OPENSCAPE BUSINESS - CONVERGENCE SYSTEMS
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OpenScape Business
OpenScape Business est une solution All-in-One innovante et pérenne de Communications
Unifiées & de Collaboration spécialement conçue pour répondre aux exigences des PME
monosites ou multisites.
OpenScape Business offre aux petites
et moyennes entreprises la réponse à
Une solution tout-en-un Architecture de solution
leurs nombreuses exigences spéci- pour PME unifiée
fiques concentrée dans une solution
OpenScape Business est la solution OpenScape Business offre une solution
flexible et évolutive. L'architecture
tout-en-un pour PME, et propose : avec une architecture homogène.
d'OpenScape Business lui permet
d'être implémenté dans l'infrastruc- • Services vocaux intégrés, gestion de
présence (état d'absence), confé- Modèles OpenScape Business
ture téléphonique existante, qu'elle
soit classique, via IP ou DECT. De la té- rence par glisser&lâcher, messagerie Différents modèles d'OpenScape Busi-
léphonie performante à la solution vocale visuelle (boîtes vocales), ness sont disponibles en fonction de la
Unified Communication (UC) com- AutoAttendant, Contact Center mul- structure existante et de l'envergure
plète, OpenScape Business fournit la timédia, IM (Instant Messaging, nécessaire : X1, X3, X5, X8.
solution parfaitement adaptée aux en- c'est-à-dire messagerie instantanée), Il est en outre possible d'exploiter le lo-
treprises dont le réseau compte jusqu'à Mobility, accès aux annuaires par in- giciel OpenScape Business sur un ser-
1500 abonnés ou 2000 abonnés. tégration de bases de données, télé- veur standard (Softswitch), et bien sûr
copie, intégration dans les activités également dans des environnements
Avec Circuit, la solution WebRTC basée
professionnelles, et bien plus entièrement virtuels.
dans le cloud d'Unify, et reliée à
OpenScape Business, les clients • Clients UC adaptés au poste de tra-
peuvent désormais améliorer considé- vail et au mode de travail Abonnés pris en charge
rablement et facilement la coopération • Intégration des interfaces Somme des abonnés IP, analogiques et
des équipes. Pour en savoir plus, ren- d'OpenScape Web Collaboration numériques :
dez-vous sur www.yourcircuit.com. • Solutions pour les clients possédant • X1 : jusqu'à 30 abonnés
un seul site ou solutions pour réseau • X3, X5, X8 : jusqu'à 500 abonnés
sur plusieurs sites • OpenScape Business S : jusqu'à
• Modèles d'exploitation permanents 1500 abonnés IP
(CAPEX) ou sur souscription (OPEX)
offrant au client und flexibilité Concept matériel optimisé
maximale Les modules VoIP et de données sont
déjà intégrés sur la carte mère.
The New Way to Work - La nouvelle manière de travailler
OpenScape Business Voice & Unified Communication
Réunit les fonctions d'états de présence, de chat, de conférence, de mobilité, de messagerie vocale, de
collaboration, de vidéo et de centre de contacts en une seule architecture de solution unifiée.
UC Unified Communication marrer une conférence téléphonique
spontanée ou planifiée, avec ou sans
UC est prééquipée d'UC Smart sur la
carte mère : & Collaboration Web Collaboration.
• pour jusqu'à 150 abonnés sur UC Unified Communication (UC) est une
technologie qui permet d'améliorer la
Liste des favoris
Booster Card
communication dans l'entreprise et qui Enregistrez les numéros d'appel de vos
• pour jusqu'à 250 abonnés sur UC partenaires et collègues les plus impor-
intègre différents supports de commu-
Booster Server tants dans votre liste de favoris
nication dans un environnement d'utili-
• pour jusqu'à 250 abonnés IP pour sation homogène. OpenScape Business personnelle !
OpenScape Business S simplifie les processus de travail dans Vous pouvez ainsi établir des contacts
UC Suite permet de gérer plus d'abon- l'entreprise, entre autres par une ges- rapidement sans devoir chercher lon-
nés UC et plus de fonctionnalités UC tion totale de la présence ; vous pouvez guement les numéros.
dans X3, X5, X8 et Business S : par exemple renvoyer automatique-
• pour jusqu'à 150 abonnés sur UC ment les appels sur un téléphone mo- Annuaires
Booster Card bile lorsque vous n'êtes pas joignable au Avec une seule commande de re-
• pour jusqu'à 500 abonnés sur UC bureau. Mais cette solution unifie égale- cherche, consultez automatiquement
Booster Server ment la mise à disposition de fonctions tous les annuaires associés (répertoires
comme les conférences téléphoniques, du système, Exchange, connectés via
• pour jusqu'à 1500 abonnés IP à
la messagerie vocale personnelle (boîte LDAP ou OpenDirectory Service) ! Le
OpenScape Business S
vocale), une boîte de réception de fax temps passé pour trouver un contact
Votre revendeur saura vous conseiller personnels, la messagerie instantanée est ainsi réduit à son minimum.
pour choisir la solution USC adaptée. (IM), l'utilisation des téléphones por-
tables comme extension de l'installation Numéroter en un clic
Logiciels et matériel UC téléphonique, le centre de contact, la vi- Vous trouvez le numéro d'appel d'un
Logiciels et matériel UC, avec confé- déo et Web Collaboration. UC optimise client dans un e-mail ou sur Internet et
rence glisser&lâcher et centre de les processus professionnels, optimise souhaitez le contacter. Aucun pro-
contact multimédia (sauf X1) le temps de travail, les employés sont blème, mettez le numéro d'appel en
plus satisfaits et les entreprises aug- surbrillance et composez-le
Interfaces de communication mentent leurs bénéfices. automatiquement ! Vous ne perdez
Pour répondre aux différentes exi- pas de temps à taper les touches de
gences, toutes les interfaces de com- Etat de présence votre téléphone.
munication sont présentes : Gardez la vue d'ensemble sur la dispo-
• IP nibilité et la joignabilité de votre Journal des appels
• numérique équipe, même si elle est dispatchée sur Qui a appelé quand et qui n'ai-je pas pu
• analogique plusieurs sites ! contacter ? Le journal des appels vous
• DECT Des annonces générées automatique- informe à tout moment et vous permet
• toutes les interfaces usuelles de ment, p. ex. « En réunion jusqu'à midi » de prendre contact en un clic.
ligne réseau pour les communica- avertissent les appelants externes de
tions voix votre état de présence. Ceci permet de Renvoi automatique en fonction
travailler efficacement car vos clients de l'état
• prise en charge de nouvelles
peuvent décider de ce qu'ils peuvent
connexions de lignes réseau basées Renvoyez votre téléphone p. ex. sur
faire : laisser un message ou contacter
sur SIP/IP déjà intégrée votre téléphone portable lorsque vous
un autre collègue. Modifiez l'état de pré-
n'êtes pas au bureau ? Est-ce qu'il vous
sence via votre client UC ou votre télé-
Connectivité à Circuit phone. Le raccourci au Calendrier
arrive d'oublier de le faire ? Alors le ren-
Circuit est un service dans le nuage voi automatique des appels peut vous
d'Outlook et du calendrier pour Mac
d'Unify basé sur WebRTC destiné à la aider. Après avoir défini un état de pré-
(Ical) permet d'activer automatique-
communication et à la coopération des sence, p. ex. « Pas au bureau », vos appels
ment l'état de présence lors de la saisie
équipes dans les entreprises. sont renvoyés automatiquement p. ex.
de certains mots-clés dans le libellé d'un
OpenScape Business offre entre autres vers votre téléphone portable. Le client
rendez-vous.
les bases parfaites pour Circuit. Pour mobile vous permet de le faire facile-
en savoir plus, rendez-vous sur Conférences par glisser&lâcher ment même quand vous êtes en dépla-
www.yourcircuit.com. Pour économiser sur les frais de dépla- cement.
cement et échanger rapidement et effi-
Exploitation flexible cacement des informations : utilisez les CallMe!
OpenScape Business s'adapte aux be- fonctions de conférence d'OpenScape Vous êtes à l'hôtel, devez encore passer
soins opérationnels et propose à l'utili- Business ! des appels professionnels, mais vous
sateur, selon ses souhaits, différents Pas d'établissement manuel des confé- n'osez pas en raison des coûts
modèles de facturation soit sur base rences sur le téléphone : configurez les supplémentaires ? Aucun problème,
permanente (CAPEX) soit sur base de conférences très simplement en « CallMe! » veille.
décompte mensuel en fonction de l'uti- quelques clics dans votre client UC, ou Avec la fonction « CallMe! » activée, sé-
lisation réelle (OPEX, souscription). bien développez une conversation à lectionnez votre contact dans le client
deux en conférence à partir de la fenêtre UC. OpenScape Business vous appelle
instantanée. En tant que maître de alors dans votre chambre d'hôtel et vous
conférence, vous pouvez choisir de dé- met en relation avec votre interlocuteur.
L'entreprise prend en charge les coûts La solution propose des conférences teurs mobiles ont ainsi accès aux fonc-
de la communication et vous gagnez du par Internet sûre et en multimédia et tions UC comme l'état de présence, les
temps. est parfaitement intégrée à l'interface messages vocaux ou la numérotation à
d'OpenScape Business. partir des données de contact locales
AutoAttendant (opérateur OpenScape Web Collaboration amé- du smartphone, indépendamment du
automatique) personnel liore la coopération dans votre entre- lieu et du moment de la journée. Le
Donnez aux appelants plus d'options prise et entre vos partenaires. Grâce terminal mobile est ainsi parfaitement
pour leur permettre d'augmenter leur aux fonctions intégrées comme le par- intégré à la communication dans l'en-
joignabilité : « Pour me joindre sur mon tage de bureau/de fichiers, le tableau treprise.
portable, appuyez sur la touche 1. Pour blanc et les vidéoconférences, vous Les différents procédés de numérota-
laisser un message, appuyez sur la pouvez, par exemple, effectuer des tion paramétrables au choix par l'utili-
touche 2. » réunions de projets ou commerciales, sateur dans le réseau GSM mobile
des formations et des présentations de (Callback, GSM ou Call-Through) ou
Fenêtres instantanées (Pop-up) produits sans devoir planifier un dans le réseau WiFi permettent de ré-
Les appels entrants s'affichent immé- voyage d'affaires coûteux. duire les coûts liés aux appels voix via
diatement sur l'ordinateur dans une fe- les mobiles.
nêtre instantanée. Vous décidez de ce Protection des accès En tant que variante entièrement en
que vous voulez faire : prendre l'appel La sécurité maximale ! Un mot de ligne de « myPortal to go Web Edition »,
ou le renvoyer directement, et tout ceci passe à 6 caractères sécurise l'accès au myPortal to go est également dispo-
par un seul clic de votre souris ! Une fois client et à la messagerie vocale. Bien nible pour d'autres systèmes d'exploi-
la conversation acceptée, les options entendu, les codes par défaut doivent tation, par exemple pour les smart-
proposées changent automatiquement. être modifiés lors du premier accès. phones et tablettes Windows Phone/
Vous pouvez p. ex. lancer Web Collabo- Blackberry.
ration ou transférer une note d'appel Clients UC OpenScape
par e-mail.
Business
Messagerie vocale et fax En fonction de la solution UC sélection-
Utilisez votre boîte vocale personnelle née (UC Smart ou UC Suite), vous dispo-
de manière plus efficace, envoyez les sez de différents clients UC dotés de dif-
messages vocaux entrants par e-mail, férentes fonctions et possibilités
accédez rapidement aux messages im- d'intégration. Sélectionnez, en fonction
portants via le client UC. de votre mode de travail, le client UC
Epargnez-vous les trajets jusqu'au télé- OpenScape Business optimal pour vous.
copieur. Votre boîte fax personnelle
vous permet d'envoyer et de recevoir myPortal Smart
des fax directement via votre ordina- myPortal Smart offre un accès extrê-
teur. mement simple à toutes les fonctions
UC Smart, comme p. ex. affichage de la
Notifications présence avec favoris, recherche ra-
La réception de messages vocaux et fax pide de contacts, répertoire télépho-
peut être notifiée automatiquement nique, messagerie instantanée, messa-
par e-mail, SMS ou par un appel (p. ex. gerie vocale et journaux d'appels.
sur votre téléphone portable). L'utilisateur peut être informé par e-
mail des messages vocaux en instance.
Messagerie instantanée L'utilisateur peut démarrer des confé-
Communiquez en temps réel avec un rences téléphoniques directement et
collègue via votre messagerie instanta- simplement depuis myPortal Smart
née, p. ex. si son téléphone est occupé pouvant accepter jusqu'à 16 abonnés,
mais qu'il vous faut joindre ce collègue et même y adjoindre un accès d'invités.
rapidement car vous avez un client im- Le client UC s'adapte à votre poste de
portant au téléphone. travail et peut être installé sur tous les
systèmes d'exploitation courants
Enregistrement vocal (Windows et Mac).
Enregistrez tout simplement et en di-
rect une conversation ou une confé-
rence. Vous ne perdrez ainsi aucun dé- Device@Home
tail. Avec Device@Home, l'utilisateur peut
utiliser un téléphone système
Web Collaboration OpenScape Business, comme p. ex.
Web Collaboration permet à plusieurs myPortal to go OpenStage, OpenScape DeskPhone ou
abonnés, où qu'ils se trouvent, de tra- myPortal to go est une application na- myPortal to go via WiFi dans son bu-
vailler simultanément sur un seul do- tive proposant l'option d'un client VoIP reau à domicile et s'intégrer ainsi à part
cument. Pour cela, vous n'avez besoin intégré pour les employés mobiles qui entière dans la communication de l'en-
que d'un ordinateur avec un accès à utilisent des smartphones ou des ta- treprise.
Internet. blettes Android ou iOS. Les collabora-
myPortal for Desktop
myPortal for Desktop permet d'accé-
der à toutes les fonctions UC de la suite
OpenScape Business. Par comparaison
avec myPortal Smart, il propose des
fonctions supplémentaires comme les
conférences par glisser&lâcher, la
boîte de réception fax personnelle, la
numérotation en un clic et « CallMe! ».
myPortal for Desktop est disponible en
plusieurs variantes.
myPortal for Outlook
Avec myPortal for Outlook, toutes les
fonctions de l'UC Suite de myPortal for
Desktop s'intègrent parfaitement à
Microsoft Office Outlook. Chaque uti-
lisateur a ainsi accès direct à ses mes-
sages vocaux et fax personnels et peut
composer un numéro directement à
partir de ses contacts Outlook ou les
utiliser pour planifier ses conférences
téléphoniques.
Fonctionnalités des clients UC
Fonctionnalités UC Smart UC Suite
myPortal myPortal myPortal for myPortal for myPortal
Smart to go Desktop Outlook to go
Etat de présence x x x x x
Conférences planifiées/ad hoc x/x -/x x/x x/x -/x
Liste des favoris x x x x x
Annuaires x x1 x x x1
Numérotation en un clic /Hotkey -/x -/- x/x x/x -/-
Journal des appels x x x x x
Renvoi automatique en fonction de l'état x x x x x
CallMe! – - x x x
AutoAttendant (opérateur automatique)
– - x x -
personnel
Gestion des appels intégrée / par pop-up x/- x/- -/x -/x x/-
Messagerie vocale x x x x x
Messagerie Fax – - x x -
Notifications - - x x -
Messagerie instantanée x - x x -
Enregistrement vocal – - x x -
Web Collaboration x - x x -
1 myPortal to go permet d'accéder aux contacts locaux du smartphone.
Les clients UC Smart et UC Suite ne peuvent pas fonctionner simultanément. La migration d'UC Smart vers UC Suite est pos-
sible.
Centre de contact multimédia trouvant dans la file d'attente peuvent
être affichées en temps réel sur un grand
Niveau d'autorisation
En fonction de la structure de votre
– améliorer la joignabilité et le écran ou projetées.
Contact Center, il est possible d'attri-
service auprès des clients Liste des appelants buer différentes autorisations pour le
La liste des appelants du centre de rôle d'agent (collaborateur), de super-
Répartition intelligente des contacts contient des informations dé- viseur (chef d'équipe) ou d'administra-
appels taillées sur tous les appels, fax et e- teurs.
Le Multimedia Contact Center intégré mails de clients traités jusqu'à présent.
Des fonctions de recherche et de tri
Administration du
(centre de contact multimédia)
d'OpenScape Business vous permet permettent de retrouver facilement Contact Center
d'améliorer le service auprès de vos certaines informations. En fonction du rôle attribué (niveau
clients et donc la satisfaction de ces der- d'autorisation), l'utilisateur a la possi-
niers.
Agent préféré bilité de paramétrer simplement et in-
Pour améliorer l'accompagnement per- dividuellement différentes options :
Grâce à la répartition intelligente des
sonnalisé, Contact Center peut être para-
conversations, vos clients sont servis • Files d'attente
métré pour qu'un client soit automatique-
rapidement et de manière compétente ; • Plannings
ment transféré au même interlocuteur.
ils sont toujours mis en relation avec le • Pauses
collaborateur approprié. Assistance VIP • Codes de post-traitement
Outre la répartition des appels, vous pou- Les clients VIP peuvent être transférés • Annonces
vez également proposer à vos clients de vers des agents libres sans devoir patien- • Répertoire externe
prendre contact par e-mail ou par fax. ter dans une file d'attente. Vous êtes alors
Exactement comme pour les appels, les assuré que vos clients VIP sont servis ra- Clients de Contact Center
demandes formulées via ces médias sont pidement et que vous ne perdez aucune
toujours et automatiquement envoyées commande importante. myAgent
au bon collaborateur. Si tous les collabo- Le client myAgent est l'interface qui
rateurs sont occupés, les appelants Synthèse vocale en fonction permet aux collaborateurs (agents) de
peuvent laisser des messages vocaux pour du numéro d'appel répondre aux appels des clients avec
que vos collaborateurs puissent les rappe- En fonction du numéro d'appel de l'ap- les compétences nécessaires. Grâce à
ler. Aucune demande ne sera perdue. pelant, OpenScape Business peut lire l'affichage de présence intégré, les
des annonces personnalisées. Par agents peuvent rapidement faire appel
Options de files d'attente à d'autres experts car l'agent voit im-
exemple, si vous avez des clients étran-
flexibles gers, l'appelant peut être accueilli dans médiatement quels experts sont dispo-
Si tous les collaborateurs (agents) sont sa langue, ce qui le met en confiance. nibles et en mesure de l'aider.
en communication, les options de files myAgent permet également aux
d'attente individuelles offrent aux Post-traitement agents de toujours connaître le
clients différentes possibilités, p. ex. OpenScape Business donne à vos collabo- nombre d'appels dans la file d'attente,
l'annonce individuelle ou le transfert à rateurs le temps nécessaire pour effectuer ce qui leur permet de réagir de ma-
d'autres groupes de service. correctement le post-traitement des ap- nière appropriée.
Pour réduire leur temps d'attente, les pels de clients qu'ils ont reçus. Le temps de En fonction du rôle attribué (niveau
clients peuvent également laisser un post-traitement peut être personnalisé d'autorisation), il est possible d'établir
message. Vos collaborateurs rap- pour chacun. Des options avancées comme plus de 20 rapports prédéfinis pour
pellent ensuite lorsque le volume d'ap- la raison de l'appel (commande, informa- p. ex. voir le nombre d'appels que
pels entrants est moindre. tions, réclamation, etc.) peuvent être sai- chaque agent a pris.
sies et analysées ultérieurement.
Agent membre de plusieurs
groupes
Pour tirer le meilleur parti possible des
compétences de vos collaborateurs,
ceux-ci peuvent également être actifs
dans plusieurs groupes du centre de
contacts. Ainsi, un collaborateur (agent)
reçoit en premier toujours les appels du
groupe dont il a obtenu le niveau de
compétences le plus élevé, p. ex. 100 %
des appels du groupe « Ventes » mais seu-
lement 80 % du groupe « Service
technique ». Le collaborateur reçoit donc
en priorité les appels des ventes.
Wallboard – panneau mural
Pour que vos collaborateurs soient tou-
jours informés du volume d'appels du
centre de contacts, certaines informa-
tions comme le nombre d'appelants se
myReports myReports permet d'établir des statis- tiques sur l'utilisation de votre Contact Center, triées selon différents critères et propose plus de 100 modèles de rap- ports différents. Attendants et Company AutoAttendant En fonction de la solution UC que vous avez choisie (UC Smart ou UC Suite), vous avez à votre disposition différents clients Attendant (qui servent d'opéra- teur). Business Attendant est le client Attendant pour UC Smart. Le client re- commandé pour UC Suite est myAttendant. Mais en option, il est éga- lement possible d'utiliser ici Business Attendant. Business Attendant Business Attendant est le poste opéra- teur classique, idéalement intégré sur un PC : les appels présents, les conver- sations actives, en attente et parquées s'affichent sous forme de vue d'en- semble. Des informations supplémen- taires comme l'état occupé des exten- sions et l'état de présence des abonnés sont également disponibles. L'état des abonnés peut être modifié via Business Attendant. Toutes les fonctions peuvent être exécutées par le biais du clavier du PC ou à l'aide de la souris. Les champs Occupé des abonnés peuvent être per- sonnalisés, ce qui optimise les proces- sus.
myAttendant myAttendant est un poste opérateur pratique qui allie de manière optimale les fonctions d'un téléphone aux fonc- tions d'UC d'OpenScape Business. Outre les fonctions d'opérateur clas- siques, un autre rôle essentiel est la gestion d'UC Suite. L'état de présence des abonnés s'affiche et peut être géré. Toutes les fonctions d'UC sont regrou- pées dans le centre de messages et viennent compléter les accès centrali- sés aux messages vocaux, fax et instan- tanés (bien entendu, toujours avec l'ac- cord préalable de chaque abonné). Company AutoAttendant Transférez automatiquement les ap- pels entrants sur le numéro central de l'entreprise. Profitez des possibilités des annonces combinées à l'achemine- ment automatique par la saisie de chiffres par l'appelant. AutoAttendant permet d'adapter aux besoins de chacun le traitement des appels dans votre entreprise, qu'il s'agisse d'une annonce commerciale ou une annonce de redirection indivi- duelle (Composez le 1 pour les ventes ou le 2 pour le service technique...). Les plannings disponibles complètent les possibilités d'occupation : en fonction du jour de semaine et du moment de la journée, le traitement des appels en- trants se fait automatiquement, p. ex. ils peuvent être transférés automati- quement vers un poste de nuit. Une annonce personnalisée, p. ex. dans la langue de l'appelant, peut être dé- clenchée en fonction du numéro de l'appel entrant. Bien entendu, des textes d'annonces déjà disponibles ou des annonces pro- fessionnelles enregistrées peuvent être importés en format WAV.
Configurations requises Clients de mobilité Service). Ils n'ont donc besoin de se
souvenir que d'un seul numéro.
Pour myPortal to go ou myPortal to go
pour le client Web Edition, le smartphone/la tablette Grâce à l'étendue des fonctions UC sur
Systèmes d'exploitation Windows doivent satisfaire aux conditions re- le smartphone, comme la présence,
pris en charge pour myPortal Smart, quises suivantes : l'affichage des favoris, l'accès à la boîte
myPortal for Desktop, Business • Ecran tactile pour une utilisation vocale, les journaux d'appels et bien
Attendant, myAttendant, myAgent, conviviale d'autres fonctions, votre collaborateur
myReports • Application native/navigateur Inter- en service externe est parfaitement in-
• Microsoft Windows 10 Pro et Entre- net tégrée à la communication de votre en-
prise (32/64 bits) • La possibilité d'utilisation simulta- treprise.
• Microsoft Windows 8.1 Basic, Pro et née des connexions voix et données
Enterprise (32/64 bits) dépend de l'opérateur. Mobilité au bureau
• Une liaison de données 3 G (p. ex. Pour une joignabilité totale par télé-
• Microsoft Windows 7 SP1
EDGE, UMTS, HSPDA) est recom- phone sur le site de l'entreprise, des so-
(32/64 bits)
mandée pour la connexion à lutions adaptées sans fil sont à votre
Systèmes d'exploitation Apple pris OpenScape Business. Avec les liai- disposition. Avec les téléphones DECT
en charge pour myPortal Smart, sons de données GPRS, des temps de et LAN ou myPortal to go avec VoIP
myPortal for Desktop chargement plus ou moins longs (client système) installé sur le smart-
risquent de se produire pour les phone, vous pouvez adapter la com-
• Apple Mac OS X
pages de myPortal to go Web Edi- munication mobile aux besoins de
(El Capitan/10.11)
tion. votre entreprise. Qu'ils soient dans leur
• Apple Mac OS X • Suivant le comportement d'utilisa- bureau, en production ou en mouve-
(Yosemite/10.10) tion, des volumes de données de ment sur le site, vos collaborateurs
• Apple Mac OS X plusieurs centaines de Mo par mois restent joignables en permanence
(Mavericks/10.9) peuvent être occasionnés pour pour les clients et les collègues.
myPortal to go. C'est la raison pour Afin d'économiser sur les coûts et pour
Microsoft Outlook pour laquelle un forfait de données est re- les personnes qui ne viennent pas
myPortal for Outlook commandé. chaque jour au bureau, OpenScape Bu-
• Microsoft Office 365 Pour toutes informations sur les sys- siness Desk Sharing offre la possibilité
• Microsoft Outlook 2016 tèmes d'exploitation et les appareils de de partage des téléphones par plu-
(32/64 bits) référence, voir : sieurs collaborateurs. Quand elle tra-
• Microsoft Outlook 2013 SP1 http://wiki.unify.com vaille au bureau, chaque personne se
(32/64 bits) connecte sur le téléphone à l'aide d'un
• Microsoft Outlook 2010 SP2
Solutions de mobilité code PIN et dispose alors de sa confi-
guration personnelle sur le téléphone.
(32/64 bits) Le monde du travail et les modes de
travail en entreprise ainsi que pour
Environnements Exchange Server leurs collaborateurs ont fondamenta- Mobilité à domicile
• Microsoft Office 365 lement changé. Les collaborateurs ont OpenScape Business propose diffé-
• Microsoft Exchange 2016 leur poste de travail mais sont égale- rentes options pour intégrer les colla-
ment souvent en déplacement, et borateurs qui travaillent à domicile
• Microsoft Exchange 2013 même là, ils doivent avoir accès aux (« Home office »). La fonction « CallMe! »
• Microsoft Exchange 2010 SP2 outils de communication de leur en- permet de joindre le collaborateur via
treprise. OpenScape Business offre à son numéro professionnel sur son
Logiciel supplémentaire votre entreprise des solutions de mobi- poste personnel, par exemple, et les
• Java 1.8 (32 bits) minimum lité intégrées et flexibles adaptées à la appels de l'entreprise sont automati-
• Microsoft .NET Framework 3.5 pour communication mobile, quel que soit quement transférés.
Outlook 2007 ou supérieur l'endroit. Elles comprennent p. ex. l'in- Si ce collaborateur souhaite lui-même
• Microsoft .NET Framework 4.0 pour tégration des smartphones et des ta- passer un appel professionnel, il sélec-
Outlook 2010/2013 et myAgent ou blettes, l'utilisation de téléphones sans tionne simplement le contact souhaité
supérieur fil/DECT et WLAN et même l'intégra- dans son client UC, et OpenScape Busi-
tion des collaborateurs qui travaillent à ness l'appelle sur son poste privé pour
Utilisation en environnements Ter- domicile et qui ont eux aussi accès à établir la connexion avec l'abonné
minal Server (UC Suite) tout moment aux outils de communi- cible dès que le collaborateur a pris
• Microsoft Windows 2012 Server cation professionnels. l'appel. Les avantages : l'appelé voit
comme Microsoft Terminal Server uniquement le numéro professionnel
Mobilité en déplacement (One Number Service) et les coûts de la
• Microsoft Windows 2012 R2 Server
Les collaborateurs du service externe communication sont facturés à l'entre-
avec Citrix XenApp 7.6 Server
doivent rester toujours joignables pour prise.
• Microsoft Windows 2008 R2 Server vos clients et avoir accès aux outils de
SP1 (64 bits) en tant que Microsoft Grâce à OpenScape Business, vos colla-
communication de votre entreprise.
Terminal Server borateurs qui travaillent chez eux ont
Avec myPortal to go Web Edition, votre
• Microsoft Windows 2008 R2 Server un accès total aux outils de communi-
service externe reste toujours joi-
SP1 (64 bits) avec Citrix XenApp 6.5 cation professionnels, comme s'ils tra-
gnable pour vos clients, au même nu-
Server vaillaient au bureau.
méro, celui du bureau (One Number
Mise en réseau l'échange d'informations et trans-
mission vidéo
• OpenScape Business X3
(pour installation stationnaire/en
d'OpenScape Business • Poste opérateur myAttendant : vue rack)
OpenScape Business offre des possibi- totale sur le réseau des états de pré- Les fonctions UC intégrées peuvent
lités étendues pour améliorer la colla- sence des collaborateurs, c'est-à- être utilisées sur tous les modèles : jus-
boration des équipes et des employés dire qui est joignable, et qui ne l'est qu'à 30 abonnés sur X1, jusqu'à 250
sur les différents sites de l'entreprise. pas abonnés sur X3, X5 et X8 (intégrées jus-
Jusqu'à 2000 collaborateurs peuvent • Intégration d'annuaires télépho- qu'à 50 abonnés, 250 abonnés avec
être mis en réseau et travailler comme niques externes p. ex. pour pouvoir BoosterCard/Server/Business S).
s'ils étaient connectés à un seul sys- utiliser des bases de données Une autre solution consiste à utiliser
tème de communication de grande en- comme annuaire central UC Suite pour X3, X5, X8 et Business S :
vergure. Les connexions réseau via IP • Intégration au calendrier Microsoft • max. 150 abonnés avec le sous-
peuvent être utilisées pour la télépho- Exchange et aux dossiers publics groupe UC-Booster
nie simultanément à l'échange de don- • Transfert de messages voix sur tout • max. 500 abonnés avec UC Booster
nées. Outre la téléphonie, des services le réseau d'OpenScape Business Server, également en version vir-
UC couvrant le réseau entier sont éga-
• Intégration de partenaires profes- tuelle avec VMware vSphere (ser-
lement disponibles. Grâce à l'affichage
sionnels via les réseaux sociaux (via veur Linux connecté)
de la présence, vos collaborateurs
XMPP) pour l'échange d'informa- • Max. 1500 abonnés UC avec
voient si leurs collègues d'un autre site
tions de présence et de messagerie OpenScape Business S, virtualisés
sont déjà en ligne, ou encore en réu-
instantanée avec VMware vSphere / MS Hyper V
nion. Ces informations améliorent la
joignabilité et font gagner un temps de • Les fonctionnalités UC sur tout le ré-
travail précieux en évitant les appels seau sont disponibles avec X1, X3, Le « BLAUER ENGEL » pour
inutiles. X5, X8 et Business S. OpenScape Business X5 (Rack)
Avec les conférences téléphoniques OpenScape Business X5
planifiées, vous pouvez organiser très Variantes d'OpenScape (version Rack) a été distin-
gué par le label environne-
simplement et tout aussi efficacement
des réunions entre différents sites. Les
Business mental « Blauer Engel » pour
collaborateurs se connectent à la OpenScape Business propose diffé- sa consommation d'énergie optimisée,
conférence téléphonique comme s'ils rentes variantes qui s'intègrent parfai- la préservation des ressources (en par-
entraient dans une salle de réunion. tement à une infrastructure de télé- ticulier recyclabilité) et évitement de
Grâce à OpenScape Web Collabora- phonie ou via IP existante. Peu importe matières et matériaux nuisibles à l'en-
tion, chacun fois les diapositives pré- si elle est matérielle, logicielle, vir- vironnement.
sentées sur son propre écran. tuelle ou installée sur son propre ser-
veur. OpenScape Business satisfait à Modèle logiciel
Les messages vocaux reçus peuvent
être transférés simplement sur tout le toutes ces exigences grâce à son archi- OpenScape Business S
réseau jusqu'au collaborateur appro- tecture de solution unifiée. OpenScape Business S est une solution
prié. Non seulement cela, mais encore logicielle pour max. 1500 abonnés IP et
plus de fonctions sont possibles afin Versions matérielles avec la fonctionnalité UC Smart / UC
d'assister la coopération entre équipes. d'OpenScape Business X1, X3, Suite pour les abonnés. Les connexions
X5, X8 au réseau public se font par ITSP (pro-
Fonctionnalités voix et UC sur tocole SIP). OpenScape Business S
Les modèles X3, X5 et X8 peuvent Software s'installe sur un serveur
l'ensemble du réseau prendre en charge jusqu'à 500 abonnés. Linux ou en version virtuelle sur VM-
• Annuaire téléphonique global du Le modèle X1 prend en charge jusqu'à ware vSphere / MS Hyper V.
système avec affichage de présence 30 abonnés. OpenScape Business S
Pour l'intégration de lignes principales
(« Au bureau », « Réunion », prend en charge jusqu'à 1500 abonnés.
numériques et analogiques, OpenScape
« En congé », « Malade », etc.) Les interfaces d'abonnés suivantes Business X1, X3, X5 et X8 sont utilisés
• État d'appel visible sur l'ensemble sont disponibles : IP, numérique (UP0E), comme passerelle.
du réseau (poste occupé ou appel en RNIS (BRI), analogique (a/b) et sans fil
Le sous-groupe UC-Booster, le serveur
cours) (DECT/WLAN).
Booster ou OpenScape Business S
• Prise d'appel sur tout le réseau, c'est- L'intégration au réseau public se fait via peuvent être utilisés pour OpenStage
à-dire qu'au sein d'une équipe, il est ITSP (protocole SIP), RNIS (S0/BRI et S2M/ Gate View et OpenDirectory Service
possible de prendre les appels arri- PRI), branchements analogiques ou, dans (qui permet d'intégrer des bases de
vant sur un autre site certains pays, CAS. données externes) ainsi que pour l'inté-
• Échange de messages instantanés Les versions matérielles sont : gration d'applications tierces via CSTA.
(Instant Messaging), même entre
groupes • OpenScape Business X1
(pour montage mural)
• Conférences spontanées ou plani-
fiés par glisser&lâcher sur le réseau • OpenScape Business X3
(pour installation murale/en rack)
• Coopération sur tout le réseau
(Web Collaboration), p. ex. partage • OpenScape Business X3
d'écran (Desktop-Sharing) pour (pour installation murale/en rack)
Extensions commerciales
Le degré d'extension est l'un des facteurs déterminants pour trouver le modèle qui vous convient le mieux.
OpenScape Business X1 X3 X5 X8 Serveur (S)
Mur Rack Mur Rack Mur
Intégration à un fournisseur de services
Canaux ITSP (fournisseur SIP) 30 60 60 60 60 60 180
max. 8 four- max. 8 four- max. 8 four- max. 8 four- max. 8 four- max. 8 four- max. 8 fournis-
nisseurs SIP nisseurs SIP nisseurs SIP nisseurs SIP nisseurs SIP nisseurs SIP seurs SIP
RNIS S0 (BRI) 4 20 20 52 52 128 –
RNIS S2M (PRI) – – – 30 30 180 –
Nombre max. de canaux de ligne 250 250 250 250 250 250 250
Abonnés
Abonnés analogiques 4 20 20 52 68 384 –
Abonnés numériques 8 24 24 56 56 384 –
Abonnés IP 201 500 500 500 500 500 1500
Cordless/DECT (CMI) 16 32 32 32 32/64 250 –
Nombre max. d'abonnés 30 1 500 500 500 500 500 1500
Unified Communication (UC Smart)
Smart VoiceMail2 30 320 320 320 320 320 1500
Nombre max. de clients UC 50 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250
503 503 503 503 503
myPortal Smart 30 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250
503 503 503 503 503
Nombre d'utilisateurs Mobility 30 150 150 150 150 150 250
Entry
myPortal to go 30 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250
503 503 503 503 503
Nombre max. d'abonnés mobiles 30 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250
503 503 503 503 503
OpenScape Business Attendant 8 8 8 8 8 8 8
OpenScape Business BLF 30 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250/150/ 250
Max. 350 503 503 503 503 503 Max. 350
champs de Max. 350 Max. 350 Max. 350 Max. 350 Max. 350 champs de
lampes d'occu- champs de champs de champs de champs de champs de lampes d'occu-
pation lampes d'occu- lampes d'occu- lampes d'occu- lampes d'occu- lampes d'occu- pation
pation pation pation pation pation
Nombre max. de canaux pour 30 30 30 30 30 30 60
conférences UC3
Unified Communication (UC Suite)
Messagerie vocale2 – 5004 5004 5004 5004 5004 1500
Nombre max. de clients UC Suite – 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 1500
simultanément actifs
Jusqu'à 150 utilisateurs UC Suite en association avec une UC Boos-
(total pour myPortal Desktop,
ter Card ; à partir de 150 utilisateurs UC Suite, UC Booster Server
myPortal for Outlook,
est requis
myAttendant, myAgent, …)
myPortal for Desktop – 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 1500
myPortal for Outlook – 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 1500
Nombre d'utilisateurs Mobility – 150 150 150 150 150 250
Entry
myPortal to go – 2505/150 2505/150 2505/150 2505/150 2505/150 250OpenScape Business X1 X3 X5 X8 Serveur (S)
Nombre max. d'abonnés mobiles – 5
250 /150 5
250 /150 5
250 /150 5
250 /150 5
250 /150 250
myAgent – 192 confi- 192 confi- 192 confi- 192 confi- 192 confi- 192 confi-
gurables/ gurables/ gurables/ gurables/ gurables/ gurables/64
64 actifs si- 64 actifs si- 64 actifs si- 64 actifs si- 64 actifs si- actifs si-
multané- multané- multané- multané- multané- multané-
ment ment ment ment ment ment
myReports – 1 1 1 1 1 1
myAttendant – 20 20 20 20 20 20
Nombre max. de canaux pour té- – 8 maxi. 8 maxi. 8 maxi. 8 maxi. 8 maxi. 8 maxi.
lécopie
Nombre max. d'abonnés de télé- – 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 1500
copie
Nombre max. de canaux pour les – 20 20 20 20 20 60
conférences6
Unified Communication (CRM, intégration de bases de données)
Utilisateurs Application Launcher 30 1507/50 1507/50 1507/50 1507/50 1507/50 250
Utilisateurs TAPI 120/170 – 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 5005/150 1500
(via CSTA, UC Booster Server/
Card nécessaire)
Utilisateurs TAPI 120 30 30 30 30 30 30 30
(en mode UC WSI Modus via la
carte mère sans CSTA)
Connecteurs Open Directory Ser – 4 4 4 4 4 4
vice (UC Booster Server/Card né-
cessaire)
OpenStage Gate View
Caméras – 85/2 85/2 85/2 85/2 85/2 8
1 Somme totale des abonnés IPet des utilisateurs avec la fonction Desk Share : 20 (limitation liée à la configuration). Somme max. d'abonnés IP, utilisateurs avec fonction DeskShare, abonnés analo-
giques et numériques : 30 (limitation liée aux licences).
2 Smart Voicemail : durée d'enregistrement par appel : 2 minutes, durée d'enregistrement totale par système de communication : 32 heures, messages par boîte vocale : 100, nombre max. d'appels
simultanésr (entrants et sortants) : 10. Indépendamment de client UC Suite : limitation à max. 320 boîtes vocales pour les systèmes avec Mainboard/Booster Card/Booster Server, limitation à 1500
boîtes vocales sur OpenScape Business S.
Voicemail UC Suite : 30 ports sont disponibles pour l'enregistrement simultané de messages vocaux. La durée d'enregistrement totale des annonces vocales, messages vocaux, enregistrements vo-
caux et fax dépend de la capacité du disque dur du système de communication. Il n'existe pas de limite par abonné.
3 Extension max. avec UC Booster Server
3
Exemple : 250/150/50 (max. 250 via Booster Server / max. 150 via Booster Card / max. 50 via Mainboard)
4 La Booster Card (OCAB) permet de prendre en charge max. 500. boîtes vocales, indépendamment de la limitation à 150 abonnés de client UC Suite.
5 Extension max. avec UC Booster Server.
5
Exemple : 500 /150 (max. 500 via Booster Server / max. 150 via Booster Card).
6 Pour les conférences UC Suite/UC Smart et les conférences système (création des conférences depuis le téléphone), les canaux de conférence suivants sont disponibles :
OpenScape Business X1 :
- 30 canaux pour les conférences UC Smart. Au total, il est possible de mener 5 conférences en parallèle. Nombre max. de participants par conférence UC Smart : 16.
+32 canaux pour les conférences systèmes (création des conférences depuis le téléphone). Au total, il est possible de mener 5 conférences en parallèle. Nombre max. de participants par conférence
système : 8.
OpenScape Business X3/X5/X8 :
- Systèmes avec UC Suite (Booster Card / Booster Server) :
20 canaux pour les conférences MeetMe UC Suite ou les conférences ad hoc dans UC Suite, +32 canaux pour les conférences système. Pour chaque transition IP/TDM, 1 DSP est nécessaire. Par
exemple, chaque téléphone IP faisant partie des abonnés d'une conférence a besoin d'un DSP. Si la fonction de conférence est utilisée, il faut alors éventuellement fournir un OCCB. Au total, il est
possible d'effectuer simultanément 5 conférences UC et 10 conférences système dans la limite des valeurs maximales mentionnées ci-dessus.Nombre max. de participants à une conférence système :
8, nombre max. de participants par conférence UC : 16.
- Systèmes avec UC Smart (Mainboard / Booster Card / Booster Server) :
30 canaux pour les conférences UC Smart, +32 canaux pour les conférences système. Au total, il est possible de mener simultanément 5 conférences UC et 10 conférences système. Nombre max. de
participants par conférence UC : 16, nombre max. par conférence système : 8.
OpenScape Business S :
- Systèmes avec UC Suite :
60 canaux pour conférences MeetMe UC Suite ou pour conférences ad hoc UC Suite, +20 canaux pour les conférences système. Au total, il est possible d'effectuer simultanément 10 conférences UC
et 6 conférences système dans la limite des valeurs maximales mentionnées ci-dessus. Nombre max. de participants par conférence UC : 16, nombre max. de participants par conférence système : 8.
- Systèmes avec UC Smart :
60 canaux pour conférences UC Smart, +20 canaux pour les conférences système. Au total, il est possible d'effectuer simultanément 10 conférences UC et 6 conférences système dans la limite des
valeurs maximales mentionnées ci-dessus. Nombre max. de participants par conférence UC : 16, nombre max. de participants par conférence système : 8.
7 Extension max. avec UC Booster Server
7
Exemple : 250 /50 (max. 250 via Booster Server / max. 50 via Mainboard/Booster Card)Le tableau suivant montre le matériel nécessaire en fonction des différentes applications. Par exemple pour UC Smart, il faut
prévoir un branchement CSTA supplémentaire ; il faut donc utiliser la Booster Card :
Carte mère Avec Booster Avec Booster Serveur (S)
Card Server
UC Smart x x1 x1 x1
UC Suite – x1 x x
Combinable avec :
OpenScape Business TAPI2 x x x x
CSTA pour l'intégration d'applications externes – x x x
Directory Service Connector ODS – x x x
OpenStage Gate View – x x x
Application Launcher x x x x
1 UC Booster Card permet d'utiliser soit UC Smart soit UC Suite avec des fonctions adaptées.
2 Les branchements TAPI 120 pour max. 30 abonnés sont pris en charge via Mainboard.Téléphones et clients Téléphones OpenStage (UP0E, IP) • OpenStage 15, 40 et 60 (HFA ou SIP) • OpenScape Desk Phone IP 35G / 55G (HFA ou SIP) • OpenStage 10 T, 15 T, 30 T, 40 T et 60 T • OpenScape Desk Phone CP200, CP400 et CP600 (SIP) • Appareils mis à disposition : OpenStage key module uniquement pour les OpenStage 15, 30, 40 et 60 / IP55G Téléphone WLAN • OpenStage WL3 (SIP) myPortal to go client VoIP • Client VoIP (HFA) pour WLAN Téléphones sans fil/DECT • OpenStage S5, SL5, M3 • Les Gigaset S4, SL4, M2 existants sont pris en charge. Téléphones SIP / adaptateurs a/b Les clients OpenScape Business myPortal for Desktop, myPortal for Outlook et myAttendant peuvent être utilisés avec des téléphones SIP gérant la recomman- dation RFC 3725. Le fonctionnement complet de toutes les fonctionnalités dépend du téléphone SIP utilisé et ne peut pas être garanti. Mediatrix 4102S : permet le raccordement de deux téléphones ou télécopieurs analogiques. Clients PC • OpenScape Personal Edition (HFA) et OpenScape Personal Edition SIP Le PC avec casque et microphone ou micro-casque devient l’instrument central de communication pour la voix, les données, le courrier électronique et Internet. Ins- tallé sur l’ordinateur de bureau ou le portable, ce client logiciel permet de disposer de toutes les fonctions téléphoniques, même sur le WLAN, et offre la même inter- face familière, au bureau comme en déplacement. OpenScape Personal Edition SIP permet l'utilisation de liaisons vidéo. Sont également compatibles : téléphones et fax analogiques OpenScape Business, téléphones RNIS ainsi que des appa- reils supplémentaires du type interphone/portier via un adaptateur TFE-S.
Interfaces pour l'intégra- • Connecteur SQL pour la connexion
de bases de données SQL pour la re-
Maintenance et
tion aux applications cherche d'informations de contact : administration
Microsoft SQL Server,
professionnelles PostgreSQL,
La gestion en ligne et ses nombreux as-
sistants pratiques sont disponibles
Pour intégrer OpenScape Business Sybase SQL Server
pour l'administration d'OpenScape Bu-
dans une infrastructure IT et des appli- • Connecteurs LDAP pour serveurs siness. Pour les modèles X1, X3, X5 et
cations professionnelles existantes, de LDAP externes comme p. ex. X8, il est également possible d'effectuer
nombreuses interfaces et applications Active Directory la gestion via le Manager E.
sont disponibles (dépend du modèle
La gestion en ligne permet à l'adminis-
choisi) : OpenStage Gate View trateur de gérer de manière centralisée
• Application Launcher pour une in- les informations des clients UC des uti-
teraction active avec les applications OpenStage Gate View affiche les
images vidéo des caméras sur l'écran lisateurs. Des profils d'abonnés confi-
CRM/ERP gurables facilitent la mise en place de
d'un téléphone OpenStage, p. ex. des
• Accounting-Software pour l'analyse interphones ou d'autres caméras de profils UC unifiés (mêmes réglages
des coûts. Le système peut enregis- surveillance installées sur le site de dans les clients UC), p. ex. pour la visi-
trer jusqu'à 20 000 ensembles de l'entreprise. bilité des numéros d'appel, le renvoi
données. automatique ou l'opérateur automa-
La fonctionnalité OpenStage Gate View
• Directory Services pour les informa- tique (AutoAttendant) personnel pour
est entièrement intégrée dans
tions sur les appelants, mis à dispo- les groupes ou tous les utilisateurs.
OpenScape Business. Des caméras IP
sition depuis des annuaires/bases de et un OpenStage 60 IP/HFA ou Le système est doté d'une gestion inté-
données internes et externes (sauf OpenScape DeskPhone IP 55 sont né- grée des services. Des programmes de
X1) cessaires. contrôle et de diagnostics qui s'exé-
• Connexion de la gestion interne de cutent de manière autonome sur-
présence et de la messagerie instan- veillent les différents composants du
tanée (Instant Messaging) avec les système et consignent les évènements
partenaires professionnels ou les ré- et messages système qui surviennent
seaux sociaux via XMPP (sauf X1) dans les fichiers journaux. L'analyse
peut se faire aussi bien au niveau local
Intergiciel CTI que via un accès à distance sécurisé. En
complément, les évènements impor-
• Fournisseur de services TAPI de par- tants peuvent également être notifiés à
ties premières et tierces pour la ges- un centre de services à distance.
tion des appels provenant d'applica-
tions CTI ou CRM/ERP (sauf X1) La plateforme de services à distance
mise à disposition par Unify permet un
accès sécurisé à distance via Internet.
Interfaces et protocoles Les nouvelles versions des logiciels sys-
• CSTA pour la surveillance et la ges- tème peuvent être téléchargées auto-
tion des téléphones au moyen d'ap- matiquement via Internet. Cela réduit le
plications diverses temps des interventions et augmente la
• SIP pour la connexion à des applica- disponibilité de la solution chez le
tions voix client.
• LDAP pour la connexion à des an-
nuaires externes ou des clients Classes CEM
LDAP externes pour la mise à dispo-
sition d'informations sur les appe-
d'OpenScape Business
lants ou pour sélectionner rapide- • Classe B (EN 55022) pour le marché
ment des contacts international
• HTTP et HTTPS pour l'accès par des • Classe A (EN 55022) pour les Etats-
applications externes aux fonction- Unis et le Canada
nalités UC d'OpenScape Business
• TCP/IP comme protocole de base Présentation
pour toutes les connexions Ethernet
• Interface ODBC pour la connexion
d'OpenScape Business
de bases de données client externes Si vous souhaitez en savoir plus, ren-
avec pilotes ODBC, p. ex. mySQL, dez-vous sur notre site Internet ou de-
Maria DB, Oracle, bases de données mandez sans attendre à votre parte-
basées sur Windows avec pilotes naire (Channel Partner) une
Consultez l'adresse suivante pour ob-
V3.5 compatibles, p. ex. Microsoft démonstration d'OpenScape Business.
tenir des informations sur les caméras
Excel ou Microsoft Access
testées avec OpenStage Gate View :
http://wiki.unify.comVous pouvez aussi lire
