METRO-Liens - asbl DIOGENES vzw
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
Editeur responsable : asbl Diogènes, 10 Place Ninove, 1000 Bruxelles
METRO-Liens
Graphisme: Camila - c.guzmanmartini@gmail.com
RAPPORT D’ACTIVITÉS - 2018
1
Avec le soutien des Ministres de l’Aide aux
personnes du Collège Réuni de la Commission
communautaire commune de Bruxelles-Capitale
EDITO
Une station de métro est une société en miniature.
Chacun y joue un rôle. Tout comme à la surface,
les gens cherchent à satisfaire leurs besoins et cela
facilite les rencontres et le contact entre les personnes.
Chacun a ses raisons d’être là. Et chacun en a le
droit. C’est à partir de cette conviction et dans
cette optique que les travailleurs de rue de Métro-Liens
déclenchent leurs actions.
En 2018, les travailleurs de rue de Métro-Liens ont recherché activement
des « habitants du métro », c’est-à-dire les personnes les plus vulnérables
du métro bruxellois : sans-abri, mendiants, toxicomanes... Des personnes
dont la situation ne leur permet pas d’aller chercher une aide de façon
autonome. Leurs raisons sont diverses et relèvent toujours d’une histoire
personnelle. L’approche des travailleurs de rue est holistique et ne
se limite pas aux problèmes ni aux difficultés. C’est en travaillant sur le
2 long terme dans une optique d’accompagnement psycho-sociale globale 3
que l’on parvient à se faire une idée de la réalité de chaque personne
et de ses besoins. Les situations rencontrées sont toujours complexes.
Et avec le temps, nous constatons que, dans les échanges avec leur
SOMMAIRE
environnement, les habitants du métro développent des qualités et
des capacités qui les rendent plus forts. Si les stratégies de survie,
les talents et les capacités sont le résultat d’une vie en marge de la
société, ces éléments représentent aussi des forces sur lesquelles
Edito 3 s’appuyer pour sortir d’une spirale négative. Ce sont des outils
que les travailleurs de rue mobilisent au service de leur mission.
Travail de rue 4
Axes de travail 5 Les travailleurs de rue ne travaillent seulement avec des « habitants du
métro », mais aussi avec d’autres groupes qui occupent l’espace du métro :
Parcours d’accompagnement 6-7
personnel de la STIB, commerçants des stations et des alentours, voyageurs,
Histoires de vie 8-9 ... La défense des intérêts des habitants du métro nous permet de remplir
Bilan 2017 - Perspectives 2018 10 une fonction de signal d’alerte et de promouvoir une information fine et
nuancée des réalités de la vie en rue et en société.
Recommandations 11
L’équipe 12
Chiffres 13-16
Alexandra Trips, Bram Van de Putte & Joris Sabo
TRAVAIL DE RUE
Travail de rue dans le métro bruxellois
Le métro revêt de nombreuses fonctions et y vivre offre certains avantages : la
chaleur ou la protection, la possibilité d’obtenir un petit revenu, l’accessibilité de la
nourriture et des boissons, le lien social avec les voyageurs ou les autres personnes
sans-abri, une visibilité ou juste à l’inverse l’anonymat.
Le projet METRO-Liens s’adresse aux personnes sans-abri présentes dans les
véhicules et sur le réseau de la STIB, et ce, aussi bien, sur les grandes lignes qu’en
périphérie.
Les raisons pour lesquelles les personnes se trouvent en rue sont variées. Chacune
possède une histoire singulière, généralement jalonnée de multiples ruptures.
Pour survivre en rue, les habitants du métro développent de nombreux talents
> 1. Travail de rue
AXES DE TRAVAIL
et compétences. En tant que travailleurs de rue, nous nous appuyons sur ces
forces pour renforcer la confiance et l’estime de soi des personnes avec lesquelles
nous travaillons. Au cours du processus de réhabilitation sociale, les travailleurs Travail avec les personnes sans-abri sur le réseau de la STIB, tant au centre
de rue jouent un rôle de fil rouge et de création de liens sociaux. Ils analysent les qu’en périphérie. Ecouter, soutenir, informer, (re)motiver, accompagner
4 5
besoins, remotivent, planifient les parcours d’insertion, orientent et accompagnent physiquement, orienter, … Nous jouons le rôle de « fil rouge » aux côtés
physiquement les personnes vers les structures d’aide adéquates (CPAS, hôpitaux, de la personne dans son processus de reconstruction personnelle.
Centres de Santé Mentale, centres d’hébergement, …) et vers le logement.
Ils mettent en place un accompagnement de trajet adapté, inconditionnel et
respectueux du rythme de chacun. > 2. Soutien et information
Un axe important du projet METRO-Liens concerne le travail d’information et de Informer et soutenir le personnel de la STIB, les voyageurs et les
soutien au personnel de la STIB, aux voyageurs et aux commerçants. Grâce à notre commerçants qui rencontrent les habitants du métro dans leur lieu de vie
connaissance de la vie en rue, nous essayons de nuancer le regard que ces derniers afin d’améliorer le vivre ensemble. Chacun d’entre eux peut jouer un rôle
peuvent porter sur les habitants du métro. Nous essayons aussi de soutenir et important et apporter une contribution positive dans la vie des habitants
d’encourager chacun à jouer un rôle important et à apporter une contribution
du métro.
positive à la vie des personnes sans-abri.
> 3. Concertation et formation
Nous partageons notre expertise tant lors de réunions mensuelles avec
la STIB, qu’au sein du groupe de travail permanent “Sans-abri et métro”
mis en place par le cabinet du Ministre de l’Aide aux personnes et de la
mobilité ou qu’ailleurs dans le secteur bruxellois de l’Aide aux personnes
sans-abri. Grâce à nos connaissances du terrain et du public, nous sommes
en mesure de donner des formations ciblées à tous les niveaux.
PARCOURS D’ACCOMPAGNEMENT
FICHE 1 : MULTIPROBLEMATIQUE : Toxicomanie/ Logement précaire / Problèmes psychiatriques FICHE 2 : MULTIPROBLEMATIQUE : Problèmes psychiatriques et alcool
MULTIPROBLÉMATIQUE
PERSONNE: Loge chez son conjoint | Carte de séjour pour 5 ans | Polytoxicomanie | MULTIPROBLÉMATIQUE
Problèmes psychiatriques | Episodes de comportement violent | Relation avec un autre PERSONNE: Sans-abri | Migrant intra-européen | Santé mentale |Toxicomanie | Diffi-
toxicomane | Consommation excessive d’alcool | Travailleuse du sexe cultés à se maîtriser | Automutilation |...
CONTEXTE: Traîne souvent près du métro | Procédure de radiation de la commune | CONTEXTE: Inconnu de l’administration | Ruptures multiples | Se déplace dans le mé-
Casier judiciaire | Jeunesse passée en institution tro et le centre-ville | Perte de certaines compétences sociales et de certaines capacités
de communication
CONSTRUCTION PARCOURS
DOMAINE DE VIE
ACCOMPAGNEMENT
OBSTACLES CONSTRUCTION PARCOURS
VIA TRAVAIL DE RUE ACCOMPAGNEMENT
DOMAINE DE VIE OBSTACLES
VIA TRAVAIL DE RUE
Admissions en unité de crise en Méfiance à l’égard de la psychiatrie
psychiatrie | Organisation de soins Longue période de réflexion afin
SANTÉ MENTALE | Peu de compréhension de ses
en ambulatoire |Suivi du processus de parvenir à un changement Automutilation | Difficulté de
propres problèmes | Influence du
par des entretiens avec la personne durable | Consultation de plusieurs travailler sur rdv | Procédure
conjoint | Prostitution SANTÉ MENTALE
médecins et spécialistes | Renfor- d’admission difficile | Doutes
& | Comorbidité alcoolisme et
cer la confiance en soi | accom-
Servir de point de dialogue TOXICOMANIE pagnement vers les services | problèmes psychiatriques | Stress
concernant la santé sexuelle |
SANTÉ PHYSIQUE Distribution de matériel
Influence du conjoint | Prostitution Construction d’une relation solide de la rue
avec le médecin généraliste | ...
6 de réduction des risques 7
Préparer les entretiens | Temps d’attente trop longs |
Accompagnement intensif
Accompagner dans les services Dépasse difficilement l’accueil |
(accompagnement physique, mé- ADMINISTRATION administratifs | Médiation |
Changement de personnel Pas d’autres droits que l’AMU |
diation, interprétariat, défense des
au CPAS | Statut de séjour | Interprétariat | Carte médicale |... Irrégulier sur le territoire
ADMINISTRATION intérêts) dans le cadre de diverses
Procédure de radiation
demandes au CPAS (RIS, adresse
administrative | Motivation | Assurer la satisfaction des besoins
de référence, carte médicale)
Bureaucratie SANTÉ PHYSIQUE au quotidien | Hygiène et soins |
et pour l’obtention d’une carte Symptômes de sevrage
d’identité Repos | ...
Listes d’attente | Conditions des Entretien des contacts |
Ruptures de liens multiples |
LOGEMENT Candidature Housing First maisons d’accueil | Obstacles FAMILLE Construction d’une position
importants au niveau de l’accès au de soutien de la famille Longues expériences difficiles
marché locatif privé
DÉCISIONS CONCRÈTES À PRENDRE DÉCISIONS CONCRÈTES À PRENDRE
> L’impliquer davantage dans son parcours de soins en psychiatrie et réduire ainsi sa méfiance > Faciliter l’accès à l’aide du CPAS par l’autorisation automatique du soutien médical via
> Maintenir le contact l’administration hospitalière.
> Rendre plus simple l’attribution d’une adresse de référence par le CPAS, ce qui permettrait de mieux > Chercher une solution à l’échelle européenne pour la mise en place de droits pour les
garantir l’accès aux droits migrants intra-européens
> Aider le conjoint à comprendre le trajet de soins de sa compagne et, de ce fait, réduire l’influence
> Simplifier l’accès aux soins de santé
négative de ses comportements (bien intentionnés)
> Reconnaissance des étapes du processus de changement chez les personnes présen-
> Créer plus d’opportunités d’accès au logement et soutenir le développement des services de guidance
à domicile afin de travailler à des solutions structurelles
tant des problèmes de santé mentale ou d’addiction
« Toi, tu es un flic ! Mais tu n’es pas bien impressionnant ! ». C’est ce que
Norman m’a dit, avec un large sourire, lors de notre première rencontre.
HISTOIRES DE VIE
Norman se tient près de son emplacement habituel, dans
la station du métro dont il a fait son lieu de vie. Une canette
de bière à la main, une cigarette dans l’autre. Avant, il était
accro à des drogues plus dures, brunes et blanches. Il a
arrêté au prix de nombreux efforts, ce qui lui procure un
sentiment de fierté et lui donne confiance en lui.
Il lui reste encore à affronter un terrible ennemi : l’alcool.
Kaiser 7,8 %, les canettes noires lui font les yeux doux
depuis les frigos des magasins. Il n’arrive jamais à résister à
la tentation. Pourtant, un jour, je le rencontre dans le métro
une canette de coca à la main plutôt qu’une bière. « J’arrête
de boire », me dit-il. Comme si son intention ne prenait
réellement effet qu’une fois dite à haute voix. Une prise de
sang a montré que les valeurs hépatiques de Norman ne
sont pas bonnes. Il doit cesser de consommer de l’alcool,
sans quoi il risque une cirrhose. Je suis la première personne
à qui il confie son secret. Lorsque je propose de l’aider à
chercher un hôpital pour faire une cure de désintoxication, Cela fait des années que Kevin consomme de l’héroïne dans le métro. Il l’inhale sur une
8 9
il se met à rire. « Je ne veux être à la charge de personne, feuille de papier aluminium en le chauffant avec un briquet, ce qui lui noircit fortement les
je vais arrêter tout seul ! ». doigts. Il mendie, et son apparence lui rapporte un peu d’argent de poche : cheveux blancs
Armé de sa cigarette et de son soda, après avoir terrassé comme la neige, petites lunettes et une gueule d’ange aux joues rouges.
ses démons bruns et blancs, il part en guerre contre son
Il est difficile d’entrer en contact un établissement fermé. L’offre lien avec un médecin traitant. Le
démon noir. Je suis le témoin des premiers jours de sa
avec Kevin. Lorsque nous nous disponible pour le jeune sans- service de guidance à domicile
nouvelle vie. Héroïque, sans médicaments, Norman tient
approchons du groupe dans abri est trop limitée. Les acteurs Puerto/HVV est prêt à entamer un
le coup pendant 3 semaines ! Chaque jour, je le vois qui
lequel il se trouve, il disparaît de l’aide à la jeunesse sont accompagnement, avant même
transpire et qui tremble. À la manière des travailleurs
presqu’aussitôt. C’est à l’occasion désespérés, voire impuissants. qu’il n’ait trouvé un logement, ce
de rue de notre équipe, je lui offre tout mon soutien :
d’une hospitalisation en soins qui est exceptionnel.
inconditionnel et fidèle, presque fanatique. J’étais là le jour
intensifs que nous faisons Le jour de ses 18 ans, avant de
où il a laissé tomber les bras. Il n’en pouvait plus : « Tout
vraiment sa connaissance. Et l’aider à introduire une toute Kevin ne se pose pas trop de
seul, je n’y arrive pas » dit-il. Je lui ai dit que son combat
depuis lors, nos rencontres se première demande d’aide au questions : il a entendu parler
était une source d’inspiration pour moi et que je suis fier
passent bien. Nous ne sommes CPAS, nous emmenons Kevin du CPAS mais ça lui semble trop
de lui. Je lui fais une proposition : « la prochaine fois, pour
pas les seuls à nous inquiéter fêter son anniversaire dans un compliqué de demander un RIS.
améliorer ta performance envisages de te faire aider par des
de sa situation ; les voyageurs fast-food. Sa situation chaotique Il vit avec ses problèmes de santé
professionnels. Il accepte, mais à une condition « reprendre
et la STIB nous interpellent lui joue des tours ; il nous a fallu 7 plutôt que de chercher à les
d’abord des forces ». Il a raison.
régulièrement à son sujet. mois pour régulariser sa situation soigner. En tant que travailleurs
administrative ! Nous avons mis de rue, nous restons à ses côtés,
Le fait de se rendre compte qu’il n’y arrivera pas tout seul l’a
Même s’il ne devrait pas être ce temps à profit pour avancer au propre comme au figuré ;
rendu lucide. Tout à coup la bière l’interpelle. Il ne peut pas
trop compliqué de trouver des à différents niveaux : demande nous tentons de le guider et
s’empêcher de céder. Je lui rappelle que Rome ne s’est pas
réponses aux besoins d’un jeune d’administration de biens, prise d’avoir un impact positif sur sa
faite en un jour. Il se retourne, lève le pouce et pose la main
comme lui, le juge de la jeunesse de contact avec les services vie, sans le bousculer et sans
droite sur le cœur. Notre relation est bonne. Qu’il y arrive
s’est contenté de le placer dans d’aide aux toxicomanes, mise en condition.
ou pas, il sait que je serai toujours là pour lui.
«Dans le cadre de notre travail sur le réseau de la STIB, nous avons été
BILAN 2018 confrontés à diverses situations qui nous ont interpellés.
Voici nos recommandations :»
Accès direct à des logements Participation active au groupe Collaboration étroite avec la Ouverture d’une salle de consommation à moindre risques en
durables à partir du métro, de travail « Les sans-abri dans le STIB : réunions mensuelles et réponse aux nuisances créées par la consommation de drogues
via le projet « Housing First - métro » créé par le Ministre en rencontres régulières avec leurs dans l’espace public. Ainsi, nous protégerions la dignité des toxico-
Station Logement » de l’asbl charge de l’Aide aux personnes collaborateurs sur les lieux manes et pourrions leur venir en aide plus facilement.
Diogenes et de la mobilité de travail
RECOMMANDATIONS
Laisser les habitants du métro vivre dans leur environnement et
Inclusion sociale de plusieurs Adaptation de notre travail éviter de déplacer le problème par des actions répressives, car cela
Sensibilisation au problème
personnes sans-abri. aux modifications constatées entrave leur inclusion sociale et administrative.
des sans-abri avec des jeunes
Augmentation du nombre sur le terrain et aux nouveaux
de l’asbl Seuil
d’orientations et de relais profils que nous rencontrons
Proposer une aide sur mesure aux mineurs proches de la majorité
mais qui n’ont pas encore les mêmes droits que les adultes. Nous
Développement de formules
devons accorder une attention toute particulière aux jeunes habi-
d’accompagnement qui tants de la rue dont les trajectoires de vie épuisent les ressources
10 permettent concrètement des différents services. 11
aux gens de quitter le métro
Accorder à tous le droit à une adresse de référence, afin de
débloquer la situation administrative des personnes qui n’ont pas
un statut légal et ainsi de faciliter leur transition vers le logement
PERSPECTIVES 2019 et le travail.
Simplifier l’accès à l’aide médicale urgente et élargir celle-ci à
une couverture complète (post-cures, maladies physiques ou
Poursuite du développement de Développement de pratiques Élargissement du projet psychiatriques chroniques...).
notre collaboration avec l’en- innovantes qui permettent aux Métro-Liens à d’autres espaces
semble des acteurs gens de s’intégrer dans la semi-publics tels que ceux
concernés : Ministres, STIB, société en fonction des diverses de la SNCB, du CCN, des
parkings… Continuer à améliorer l’accès des personnes les plus vulné-
secteur sans-abri... possibilités, telles que l’emploi
rables aux soins de santé grâce à des équipes mobiles spéciali-
sées (par ex. SMES-B).
Mise en place d’une formation à
Campagne de sensibilisation destination des professionnels non
via des affiches dans le métro spécialisés qui rencontrent notre Améliorer l’accès aux antennes du CPAS. Elaboration de pro-
et l’élaboration de groupe cible dans le cadre de cédures et de règles plus simples et plus transparentes pour
capsules vidéo leur travail : agents de nettoyage,
l’ensemble des CPAS dans les diverses antennes et communes.
agents de sécurité, etc.
L’ÉQUIPE « Que nous disent les chiffres de 2018 ? »
NOMBRE DE CONTACTS métro tout au long de leur parcours de vie. Le
En 2018, l’équipe Métro-Liens, soit 1,5 lien se maintient également à l’extérieur des
ETP, a comptabilisé 1267 contacts. Nous murs du métro afin de soutenir les situations qui
avons rencontré 252 individus et en avons se sont stabilisées et de prévenir un retour dans
Bram Van de Putte Joris Sabo Alexandra Trips accompagné 217 sur le plan social. le métro.
> bram@diogenes.brussels > joris@diogenes.brussels > alexandra@diogenes.brussels
L’accompagnement psychosocial reste le type
> 0488.67.38.89 > 0484.15.01.38 > 0486.66.85.93 TYPES D’INTERVENTION d’intervention le plus représenté (45%). Cela
En 2018, nous avons encore intensifié nos comprend, entre autres, l’établissement des
accompagnements. Les collaborateurs de contacts, la création des relations de confiance,
Métro-Liens sont bien ancré dans le tissu social le diagnostic, la remotivation, l’établissement de
du métro bruxellois. plans de soins, etc
Cela leur permet de proposer un Néanmoins, la plus grande partie de notre
accompagnement psycho-social intensif à des temps de travail est consacrée principalement
personnes qui sont le plus souvent confrontées à à accompagner physiquement (13,8 %) et à
des problématiques multiples et/ou qui refusent orienter (32,3 %) les personnes vers notre
toute forme d’aide. réseau élargi. Lequel se compose pour une
part limitée de services du secteur sans-abri (23
Grâce à une relation de confiance solide %). Nous privilégions les relais vers les services
développée avec les habitants du métro, l’équipe généralistes favorisant une réelle inclusion
de Métro-liens accompagne les habitants du sociale.
12 13
LIEN AVEC LE SECTEUR NOMBRE D’INTERVENTIONS:
METRO-LIENS: 597 1296 SUR 1267 CONTACTS
Secteur Sans-Abris Orientation : 77 Accompagnement psycho-social : 583
Services de Santé Orientation : 82 Orientation : 418
Services Généralistes Orientation : 77 Acc. Physique : 179
CPAS Orientation : 56 Visiter : 43
Services de Santé Acc. Physique : 62 Aider & Soigner : 36
Services Généralistes Acc. Physique : 49 Représentation : 16
CPAS Acc. Physique : 29 Observation : 10
Secteur Sans-Abris Acc. Physique : 23 Sensibilisation : 8
1,2%
6,4% 2,8% 0,8%
3,3% 0,6%
asbl Diogènes 16,9%
12,3%
5,1%
10, place de Ninove 10,8% 12,3%
1000 Bruxelles 45%
16,9%
18%
02.502.19.35 32,3%
@ asbldiogenesvzw@hotmail.com 13,6%
f Asbl Diogenes vzwEn vue de vous présenter le profil des personnes avec lesquelles SANTÉ MENTALE SANTÉ MENTALE: N=216
58% des habitants du métro souffrent d’un pro-
nous travaillons dans le cadre de Métro-liens, blème de santé mentale. Parmi ceux-ci, nous
Pas de problèmes SM: 38
Handicap Mental: 13
voici les chiffres tirés des dossiers actifs : distinguons : maladie psychiatrique, handicap
mental, troubles cognitifs et autres problèmes Perception modifiée: 33
de santé mentale : troubles du comportement. Troubles Cognitifs: 14
ÂGE Autres troubles SM: 68
L’âge moyen des habitants du métro est in- ?: 50
férieur d’une dizaine d’années à celui des
personnes généralement accompagnées par
Diogenes, il oscille principalement entre 30 et 23% 18%
55 ans. LOGEMENT
Avec l’aide notamment de nos collègues
des projets « Housing First Station Loge-
15%
19
ment » et « Soutien au logement », nous 6%
19
18 avons aidé 29% des habitants du métro à
6%
16
chercher un logement. Parmi ceux-ci, 11%
14
15 15 15 ont effectivement trouvé un logement, 31%
14
dont 6% grâce à notre soutien indirect.
12
10 11 TOXICOMANIE ET ALCOOLISME
8 9 C’est dans ces domaines que nous enregistrons En ce qui concerne les types de logement,
14 6 7 les plus importantes différences par rapport au remarquons les chiffres suivants : 15
5
6 reste des personnes que nous accompagnons
4
4 à Diogenes : le nombre des toxicomanes est > 31% des personnes ont leur propre loge- CATÉGORIE LOGEMENT: N=216
2 supérieur de 21 % (toutes drogues confon- ment : logement social, AIS, logement privé,
0 1 1
dues), pour un total de 51 %. Le nombre de logement de transit... ?: 14
personnes dépendantes à l’alcool est supérieur > 12% des personnes ont un logement tem- Hébergement: 25
-20 25-29 35-39 45-49 55-59 65-69 75-79 6,5%
20-24 30-34 40-44 50-54 60-64 70-74 de 18 %, pour un total de 79 % de personnes poraire : chez un ami, long séjour à l’hôpital, Logement: 67
concernées. centre d’hébergement, prison... Rue: 110
11,6%
> 51% des personnes vivent en rue, dont 5%
6% ont recours à l’accueil d’urgence et 4%
ORIGINE ET DROIT DE SÉJOUR ALCOOLISME 2018:
vivent dans un squat... 50,9%
45 % des habitants du métro sont belges. 33 N=216 15% 31%
% sont originaires de pays de l’UE et 23 % Non: 32
d’autres pays étrangers : la plus grande partie 3%
Oui: 171 79%
des habitants du métro (55%) ne bénéficie 6%
donc de quasiment aucun droits sociaux et ad- ?: 13
ministratifs ouverts en Belgique. 11%
RECHERCHE LOGEMENT 2018: N=216
TOXICOMANIE 2018: 10%
ORIGINE 2018: N=173 N=216 Non: 128
23% 18% ?: 7
Belgique: 77 Non: 83 38% 59%
45% Oui, cherché AVEC soutien Diogènes: 39
EU: 57 Oui: 111
33% 51% Oui, cherché et trouvé AVEC soutien Diogènes: 24
Non-EU: 37 ?: 22
Oui, cherché SANS soutien Diogènes: 6
3% Oui, cherché et trouvé SANS soutien Diogènes: 12CHIFFRES Ligne/Lijn 1
Ligne/Lijn 2
LOCALISATION DES CONTACTS/
VINDPLAATSEN: 1196
CIJFERS
Ligne/Lijn 5
Ligne/Lijn 6
Prémétro
Hôpital/Ziekenhuis: 2,5%
1 à 50 interventions CPAS/OCMW: 2,5% Organisation/ Organisatie: 3,8%
1 tot 50 interventies
Domicile/Thuis: 2,6%
50 à 365 interventions
50 à 365 interventions Café/Snack: 0,6%
Métro + Sncb
Metro + Nmbs
LOCALISATION 15
Métro:
41,9%
Alors qu’il y a deux ans la plupart des habitants Rue/Straat:
du métro se trouvaient dans le centre de la ville, 2 37%
nous constatons qu’ils se sont déplacés vers le
nord et en périphérie. C’est au nord de la Région 5
5+15
de Bruxelles-Capitale que nous avons rencontré
le plus grand nombre de personnes, puis au sud-
74
est de celle-ci. Les travailleurs de rue du projet 7 4
Métro-Liens s’investissent quotidiennement tant
au centre qu’en périphérie et dans les principales 14 Parking: 0,5% SNCB/NMBS: 9,9%
9
gares de chemin de fer. 37 23
69
14
Près de 40 % des contacts ont été établis en-de- 1+97 12
hors de l’espace semi-public. Grâce au travail de
3 1
notre équipe Métro-Liens, un grand nombre des 3
rencontres, qui avaient lieu autrefois dans le mé- 3
tro, se tiennent désormais à l’extérieur, dans les 17
locaux d’une organisation, dans un café ou au do- 2
11+6 65
micile des personnes concernées.
3
3
VINDPLAATSEN
2,6% 1
7,5% Daar waar twee jaren geleden de meeste vindplaatsen in het
1 centrum van de stad lagen, zien we dit jaar een verschuiving naar
15,9% het noorden en de rand van Brussel. De meeste mensen komen
SORTE LIEU / SOORT LOCATIE: 1196
we tegen in de noordelijke regio, gevolgd door de Zuidoostelijke
Hors Métro | Buiten Metro: 451 regio van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Straathoekwerkers
Croissant Sud-Est | Zuidoostelijke Regio: 170 van Metro-Verbindingen blijven investeren in de periferie en het
14,2% centrum, alsook in de verschillende treinstations.
37,7% Périphérie | Periferie: 78
Axe Nord Sud | Noord-zuidas : 68 Bijna 40% van de contacten vinden buiten de semi-publieke
6,5% SNCB | NMBS: 118 ruimte plaats. Door de jarenlange activiteiten van de
straathoekwerkers van Metro-Verbindingen, zijn een groot
Croissant Nord | Noordelijke Regio: 190
5,7% deel van de ontmoetingen die vroeger doorgingen in de metro
9,9% Organisation | Organisatie: 190 verplaatst naar buiten, in een organisatie, een café of bij de
Domicile | Thuis: 31 mensen thuis.Dit jaar tonen we jullie wie er zich zoal ophoudt in de semi- GEESTELIJKE GEZONDHEID GEESTELIJKE GEZONDHEID: N=216
58% van de metro-bewoners lijdt aan een
publieke ruimte! Laten we de cijfers die we verzamelden in onze Geen problemen GG: 38
geestelijke aandoening. Waarbij we een
Geestelijke handicap: 13
sociale dossiers nader bekijken: onderscheid maken tussen een psychiatrische
aandoening, een mentale handicap, cognitieve Gewijzigde perceptie: 33
stoornissen of andere geestelijke gezondheid Cognitieve stoornissen: 14
LEEFTIJD stoornissen: gedragsstoornissen, … Andere problemen GG: 68
De gemiddelde leeftijd van metro-bewoners is ?: 50
een tiental jaar jonger dan de groep mensen die
Diogenes in het algemeen begeleid, en schom-
melt voornamelijk tussen de 30 en 55 jaar oud 23% 18%
HUISVESTING
Mede dankzij onze zusterprojecten “Station-
Logement” en “Soutien au logement” hebben
15%
19
we met 29% van de metro-bewoners naar 6%
19
18 huisvesting gezocht. Hiervan hebben 11% ook
6%
16 effectief een woonst gevonden. 6% van hen
15 15 15 vond huisvesting met onze onrechtstreekse 31%
14 14
ondersteuning.
12
10 11
Wanneer we kijken naar de categorie van
8 9
TOXICOMANIE EN ALCOHOL huisvesting, dan zien we dat
6 7 CATEGORIE HUISVESTING: N=216 15
14 Hier zijn de verschillen met de algemene groep
4 van mensen die we bij Diogenes begeleiden > 31% een huisvesting heeft: sociale
4 ?: 14
2
het sterkst: we zien dat er 21% meer mensen huisvesting, AIS, privé, transit woonst, …
Andere vormen van huisvesting: 25
0 1 1 verschillende soorten drugs consumeren, wat
ons tot een totaal van 51% brengt. 18% meer > 12% heeft een tijdelijke woonst: bij een Wonning: 67
-20 25-29 35-39 45-49 55-59 65-69 75-79 mensen drinken alcohol of 79% van de me- vriend, lang verblijf in ziekenhuis, onthaalhuis, Straat: 110 6,5%
20-24 30-34 40-44 50-54 60-64 70-74
trobewoners.te integreren in de maatschappij. of gevangenis, ... 11,6%
6% > 51% van de mensen leven op straat,
AFKOMST EN VERBLIJFSRECHT ALCOHOLISME 2018: waarvan er 5% naar de noodopvang gaat, 4% 50,9%
45% van de mensen in de metro zijn Belgen N=216 15% in een kraakpand leeft, … 31%
en kunnen genieten van hun rechten. 33% zijn Neen: 32
afkomstig uit Europa en 23% uit niet-Europa:
Ja: 171 79%
met een totaal van 55% heeft de grootste
groep mensen in de metro geen of amper so- ?: 13 3%
ciale of administratieve rechten in België. 6% ZOEKEN NAAR HUISVESTING 2018: N=216
OORSPRONG 2018: DRUGSVERSLAVING 10% 11% Non: 128
N=173 2018: N=216 ?: 7
23% Ja, gezocht MET ondersteuning Diogenes: 39
België: 77 Neen: 83 38% 18%
45% 59% Ja, gezocht en gevonden MET ondersteuning van Diogenes: 24
EU: 57 Ja: 111
33% 51% Ja, gezocht ZONDER ondersteuning voor Diogenes: 6
Niet-EU: 37 ?: 22
Ja, gezocht en gevonden ZONDER ondersteuning van Diogenes: 12
3%«Wat de cijfers van 2018 ons vertellen:»
TEAM AANTAL CONTACTEN We zien eveneens dat dit zorgt dat we
In 2018 tellen we een totaal van 1267 mensen blijven opvolgen buiten de muren
contacten voor het METRO- Verbindingen van de metro en dat deze ex-metro bewo-
team, dat bestaat uit anderhalve voltijds ners een stabiele situatie vinden en niet
equivalent. Hierbij hebben we 252 ver- meer terug komen naar de metro.
Bram Van de Putte Joris Sabo Alexandra Trips schillende mensen ontmoet, waarbij we
> bram@diogenes.brussels > joris@diogenes.brussels > alexandra@diogenes.brussels 217 mensen sociaal begeleiden. Onze psychosociale begeleiding is en blijft
> 0488.67.38.89 > 0484.15.01.38 > 0486.66.85.93 onze grootste interventie met 45%. Dit
omvat het zoeken van contact, het creëren
SOORTEN INTERVENTIES van een vertrouwensband, het versterken
In 2018 zien we dat we nog meer op
van de eigenwaarde, het goesting doen
intensieve begeleiding inzetten. De me-
krijgen om samen na te denken over een
dewerkers van METRO- Verbindingen zijn
toekomstproject en nog zoveel meer…
ingeburgerd in het sociale weefsel van de
Brusselse ondergrond.
Onze overgrote werktijd gaat desondanks
vooral naar het begeleiden van (13,8%) en
Dit leidt tot intensieve begeleidingen van
het oriënteren (32,3%) van mensen naar
mensen die dikwijls geconfronteerd wor-
ons uitgebreid netwerk. Dit netwerk bes-
den met een multi problematiek en/ of alle
taat voor een beperkt gedeelte uit organisa-
mogelijke hulp weigeren.
ties binnen het daklozencircuit (23%). We
Door de sterke band dat het team heeft
kiezen voornamelijk voor trajecten die het
met haar doelgroep, begeleiden we de
12 voor mensen mogelijk maakt om zich terug 13
mensen in hun volledig traject in het leven.
te integreren in de maatschappij.
LINK MET DE SECTOR: 597
AANTAL INTERVENTIES:
Daklozen Sector Oriëntatie: 77 1296 CONTACTEN OP 1267
Gezondheidszorg Oriëntatie: 82
Psycho sociale begeleiding: 583
Algemene Diensten Oriëntatie: 77
Oriënteringn: 418
OCMW oriëntatie: 56
Fysieke begeleiding: 179
Algemene diensten fysieke begeleiding: 62
Bezoeken: 43
Bezoeken: 49
Help en zorg: 36
OCMW fysieke begeleiding: 29
Vertegenwoordiging : 16
Daklozen Sector fysieke begeleiding: 23
Observatie : 10
Sensibilisatie : 8 1,2%
6,4% 2,8% 0,8%
3,3% 0,6%
Diogènes vzw 16,9%
12,3%
5,1%
10, Ninoofseplein 10,8% 12,3%
1000 Brussel 45%
16,9%
18%
02.502.19.35 32,3%
@ asbldiogenesvzw@hotmail.com 13,6%
f Asbl Diogenes vzw«Tijdens ons werk op het MIVB-net werden we geconfronteerd met
verschillende situaties en toestanden die ons getroffen hebben.
EVALUATIE 2018 Onze aanbevelingen:»
Directe toegang tot duurzame Actieve deelname in de werk- Onze nauwe samenwerking Een gebruikersruimte met risicobeperking openen. Dit om een
woningen vanuit de metro groep “Daklozen en de metro” met de STIB: maandelijkse
vergaderingen en regelmatige
antwoord te bieden aan de overlast die gecreëerd wordt bij het
via het project «Housing First - opgezet door de Minister
Station Logement» van de vzw ontmoetingen met druggebruik in de publieke ruimte. Hierbij vrijwaren we de waar-
voor bijstand voor personen
Diogenes en mobiliteit. medewerkers op de werkvloer. digheid van de druggebruikers en wordt hulpverlening dichter bij de
druggebruiker gebracht.
Sociale reïntegratie van
Aanpassing van ons werk Metro-bewoners toelaten in hun leefomgeving en vermijden
Sensibilisering rond het verschillende straatbewoners.
volgens de ontwikkelingen in het probleem te verplaatsen door repressieve acties, omdat dit de
probleem van dakloosheid met Toename van het aantal
het werkveld en aan de nieuwe sociale en administratieve integratie belemmert.
jongeren van de vzw «Seuil». doorverwijzingen
profielen die we tegenkomen.
en toeleidingen.
Een aanbod ontwikkelen op maat voor minderjarigen die bijna
volwassen zijn, maar nog niet de rechten genieten van een volwas-
Ontwikkeling van begeleidingen
sene. We dienen speciale aandacht te hebben voor deze jongeren
die leiden tot een concrete
invulling van het verlaten waarbij hun levenstraject al verschillende diensten heeft uitgeput.
10 11
van de metro.
Het recht op een referentie adres toekennen aan iedereen, om
zo de administratieve situatie te deblokkeren voor mensen die niet
beschikken over een legaal statuut en zodoende de toegangtot
werk te faciliteren.
PERSPECTIEF 2019 De administratieve toegang tot medische noodhulp vereenvou-
digen en uitbreiden tot allesomvattende zorg (nazorg, chronische
Ontwikkelen van vernieuwende lichamelijke, psychiatrische gezondheidsproblemen,... ).
Het verder ontwikkelen van praktijken om mensen te Uitbreiding van het project
onze samenwerking met alle helpen zich te integreren in de Metro-Verbindingen naar andere
belanghebbenden: Ministers, maatschappij volgens de mogeli- semi-publieke ruimten, zoals de
MIVB, daklozen sector … jkheden die er voorhanden zijn, NMBS, CCN, parkings, … Aandacht blijven houden voor de toegang tot gezondheidszorg
zoals tewerkstelling. te verbeteren voor de meest kwetsbare mensen door middel
van gespecialiseerde mobiele teams (vb: SMES-B)
Opzetten van een vorming
Concrete voor professionelen die in
sensibilisatiecampagne contact komen met onze De toegankelijkheid van de verschillende ocmw antennes verbe-
met affiches in de metro doelgroep, maar daar niet teren. Eenvoudigere en transparantere procedures en regels maken
en video capsules. specifiek een vorming hebben
AANBEVELINGEN
voor alle ocmw’s in de verschillende antennes en gemeenten.
over gekregen.Norman zei: “Jij, je bent een politieagent! Maar je verschijning is niet
intimiderend”. Deze boodschap, geflankeerd door een glimlach, geeft hij
METROVERHAAL
me bij onze eerste ontmoeting.
Norman hangt rond op zijn vaste plek aan het metrostation.
Een blik bier in de ene hand, een sigaret in de andere.
Vroeger was hij verslaafd aan zwaarder spul, bruin en wit.
Dat gif zweette hij moedig uit, wat hem een gevoel van
trots en zelfvertrouwen geeft.
Wanneer na de strijd het stof gaat liggen blijkt zijn
grootste vijand nog overeind te staan: alcohol. De
zwarte blikken Kaiser 7,8% blinken in de frigo’s van de
winkel. Hij kan niet weerstaan aan hun lokroep. Op
een dag tref ik hem in de metro. Zijn blik bier vervangen
door een blikje cola. “Ik ga stoppen met drinken”, zegt
hij, alsof zijn voornemen pas reëel wordt wanneer het
uitgesproken wordt. Een bloedonderzoek bracht aan
het licht dat Normans leverwaarden niet goed waren.
Een alcohol-stop is noodzakelijk, een cirrose schuilt om
de hoek. Ik ben de eerste aan wie hij zijn voornemen
8 toevertrouwd. Hij tovert een lach op zijn gezicht, als 9
ik voorstel om te helpen met het zoeken naar een Kevin gebruikt al jaren heroïne in de metro. Hij verdampt zijn favoriete product op een
ziekenhuis. “Ik wil niemand tot last zijn en ga zelf stoppen”. blaadje zilverpapier met een aansteker waardoor zijn vingers hardnekkig zwart branden.
Hij bedelt en zijn uiterlijk brengt goed op: sneeuwwitte haren, een brilletje en een engelen-
Gewapend met sigaretten en frisdrank zal hij, na de
bruine en de witte, nu ook de zwarte duivel verslaan. Ik gezicht met blos op de wangen.
ben getuige van de eerste dagen van zijn nieuwe leven.
Norman houdt zijn strijd zonder hulpmiddelen een Het is moeilijk om met Kevin in jongeren is te beperkt en toch woon begeleidingsdienst Puerto/
heroïsche 3 weken uit. Elke dag zie ik hem zweten en contact te komen. Wanneer we lijken de armen van de jeugdzorg Huis van Vrede is bereid hem te
bibberen. Ik supporter voor hem zoals straathoekwerkers de groep benaderen waar hij bij verontschuldigend de lucht in te begeleiden, en dit ter uitzondering
dat doen: fanatiek, onvoorwaardelijk en loyaal. De hoort, maakt hij zich uit de voeten. gaan en hoor je net geen “helaas” al voordat hij huisvesting heeft
dag dat hij de strijd staakte heb ik hem nog gezien. Via een ziekenhuisopname in prevelen. gevonden.
Hij zag het niet meer zitten: “ik kan het niet alleen”. intensieve zorgen maken we
echt kennis en sindsdien zijn de Voordat we Kevin voor een Kevin stelt zich geen vragen: hij
Ik vertel hem dat zijn strijd me inspireert, dat ik trots op ontmoetingen hartelijk. Kevin’s eerste keer aanmelden bij het heeft gehoord over het OCMW
hem ben. Ik stel voor om de volgende keer de strijd situatie baart niet alleen ons zorgen. OCMW, nemen we hem voor maar de lat ligt te hoog om uitkering
nog efficiënter aan te pakken en te kijken welke rol een Reizigers in de metro, maar ook de zijn achttiende verjaardag mee te vragen, medische problemen
ziekenhuis kan spelen. Hij is akkoord, maar hij moet even MIVB, interpelleren ons regelmatig naar een fastfood restaurant. De worden geleefd ipv aangepakt. Als
op krachten komen. Hij staat recht. Realiseren dat hij dit over hem. chaos die hem lijkt te omringen, maatschappij kunnen we de eerste
niet alleen kan haalt de spreekwoordelijke was uit zijn oren. speelt niet in zijn voordeel: in stap nemen om hen op weg te
De lokroep van het bier is daar terug. Hij kan niet anders Al lijkt het niet moeilijk om te totaal zijn er 7 maanden nodig helpen. Als straathoekwerker
dan te gehoorzamen. Ik roep hem na dat Rome ook niet bedenken wat zo een jongere om zijn administratie in orde lopen we letterlijk en figuurlijk
op één dag gebouwd is. Hij draait zich om, steekt zijn duim nodig heeft, de jeugdrechter te maken. In de tussentijd is er naast hen om als een rode draad
op en raakt met zijn rechterhand zijn hart aan. Onze relatie geraakt niet verder dan een bewindvoering opgestart, zijn er en onvoorwaardelijk een positieve
zit goed. Of hij slaagt of niet, hij weet dat ik klaar sta. Ik zal opname in een gesloten instelling. contacten met drughulpverlening impact te hebben.
er altijd staan. Het bestaande aanbod voor deze en heeft hij een huisarts. DeBEGELEINDINGSTRAJECT
FICHE 1 : Toxicomanie / Precaire woonsituatie / Psychiatrische problematiek FICHE 2 : Multi problematiek : Psychiatrie & alcohol
MULTIPROBLEMATIEK MULTIPROBLEMATIEK
PERSOON: Onderdak bij partner| Vreemdelingenkaart voor 5 jaar | Polytoxicomanie | Psychia- PERSOON: Dakloos | Intra-europees | Geestelijke gezondheid | Verslaving | Moeilijke
trische problematiek | Episodes van gewelddadig gedrag | Relatie met een andere gebruiker | zelfbeheersing |automutilatie | ...
excessief alcoholgebruik | Sexwerkster
CONTEXT Hangt vaak rond aan metro | Procedure tot schrapping in de gemeente | Gerechtelijk CONTEXT: Administratief onbekend | Gebroken relaties | Verplaatst zich in metro en
verleden | Jeugd in instituties doorgebracht centrum | Gebroken sociale en communicatieve vaardigheden
CONSTRUCTIE TRAJECT
LEVENSDOMEIN TRAJECT VIA STRAATHOEKWERK DREMPELS CONSTRUCTIE TRAJECT
LEVENSDOMEIN TRAJECT VIA STRAATHOEKWERK DREMPELS
Crisisopname in de psychiatrie |
Wantrouwen tov psychiatrie |
Verdere ambulante opvolging Lange periode van reflectie om
GEESTELIJKE Beperkt inzicht in eigen proble- Agressie naar zichzelf toe | Op
georganiseerd | Opvolging van verandering bestendig te maken |
GEZONDHEID matiek | Partner | Economische GEESTELIJKE afspraak komen | Moeilijke
het proces via gesprekken met de overleg met meerdere dokters en
activiteit als sekswerkster GEZONDHEID & intakeprocedure | Twijfels | Drank
persoon specialisten | vertrouwen geven |
VERSLAVING en psychiatrische problematiek
begeleiden naar diensten | opbouw
samen | Stress van de straat
Fungeren als aanspreekpunt Te lange wachttijden | Geraakt sterke relatie met huisdokter | ...
FYSIEKE inzake seksuele gezondheid | moeilijk voorbij onthaal
GEZONDHEID Uitdelen van materiaal in het Enkel recht op medische kaart |
6 Initiëren OCMW (adres, uitke- Respecteert geen uren en 7
kader van harm reduction Geen verblijfsrecht ring, medische kaart) | Installeren procedures | Overtuigen andere
bewindvoerder |Samenwerking collega’s rond noodzaak.| Dis-
ADMINISTRATIE
Intensieve begeleiding (mee- met de hulpsector en sensibilisatie cussies rond zelfredzaamheid en
gaan, bemiddelen, hertalen, rond de problematiek voor meer autonomie
Personeelswissel OCMW |
belangenbehartiging) mbt het flexibiliteit.
ADMINISTRATIE Vreemdelingenstatuut | Procedure
aanvragen OCMW-uitkering, tot ambtshalve schrapping |
Referentieadres, Medische Kaart, Motivatie | Bureaucratie FYSIEKE Ondersteuning in basisbehoeften | Getekend lichaam |
Identiteitskaart GEZONDHEID Douche | Slapen | ... Afkickverschijnsele
Wachtlijsten | Voorwaarden
HUISVESTING Kandidatuur Housing-First Onthaaltehuizen | Hoge drempels Verbindende gesprekken |
Opbouwen van ondersteunende Gebroken relaties |
in de private huurmarkt FAMILIE
relatie met familie | ... Lange moeilijke ervaringen
CONCRETE BESLISSINGEN TE NEMEN
> Haar meer betrekken in haar traject met betrekking tot haar geestelijke gezondheid.
Op deze manier het wantrouwen wat wegnemen
> Blijven contact houden op CONCRETE BESLISSINGEN TE NEMEN
> Verlenen van een referentieadres door het OCMW eenvoudiger maken waardoor de toegang > Toegang tot ondersteuning van OCMW gemakkelijker maken, door het automatisch
tot haar rechten gevrijwaard blijft toekennen van medische ondersteuning via de ziekenhuisadministratie.
> Partner inzicht geven in haar traject en in de negatieve invloed van zijn (goed bedoelde) > Een europese oplossing zoeken voor de mogelijkheid in het opbouwen van rechten voor
handelingen mensen met een intra-europese migratie achtergrond die in moeilijkheden zijn gekomen.
> Openingen zoeken voor het verzekeren van duurzame huisvesting en de diensten begeleid > Toegang tot gezondheidszorg eenvoudiger maken.
wonen ondersteunen om een structurele oplossing meer kans tot slagen te geven. > Erkennen van de manier hoe verandering verloopt bij mentale of verslavingsproblematieken.STRAATHOEKWERK
Straathoekwerk in de metro van Brussel
De publieke ruimte die de metro vormt, heeft meerdere functies. Voor hen die er
wonen heeft ze vele voordelen: warmte of bescherming, gelegenheid tot inkomen,
toegang tot eten en drinken, sociale banden met andere reizigers of daklozen,
zichtbaarheid of juist omgekeerd de anonimiteit.
Binnen het project METRO-Verbindingen richten straathoekwerkers zich op mensen
die dakloos zijn en zich in en op de (pre-)metro van de MIVB begeven, zowel op de
grote lijnen als in de periferie.
De redenen waarom mensen op straat terecht komen zijn zeer verscheiden.
Achter iedere persoon schuilt een verhaal met meestal een gekleurd verleden en
verschillende relationele breuken.
Ook al dragen metrobewoners vele kwetsbaarheden met zich mee, om te overleven > 1. Straathoekwerk
op straat ontwikkelen ze vele talenten en vaardigheden. Als straathoekwerker gaan
we net aan deze positieve elementen aandacht geven, zodat we kunnen werken Straathoekwerk met dak- en thuisloze mensen op het metronet van de MIVB,
aan hun zelfvertrouwen en hun eigenwaarde. Tijdens het proces van rehabilitatie, zowel in het centrum als in de periferie. Een kostbaar, duurzaam, opbouwend
4 5
spelen straathoekwerkers de rol van een rode draad door linken te creëren relationeel werk. Luisteren, ondersteunen, informeren, (opnieuw) motiveren,
met onze maatschappij. Ze analyseren de behoeften, (her)motiveren, bouwen begeleiden naar diensten, oriënteren, …. Als een rode draad gaan we samen met
aan het integratietraject, oriënteren en begeleiden mensen fysiek naar de juiste de dak- of thuisloze persoon op pad voor de (re)constructie van zijn levensverhaal.
ondersteunende structuren (OCMW’s, ziekenhuizen, centra voor geestelijke
gezondheidszorg, opvangcentra, …) en naar huisvesting. Ze construeren een
aangepast begeleidingstraject, onvoorwaardelijk en met respect voor het tempo van > 2. Informatie en ondersteuning
eenieder.
Verstrekken van informatie en ondersteuning aan personeel van de MIVB,
Straathoekwerkers hechten ook veel belang aan het geven van ondersteuning en reizigers en handelaren. Iedereen in de omgeving van een dak- of thuisloze speelt
informatie aan personeel van de MIVB, handelaren of reizigers. Dankzij onze kennis een belangrijke rol en kan een positieve bijdrage leveren aan zowel het individuele
over het leven op straat, trachten we een genuanceerd beeld te geven van een leven van deze persoon als aan het goed samenleven in het metrostation.
metrobewoner en ondersteunen of moedigen we alle mensen aan een belangrijke
rol en positieve bijdrage te leveren aan het leven van deze persoon.
> 3. Overleg en opleiding
WERKLIJNEN
Overleg en opleiding: We delen onze expertise, binnen het kader van ons
beroepsgeheim, zowel tijdens de maandelijkse vergaderingen met de MIVB, als
binnen de permanente werkgroep “Daklozen en de metro”, opgezet door het
kabinet van de minister bevoegd voor bijstand aan personen en van openbaar
vervoer. Eveneens elders in de daklozen sector worden we erkend en vervullen
we een belangrijke rol als specialist in het werkveld. Vanuit onze kennis van het
werken met dak- en thuislozen kunnen we gerichte opleidingen geven op alle
verschillende niveau’s.Een metrostation is een maatschappij in het klein.
Het is het decor waarin verschillende mensen elk
hun rol spelen. Net zoals bovengronds is het de
zoektocht naar de bevrediging van zijn/haar
behoeften, die het contact tussen mensen faciliteert.
Iedereen is er om zijn/haar reden en heeft recht om
er te zijn. Het is vanuit deze overtuiging en dit
referentiekader dat de straathoekwerkers van het
Project Metro-Liens aan de slag gaan.
Ook in 2018 gingen straathoekwerkers van Metro-Liens actief op zoek naar
‘metrobewoners’, de meest kwetsbare mensen in de Brusselse metro:
daklozen, bedelaars, druggebruikers, … Diegenen die zich in een situatie
bevinden waardoor ze niet autonoom de weg naar de hulpverlening
vinden. De redenen hiervoor zijn divers en maken altijd deel uit van het
verhaal dat ze te vertellen hebben.
3
De methodiek van het straathoekwerk is een holistische benadering, die
zich a priori niet laat beperken tot problemen of drempels. Via langdurige
en organisch gegroeide contacten ontstaat een beeld van een persoon als
VOORWOORD
geheel. Ook in 2018 bevestigde deze aanpak het beeld dat haaks staat
op elk zwart/witverhaal. We keken verder en waren getuigen van de
wisselwerking van de metrobewoner met zijn omgeving die eigenschappen
INHOUDSTAFEL naar boven bracht die hun als persoon versterkten. Overlevingsstrategieën,
talenten en vaardigheden zijn evenzeer het resultaat van een leven aan
de zijkant van de samenleving en zijn mogelijke ingrediënten die een stap
Voorwoord 3 uit een negatieve spiraal mogelijk kunnen maken. Het zijn tools voor de
Straathoekwerk 4 straathoekwerkers om mee te werken.
Werklijnen 5
De straathoekwerkers van Metro-Liens werkten niet alleen met
Begeleidingstraject 6-7 metrobewoners, maar ondersteunen ook andere groepen die zich in de
Verhaal uit de metro 8-9 metro bewegen. Hieronder verstaan we het personeel van de MIVB,
handelaars in en rond de stations en de reizigers. De belangenbehartiging
Evaluatie 2017 - Perspectief 2018 10 van de metrobewoners staat ons toe om een genuanceerd en gekaderd
Aanbevelingen 11 beeld te geven van de metrobewoners en hun leven op straat.
Team 12
Cijfers 13-16 Alexandra Trips, Bram Van de Putte & Joris SaboVerantwoordelijke uitgever : Diogènes vzw, Ninoofsepoort 10, 1000 Brussel
METRO-Verbindingen
ACTIVITEITEN RAPPORT - 2018
Met steun van de Ministers bevoegd voor bijstand aan
personen van het verenigd college van Gemeenschappelijke
Gemeenschapscommissie van Brussel-HoofdstadVous pouvez aussi lire
