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Messagerie privée
Préjudices publics
Désinformation et autres préjudices en ligne sur les
plateformes de messagerie privée au Canada
Mai 2021
Sam Andrey | Alexander Rand | M.J. Masoodi | Stephanie Tran
Comment citer ce rapport Andrey, S., Rand, A., Masoodi, M. J. et Tran, S. (Mai 2021). Messagerie privée, Préjudices publics. Consulté sur https://www.cybersecurepolicy.ca/privatemessaging © 2021, Université Ryerson 350, rue Victoria, Toronto (Ont.) M5B 2K3 Cette publication est distribuée sous licence internationale Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. Vous êtes libre de partager, de copier et de redistribuer ce matériel à des fins non commerciales, à condition de faire mention de la source de manière appropriée, de n'appliquer aucune condition juridique ou mesure technologique qui empêche légalement autrui d'utiliser le matériel comme la licence le permet. Si vous altérez, modifiez ce contenu ou vous en servez comme base pour votre travail, vous devez redistribuer votre travail sous la même licence, indiquer les modifications apportées et ne pas suggérer que le concédant de licence approuve votre travail ou votre utilisation. Contributeurs Sam Andrey, directeur des politiques et de la recherche, Ryerson Leadership Lab Karim Bardeesy, directeur exécutif, Ryerson Leadership Lab Sumit Bhatia, directeur des communications et de la mobilisation des connaissances, Rogers Cybersecure Catalyst Jahanmeer Bhatti, aide à la recherche, Ryerson Leadership Lab Zaynab Choudhry, responsable de la conception Charles Finlay, directeur général, Rogers Cybersecure Catalyst Braelyn Guppy, responsable du marketing et des communications, Ryerson Leadership Lab Mohammed (Joe) Masoodi, analyste des politiques, Cybersecure Policy Exchange Alexander Rand, assistant de recherche sur les politiques, Cybersecure Policy Exchange Stephanie Tran, assistante de recherche sur les politiques, Cybersecure Policy Exchange Yuan Stevens, responsable de la recherche sur les politiques, Cybersecure Policy Exchange Ce projet est commandité par le gouvernement du Canada par l'entremise du Secrétariat des institutions démocratiques du Bureau du Conseil privé. @cyberpolicyx @cyberpolicyx Cybersecure Policy Exchange Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez : https://www.cybersecurepolicy.ca/
Synthèse À ce jour, les propositions réglementaires du
gouvernement canadien se sont largement
concentrées sur le contenu des médias sociaux
Plus de huit personnes sur dix au Canada qui demeure accessible au public. Le but de ce
utilisent des plateformes de messagerie privée rapport est d'explorer le rôle de la messagerie
en ligne, comme Messenger, WhatsApp et privée dans les écosystèmes d'information au
Snapshat; et plus de la moitié des Canadiens Canada, y compris l'utilisation des applications
reçoivent des messages sur l'actualité au moins de messagerie par les Canadiens, leur
une fois par semaine. Ce vecteur croissant de exposition à la désinformation et à d'autres
l'actualité fait l'objet d'un examen de plus en préjudices en ligne, et de formuler des
plus minutieux, car des preuves provenant de approches politiques et techniques potentielles
juridictions du monde entier révèlent le rôle visant à atténuer lesdits préjudices.
des applications de messagerie privée dans
la diffusion de désinformations et d'un large Un sondage représentatif réalisé en mars 2020
éventail de matériel déjà illégal, y compris auprès de 2 500 résidents du Canada a révélé
le discours haineux qui incite à la violence, que :
à la cybercriminalité, aux abus sexuels et à
l'exploitation sexuelle des enfants. • 46 % disent recevoir des messages privés
contenant de la mésinformation au moins
La propagation de la désinformation et autres une fois par mois.
préjudices en ligne présente des risques pour
la cohésion sociale, la sécurité publique et • 39 % disent recevoir des messages privés
la démocratie et, par conséquent, a suscité contenant de l'information qu'ils croyaient
des appels à des changements techniques véridiques mais quis'est révélée être de
et réglementaires. Conjointement, des la mésinformation au moins une fois par
préoccupations ont également été soulevées mois.
concernant la censure excessive et la peur
que de tels changements pourraient avoir • 26 % disent recevoir des messages privés
un impact négatif sur les libertés et les droits contenant des propos haineux au moins
des personnes, en particulier le droit à la une fois par mois, ou plus souvent s'ils
libre expression. Ajoutant à la complexité, les sont des personnes de couleur.
experts en cybersécurité et en confidentialité
craignent que les forces policières et les • Ia majorité disait faire à peu près
agences de sécurité utilisent les préjudices autant confiance aux nouvelles reçues
en ligne pour justifier un affaiblissement des par l'intermédiaire les applications de
technologies de cryptage utilisées par de messagerie qu'aux nouvelles présentées
nombreuses applications de messagerie, ce sur les sites Web, à la télévision ou sur les
qui leur permettrait d'accéder au contenu des médias sociaux.
messages et aurait des conséquences de taille
sur les droits à la vie privée et les libertés civiles.
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 3
• les personnes qui se servent de la Nous concluons avec trois recommandations
messagerie privée comme source à l'intention du gouvernement du Canada
d'information reçoivent plus souvent pour mieux comprendre et atténuer ces défis
de la mésinformation; la majorité des complexes :
utilisateurs de Telegram et de WeChat
disent recevoir de la fausse information 1. Investir dans la recherche et l'innovation
au moins une fois par semaine. spécifiques à la désinformation et autres
préjudices en ligne sur les plateformes
• Les personnes qui croient aux théories de messagerie privées au Canada.
du complot au sujet de la COVID-19
sont plus susceptibles de recevoir 2. Exiger la transparence des grandes
régulièrement des nouvelles par le plateformes en ligne pour mieux
biais de messages privés (77 % plus comprendre les préjudices liés à la
susceptibles de recevoir des nouvelles messagerie privée.
par WhatsApp et 34 % plus susceptibles
de recevoir des nouvelles par Facebook 3. Investir dans des efforts de littératie
Messenger). numérique éclairés par des politiques
qui renforcent la résilience à la
Dans ce contexte, les plateformes de désinformation sur les plateformes de
messagerie et les gouvernements de messagerie privées.
certains pays ont pris des mesures pour
tenter d'atténuer la désinformation et autres
préjudices en ligne, notamment :
• apposer des mentions et des restrictions
aux messages pour éviter qu'ils ne
deviennent « viraux » trop facilement.
• limiter la taille des groupes dans lesquels
les messages peuvent être partagés afin
de réduire leur portée.
• implanter des mesures permettant aux
utilisateurs de signaler des contenu
préjudiciable à des modérateurs.
• ajouter des outils qui encouragent les
utilisateurs à vérifier l'information qu'ils
reçoivent.
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 4
Introduction de messagerie se sont également révélées
populaires parmi différentes diasporas en
tant que moyen pratique pour les personnes
En 2014, Facebook a acquis une application de communiquer avec leurs proches restés
de messagerie alors méconnue en Amérique dans leur pays d'origine. Par exemple, au
du Nord : WhatsApp. Facebook a acheté Canada, 84 % des nouveaux arrivants utilisent
l'application pour 20 millions de dollars. WhatsApp quotidiennement tandis que 60 %
WhatsApp avait à cette époque un chiffre des immigrants récents de Chine utilisent
d'affaires d'environ 20 millions de dollars. Cet WeChat tout aussi souvent.4
achat a stupéfait les observateurs du secteur,
incitant le Time Magazine à demander : « What Ce changement fait également partie d'une
is WhatsApp? » (Whatsapp, c'est quoi?).1 stratégie des principales plateformes pour
Pour Facebook, l'achat était une mesure contrer la baisse de l'engagement sur les
calculée pour atteindre la base d'utilisateurs réseaux sociaux publics.5 Comme l'a déclaré
mondiale en croissance rapide de WhatsApp Mark Zuckerberg, fondateur de Facebook, en
(estimée à 450 millions d'actifs mensuels 2019 :
à l'époque) et sa part croissante de temps
d'engagement en ligne. Aujourd'hui, la taille « Aujourd'hui, nous constatons déjà que la
du groupe d'utilisateurs actifs de WhatsApp messagerie privée, les stories éphémères
a plus que triplé,2 devenant ainsi l'application et les communications entre petits
de messagerie la plus populaire au monde groupes sont de loin les domaines de
avec en moyenne plus de deux milliards communication en ligne qui connaissent
d'utilisateurs mensuels répartis dans 180 pays. la croissance la plus rapide. Il y a plusieurs
raisons à cela. Beaucoup de gens préfèrent
Depuis lors, plusieurs applications de l'intimité de communiquer avec une seule
messagerie ont gagné en popularité, nombre personne ou quelques amis à la fois.
d'entre elles étant devenues un élément de Les gens se méfient davantage que le
base des communications modernes dans contenu qu'ils partagent soit permanent...
différentes régions du monde, y compris Dans quelques années, je m'attends à ce
au Canada.3 Divers facteurs économiques, que les futures versions de Messenger et
sociaux, politiques et techniques contribuent de WhatsApp deviennent les principaux
à expliquer ces tendances. On pense que moyens de communication des gens sur le
la possibilité d'utiliser Internet pour envoyer réseau Facebook. »6
et recevoir des messages texte, des photos,
des vidéos et des appels à des personnes De plus, la COVID-19 et les restrictions qui
du monde entier, plutôt qu'un réseau de l'accompagnent sur les rassemblements
télécommunications, a stimulé la popularité en personne ont accéléré la croissance des
de ce genre d'applications, en particulier dans communications sur les applications de
les pays où les réseaux cellulaires sont sous- messagerie. En tout, on estime que l'envoi
développés ou coûteux. Il arrive que des États de messages sur WhatsApp et Messenger a
interdisent certaines plateformes au profit augmenté de plus de 50 % durant le premier
d'autres plateformes. Plusieurs applications mois de la pandémie.7
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 5
La croissance généralisée des applications YouTube, et du protocole beaucoup plus ancien
de messagerie a mené à un intérêt du courrier électronique. On les appelle aussi
croissant de la recherche dans le monde parfois « applications de messagerie directe ».
entier pour comprendre les divers impacts Nous avons privilégié le terme « messagerie
des technologies, y compris, et peut-être privée », car nous pensons que les décideurs
de manière polémique, leur rôle dans la politiques et les utilisateurs comprennent ainsi
propagation de la désinformation. En effet, plus efficacement le ton du débat. Ce rapport
les experts, les chercheurs et les décideurs exclut les interactions sur les réseaux sociaux
politiques sont de plus en plus préoccupés qui brouillent la distinction entre ce qui est
par l'essor de la désinformation, de la « public » et « privé », par exemple, les groupes
cybercriminalité et de contenu haineux Facebook et les stories entre « amis proches »
et illégal en ligne ainsi que de leurs effets sur Instagram.
toxiques sur la cohésion sociale, la sécurité
publique et la démocratie. À ce jour, aucune Il est important de souligner qu’il s’agit d’un
recherche de grande ampleur portant sur défi politique extrêmement complexe. Il existe
la désinformation ou les préjudices en ligne une tension inhérente entre l'atténuation
provenant spécifiquement de plateformes de des préjudices en ligne et les valeurs
messagerie privées dans le contexte canadien démocratiques concurrentes de la liberté
n'a été menée. d'expression et du droit à la vie privée.
Par conséquent, il n'existe pas de solution
Le but de ce rapport est de décrire les réalités parfaitement calibrée au problème de la lutte
et les défis politiques liés à l'atténuation de la contre la désinformation sur les applications
désinformation et autre contenu préjudiciables de messagerie privée. La modération du
en ligne partagés par le biais d'applications contenu des communications numériques peut
et de services de messagerie privée au facilement empiéter sur la liberté d'expression
Canada. Des méthodes mixtes ont été utilisées à un degré indésirable, tandis qu'un manque
pour explorer les défis liés aux politiques sur de modération du contenu risque de favoriser
la désinformation et les préjudices en ligne la propagation de contenu préjudiciable, ce qui
associés à la messagerie privée ainsi que des pourrait avoir des conséquences réelles. Le fait
solutions potentielles. que de nombreuses applications et services de
messagerie offrent un cryptage de bout en bout
Nous utilisons les termes « applications pour préserver la confidentialité des messages
de messagerie » ou « plateformes de rend cette tension encore plus difficile.
messageriex » pour désigner des supports
médias utilisant Internet et servant à des Ce rapport tente de lutter contre ces tensions
fins de communication bidirectionnelle ou tout en y étant sensible et d'explorer les points
multidirectionnelle entre un nombre déterminé de vue canadiens sur ce défi complexe, tout en
d'utilisateurs précisé par l'expéditeur.8 Ces recommandant une voie à suivre pour mieux
plateformes sont parfois également appelées comprendre et relever le défi au Canada.
plateformes de messagerie « fermées » pour
se différencier du format plus ouvert des
plateformes comme Facebook, Twitter ou
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 6
Méthodologie
Ce rapport a utilisé une approche à méthodes mixtes pour explorer les défis politiques de la désinformation et
autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada. Une analyse des juridictions
et de la littérature a été effectuée afin d'examiner l'étendue des défis auxquels font face le Canada et d'autres
juridictions dans le monde, ainsi que les types de politiques que d'autres gouvernements ont envisagées ou
adoptées. Des entretiens non structurés destinés à mieux expliquer le paysage juridictionnel ont également
été menés avec des experts :
• Aviv Ovadya, fondateur du projet Thoughtful Technology
• Craig Silverman, rédacteur média pour BuzzFeed News
• Dre Claire Wardle, cofondatrice et responsable de First Draft News au Shorenstein Center on Media,
Politics and Public Policy de l'Université Harvard
Nous avons également mené un sondage auprès des représentants nationaux pour mieux comprendre
l'utilisation des applications de messagerie privée au Canada. Abacus Data a mené un sondage en ligne
auprès de 2 500 résidents du Canada âgés de plus de 16 ans entre le 17 et le 22 mars 2021. Un échantillon
aléatoire de panélistes participant à l'étude de recherche a été invité à répondre au sondage sur une base
volontaire. L'échantillon est représentatif de la population du Canada en ce qui concerne l'âge, le sexe, la
langue et le lieu de résidence. Le sondage visait à : 1) recueillir des données détaillées et à jour sur l'utilisation
des applications de messagerie privée au Canada, y compris la démographie, la fréquence d'utilisation, les
niveaux de confiance envers les messages reçus et les types de désinformation auxquelles les utilisateurs sont
les plus exposés, et 2 ) analyser la relation entre l'utilisation des applications de messagerie et les préjudices
en ligne (voir le questionnaire à l'annexe 3). La marge d'erreur pour un échantillon probabiliste comparable
de même taille serait de ± 2 %, 19 fois sur 20. Les données ont été pondérées en fonction des données du
recensement sur la population canadienne le plus récent pour que l'échantillon en ce qui concerne le lieu
de résidence, l’âge, le sexe, le niveau de scolarité et le lieu de résidence soit représentatif de la population du
Canada. Les pourcentages ayant été arrondis, il se peut que leur somme dépasse 100 %.
Enfin, un atelier réunissant les parties prenantes a eu lieu sur invitation le 12 mars 2021. Au nombre des
participants se trouvaient des gens du monde universitaire et du milieu industriel, des décideurs politiques,
des journalistes et des personnes civiles issues de différents groupes communautaires et ethnoculturels
(voir la liste complète à l'annexe 1). Cet atelier participatif, utilisant la règle de Chatham House, a permis aux
auteurs d'obtenir des renseignements riches et approfondis en créant un espace d'interaction permettant
aux participants d'échanger et de discuter des questions et des préoccupations pertinentes à l'étude. Les
animateurs de l'atelier ont présenté des remarques préliminaires avec un résumé du défi actuel en matière de
politique publique. Le résumé a été suivi de questions prédéterminées, permettant aux participants d'échanger
et de discuter (voir l'annexe 2). Les animateurs ont pris des notes sur l'atelier, qui ont éclairé la rédaction de ce
rapport.
Une conception convergente a été utilisée pour valider et comparer les résultats des diverses sources de
données.9 Cela impliquait d'évaluer les renseignements provenant des sources de données, d'analyser
séparément les données et de comparer les résultats par comparaison juxtaposée. Une telle approche permet
aux données de différentes sources de se valider mutuellement.10
Il est important de noter que les perspectives variées des participants, y compris des experts et des parties
prenantes, ont grandement éclairé ce rapport; cependant, les déclarations et recommandations sont
uniquement celles des auteurs.
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 7
Qu'entend-on par préjudices en ligne?
Bien qu'il ne s'agisse pas d'une liste exhaustive, les décideurs politiques
décrivent de plus en plus l'éventail des comportements illégaux et
préjudiciables en ligne comme incluant :11
La désinformation : La diffusion délibérée de faux récits12 et d'information qui
sapent les processus politiques,13 la sécurité nationale14 et la santé publique.15
La haine et le harcèlement : Le discours haineux en ligne contre des groupes
identifiables et le harcèlement peuvent entraîner des préjudices dans le monde
réel, en particulier pour les groupes minoritaires.16
L'incitation à la violence : Les médias en ligne ont été utilisés pour mobiliser
et inciter à des événements violents dans de nombreux pays,17 notamment la
fusillade à la mosquée de Québec, l'attaque à la voiture-bélier de Toronto et
l'assaut de Rideau Hall.
La violence sexuelle : Les gens peuvent utiliser des applications en ligne pour
diffuser du matériel mettant en scène des abus sexuels, y compris l'exploitation
d'enfants et le partage non consensuel d'images intimes.
La fraude et la cybercriminalité : Les criminels utilisent des plateformes en
ligne pour duper et usurper l'identité d'autrui, notamment pour accéder à des
renseignements personnels et à des comptes bancaires.
Messagerie privée Préjudices publics: Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 8
Contexte Tandis que les Canadiens ont un niveau de
confiance relativement élevé envers les médias
d'information comparativement à leurs pairs
Désinformation en ligne et internationaux, un sondage réalisé en 2019
applications de messagerie par la Fondation pour le journalisme canadien
privée a montré que les médias sociaux sont la
source de nouvelles la plus utilisée par les
Le rôle des médias sociaux et de Cambridge Canadiens, tout en étant la source en laquelle
Analytica au cours des élections américaines ils ont le moins confiance.21 Cette tendance
de 2016 et du référendum sur le Brexit a suscité s'est accentuée chez les milléniaux, qui ont
l'inquiétude de nombreux gouvernements reçu des nouvelles par l'intermédiaire des
occidentaux concernant la désinformation en médias sociaux plus souvent que la population
ligne et ses effets sur les démocraties. Il s'en est générale, tout en révélant également un faible
suivi des recherches ultérieures sur les médias niveau de confiance envers ces sources par
sociaux et la désinformation, des discours rapport à la population générale.
politiques polarisant des plateformes en ligne
et la modification du comportement individuel, De même, un sondage de 2020 a indiqué que
facilitée par le profilage algorithmique, si presque tous les Canadiens ont déclaré avoir
qui vient saper l'autonomie des électeurs, reçu de la désinformation sur la COVID-19 en
les élections libres et la démocratie elle- ligne, seulement environ 20 % des personnes
même.18 Plus récemment, des recherches ont vérifié les fausses déclarations qu'ils ont
ont démontré que la peur du public autour rencontrées, et la moitié des répondants ont
de la COVID-19, associée au besoin ressenti déclaré avoir partagé de l'information fausse
d'obtenir rapidement des réponses à trouvée en ligne avant de découvrir qu'elle
leurs questionnements, a conduit à des de était fausse.22 Une recherche récente de
l'information encore plus fausse, trompeuse l'Institut de recherche en politiques publiques
ou mal interprétée en ligne, souvent avec un a révélé une relation entre la susceptibilité
objectif politiquement motivé pour influencer aux fausses nouvelles sur la COVID-19 et la
l'opinion publique.19 réduction de la propension à se conformer
aux recommandations de santé publique,23
Dans un sondage de 2019, huit résidents tandis que des recherches supplémentaires
canadiens sur dix ont indiqué qu'une soulignent aussi un lien entre l'information en
augmentation de l'information délibérément ligne et l'hésitation à être vacciné au Canada.24
fausses était un problème touchant la société De plus, un sondage de 2021 commandé par
canadienne.20 Environ la moitié ont déclaré la Fondation canadienne des relations raciales
avoir vu des nouvelles ou de l'information a révélé que près de 80 % des Canadiens
politiques délibérément fausses ou trompeuses étaient préoccupés par la propagation de
en ligne au moins une fois par semaine, et contenu haineux en ligne, une grande majorité
les personnes qui utilisent les plateformes de étant également particulièrement préoccupée
médias sociaux comme source de nouvelles par l'extrémisme de droite et la polarisation
étaient beaucoup plus susceptibles de déclarer politique croissante.25
avoir rencontré du contenu faux et haineux.
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 9L'écosystème en ligne actuel a été décrit applications, il n'y a aucun doute que le
comme une « infodémie », c'est-à-dire un petit pourcentage de communications
environnement d'information chaotique préjudiciables est suffisant pour avoir des
constitué d'une abondance d'information effets négatifs dans le monde réel. L'un des
inexacte qui non seulement mine l'efficacité défis associés à la lutte contre le contenu
des mesures de santé publique dans préjudiciable partagé sur les plateformes de
le contexte actuel de pandémie, mais messagerie privée est que ce type de contenu
conduit également à la violence,26 la peut être imbriqué dans une abondance
discrimination,27 des effets catastrophiques28 écrasante de bavardages inoffensifs. En
et une confusion dans la vie réelle. À plus d'autres termes, bien que les plateformes
grande échelle, de nombreux experts ont en ligne puissent se révéler utiles à plusieurs
souligné les conséquences à long terme égards sur le plan social, elles apportent
de la désinformation, y compris son rôle néanmoins des risques importants pour la
dans l'érosion des valeurs et des principes cohésion et l'intégrité sociales ou la qualité de
démocratiques, des droits de la personne de la information partagée.
cohésion sociale.29
En Amérique du Nord, les applications
Bien qu'une grande partie de la recherche de messagerie ont souvent échappé aux
et du journalisme sur la désinformation discussions politiques jusqu'à récemment,
se soit concentrée sur les plateformes de l'assaut du Capitole des États-Unis jouant un
médias sociaux où le contenu partagé reste rôle particulièrement catalyseur. En effet, peu
généralement ouvert et accessible à la de temps après l'assaut du Capitole par des
communauté au sens large, lui permettant partisans de Donald Trump, des reportages
d'être vu, commenté et partagé, le rôle des médiatiques ont commencé à révéler que
applications de messagerie privée dans beaucoup des personnes qui avaient pris
la propagation de la désinformation a été d'assaut le Capitole utilisaient des applications
relativement moins étudié. Ces plateformes, de messagerie pour communiquer et se
en particulier WhatsApp, ont reçu beaucoup coordonner. Les applications de messagerie
plus d'attention politique et académique et ont dite « fermée » permettent des discussions
fait l'objet de beaucoup plus d'enquêtes dans entre un nombre d'utilisateurs plus restreint
d'autres parties du monde. Ces plateformes d'un même groupe. Ce genre de messagerie
sont souvent largement utilisées dans les pays est souvent cryptée, ce qui rend plus difficile
en développement et ont fait l’objet de critiques la surveillance de la propagation de matériel
pour leur rôle dans la propagation de fausse préjudiciable et l'étude de ce phénomène
information et l’influence qu'elles ont eue sur par les chercheurs avec les méthodes
les élections, notamment au Brésil, en Inde et normalement utilisées pour surveiller la
en Indonésie.30 désinformation sur des plateformes ouvertes
comme Twitter ou Facebook. À ce jour, les
Bien qu'il ne soit pas clair si les propriétaires propositions et mesures prises pour contrer la
de ces plateformes en ligne ont une image désinformation sur ces plateformes vont de
complète de la quantité substantielle de restreindre la taille des groupes et de limiter
contenu préjudiciable partagé sur leurs le nombre de messages partagés à l'ajout
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 10d'éléments permettant aux utilisateurs de Canada ayant suggéré que le gouvernement
vérifier plus facilement l'information présentée. du Canada « serait ouvert » à envisager une loi
qui érigerait en infraction la diffusion délibérée
Alors que les préjudices des médias sociaux de tels documents.37
continuent de se faire ressentir dans le
monde réel, les populations demandent Par conséquent, des questions demeurent
aux gouvernements de jouer un rôle plus quant à la façon dont les applications de
important dans leur réglementation. En messagerie au Canada pourraient être
effet, des membres du gouvernement,31 des touchées par de tels développements
universitaires32 et des personnes civiles ont réglementaires, ainsi que sur les effets à
tous fait entendre leur voix et demandé la court et à long terme de toute politique sur
participation du gouvernement.33 Il est même les applications de messagerie privée qui
arrivé que des entreprises de médias sociaux y seraient assujetties. La principale de ces
fassent aussi écho à ces demandes.34 Dans préoccupations est de trouver un équilibre
le cadre de son approche à plusieurs volets approprié entre la liberté d'expression et la
pour réglementer les géants de la technologie, prévention des préjudices en ligne dans le
le gouvernement canadien a annoncé son cadre d'une réglementation sur le contenu des
intention à la fin de 2019 d'introduire de médias sociaux au Canada et à l'étranger.
nouvelles réglementations pour réglementer
la suppression en temps opportun du contenu Ces questions concernant la mise en
illégal sur les plateformes en ligne ouvertes.35 œuvre de politiques se posent, comme
tant de questions sur la réglementation des
Les préoccupations concernant la censure technologies de la communication, dans un
excessive et les implications pour la liberté contexte dans lequel les technologies elles-
d’expression ajoutent à la complexité.36 mêmes connaissent une évolution fréquente
En outre, les experts en cybersécurité et et sont adoptées à un rythme plus rapide que
en confidentialité craignent que les forces la capacité actuelle des politiques publiques
policières et les agences de sécurité puissent à s'adapter. Les technologies sont alimentées
utiliser des événements tels que les émeutes par des ensembles de données et des effets
du Capitole des États-Unis pour justifier de réseau qui (à part les protocoles Internet
l'affaiblissement des technologies de cryptage proprement dits) sont souvent sous le domaine
utilisées par les applications de messagerie, privé, ou contrôlées ou utilisées de manière
ce qui leur permettrait d'accéder à un contenu disproportionnée par un petit nombre de
par ailleurs indisponible et poserait ainsi des grandes entreprises de technologie de
risques importants pour les droits à la vie privée plateforme. Les gouvernements, les régulateurs
et les libertés civiles. Bien qu'il n'ait pas encore ou les membres du public en général n'ont pas
été établi si le projet de loi du Canada tentera le même accès à ces ensembles de données
de réglementer la modération du contenu sur et aux avantages des effets de réseau.
les applications et les services de messagerie,
le gouvernement a exprimé son point de
vue sur les dangers de la désinformation, le
président du Conseil privé de la Reine pour le
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 11Qu'entend-on par cryptage?
La question de la désinformation sur les applications de messagerie privée est
liée, de manière plus générale, au débat sur une politique sur le cryptage, car
plusieurs des plateformes de messagerie les plus populaires offrent par défaut
un cryptage de bout en bout pour le contenu des messages. Cette mesure
empêche quiconque autre que l'expéditeur et les destinataires d'un message
de voir le contenu de ce message. Par exemple, grâce au cryptage de bout en
bout, même WhatsApp ne peut pas lire les messages envoyés au moyen de
sa plateforme. La plateforme ne peut recueillir que des métadonnées liées aux
utilisateurs et aux messages, telles que où, quand et comment l'application a
été utilisée.38 D'autres plateformes, comme Signal, ne recueillent aucune de ces
métadonnées autres que celles nécessaires à l’exécution de ses fonctions de
base.39 D'autres applications de messagerie cryptée, telles que LINE et Viber,
varient dans la quantité de métadonnées qu'elles recueillent.40
La dynamique centrale du débat sur le cryptage est la tension qui existe entre
la préservation de la vie privée et l'atténuation des préjudices en ligne. Le
cryptage de bout en bout est considéré comme un rempart technique important
contre les menaces envers les droits individuels, la démocratie et la sécurité
nationale.41 Cependant, d'autres critiquent l'effet contraignant du cryptage
sur les forces policières et les agences de sécurité.42 Plus particulièrement,
les acteurs étatiques de la sécurité eux-mêmes ont tendance à s'opposer
au cryptage, le voyant comme un obstacle aux enquêtes et aux activités de
collecte de renseignements qu'ils mènent légalement dans le cadre de leurs
activités.
Une discussion détaillée du débat autour de la politique de cryptage dépasse
le cadre de ce rapport. Cependant, le fait que de nombreuses applications de
messagerie privée utilisent un cryptage de bout en bout signifie que la tension
entre la confidentialité et l'atténuation des préjudices joue un rôle central dans
les discussions sur la réglementation de ces plateformes. Cela crée d'autres
défis pour les décideurs politiques qui tentent de réglementer les plateformes
publiques non cryptées telles que Facebook et Twitter.
Messagerie privée Préjudices publics: Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 12Qu'entend-on par désinformation?
La mésinformation est le partage d'une information fausse dans un contexte où la personne qui la
diffuse ne sait pas nécessairement qu'elle est fausse. En revanche, la désinformation est le partage
d'une information fausse dans un contexte où la personne qui la diffuse sait pertinemment qu'elle
est fausse. Dans ce cas, la diffusion d'information fausse est délibérée et intentionnelle et est souvent
effectuée par des acteurs malveillants.43 De nombreux exemples de désinformation se propagent
ensuite involontairement sous forme de mésinformation, y compris par le biais de messages privés.
La malinformation, quant à elle, est une information authentique utilisée pour causer du tort, comme
des fuites d'information privée ou des formes de harcèlement et de discours haineux.
La désinformation peut prendre de nombreuses formes, certaines étant plus préjudiciables que
d'autres.44 À quel point la désinformation est préjudiciable peut dépendre de l'intention de son
auteur de tromper les gens. Les recherches de la Dre Claire Wardle ont identifié au moins sept
formes de mésinformation et de désinformation, classées en fonction de leur nocivité et de leur
intention de tromper (de la moins grave à la plus grave):45
Satire. C'est quand on déforme certains aspects d'une histoire vraie
à des fins d'humour. La satire est souvent facile à identifier, car elle
déforme intentionnellement la réalité d'une manière qui semble
exagérée et ridicule. Pour cette raison, elle peut être moins nocive que
d'autres types de désinformation. Mais même la satire est connue pour
induire les gens en erreur et peut avoir des conséquences réelles.46
Fausse connexion. C'est quand, un article une vidéo ou tout autre
média utilise une image ou un titre qui ne correspond pas au contenu
réel de ce média. Les gens utilisent cette tactique, souvent appelée
« piège à clics », pour essayer d'inciter les gens à cliquer sur leurs
articles, car cela leur rapporte plus d'argent. Une fausse connexion
peut aussi se produire lorsque, par insouciance, un journaliste utilise
des images ou des titres mal adaptés à l'article qu'il a écrit.
Contenu trompeur. C'est lorsqu'un article omet de parler de certains
aspects d'une réalité afin que d'autres conclusions soient tirées. Par
exemple, un article pourrait utiliser une citation sans fournir un contexte
adéquat, déformant ainsi le sens voulu de l'orateur. Ou lorsque du
contenu présente une photo ou une vidéo recadrée qui ne montre
qu'un seul aspect d'un événement et masque d'autres aspects
saillants. Ce type de présentation sélective peut être délibéré, c'est-à-
dire que l'auteur du contenu a l'intention d'induire en erreur. Mais cela
peut aussi se produire par inadvertance, par exemple si c'est le produit
de mauvais journalisme.
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 13Faux contexte. C'est lorsqu'une vidéo ou une photo est partagée avec
l'affirmation qu'elle parle d'un événement particulier, alors qu'elle
n'en fait pas mention. Initialement, cela se produit lorsque l'auteur
du contenu souhaite induire en erreur. Mais cette fausse information
peut plus tard être partagée par d'autres utilisateurs qui croient en la
véracité du message. Même le compte Twitter officiel de la Maison-
Blanche après l'assaut au Capitole des États-Unis a partagé des
vidéos contenant de faux contextes dans le but de faire avancer ses
messages politiques.47
Contenu imposteur. C'est quand du contenu est partagé par quelqu'un
qui prétend à tort être membre d'une organisation bien connue. Un
exemple récent de cela a été l'utilisation d'un faux logo de la BBC
dans un article couvrant les élections kényanes de 2017.48 Cette
histoire a été largement partagée sur WhatsApp avant d'être identifiée
comme fausse. Avec ce type de manipulation, l'auteur du contenu a
bien sûr l'intention claire d'induire les gens en erreur. .
Contenu manipulé. C'est lorsqu'un média est modifié numériquement
pour représenter des événements qui ne se sont pas réellement
produits. Un exemple de ce type de manipulation est le retouchage
de nombreuses photos de magazines avec Photoshop. L'utilisation
d'outils numériques pour modifier du contenu audio ou vidéo est de
plus en plus répandue depuis les dernières années. Bien que souvent,
dans ces cas, l'intention d'induire en erreur est claire, le contenu
manipulé peut aussi être utilisé à des fins satiriques.
Contenu fabriqué. C'est lorsqu'un média est créé de toute pièce plutôt
que simplement modifié ou recontextualisé dans le but d'induire en
erreur. Un exemple de cela peut être un reportage vidéo qui relève
de la pure fiction. En effet, grâce aux progrès récents en intelligence
artificielle, il existe désormais des outils capables de générer des
vidéos et des audios « à partir de zéro », sans avoir à modifier un
média déjà existant. Ces clips vidéo et audio sont parfois appelés
« deepfakes ».
Les illustrations d'icône sont inspirées de First Draft "Fake news. It's
complicated." de Claire Wardle
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 14Préjudices liés à la accusant de vouloir truquer le résultat des
votes.
messagerie Une étude a révélé que près de 70 % des
mésinformations virales sur support audio
Compréhension globale du
comprenaient des allégations de fraude
phénomène à ce jour
électorale. Ces messages sont vite devenus
viraux et se sont répandus sur WhatsApp
Ingérence électorale
d'une manière que les chercheurs ont décrite
De nombreuses études ont été menées sur le
comme semblable à « la tactique des courriels
rôle des applications de messagerie privée
en chaîne du milieu des années 1990 ».50 Par
dans la propagation de mésinformation et de
exemple, un message largement diffusé disait :
désinformation pendant les élections.
« Si vous envoyez ce message à 20 de vos
contacts en une minute, le Brésil démasquera
La désinformation trouvée sur des applications
ce criminel. NE brisez PAS cette chaîne. Les
de messagerie privée a joué un rôle important
imprudents doivent connaître la vérité. »
dans l'élection brésilienne de 2018.49 Dans
une étude, des chercheurs ont utilisé une ligne
Les chercheurs ont écrit que s'ils pouvaient
de renseignements établie en partenariat
choisir un élément de mésinformation
avec 24 organes de presse brésiliens afin
pour représenter le tableau général de la
de documenter des milliers d'instances
mésinformation et de la désinformation
d'information politique trompeuse sur
pendant les élections brésiliennes, ce
WhatsApp, l'application de messagerie privée
serait « une image des urnes électroniques,
la plus populaire du pays. Grâce à tous les
présentées hors contexte, dénonçant la fraude
renseignements reçus, les chercheurs ont pu
électorale censée nuire à l'élection de Jair
avoir un aperçu plus détaillé de l'écosystème
Bolsonaro. Cette image était accompagnée
de la mésinformation et de la désinformation.
d'un court texte mêlant méfaits réels et
Ces chercheurs ont découvert que l'information
mensongers du parti opposé, exhortant tout le
trompeuse était plus souvent envoyée par le
monde à le partager. »51 Le fait que bon nombre
biais d'images visuelles. L'envoi d'information
de ces messages aient été largement diffusés
trompeus sous forme de vidéo ou de texte était
au moyen de plateformes de messagerie
deux fois moins fréquent. Ces images avaient
privée démontre une ambiguïté importante
tendance à utiliser ce que First Draft News
autour de la distinction entre les discours
appelle de faux contextes: c'est-à-dire qu'elles
politiques publics et privés.
reprenaient souvent des photos de vrais
documents politiques, d'événements d'actualité
Les élections indiennes de 2019 ont également
ou des déclarations d'agents publics, mais
vu une utilisation généralisée d'informations
avec une légende suggérant un faux contexte.
trompeuse sur WhatsApp.52 Puisque, dans
L'étude a révélé que des groupes favorisant
ce pays, plus de 400 millions de personnes
Jair Bolsonaro, alors candidat à la présidence,
utilisent WhatsApp, la plateforme a été
utilisaient cette tactique en affirmant que
un champ de bataille clé pour les partis
l'intégrité de l'élection était menacée, pointant
politiques durant la période des élections.
vers les opposants de Bolsonaro et les
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 15Par exemple, le parti au pouvoir du premier sur WhatsApp suggérant que des acteurs
ministre Narendra Modi a recruté jusqu'à étatiques nationaux et étrangers (de la Chine,
un million de « volontaires WhatsApp » pour par exemple) se sont livrés à une ingérence
créer un nombre important de groupes électorale. Cette fausse information s'est
WhatsApp interconnectés et chargés de répandue de manière virale sous la forme d'un
partager des renseignements sur le parti.53 message audio sur WhatsApp. De même, un
La mésinformation et la désinformation récit affirmant que la police de l'État intervenait
dans ces groupes ont finalement attisé les dans le processus de dépouillement des votes
tensions raciales entre les communautés avait commencé à circuler sur WhatsApp.
hindoues et musulmanes et encouragé le Une étude a révélé que ces récits avaient un
nationalisme hindou à dynamiser la base effet polarisant dans ce pays et minaient la
politique du parti. Par exemple, l'un de ces confiance des gens envers leurs institutions
« volontaires WhatsApp » aurait déclaré qu'il électorales.56
utilisait WhatsApp pour communiquer avec
60 électeurs qui lui avaient été assignés. Il Ébranlement de la santé publique
a partagé de nombreuses publications sur Au début de la pandémie, le gouvernement
la violence anti-hindoue perpétrée par les indien a publié une déclaration avertissant
musulmans, y compris certaines publications les citoyens de ne pas faire confiance aux
promues par le parti de Modi qui ont été rumeurs se répandant sur des applications
démystifiées comme de la mésinformation, de messagerie telles que WhatsApp.57 Cela
ainsi que de faux sondages suggérant que le faisait suite à une vague de suggestions non
parti de Modi était beaucoup plus performant fondées pour éviter ou guérir la maladie, ainsi
qu'il ne l'était en réalité. Cet exemple illustre que de faux médias contextuels prétendant
la propagation de la mésinformation et de montrer l'impact dévastateur du virus dans
la désinformation de manière hautement d'autres pays. Une grande partie de ces
distribuée, utilisant des volontaires du parti renseignements a été partagée sur WhatsApp,
pour partager de l'information erronée avec en sa qualité d'application de messagerie la
les électeurs, soit par l'intermédiaire de petits plus utilisée en Inde. Une étude récente cite une
groupes WhatsApp en réseau, soit directement augmentation de l'utilisation des applications
avec des personnes grâce à des messages de messagerie privées en Turquie comme un
privés. Bien que WhatsApp soit l'application défi majeur pour lutter contre la désinformation
de messagerie privée la plus utilisée en autour de la COVID-19 dans ce pays.58 La
Inde, d'autres plateformes ont également été Turquie a également vu se développer de faux
utilisées pour diffuser la désinformation, telles récits spécifiques au contexte turc. Ces récits
que ShareChat et Helo.54 avaient tendance à relier la pandémie aux
divisions politiques sociales internes. De même,
La désinformation sur WhatsApp a également une étude sur la désinformation en Malaisie
influencé le paysage politique lors des soutient que gérer le problème de la fausse
élections indonésiennes de 2019.55 Un exemple information sur la COVID-19 sur WhatsApp
de cette influence comprend l'utilisation de constitue une « tâche herculéenne » dans ce
fausses campagnes à des fins politiques. pays.59
Plusieurs reportages non fondés ont circulé
Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 16Acteurs étatiques en dehors de la Chine, qui sont également Un autre défi découlant des plateformes de surveillées et utilisées pour développer messagerie privées est le fait que les acteurs davantage les algorithmes de censure en étatiques semblent se tourner de plus en plus Chine.64 vers les plateformes de messagerie cryptée pour mener des campagnes de propagande Peur et violence internationales.60 Un bon exemple de cette De fausses histoires diffusées sur WhatsApp réalité émergente est le rapport de la Russie ont permis l'activité de foules violentes dans avec Telegram, une plateforme cryptée privée. des endroits comme l'Inde.65 Plus précisément, La Russie a initialement cherché à interdire de la fausse information circulant sur l'usage de la plateforme au pays en 2018 en WhatsApp prétendaient qu'un groupe d'enfants partie à cause du fait que la plateforme n'avait kidnappeurs se frayait un chemin dans divers pas pu assurer le décryptage des données villages à travers le pays, créant une peur des utilisateurs malgré la demande de l'État. généralisée et conduisant à des attaques Cependant, cette interdiction légale n'a et des meurtres de personnes faussement aucunement empêché l'utilisation réelle de la accusées. Au Sri Lanka, le gouvernement a plateforme en Russie. Même si la plateforme temporairement interdit WhatsApp et Viber était légalement interdite, le gouvernement pour arrêter la propagation de rumeurs à la russe l'a utilisée pour diffuser de l'nformation suite d'une vague d'attaques terroristes en vue sur la pandémie de COVID-19. En 2020, le de freiner la violence de la foule.66 WhatsApp gouvernement russe a retiré l'interdiction qui a également été identifié comme une source reposait sur la plateforme. Entre temps, les de désinformation contribuant aux incendies acteurs étatiques russes semblaient néanmoins criminels et aux attaques de vandalisme contre avoir largement utilisé Telegram pour diffuser les tours de téléphonie cellulaire au Royaume- de la propagande aux utilisateurs ukrainiens de Uni à la suite de théories du complot liant l'application à l'appui des objectifs stratégiques faussement l'émergence de la COVID-19 à la russes dans la région.61 Des pages Facebook mise en œuvre de l'infrastructure 5G.67 contenant de la désinformation ont aussi fait surface, incitant les gens à visiter des chaînes Telegram.62 En Chine, la très populaire plateforme de messagerie WeChat est largement connue pour faire partie du réseau de surveillance de masse du gouvernement chinois.63 Non seulement les activités des utilisateurs sont analysées et suivies par les autorités chinoises sur demande, et partagée avec elles, mais l'application censure également ce qu'elle considère comme des sujets politiquement sensibles. Cela inclut les données envoyées par les utilisateurs de WeChat enregistrés Messagerie privée Préjudices publics : Désinformation et autres préjudices en ligne sur les plateformes de messagerie privée au Canada 17
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