OFFRIR UNE VALEUR RÉELLE AU QUOTIDIEN - RESPONSABILITÉ DE L'ENTREPRISE À L'ÉCHELLE INTERNATIONALE : RAPPORT 2020
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OFFRIR UNE VALEUR RÉELLE AU QUOTIDIEN RESPONSABILITÉ DE L’ENTREPRISE À L’ÉCHELLE INTERNATIONALE : RAPPORT 2020
NOUS NOS PILIERS DE
RESPONSABILITÉ
CROYONS... SOCIALE DE
L’ENTREPRISE
À L’ÉCHELLE
que la valeur que nous apportons au monde est aussi
importante que celle que nous offrons à nos clients au quotidien. MONDIALE:
En investissant dans les affaires de nos associés et de nos
/ 2 Notre milieu
communautés, en étant conscients de l’impact de nos
de travail
opérations sur l’environnement et en exerçant nos activités
de façon éthique, nous satisfaisons les intérêts de nos / 8 Nos communautés
parties prenantes, en particulier les associés, les clients, les
communautés, les fournisseurs et les actionnaires. Il est important
/ 18 Durabilité
qu’ils sachent que nous comprenons et respectons leurs valeurs. environnementale
Au fur et à mesure que nos activités progressent, nous demeurons / 28 Entreprise
toujours engagés à créer un impact positif et durable sur le monde responsable
dans lequel nous vivons et faisons des affaires.
FAIM BONNE SANTÉ ÉDUCATION ÉGALITÉ ENTRE ÉNERGIE PROPRE
« ZÉRO » ET BIEN-ÊTRE DE QUALITÉ LES SEXES ET D’UN COÛT
ABORDABLE
Remarque : les références à 2019 renvoient à l’exercice 2020 de TJX qui s’est achevé le 1er
février 2020. En outre, les images de ce rapport ont été prises avant la pandémie mondiale de
COVID-19 et ne reflètent pas les protocoles de santé et de bien-être de TJX concernant la COVID-19.
“ Notre engagement
envers la responsabilité
organisationnelle et
nos principes de longue
date en ce qui a trait à
l’honnêteté, l’intégrité et
le fait de traiter autrui avec
dignité et respect sont plus
essentiels aujourd’hui qu’ils
ne l’ont jamais été.
“
Ernie Herrman
Chef de la direction et président
The TJX Companies, Inc.
Pour en savoir plus, visitez le site tjx.com/responsibility
1.
/ NOTRE MILIEU
DE TRAVAIL
Nos associés donnent vie
à notre entreprise.
2.
Nous savons bien que nos associés sont le poumon de
notre entreprise. C’est pour cela que nous voulons faire
de TJX un lieu de travail incroyable. Nous mettons tout en
œuvre pour favoriser un milieu de travail où nos associés
se sentent les bienvenus lorsqu’ils arrivent, appréciés pour
la diversité de leurs opinions, de leurs origines et de leur
expérience, et engagés dans notre mission, qui est d’offrir
des avantages incroyables à nos clients.
Mais ne nous croyez pas sur parole.
En 2019, nous avons été classés parmi les
meilleurs employeurs aux États-Unis pour
la diversité par le magazine Forbes, nous avons
été classés dans la liste des meilleurs milieux
de travail au Canada par Great Place to Work,
et nous avons été nommés meilleure entreprise
de vente au détail pour les diplômés au
Royaume-Uni par TheJobCrowd!
3.
FAITS MARQUANTS DE 2019
CONCERNANT LE MILIEU DE TRAVAIL Créer des possibilités
pour les jeunes en
situation de précarité.
Nous commanditons
des programmes jeunesse
novateurs aux États-Unis
57 %
des postes de direction dans
38 %
des employés occupant des postes
et en Europe, qui offrent
des possibilités de
les magasins et les bureaux de direction dans le monde entier développement professionnel
régionaux ont été pourvus par travaillent au sein de l’entreprise et personnel aux jeunes
des promotions à l’interne1 depuis 10 ans ou plus1
défavorisés ou vulnérables.
13 000
participations aux cours
78 %
des promotions à travers
du Programme général le monde, en moyenne,
de leadership ont été obtenues par les
femmes au cours des trois
dernières années.
4.
RECRUTEMENT, FORMATION
DÉVELOPPEMENT ET RÉTENTION SUR L’INCLUSION
DE 2020
En tant que détaillant mondial, Le recrutement de personnes
nous devons attirer, développer talentueuses ne constitue que Nous voulons que nos associés
et retenir les meilleurs talents, car le point de départ. Nous nous soient entendus et activement
cela est crucial pour soutenir la efforçons de former et d’encadrer engagés dans notre mission axée
croissance. Nous adoptons une nos associés à travers l’organisation sur l’inclusion. Au cours de l’été
approche multidimensionnelle de pour un succès à long terme. 2020, nous avons organisé de
recrutement dans notre recherche Notre Programme général de manière virtuelle des séances
d’associés en prenant en compte la leadership est conçu pour soutenir de discussion ainsi que des
diversité d’expériences, de genres, l’évolution de carrière de nos assemblées publiques pour les
de races, de groupes ethniques, associés et comprend des cours associés de toutes les régions,
d’âges, d’orientations sexuelles, sur les aptitudes de communication, qui ont permis de tenir des
de compétences et bien d’autres la gestion du changement, la conversations ouvertes et honnêtes
critères. En plus de nos activités planification stratégique et plus sur la justice et l’équité raciales.
de recrutement habituelles, nous encore. Afin de soutenir davantage
offrons des programmes destinés le développement de nos associés,
aux étudiants, aux nouveaux nous avons défini des compétences
diplômés des universités, aux en matière de leadership et des
jeunes défavorisés ou vulnérables, compétences culturelles, qui reflètent
aux diverses races et ethnies, au des aptitudes et des comportements 8 000
associés ont participé à une ou
personnel militaire et aux personnes ayant mené au succès de plusieurs
plusieurs séances d’apprentissage
faisant face à des obstacles à l’emploi. de nos directeurs. virtuelles au sujet de l’inclusivité.
5.
PROMOUVOIR L’INCLUSION À TJX, NOUS DÉFENDONS
ET LA DIVERSITÉ LA JUSTICE ET L’ÉQUITÉ
RACIALES.
Nous pensons que la diversité Nous ne tolérons pas le
de nos associés fait notre force harcèlement ou la discrimination Nous croyons que chacun d’entre
en tant que compagnie et nous et nous nous attendons à ce que nous peut contribuer à la création
d’un monde meilleur, où la justice,
permet de mieux servir nos les associés se traitent avec
l’équité et la dignité sont considérées
clients dans le monde entier. respect et dignité. Ces attentes
comme des droits fondamentaux
Nous sommes également sont renforcées à l’égard de
de la personne. Nous nous employons
convaincus que la création tous les associés dans le Code
à prendre des mesures qui favorisent
d’un milieu inclusif dans lequel de conduite international la justice et l’équité raciales et,
les associés sont engagés et de TJX. en 2020, nous nous sommes engagés
responsabilisés renforce non à renforcer davantage nos programmes
seulement notre entreprise, relatifs à l’inclusion et à la diversité
mais favorise également par le biais de l’éducation, de
une culture dans laquelle l’engagement et du développement
ils s’investissent à fond, se des carrières au sein de TJX
dépassent et proposent des pour traiter ces enjeux importants.
idées novatrices. Nous reconnaissons que nos efforts
doivent être intégrés dans nos
pratiques commerciales par le biais
de programmes pour avoir une
incidence durable à long terme.
6.
NOS DIFFÉRENCES
NOUS RENDENT PLUS FORTS
`
78 % 67 % 53 %
de notre effectif total des personnes occupant des des postes de vice-présidents
à l’échelle internationale postes de direction à travers adjoints et hiérarchiquement
est féminin le monde sont des femmes1 supérieurs à l’échelle mondiale
sont occupés par des femmes
Nous sommes fiers que
nos efforts aient été reconnus
44 % 42 % par les magazines Forbes,
Hispanic Network et Black
EOE Journal, ainsi que les
des postes de vice-présidents des postes de vice-présidents
et hiérarchiquement supérieurs principaux et hiérarchiquement organisations Human Rights
à l’échelle mondiale sont supérieurs à l’échelle mondiale
occupés par des femmes sont occupés par des femmes Campaign, Canada’s Top
Employers for Young People
et TheJobCrowd au R.-U.,
57 % 34 %
entre autres.
de notre effectif total aux des employés occupant des
États-Unis est composé postes de direction aux États-Unis
de personnes de couleur2 sont des personnes de couleur1, 2
7.
/ NOS
COMMUNAUTÉS
Aider les familles
vulnérables à
construire un avenir
meilleur.
8.Nos principes de valeur et de compassion envers autrui
nous ont permis de définir notre culture d’entreprise depuis
plus de 40 ans. Ces principes vont au-delà des murs
de nos commerces et ont un impact sur la façon dont
nous soutenons les communautés locales à travers le
monde. Nous concentrons nos efforts sur la convergence
de nos principes et sur les besoins des familles vulnérables.
Notre mission internationale auprès
des communautés :
Valoriser nos collectivités en aidant les familles
et les enfants vulnérables à avoir accès aux
ressources et aux possibilités dont ils ont besoin
pour se bâtir un avenir meilleur.
9.Nos domaines INCIDENCE DE NOS DONS
d’incidence sociale : ET DE NOS COLLECTES DE FONDS
Une attention particulière DANS LES MAGASINS EN 2019
pour aider les familles et
les enfants à s’épanouir.
Nous donnons vie à notre
mission communautaire en
concentrant nos dons sur 33,8 millions 300 000 600 000
de repas offerts nuits d’hébergement vêtements donnés
quatre domaines d’incidence fournies
sociale :
/ Satisfaire les besoins
fondamentaux essentiels
/ Assurer l’éducation
et la formation
100 000 33 M$ 1,2 million
prestations de service de dons pour le financement de jeunes parrainés par les
/ Soutenir la recherche et fournies en matière` de la recherche en soins de programmes d’éducation
de violence familiale santé et en soins aux patients
prodiguer des soins en cas
de maladies potentiellement
mortelles
/ Prévenir la violence
familiale
5 500
de jeunes qui participent
à des programmes
de préparation à l’emploi
10.PHILANTHROPIE D’ENTREPRISE
Nos fondations régionales aux communautés noires
aux États-Unis, au Canada en nous engageant à donner
et en Europe sont fières un financement supplémentaire
d’appuyer divers organismes, de 10 millions de dollars en
qu’il s’agisse d’organismes subventions sur une période de
nationaux de bienfaisance avec deux ans pour des organismes
lesquels nos magasins travaillent aux États-Unis, au Canada,
en partenariat ou d’organismes en Europe et en Australie.
locaux recommandés par Notre objectif est de soutenir
nos associés. De plus, nous la justice et l’équité raciales en
appuyons nos communautés contribuant aux organismes qui
lorsque des catastrophes aident à faire croître les occasions
inattendues surviennent. à long terme pour les Noirs.
En 2020, nous avons versé
plusieurs millions de dollars En nous engageant plus étroitement
à des organismes offrant de au sein de nos communautés,
l’aide à des familles dans le nous pouvons contribuer à
besoin en raison de la pandémie promouvoir l’équité et la justice...
de COVID-19. Au cours de la non seulement aujourd’hui, mais
même année, nous avons élargi tous les jours.
nos dons à l’échelle mondiale afin
d’apporter un soutien plus direct
11.SATISFAIRE NOTRE SOUTIEN COMPREND :
LES BESOINS
FONDAMENTAUX :
AMÉLIORER LA / Cradles to Crayons
/ Feeding America (É.-U.)
/ Dress for Success (Canada)
QUALITÉ DE VIE / Women in Need Society
DES GENS DANS (Canada)
LE BESOIN / Save the Children / Comic Relief (R.-U.)
/ Feeding America
Dans nos communautés à travers
le monde, il existe des familles / Comic Relief (R.-U.)
qui ont des difficultés à satisfaire / Feeding America (É.-U.) / Children for a Better
leurs besoins fondamentaux / Dress for Success (Canada) World (Allemagne)
et à surmonter les défis / Women in Need Society
(Canada)
de la vie quotidienne. Nous
connaissons l’importance d’un
repas chaud, de vêtements propres
/ Feeding America
et d’un abri sûr où l’on peut
/ Sheets from Home
dormir et l’impact que ces besoins
élémentaires peuvent avoir sur les
familles.
/ Feeding America
/ Dress for Success
/ Women in Need Society
12.13.
ASSURER L’ÉDUCATION ET Apporter de l’aide à la
LA FORMATION : AIDER LES JEUNES prochaine génération :
À RISQUE À SAISIR LES POSSIBILITÉS le partenariat entre
T.J.Maxx et Save the Children.
TJX s’est engagée depuis sur des programmes
longtemps à venir en aide aux d’enrichissement et des Depuis 1984, T.J. Maxx soutient
fièrement l’organisation Save the
jeunes à risque et aux jeunes programmes extrascolaires
Children U.S., qui vise à assurer un
vulnérables pour qu’ils aient accès qui fournissent les compétences,
meilleur avenir aux enfants dans le
aux occasions d’éducation afin les ressources et les moyens
besoin grâce à des programmes
de leur permettre de réaliser leur requis pour assurer le succès
axés sur l’éducation préscolaire,
plein potentiel. Au fil des ans, à l’école et dans la carrière l’alphabétisation et la santé.
nous avons concentré notre soutien professionnelle.
Jayden, élève
de deuxième
année au sein du
programme Save
the Children U.S.
« J’aime plus l’école maintenant
parce que j’arrive à mieux lire. J’aime
apprendre de nouvelles choses et
avoir de bonnes notes. Je veux aller
à l’université; je veux être avocat
un jour. Ils aident les gens quand
ils sont en difficulté. »
14.SOUTENIR LA RECHERCHE Faites don de vos vêtements.
ET LES SOINS AUX PATIENTS : Depuis plus de 15 ans, les clients
UN PAS DE PLUS VERS LA GUÉRISON et les associés de T.K.Maxx ont
La création d’une valeur réelle Au fil des ans, les associés de fait des dons totalisant plus de
est au cœur de toutes nos nos magasins Marshalls (É.-U.), 1,6 million de sacs de vêtements
activités. Il s’agit de soutenir HomeGoods, T.K. Maxx (R.-U.) et de marchandises et ont récolté
les organismes qui fournissent et HomeSense (R.-U.) ont plus de 44 millions de dollars
des services aux familles et fièrement soutenu des pour le centre de recherche en
aux enfants faisant face à organisations comme la FRDJ, cancérologie Cancer Research U.K.
des maladies potentiellement St. Jude Children’s Research et l’organisation Enable Ireland.
mortelles et de recueillir des Hospital, Dana-Farber Cancer Nos partenariats contribuent
fonds pour faire progresser Institute, Cancer Research U.K. à la lutte contre le cancer infantile
les traitements et les soins. et Comic Relief.
par la recherche, la prévention
Nos associés, nos clients et
et le traitement au Royaume-
leurs familles ont souvent un
Uni, tout en venant en aide aux
attachement personnel à une
enfants handicapés en Irlande.
cause liée à la santé et sont
désireux de faire du bénévolat
et de participer aux efforts
de collecte de fonds qui
aident les personnes et
familles touchées.
15.SOUTENIR LES PERSONNES TOUCHÉES Trouve ton élan : aider
PAR LA VIOLENCE FAMILIALE : les femmes à s’épanouir.
LES FAMILLES DEVRAIENT SE SENTIR Dans le but d’aider les femmes
EN SÉCURITÉ À LA MAISON vulnérables à accéder à
l’indépendance économique,
Depuis plus de 25 ans, TJX Cette ligne d’assistance
TJX Canada a lancé Trouve ton
appuie des organisations téléphonique gratuite,
élan en 2019, en établissant
offrant des services en matière disponible 24 heures sur 24 des relations avec Dress for
de violence familiale, plus et 7 jours sur 7, répond à plus Success Canada, le programme
particulièrement les programmes de 650 000 appels, messages Woodgreen’s Homeward Bound
de financement offrant à la fois textes et conversations et Women in Need Society.
un refuge sûr aux personnes de clavardage chaque Bien qu’elles ne se limitent
qui fuient ces violences et année et constitue un élément pas aux personnes touchées
des ressources nécessaires essentiel pour la sécurité des par la violence familiale, ces
pour rebâtir leur vie. personnes qui sont victimes organisations soutiennent les
de violence familiale. femmes et les familles
En 2009, avec notre première en répondant à leurs besoins
fondamentaux et en leur offrant
subvention de base, nous avons
divers services, notamment
entamé un partenariat avec la
une formation professionnelle,
ligne téléphonique nationale
une éducation et un placement
américaine destinée aux victimes
professionnel.
des violences familiales (NDVH) et
ce partenariat se poursuit de nos
jours.
16.LES ASSOCIÉS APPORTENT LEUR SOUTIEN
DANS LE MONDE ENTIER
/ Près de 32 000 associés / Les associés de T.K. Maxx / Les associés de T.K. Maxx
américains de TJX se sont et HomeSense au Royaume-Uni en Pologne ont organisé une
engagés envers United Way. ont participé à des ventes enchère et des événements sportifs,
de pâtisseries, à des tournois en plus d’autres activités, afin de
/ Les associés de T.J. Maxx, sportifs et à une compétition soutenir l’Academy of the Future
Marshalls, et HomeGoods, de danse afin de collecter de Stowarzyszenie WIOSNA,
ainsi que leurs familles et leurs des fonds pour Comic Relief, une œuvre de bienfaisance
amis, ont récolté plus de 1,3 million soutenant les enfants et nationale venant en aide
de dollars pour la recherche sur le les familles touchées par aux enfants.
cancer du sein au cours des la pauvreté et l’injustice sociale.
10 dernières années.
/ Les associés de T.K. Maxx
/ Les associés canadiens ont et HomeSense en Irlande ont
participé au programme Retail organisé des journées amusantes
Ready de l’organisme Women et des ensembles de sacs au profit
in Need Society dans le cadre de Enable Ireland, une organisation
de l’initiative communautaire qui vient en aide aux jeunes ayant
Trouve ton élan de TJX Canada. un handicap.
17./ DURABILITÉ
ENVIRONNEMENTALE
Bon pour l’environnement.
Bon pour les affaires.
18.Nous dirigeons une grande entreprise internationale complexe.
Notre croissance historique a souvent engendré une augmentation
annuelle de notre empreinte carbone, c’est pour cette raison que
nous travaillons continuellement sur nos efforts vers un environnement
durable. Nous nous concentrons sur ces initiatives clés :
/ Activités commerciales durables.
/ Engagement des associés.
/ Évaluation du rendement et établissement de rapports.
Nous avons dépassé notre objectif de réduction des
émissions mondiales de gaz à effet de serre (GES) pour
2020, soit une réduction de 47 % des émissions par
dollar de revenus par rapport à 2010, l’année de référence.
Nous sommes également heureux d’avoir fixé un nouvel
objectif fondé sur la science : une réduction de 55 %
des émissions de GES provenant de l’exploitation directe
d’ici à 2030 par rapport à l’année de référence qui est 2017.
19.RÉALISATIONS ENREGISTRÉES EN 2019
EN MATIÈRE DE DURABILITÉ ENVIRONNEMENTALE
47 % 131 000 375 millions
de réduction de nos émissions de GES tonnes métriques d’émissions de kWh d’énergie à faible émission
par dollar de revenus comparativement mondiales de GES réduites. de carbone achetés.
à 2010, l’année de référence.
257 000 1,5 °C
tonnes métriques de l’objectif fondé sur la science quant
déchets détournés des sites à la réduction des émissions de
d’enfouissement. GES, conformément aux objectifs de
réduction du réchauffement climatique
des Nations Unies.
20.DÉFINIR LES PRIORITÉS DE NOS INITIATIVES
CONCERNANT L’ENVIRONNEMENT
La surveillance de nos programmes En plus de notre Comité directeur, régions, ainsi que surveiller
sur la durabilité environnementale nous disposons d’un comité les principaux enjeux et
touche de nombreuses fonctions international responsable de la les principales tendances
dans toutes nos régions. Notre Comité durabilité environnementale et en matière de durabilité.
directeur exécutif sur l’environnement comprenant des experts en la
est chargé d’orienter l’élaboration matière des États-Unis, du Canada
de la stratégie de durabilité et de l’Europe. Ce comité a été créé
environnementale de TJX et de veiller pour fixer les priorités du programme
à ce qu’elle soit en harmonie avec mondial, faciliter la communication
la stratégie globale de l’entreprise. et la collaboration entre les différentes
21.
19.L’AMÉLIORATION DE L’EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE
EST UN OBJECTIF PERMANENT
L’électricité et les combustibles Conserver l’énergie : Éviter et compenser
utilisés dans nos magasins génèrent / Modernisation de l’éclairage. les émissions :
la majorité des émissions de / Mise en œuvre et surveillance des / Contrats d’achat d’électricité
GES que nous pouvons contrôler systèmes de gestion de l’énergie en gros et sur place
directement. Notre approche et d’automatisation de bâtiment / Contrats d’approvisionnement
globale visant à réduire notre / Entretien préventif des systèmes en électricité
incidence sur le climat repose de CVC / Crédits d’énergie renouvelable
sur un portefeuille équilibré / Matériel de formation pour les / Compensations de carbone
et opportuniste de mesures magasins sur la sensibilisation
de réduction des émissions. à l’énergie
L’ÉLECTRICITÉ EST NOTRE PRINCIPALE LES MAGASINS REPRÉSENTENT 80 %
SOURCE D’ÉMISSIONS DE GES3 DE NOTRE EMPREINTE CARBONE3
83 % ÉLECTRICITÉ 80 % MAGASINS
11 % CARBURANTS SUR PLACE 14 % CENTRES
DE DISTRIBUTION
3 % CARBURANTS
POUR LE TRANSPORT 3 % BUREAUX
3 % RÉFRIGÉRANTS 3 % VÉHICULES
22.EFFORTS VISANT UN TRANSPORT PLUS EFFICACE
DES PRODUITS À TRAVERS LE MONDE
Afin de soutenir le volume énorme / Aux États-Unis, nous utilisons / En Europe, en 2019, nous
de nos activités d’envergure le transport intermodal4 pour avons augmenté le parc de véhicules
internationale, nos groupes expédier la marchandise afin fonctionnant au gaz naturel liquéfié,
logistiques à travers le monde de diminuer les répercussions commencé à tester des camions
recherchent des stratégies et des des émissions liées au transport, ayant une capacité supérieure de 20 %
solutions technologiques pouvant comme il s’agit d’une option et continué à utiliser des véhicules
nous aider à accroître l’efficacité plus efficace sur la plan de la à deux types de carburants.
de nos opérations de transport. consommation de carburant Grâce à ces efforts, nous estimons
Que nous utilisions un logiciel que le camionnage uniquement. que nous avons économisé plus de
de modélisation pour améliorer 1,5 million de kilomètres parcourus
l’efficacité de notre réseau de / Au Canada, grâce à un en 2019 et réduit nos émissions
livraison en magasin, que nous centre de distribution localisé de carbone de près de 1 800 tonnes
améliorions l’utilisation de de manière stratégique, métriques de CO2e.
l’espace des remorques ou nous estimons avoir réduit
que nous testions de nouveaux les livraisons de plus
véhicules à carburant de de 1,3 million de kilomètres
remplacement, nos objectifs sont par année depuis 2016.
d’économiser le carburant, de
réduire le temps de déplacement
et de diminuer le nombre de
camions sur la route.
23.CHAQUE NOUVELLE
CONSTRUCTION FAIT APPEL
À UNE NOUVELLE FAÇON
DE PENSER
Lorsque nous construisons de nouveaux
bâtiments, nous intégrons des caractéristiques
durables sur le plan de l’environnement dans
la mesure du possible. Par ailleurs, lorsque
nous emménageons dans des propriétés
existantes, nos équipes de conception,
dans le cadre du processus de
rénovation, examinent généralement
des stratégies pour améliorer
l’efficacité énergétique et
la conservation de l’eau
et pour mettre sur pied
une infrastructure
de recyclage.
SIÈGE SOCIAL DE TJX EUROPE
24.INTÉGRER LA DURABILITÉ
DANS NOS ACTIVITÉS
LEED ou BREEAM- Améliorations Installations solaires6 Énergie renouvelable
Bâtiments certifiés5 Bâtiments écologiques ou produit sans carbone
/ Phoenix, Arizona, É.-U. / Delta, Colombie-Britannique, / Phoenix, Arizona, É.-U. / Californie, É.-U.
/ Jefferson, Georgie, É.-U. Canada / Tucson, Arizona, É.-U. / Connecticut, É.-U.
/ Marlborough, Massachusetts, É.-U. / Bergheim, Allemagne / Dublin, Californie, É.-U. / Delaware, É.-U.
/ Las Vegas, Nevada, É.-U. / Wroclaw, Pologne / Petaluma, Californie, É.-U. / Illinois, É.-U.
/ New Albany, Ohio, É.-U. / Wakefield, R.-U. / Paso Robles, Californie, É.-U. / Maine, É.-U.
/ Mississauga, Ontario, Canada / Watford, R.-U. / Torrance, Californie, É.-U. / Maryland, É.-U.
/ Wakefield, R.-U. / Bristol, Connecticut, É.-U. / Massachusetts, É.-U.
/ Watford, R.-U. / Bloomfield, Connecticut, É.-U. / New Jersey, É.-U.
/ New London, Connecticut, É.-U. / New York, É.-U.
/ Norwell, Massachusetts, É.-U. / Ohio, É.-U.
/ Las Vegas, Nevada, É.-U. / Pennsylvanie, É.-U.
/ Bridgewater, New Jersey, É.-U. / Rhode Island, É.-U.
/ Edgewater, New Jersey, É.-U. / Texas, É.-U.
/ Holmdel, New Jersey, É.-U. / Virginie, É.-U.
/ Lawrenceville, New Jersey, É.-U. / District de Columbia, É.-U.
/ New Brunswick, New Jersey, É.-U. / Alberta, Canada
/ North Bergen, New Jersey, É.-U. / Nouvelle-Écosse, Canada
/ Secaucus, New Jersey, É.-U. / Saskatchewan, Canada
/ Westbury, New York, É.-U. / Irlande du Nord, R.-U.
/ République d’Irlande
25.RÉDUIRE-RÉUTILISER-RECYCLER : Une attention particulière
LES TROIS PILIERS DE LA GESTION portée sur le plastique.
DES DÉCHETS La réduction de nos déchets de
plastique est un élément important
Bien qu’environ 5 % seulement des afin de réacheminer la quantité en Europe. Nous avons retiré de nos
émissions de GES que nous avons de déchets dans les sites magasins et de nos bureaux certains des
calculées proviennent des déchets, d’enfouissement en réduisant principaux responsables de la production
des équipes travaillent au sein de la production, en réutilisant de déchets de plastique se retrouvant
l’ensemble de notre entreprise ou en recyclant. En outre, les dans les océans. Nous avons également
pour mettre en œuvre des stratégies parties prenantes internationales retiré de nos produits près d’un million
et des processus rentables afin à l’échelle de l’entreprise se de sacs à boutons. En 2019, nous avons
de gérer les déchets de manière réunissent chaque année pour réduit de 15,8 millions le nombre de
responsable. Nous avons pris des échanger sur les pratiques sacs en plastique à usage unique. Nous
continuons à trouver des moyens de
initiatives dans nos magasins, exemplaires, discuter des
retirer les plastiques à usage unique de
nos centres de distribution et nos conditions du marché et
nos activités et nous travaillons
bureaux du siège social établir les priorités.
avec nos fournisseurs pour réduire
les emballages à usage unique.
TAUX DE RÉACHEMINEMENT
ENREGISTRÉ EN 2019 Dans le cadre de ces efforts, TJX
Europe a également apporté son
soutien à ce qui suit :
É.-U. Canada Europe Australie / The Ocean Cleanup
63 % 89 % 97 % 60 % / Plastic Collective
/ Neighbourly
/ Plastic Pioneers de Hubbub
26.LA RÉDUCTION DE CET IMPACT
COMMENCE AVEC L’AIDE DES ASSOCIÉS
Nous savons que la responsabilité Au sein de TJX, nous encourageons `
d’entreprise, notamment la nos associés à réfléchir aux
viabilité de l’environnement, moyens permettant de minimiser
est de plus en plus importante les impacts environnementaux
pour les associés actuels et lorsqu’ils prennent des décisions
potentiels, et nous pensons que opérationnelles. Ces principes
plus nous collaborons au sein se trouvent dans le Code de
Encourager nos associés
de notre organisation, mieux conduite international de TJX.
à « Passer au Vert ».
nos programmes connaissent
du succès. Au Canada, notre comité Vert
Action produit du matériel
d’événements et éducatif qui
démontre aux associés de quelles
façons ils peuvent intégrer des
valeurs durables dans leur vie
personnelle. Les associés
se portent également volontaires
pour des projets, comme le jardin
de légumes et de fines herbes
qui se trouve à notre siège social.
27./ ENTREPRISE
RESPONSABLE
Offrir une valeur réelle
au monde.
28.En tant que leader mondial de la vente au détail et entreprise
du Fortune 500, nous reconnaissons les responsabilités qui
nous incombent en matière d’éthique et d’approvisionnement
responsable. Nos relations et interactions d’affaires sont
fondées sur nos valeurs fondamentales d’honnêteté,
d’intégrité, de dignité et de respect dans nos relations.
Notre code de conduite international énonce les
normes auxquelles nos associés, la direction, le
conseil d’administration et les fournisseurs doivent
répondre.
29.Notre Conseil d’administration :
Diversifié, expérimenté, dévoué.
LES FAITS SAILLANTS DE 2019
Au niveau du Conseil d’administration et de toute
l’organisation, nous nous efforçons de valoriser
les différences, de promouvoir l’inclusion et de mettre
en avant une main-d’œuvre talentueuse et diversifiée.
Nous cherchons à avoir un Conseil d’administration
Plus Plus très engagé et représentant une diversité
de 4 500 de 2 000 d’expériences, de genres, d’ethnies et de races;
ce Conseil doit également refléter un éventail
magasins implantés dans audits réalisés par TJX et directement
neuf pays sur trois continents
de talents, d’âges, de compétences, de points
par nos auditeurs tiers ou acceptés
de sources accréditées. de vue, d’expériences professionnelles, de régions,
de formation et d’expertise qui nous permettent
de fournir une orientation rationnelle et avisée afin
de favoriser le succès à long terme de notre entreprise.
69 % N° 80
des membres du Conseil
d’administration sont des
le rang de TJX en 2020
parmi les entreprises
46 % 85 %
femmes ou des personnes du Fortune 500.
de diverses origines
ethniques ou raciales. des membres des membres du conseil
du Conseil d’administration sont indépendants
sont des femmes
30.SEPT BANNIÈRES Nous sommes à l’écoute Servir les clients, c’est
DE VENTE AU de nos clients. une question de
flexibilité.
DÉTAIL DANS Nous nous soucions de la
NEUF PAYS satisfaction de nos clients dans Nous disposons de groupes
nos magasins. C’est pourquoi nous responsables de la planification
Nos magasins sont situés
offrons à nos associés et de l’exploitation des magasins,
dans une variété de régions
en magasin une formation pour devant s’assurer que les bons
géographiques, des zones
améliorer les interactions avec articles sont envoyés aux bons
urbaines aux zones rurales,
les clients. Nous demandons magasins et au moment adéquat.
et desservent une vaste
également aux clients de remplir Nos acheteurs s’approvisionnent
clientèle. Il est important
des sondages de satisfaction en en marchandises dans le monde
que nous nous donnions pour
ligne, ce qui leur permet de nous entier de diverses manières et
défi de trouver de nouveaux
dire comment ils évaluent leur notre gamme de produits varie
moyens novateurs à même
expérience de magasinage. constamment, pour créer une
d’améliorer l’expérience
expérience de magasinage qui
d’achat afin de mieux servir
ressemble à une chasse au trésor.
les préférences, les goûts
C’est pourquoi nos clients adorent
et les intérêts changeants
faire leurs achats chez nous.
de nos clients à travers
le monde.
31.PROGRAMME MONDIAL DE CONFORMITÉ SOCIALE :
L’INTÉGRITÉ NOUS TIENT À CŒUR
Au sein de TJX, nous accordons produits destinés à la vente sociale qui sert à orienter
une grande importance aux dans nos magasins et en ligne. la direction de l’entreprise
relations que nous avons établies Notre Programme mondial de dans l’élaboration de la
avec nos fournisseurs - des conformité sociale s’inspire des stratégie et l’exécution du
relations fondées sur l’honnêteté, principes directeurs des Nations programme; nos bureaux
la confiance et des pratiques Unies, et l’attention portée d’achat internationaux et les
commerciales éthiques. à l’approvisionnement éthique marchands jouent également
Notre engagement envers ces concerne de nombreux secteurs. un rôle clé dans l’atteinte
principes se reflète dans nos Nous disposons d’un Comité de nos objectifs.
initiatives d’approvisionnement international de la conformité
éthiques par le biais de notre
Programme mondial de conformité
sociale et de notre Code de
conduite des fournisseurs, qui
définissent nos attentes à l’égard
des fournisseurs, notamment le
respect des lois et des cultures
des communautés dans lesquelles
ils exercent leurs activités ainsi
que les droits et la sécurité des
travailleurs qui fabriquent les
32.Les associés de
NOTRE NOS BUREAUX
PROGRAMME D’ACHAT
est supervisé par un visitent presque toutes
Comité international leurs usines respectives
de la conformité qui sont tenues de PRÈS DE 700
sociale au niveau produire de la marchandise. INSTALLATIONS
exécutif. ont été auditées
directement par TJX
et par ses auditeurs
approuvés en 2019.
NOS
ACHETEURS Nous avons accepté
complètent une PRÈS DE 1 400
formation sur la
conformité sociale AUDITS
tous les deux ans. de sources accréditées
en 20197.
33.`
Audits d’usine :
Les audits réalisés sur place
AUDITS D’USINE comprennent :
Lorsque nous commençons à utiliser une usine pour produire la / Entretien avec la
marchandise que nous avons conçue, nous effectuons un audit direction de l’usine
par l’entremise d’un tiers ou obtenons un rapport d’audit d’une (réunion d’ouverture).
source accréditée.7
/ Examen de la politique
en vigueur, du registre
RÉSULTATS DES AUDITS :
du personnel et des documents.
/ SATISFAISANT
Effectuer un audit de l’installation / Visite de l’usine.
sur une base biennale.
/ Inspection en matière
/ BESOIN D’AMÉLIORATION
de santé et de sécurité.
Élaborer un plan d’action comprenant
des mesures correctives; l’installation doit
fournir une preuve des mesures correctives / Contrôle des produits chimiques
dans un délai de six mois; effectuer un audit et des matières dangereuses.
sur une base biennale.
/ Entretiens confidentiels
/ INSATISFAISANT
Élaborer un plan d’action comprenant avec les travailleurs.
des mesures correctives et procéder
à un nouvel audit dans un délai de six mois. / Réunion-bilan avec
la direction de l’usine
/ TOLÉRANCE ZÉRO
Mettre fin à la relation d’affaires (réunion de clôture).
34.APPROVISIONNEMENT RESPONSABLE Formation sur la
conformité sociale.
La plupart des produits lorsque nous constatons que
que nous vendons dans nos ce qui est disponible sur le Nous savons qu’il est important de
magasins sont des produits marché ne possède pas la qualité former régulièrement nos acheteurs,
de marque provenant de plus que nos clients recherchent, nos fournisseurs et la direction des
de 21 000 fournisseurs dans plus c’est-à-dire la bonne usines à notre Code de conduite des
de 100 pays. Pour acquérir la combinaison de marque, fournisseurs et à notre Programme
marchandise, nous profitons de mode, de prix et de qualité. mondial de conformité sociale et
d’une panoplie de possibilités, Les usines qui fabriquent les nous encourageons fortement toutes
dont les annulations des grands produits que nous concevons les nouvelles usines à participer à
magasins, la surproduction sont tenues de subir des contrôles cette formation. En moyenne, nous
d’un produit ou une offre d’un périodiques pour s’assurer organisons dix à douze séances de
commerçant qui veut liquider du respect du Code de conduite formation par année à divers endroits
sa marchandise en fin de saison. des fournisseurs. Par le passé, dans le monde, à proximité des
nous avons axé le contrôle usines qui fabriquent la marchandise
Il existe d’autres moyens de nos usines et la formation que nous avons conçue. En outre,
d’apporter une valeur énorme de nos fournisseurs sur ces les associés de TJX qui travaillent
à nos clients. Certaines usines, car nous croyons dans les services d’achat de la
marchandises sont conçues que c’est là que nous sommes marchandise suivent une formation
par nos propres experts en matière le plus susceptibles d’avoir spécifique en matière de conformité
de mode et de style et fabriquées un impact significatif. sociale tous les deux ans.
juste pour nous, particulièrement
35.DIVERSITÉ DES FOURNISSEURS : IMPORTANTE
POUR NOS COMMUNAUTÉS – ET POUR NOS ACTIVITÉS
La valeur que nous accordons à qui vise les entreprises Cela nous a permis d’identifier
la diversité s’étend aux relations appartenant à des minorités, des fournisseurs pour créer
avec nos fournisseurs et se à des femmes, à des anciens des partenariats aux bienfaits
traduit par une collaboration avec combattants, à des personnes de réciproques et d’encourager
un programme américain relatif à la communauté LGBTQ et à des le développement économique
la diversification des fournisseurs personnes ayant un handicap. dans nos communautés.
36.NOTRE AVENTURE
SE POURSUIT
Bien que nous soyons fiers de nos réalisations
au fil du temps, nous nous efforçons toujours
de faire mieux. Aujourd’hui, il est évident que c’est
une priorité. Nous demeurons passionnés par la
poursuite de notre parcours lié à la responsabilité
d’entreprise et nous travaillons dans le but d’avoir
un impact positif et durable sur le monde.
NOTES DE BAS DE PAGE
1
Les postes de direction sont définis comme des postes de directeur adjoint de magasin (ou de niveau équivalent) et de niveau supérieur
dans l’ensemble de l’entreprise.
2
Les données sur la diversité ethnique et raciale sont indisponibles en dehors des États-Unis. Les statistiques des associés américains sont
basées sur les désignations raciales/ethniques utilisées par la EEOC (commission de l’égalité des chances en matière d’emploi).
3
Comprend les émissions de GES de type 1 (directes) et de type 2 (indirectes) en 2019.
4
Transport impliquant plus d’une forme de transporteurs au cours d’un même voyage.
5
LEEDMD est l’acronyme de « Leadership in Energy and Environmental DesignMC » et il s’agit d’une marque déposée du U.S. Green Building
CouncilMD. BREEAM signifie Building Research Establishment Environmental Assessment Method et il s’agit d’une méthode d’évaluation
environnementale et d’un système d’évaluation des bâtiments.
6
Dans certains cas, groupe TJX choisit de ne pas garder la propriété des certificats d’énergie renouvelable associés à l’installation.
7
Business Social Compliance Initiative (BSCI) ou Initiative de conformité sociale en entreprise d’Amfori, Worldwide Responsible Accredited
Production (WRAP) et Sedex Information Exchange Limited (SEDEX).
36.
37.The TJX Companies, Inc.
770 Cochituate Road
Framingham, MA 01701
508-390-1000 | tjx.com
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