Nouveaux modes de travail : dotez vos collaborateurs des compétences requises à l'ère digitale - Tendance 2 - Accenture
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*La haute performance. Réalisée.
Tendance 2
Nouveaux modes de travail :
dotez vos collaborateurs
des compétences requises
à l’ère digitale
*2 Technology Vision 2016
Tendance 2
Nouveaux modes de travail :
dotez vos collaborateurs
des compétences requises
à l’ère digitale
Les entreprises investissent dans le déploiement
des outils et technologies dont elles ont besoin
pour s’adapter aux mutations constantes imposées
par les technologies digitales. Pour atteindre ces
objectifs ambitieux, cependant, les entreprises
les plus clairvoyantes ont réalisé qu’il leur fallait se
recentrer sur un facteur trop souvent négligé : leurs
employés. Ces entreprises envisagent les nouvelles
technologies non seulement comme un facteur
de disruption, mais aussi comme un catalyseur
de transformation qui leur permettra de devenir
une organisation agile et hautement évolutive.
En d’autres termes, les dirigeants d’entreprise ont
compris que leurs employés allaient devenir un
avantage concurrentiel clé.3 Technology Vision 2016
Lorsqu’on entre dans les locaux d’une En instaurant une nouvelle approche Pour relever les défis de la disruption
start-up high-tech, on s’attend à appelée FastWorks, GE souhaite permanente et du réajustement
observer des pratiques de travail intégrer les pratiques agiles des constant des objectifs, les entreprises
originales. Après tout, ces entreprises start-ups au sein de ses équipes, en les plus clairvoyantes réinventent
sont réputées pour leur culture encourageant ses collaborateurs à leur main-d’œuvre. Il fut un temps où
d’innovation, leur agilité et leur sens évoluer plus rapidement et à prendre chaque employé, qu’il soit comptable
inné de la réinvention. Cependant ce des décisions plus intelligentes, tout ou machiniste, pouvait passer
que beaucoup de gens n’imaginent en restant attentifs à la proximité l’intégralité de sa carrière à accomplir
pas, c’est que l’on peut observer ces avec leurs clients. GE a décidé le même travail, en s’appuyant sur les
mêmes traits dans de nombreuses d’en finir avec les processus de mêmes compétences pour contribuer
entreprises dites « traditionnelles ». validation rigides et de permettre à la réalisation des objectifs
Prenons l’exemple du groupe GE, qui à ses collaborateurs de modifier immuables de son entreprise.
est en train de réinventer sa culture rapidement, si nécessaire, la
d’entreprise, délaissant celle d’une méthodologie ou l’orientation Cette époque est bel et bien révolue
organisation typique du classement de leurs projets. Pour répondre : les entreprises doivent sans cesse
Global 2000 pour adopter les traits aux nouvelles exigences de cette faire évoluer leurs produits et
distinctifs d’une start-up. organisation, les employés bénéficient services, voire même leurs business
d’une formation permanente afin models, et ce au gré des innovations
d’acquérir les compétences dont technologiques.
ils ont besoin pour s’adapter et se
développer. Cet exemple illustre bien
les mutations profondes qui s’opèrent
aujourd’hui dans les entreprises.
Les dirigeants ont compris que la main-d’œuvre pouvait devenir
un avantage concurrentiel clé en intégrant les nouveaux modes de travail.
Situation actuelle
Activités cloisonnées, selon les différentes fonctions de
Management organisationnel Groupes de travail axés
l’entreprise (ingénierie, ventes, marketing, design, etc.).
basé sur les données, sur les projets,
ayant recours à des solutions mettant l’accent sur
d’analyse et de gestion RH la collaboration, l'agilité
dites « de bout en bout ». et le partage des compétences.
Formation ponctuelle en fonction des besoins associés
à un outil ou une technologie en particulier (dans lequel
l’entreprise aura, en général, déjà investi). Approche
« failing fast »
et itérative :
L'avenir Ouverture accrue
aux talents externes,
les employés sont
Ensemble disparate d’outils de gestion du personnel. avec à la fois des
dotés des moyens
contrats de
d’innover.
sous-traitance
Innovation généralement pratiquée par des équipes formels et des
plateformes de
spécifiques et non formalisées, voire par des « loups Formation continue, collaboration.
solitaires » au sein de l’organisation. envisagée comme une
exigence clé au sein de
l’organisation.
Niveaux de collaboration faibles.
Main-d’œuvre statique, structurée en fonction Demain : une main-d’œuvre flexible, organisée autour des
des profils de compétences et des fonctions. projets, avec des programmes de formation systématiques.
Tendance 2 : Nouveaux modes de travail #techvision20164 Technology Vision 2016
Les entreprises doivent réinventer En intégrant l’hypothèse du Et cela porte ses fruits. En s’appuyant
leur organisation afin de se donner changement permanent dans tous sur la méthodologie FastWorks, le
les moyens de s’adapter rapidement les aspects de leur organisation, les groupe GE est parvenu à concevoir
aux nouvelles disruptions, en créant entreprises se donnent les moyens un nouveau moteur diesel conforme
notamment de nouveaux modes d’accéder aux compétences critiques aux réglementations maritimes
de travail. Plus spécifiquement, les en amont, d’innover plus rapidement, avec près de deux ans d’avance
entreprises doivent aller au-delà de la et de fonctionner plus efficacement. sur ses concurrents. En utilisant
simple mise à jour des compétences La nouvelle main-d’œuvre digitale cette même approche, la division
si elles veulent rester compétitives ne change pas seulement ce que les GE Appliances est quant à elle
sur les marchés. Pour renforcer leurs entreprises font : elle change aussi, parvenue, en moins d’un an, à
capacités d’adaptation, elles doivent et surtout, comment elles le font. concevoir et mettre sur le marché
gagner en agilité dans chaque volet un réfrigérateur haut de gamme,
de leur métier : compétences, projets, dont les ventes ont atteint le double
modes d’organisation. de celles des modèles précédents.1
Compétences
La formation doit être
intégrée au cœur de
l’organisation, afin de générer
activement de nouvelles
compétences en fonction des
besoins de l’entreprise.
Organisation
Projets
La réactivité de la
Les nouvelles
main-d’œuvre pourra
technologies doivent être
être optimisée en conduisant
mises à profit pour fusionner
des analyses approfondies
les talents internes et
afin de parvenir à une vision
externes, afin de les déployer
en temps réel des capacités
en fonction des nouveaux
organisationnelles
projets innovants.
de l’entreprise.5 Technology Vision 2016
Évolution du marché du travail
Avant d’explorer de façon plus approfondie les modalités selon lesquelles les entreprises font
émerger de nouveaux modes de travail, il est important de comprendre pourquoi cela est
nécessaire. On assiste à l’heure actuelle à une évolution fondamentale du marché du travail, en
grande partie due aux nouvelles technologies. Le digital a entraîné des mutations profondes dans
tous les aspects de l’entreprise : stratégies, processus, contenu des postes et business models. La
main-d’œuvre doit aujourd’hui s’adapter et développer de nouvelles compétences pour répondre
à des exigences et des objectifs sans cesse renouvelés. Ainsi par exemple, pour des solutions Web
et mobiles, un graphiste doit désormais maîtriser HTML5 et d’autres langages de programmation.2
De la même manière, les vendeurs doivent maîtriser les outils d’analyse et les données utilisés
par leurs entreprises pour développer leur activité. Or cela engendre inévitablement un déficit de
compétences dans de nombreuses entreprises : on apprenait ainsi dans une récente étude que,
à l’échelle mondiale, 38 % des entreprises éprouvent des difficultés à accéder aux talents dont
elles ont besoin.3
Opportunité
Automatisation Redistribution des travailleurs : La demande sur les
L’automatisation intègre un nombre compétences typiquement humaines (fonctions non
croissant de tâches de routine et routinières demandant des qualités interpersonnelles et
d’activités manuelles. analytiques) n’a jamais été aussi forte.4 Les entreprises
peuvent à la fois conserver leurs talents et les déployer pour
combler ces besoins.
La montée en puissance
du travail indépendant Économie des compétences : Les entreprises peuvent
On estime qu’à l’horizon 2020, construire de nouvelles stratégies pour mobiliser au mieux
43 % de la population active des la main-d’œuvre contingente et accéder rapidement à un
États-Unis travaillera sous un statut de large éventail de compétences techniques et autres profils
travailleur indépendant (freelance).5 d’expérience externes.
Rythme de l’innovation
Formation continue : En faisant de la formation un élément
Le paysage des nouvelles essentiel, les entreprises peuvent se doter activement des
technologies évolue sans cesse, et compétences qui leur permettront de faire la différence face
le rythme de leur adoption est plus à leurs concurrents.
rapide que jamais.
Une nouvelle génération
En 2015, la génération des Millennials (ou Digital Natives : En adoptant la bonne stratégie d’engagement,
« génération Y-Z ») est devenue la plus les entreprises peuvent tirer parti de l’affinité particulière des
représentée au sein de la main-d’œuvre Millennials avec les nouvelles technologies et le travail en
globale.6 D’ici à 2025, elle représentera équipe pour faire avancer leurs initiatives.
76 % de la main-d’œuvre à travers le monde.
Tendance 2 : Nouveaux modes de travail #techvision20166 Technology Vision 2016
La réserve de main-d’œuvre est en Cette « disruption de la main- D’autres qualités telles que « la
train d’évoluer de façon significative. d’œuvre » va bien au-delà de la capacité à apprendre rapidement »,
En 2015, la génération des Millennials simple arrivée d’une nouvelle « la capacité à travailler en multitâche
(ou « génération Y-Z ») est devenue génération sur le marché du travail. » ou « l’ouverture au changement
la plus représentée au sein de la Selon les prévisions, 43 % de la » sont plus fréquemment citées,
main-d’œuvre globale.7 Cela est population active des États-Unis ce qui indique que les dirigeants
lourd de conséquences pour deux (soit 60 millions de personnes) valorisent les candidats qui, selon eux,
raisons : premièrement parce qu’ils travaillera avec un statut de seront capables d’évoluer avec leur
seront les Millennials seront bientôt travailleur indépendant (freelance) entreprise.
la première source de capital d’ici à 2020, soit quatre fois plus
humain ; et deuxièmement parce environ qu’en 2015 (15,5 millions Fort heureusement, les nouvelles
que les entreprises vont bénéficier de personnes).10 Cela constitue une technologies sont également sources
de l’affinité particulière de cette évolution profonde, parmi tant de solutions pour le marché du travail
génération (que l’on qualifie parfois d’autres, qui aura des implications : cours en ligne ouverts et massifs
également de Digital Natives) avec sur la façon dont les entreprises (MOOC) assurant la flexibilité des
les nouvelles technologies. Dans le recrutent et déploient les talents. formations ; outils de type Slack
même temps, cependant, on constate favorisant la collaboration ; outils
que 53 % des dirigeants d’entreprise Confrontées à de multiples ruptures, dédiés à l’analyse prédictive des
estiment qu’il est difficile d’attirer les entreprises commencent à réagir. effectifs permettant d’optimiser la
et de conserver les talents parmi la Preuve en est, dans le rapport Vision prise de décisions. Les entreprises
génération des Millenials.8 Cela est Technologique d’Accenture 2016, peuvent s’appuyer sur ces outils,
problématique lorsque l’on sait que les cadres IT et métier ne placent et bien d’autres encore, pour
cette génération représentera 76 « l’expertise approfondie des tâches résoudre leurs problématiques de
% de la main-d’œuvre mondiale à à accomplir » qu’en cinquième main-d’œuvre.
l’horizon 2025.9 position des caractéristiques les
plus importantes pour favoriser la L’objectif ? Créer de nouveaux modes
performance d’un employé dans un de travail garantissant une flexibilité
environnement de travail digital. intrinsèque dans trois domaines :
compétences, projets, organisation.
Excellent moyen de former un grand nombre
Coursera
MOOC
de personnes en même temps.
lynda.com Aucune personnalisation, retour limité de la part des apprenants.
Stages intensifs
Évolutivité
Accès personnel aux formateurs, possibilité de travailler
GA General Assembly en équipe, émulation
Coding Dojo Manque de flexibilité lié à l’emplacement
Possibilité de personnaliser le contenu et le rythme
Tuteurs
de la formation, attention personnelle.
CodeUnion
Mise en œuvre coûteuse pour un grand nombre d’employés.
$ Personnalisation et formation approfondie $$ Avantages Inconvénients
Tendance 2 : Nouveaux modes de travail #techvision20167 Technology Vision 2016
La formation est fondamentale
L’émergence d’une nouvelle technologie engendre
nécessairement de nombreuses opportunités. Pour les saisir
avant la concurrence, une entreprise doit être en mesure
de mobiliser rapidement les compétences adéquates. Au
lieu d’attendre que les talents émergent du marché, il sera
préférable d’adopter une approche proactive en mettant en
place une formation continue.
Les plateformes de formation dollars pour financer un nouveau
digitales qui associent la formation projet de leur choix. Un certain
interne aux MOOC dans le cadre d’un nombre de ces idées ont déjà abouti
programme unique constituent à cet à des projets commerciaux à grande
égard un domaine d’investissement échelle. Le vice-président et directeur
majeur. Certaines entreprises comme de l’innovation d’Adobe explique :
Unilever, Monsanto et Citibank vont « Avant Kickbox, nous avions porté
encore plus loin, en engageant des à peine plus d’une vingtaine d’idées
partenariats avec des organismes de de la phase conceptuelle au stade
formation locaux tels que LaunchCode du prototype. Avec Kickbox, nous
et General Assembly pour élaborer des sommes parvenus à concrétiser près
programmes sur mesure, puis déployer de 1 200 idées au cours des deux
directement les employés formés dernières années, et cela pour un coût
vers les postes appropriés.11 Ces inférieur à ce que nous aurait coûté
investissements sont payants : une l’exploration de seulement deux idées
étude a montré que les entreprises avec notre ancienne approche. Cela
qui investissent chaque année 1 500 se traduit certes par un taux d’échec
dollars dans la formation de chaque beaucoup plus élevé, mais surtout une
employé dégagent, en moyenne, une amélioration spectaculaire de notre
marge bénéficiaire supérieure de 24 rythme d’innovation. »13 D’autres
% à celle des entreprises qui ne font entreprises poursuivent une approche
pas cet effort.12 similaire en déployant des outils de
collaboration et des flux basés sur
Cependant, le seul renforcement le cloud permettant de travailler
des compétences ne suffit pas. « partout et à tout moment ». Ces
Les entreprises doivent également entreprises ont compris qu’un projet
adopter une nouvelle approche dans doit, pour aboutir, mobiliser différents
la conduite de leurs projets. Prenons types d’intervenants (collaborateurs
l’exemple de la société Adobe. Grâce internes, travailleurs freelance) et
à un programme appelé Kickbox, les différentes ressources technologiques
employés d’Adobe peuvent recevoir, en fonction des défis à relever.
sur la base du volontariat, un kit
d’outils créatifs et un crédit de 1 000
Tendance 2 : Nouveaux modes de travail8 Technology Vision 2016
Flexibilité et rigueur
Une main-d’œuvre agile ne mission consiste à optimiser toute la Lorsqu’une entreprise se donne
pourra s’épanouir au sein de son production de l’organisation. Xerox véritablement les moyens de libérer
organisation que si celle-ci est elle- s’appuie par exemple sur People le potentiel de ses employés, elle
même capable de faire preuve de Analytics pour analyser le personnel réalise qu’elle peut se développer
flexibilité et d’adaptabilité face au de ses centres d’appels et optimiser avec une intelligence et une rapidité
changement. Or de telles capacités l’adéquation entre personnalités et insoupçonnées.
exigent un travail de préparation fonctions. Ce travail s’est traduit
et de supervision rigoureux. par une amélioration du taux de À l’ère digitale, cela n’est plus
C’est pourquoi de nombreuses satisfaction des employés, ainsi seulement un avantage : c’est devenu
organisations investissent dans des que par une réduction des coûts de une nécessité absolue.
solutions de gestion du personnel recrutement et de rétention.14
dites « de bout en bout » (telles que
celles proposées par Oracle, Workday Les entreprises ne sont plus ces
et SAP) qui permettent d’obtenir une structures rigides inchangées
vision claire des capacités et du degré depuis plusieurs décennies : ce
de préparation de leurs employés. sont désormais des organisations
humaines intrinsèquement conçues
En parvenant ainsi à mieux pour s’adapter au changement. Le
comprendre leurs employés, les déploiement d’une main-d’œuvre
entreprises peuvent faire évoluer agile peut être un exercice complexe
leur fonction RH, qui n’est plus un à mettre en œuvre, mais il permet
simple agent de gestion mais un des avancées considérables.
véritable chef d’orchestre dont la
Formation :
Importantes ressources consacrées Réalisation des talents :
au renforcement des compétences, Une équipe est chargée d’assurer
avec 841 millions de dollars l’adéquation optimale entre
investis dans la formation chaque collaborateur et son poste.
professionnelle en 2015.
Taille : 373 000
employés*
*au 30 novembre 2015 Distribution des compétences :
Performance continue : Les employés acquièrent de
Nouveau modèle de feedback nouvelles compétences sur
en continu. le terrain et les transmettent
à leurs pairs.9 Technology Vision 2016
Prédictions
Disparition des rôles : Les organigrammes deviennent L’avenir appartient au freelance : Au cours des 10
obsolètes, sous l’effet de la généralisation des outils prochaines années, apparaîtra la première entreprise du
logiciels. Les employés font évoluer leurs compétences et classement Global 2000 sans le moindre employé à temps
alignent leurs objectifs personnels à ceux de l’entreprise. plein hormis les membres de son équipe dirigeante.
Ce qu’il faut retenir La main-d’œuvre flexible et agile
• Il est important de prendre dès aujourd’hui la mesure est en train de devenir la nouvelle
des mutations de la main-d’œuvre.
norme pour les entreprises.
• Main-d’œuvre agile = entreprise agile.
Les méthodes d’organisation
• Pour engager votre transformation, appuyez-vous
sur les cinq axes suivants :
traditionnelles ne permettent
- Faire de la formation une exigence fondamentale
plus de suivre le rythme des
changements imposés par
- Devenir une organisation agile et orientée
sur la conduite de projets les évolutions digitales ; et les
- Faciliter la collaboration et l’émergence entreprises les plus clairvoyantes
des nouvelles idées
ont déjà compris que leur
- Déployer et gérer une main d’œuvre répartie
dans différents pays, bureaux et tiers-lieux
stratégie de gestion de la main-
- Créer une organisation conçue pour faciliter,
d’œuvre peut devenir un levier
et non pour entraver. de compétitivité essentiel.10 Technology Vision 2016
Nouveaux modes de travail :
Plan d’action à 100 jours
L’émergence des nouveaux modes de travail est déjà en cours, et l’heure est venue
d’engager votre nouvelle stratégie d’optimisation de la main-d’œuvre.
2. Élaborez une stratégie visant à étendre
1. Effectuez une analyse des lacunes en
les capacités de formation de votre
matière de compétences. Demandez à votre
entreprise. Déterminez quels
département RH de faire le point sur les
investissements devront être consentis
postes vacants et de déterminer les rôles
(équipements, technologies, ressources
prioritaires pour lesquels il est difficile de
humaines) pour mettre en place un cadre
trouver les talents appropriés.
de formation cohérent et efficace pour
l’ensemble de vos effectifs
3. Concevez une nouvelle stratégie
d'engagement, en veillant à tenir compte des 4. Formalisez l’approche de votre organisation
nouvelles exigences de la génération des en matière de relations avec les travailleurs
Millennials (génération Y) vis-à-vis de leurs indépendants et les sous-traitants. Instaurez
employeurs. Élaborez un cadre qui permettra une répartition des tâches claire et optimale
à vos employés de contribuer à des projets qui entre employés à long et court terme, en
les passionnent, d’évoluer plus librement au veillant à ce qu’elle soit bien communiquée à
sein de votre organisation, et d’accéder à des l’ensemble du personnel.
postes dans lesquels ils pourront appliquer au
mieux leurs compétences digitales.
5. Lancez un projet pilote pour tester vos
nouveaux modes de travail. Confiez un projet
ambitieux à l'une de vos équipes, en veillant à
ce qu’elle dispose de l'autonomie et des
ressources requises pour réaliser son objectif.
Tirez les enseignements de ce projet pour
formaliser votre stratégie dédiée à la
conduite flexible et agile des projets.
Tendance 2 : Nouveaux modes de travail #techvision201611 Technology Vision 2016
Nouveaux modes de travail :
Plan d’action à 365 jours
D’ici un an, votre programme de transformation de la main-d’œuvre et le déploiement des
nouveaux modes de travail devrait être bien engagé. Nous proposons ci-dessous
un certain nombre de recommandations qui vous aideront à préserver la dynamique
de cette transformation à travers l’ensemble de votre organisation :
2. Élaborez un plan pour déployer vos
1. Mettez en œuvre votre nouvelle stratégie de
nouveaux modes de travail dans l’ensemble
formation. Sélectionnez une compétence
de votre organisation. Tirez les
critique et testez un nouveau programme de
enseignements des progrès réalisés par votre
formation lui étant spécifiquement dédié.
groupe pilote. Quels ont été les succès ? Y
Mettez à profit cette initiative pour définir la
a-t-il eu des échecs ? Mettez à profit vos
combinaison d’outils de formation (formation
conclusions pour élaborer un plan qui vous
intensives, MOOC, formation personnalisée, etc.)
permettra de déployer ce modèle dans
qui sera la plus efficace pour vos employés.
l’ensemble de votre organisation.
3. Mettez en œuvre trois projets spécifiques 4. Intégrez l'utilisation des outils
visant à déterminer les domaines dans analytiques au sein de votre organisation
lesquels votre entreprise pourra bénéficier RH. Associez une équipe RH avec des data
des pratiques d’externalisation collaborative scientists pour faire émerger de nouveaux
(crowdsourcing). Tirez les enseignements de éléments de compréhension qui vous
ces projets pour instituer le recours aux permettront d’améliorer vos pratiques
pratiques de crowdsourcing dans les d’évaluation, de promotion, de recrutement
domaines qui en bénéficieront le plus. et autres. Mettez à profit ces informations
pour renforcer le recrutement et la
rétention des talents.
5. Introduisez l'analyse prédictive dans un
domaine de votre stratégie de gestion du
personnel (promotions ou recrutements, par
exemple). Confiez à votre équipe de data
scientists et de responsables RH la charge de
déterminer comment les outils d'analyse
prédictive pourraient être mis à profit pour
améliorer vos pratiques existantes.
Tendance 2 : Nouveaux modes de travail #techvision201612 Technology Vision 2016
Références :
Tendance 2
1
« How GE Applies Lean Startup Practices », Harvard Business Review, 9
« Creating a ‘Generation Connected’ Workplace »,
23 avril 2014. Workforce, 1er mai 2015.
2
« Employers Aren’t Just Whining – The ‘Skills Gap’ Is Real », 10
« Intuit Forecast: 7.6 Million People in On-Demand Economy by 2020 »,
Harvard Business Review, 25 août 2014. communiqué de presse Intui, 13 août 2015.
3
« 2015 Talent Shortage Survey », ManpowerGroup, 2015. « Here’s Why the Freelancer Economy is on the Rise »,
Fast Company, 10 août 2015.
4
« OECD Skills Outlook 2013: First results from the survey of adult skills,
Figure 1.5 » OECD Publishing, novembre 2013. 11
« Fact Sheet: President Obama Launches New TechHire Initiative”, com-
muniqué de presse de la Maison Blanche, 9 mars 2015.
5
« Intuit Forecast: 7.6 Million People in On-Demand Economy by 2020 »”,
communiqué de presse Intuit, 13 août 2015. 12
« Not Investing in Employee Training Is Risky Business »,
Huffington Post, 30 août 2014.
6
« Millennials Surpass Gen Xers as the Largest Generation
in U.S. Labor Force », Pew Research Center, 14 mai 2015. 13
« Adobe Kickbox Gives Employees $1000 Credit Cards and Freedom to
Pursue Ideas”, 19 août 2015.
7
« Millennials Surpass Gen Xers as the Largest Generation
in U.S. Labor Force », Pew Research Center, 11 mai 2015. 14
« HR Moves toward Wider Use of Predictive Analytics »,
Society for Human Resource Management, 6 octobre 2014
8
« The 2015 Millennial Majority Workforce: Study Results »,
RedBrick Research, octobre 2014.Contacts Qui sommes-nous ?
Pour en savoir plus : À propos d’Accenture Technology R&D
Paul Daugherty La Vision Technologique est publiée chaque année par
Accenture Technology R&D, l’organisme dédié à la recherche
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et développement d’Accenture qui inclut les équipes
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Accenture Vision Technologique, Accenture Open Innovation
et Accenture Labs.
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Directeur Général Monde Accenture et ses clients à convertir les innovations
de la R&D Technologique technologiques en résultats concrets pour leurs entreprises.
marc.carrel-billiard@accenture.com Notre équipe R&D explore les technologies nouvelles et
émergentes afin d’établir une vision sur les impacts qu’auront
Michael J. Biltz ces technologies sur les entreprises, et d’identifier les
Directeur Exécutif en charge nouvelles opportunités qui en découleront.
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dans plus de 120 pays, Accenture favorise l’innovation
pour améliorer le monde de demain. Site Internet :
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