunités de développement
Ouvrir de nouvelles
perspectives par la formation
Depuis 2008, nous offrons aux personnes qui travaillent dans notre chaîne
logistique des occasions de participer à des programmes éducatifs et
d’acquisition de compétences. Nous avons commencé par des classes où le
personnel de nos fournisseurs avait accès à des ressources éducatives en
ligne qui allaient de l’acquisition d’habiletés fondamentales à l’enrichissement
de diplômes universitaires. Au fil de leur expansion, nos programmes se sont
diversifiés et ont rejoint de plus en plus de gens dans de nouveaux secteurs
de notre chaîne logistique. Aujourd’hui, les travailleuses et les travailleurs dans
notre chaîne logistique, à l’étape de la production et en amont, ont accès à des
programmes d’acquisition de connaissances qui peuvent les aider à obtenir de
l’avancement et à accroître leur éducation.
Des possibilités de développement à tous les niveaux de compétence
> 3,6 M
Plus de 3,6 millions de participants à ce jour
Autonomisation et habiletés fondamentales Compétences professionnelles Éducation et avancement
Sensibilisation à la santé Services d’électricien Certification en santé et sécurité
environnementales
Apprentissage mobile Programme Factory Line Leader
Diplôme d’associé
Cours sur les aptitudes à la vie quotidienne Robotique
Baccalauréat
Cours d’enrichissement personnel Programmation avec Swift
Certification professionnelle
13 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsUne nouvelle carrière au programme
68 % En 2017, un programme a été créé pour faire connaître la technologie de
programmation Swift d’Apple aux personnes employées dans la chaîne
logistique. Apple a conçu Swift de sorte à en faire un outil intuitif qui permet
Pourcentage des d’apprendre la programmation de façon dynamique et amusante.
participants qui avaient
des connaissances Initialement, le programme visait à fournir une formation de base au personnel
minimales ou nulles en de fournisseurs dans quelques sites importants en Chine. Une fois à l’aise avec
programmation avant la
formation; aujourd’hui, ils
les systèmes d’exploitation et les interfaces, les élèves apprenaient à coder.
peuvent créer une app Le programme original propose des leçons interactives pour enseigner les
principaux concepts de programmation, ainsi que des modèles et des défis
42
supplémentaires pour inviter les élèves à explorer la programmation de façon
inédite et passionnante.
En 2018, une deuxième phase de formation sur Swift a été mise en œuvre dans
Nombre d’apps les installations des fournisseurs participants, portant sur le développement
développées par des
d’apps avec Swift. À la fin du programme, de nombreux élèves avaient les
participants touchant à
l’amélioration du milieu compétences nécessaires pour créer leur propre app, et leurs réalisations
de travail, au jeu et au couvraient un vaste éventail de sujets, de l’entretien de machines en temps
réseautage social réel à l’engagement du personnel, en passant par le développement de la
conscience communautaire.
Depuis qu’ils ont terminé le programme, nombreux sont les participantes et les
participants qui ont gravi les échelons au travail en décrochant un poste relié
aux TI. Qu’il s’agisse d’un meilleur emploi à l’usine ou d’une possibilité d’emploi
chez Apple, offrir des perspectives d’avancement et de développement
personnel à l’issue du programme est une priorité.
14 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsÉlèves dans une classe du programme SEED, Chine
Plus d’options, plus de possibilités
13,5 k
Depuis 2008, notre programme d’éducation et de perfectionnement à
> l’intention des employés de nos fournisseurs (SEED) ouvre les perspectives
de travailleuses et de travailleurs grâce à l’éducation. En plus de cours
Nombre de personnes universitaires, il offre des formations qui vont de l’art à la planification
inscrites dans un financière, en passant par les langues.
programme menant à
un diplôme depuis 2008
En 2018, plus de 1 500 employées et employés de nos fournisseurs ont
décroché un diplôme universitaire par l’entremise du programme SEED. Depuis
6,0 k
la mise en œuvre de ce dernier, plus de 13 500 employées et employés de
> fournisseurs se sont inscrits à un programme menant à un grade.
En 2017, les certifications professionnelles se sont ajoutées au programme
Nombre de personnes
inscrites à un programme de SEED. Aujourd’hui, elles couvrent des champs de compétences tels que la
certification professionnelle réparation d’iPhone, la santé et la sécurité environnementales, et les services
depuis 2017 d’électricien. Ces certifications permettent au personnel de nos fournisseurs
d’obtenir de l’avancement immédiat à l’issue d’une formation.
En 2008, plus de 3 000 employées et employés de fournisseurs ont suivi des
formations menant à une certification professionnelle.
La certification professionnelle, une occasion de développement
Réparation Santé et sécurité Services d’électricien
d’iPhone environnementales
16 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsOutiller la main-d’œuvre de demain
Développer les compétences pour
la fabrication intelligente
744
Dans le cadre de l’expansion du programme SEED pour y inclure la certification
professionnelle, un programme a été lancé afin d’offrir de la formation en
robotique à la main-d’œuvre de notre chaîne logistique. Ce programme fournit
Nombre d’employés de la formation en milieu de travail pour aider le personnel de nos fournisseurs
de fournisseurs ayant à évoluer dans le nouveau paysage de la fabrication intelligente tout en
décroché un certificat augmentant ses possibilités de croissance et d’avancement professionnel.
en robotique de chaîne
d’assemblage en 2018
Former les futurs leaders
203
En plus des certifications en robotique, Apple a mis en place le programme
Factory Line Leader en 2017. Les chefs de ligne de production gèrent les
chaînes d’assemblage; ce métier exige autant des compétences générales
Nombre de participants que spécialisées en gestion. Le programme Factory Line Leader fournit une
du programme SEED qui formation professionnelle axée sur les compétences générales et techniques
occupent des postes
nécessaires pour devenir un chef de chaîne de production qualifié.
en robotique avancée
dans des installations de
fournisseurs Le programme a conclu des partenariats avec de grands professeurs
dans diverses régions de la Chine pour créer des formations sur mesure
spécialement destinées à former la main-d’œuvre de demain. Après avoir
terminé le programme, les étudiantes et étudiants se voient automatiquement
offrir un stage chez un fournisseur d’Apple et des possibilités d’emploi à
temps plein.
À l’issue de leur stage en 2019, les participantes et participants du programme
seront admissibles au poste de chef de ligne de production chez les
fournisseurs d’Apple.
17 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsÉtendre les possibilités de formation
à travers notre chaîne logistique
Les risques associés à l’approvisionnement en minéraux dans notre chaîne logistique
constituent une réalité unique en son genre.
Pour mieux comprendre les risques d’atteinte aux droits de la personne associés à
l’exploitation minière artisanale et de petite envergure en République démocratique
du Congo (RDC), nous avons participé au financement d’une recherche réalisée par
le Center for Effective Global Action (CEGA) à l’Université de Californie à Berkeley.
Les résultats de l’étude du CEGA ont jeté les bases d’un partenariat élargi avec Pact,
une organisation sans but lucratif de développement international active dans près
de 40 pays. Avec Pact, nous avons lancé un programme de formation professionnelle
ciblé ainsi qu’un programme d’accès à l’emploi pour les jeunes à risque qui vivent dans
les localités minières de l’ancienne province du Katanga, en RDC.
Ce programme vise à offrir aux jeunes à risque la possibilité d’apprendre des métiers
dans plusieurs domaines, comme les suivants :
• Mécanique des automobiles • Technologie de l’information
et motocyclettes • Arts culinaires
• Beauté et coiffure • Réparations électroniques
• Soudure et métallerie • Charpenterie et travail du bois
• Maçonnerie et briquetage
Après avoir terminé le programme en 2018, plus de 90 % des participants ont obtenu
leur diplôme.
« Ce programme a aidé avec succès les jeunes à
risque des localités minières de la République
du Congo. Les participants et participantes
qui travaillaient auparavant dans les mines ont
désormais des possibilités d’éducation et d’emploi
dans des secteurs plus sûrs et durables. »
Karen Hayes
Pact
18 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsChristelle Banza Mujinga,
beauté et coiffure,
Les clés d’un nouveau métier
République démocratique
du Congo
En 2017, Christelle a eu vent du programme de formation professionnelle
subventionné par Apple et offert par Pact. Elle en a informé ses amis qui
travaillaient dans la même mine qu’elle, mais en fin de compte, elle a été la
première de son groupe à s’inscrire en coiffure, le choix qui l’intéressait le plus.
Elle a commencé sa formation professionnelle en octobre 2017. Elle a passé
des mois à suivre des cours dans un salon de coiffure, et dans ses temps libres,
à couper les cheveux de ses voisins et amis pour se faire la main.
Aujourd’hui, elle travaille dans un salon. Voyant Christelle exceller dans son
nouveau travail, quatre de ses amis lui ont emboîté le pas et apprennent la
coiffure au sein du programme de formation professionnelle de Pact.
« Grâce au projet, j’ai pu suivre une formation
en beauté et en coiffure. L’argent que je
gagne me permet d’acheter tout ce qu’il me
faut. Maintenant, j’ai assez d’argent pour
couvrir mes besoins, et quand la nourriture
manque à la maison, je peux apporter ma
contribution. Je suis très fière de pouvoir
aider mes parents. »
19 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsÉducation à la santé
Élever le niveau des
connaissances
En 2017, nous avons intégré la santé à nos efforts en éducation. Suivant un
modèle de formation par les pairs, nous avons lancé un programme en santé
dans plusieurs installations de fournisseurs en Chine afin de fournir aux femmes
de notre chaîne logistique l’information nécessaire pour veiller à leur bien-être.
Au-delà des notions de base, le programme offre de l’information et des
formations vitales sur des sujets importants tels que l’auto-examen des seins
pour la détection précoce du cancer, la nutrition, les soins personnels et la
santé maternelle.
L’objectif que nous nous sommes fixé est ambitieux : sensibiliser plus d’un
million de personnes dans notre chaîne logistique aux enjeux de santé
d’ici 2020.
Autonomisation des femmes par l’éducation sur la santé
17 % 16 %
Taux d’augmentation des Taux d’augmentation du
connaissances générales recours aux soins de santé
sur les questions de santé par les femmes
touchant les femmes
« Après mon accouchement, j’avais des symptômes
que je ne comprenais pas. La formation Apple
que j’ai suivie m’a permis de comprendre ces
symptômes et d’obtenir le traitement nécessaire
à l’hôpital. »
Zhang Yanling
Participante du programme de santé d’Apple
20 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsEn 2018, en Chine, nous avons enrichi le programme en y ajoutant des contenus
pour les plateformes mobiles, dont de courtes vidéos, des articles et des jeux-
questionnaires portant sur des questions de santé importantes. En plus de ces
nouveautés, la formation par les pairs s’est poursuivie, de grandes foires sur
la santé ont été organisées, et l’accès à des soins de santé et à des tests de
dépistage anonymes a été facilité.
Du contenu sur la santé a aussi été incorporé à la formation d’accueil pour les
nouveaux employés de certains fournisseurs en Chine, transmis par le biais de
formations classiques et de plateformes mobiles.
Nous collaborons avec l’Université de Beijing pour évaluer et faire le suivi en
continu des répercussions de notre programmation.
Sensibilisation à la santé pour un million d’employés de la chaîne logistique d’ici 2020
Formation par les pairs Événements de Cliniques médicales Orientation des Contenu pour
sensibilisation à et tests nouveaux employés appareils mobiles
la santé
21 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrès250 k
Dans le cadre de l’expansion de notre programme en Inde, nous avons conclu
> un partenariat avec le St. John’s Medical College pour réaliser une évaluation
de la santé et du bien-être du personnel de nos fournisseurs. À la lumière des
En date de 2018, plus de résultats de cette étude, nous avons développé et mis en œuvre un programme
250 000 employés de éducatif pour renforcer les connaissances en santé dans certaines sphères
fournisseurs ont participé à
importantes. St. John’s a aussi fourni des services de consultation en nutrition
une formation en santé
qui ont mené à des améliorations dans les cafétérias de plusieurs fournisseurs.
Sensibilisation à la santé en Inde
60 % 54 % 85 %
Taux d’amélioration Taux d’amélioration des Taux d’amélioration
des connaissances connaissances sur le des connaissances en
en nutrition diabète, l’hypertension détection précoce
et le cholestérol des cancers
Participantes au programme de santé,
fabrication d’iPhone, Inde
22 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsÉducation aux droits en milieu de travail
Faire respecter les droits de
la personne dans l’ensemble
de notre chaîne logistique
17,3 M
Les fournisseurs ont l’obligation de s’assurer que leurs employés sont
> informés sur leurs droits en milieu de travail et de veiller au respect de ces
droits. Les nouveaux employés et employées de nos fournisseurs reçoivent
Nombre d’employés de une formation sur la réglementation locale en matière de droits du travail et
fournisseurs qui ont été
formés sur leurs droits sur les mesures de protection des droits de la personne stipulées dans notre
en milieu de travail Code de conduite des fournisseurs. Les sujets couverts incluent les heures
depuis 2007 de travail permissibles, les politiques d’heures supplémentaires, les conditions
de vie et de travail adéquates, et de l’information sur la santé et la sécurité.
Vers davantage de sensibilisation aux
droits, à tous les échelons
Nous sommes déterminés à participer à la sensibilisation des travailleuses et des
travailleurs à leurs droits en milieu de travail à toutes les étapes de notre chaîne
logistique, y compris dans les localités d’où pourraient provenir les ressources
premières utilisées pour fabriquer nos produits. En plus de nos efforts pour fournir de
la formation professionnelle, nous collaborons avec Pact pour sensibiliser les leaders et
autres membres des communautés établies à proximité de sites miniers. Nous utilisons
à cet effet un programme de formation reconnu internationalement, créé par le Fonds
des Nations Unies pour l’enfance (UNICEF). Depuis 2016, plus de 7 000 habitants des
communautés minières ont été formés sur leurs droits.
23 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsChaque voix mérite d’être entendue
44 k
En vertu de notre Code de conduite, nos fournisseurs sont tenus de fournir aux
> membres de leur personnel des mécanismes qui les encouragent à exprimer
leurs préoccupations. Ces mécanismes incluent des lignes d’assistance
Nombre d’entretiens publicisées qu’on peut appeler de façon anonyme, et la possibilité de
réalisés auprès d’employés communiquer directement avec l’équipe Apple chargée de la responsabilité
en 2018
des fournisseurs.
Pour vérifier l’efficacité des mécanismes mis en place, nous interrogeons de
nombreux membres du personnel de nos fournisseurs dans leur propre langue
au cours de nos évaluations, sans que leurs gestionnaires soient présents.
Ainsi, nous nous assurons que tous et toutes ont reçu une formation
et connaissent les mécanismes leur permettant de faire connaître
leurs préoccupations.
En faire plus pour donner la parole
aux communautés minières
En 2018, nous avons de nouveau soutenu le Fonds pour les droits humains mondiaux,
un organisme international qui travaille avec des défenseurs des droits de la personne
sur place en RDC. Grâce à cette aide, le Fonds est en mesure de coopérer avec des
organisations locales qui font avancer les droits des femmes et des enfants, militent
pour la santé et la sécurité du personnel des mines, et défendent les droits socio-
économiques des localités minières.
Nous aidons aussi à mettre en place des mécanismes de dénonciation pour permettre
à la population des localités minières de soulever des problèmes. En 2018, Apple a
continué de soutenir le système de dénonciation de l’International Tin Association’s
International Tin Supply Chain Initiative (ITSCI). Ce mécanisme permet aux membres
des communautés d’exprimer, dans leur langue maternelle, leurs préoccupations
quant à l’extraction, au commerce, à la manipulation et à l’exportation de minerais,
de sorte que les allégations de mauvaise conduite soient mises au jour et qu’on
puisse y remédier.
24 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsParce que travailler ne devrait rien coûter
30,9 M$
Parmi les millions de personnes au service des fournisseurs d’Apple chaque
année, un petit pourcentage sont des travailleuses et des travailleurs
US
contractuels étrangers. Un travailleur contractuel étranger est une personne qui
Frais de recrutement cherche du travail ailleurs que dans son pays de citoyenneté. Ces personnes
remboursés à sont vulnérables au travail servile, une forme d’esclavage moderne.
36 137 employés de
fournisseurs depuis 2008 On parle de travail servile lorsqu’une personne est forcée à travailler pour
s’acquitter d’une dette ou d’une autre obligation, parfois même en guise de
616 k$ US
paiement pour son recrutement.
En 2008, nous avons défini ce type de travail comme une infraction majeure au
Frais de recrutement Code de conduite des fournisseurs d’Apple, et nous avons limité à l’équivalent
remboursés à d’un mois de salaire les sommes pouvant être réclamées à un employé, au-
287 employés de delà des exigences imposées par la loi. Et nous sommes allés encore plus
fournisseurs en 2018
loin en 2015 en interdisant les frais de recrutement imposés aux employés
des fournisseurs, même lorsque de tels frais sont autorisés par la loi locale.
Quand notre Code n’est pas respecté, nous croyons que des sanctions directes
s’imposent, comme exiger d’un fournisseur qu’il rembourse tous les frais payés
par un employé ou une employée pour obtenir du travail.
En 2018, nous avons levé la barre encore plus haut pour empêcher le travail
servile dans notre chaîne logistique et avons pris des mesures pour limiter
la sous-traitance pour personnel d’entretien de nos boutiques. Nous avons
aussi cartographié les principaux corridors géographiques par lesquels les
travailleuses et les travailleurs contractuels étrangers entrent dans notre chaîne
logistique, ainsi que les endroits où ils et elles travaillent. Grâce à ces efforts,
des programmes ont été mis en place pour renforcer la prévention du travail
servile dans les régions à risque élevé.
En 2018, nous avons travaillé étroitement avec les fournisseurs qui embauchent
du personnel étranger pour resserrer les normes permettant d’évaluer les
pratiques des recruteurs qui leur fournissent cette main-d’œuvre. À cet
effet, nous avons notamment mis en place des formations plus poussées
sur certaines exigences de notre Code de conduite, comme la réalisation
d’entrevues auprès des travailleuses et des travailleurs et la tenue d’auto-
évaluations. Ces mesures permettent aux fournisseurs de faire preuve d’une
plus grande vigilance dans leur approvisionnement en main-d’œuvre et de
veiller à l’interdiction des frais de recrutement.
25 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsLa prévention par l’éducation
Avant le contrat
Les fournisseurs et les agents de recrutement reçoivent de la formation et des
outils leur permettant d’informer les employées et employés potentiels des lois
locales en matière de travail, des modalités de leur contrat, et de leurs droits
au cours du processus d’embauche. Les candidates et candidats potentiels
sont aussi renseignés sur les mécanismes de dénonciation en place et sur la
politique de tolérance zéro d’Apple à l’égard des représailles.
Avant le départ
Les fournisseurs et les agents de recrutement fournissent aux nouveaux
employés et employées de la formation sur les sujets suivants avant qu’ils
quittent leur maison :
• Modalités du contrat
• Le travail et la vie dans le pays d’accueil
• Les droits et les protections des travailleurs au cours de leur voyage
À l’arrivée dans le pays d’accueil
Les sujets couverts avant le départ sont revus et approfondis, et spécialement
axés sur les lois en vigueur dans le pays d’accueil de l’employée ou de
l’employé. Les notions de santé et de sécurité intègrent aussi une formation en
milieu de travail.
26 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsLutter contre l’esclavage moderne dans
notre chaîne logistique, et partout ailleurs
En 2018, Apple a reçu le prix Stop Slavery de la Fondation Thomson Reuters.
Ce prix reconnaît le travail d’entreprises qui ont pris des mesures concrètes
pour éradiquer le travail servile de leur chaîne logistique. Le but est de montrer
Prix Stop Slavery 2018 – que les entreprises jouent un rôle critique dans l’abolition des pratiques
remis par la Fondation d’esclavage moderne à l’échelle mondiale.
Thomson Reuters
Une voie vers l’emploi
En 2018, nous sommes allés plus loin dans notre engagement en concluant un
partenariat avec l’Organisation internationale pour les migrations pour offrir
aux survivantes et survivants de trafic humain des possibilités d’emploi à temps
plein pour Apple.
Les participantes et participants reçoivent du counselling, des services de
soutien professionnel et des examens médicaux réguliers pour deux ans, tandis
qu’ils s’adaptent à leur nouvel emploi à l’Apple Store.
« Nous sommes très heureux qu’Apple se soit
engagée à travailler avec nous pour aider les
anciennes victimes de trafic à obtenir de l’emploi.
Ce nouveau programme montre comment les
entreprises peuvent placer la barre plus haut
en matière de responsabilité en soutenant
directement les victimes, et ce faisant, inspirer
d’autres entreprises à en faire autant. »
Laura Thompson
Directrice générale adjointe, Organisation internationale pour les migrations
27 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsLa planète Des usines plus vertes, des communautés plus vertes En 2018, toutes les usines d’assemblage final d’iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods et HomePod ont reçu la certification Zero Waste d’UL. Une chaîne logistique plus verte. Des bienfaits au-delà 30 de l’usine. Gestion de l’eau : un rôle précurseur 33 Sécurité des produits chimiques industriels : des normes qui 34 donnent l’exemple Élimination des déchets : résoudre l’équation du zéro déchet 38 Lutte aux changements climatiques : faire plus avec moins 41
Rivière du district de Kunshan, Chine
Localité fluviale dans le district
de Kunshan, Chine
Une chaîne logistique plus
verte. Des bienfaits au-delà
de l’usine.
Nos programmes environnementaux encouragent les fournisseurs de notre
chaîne logistique à tenir compte des répercussions que leurs activités
ont, hors des murs de l’usine, sur les communautés qui soutiennent la
fabrication des produits Apple.
Kunshan, anciennement plaque tournante de l’agriculture, abrite désormais des
dizaines de fabricants de composants électroniques, y compris de nombreux
fournisseurs d’Apple. Cette prospérité ne serait pas possible sans l’eau qui
circule dans les canaux, rivières et lacs de la région. Et elle ne peut être durable
que si cette précieuse ressource est conservée et protégée.
30 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsUne véritable gestion de l’eau exige que les utilisateurs industriels aillent
au-delà de leurs propres installations et travaillent avec des partenaires des
gouvernements et de la société civile pour protéger les réserves en eau à
l’échelle du bassin hydrographique.
Apple et ses fournisseurs ont conclu un partenariat avec l’association Alliance
for Water Stewardship (AWS), un projet collaboratif entre des entreprises et des
ONG, dans un programme qui soutient la gestion de l’eau au-delà de l’usine et
dans la communauté. « En participant à ce programme, les fournisseurs d’Apple
deviendront des modèles et des leaders à qui emboîter le pas », soutient
Michael Spencer, président du conseil d’administration international de l’AWS.
« En participant à ce programme, les
fournisseurs d’Apple deviennent des modèles
et des leaders à qui emboîter le pas. »
Ces dernières années, Apple a également pris des mesures pour réduire les
déchets issus de la fabrication des produits, conseillant ses fournisseurs sur
les manières de diminuer les quantités de résidus industriels découlant de leurs
activités. De telles mesures profitent autant à l’environnement qu’à l’économie –
la réduction des déchets se traduit par une baisse globale des coûts. En 2018,
les usines d’assemblage final d’iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods et
HomePod ont toutes reçu la certification Zero Waste d’UL.
Nous évaluons aussi l’incidence de notre chaîne logistique sur les changements
climatiques. Une part considérable de l’empreinte carbone d’Apple vient de sa
chaîne logistique, en particulier de l’énergie utilisée pour fabriquer les produits
Apple. Le programme d’efficacité énergétique d’Apple travaille avec les grands
consommateurs d’électricité dans la chaîne logistique pour évaluer et cibler les
zones où le gaspillage énergétique – et le carbone qui en résulte – peut être
réduit, y compris l’éclairage, le chauffage et le refroidissement.
En 2018, le programme d’efficacité énergétique a ainsi permis de réduire de
466 000 tonnes les émissions annuelles de gaz à effet de serre, ce qui
équivaut à retirer 100 000 voitures de la circulation pendant un an. Et bien
que l’énergie la plus verte soit celle qu’on n’utilise pas, Apple s’est aussi
engagée à travailler avec ses fournisseurs pour produire, d’ici 2020, plus de
4 gigawatts d’énergie renouvelable, soit environ le tiers de l’énergie nécessaire
pour fabriquer ses produits.
31 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsNo 1 pour une cinquième année
Pour la cinquième année d’affilée, nous nous sommes hissés au premier rang du
Corporate Information Transparency Index (CITI). Ce classement est produit par
l’Institute of Public Environmental Affairs (IPE), une organisation de la société
civile qui se spécialise en protection environnementale. Il classe des centaines
No 1 au classement du de marques selon la performance environnementale de leur chaîne logistique.
Corporate Information
Transparency Index Depuis plus de cinq ans, Apple et l’IPE travaillent de concert pour provoquer
(CITI) pour la 5e année
des changements environnementaux qui vont bien au-delà de notre chaîne
consécutive
logistique. Cette collaboration a eu des répercussions positives concrètes que
nous espérons voir se poursuivre au cours des années à venir.
« Depuis plus de cinq ans, Apple fait continuellement
preuve d’innovation dans la gestion de la chaîne
logistique en amont, poussant des centaines de
fournisseurs à économiser l’énergie, à réduire
leurs émissions et à améliorer leur performance
environnementale... Parfois, ce travail s’est étendu
hors des murs des usines : des rivières, des lacs et
des canaux ont été nettoyés, et les communautés
locales ont retrouvé un environnement plus propre
et plus sûr. »
Ma Jun
Directrice, Institut des affaires publiques et environnementales
32 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsGestion de l’eau
Un rôle précurseur
Depuis 2013, le Clean Water Program d’Apple a offert soutien et formation aux
fournisseurs pour qu’ils conservent l’eau, trouvent des moyens de réutiliser
ou recycler l’eau durant la fabrication, et veillent à ce que l’eau rejetée par les
installations soit aussi propre que possible.
La certification Gold de
l’AWS décernée à un
fournisseur d’Apple est la Au cours des cinq dernières années, le nombre de fournisseurs participants
première en son genre dans est passé de 13 à 116. En 2018, ces fournisseurs ont économisé 28,8 milliards
le secteur de l’électronique de litres d’eau fraîche, pour des économies totales de 80 milliards de litres à
ce jour. Au fil de la croissance du programme, nous avons aidé les fournisseurs
39 %
participants à étendre la portée de leurs efforts – de la conservation de l’eau à
sa bonne gestion. Au moyen d’une norme créée par l’AWS, les fournisseurs ont
commencé à œuvrer hors de l’usine et dans leur communauté.
Taux de réutilisation de En 2018, nous avons entamé ce virage vers la gestion de l’eau avec des
l’eau chez les fournisseurs fournisseurs du Kunshan, en Chine. Ceux-ci se sont engagés à mieux gérer
l’eau, ont étendu leurs programmes hors des usines et ont fait participer leur
communauté. En 2018, deux fournisseurs d’Apple ont reçu la certification
de l’AWS, dont la première certification Gold jamais remise dans le secteur
de l’électronique.
Dans le cadre du programme, les fournisseurs qui s’engagent à œuvrer
hors de leur usine : mettront en œuvre un plan de gestion de l’eau complet;
amélioreront leur compréhension des risques internes et externes que leurs
activités font courir à l’eau; feront la promotion de la gestion de l’eau et des
pratiques associées dans leur chaîne logistique; et finalement, participeront à
l’assainissement des ressources d’eau de leur région.
33 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsSécurité des produits chimiques industriels
Des normes qui
donnent l’exemple
Depuis 2014, nous collaborons avec les fournisseurs pour déployer un
programme novateur de gestion des produits chimiques visant à protéger
l’environnement et les personnes qui fabriquent les produits Apple. Ce
programme offre soutien et éducation pour que les fournisseurs participants
déploient un système rigoureux de gestion des matières dangereuses, qui
favorise la transparence en matière d’utilisation des produits chimiques
et de volume de produits utilisés, ainsi que le renforcement des pratiques
d’utilisation sécuritaires.
Nous renforçons et évaluons en continu notre Code de conduite des
fournisseurs et notre liste de substances réglementées (Regulated Substances
Specification, ou RSS). Nous travaillons également avec les fournisseurs afin
d’offrir le soutien et la formation dont ils ont besoin pour respecter nos normes
strictes. En 2018, 500 fournisseurs ont pris part à des formations sur la RSS.
Les fiches sur la sécurité des matériaux servent fréquemment à des
vérifications rapides du respect des restrictions. De plus, nous exigeons que
les fournisseurs nous présentent un rapport effectué par un laboratoire certifié.
Nous évaluons également les nouveaux produits chimiques et offrons notre aide
pour qu’ils soient utilisés de façon sécuritaire.
34 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsProgramme de gestion des produits chimiques d’Apple
1. Inventaire et sélection des 2. Évaluation 3. Maîtrise des risques 4. Formation du personnel
produits chimiques des risques Des mesures de sur les risques
Nous collaborons avec Une évaluation des contrôle sont mises en Le fournisseur explique au
les fournisseurs pour faire processus de production place pour réduire ou personnel les risques liés à
l’inventaire des produits ajoutés ou modifiés sert éliminer l’exposition aux l’utilisation des substances
chimiques utilisés durant la à repérer les risques substances chimiques. chimiques et l’importance
fabrication, et les incitons liés à l’exposition aux des mesures de protection.
à faire des choix éclairés substances chimiques. Après avoir suivi la formation,
lorsqu’ils se préparent à utiliser les employés pourront bien
une nouvelle substance. comprendre les fiches sur la
sécurité des matériaux et les
étiquettes de mise en garde
et sauront à qui adresser
leurs questions.
5. Formation des 6. Examens médicaux 7. Formation sur 8. Réponse en cas d’urgence
superviseurs Pour surveiller la santé l’équipement de Nous exigeons que les
Nous offrons des outils et du personnel qui utilise protection individuelle fournisseurs préparent des
des programmes pour aider des produits chimiques Le personnel reçoit une plans détaillés de préparation
les superviseurs de chaîne lors du processus formation sur l’utilité, et de réponse en cas
de production et les équipes de fabrication, nous l’utilisation et l’entretien d’urgence afin d’assurer la
de direction à connaître exigeons que les de l’équipement de sécurité du personnel.
leur responsabilité : veiller fournisseurs offrent protection individuelle.
à la bonne mise en œuvre l’accès à des examens
d’un système de gestion médicaux menés par une
sécuritaire des substances clinique qualifiée.
chimiques.
35 Responsabilité des fournisseurs Apple Rapport d’avancement 2019 L’humain La planète Nos progrèsVous pouvez aussi lire
