Utilisation d'Avaya Communicator for iPad sur IP Office Platform - Version 10.0 Édition 01.01 Août 2016

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Utilisation d'Avaya Communicator for iPad sur IP Office Platform - Version 10.0 Édition 01.01 Août 2016
Utilisation d'Avaya Communicator for
iPad sur IP Office™ Platform

                                 Version 10.0
                                 Édition 01.01
                                   Août 2016
Utilisation d'Avaya Communicator for iPad sur IP Office Platform - Version 10.0 Édition 01.01 Août 2016
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Garantie
                                                                        Avaya vous accorde une licence d'exploitation couvrant les types
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termes. Vous trouverez également les conditions générales de            ci-dessous. Lorsque les informations de commande n'identifient
garantie pratiquées par Avaya, ainsi que des informations relatives     pas explicitement un type de licence, la licence qui s'applique est
à la prise en charge du produit, pendant la période de garantie, sur    une Licence Systèmes désignés. Le nombre de licences et
le site Web de support technique d'Avaya à l'adresse suivante :         d'unités de capacité pour lesquelles la licence est accordée est de
https://support.avaya.com/helpcenter/getGenericDetails?                 un (1), sauf si un nombre différent de licences ou d'unités de
detailId=C20091120112456651010 sous le lien "Cycle de vie               capacité est spécifié dans la documentation ou d'autres textes mis
Garantie et Produit" ou sur le site successeur désigné par Avaya.       à votre disposition. Le terme "Logiciel" se rapporte aux
Veuillez noter que si vous vous êtes procuré ce ou ces produits         programmes informatiques en code objet fournis par Avaya ou par
auprès d'un partenaire de distribution Avaya agréé en dehors des        un partenaire de distribution Avaya, qu'il s'agisse de produits
États-Unis et du Canada, la garantie vous est proposée par le           indépendants ou déjà installés sur du matériel ou de toute mise à
partenaire de distribution Avaya agréé et non par Avaya.                niveau, mise à jour, correction de bogue ou version modifiée.
Le terme "Service hébergé" désigne un abonnement à un service           "Processeur désigné" désigne un système informatique autonome
hébergé d'Avaya souscrit auprès d'Avaya ou d'un partenaire de           unique. "Serveur" désigne un Processeur désigné hébergeant une
distribution Avaya agréé (le cas échéant), décrit ci-après dans la      application logicielle accessible par plusieurs utilisateurs. Le terme
section relative au SAS hébergé et dans tout autre document             "Instance" désigne un exemplaire unique du Logiciel en cours
décrivant le service hébergé applicable. Si vous souscrivez un          d'exécution à un moment particulier : (i) sur une machine
abonnement à un Service hébergé, la garantie limitée                    physique ; ou sur une machine virtuelle logicielle ("VM") ou
susmentionnée peut ne pas s'appliquer, mais vous pouvez avoir           déploiement similaire.
droit aux services d'assistance liés au Service hébergé, tels que       Type(s) de licence
décrits ci-après dans vos documents décrivant le Service hébergé
applicable. Pour obtenir des informations complémentaires,              Licence Systèmes désignés (SD). L'Utilisateur final est autorisé à
contactez Avaya ou le partenaire de distribution Avaya (le cas          installer et utiliser chaque copie ou Instance du Logiciel
échéant).                                                               uniquement sur un certain nombre de Processeurs désignés,
                                                                        jusqu'au nombre indiqué sur la commande. Avaya se réserve le
Service hébergé                                                         droit d'exiger que le ou les Processeurs désignés soient identifiés
LES DISPOSITIONS SUIVANTES NE S'APPLIQUENT QUE                          sur la commande par type, numéro de série, code de
LORSQUE VOUS ACHETEZ UN ABONNEMENT À UN SERVICE                         caractéristique, Instance, emplacement ou toute autre désignation
HÉBERGÉ D'AVAYA AUPRÈS D'AVAYA OU D'UN PARTENAIRE                       spécifique, ou fournis par l'Utilisateur final à Avaya par un moyen
DE DISTRIBUTION AVAYA (EN FONCTION DES CAS). LES                        électronique mis en place par Avaya spécifiquement à cette fin.
CONDITIONS D'UTILISATION POUR LES SERVICES                              Licence Utilisateurs simultanés (US). L'utilisateur final peut installer
HÉBERGÉS SONT DISPONIBLES SUR LE SITE INTERNET                          et utiliser le Logiciel sur plusieurs Processeurs désignés ou sur un
D'AVAYA, HTTPS://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO EN                       ou plusieurs Serveurs, à condition que le nombre d'Unités
SUIVANT LE LIEN "Conditions d'utilisation d'Avaya pour les              accédant au Logiciel et utilisant ce dernier à tout moment ne
services hébergés" OU TOUT SITE SUCCESSEUR DÉSIGNÉ                      dépasse pas le nombre d'Unités sous licence. Une "Unité"
PAR AVAYA ET SONT APPLICABLES À TOUTE PERSONNE                          représente l'unité sur laquelle Avaya, à son entière discrétion,
AYANT ACCÈS OU UTILISANT LE SERVICE HÉBERGÉ. EN                         base la tarification de ses licences et peut être, entre autres, un
ACCÉDANT AU SERVICE HÉBERGÉ OU EN AUTORISANT DES                        agent, un port, un utilisateur, un compte de messagerie
TIERS A LE FAIRE, VOUS, EN VOTRE NOM ET EN CELUI DE                     électronique ou un compte de messagerie vocale associé à un
L'ENTITÉ POUR LAQUELLE VOUS AGISSEZ (ICI DÉNOMMÉE                       nom de personne ou à une fonction de l'entreprise (ex. :
INDIFFÉREMMENT "VOUS" ET "UTILISATEUR FINAL"),                          webmestre ou centre d'assistance) ou encore une entrée du
ACCEPTEZ LES CONDITIONS D'UTILISATION. SI VOUS                          répertoire dans la base de données administrative utilisée par le
ACCEPTEZ LES CONDITIONS D'UTILISATION AU NOM DE                         Logiciel et autorisant un utilisateur à accéder à l'interface du
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Logiciel. Les Unités peuvent être associées à un Serveur identifié          partenaire de distribution Avaya souhaite installer deux Instances
spécifique ou à une Instance du logiciel.                                   du même type de produits, il est nécessaire de commander deux
                                                                            produits de ce type.
Licence Base de données (BD). L'Utilisateur final est habilité à
installer et utiliser chaque Instance du Logiciel sur un ou plusieurs       Composants tiers
Serveurs, à condition que chacun des Serveurs sur lesquels le
                                                                            Le terme "Composants tiers" signifie que certains logiciels ou
Logiciel est installé ne communique qu'avec une seule Instance de
                                                                            certaines parties des logiciels inclus dans le Logiciel ou le Service
la même base de données.
                                                                            hébergé peuvent contenir des composants logiciels (y compris des
Licence Unité centrale (UC). L'Utilisateur final est habilité à             composants open source) distribués dans le cadre de contrats
installer et utiliser chaque copie ou Instance du Logiciel sur              avec des tiers ("Composants tiers") faisant l'objet de conditions
plusieurs Serveurs, le nombre maximal de Serveurs étant indiqué             quant aux droits d'utilisation de certaines parties du logiciel
sur la commande, sous réserve que la capacité de performances               ("Conditions tierces"). Les informations portant sur le code source
du ou des Serveurs ne dépasse pas la capacité de performances               du SE Linux (pour les Produits ayant distribué le code source du
spécifiée pour le Logiciel. L'Utilisateur final n'est pas autorisé à        SE Linux) et identifiant les titulaires de copyright des Composants
réinstaller ou utiliser le Logiciel sur un Serveur d'une capacité plus      tiers et les Conditions tierces en vigueur sont disponibles dans les
élevée sauf avec l'accord préalable d'Avaya et contre paiement              produits, dans la Documentation ou sur le site Web d'Avaya à
des frais de mise à niveau.                                                 l'adresse : https://support.avaya.com/Copyright ou tout site
                                                                            successeur désigné par Avaya. Les conditions de licence des
Licence Utilisateurs nommés (UN). Vous êtes habilité à : (i)                logiciels libres fournies dans le cadre des Conditions Tierces sont
installer et utiliser chaque copie ou Instance du Logiciel sur un seul      cohérentes avec les droits de licence concédés dans ces
Processeur Désigné ou un seul Serveur par Utilisateur Désigné               Conditions de Licence de Logiciel, et peuvent vous accorder des
autorisé (tel que défini ci-après) ; ou (ii) installer et utiliser chaque   droits supplémentaires tels que la modification et la distribution des
copie ou Instance du Logiciel sur un Serveur dans la mesure où              logiciels libres. Les Conditions Tierces prévaudront sur les
seuls les Utilisateurs Désignés accèdent au Logiciel et l'utilisent.        Conditions de Licence de Logiciel, uniquement en ce qui concerne
Un "Utilisateur nommé" est un utilisateur ou un dispositif qui a été        les Composants Tiers applicables, si ces Conditions de Licence de
expressément autorisé par Avaya à accéder au logiciel et à                  Logiciel imposent des restrictions plus importantes que celles des
l'utiliser. Un "Utilisateur nommé" peut être, à la seule discrétion         Conditions Tierces applicables.
d'Avaya et sans limitation, désigné par son nom, sa fonction dans
l'entreprise (par exemple, webmestre ou service d'assistance                Ce qui suit s'applique seulement si le codec H.264 (AVC) est
utilisateurs), un compte de messagerie électronique ou vocale au            distribué avec le produit. CE PRODUIT FAIT L'OBJET D'UNE
nom d'une personne ou d'une fonction dans l'entreprise, ou d'une            LICENCE DE PORTEFEUILLE DE BREVETS AVC POUR
entrée d'annuaire dans la base de données administrative utilisée           L'UTILISATION PERSONNELLE ET NON COMMERCIALE PAR
par le Logiciel et autorisant un seul utilisateur à la fois à accéder       UN PARTICULIER POUR (i) ENCODER DE LA VIDÉO SELON LA
au Logiciel.                                                                NORME AVC ("VIDÉO AVC") ET/OU (ii) DÉCODER DE LA
                                                                            VIDÉO AVC ENCODÉE PAR UN PARTICULIER ENGAGÉ DANS
Licence Shrinkwrap. Vous pouvez installer et utiliser le Logiciel en
                                                                            UNE ACTIVITÉ PERSONNELLE ET/OU OBTENUE AUPRÈS
vertu des conditions des accords de licence applicables, tels
                                                                            D'UN FOURNISSEUR DE VIDÉOS HABILITÉ À FOURNIR DES
qu'une licence "shrinkwrap" (acceptée par rupture de l'emballage)
                                                                            VIDÉOS AVC. AUCUNE LICENCE N'EST ACCORDÉE OU
ou "clickthrough" (acceptée par lecture du contrat avant
                                                                            SOUS-ENTENDUE POUR TOUTE AUTRE UTILISATION. DES
téléchargement) accompagnant le Logiciel ou applicable à celui-ci
                                                                            INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SONT DISPONIBLES
("Licence Shrinkwrap").
                                                                            AUPRÈS DE MPEG LA, L.L.C. (HTTP://WWW.MPEGLA.COM)
Logiciels Heritage Nortel                                                   Prestataire de service
La mention "Logiciels Heritage Nortel" signifie que le logiciel a été       CELA S'APPLIQUE À L'HÉBERGEMENT DES PRODUITS OU
acheté par Avaya dans le cadre du rachat de Nortel Enterprise               SERVICES AVAYA PAR LES PARTENAIRES DE DISTRIBUTION
Solutions Business au mois de décembre 2009. Les logiciels                  D'AVAYA. LE PRODUIT OU SERVICE HÉBERGÉ PEUT
Heritage Nortel sont les logiciels contenus dans la liste des               UTILISER DES ÉLÉMENTS TIERS QUI SONT SUJETS À DES
produits Heritage Nortel se trouvant à l'adresse https://                   CONDITIONS DE TIERS ET QUI NÉCESSITENT UN
support.avaya.com/LicenseInfo, sous le lien "Heritage Nortel
                                                                            FOURNISSEUR DE SERVICES POUR OBTENIR LA LICENCE
Products" ou tout site lui succédant qui sera désigné par Avaya.
                                                                            INDÉPENDAMMENT ET DIRECTEMENT AUPRÈS D'UN
Pour les Logiciels Heritage Nortel, Avaya accorde au Client une
                                                                            FOURNISSEUR TIERS. L'HÉBERGEMENT DES PRODUITS
licence d'utilisation des Logiciels Heritage Nortel fournis ci-
                                                                            AVAYA PAR LES PARTENAIRES DE DISTRIBUTION D'AVAYA
dessous, uniquement pour le niveau d'activation ou d'utilisation
                                                                            DOIT ÊTRE AUTORISÉ PAR ÉCRIT PAR AVAYA ET SI CES
autorisé, uniquement aux fins spécifiées dans la Documentation, et
                                                                            PRODUITS UTILISENT OU INCORPORENT CERTAINS
uniquement intégrés à, pour exécution sur ou pour communication
                                                                            LOGICIELS TIERS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES
avec les équipements Avaya. Les frais concernant les logiciels
                                                                            LOGICIELS OU CODECS MICROSOFT, LE PARTENAIRE DE
Heritage Nortel peuvent porter sur une extension d'activation ou
                                                                            DISTRIBUTION D'AVAYA DOIT OBTENIR INDÉPENDAMMENT
d'utilisation autorisée telle que spécifiée dans un bon de
                                                                            TOUT ACCORD DE LICENCE APPLICABLE, À SES FRAIS,
commande ou un devis.
                                                                            DIRECTEMENT AURPÈS DU FOURNISSEUR TIERS
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Sauf mention contraire explicite, il est interdit d'utiliser les            CONCERNANT LES CODECS, SI LE PARTENAIRE DE
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Utilisation d'Avaya Communicator for iPad sur IP Office Platform - Version 10.0 Édition 01.01 Août 2016
Sommaire

Chapitre 1 : À propos d'Avaya Communicator................................................................ 8
   Présentation générale Avaya Communicator for iOS............................................................. 8
   Écran principal................................................................................................................... 9
   Description des boutons.................................................................................................... 11
Chapitre 2 : Mise en route................................................................................................ 14
   Configuration système requise.......................................................................................... 14
   Installation de certificats.................................................................................................... 14
       Installation d'un certificat sur un appareil Apple............................................................. 14
   Première ouverture de l'application.................................................................................... 15
   Connexion au serveur....................................................................................................... 15
   Déconnexion du serveur................................................................................................... 16
   Modification du mot de passe............................................................................................ 16
   À propos de la mise à niveau............................................................................................ 17
Chapitre 3 : Émission d'appels........................................................................................ 18
   Appels vocaux................................................................................................................. 18
       Appel vocal depuis une carte de contact...................................................................... 18
       Appel vocal depuis un enregistrement de l'historique..................................................... 19
       Appel vocal d'un contact depuis une session de messagerie instantanée........................ 20
       Appel vocal à l'aide du clavier...................................................................................... 20
   Appels vidéo.................................................................................................................... 21
       Fenêtre Appel vidéo................................................................................................... 21
       Passage d'un appel vidéo depuis la carte d'un contact.................................................. 22
       Passer un appel vidéo depuis un enregistrement de l'historique..................................... 23
       Passer un appel vidéo depuis un message instantané................................................... 24
       Passer un appel vidéo à partir du pavé numérique........................................................ 24
   Connectivité d'Avaya Communicator for iOS for IP Office ................................................... 24
Chapitre 4 : Gestion des appels...................................................................................... 26
   Réponse à un appel......................................................................................................... 26
   Saisie de chiffres au cours d'un appel................................................................................ 26
   Désactivation du son émis pour un appel........................................................................... 26
   Activation du son émis pour un appel................................................................................. 26
   Mise en attente d'un appel................................................................................................ 27
   Reprise d'un appel en attente............................................................................................ 27
   Activation de la fonction réponse automatique.................................................................... 27
   Ignorer un appel entrant.................................................................................................... 28
   Pratiquer un transfert de consultation pour un appel audio................................................... 28
   Faire un transfert en aveugle pour un appel audio depuis l'éventail des contacts................... 29
   Faire un appel aveugle pour un appel audio sans contact.................................................... 29
   Sélection d'un périphérique audio...................................................................................... 30
Chapitre 5 : Conferencing................................................................................................ 31
   Onglet Conférence .......................................................................................................... 31
       Démarrage d'une conférence ad hoc........................................................................... 33
   Démarrage d'une conférence Meet Me............................................................................... 34

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Sommaire

     Ajout d'un appel en cours à une conférence ad hoc............................................................. 34
     Ajout d'un participant à une conférence.............................................................................. 35
     Retrait d'un participant d'une conférence............................................................................ 35
     Fin d'une conférence........................................................................................................ 36
     Désactivation du son d'un participant lors d'une conférence................................................. 37
     Désactivation du son de tous les participants d'une conférence téléphonique........................ 37
     Affichage des participants d'une conférence....................................................................... 38
     Affichage des participants ayant quitté une conférence........................................................ 38
     Verrouillage d'une conférence téléphonique....................................................................... 39
     Activation/Désactivation du mode Exposé.......................................................................... 39
     Activation/désactivation de la fonction Continuation de la conférence................................... 40
     Activation/Désactivation de la fonction Tonalités d'entrée et de sortie................................... 40
     Accès à Web Collaboration via Avaya Communicator for iOS.............................................. 41
Chapitre 6 : Accès à la messagerie vocale..................................................................... 42
   Accès à la messagerie à l'aide d'un code de fonction.......................................................... 42
   Accès à la messagerie à l'aide de l'indicateur de message en attente................................... 42
Chapitre 7 : Affichage des enregistrements de l'historique......................................... 44
   Affichage des enregistrements de l'historique..................................................................... 44
   Affichage des enregistrements de l'historique pour tous les appels....................................... 45
   Affichage des enregistrements de l'historique pour les appels manqués............................... 45
   Affichage des enregistrements de l'historique pour les appels entrants................................. 45
   Affichage des enregistrements de l'historique pour les appels sortants................................. 46
Chapitre 8 : Utilisation de la messagerie instantanée................................................... 47
   À propos des messages instantanés.................................................................................. 47
   Affichage d'un message instantané entrant........................................................................ 47
   Affichage des messages instantanés manqués................................................................... 47
   Démarrage d'une nouvelle session de messagerie instantanée............................................ 48
   Reprise d'une session de messagerie instantanée.............................................................. 48
   Envoi d'un message instantané à un contact lors d'un appel................................................ 49
   Fin d'une session de messagerie instantanée..................................................................... 49
Chapitre 9 : Gestion de la présence................................................................................ 51
   Gestion de l'état de présence............................................................................................ 51
   Modification de votre état de présence............................................................................... 51
   Changement de votre message d'état................................................................................ 52
   Gestion des états de présence.......................................................................................... 52
Chapitre 10 : Gestion des contacts................................................................................. 54
   Types de contacts dans Avaya Communicator for iOS........................................................ 54
   Contacts cumulés avec les contacts personnels et locaux de l'iPad...................................... 55
        Carte de contact commune pour les contacts regroupés................................................ 56
   À propos des cartes de contact......................................................................................... 60
   Ajout d'adresses e-mail à un contact.................................................................................. 61
   Définition de l'adresse électronique principale de vos contacts............................................. 62
   Définition du numéro de téléphone principal de vos contacts............................................... 62
   Recherche d'un contact.................................................................................................... 63
   Exécution d'une recherche d'entreprise.............................................................................. 64
Chapitre 11 : Composition d'e-mails............................................................................... 65

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                                             Des remarques sur ce document ? infodev@avaya.com
Sommaire

     Composition d'un e-mail à un contact................................................................................. 65
     Composition d'un e-mail à partir d'un enregistrement de l'historique..................................... 65
     Composition et envoi d'un e-mail à un participant lors d'un appel......................................... 66
     Composition d'un e-mail destiné à un utilisateur ne figurant pas dans votre liste de contacts
   ....................................................................................................................................... 67
Chapitre 12 : Configuration des paramètres.................................................................. 68
   Configuration des paramètres du serveur........................................................................... 68
   Configuration des règles de numérotation.......................................................................... 69
   Description des champs de la boîte de dialogue Règles de numérotation............................. 69
   Signalement d'un problème............................................................................................... 70
Chapitre 13 : Deboggage de la recherche entreprise.................................................... 71

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Chapitre 1 : À propos d'Avaya
             Communicator

Présentation générale Avaya Communicator for iOS
   Avaya Communicator for iOS vous permet de vous connecter au serveur de votre entreprise et
   de passer et recevoir des appels téléphoniques de votre poste via votre périphérique iPad. À
   partir de l'application de votre périphérique iPad, vous pouvez également envoyer des e-mails et
   des messages instantanés, accéder à votre historique des appels, accéder à vos contacts
   locaux, effectuer une recherche d'entreprise, voir l'état de présence des autres utilisateurs et
   gérer votre état de présence. Avaya Communicator for iOS pour IP Office intègre les fonctions
   vocales, vidéo, de présence et de messagerie instantanée sur une seule interface pour les
   clients IP Office .
   Vous devez avoir accès au réseau de votre entreprise via une connexion Wi-Fi, 3G ou VPN
   (Virtual Private Network) pour utiliser Avaya Communicator for iOS. En plus des contacts
   stockés localement sur votre iPad, vous pouvez également accéder à vos contacts personnels
   et système stockés sur le serveur de votre entreprise.

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Écran principal

Écran principal

   Nº       Nom                       Description
   1        Zone Présence             Affiche votre paramètre de présence. Touchez cette zone pour mo-
                                      difier l'état de présence, le message d'état, pour vous connecter au
                                      serveur et vous déconnecter.
   2        Barre supérieure          Affiche la zone Présence, la notification des messages instantanés
                                      entrants, ainsi que les onglets vous permettant de basculer entre
                                      les éventails Contacts, Historique et Messagerie instantanée.
   3        Haut-parleur              Affiche les options pour la sélection des services audio.
   4        Réponse-Auto              Affiche les options pour activer la fonction Réponse-Auto.
   5        Indicateur de message     Lorsque vous avez de nouveaux messages vocaux non lus, affiche
            en attente                le nombre de ces messages dans un badge situé au-dessus de l'in-
                                      dicateur de message en attente. Vous pouvez toucher l'indicateur
                                      de message en attente pour écouter vos messages vocaux.
                                                                                      Le tableau continue …

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À propos d'Avaya Communicator

    Nº       Nom                        Description
                                             Remarque :
                                             Lorsque vous avez plus de 99 messages dans votre message-
                                             rie, le système affiche le nombre de messages non lus sous la
                                             forme 99+.
    6        Onglet Contacts            Vos contacts apparaissent dans l'éventail Contacts lorsque vous
                                        touchez l'onglet Contacts.
    7        Onglet Historique des      Votre historique des appels apparaît dans l'éventail Historique lors-
             appels                     que vous touchez l'onglet Historique. Un numéro apparaît sur l'on-
                                        glet pour indiquer le nombre d'appels manqués depuis la dernière
                                        ouverture de l'application.
    8        Onglet MI                  Vos sessions de messagerie instantanée en cours apparaissent
                                        dans l'éventail de messagerie instantanée lorsque vous touchez
                                        l'onglet MI. Un numéro apparaît sur l'onglet pour indiquer le nombre
                                        de messages instantanés manqués.
    9        Conférence                 Affiche l'éventail Conférence ainsi que les boutons de l'onglet Con-
                                        férence. L'éventail Conférence affiche les cartes des participants à
                                        la conférence. Les boutons de l'onglet Conférence vous permettent
                                        de trier les participants figurant dans l'éventail Conférence. Vous
                                        pouvez notamment afficher :
                                        • l'ensemble des participants de la conférence
                                        • les participants assistant à la session de collaboration Web
                                        • les participants déconnectés
                                        • les interlocuteurs actifs
                                        Vous pouvez trier les cartes des participants par ordre chronologi-
                                        que ou par ordre alphabétique (de A à Z).

                                             Remarque :
                                             IP Office version 8.1 ne prend pas en charge la conférence.
    10       éventail de contacts       Affiche les contacts système, personnels ou d'entreprise en fonc-
                                        tion de la sélection que vous avez effectuée. Pour afficher les con-
                                        tacts, touchez l'onglet Contacts dans la barre supérieure.
                                        L'éventail passe à l'éventail Historique ou Message instantané en
                                        fonction de l'onglet sélectionné sur la barre supérieure. Lorsque
                                        vous touchez l'onglet Historique sur la barre supérieure, les enre-
                                        gistrements de l'historique des appels apparaissent dans l'éventail
                                        Historique. Lorsque vous touchez l'onglet MI sur la barre supérieu-
                                        re, vos sessions de messagerie instantanée actives apparaissent
                                        dans l'éventail MI.
    11       Boutons de contrôle        Vous permet de mettre un appel en attente, de reprendre un appel
             des appels                 en attente, de sélectionner le clavier pour saisir des chiffres à tou-
                                        ches pendant un appel, d'activer/de désactiver le son d'un appel,
                                        de terminer un appel et de répondre à un appel ignoré.
    12       Projecteur                 Propose une représentation graphique de votre appel. Un projec-
                                        teur apparaît pour chaque appel passé ou rejoint. Deux projecteurs
                                        maximum peuvent être affichés. Si vous disposez de deux projec-
                                                                                         Le tableau continue …

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Description des boutons

   Nº         Nom                      Description
                                       teurs actifs, vous ne pouvez pas créer un autre appel ou recevoir
                                       un autre appel entrant.
   13         Boutons Canal            Permettent d'indiquer le type de communication que vous souhaitez
                                       utiliser. Vous pouvez lancer un appel vocal, un message instanta-
                                       né, un e-mail ou un appel vidéo.
   14         Paramètres               Affiche la boîte de dialogue Paramètres dans laquelle vous pouvez
                                       configurer les serveurs, les paramètres de recherche dans l'annuai-
                                       re d'entreprise, les règles de numérotation et les préférences de
                                       contact. Ce bouton permet également d'accéder aux informations
                                       concernant la connexion et le support technique.

   Dans la figure suivante, l'application est ouverte mais l'utilisateur n'est pas connecté.

Description des boutons
   Bouton                            Nom                                  Description
                                     Bouton Appeler                       Vous permet de passer un appel
                                                                          vocal.

                                                                                        Le tableau continue …

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À propos d'Avaya Communicator

    Bouton                         Nom                                  Description
                                   Bouton Terminer                      Met fin à un appel vocal.

                                   Bouton Répondre                      Si vous n'avez pas répondu à un
                                                                        appel actif dans Avaya Commu-
                                                                        nicator for iOS, celui-ci apparaît
                                                                        dans un projecteur. Vous pouvez
                                                                        répondre ou rejoindre cet appel
                                                                        en touchant le bouton Répondre
                                                                        sous le projecteur.
                                   Bouton Message instantané            Vous permet d'envoyer un mes-
                                                                        sage instantané.

                                   Bouton E-mail                        Vous permet d'envoyer un e-
                                                                        mail.

                                   Bouton de mise en attente            Met l'appel en cours en attente
                                                                        ou reprend un appel en attente.
                                                                        Lorsque l'appel est en attente, le
                                                                        bouton est bleu.
                                   Bouton Désactiver le son             Active ou désactive le son. Lors-
                                                                        que le son de l'appel est désacti-
                                                                        vé, le bouton est bleu.
                                   Bouton Paramètres                    Ouvre une boîte de dialogue
                                                                        dans laquelle vous pouvez confi-
                                                                        gurer des paramètres d'applica-
                                                                        tion tels que les paramètres du
                                                                        serveur, les paramètres de re-
                                                                        cherche dans un annuaire d'en-
                                                                        treprise et les règles de numéro-
                                                                        tation.
                                   Bouton Clavier                       Ouvre le clavier.

                                   Bouton Plus                          Ouvre le panneau de comman-
                                                                        des supplémentaires qui contient
                                                                        l'onglet Commandes modérateur
                                                                        et l'onglet Commandes projec-
                                                                        teur. L'onglet Commandes modé-
                                                                        rateur est uniquement disponible
                                                                        pour le modérateur du projecteur
                                                                        sélectionné. L'onglet Comman-
                                                                        des projecteur est uniquement
                                                                        disponible pour le modérateur et
                                                                        les participants du projecteur sé-
                                                                        lectionné.
                                                                                     Le tableau continue …

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Description des boutons

   Bouton            Nom                                  Description
                     Bouton Vidéo                         Permet de lancer un appel vidéo.

                     Bouton Ajouter participant           Ouvre le pavé numérique pour
                                                          vous permettre de composer le
                                                          numéro de téléphone des partici-
                                                          pants que vous souhaitez ajouter
                                                          à la conférence.
                     Bouton Indicateur de message         Lorsque vous avez de nouveaux
                     en attente                           messages vocaux non lus, affi-
                                                          che le nombre de ces messages
                                                          dans un badge situé au-dessus
                                                          de l'indicateur de message en at-
                                                          tente. Vous pouvez toucher l'indi-
                                                          cateur de message en attente
                                                          pour écouter vos messages vo-
                                                          caux.

                                                               Remarque :
                                                               Lorsque votre messagerie
                                                               vocale contient plus de
                                                               99 messages,
                                                               le système affiche le nom-
                                                               bre de messages non lus
                                                               comme 99+.

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Chapitre 2 : Mise en route

Configuration système requise
   Avaya Communicator for iOSest pris en charge par Apple iPad 2, iPad 3, iPad 4, iPad Mini (avec
   et sans écran Rétina) , iPad Air – les Wi-Fi et modéles 3G models avec le système iOS 6,1 ou
   plus anciens.

Installation de certificats
   Si votre administrateur décide d'utiliser un certificat racine approuvé personnalisé, vous devez
   installer le certificat à l'aide de votre navigateur. Demandez à votre administrateur de partager le
   certificat racine approuvé avec vous.

Installation d'un certificat sur un appareil Apple
   Préambules
   Procurez-vous le certificat racine approuvé auprès de votre administrateur.
   Procédure
      1. Pour installer le certificat, ouvrez sur votre appareil Apple le courriel de certificat que
         vous a envoyé votre administrateur.
                Remarque :
                Vous pouvez également installer le certificat sur votre appareil Apple via l'iPhone
                Configuration Utility (utilitaire de configuration iPhone), option qui n'est toutefois pas
                recommandée.
      2. Sélectionnez le certificat.
            Votre appareil Apple affiche l'écran Installer le profil.
      3. Sur l'écran Installer le profil, cliquez sur Installer.
            Votre appareil Apple affiche un écran d'Avertissement.
      4. Sur l'écran d'Avertissement, sélectionnez Installer.
                Remarque :
                Certains appareils Apple invitent à entrer le mot de passe sur l'écran Entrer un mot
                de passe. Il s'agit du mot de passe utilisé pour déverrouiller l'appareil Apple.

Août 2016                    Utilisation d'Avaya Communicator for iPad sur IP Office™ Platform               14
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Première ouverture de l'application

      5. (Facultatif) Pour voir le certificat installé, allez aux paramètres de l'appareil puis
         sélectionnez Général > Profils.

Première ouverture de l'application
   Préambules
   Informations requises avec la configuration automatique :
   La configuration automatique détecte et configure les paramètres du client à votre place. Vous
   pouvez ainsi commencer à utiliser le client Avaya Communicator dès qu'il est installé. Pour
   utiliser la configuration automatique, vous devez disposer des informations suivantes :
      • Si votre entreprise utilise la configuration automatique via une adresse électronique,
        assurez-vous d'utiliser l'adresse électronique appropriée.
      • Si votre entreprise utilise la configuration automatique via une adresse Web, assurez-vous
        de connaître cette URL.
   Procédure
      1. Touchez l'icône Communicator sur votre périphérique iPad.
      2. Lisez le Contrat de licence utilisateur final et touchez le bouton Accepter.
      3. Choisissez une méthode de configuration des paramètres du client.
            Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :
            • Utiliser mon adresse e-mail
            • Utiliser une adresse Web
            • Je vais configurer manuellement mes services
            Les deux premières options correspondent à la configuration automatique.
      4. Pour la configuration automatique, saisissez l'adresse électronique ou l'URL appropriée
         puis suivez les instructions indiquées par votre périphérique pour configurer les
         paramètres du client.
   Résultat
   Avaya Communicator for iOS est configuré.

Connexion au serveur
   À propos de cette tâche
   Vous devez vous connecter au système IP Office pour utiliser Avaya Communicator for iOS.
   Contactez votre administrateur système pour obtenir vos identifiants de connexion.
       Remarque :
       Vous n'avez pas besoin de vous connecter au serveur pour envoyer des e-mails à partir de
       Avaya Communicator for iOS.

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Mise en route

   Procédure
       1. Touchez la zone Présence sur la barre supérieure.
            L'iPad affiche le panneau Connexion.
       2. Dans le champ Poste, saisissez votre numéro de poste.
       3. Dans le champ Mot de passe, saisissez votre mot de passe.
       4. Exécutez l'une des actions suivantes :
            • Touchez le bouton Connexion.
            • Touchez le bouton OK du clavier.

Déconnexion du serveur
   À propos de cette tâche
   Suivez cette procédure pour vous déconnecter du système IP Office . Une fois déconnecté, vous
   ne pourrez plus passer et recevoir d'appels, ni envoyer et recevoir de messages instantanés
   depuis Avaya Communicator for iOS. Vous pouvez envoyer des e-mails depuis Avaya
   Communicator for iOS lorsque vous êtes déconnecté.
   Procédure
       1. Touchez la zone Présence sur la barre supérieure.
            L'iPad affiche le panneau Présence.
       2. Touchez le bouton Déconnexion.

Modification du mot de passe
   Vous pouvez modifier le mot de passe pour Avaya Communicator.
   À propos de cette tâche
   Procédez comme suit pour modifier votre mot de passe :
   Procédure
       1. Connectez-vous à Avaya Communicator.
       2. Sélectionnez Paramètres.
       3. Sélectionnez Comptes et Services > Service Téléphone.
            Avaya Communicatoraffiche l'écran de modification du mot de passe.
       4. Dans le champ Mot de passe actuel, saisissez votre mot de passe actuel.
       5. Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe du système.
       6. Dans la champ Confirmer le mot de passe, ressaisissez le nouveau mot de passe.
       7. Sélectionnez Confirmer.

Août 2016                   Utilisation d'Avaya Communicator for iPad sur IP Office™ Platform      16
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