Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 - (SCCP)

 
Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 - (SCCP)
Manuel des téléphones IP
Cisco Unified 7960G et 7940G
pour Cisco Unified
Communications Manager 7.0
(SCCP)
Siège social pour le continent américain
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
États-Unis
http://www.cisco.com
Tél. : +1 408 526-4000
       +1 800 553-NETS (6387)
Fax : +1 408 527-0883
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Tâches téléphoniques                                                                                                    Définition des touches
courantes                                                                                                               de fonction
Afficher l’Aide                 Appuyez deux fois rapidement
                                                                                                                        AGrpIntr   Répondre à un appel en sonnerie
en ligne sur                    sur i ou sur    .
                                                                                                                                   dans un autre groupe qui est associé
le téléphone
                                                                                                                                   à votre groupe
Passer un appel                 Décrochez le téléphone avant ou
                                après avoir composé un numéro.                     LIVRET DE RÉFÉRENCE                  Annuler    Annuler une opération ou quitter
                                                                                                                                   un écran sans appliquer les
Rappeler un numéro Appuyez sur Bis.                                                                                                modifications effectuées
Passer en mode                  Appuyez sur       ou sur   ,
                                                                                                                        Autres     Afficher d’autres touches de fonction
haut-parleur                    puis raccrochez le combiné.
ou casque en                                                                                                            Bis        Rappeler le dernier numéro composé
cours d’appel                                                                                                           Compos.    Composer un numéro de téléphone
Activer le mode                 Appuyez sur              .
                                                                                                                        Conf.      Créer une conférence téléphonique
Coupure micro
du téléphone                                                                                                            EditNum    Modifier un numéro dans un journal
Utiliser les journaux Choisissez           pour                                                                                    d’appels
d’appels              sélectionner un journal d’appels.                                                                 Effacer    Supprimer des enregistrements
                      Pour numéroter, mettez une                                                                                   ou des paramètres
                      entrée de la liste en surbrillance
                      et décrochez le téléphone.
                                                                                   Manuel des téléphones                Enreg.     Sauvegarder les paramètres choisis

Modifier un numéro Appuyez sur EditNum,                                            IP Cisco Unified 7960G               FinApp.    Déconnecter l’appel en cours
                   sur >.                                               et 7940G pour Cisco                  GrpIntr    Répondre à un appel en sonnerie
                                                                                                                                   dans un autre groupe
Mettre en attente/
reprendre un appel
                                Appuyez sur Attente
                                ou sur Reprend.
                                                                                   Unified Communications
                                                                                                                        InsConf    Participer à un appel sur une ligne
Transférer un appel Appuyez sur Trnsfer, entrez
                                                                                   Manager 7.0 (SCCP)                              partagée et établir une conférence
vers un nouveau     un numéro cible, puis appuyez                                                                                  téléphonique
numéro              une nouvelle fois sur Trnsfer.
                                                                                   Définition des touches de fonction   Inser.     Vous ajouter à un appel sur une ligne
Démarrer une                    Appuyez sur autres > Conf.                                                                         partagée
conférence                      Composez un numéro et                              Icônes de l’écran du téléphone
                                                                                                                        Intrcpt    Répondre à un appel de votre groupe
téléphonique                    appuyez de nouveau sur Conf.
                                                                                   Icônes de boutons
standard                        Répétez la procédure pour                                                               Joindre    Joindre plusieurs appels en cours
                                chaque interlocuteur.                              Tâches téléphoniques courantes                  sur une même ligne pour établir
                                                                                                                                   une conférence téléphonique
                                                                                                                        ListConf   Afficher la liste des participants
                                                                                                                                   à la conférence

Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are                                                    MàJ        Actualiser le contenu
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                                                                 OL-17156-01
Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 - (SCCP)
NumAbr      Composer un numéro en utilisant          Icônes de l’écran                                  Autres fonctions
            un code de numérotation abrégée
NvAppel     Passer un nouvel appel
                                                     du téléphone                                                     Ligne de numérotation
                                                                                                                      abrégée occupée

Parquer     Stocker un appel à l’aide de             État de l’appel                                                  Ligne de numérotation
            la fonction de parcage d’appels                                                                           abrégée inactive
                                                                       Renvoi d’appels activé
                                                                                                                      Numérotation abrégée
QRT         Soumettre à l’administrateur système
                                                                                                                      (état de la ligne inconnu)
            les problèmes relatifs aux appels                          Appel en attente                               Message en attente
Quitter     Revenir à l’écran précédent
Rappel      Recevoir une notification                                  Appel connecté                                 Mode vidéo activé
            lorsqu’un poste occupé se libère
Recher.     Effectuer une recherche dans                               Appel entrant                                  Option sélectionnée
            une liste de répertoires
                                                                                                                      Fonction activée
RenvTt      Configurer/annuler le renvoi d’appels                      Combiné décroché
Répond.     Prendre un appel
                                                                       Appel sortant
Reprend.    Reprendre un appel en attente
                                                                                                        Icônes de boutons
Rvoi Im     Transférer un appel vers votre                             Ligne partagée en cours
            système de messagerie vocale                               d’utilisation                                  Messages
Sélect.     Sélectionner un élément à l’écran        Appels sécurisés
SupDerA     Abandonner le dernier interlocuteur                        Appel authentifié                              Services
            à avoir rejoint une conférence
            téléphonique                                               Appel chiffré                         ou       Aide
                                                                                                         i
Suppr.      Supprimer un participant                 Appels critiques
            de la conférence                                                                                          Répertoires
                                                                       Appel prioritaire
Supprimer   Supprimer les caractères au niveau
                                                                                                                      Paramètres
            du curseur lors de l’utilisation                           Appel d’importance moyenne
            de la touche EditNum
                                                                                                                      Haut-parleur
TrnsDir     Transférer deux appels                                     Appel très important
            l’un vers l’autre                                                                                         Coupure micro
                                                                       Appel de la plus
Trnsfer     Transférer un appel                                        haute importance
                                                                                                                      Casque
>          Passer d’un caractère saisi à un autre
                                                                       Casque en cours d’utilisation

                                                                       Haut-parleur en cours
                                                                       d’utilisation
Table des matières

                Mise en route 1
                Utilisation de ce guide 1
                Recherche d’informations supplémentaires 2
                Informations relatives à la sécurité et aux performances 2
                Présentation de la sécurité des produits Cisco 3
                Fonctions d’accessibilité 4

                Raccordement du téléphone 5

                Présentation du téléphone 8
                Présentation des boutons et du matériel 8
                Présentation des fonctions de l’écran du téléphone 11
                   Nettoyage de l’écran du téléphone 12
                Présentation des menus et des boutons de fonctions 12
                   Présentation du système d’aide du téléphone 12
                Présentation de la distinction lignes/appels 13
                   Présentation des icônes de lignes et d’appels 13
                Présentation de la disponibilité des fonctions 14

                Gestion de base des appels 15
                Établissement d’un appel : options de base 15
                Établissement d’un appel : options supplémentaires 16
                Prise d’appel 17
                Fin d’un appel 18
                Utilisation des fonctions Attente et Reprise 18

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   v
Utilisation du mode coupure micro 19
     Passage d’un appel à l’autre 19
     Affichage d’appels multiples 20
     Transfert d’appels 21
     Renvoi des appels vers un autre numéro 22
     Établissement de conférences téléphoniques 24
         Présentation des types de conférences téléphoniques 24
         Débuter et rejoindre une conférence téléphonique standard 25
         Débuter ou rejoindre une conférence téléphonique Meet-Me 27

     Gestion avancée des appels 28
     Numérotation abrégée 28
     Interception d’appels redirigés sur votre téléphone 29
     Utilisation d’une ligne partagée 31
         Présentation des lignes partagées 31
         Procédure pour se connecter personnellement à un appel sur une ligne partagée 32
         Procédure permettant d’empêcher d’autres personnes d’afficher un appel sur une
         ligne partagée ou de s’y joindre 33
     Stockage et récupération des appels parqués 33
     Émission et réception d’appels sécurisés 34
     Suivi des appels suspects 35
     Donner la priorité aux appels critiques 35
     Utilisation de la fonction de mobilité de poste de Cisco 36
     Utilisation de FLO pour déterminer l’état d’une ligne 37

     Utilisation du combiné, du casque et du haut-parleur 38
     Utilisation d’un combiné 38
     Utilisation d’un casque 38
     Utilisation d’un haut-parleur 39
     Utilisation de la fonction Réponse automatique avec un casque ou un haut-parleur 40

vi                                                                                 OL-17156-01
Utilisation des paramètres du téléphone 41
                Personnalisation des sonneries et des indicateurs de message 41
                Personnalisation de l’écran du téléphone 42

                Utilisation des journaux d’appels et des répertoires 43
                Utilisation des journaux d’appels 43
                Composition depuis le répertoire 44
                    Utilisation du répertoire d’entreprise sur le téléphone 45
                    Utilisation du répertoire personnel sur le téléphone 46

                Accès aux messages vocaux 49

                Personnalisation de votre téléphone sur le Web 50
                Accès à vos pages Web Options utilisateur 50
                Configuration des fonctions et des services sur le Web 51
                   Utilisation du répertoire personnel sur le Web 51
                       Utilisation de votre carnet d’adresses personnel sur le Web 52
                       Configuration de numéros abrégés sur le Web 52
                       Utilisation de l’outil de synchronisation du carnet d’adresses 53
                   Configuration de numéros abrégés sur le Web 54
                   Configuration de services téléphoniques sur le Web 55
                   Contrôle des paramètres utilisateur sur le Web 56
                   Contrôle des paramètres de ligne sur le Web 57
                   Utilisation de Cisco WebDialer 59

                Présentation des options de configuration supplémentaires 61

                Dépannage du téléphone 64
                Informations générales de dépannage 64
                Affichage des données d’administration de votre téléphone 65
                Utilisation de l’outil de génération de rapports qualité 65

                Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco 66

                Index 67

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   vii
viii   OL-17156-01
Mise en route

Utilisation de ce guide
Ce guide propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone.
Parcourez-le dans son intégralité pour prendre connaissance de toutes les possibilités de votre
téléphone. Vous pouvez également vous reporter au tableau ci-après, qui permet d’atteindre
d’un seul clic les sections les plus utilisées.

Pour...                                Procédez comme suit :
Apprendre à utiliser le téléphone      Si vous avez besoin d’aide, appuyez sur le bouton i ou
par vous-même                          du téléphone.
Prendre connaissance des               Reportez-vous à la section « Informations relatives à la sécurité
consignes de sécurité                  et aux performances » à la page 2.
Raccorder le téléphone                 Reportez-vous à la section « Raccordement du téléphone »
                                       à la page 5.
Utiliser le téléphone une              Commencez par lire la section « Présentation du téléphone »
fois qu’il est installé                à la page 8.
En savoir plus sur les                 Reportez-vous à la section « Présentation des boutons
boutons du téléphone                   et du matériel » à la page 8.
En savoir plus sur l’écran             Reportez-vous à la section « Présentation des fonctions de
du téléphone                           l’écran du téléphone » à la page 11.
Passer des appels                      Reportez-vous à la section « Établissement d’un appel : options
                                       de base » à la page 15.
Mettre des appels en attente           Reportez-vous à la section « Utilisation des fonctions Attente et
                                       Reprise » à la page 18.
Désactiver le micro                    Reportez-vous à la section « Utilisation du mode coupure
durant les appels                      micro » à la page 19.
Transférer des appels                  Reportez-vous à la section « Transfert d’appels » à la page 21.
Établir des conférences                Reportez-vous à la section « Établissement de conférences
téléphoniques                          téléphoniques » à la page 24.
Configurer la                          Reportez-vous à la section « Numérotation abrégée »
numérotation abrégée                   à la page 28.

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   1
Pour...                               Procédez comme suit :
Partager un numéro de téléphone       Reportez-vous à la section « Utilisation d’une ligne partagée »
                                      à la page 31.
Utiliser la fonction                  Reportez-vous à la section « Utilisation du combiné, du casque
haut-parleur du téléphone             et du haut-parleur » à la page 38.
Modifier le volume ou la tonalité     Reportez-vous à la section « Utilisation des paramètres
de la sonnerie                        du téléphone » à la page 41.
Consulter vos appels en absence       Reportez-vous à la section « Utilisation des journaux d’appels »
                                      à la page 43.
Écouter vos messages vocaux           Reportez-vous à la section « Accès aux messages vocaux » à la
                                      page 49.
Consulter les définitions des         Reportez-vous au livret de référence au début du présent guide.
touches de fonction et des icônes

Recherche d’informations supplémentaires
Pour obtenir la documentation la plus récente sur les téléphones IP Cisco Unified, reportez-vous
au site Web à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/tsd_products_support_series_home.html
Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/
Les sites Web internationaux de Cisco sont accessibles à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Les informations les plus récentes concernant les licences sont disponibles à l’adresse suivante :
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/all_models/openssl_license/7900_ssllic.html

Informations relatives à la sécurité et aux performances
Cette section décrit l’effet des pannes d’électricité et des autres périphériques sur votre téléphone IP
Cisco Unified.

Panne d’électricité
Vous ne pouvez accéder au service d’urgence que si votre téléphone est alimenté. Si l’alimentation est
interrompue, le service d’appel d’urgence et de réparation est indisponible pendant toute la durée
de la coupure. Il se peut que vous deviez ensuite réinitialiser ou reconfigurer votre téléphone pour
pouvoir utiliser le service d’appel d’urgence et de réparation.

2                                                                                              OL-17156-01
Mise en route

Utilisation de périphériques externes
Les informations suivantes s’appliquent lorsque vous utilisez des périphériques externes avec
le téléphone IP Cisco Unified.
Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes (casques, etc.) de bonne qualité et protégés
des interférences produites par les signaux de fréquences radio et audio.
Selon la qualité de ces périphériques et leur proximité par rapport à d’autres périphériques, tels que
des téléphones portables ou des radios bidirectionnelles, des parasites sonores peuvent toujours se
produire. Dans ce cas, Cisco vous recommande d’effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes :
 • Éloignez le périphérique externe de la source émettrice des signaux de fréquences radio ou audio.
 • Maintenez les câbles du périphérique externe éloignés de la source émettrice des signaux
   de fréquences radio ou audio.
 • Utilisez des câbles blindés pour le périphérique externe ou des câbles dotés d’un blindage
   supérieur et d’un meilleur connecteur.
 • Raccourcissez le câble du périphérique externe.
 • Utilisez des structures en ferrite ou d’autres dispositifs de ce type pour les câbles
   du périphérique externe.
La société Cisco ne peut garantir les performances du système car elle ne dispose d’aucun moyen
de contrôle sur la qualité des périphériques externes, des câbles et des connecteurs utilisés. Le système
fonctionne comme il convient lorsque les périphériques appropriés sont connectés à l’aide de câbles
et de connecteurs de bonne qualité.

Avertissement      Dans les pays de l’Union européenne, utilisez uniquement des haut-parleurs,
                   des microphones et des casques externes conformes à la Directive 89/336/CE
                   sur la compatibilité électromagnétique (CEM).

Présentation de la sécurité des produits Cisco
Ce produit contient des fonctions cryptographiques et est soumis aux lois des États-Unis et des autres
pays qui en régissent l’importation, l’exportation, le transfert et l’utilisation. La fourniture de produits
cryptographiques Cisco n’autorise pas un tiers à importer, exporter, distribuer ou utiliser le
chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect
des lois américaines et des autres pays. Si vous utilisez ce produit, vous vous engagez à respecter les
lois et réglementations applicables. Si vous n’êtes pas en mesure de respecter les lois américaines
et des autres pays, renvoyez-nous ce produit immédiatement.
Vous trouverez un récapitulatif des lois américaines qui régissent les produits cryptographiques
Cisco à l’adresse : http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Si vous avez besoin
d’aide supplémentaire, contactez-nous par e-mail à l’adresse export@cisco.com.

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   3
Fonctions d’accessibilité
La liste des fonctions d’accessibilité est disponible sur demande. Pour plus d’informations concernant
les fonctions d’accessibilité Cisco, rendez-vous à l’adresse suivante :
www.cisco.com/go/accessibility

4                                                                                           OL-17156-01
Raccordement du téléphone

Raccordement du téléphone

Votre administrateur système va probablement raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco Unified
au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à l’illustration
et au tableau ci-dessous pour raccorder le téléphone.

    8

                           1

                AUX       10/100 SW   10/100 PC

                +
        DC48V

        2                                                 7
                                                      6
                          3
                                                              113656

                                                  5
                      4

1       Port de l’adaptateur CC (48 V)                                 5   Port d’accès (10/100 PC)
2       Alimentation CA vers CC                                        6   Prise du combiné
3       Cordon d’alimentation CA                                       7   Prise du casque
4       Port réseau (10/100 SW)                                        8   Bouton du socle

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)            5
Réglage du socle
Pour modifier l’angle de la base de votre téléphone, maintenez le bouton du socle enfoncé pendant que
vous réglez le socle.

Réglage du support du combiné
Cisco recommande de régler le support du combiné, notamment lors du montage mural du téléphone.
Cette opération évite que le récepteur tombe facilement de son support. Reportez-vous au tableau
ci-dessous pour obtenir les instructions correspondantes.

      1           2           3   120521

1   Posez le combiné sur le côté et tirez vers le haut la plaquette en plastique carrée
    du support du combiné.
2   Faites pivoter la plaquette de 180 degrés.
3   Pour remettre la plaquette en place sur le support du combiné, faites-la coulisser.
    Une extension ressort en haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support.

Enregistrement à l’aide de l’outil TAPS
Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander
d’enregistrer automatiquement votre téléphone à l’aide de l’outil TAPS (Tool for Auto-Registered
Phones Support, Outil d’assistance des téléphones enregistrés automatiquement). L’outil TAPS peut
être utilisé aussi bien pour un nouveau téléphone que pour remplacer un téléphone existant.
Pour enregistrer un téléphone à l’aide de l’outil TAPS, décrochez le combiné, saisissez le numéro
de poste TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Il se peut
que vous ayez à saisir la totalité de votre numéro de poste, y compris l’indicatif régional. Lorsque
votre téléphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de redémarrage
du téléphone est lancé.

6                                                                                           OL-17156-01
Raccordement du téléphone

Prise en charge du casque
Bien que Cisco Systems réalise des essais internes sur des casques de fournisseurs tiers utilisés avec
les téléphones IP Cisco Unified, Cisco ne certifie pas, ni ne promeut de produits de fournisseurs
de casques ou de combinés.
Cisco recommande d’utiliser des périphériques externes de bonne qualité, tels que des casques blindés
contre les interférences produites par les signaux de fréquences radio (FR) ou audio (FA). En fonction
de la qualité de ces périphériques et de leur proximité par rapport à d’autres appareils, tels que les
téléphones portables et les radios bidirectionnelles, des parasites sonores ou des échos peuvent
toujours se produire. Un ronflement ou un bourdonnement peut être entendu soit par l’interlocuteur
uniquement, soit par l’interlocuteur et par l’utilisateur du téléphone IP Cisco Unified. Les ronflements
et les bourdonnements peuvent être provoqués par diverses sources extérieures : lampes électriques,
moteurs électriques ou grands écrans d’ordinateur, par exemple. Pour plus d’informations,
reportez-vous à la section “Utilisation de périphériques externes” à la page 3.

Remarque      Dans certains cas, il est possible de réduire ou d’éliminer le ronflement à l’aide
              d’un groupe amplificateur de puissance local ou d’un injecteur de puissance.

En raison des contraintes environnementales et matérielles liées aux différents sites de déploiement
des téléphones IP Cisco Unified, il n’existe pas de solution de casque unique optimale pour tous
les environnements.
Cisco recommande à ses clients de tester les casques dans l’environnement prévu afin de déterminer
leurs performances avant de prendre une décision d’achat et de les déployer en masse.
Qualité audio à l’appréciation de l’utilisateur
Au-delà des performances physiques, mécaniques et techniques, la qualité sonore d’un casque
doit vous sembler bonne à vous-même (l’utilisateur) et à votre interlocuteur. La qualité sonore
est subjective et Cisco ne peut garantir les performances d’aucun casque. Toutefois, un certain
nombre de casques de grands fabricants de casques ont été signalés comme fonctionnant bien
avec les téléphones IP Cisco Unified. Reportez-vous aux sites des fabricants pour en savoir plus.

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   7
Présentation du téléphone

Votre téléphone IP Cisco Unified 7960G ou 7940G est un téléphone haut de gamme qui permet une
communication orale via le réseau de données utilisé par votre ordinateur. Ainsi, vous pouvez passer
et recevoir des appels, mettre des communications en attente, utiliser une numérotation abrégée,
transférer des appels, établir des conférences téléphoniques, etc.
Outre ses capacités de gestion de base des appels, votre téléphone prend en charge certaines
fonctions d’optimisation de productivité. Selon la configuration de votre téléphone, celui-ci
peut prendre en charge :
    • l’accès aux données du réseau, aux applications XML et aux services Web ;
    • la personnalisation en ligne des fonctions et services du téléphone à partir de vos pages
      Web Options utilisateur ;
    • un système d’aide en ligne qui affiche des informations sur l’écran du téléphone.

Présentation des boutons et du matériel
Pour identifier les boutons et les composants matériels du téléphone, reportez-vous à l’illustration
et au tableau ci-dessous.

Téléphone IP Cisco Unified 7960G

                              2          3     4
      1

                                                           5

                                                          6
                                                              7
                                                          8
                                                              9
                                                              68561

                     17 16 15 14 13 12 11 10

8                                                                                             OL-17156-01
Présentation du téléphone

Téléphone IP Cisco Unified 7940G

                              2           3       4
    1

                                                                5

                                                               6
                                                                7
                                                               8
                                                                9

                                                                   68562
                    17 16 15 14 13 12 11 10

                                                                           Pour en savoir plus,
        Élément            Description                                     reportez-vous à...
1       Bande lumineuse    Signale un appel entrant ou un nouveau          Accès aux messages vocaux,
        du combiné         message vocal.                                  page 49
2       Écran du           Affiche les fonctions téléphoniques.            Présentation des fonctions de
        téléphone                                                          l’écran du téléphone, page 11
3       Type de modèle     Indique le modèle de votre téléphone IP         Présentation de la distinction
                           Cisco Unified.                                  lignes/appels, page 13
4       Boutons            Selon la configuration du téléphone,            Présentation des fonctions de
        programmables      les boutons programmables permettent            l’écran du téléphone, page 11
                           l’accès aux :
                            • Lignes téléphoniques (boutons
                              de ligne)
                            • Numéros abrégés (boutons de
                              numérotation abrégée, y compris
                              la fonction de ligne occupée FLO)
                            • Services en ligne (par exemple,
                              bouton du carnet d’adresses
                              personnel)
                            • Fonctions du téléphone (par exemple,
                              bouton de confidentialité)

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   9
Pour en savoir plus,
     Élément           Description                                 reportez-vous à...
5    Bouton du socle   Permet de régler l’angle                    Réglage du socle, page 6
                       du socle du téléphone.
6    Bouton            Active ou désactive le menu Répertoires   Utilisation des journaux
                       et permet d’accéder aux journaux d’appels d’appels, page 43
                       et aux répertoires.
     Répertoires
7    Bouton Aide       Active le menu Aide.                        Présentation du système d’aide
      i ou                                                         du téléphone, page 12
8    Bouton            Active ou désactive le menu Paramètres      Utilisation des paramètres
     Paramètres        et permet de modifier les paramètres        du téléphone, page 41
                       de l’écran du téléphone et des sonneries.

9    Bouton            Active ou désactive le mode haut-parleur.   Utilisation du combiné,
     Haut-parleur      Lorsque le mode haut-parleur est activé,    du casque et du haut-parleur,
                       le bouton est allumé.                       page 38

10 Bouton Coupure      Active ou désactive le mode coupure         Utilisation du mode coupure
   micro               micro. Lorsque le micro est coupé,          micro, page 19
                       le bouton est allumé.

11 Bouton Casque       Active ou désactive le mode casque.         Utilisation du combiné,
                                                                   du casque et du haut-parleur,
                                                                   page 38
12 Bouton Volume       Contrôle le volume, ainsi que d’autres      Utilisation des paramètres
                       paramètres.                                 du téléphone, page 41

13 Bouton Services     Active ou désactive le menu Services.       Personnalisation de votre
                                                                   téléphone sur le Web, page 50

14 Bouton Messages     Compose automatiquement le numéro           Accès aux messages vocaux,
                       de votre service de messagerie vocale       page 49
                       (variable selon les services).
15 Bouton              Permet de faire défiler les menus.          Utilisation des journaux
   Navigation                                                      d’appels, page 43

16 Clavier             Permet de composer des numéros              Gestion de base des appels,
                       de téléphone, de saisir des lettres         page 15
                       et de sélectionner des options de menu.

10                                                                                        OL-17156-01
Présentation du téléphone

                                                                           Pour en savoir plus,
     Élément               Description                                     reportez-vous à...
17 Touches                 Chacune de ces touches active une           Présentation des fonctions de
   de fonction             option (affichée sur l’écran du téléphone). l’écran du téléphone, page 11

Présentation des fonctions de l’écran du téléphone
Lorsqu’un appel est actif et que plusieurs menus de fonctions sont ouverts, l’écran principal
du téléphone se présente de la façon suivante.

1    Ligne             Affiche le numéro de téléphone (numéro de poste) pour votre ligne téléphonique
     téléphonique      principale.
     principale
2    Indicateurs       Les boutons programmables        peuvent servir de boutons de lignes
     des boutons       téléphoniques, de boutons de numérotation abrégée, de boutons de services
     programma-        téléphoniques ou de boutons de fonctions téléphoniques. Les icônes et les
     bles              étiquettes indiquent le mode de configuration de ces boutons. Pour obtenir
                       des informations sur une icône, reportez-vous à la section « Icônes de l’écran
                       du téléphone » dans le Livret de référence au début du présent guide.
3    Étiquettes     Chacune décrit la fonction d’une touche. Pour activer une touche de fonction,
     des touches de appuyez sur le bouton correspondant        .
     fonction
4    Ligne d’état      Affiche les icônes du mode audio, les informations d’état et les invites.
5    Zone              Affiche les appels par ligne, notamment l’ID de l’appelant, la durée et l’état
     d’activité        de l’appel pour la ligne mise en surbrillance (en mode d’affichage standard).
     des appels        Reportez-vous aux sections « Présentation de la distinction lignes/appels »
                       à la page 13 et « Passage d’un appel à l’autre » à la page 19.

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   11
Nettoyage de l’écran du téléphone
Essuyez doucement l’écran du téléphone avec un chiffon doux et sec. N’appliquez pas de produits,
qu’ils soient liquides ou en poudre, sur votre téléphone. Si vous n’utilisez pas de chiffon doux et sec,
vous risquez d’endommager les composants de votre téléphone et donc d’entraîner des
dysfonctionnements.

Présentation des menus et des boutons de fonctions
Appuyez sur un bouton de fonctions pour ouvrir ou fermer un menu de fonctions.

Pour...                    Procédez comme suit :
Ouvrir ou fermer           Appuyez sur un bouton de fonctions :
un menu de fonctions
                                    Messages
                                    Services

                            i ou      Aide
                                    Répertoires
                                    Paramètres

Faire défiler une liste    Appuyez sur le bouton Navigation.
ou un menu
Remonter d’un niveau       Appuyez sur Quitter. Si vous appuyez sur Quitter alors que vous
au sein d’un menu          êtes dans le niveau supérieur d’un menu, ce dernier se ferme.
de fonctions

Présentation du système d’aide du téléphone
Votre téléphone comprend un système d’aide en ligne. Les rubriques d’aide apparaissent à l’écran
du téléphone.

Pour...                      Procédez comme suit :
Afficher le menu principal Appuyez sur le bouton i ou       de votre téléphone et attendez
                           quelques secondes que le menu s’affiche.
Obtenir des informations     Appuyez sur i ou        , puis rapidement sur un bouton ou une
sur un bouton ou une         touche de fonction.
touche de fonction

12                                                                                            OL-17156-01
Présentation du téléphone

Pour...                         Procédez comme suit :
Obtenir des informations        Appuyez sur i ou        , puis sélectionnez rapidement l’option
sur une option de menu          de menu à l’écran du téléphone. Vous pouvez également mettre
                                l’option de menu en surbrillance et appuyer deux fois rapidement
                                sur i ou      .
Apprendre à vous                Appuyez deux fois sur i ou sur      rapidement (sans sélectionner
servir de l’aide                de rubrique dans le menu au préalable).

Présentation de la distinction lignes/appels
Pour éviter toute confusion entre une ligne et un appel, reportez-vous aux définitions suivantes.
 • Lignes : chacune est associée à un numéro d’annuaire que les autres peuvent utiliser pour
   vous appeler. Les téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G peuvent prendre respectivement
   de une à six lignes et de une à deux lignes. Pour afficher le nombre de lignes dont vous disposez,
   reportez-vous à la zone de ligne de l’écran du téléphone. Vous disposez d’autant de lignes
   que de numéros d’annuaire et d’icônes de lignes téléphoniques       .
 • Appels : chaque ligne peut prendre en charge plusieurs appels. Par défaut, le téléphone prend
   en charge quatre appels connectés par ligne mais l’administrateur système peut adapter
   ce nombre à vos besoins. Il ne peut y avoir qu’un seul appel actif ; tous les autres appels
   sont automatiquement mis en attente.

Présentation des icônes de lignes et d’appels
Votre téléphone affiche des icônes vous permettant de déterminer l’état de la ligne et de l’appel.

Icône              État de l’appel    Description
                   Combiné            Aucune activité d’appel sur cette ligne.
                   raccroché
                   Combiné            Vous êtes en train de composer un numéro ou un appel sortant
                   décroché           est en sonnerie.
                   Appel connecté La communication avec votre interlocuteur est établie.

                   Appel              Un appel est en sonnerie sur l’une de vos lignes.
                   en sonnerie
                   Appel              Vous avez mis cet appel en attente. Reportez-vous à la section
                   en attente         « Utilisation des fonctions Attente et Reprise » à la page 18.
                   Utilisé            Un autre téléphone qui partage votre ligne a un appel connecté.
                   à distance         Reportez-vous à la section « Utilisation d’une ligne partagée »
                                      à la page 31.

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   13
Icône            État de l’appel   Description
                 Appel             Reportez-vous à la section « Émission et réception d’appels
                 authentifié       sécurisés » à la page 34.
                 Appel chiffré     Reportez-vous à la section « Émission et réception d’appels
                                   sécurisés » à la page 34.
                 Ligne inactive    Reportez-vous à la section « Utilisation de FLO pour déterminer
                 (FLO)             l’état d’une ligne » à la page 37.
                 Ligne occupée     Reportez-vous à la section « Utilisation de FLO pour déterminer
                 (FLO)             l’état d’une ligne » à la page 37.

Présentation de la disponibilité des fonctions
Selon la configuration de votre système téléphonique, certaines fonctionnalités décrites dans ce guide
sont susceptibles de ne pas être disponibles dans votre cas ou de fonctionner différemment. Pour en
savoir plus sur le fonctionnement ou la disponibilité des fonctions, contactez un membre de l’équipe
d’assistance ou votre administrateur système.

14                                                                                          OL-17156-01
Gestion de base des appels

Gestion de base des appels

Les tâches de gestion de base des appels s’appuient sur un ensemble de fonctions et de services.
La disponibilité des fonctionnalités peut varier. Pour plus d’informations, contactez votre
administrateur système.

Établissement d’un appel : options de base
Voici quelques méthodes simples pour passer un appel sur votre téléphone IP Cisco Unified.

                                                                                 Pour en savoir plus,
Pour...                            Procédez comme suit :                         reportez-vous à...
Passer un appel à                  Décrochez le combiné et saisissez             Présentation du
l’aide du combiné                  un numéro.                                    téléphone, page 8
Passer un appel à                  Appuyez sur       , puis saisissez            Utilisation du combiné,
l’aide du haut-parleur             un numéro.                                    du casque et du
                                                                                 haut-parleur, page 38
Passer un appel à                  Appuyez sur     , puis saisissez un           Utilisation du combiné,
l’aide du casque                   numéro. Si le bouton      est allumé,         du casque et du
                                   vous pouvez également appuyer sur             haut-parleur, page 38
                                   NvAppel et composer un numéro.
Rappeler un numéro                 Appuyez sur Bis pour composer                 Utilisation des journaux
                                   le dernier numéro.                            d’appels, page 43
Passer un appel lorsqu’un          1. Appuyez sur Attente.                       Utilisation des fonctions
autre est actif (sur la            2. Appuyez sur NvAppel.                       Attente et Reprise,
même ligne)                                                                      page 18
                                   3. Saisissez un numéro.
Composer un numéro à               1. Sélectionnez       > Appels en             Utilisation des journaux
partir d’un journal d’appels          absence, Appels reçus ou Appels            d’appels, page 43
                                      composés.
                                   2. Sélectionnez ou recherchez une
                                      entrée de la liste, puis décrochez
                                      le téléphone.

Conseil
Si vous commettez une erreur pendant la numérotation, appuyez sur
Établissement d’un appel : options supplémentaires
Vous pouvez passer des appels à l’aide des fonctions et services spéciaux éventuellement disponibles
sur votre téléphone. Pour plus d’informations sur ces options supplémentaires, contactez votre
administrateur système.

                                                                          Pour en savoir plus,
Pour...                          Procédez comme suit :                    reportez-vous à...
Passer un appel lorsqu’un        1. Appuyez sur       pour ouvrir une     Utilisation des fonctions
autre est actif (sur une            nouvelle ligne. Le premier appel      Attente et Reprise, page 18
ligne différente)                   est mis en attente
                                    automatiquement.
                                 2. Saisissez un numéro.
Composer un numéro abrégé        Procédez comme suit :                    Numérotation abrégée,
                                  • Appuyez sur    (bouton                page 28
                                    de numérotation abrégée).
                                  • Utilisez la fonction NumAbr.
                                  • Utilisez la fonction
                                    de numérotation abrégée.
Utiliser un répertoire           1. Choisissez         > Répertoire       Utilisation des journaux
d’entreprise sur le téléphone       d’entreprise (le nom de cette         d’appels, page 43
pour composer un numéro             fonction peut varier).
                                 2. Tapez un nom et appuyez
                                    sur Recher.
                                 3. Sélectionnez ou recherchez une
                                    entrée de la liste, puis décrochez
                                    le téléphone.
Utiliser la fonction de rappel   1. Appuyez sur Rappel lorsque            Votre administrateur
pour recevoir une notification      vous entendez la tonalité             système
lorsqu’un poste occupé ou           occupé ou la sonnerie.
en sonnerie se libère            2. Raccrochez. Votre téléphone vous
                                    avertit lorsque la ligne se libère.
                                 3. Passez à nouveau l’appel.
Vérifier si une ligne associée   Recherchez les indicateurs               Utilisation de FLO pour
à un numéro abrégé est           d’affichage de ligne occupée.            déterminer l’état d’une
occupée avant de l’appeler                                                ligne, page 37
Passer un appel prioritaire      Saisissez le numéro d’accès MLPP,        Donner la priorité aux
(qui a la préséance)             puis un numéro de téléphone.             appels critiques, page 35

16                                                                                           OL-17156-01
Gestion de base des appels

                                                                               Pour en savoir plus,
Pour...                            Procédez comme suit :                       reportez-vous à...
Composer un numéro                 1. Choisissez       > Répertoire            Utilisation du répertoire
depuis un carnet                      personnel pour vous connecter.           personnel sur le téléphone,
d’adresses personnel               2. Sélectionnez Carnet d’adresses           page 46
                                      personnel et recherchez le numéro
                                      dans la liste.
Passer un appel à l’aide           1. Composez un numéro.                      Votre administrateur
d’un code de facturation           2. Lorsque vous entendez la tonalité,       système
ou de suivi                           saisissez un code d’affaire client
                                      ou un code d’autorisation forcée.
Passer un appel à l’aide du        Connectez-vous au service de mobilité       Utilisation de la fonction de
profil de mobilité de poste        de poste sur un téléphone.                  mobilité de poste de Cisco,
                                                                               page 36

Prise d’appel
Vous pouvez répondre à un appel en décrochant simplement le combiné ou utiliser d’autres options
éventuellement disponibles sur le téléphone.

                                                                          Pour en savoir plus,
Pour...                         Procédez comme suit :                     reportez-vous à...
Répondre en mode casque         Si le bouton      est éteint, appuyez     Utilisation du combiné,
                                dessus. Si le bouton       est allumé,    du casque et du haut-parleur,
                                appuyez sur Répond. ou sur         .      page 38
Répondre en mode                Appuyez sur       , sur Répond.           Utilisation du combiné,
haut-parleur                    ou sur   .                                du casque et du haut-parleur,
                                                                          page 38
Répondre à un appel en          Appuyez sur Répond. ou, si l’appel Utilisation des fonctions Attente
sonnerie à partir d’un          est en sonnerie sur une autre ligne, et Reprise, page 18
appel déjà connecté             appuyez sur le bouton     de la ligne
                                correspondante.
Répondre à l’aide de la         Appuyez sur Répond.                       Utilisation des fonctions Attente
fonction d’appel en attente                                               et Reprise, page 18
Connecter                       Utilisez la fonction de réponse           Utilisation de la fonction
automatiquement                 automatique.                              Réponse automatique
des appels                                                                avec un casque ou un
                                                                          haut-parleur, page 40

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   17
Pour en savoir plus,
Pour...                         Procédez comme suit :                 reportez-vous à...
Récupérer un appel parqué       Utilisez la fonction de parcage       Stockage et récupération des
sur un autre téléphone          d’appels.                             d’appels parqués, page 33
Utiliser le téléphone pour      Utilisez la fonction d’interception   Interception d’appels redirigés
prendre un appel en             d’appels.                             sur votre téléphone, page 29
sonnerie ailleurs
Répondre à un                   Mettez fin à l’appel en cours         Donner la priorité aux appels
appel prioritaire               en raccrochant, puis appuyez          critiques, page 35
                                sur Répond.

Fin d’un appel
Pour mettre fin à un appel, il vous suffit de raccrocher. Le tableau ci-dessous présente des informations
à ce sujet.

Pour...                                    Procédez comme suit :
Raccrocher lorsque vous utilisez           Replacez le combiné sur son support ou appuyez
le combiné                                 sur FinApp.
Raccrocher en cas d’utilisation            Appuyez sur     ou sur FinApp. (dans ce dernier cas,
d’un casque                                le mode casque reste activé).
Raccrocher en cas d’utilisation            Appuyez sur       ou sur FinApp.
du haut-parleur
Mettre fin à un appel sans mettre          Appuyez sur FinApp. Le cas échéant, récupérez
fin à un autre appel sur la même ligne     d’abord l’appel mis en attente.

Utilisation des fonctions Attente et Reprise
Vous pouvez mettre des appels en attente et les reprendre.

Pour...                   Procédez comme suit :
Mettre un appel              1. Assurez-vous que l’appel à mettre en attente est mis en surbrillance.
en attente                   2. Appuyez sur Attente.
Reprendre sur la ligne       1. Assurez-vous que l’appel concerné est mis en surbrillance.
active un appel mis          2. Appuyez sur Reprend.
en attente

18                                                                                            OL-17156-01
Gestion de base des appels

Pour...                     Procédez comme suit :
Reprendre sur une           Appuyez sur        pour ouvrir la ligne appropriée.
autre ligne un appel        Si un seul appel est en attente sur cette ligne, sa reprise est automatique.
mis en attente              Si plusieurs appels sont en attente, recherchez l’appel concerné dans la liste,
                            puis appuyez sur Reprend.

Conseils
 • Habituellement, l’activation de la fonction de mise en attente génère de la musique ou un bip.
 • Un appel en attente est indiqué par l’icône suivante :

Utilisation du mode coupure micro
Lorsque la coupure micro est activée, vous pouvez entendre vos interlocuteurs, mais ces derniers ne
peuvent pas vous entendre. Il est possible d’utiliser le mode coupure micro conjointement au combiné,
au haut-parleur ou au casque.

Pour...                              Procédez comme suit :
Passer en mode coupure micro         Appuyez sur       .
Sortir du mode coupure micro         Appuyez sur       .

Passage d’un appel à l’autre
Vous pouvez passer d’un appel à l’autre, sur une ou plusieurs lignes. Si l’appel sur lequel vous voulez
basculer n’est pas automatiquement mis en surbrillance, utilisez le bouton Navigation pour l’atteindre.

Pour...                     Procédez comme suit :
Passer d’un appel           1. Assurez-vous que l’appel vers lequel vous souhaitez basculer
connecté à l’autre             est mis en surbrillance.
sur une même ligne          2. Appuyez sur Reprend.
                                Tout appel actif est mis en attente et l’appel sélectionné est repris.
Passer d’un appel           Appuyez sur le bouton          de la ligne sur laquelle vous souhaitez passer.
connecté à l’autre          Si la ligne ne comporte qu’un seul appel en attente, la reprise de ce dernier
sur différentes lignes      est automatique. Si elle en comporte plusieurs, mettez l’appel concerné
                            en surbrillance, puis appuyez sur Reprend.

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   19
Pour...                   Procédez comme suit :
Répondre à un appel       Appuyez sur Répond. ou, si l’appel est en sonnerie sur une autre ligne,
en sonnerie à partir      appuyez sur le bouton    de la ligne sur laquelle vous voulez basculer.
d’un appel déjà           Tout appel actif est mis en attente et l’appel sélectionné est repris.
connecté

Affichage d’appels multiples
Une meilleure compréhension de l’affichage d’appels multiples sur le téléphone peut vous aider
à organiser vos efforts de gestion des appels.
En mode d’affichage standard, le téléphone affiche les appels de la façon suivante pour la ligne
mise en surbrillance :
 • Les appels ayant le niveau de priorité le plus important et la durée la plus longue figurent
   en haut de la liste.
 • Les appels d’un même type sont regroupés. Par exemple, tous les appels avec lesquels vous êtes
   entré en interaction sont regroupés vers le haut de la liste, tandis que les appels en attente sont
   regroupés en bas.
Les méthodes suivantes permettent d’afficher plusieurs appels sur plusieurs lignes :

Pour...                   Procédez comme suit :
Afficher les appels       Appuyez sur i ou sur         .
d’une autre ligne         Appuyez immédiatement sur le bouton de ligne          .
Passer en mode            Appuyez sur       pour faire apparaître la ligne mise en surbrillance.
de présentation           Le téléphone bascule en mode de présentation des appels et affiche
des appels                un seul appel par ligne. L’appel affiché est l’appel actif ou l’appel
                          en attente le plus ancien.
                          Pour revenir au mode d’affichage standard, appuyez sur i ou sur            ,
                          puis, immédiatement après, sur le bouton de ligne.

20                                                                                             OL-17156-01
Gestion de base des appels

Transfert d’appels
Le transfert permet de rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel vous souhaitez
transférer l’appel.

Pour...                          Procédez comme suit :
Transférer un appel sans         1. Dans un appel actif, appuyez sur Trnsfer.
prévenir le destinataire         2. Saisissez le numéro cible.
du transfert
                                 3. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour terminer le transfert
                                    ou sur FinApp. pour l’annuler.
                                 Remarque     Si le téléphone prend en charge le transfert en mode combiné
                                              raccroché, vous pouvez également terminer le transfert en
                                              raccrochant.
Informer le destinataire         1. Dans un appel actif, appuyez sur Trnsfer.
du transfert avant de            2. Saisissez le numéro cible.
lui transférer un appel
(transfert par consultation)     3. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire
                                    du transfert de répondre.
                                 4. Appuyez de nouveau sur Trnsfer pour terminer le transfert ou sur
                                    FinApp. pour l’annuler.
                                 Remarque     Si le téléphone prend en charge le transfert en mode combiné
                                              raccroché, vous pouvez également terminer le transfert en
                                              raccrochant.
Transférer deux appels           1. Faites défiler les appels sur la ligne et mettez en surbrillance
en cours l’un vers l’autre          l’appel concerné.
(transfert direct) sans rester   2. Appuyez sur Sélect.
en ligne
                                 3. Renouvelez cette procédure pour le second appel.
                                 4. Lorsque l’un des appels sélectionnés est mis en surbrillance,
                                    appuyez sur TrnsDir. (il se peut que vous deviez au préalable
                                    appuyer sur autres).
                                     Les deux appels se connectent l’un à l’autre et vous ne participez
                                     plus à l’appel.
                                 Remarque     Pour rester en ligne avec ces appelants, utilisez l’option
                                              Joindre.
Rediriger un appel               Appuyez sur Rvoi Im. L’appel est automatiquement transféré
vers votre système               vers votre messagerie vocale, qui diffuse une annonce d’accueil.
de messagerie vocale             Cette fonction est disponible lorsqu’un appel est actif, en sonnerie
                                 ou en attente.

Manuel des téléphones IP Cisco Unified 7960G et 7940G pour Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)   21
Conseils
 • Si le transfert en mode combiné raccroché est activé sur votre téléphone, vous pouvez
   soit raccrocher pour mettre fin à l’appel, soit appuyer sur Trnsfer puis raccrocher.
 • Si le transfert en mode combiné raccroché n’est pas activé sur le téléphone,
   le fait de raccrocher sans appuyer sur Trnsfer remet l’appel en attente.
 • Vous ne pouvez pas utiliser la touche Trnsfer pour rediriger un appel en attente.
   Appuyez sur Reprend. pour le reprendre avant de le transférer.

Renvoi des appels vers un autre numéro
Les fonctions de renvoi des appels permettent de rediriger tous les appels entrants de votre téléphone
vers un autre numéro.
Votre administrateur système peut vous autoriser à choisir entre deux types de fonctions de renvoi
d’appel :
 • Renvoi d’appels sans condition (Renvoi de tous les appels) : s’applique à tous les appels que vous
   recevez.
 • Renvoi d’appel conditionnel (Renvoi si sans réponse, Renvoi si occupé, Pas de couverture) :
   s’applique à certains appels que vous recevez, sous certaines conditions.
Vous pouvez accéder à la fonction de renvoi de tous les appels sur votre téléphone ou à partir
des pages Web Options utilisateur. Les fonctions de renvoi d’appel conditionnel sont accessibles
uniquement à partir de vos pages Web Options utilisateur. Votre administrateur système détermine
les fonctions de renvoi d’appels auxquelles vous avez accès.

Pour...                         Procédez comme suit :
Configurer le renvoi d’appels   Appuyez sur RenvTt ou Renvoyer tout, puis entrez un numéro
sur votre ligne principale      de téléphone cible.
Annuler le renvoi de tous       Appuyez sur RenvTt ou Renvoyer tout.
les appels sur votre ligne
principale
Vérifier que le renvoi de       Recherchez :
tous les appels est activé       • L’icône de renvoi d’appel au-dessus du numéro de téléphone
sur votre ligne principale         principal :    .
                                 • Le numéro cible de renvoi d’appel dans la ligne d’état.

22                                                                                           OL-17156-01
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