Numérique : emploi et handicap - Les métiers du numérique, des opportunités pour les personnes en situation de handicap JANVIER 2022 - Agefiph
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OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI RECHERCHE ET ET DU HANDICAP INNOVATIONS Numérique : emploi et handicap Les métiers du numérique, des opportunités pour les personnes en situation de handicap JANVIER 2022
SOMMAIRE
1 L
a crise de la covid-19, coup d’accélérateur
à la digitalisation P. 4
2 L
e numérique pour tous : quelles solutions ?
P. 6
3 F
aire de la compétence numérique
un levier d’émancipation professionnelle,
pour tous les talents P. 8
4 Les opportunités liées au développement des métiers
du numérique sont très prometteuses P. 9
5 T
Halent Digital, un programme national
d'investissement dans les compétences piloté
par l'Agefiph P. 10
6 D
es engagements sur les territoires pour l'emploi
dans les métiers du numérique P. 11
7 Lutter contre l’exclusion numérique P. 16
8 H
andicap et numérique : comment garantir
un environnement accessible ? P. 17
2 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022
ÉDITORIAL
Intelligence artificielle, internet, télétravail, enseignement à distance,
commerce en ligne, les pratiques digitales se développent dans tous les
domaines. De nombreuses entreprises ont engagé leur transition numérique et
cherchent aujourd’hui des talents qui possèdent des compétences numériques.
En France, plus de 200 000 postes seront à pourvoir d'ici 2025. Dans un futur
proche, le numérique pourrait représenter deux emplois sur trois.
Pour autant les personnes handicapées sont peu nombreuses aujourd’hui
à tenter leur chance dans ce domaine à fort potentiel. Les principales raisons
expliquant cette sous-représentation sont une méconnaissance
des opportunités du secteur, une représentation stéréotypée du handicap par
les recruteurs et des parcours vers l'emploi qui n'invitent pas suffisamment
à s'orienter et à se former à ces métiers.
De ces constats est né notamment le projet THalent Digital porté par
l’Agefiph, qui vise à former et accompagner les personnes en situation
de handicap vers les métiers du numérique.
Outre les opportunités d’emploi, le numérique offre de nombreuses possibilités
en matière d’accès à l’information et pour développer les échanges. Pour les
personnes en situation de handicap, cela ouvre la voie à de nouvelles solutions
pour compenser le handicap, gagner en autonomie dans la vie quotidienne
et dans l'emploi. Pour autant, il est impératif de veiller à l'accessibilité de ces
technologies et services afin qu'ils soient inclusifs et ne génèrent
pas de nouvelles fractures.
L'enjeu de notre action est que les relations entre numérique
et handicap soient vertueuses et contribuent à réduire les
inégalités et favoriser l'inclusion. Nous sommes convaincus
que la révolution numérique en cours peut et doit se faire au
bénéfice de tous pour une société toujours plus inclusive.
CHRISTOPHE ROTH
Président de l’Agefiph
EMPLOI & NUMÉRIQUE 3
LA CRISE DE LA COVID-19, COUP D’ACCÉLÉRATEUR
1 À LA DIGITALISATION
L’accélération de la transformation de l’écono- La data, « nouvel or noir »
mie fait évoluer les besoins des entreprises et
la crise sanitaire a accéléré les mutations en Selon l’avis des professionnels, les métiers liés
cours, notamment la digitalisation. Dans ce à l’exploitation de la data seront parmi les plus
contexte, trouver des collaborateurs qualifiés stratégiques au cours des prochaines années.
est un enjeu majeur pour les employeurs. Les métiers de l’expérience client, en lien étroit
avec l’utilisation des données, devraient égale-
Une forte croissance de l’emploi ment connaître une forte progression, et dans
dans le numérique une moindre mesure, ceux du marketing, de la
R&D et de l’innovation.
En constante évolution, le numérique ne cesse de
générer de nouveaux besoins. Près de 800 000 Malgré de telles perspectives, le secteur du numé-
salariés travaillent dans ce secteur, soit 3 % des rique peine à recruter des profils spécialisés dans de
actifs occupés en France. Ce chiffre devrait conti- nombreux métiers : IT, data, cybersécurité, intelli-
nuer à augmenter, d’une part parce que les en- gence artificielle... Selon l’enquête “Besoins en main
treprises ont besoin de nouvelles compétences d’œuvre” (BMO) de Pôle emploi, outre l’information
numériques du fait de leur transformation in- et la communication, avec 54 280 projets de recru-
terne, d’autre part car les usages de leurs clients tement, on trouve parmi les secteurs qui avaient
les poussent à proposer de plus en plus de so- l’intention d’embaucher des profils issus des métiers
lutions numériques. L’emploi progresse 2,5 fois du numérique en 2021 : le commerce de détail / de
plus vite dans ce secteur que dans les autres. Il gros (3 070), les banques et les assurances (1 990),
s’agit d’un gisement d’emplois majeur dont les l’administration publique (1 220), la construction
métiers connaissent une forte tension en France. (510), ainsi que la santé (430).
Développeurs et codeurs sont notamment
très recherchés. Le numérique stimule l’innovation
La transformation numérique continue de faire
évoluer les activités des entreprises, du système
L'emploi progresse de production à l’expérience client. La volonté
2,5
de disposer d’un système informatique per-
formant, d’offrir de nouveaux services connec-
tés et de saisir les nombreuses opportunités
fois plus vite dans offertes par la big data stimule l’innovation
le numérique que dans dans de nombreux secteurs. Dans l’informa-
les autres secteurs. tion-communication et les activités financières
et d’assurance, la dématérialisation, le déve-
loppement de nouveaux logiciels, l’analyse de
données, l’intelligence artificielle et la cybersé-
curité sont au cœur des innovations.
Dans l’industrie, l’enjeu est de développer de
nouveaux produits, d’utiliser de nouveaux ma-
tériaux et d’améliorer les processus de produc-
tion et de fabrication.
4 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022
FOCUS SUR
La Semaine des métiers du numérique de Pôle emploi
La Semaine des métiers avec un volume important d’offres d’emploi.
du numérique, qui se dé- Notre objectif est donc de permettre au plus
roulera du 24 au 28 jan- grand nombre de se former sur ces métiers avec
vier 2022, est un enjeu comme objectif un retour à l’emploi durable ! »
de mobilisation majeur
pour Pôle emploi. Dans
ce cadre, nous avons pré-
AUDREY PEROCHEAU
directrice Formation vu de communiquer sur Le numérique est un
et développement nos actions partenariales secteur en croissance
des compétences avec l’Agefiph. L’action exponentielle car il s'adresse à
dans les territoires
Révélateur Thalent fera tous les autres les autres sec-
de Pôle emploi
ainsi l’objet d’une com- teurs de l’économie. 230 000
munication forte sur le postes seront à pourvoir d’ici
ALAIN ASSOULINE
web (internet, réseaux à 2025, avec des conditions de président d’honneur
sociaux) de la part de Pôle emploi. Des initiatives travail attractives avec plus de de CINOV-Numérique,
locales et expérimentales seront également mises 93 % de CDI. président de la
commission numérique
en œuvre au sein de nos agences afin de promou-
de la CPME, président-
voir les métiers du numérique, notamment à Il a été le socle de la conti- fondateur du réseau
l’attention des personnes en situation de handi- nuité des activités écono- des écoles WebForce3
cap. Les formations assurées par THalent Digital miques, éducatives, sociales
seront présentées afin de les promouvoir auprès et étatiques pendant la crise
des demandeurs d’emploi. Enfin, des ateliers sanitaire et a connu une forte accélération. Les
« s’orienter vers les métiers du numérique » seront prévisions de croissance du secteur ont été re-
animés au cœur des territoires et permettront vues à la hausse à +7,1 % pour 2022 et, pour
aux personnes en situation de handicap de dé- la 11e année consécutive, le secteur est encore
couvrir ces métiers et poursuivre leur expérience créateur d’emplois.
via par exemple une période d’immersion profes-
sionnelle ou une entrée directe en formation si un Face à cette nécessité urgente dans un sec-
projet est identifié. teur dynamique, en constantes mutations, le
numérique a besoin de tous les talents. Il est
Enfin, dans le cadre du nouveau marché aux possible de rejoindre ces métiers, quels que
formations numériques inclusives, lancé en soient son parcours initial et sa situation per-
septembre 2021, les demandeurs d'emploi bé- sonnelle, y compris les personnes en situation
néficiaires de l'obligation d'emploi représentent de handicap. Cela a été notamment démontré,
10 % des stagiaires. Nous souhaitons faire en- avec un taux d’insertion professionnelle très
core plus. L’objectif de ces formations inclusives satisfaisant, par les écoles qui se sont créées
(certifiantes et professionnalisantes) est de pour former aux métiers du numérique les per-
permettre aux stagiaires d’acquérir les compé- sonnes éloignées de l’emploi.
tences nécessaires pour travailler dans le sec-
teur du numérique, en forte croissance. Nous Pour trouver les talents dont il a besoin, le nu-
connaissons toujours de fortes tensions de mérique doit renouveler et diversifier les pro-
recrutement sur les métiers de l’informatique, fils. C’est une opportunité. »
EMPLOI & NUMÉRIQUE 5
LE NUMÉRIQUE POUR TOUS :
2 QUELLES SOLUTIONS ?
Passer de la vision d’un « numérique contrai- > Rogervoice
gnant » à celle d’un numérique source d’oppor- associe l’intelligence artificielle et l’humain, en
tunités pour améliorer le quotidien est l’objectif proposant un service de sous-titrage en temps
de la cartographie des usages du numérique réel des propos d’un interlocuteur et la traduc-
pour les personnes en situation de handicap tion d’une conversation en langue des signes
publiée par l’Agence nouvelle des solidarités française (LSF) par visio-interprétation.
actives (ANSA)1. Elle reprend les différents han-
dicaps (déficiences motrices, auditives, intellec- > Be My Eyes
tuelles, visuelles, troubles du spectre autistique, est composée d'une communauté mondiale de
cognitif, du psychisme et polyhandicap) et rap- personnes aveugles et malvoyantes, ainsi que
pelle pour chacun les incidences sur l’utilisation de bénévoles voyants. Grâce à un appel vidéo,
du numérique. Ce document propose égale- les bénévoles fournissent aux utilisateurs une
ment des méthodes de compensation (d’un assistance visuelle pour les aider dans certains
point de vue fonctionnel, physique et sensoriel) gestes du quotidien.
et met en lumière les vertus possibles du numé-
rique sur le handicap. > Seeing AI
est une application gratuite dotée d’une Intel-
Des applications au service ligence Artificielle (IA), qui permet de décrire le
du handicap monde environnant à son utilisateur. Cette ap-
plication est capable de convertir des données
Participer à des conversations, communiquer, visuelles en feedback audio, donnant ainsi une
partager, se divertir... Les applications sont de description de la photo aux personnes mal ou
puissantes alliées qui offrent de nombreuses non-voyantes.
possibilités pour améliorer le quotidien des
personnes en situation de handicap. > SoundScape
a pour objectif d’aider les personnes ayant une
> AVA déficience visuelle à s'orienter dans leurs dépla-
est une application mobile destinée aux per- cements. Elle offre à ses utilisateurs une descrip-
sonnes sourdes et malentendantes, également tion intuitive de l’environnement qui les entoure
disponible sur ordinateur (PC/Mac) permettant en s’appuyant sur un son audio spatial 3D, pour
de sous-titrer en temps réel des échanges verbaux créer des points de repères sur un trajet.
dans un groupe. Après le téléchargement et le pa-
ramétrage de l'application, les utilisateurs parlent > Je veux
à proximité du smartphone et la conversation est s'adresse aux personnes qui présentent des
retranscrite sous la forme d’un chat. troubles de la parole. Elle dispose d’une large
galerie de pictogrammes qui correspondent à
des besoins du quotidien, pour faciliter la com-
munication. Il suffit à l'utilisateur de toucher un
pictogramme pour exprimer son besoin, qui est
ensuite oralisé par synthèse vocale.
1-w
ww.solidarites-actives.com/fr/nos-projets/cartographie-des-usages-du-numerique-pour-les-personnes-en-situation-de-handicap
6 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022> Lpliz > Mon super voisin
est une application d'entraide à destination permet de faire appel à son voisinage pour tous
des personnes atteintes d'un handicap invisible les services du quotidien à travers une applica-
ou visible qui permet de se signaler et de de- tion mobile et un site internet.
mander de l’aide lorsqu’une situation devient
difficile. 6 000 utilisateurs sont prêts à agir en
toute bienveillance.
FOCUS SUR
Le consortium numérique des entreprises adaptées
Actuellement, les per- ment du secteur par la mise en emploi de travail-
sonnes en situation de leurs handicapés, d’augmenter l’expertise des en-
handicap sont sous-re- treprises adaptées et de développer des parcours
présentées dans les for- assortis de formations à haute valeur ajoutée
mations et les métiers garantissant une sortie positive. Aussi, les salariés
du numérique. Compte des entreprises adaptées en CDD Tremplin pour-
tenu de la croissance du ront ensuite être recrutés par le donneur d’ordre
HÉLÈNE ROGEL
Chargée de mission secteur, les entreprises après acquisition des compétences nécessaires.
à la Mission de l’emploi adaptées, qui ont la spé-
des travailleurs cificité d’employer 55 % La formation constitue un enjeu central. La re-
handicapés
de travailleurs reconnus cherche de canaux existants capables de pro-
– Délégation
Générale à l’emploi handicapés, se sont re- poser une ingénierie de formation adaptée sur
et à la formation groupées en consortium les métiers du numérique a mis en lumière le
professionnelle numérique. Ce dernier programme d’investissement des compétences
concentre ses activités THalent Digital. Il est mobilisable par les sa-
sur des périmètres de lariés des entreprises adaptées ou pour des
support applicatif, d’économie circulaire (réem- travailleurs handicapés demandeurs d’emploi.
ploi de matériels) et de centres d’appels. Les ac- Il permet l’accès aux premiers niveaux d’em-
tivités proposées sont majoritairement procé- ployabilité du numérique soit principalement à
durées et donc facilement accessibles pour des niveau bac + 2 ou bac + 3 (développeur Web,
personnes éloignées de l’emploi. technicien d’assistance informatique, techni-
cien systèmes et réseaux).
À ce jour, le consortium numérique fédère un ré-
seau d’environ 70 entreprises adaptées sur l’en- En outre, le PIC dédié aux entreprises adaptées
semble du territoire avec un sponsor, Airbus, et leur permet de former leurs salariés aux métiers
un ensemble d’ESN – entreprises de services du du numérique, en s’appuyant sur une offre de
numérique (Capgemini, Accenture, Sopra etc). Il formation existante et adaptée à tout type de
permet ainsi l’élaboration d’une offre commune handicap. La DGEFP travaille sur l’articulation du
en réponse à des marchés en mutualisant les ca- programme PIC THalent Digital et du PIC EA. »
pacités productives des entreprises adaptées. Le
client bénéficie ainsi d’un interlocuteur unique.
Pour plus d’information :
La contribution financière de l’État soutient Les Consortiums Inclusifs by UNEA | UNEA -
l’UNEA dans l’organisation de ce consortium qui a Union Nationale des Entreprises Adaptées
pour ambition : de concourir au besoin de recrute- www.unea.fr/les-consortiums-inclusifs-unea
EMPLOI & NUMÉRIQUE 7FAIRE DE LA COMPÉTENCE NUMÉRIQUE
3 UN LEVIER D’ÉMANCIPATION PROFESSIONNELLE,
POUR TOUS LES TALENTS
Anthony Babkine, Co-fondateur de Diversidays
« Le numérique est un formidable levier de ré- Donner au numérique les moyens
alisation professionnelle pour tous les publics de révéler son potentiel
jusque-là isolés des sphères économiques. Il fa-
cilite la proximité et les rencontres, parce qu’il Au-delà de rendre ces métiers accessibles, nous
agrège de nombreux outils qui permettent de avons besoin d’incarner davantage les parcours
s’informer, de se former, de monter en compé- dans le numérique par le biais de modèles de
tences ou de réaliser son projet entrepreneurial. réussite beaucoup plus divers. Des rôles mo-
Reste à faire en sorte que tout le monde soit ac- dèles du côté des candidats, mais également
compagné pour accéder à ces opportunités. du côté des entreprises : la récente étude me-
née par Diversidays, Occurrence et PwC2 sur la
Prendre sa place, un élan à encourager diversité et l’inclusion en entreprise montre en
effet que nombreuses sont les bonnes pratiques
De nombreux talents hésitent encore à prendre méconnues en ce sens !
leur place dans le numérique. Aujourd’hui, ce
secteur manque toujours de représentativité, De la représentativité, de l’information et des
ce qui a pour effet d’augmenter l’autocensure solutions concrètes sur le terrain : c’est à ces
de certains publics qui se sentent parfois iso- conditions que le numérique pourra révéler
lés. C’est face à ce constat que Diversidays, as- son potentiel pour l’insertion et l’épanouisse-
sociation d’égalité des chances née en 2017, a ment de tous, dans une société plus inclusive.
lancé DéClics Numériques, un programme dé- En 2020, le programme DéClics Numériques a
dié à informer, sensibiliser et accompagner des accompagné plus de 3 000 demandeurs d’em-
personnes dans leur projet de reconversion ou ploi sous-représentés dans la Tech, dont 16 %
d’insertion dans les métiers du numérique. BOETH3. Vous souhaitez vous reconvertir ? Ou
accélérer le mouvement en tant qu’entreprise ?
Soutenu par des acteurs comme Pôle emploi, Rejoignez-nous sur declics-numeriques.com. »
Google France ou encore l’Agefiph, DéClics Nu-
mériques s’adresse à des demandeurs d’emploi
sous-représentés dans la Tech et répond aux
besoins des demandeurs en situation de han-
dicap en faisant appel, entre autres, à des in-
terprètes en langue des signes, à la vélotypie,
à des aménagements individuels selon les be-
soins dès l’inscription au programme (en par-
ticulier avec Thalent Digital1). Ces dispositions
sont prises sur la base de réunions de travail
entre l’Agefiph et Diversidays, au niveau natio-
nal et local.
1 - www.thalent-digital.fr
2 - https://diversidays.com/etude-diversite/
3-B
OETH : bénéficiaires de l'obligation d'emploi de travailleurs handicapés
8 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022LES OPPORTUNITÉS LIÉES
4 AU DÉVELOPPEMENT DES MÉTIERS
DU NUMÉRIQUE SONT TRÈS PROMETTEUSES
Véronique Bustreel, Directrice Innovation Evaluation et Stratégie
Le numérique est de plus en plus présent dans Notre stratégie « pour un secteur du numé-
de nombreux métiers et le secteur est en évo- rique inclusif » couvre quatre objectifs :
lution permanente. Le Numeum vient d’ailleurs – Sourcer : en nous associant au programme
de relever ses perspectives de croissance à hau- booster DéClics Numériques déployé par Di-
teur de 6,3 % en 2021, et +7,1 % pour 2022. Pour versidays en alimentant son volet handicap,
la 11e année consécutive, le secteur est créateur notamment à travers l’accessibilité du pro-
d’emplois mais fait face à une pénurie de talents gramme, la mise en réseau avec les acteurs
et recherche activement des candidats formés. des territoires… ; en nous associant au CNRS
et à CGI pour développer, dans le cadre de tra-
Face à ce constat, l’Agefiph ne pouvait rester vaux de recherche, un outil d’intelligence ar-
inactive. Il apparaissait clairement que : tificielle permettant de repérer les aptitudes ;
– les personnes en situation de handi- en mobilisant via notre programme THalent
cap devaient pouvoir se saisir de toutes Digital un dispositif de sourcing viral en ligne.
ces opportunités, – Former et accompagner : en candidatant
– les employeurs devaient pouvoir compter au Plan d’investissement dans les Compé-
sur les compétences et capacités pour ré- tences pour le programme THalent Digital
pondre à leurs objectifs de recrutement. qui mobilise un large consortium (écoles
Forte de ces convictions, l’Agefiph s’est engagée du numérique : Simplon et Webforce 3, as-
depuis plusieurs mois dans la mise en place de sociation : APF France Handicap et cabinet
collaborations visant à explorer de nouvelles de consultants Amnyos, mais aussi en s'ap-
voies pour développer l’emploi des personnes puyant sur les Opco ATLAS et AKTO) et vise
handicapées dans les métiers du numérique. à accompagner, avec l’appui de Pôle emploi,
de Cap emploi et des Missions Locales, le
Nous avons décidé de privilégier une démarche parcours de 500 personnes en situation de
fédératrice privilégiant l’innovation et cultivant les handicap à fin 2022.
coopérations avec des acteurs reconnus du secteur. – Recruter : en mobilisant les employeurs du
secteur via le programme THalent Digital ;
en accélérant le repérage des opportunités
en lien avec le développement du consor-
tium numérique dans les entreprises adap-
tées (EA), en mobilisant les CDD Tremplin en
EA et les moyens du PIC EA articulés au PIC
THalent ; enfin en déployant un nouvel outil
expérimental, le diagnostic numérique avec
notre partenaire CGI.
L’ensemble de ces engagements vise à produire
un effet levier. Cette mobilisation doit nous
permettre d’être au rendez-vous des oppor-
tunités pour accroître la place des personnes
en situation de handicap dans les métiers
du numérique.
EMPLOI & NUMÉRIQUE 9THALENT DIGITAL, UN PROGRAMME NATIONAL D'INVESTISSEMENT
5 DANS LES COMPÉTENCES PILOTÉ PAR L'AGEFIPH
> Thalent Digital
THalent Digital est un programme national dé- Salomé, 23 ans, était titulaire d’un
ployé sur l'ensemble du territoire en lien avec CAP pâtisserie. Après un accident, elle
les régions. Le projet #THalentDigital, qui am- a dû repenser son parcours profession-
bitionne d’orienter 500 demandeurs d’emploi nel. Passionnée d’informatique depuis
en situation de handicap vers les métiers du toute jeune, elle s’est tout naturellement
numérique d’ici 2023, est né d’une alliance de tournée vers les métiers du numérique
professionnels du handicap, d’organismes de découverts lors d'un webinaire THalent
formation professionnelle et d’entreprises mo- Digital. Ils offrent de réelles perspectives
bilisées au service de la formation et de l’em- d’emploi pour les personnes en situation
ploi des personnes en situation de handicap. de handicap.
Porté par l’Agefiph, le projet est financé par la
Banque des territoires et le ministère du Travail, Son choix s'est porté sur les métiers des
de l’Emploi et de l’Inclusion via le Plan d’inves- systèmes et réseaux. Elle a candidaté et
tissement dans les compétences (PIC). a été acceptée chez WebForce3, parte-
naire de THalent Digital. Grâce à la prise
THalent Digital a pour objectifs de : en charge des coûts de formation par les
– Sensibiliser et orienter les demandeurs collectivités, après un SAS THalent Digi-
d‘emploi vers des métiers porteurs (déve- tal pour préparer l’entrée en formation
loppeurs, techniciens réseaux ou encore et conforter son choix, elle a débuté une
techniciens spécialisés en cybersécurité). formation de Technicien.ne Assistance
– Proposer des formations professionnali- Informatique (RNCP niveau BAC). Forte
santes qui prennent en compte leurs situa- de ses bons résultats elle a continué sur
tion de handicap et délivrées par les orga- la formation Technicien.ne Supérieur
nismes de formation WebForce3 et Simplon. Système et réseaux qui mène au titre
Ces formations débouchent sur un titre pro- professionnel RNCP niveau bac+2. Au-
fessionnel reconnu et visé par le ministère jourd’hui, malgré plusieurs promesses
du Travail de niveau III bac+2, ou sur une ou d’embauche, Salomé veut aller encore
plusieurs certifications professionnelles re- plus loin et espère continuer en alter-
connues par les recruteurs. nance pour obtenir le diplôme d'Admi-
– Soutenir l’innovation en matière d’accessibi- nistrateur.trice d'Infrastructures Sécuri-
lité de la formation : accessibilité des outils sés (Bac +3). Passionnée par son nouveau
pédagogiques, adaptations des postes de métier, Salomé est aujourd’hui une pro-
travail, environnement, équipes sensibili- fessionnelle talentueuse capable de ga-
sées aux enjeux du handicap… rantir le bon fonctionnement du réseau
– Accompagner pendant la formation et des entreprises grâce à des formations
vers l’emploi de manière renforcée avec qui privilégient la pratique. Elle jouera
des actions de sensibilisation à destination un rôle important au sein de la structure
des entreprises. qui l’emploiera.
Pour en savoir plus : www.thalent-digital.fr
10 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022Les étudiants d’Intégra11y
DES ENGAGEMENTS
6
87 %
suivent l’intégralité de leurs
SUR LES TERRITOIRES cours depuis l’environnement
POUR L'EMPLOI DANS LES familier de leur domicile, au
MÉTIERS DU NUMÉRIQUE des bénéficiaires
sein de classes virtuelles adap- sur l’ensemble des
tées à leurs besoins. Le pro- promotions ont
> Le projet HUGo en Provence-Alpes- gramme pédagogique met actuellement un emploi.
Côte d'Azur l’accessibilité au cœur de leur
apprentissage, afin d’en faire des experts concer-
Un cursus de formation innovant nés de l’accessibilité numérique.
et ambitieux
Le numérique s’ouvre à l’alternance pour les La formation est suivie d’un stage en entreprise de
personnes en situation de handicap. Un collec- 2 à 6 mois et du passage du premier bloc de com-
tif d’entreprises de haute technologie (Cap Ge- pétences (Front-end) du Titre professionnel.
mini, Atos, Thales, Arcelor-Mittal, Airbus, etc.)
et le pôle de compétitivité CAPENERGIES, en ré- À quoi ressemble la classe virtuelle ?
gion SUD PACA, ont imaginé, avec l'Agefiph, le La classe virtuelle compte de nombreuses fonction-
projet HUGo, première formation diplômante nalités afin que toutes et tous puissent l’utiliser :
d’ingénieur informatique en alternance dédiée – environnement entièrement modulable :
aux personnes en situation de handicap. Elle possibilité de masquer certaines entités,
est assurée depuis 2017, par Polytech Marseille gestion des notifications, police, mode
et le CESI (campus d’Aix-en-Provence ; Nice et sombre, échelle du chat,
Nanterre). Pôle emploi et Cap Emploi, asso- – sous-titrage entièrement automatique (gé-
ciés à ce projet, contribuent au recrutement néré par une IA), encart webcam mobile
des alternants. pour des interprètes LSF,
– compatibilité possible avec les lecteurs
HUGo, c’est quoi ? d’écran ou les loupes d’écran navigation en-
– Des formations reconnues et inclusives tièrement au clavier.
– Des diplômes d’excellence
– Une expérience significative en entreprise Pourquoi avoir monté ce projet ?
grâce à l’alternance Moins de 13 % des sites web français respectent les
– Un accompagnement individuel et collectif standards d’accessibilité numérique. Intégra11y
durant toute la durée de votre formation à vient répondre à cet enjeu en conjuguant accessi-
l’école et en entreprise bilité à la formation et formation à l’accessibilité.
Pour en savoir plus : www.handiyougo.fr
Grâce à Intégra11y, les personnes handicapées
> Le projet Integrally en Île-de-France peuvent accéder à une formation de qualité,
vers un métier porteur et s’insérer sur le marché
Intégra11y est une formation à l’intégration et à de l’emploi. Elles deviennent expertes en acces-
l’accessibilité numérique en téléprésentiel, c'est- sibilité numérique et pourront faire évoluer les
à-dire en direct vidéo au sein de classes virtuelles pratiques au sein de leurs entreprises, pour un
accessibles. D'une durée de quatre mois, la for- numérique plus accessible à tous et toutes.
mation prépare au métier d’intégrateur web
spécialisé en accessibilité. Trois sessions ont été Intégra11y agit donc à la fois pour l’insertion
lancées en 2021. Le projet est porté par O’clock, professionnelle des personnes handicapées et
école de développement web. Il a bénéficié de pour une meilleure accessibilité numérique !
financements de la Région Île-de-France, de
l’Agefiph et de la Fondation Valentin Haüy. Pour en savoir plus : www.integra11y.fr
EMPLOI & NUMÉRIQUE 11FOCUS SUR d’encourager la diversité des équipes, nous
Révélateur THalent avec le CNRS pensons qu'il est nécessaire de proposer un
Benjamin Misiak, Doctorant CHart1/ nouvel outil d'évaluation permettant de :
CAMS2 et Ingénieur en technologie – 1. Faire oublier le contexte stressant de l’en-
tretien ou du questionnaire.
de l'information CGI
– 2. Être utilisable dans un lieu et moment
choisi par le candidat.
Révélateur THalent : de quoi s’agit-il ?
– 3. Favoriser la motivation intrinsèque du
candidat.
Action de recherche sur un « jeu » permettant de
– 4. Permettre une adaptabilité forte pour
repérer le potentiel d’une personne handicapée à
toucher des publics atypiques.
s’intégrer professionnellement dans les métiers du
numériques, et de susciter l’envie de se former pour
Le jeu vidéo nous paraît être l'outil pertinent
y parvenir en déconstruisant, si nécessaire, certains
pour répondre à ces besoins car :
préjugés. Cet outil, créé en étroite interactivité avec
– 1.
Il facilite l’immersion, phénomène connu
les personnes handicapées, s’appuie sur une dyna-
pour altérer la perception du monde exté-
mique ludique et tient compte des référentiels de
rieur, principalement celle du temps écoulé et
formation développés par WebForce3 et Simplon.
être corrélé avec de meilleures performances.
– 2. Il est facilement exportable et jouable en
Partenaires mobilisés : CNRS dans le cadre du
lieu et moment choisi par le candidat.
programme de recherche Maca (Mapping autis-
– 3. Il génère une motivation intrinsèque forte.
tic cognitive abilities), soutenu par CGI et l'Age-
– 4. Il est facilement adaptable via un système
fiph et mobilisant le CEA, Pôle emploi, Cheops
d'option.
et les partenaires du projet THalent Digital.
C’est pourquoi, CGI, l’Agefiph, le CNRS et CHart col-
Perspectives : Cet outil peut permettre d’ac-
laborent sur le projet de recherche-action "Maca
compagner la mobilisation de davantage de
Game/Révélateur de Thalent", avec pour premier
personnes handicapées vers les métiers en forte
objectif le développement d’un jeu open source lu-
croissance du numérique. Au-delà, ce type d’ap-
dique, accessible et inclusif validé empiriquement.
proche pourrait s’étendre à d’autres métiers.
Les métiers du numérique faisant régulière-
Témoignage
ment face à des pénuries de profils talentueux,
spécialement dans les métiers du test logiciel,
« Dans un processus de recrutement, le princi-
ce premier jeu servira à repérer des compé-
pal objectif est de mesurer les compétences d’un
tences en algorithmique nécessaires aux mé-
candidat au plus proche de son potentiel "réel".
tiers de testeur et développeur.
Or, un contexte ou un lieu peu familier, une heure
peu propice, l'attitude de l'évaluateur, un environ-
Dans une démarche de science ouverte et parti-
nement sur-stimulant (bruit, mouvement, etc.)
cipative et afin de nous aider à valider nos hypo-
sont parmi les facteurs pouvant rendre l'accès au
thèses et améliorer notre prototype, nous pro-
recrutement difficile, voire même impossible, sur-
posons le tester en ligne lors de la Semaine du
tout pour les publics neuro-atypiques.
numérique de Pôle emploi. Ce test s’accompagnera
d’un questionnaire à remplir en ligne de manière
C'est pourquoi, dans une démarche de diversi-
à nous faire part de tous vos avis et retours sur le
fication des processus de recrutement et afin
projet "Maca Game/Révélateur de Thalent".»
1 - CHART : cognitions humaine et artificielle ;
2 - CAMS : centre d'analyses et de mathématiques sociales
12 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022FOCUS SUR
Le Consortium Numérique Inclusif
6 1
Mobiliser Organiser
et motiver
5 Au service 2
Communiquer de l’efficacité Gérer les
opérationnelle
compétences
pour nos clients
4 3
Affiner Manager
et optimiser la performance
les processus
Le marché du numé- de résultat, et souhaite apporter à nos par-
rique est un marché en tenaires un maillage national.
réelle croissance et en
recherche de profils qua- Le Consortium Numérique concentre ac-
lifiés. Le Consortium Nu- tuellement ses activités sur des périmètres
GRÉGORY GELES
mérique Inclusif fédère de Services IT (niveau 0,1 et 2 ainsi que sur
directeur
du Consortium un réseau de près de 90 le monitoring ou encore le testing et le BPO
Numérique Inclusif Entreprises Adaptées sur - Business Process Oriented), d’économie
l’ensemble du territoire circulaire (au travers du réemploi de maté-
national. Il favorise l’em- riels informatiques) et de centres d’appels.
ploi des personnes en situation de handicap Les activités proposées sont procédurées et
tout en libérant les énergies de nos parte- donc plus facilement accessibles pour des
naires. Grâce à une solution alternative per- personnes éloignées de l’emploi.
mettant de continuer d’assurer les activités
procédurées au sein du Consortium Numé- Notre capacité de formation adossée à une
rique, nos clients auront accès à une capa- série d’outils complémentaires (POE, AFPR,
cité de développement chez les Entreprises Thalent Digital, PIC-EA) liés au compagnon-
de Services Numériques (ESN) partenaires. nage de nos partenaires permet à nos sala-
riés d’acquérir rapidement les compétences
Notre Consortium est structuré autour d’ac- nécessaires pour répondre efficacement à
tivités orientées services avec engagement leurs attentes. »
EMPLOI & NUMÉRIQUE 13FOCUS SUR
Les métiers du numérique : une opportunité pour tous
Natixis, l’école Simplon et EA DSI* ont décidé Concrètement comment ça marche ? C’est pos-
de réunir leurs forces pour lancer Tremplin, un sible et sécurisé par l’articulation THalent Digi-
programme innovant qui va permettre à des tal et CDD Tremplin. THalent Digital permet le
personnes en situation de handicap et éloi- sourcing des publics et leur formation de huit
gnées de l’emploi de se former aux métiers mois à l’école Simplon, d’où ils sortiront cer-
du numérique. tifiés. L’EA DSI * les recrutera ensuite en CDD
Tremplin pour être en insertion accompagnée
Lancé fin 2021, ce programme a un double ob- au sein des équipes de Natixis pour une durée
jectif pour Natixis : soutenir l’emploi des per- de 6 à 24 mois. Le but est ensuite de les recruter.
sonnes en situation de handicap et recruter des
talents qualifiés, sur un marché de l’informa- Pour Emmanuel Follet, responsable SI chez Na-
tique à la fois porteur et en tension. tixis et parrain de cette première promotion :
« Aujourd’hui nous découvrons des personnes
Pour Christelle Room, responsable de la diversi- ultra motivées, par un parcours que nous avons
té chez Natixis, « ce dispositif explore une nou- eu la chance de co-construire avec Simplon. Le
velle approche du recrutement pour des per- but est de leur donner toutes les chances de
sonnes au parcours de vie riche et souvent hors réussir au sein de nos équipes, pour lesquelles
du commun. Nous faisons le pari qu’apprendre c’est aussi une très belle aventure ».
un métier est possible quels que soient son pro-
fil, son âge, son parcours… et que la motivation Sélectionnés parmi 80 candidats, les 15 futurs
est le facteur clé pour y parvenir. » développeurs forment une promotion parfaite-
ment mixte.
* EA DSI est une entreprise adaptée et solidaire qui compte près
de 80 % de salariés en situation de handicap
14 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022FOCUS SUR
Le diagnostic numérique handicap
Les Directions de Services Informatiques (DSI) Pour en savoir plus : www.agefiph.fr/aides-
sont les directions les plus difficiles à mobiliser handicap/diagnostic-numerique-handicap
du fait de leur culture technique et leurs exi-
gences en matière de diplômes (ingénieurs...). Stratégie
Pour ouvrir une voie pour l'emploi des personnes
en situation de handicap au sein des DSI, l'Age- – Identifier, par ces diagnostics, dans le
fiph a mandaté CGI Business consulting pour champ d'activité des DSI, les périmètres sus-
expérimenter un diagnostic dédié visant à in- ceptibles d'être confiés au milieu protégé
citer les grands donneurs d'ordre à sous-traiter et adapté, et conduire à des évolutions au
davantage d'activités numériques au secteur sein des organisations (nouvelles pratiques,
protégé et adapté. Le projet mixe un diagnostic mise en place et suivi de clauses, identifica-
handicap et numérique et la mobilisation du mi- tion dans les marchés...).
lieu adapté (ou des travailleurs indépendants) – Proposer des solutions adaptées en mo-
à même de répondre aux besoins de sous-trai- bilisant un écosystème et une palette
tance ou de recrutement des entreprises. de réponses.
Partenaires mobilisés : CGI (porteur du projet)
et Agefiph en collaboration avec Gesat, Unea,
Handeco, H’Up.
Le Crédit Agricole Technologies & Services (CATS)
Dans le cadre de son Il a permis d’identifier des actions pouvant
engagement sociétal en faire l’objet d’une collaboration avec le secteur
faveur de l’insertion, du adapté IT, notamment le projet Handicap
maintien dans l’emploi & Insertion permettant la mise en œuvre d’une
et du recrutement des promotion d’apprenants sur un territoire
personnes en situation identifié organisée en partenariat avec l'école
de handicap, CATS a pour WebForce3 de Lyon et DSI, entreprise adaptée
AMANDINE VELLA
objectif de développer la et solidaire dans le cadre de THalent Digital.
Référent Handicap
et Santé au travail prestation de services
au Crédit Agricole avec le secteur adapté IT. L’objectif du projet : former au métier de
Technologies & Services Concepteur Développeur d'Applications, faire
(CATS)
Pour cela, plusieurs monter en compétences, intégrer et recruter !
actions ont été lancées
en 2020. Parmi celles-ci, Ce projet s’inscrit dans le temps avec le souhait
nous avons mené un diagnostic numérique de répondre à tous les leviers de notre accord
handicap au sein de CATS de novembre handicap : sensibiliser, maintenir en emploi,
2020 à février 2021 avec l’appui de CGI et de développer le recours aux prestations avec le
l’Agefiph. Ce diagnostic a été possible grâce à secteur adapté et potentiellement recruter ! »
l’implication de plusieurs leaders, sponsor et
interlocuteurs des fonctions supports au sein
des achats et des ressources humaines de CATS.
EMPLOI & NUMÉRIQUE 15LUTTER CONTRE
7 L’EXCLUSION NUMÉRIQUE
Savoir utiliser les ressources numériques cou- Une maîtrise imparfaite des outils
rantes (Internet, traitement de texte…) est de- numériques
venu presque aussi indispensable que savoir
lire, écrire et compter. Ne pas avoir accès à Plusieurs types de freins compliquent l’accès à
Internet ou ne pas savoir utiliser les outils nu- internet. Outre l’équipement absent, obsolète
mériques représente donc un réel handicap, ou l’absence d’accès à internet, c’est la com-
notamment pour effectuer des démarches ad- plète maîtrise des outils qui semble poser le
ministratives ou encore accéder aux services plus de problème. 35 % des adultes éprouvent
publics, avec le risque d’accroître la vulnérabili- au moins une forme de difficulté, un chiffre qui
té sociale de populations potentiellement déjà monte à 44 % pour une personne en situation
fragiles. La lutte contre l’illectronisme devient de handicap.
ainsi un enjeu de politique publique compa-
rable à celle contre l’illettrisme. Une personne sur quatre ne sait pas s’informer
et une sur cinq est incapable de communiquer
Une société de plus en plus numérisée via Internet. Les personnes les plus âgées, les
moins diplômées, celles aux revenus modestes,
Le sentiment de compétence pour utiliser les dif- sont les plus touchées par le défaut d’équipe-
férentes ressources numériques progresse (baro- ment comme par le manque de compétences.
mètre du numérique 2021 Credoc). Notamment,
la familiarité et le sentiment de maîtrise des
usages de l’ordinateur est en forte hausse (82 %,
+ 15 points par rapport à 2017). Pour mémoire,
L’exclusion numérique est un frein péri-
en 2007, moins d’un Français sur deux se sentait
phérique fort pour les demandeurs d’em-
compétent pour utiliser un ordinateur.
ploi handicapés (DEBOE). D’après une ré-
cente étude en Nouvelle-Aquitaine, elle
Cet essor ne doit pas invisibiliser l’exclusion
touche 24 % des DEBOE, soit 11 points
numérique qui, elle, perdure. La part de per-
de plus que pour les autres demandeurs
sonnes ne disposant à domicile d’aucun point
d’emploi.
d’entrée vers internet (ni ordinateur, ni tablette,
ni smartphone) n’a pas changé entre 2019 et
2020 (9 %). L’augmentation du taux d’équipe-
ment s’est opérée chez les personnes qui étaient
déjà pourvues de solution, et n’a pas résorbé le
manque chez d’autres, alors même que de nom-
breux services, activités, liens administratifs ne
pouvaient plus se réaliser en « présentiel ».
16 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022HANDICAP ET NUMÉRIQUE : COMMENT
8 GARANTIR UN ENVIRONNEMENT ACCESSIBLE ?
Vecteurs de nombreuses opportunités, les ou- Ces personnes sont contraintes
62 %
des développeurs ne
tils numériques peuvent également être une de s’adapter aux procédures et connaissent pas la
nouvelle source d’exclusion pour certains. C’est formulaires en ligne alors que réglementation en
matière d'accessibilité
le cas des personnes en situation de handicap ce devrait être l’inverse. des sites et services
pour lesquelles l’accès à l’environnement numé- publics en ligne.
rique peut s’avérer encore complexe. Le Conseil national du nu-
mérique (CNNum) souligne
Le Défenseur des droits l’a encore rappelé ré- le manque cruel de formation des profession-
cemment, la dématérialisation n’a de sens que nels du numérique en matière d’accessibilité.
si elle va « dans le sens de l’amélioration des 43 % des développeurs déclarent ne pas avoir
droits pour tous et pour toutes ». Or, un manque connaissance des obligations légales concernant
d’ergonomie et d’adaptation conceptuelles des l’accessibilité et 62 % assurent ne pas connaître
sites administratifs et sociaux nourrissent des la réglementation française en matière d’acces-
situations de non-recours aux droits ou de rup- sibilité des sites et des services publics en ligne.
tures dans le maintien des prestations pour les Le CNNum préconise ainsi « d’intégrer l’acces-
personnes « qui sont le plus en difficulté sur le sibilité numérique dans la formation initiale et
plan cognitif, moteur, intellectuel…». continue des professionnels du numérique ».
EMPLOI & NUMÉRIQUE 17TÉMOIGNAGE
Le numérique est au- titres automatique dans Teams permet
jourd’hui au centre des de ne pas exclure de collaborateurs
préoccupations des en- déficients auditifs.
treprises. La transfor- – Proposer nativement des solutions
mation digitale est un accessibles, c’est permettre à chaque
enjeu majeur dans un collaborateur d’adapter son environ-
monde où la situation nement de travail à ses besoins et ceci
PHILIPPE TROTIN
sanitaire impose de quel que soit son handicap. Ces solutions
Directeur Inclusion
et Accessibilité nouveaux modes de col- natives par exemple dans Microsoft 365
Numérique, laboration et ou de plus peuvent être complétées par des appli-
Microsoft France en plus de métiers uti- cations spécifiques lorsque les besoins
lisent au quotidien les d’adaptation sont plus importants.
outils numériques. – La mise en accessibilité de l’ensemble
des outils de l’entreprise permet de
Les enjeux en matière d’accessibilité sont s’assurer que chacun va pouvoir travail-
nombreux : ler efficacement dans l’entreprises sans
discrimination.
– Proposer un environnement numé- – L’accessibilité de son site Internet est
rique inclusif permet de recruter des ta- aujourd’hui un impératif. Le site web est
lents divers dans l’entreprise. Les jeunes le premier point de contact le premier
sont particulièrement attentifs aux va- point de contact d’un futur talent qui
leurs de l’entreprise et leur recrutement cherche à être recruté. Dans le cas de site
passe par la mise à disposition d’un envi- e-commerce, l’accessibilité va permettre
ronnement numérique moderne, efficace à l’entreprise de gagner de nouveaux
et inclusif. clients qui se verront exclus si le site n’est
– Offrir aux collaborateurs des outils pas accessible.
de productivité adaptés comme la – Développer des solutions universelles
dictée vocale dans Word, c’est à la fois nécessite de repenser l’ergonomie pour
répondre à certains besoins de collabo- tous et de se concentrer sur les usages. Cela
rateurs handicapés mais aussi proposer va bénéficier à la fois aux utilisateurs han-
des solutions efficaces pour tous. dicapés mais en définitive à tout le monde.
– Disposer d’un environnement colla-
boratif inclusif. Avec la généralisation Chaque entreprise doit aujourd’hui s’ap-
du télétravail, les entreprises doivent puyer sur l’accessibilité numérique pour
aujourd’hui proposer des solutions col- créer un monde plus moderne et inclusif aux
laboratives inclusives. L’ajout de sous- bénéfices de tous et toutes. »
18 OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI ET DU HANDICAP JANVIER 2022TÉMOIGNAGES
Omniprésent dans nos Sur le champ de l’emploi il s’assure que les
vies, le numérique fait travailleurs handicapés aient accès aux mé-
l’objet de toute l’atten- tiers du numérique aujourd’hui en plein es-
tion du Conseil Natio- sor. Pour que l’accessibilité numérique soit
nal Consultatif des Per- une réalité, il accompagne également des
sonnes Handicapées démarches comme la Charte d’accessibilité
(CNCPH). Car le numé- de la communication de l’État, la mise en
FERNANDO
PINTO DA SILVA rique est tout à la fois place de services d’accessibilité universelle à
vecteur d’innovations, la téléphonie, la signature de la charte sur
Vice-président du
CNCPH - en charge d’autonomie, d’emploi l’accessibilité des plateformes des civic tech.
de la Commission mais parfois d’exclusion. Il est sollicité pour s’exprimer sur les feuilles
Accessibilité, de route de grands opéra-
Conception Universelle
Consulté sur les textes teurs pour déployer un numé-
et Numérique
qui visent à rendre le rique vertueux, comme avec
numérique accessible Pôle Emploi par exemple. Le
à tous les publics, le CNCPH veille à ce que chacun
CNCPH a été amené à proposer des amé- puisse accéder à l’informa-
liorations notables et à se prononcer, avant tion et à la communication, à
leurs promulgations, sur des textes qui font l’emploi, à la formation ou au
SOPHIE CRABETTE
de la France, dans ses dispositions légales, maintien dans l'emploi dans
Chargée de plaidoyer
un des pays européens les plus volontaires l’emploi quelle que soit sa si- Association des
en matière d’accessibilité numérique. Le tuation et participe donc à accidentés de la vie,
CNCPH participe à de nombreuses concer- l’émergence d’une société nu- FNATH - Assesseur de
la commission emploi-
tations pour améliorer les référentiels tech- mériquement inclusive.»
formation du CNCPH
niques et faire appliquer les recommanda-
tions internationales en vigueur.
EMPLOI & NUMÉRIQUE 19OBSERVATOIRE DE L'EMPLOI
ET DU HANDICAP
RECHERCHE ET
INNOVATIONS
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de l’Observatoire de l’emploi et du handicap
sur agefiph.fr/centre-de-ressources
Direction de la publication : Didier Eyssartier,
directeur général de l’Agefiph
Mise en page : Agence In medias res
Crédits photo : Istock
Janvier 2022
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