OUVERTURE DE COMPTE IKEA POUR LES ENTREPRISES
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OUVERTURE DE COMPTE
IKEA POUR LES
ENTREPRISES
Tout pour meubler
son entreprise
Logiciel de conception
gratuit
Montage
Garantie sur la plupart
des produits
Livraison
Conseils en
aménagement
En magasin :
?
Des conseillers IKEA BUSINESS vous font découvrir
l’ensemble de l’assortiment ainsi que de nombreuses
idées d’aménagement. Vous choisissez d’emporter
ENT
COMM R immédiatement vos achats ou de vous les faire
E
ACHET livrer. Retrouvez la liste des magasins IKEA sur
www.IKEA.fr
A distance :
Sur www.IKEA.fr : vous trouverez le logiciel
gratuit de conception en 3D ainsi que de nombreux
produits.
Pour votre ouverture de compte, merci d'adresser
votre demande :
- Par e-mail à scc.fr@ikea.com
- Par fax au 01 69 11 18 56QUELLES SONT LES CONDITIONS Conditions générales de vente et de livraison
DE LIVRAISON ? du service IKEA Vente à distance Entreprises
Le transporteur vous appelle pour convenir 1 LIVRAISON (OBLIGATOIRE POUR LES SOCIÉTÉS)
avec vous du rendez-vous de livraison. Les Vos articles disponibles vous seront livrés
jours de livraison sont fixes dans certaines généralement sous 2 semaines sauf indication contraire,
et sur prise de rendez-vous avec le transporteur. La
zones. Les articles disponibles sont livrés
livraison est effectuée au lieu désigné par le client sur le
sous environ deux semaines, sauf indication bon de commande. Le client s’engage à indiquer
contraire lors de la commande. clairement lors de sa commande les difficultés auxquelles
le transporteur peut être confronté lors de l’acheminement
Livraison : pour connaître votre zone de li-
du produit, en raison notamment de son volume ou de son
vraison et les tarifs, consultez le site poids. Dans l’hypothèse où le lieu de livraison ou ses
www.IKEA.fr ou votre magasin. accès seraient trop exigus pour le produit, IKEA ou son
transporteur n’assure pas le port du produit par la fenêtre.
Montage : IKEA propose également le mon- Le client dispose alors du choix :
tage de vos articles dans certaines zones. − De retourner ou de faire retourner le produit au magasin
Consultez-nous pour les tarifs et conditions. IKEA le plus proche, aux frais du client.
− Ou de demander au transporteur de reprendre le
COMMENT RÉCEPTIONNER produit, aux frais du client, conformément aux tarifs de
livraison en vigueur chez IKEA au jour de la livraison du
MA COMMANDE ? produit initiale-ment prévu.
Comptez systématiquement le nombre de − Ou de demander à un prestataire de service, désigné
par lui, qu’il assure le port du produit par la fenêtre, aux
co-lis que vous réceptionnez et mentionnez- frais du client.
le sur le bon de livraison. Vérifiez l’état Le transporteur n’est pas tenu de procéder au déballage
exté-rieur de vos colis. En cas d’avarie des produits prêts à monter. Sur demande du client, le
constatée à la réception, indiquez sur le transporteur reprend les emballages du ou des produits à
condition que cela ne lui occasionne pas de retard
bordereau la nature exacte des réserves supérieur à 5 minutes.
(exemple : « reçu X colis, dont 2 2 RÉCEPTION ET RÉCLAMATIONS
endommagés » ou « manque X colis »).
Le client est tenu de vérifier l’état des emballages et le
Les formules telles que « sous réserve de nombre de colis au moment de la livraison et de noter tout
dé-ballage ou de vérification » rendent produit manquant ou dommage dû au transport sur le bon
de livraison (réserves précises et motivées), ainsi qu’à
toute ré-clamation irrecevable. IKEA dans un délai de 72 H. A cet égard, l’imprécision de
Contactez ensuite nos conseillers la for-mulation des réserves telle que « sous réserve de
service après vente au 0969 36 20 06 débal-lage » ou « sous réserve de vérification » rend
(appel non sur-taxé selon l’opérateur) pour irrecevable toute réclamation formulée par le client. Dans
© Inter IKEA Systems B.V. 2005/2011 - Meubles IKEA France S.A.S. - R.C.S. Versailles B 351 745 724 - Réf. 7221-R2 10/2011
l’hypothèse où la réclamation est considérée par IKEA
déclarer l’avarie dans un délai de 72
comme étant fon-dée, IKEA procède dans les meilleurs
heures. délais à l’échange du produit endommagé par un produit
strictement identique et/ou à la livraison du produit
QUE FAIRE EN CAS DE RÉCLAMA- manquant.
TION OU DE CHANGEMENT D’AVIS ? Aucun retour de marchandise par le transporteur ne
peut être fait sans le consentement préalable de IKEA.
• Changement d’avis : IKEA donne aux clients Ces retours donneront lieu à des frais de réexpédition
IKEA BUSINESS 90 jours pour changer basés sur le tarif de livraison.
d’avis. - Rapportez le produit au magasin le 3 GARANTIE DE REPRISE
plus proche, dans son emballage d’origine Le client IKEA BUSINESS peut retourner les articles qui
et ac-compagné de sa facture. Sur place, ne lui conviennent pas, à ses frais, en bon état et dans
vous pouvez directement échanger vos leur em-ballage d’origine, accompagnés de la facture,
dans un délai de 90 jours à partir de la date de livraison
articles ou vous faire rembourser.
(sauf canapés sur commande et plans de travail sur
- Contactez-nous pour commander mesure).
l’échange ou la reprise par transporteur. 4 GARANTIES LÉGALES
Les frais de transport sont alors à votre IKEA garantit ses produits contre les vices cachés selon les
charge. Appe-lez le 0969 36 20 06 (appel conditions de la réglementation en vigueur et, notamment,
non surtaxé selon l’opérateur). l’article 1641 du code civil. La garantie couvre dans le cadre
Nous vous ferons parvenir (si reprise) le d’un usage normal, les défauts de conception, de fabrication
ou de matière se révélant à la mise en service ou à l’utilisa-
rem-boursement par virement dans les tion du produit.
meilleurs délais. Sont exclus de cette
5 CNIL
garantie de re-prise les canapés sur
commande et les plans de travail sur Les informations nécessaires à la commande, recueillies par
• IKEA, sont à usage strictement interne. En vertu de la loi
mesure.
« Informatique et Libertés » du 06/01/1978, IKEA garantit
• Réclamation : Pour toute réclamation au client un droit d’accès et de rectification de ces informa-
constatée après déballage, appelez nos tions.
conseillerservice après vente au 09 69 36 20
06(appel non surtaxé selon l’opérateur).OUVERTURE DE COMPTE IKEA pour les Entreprises/Administrations
Pour les sociétés, uniquement si vous souhaitez payer par prélèvement automatique.
A renvoyer à 0(8%/(6IKEA )5$1&(-&5&,.($B86,1(6676$ - 9100 EVRY CEDEX
Société └┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘
Interlocuteur └┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘ Nom resp. financier └┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘
Adresse
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Code postal └┴┴┴┴┘ Ville └┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘
Téléphone └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ Portable └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘
Télécopie └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ N° Siren └┘ └┴┴┘ └┴┴┘ └┴┴┘
E-mail ...............................................................................................................................................
Forme juridique EXTRAIT DE KBIS OBLIGATOIRE DE MOINS DE 3 (TROIS) MOIS + RIB
□ S.A □ SARL □ Association □ SNC □ Administration □ Prof. libérale □ Affaire personnelle
MODE DE PAIEMENT RÉSERVÉ A IKEA
□ Prélèvement automatique à 30 jours (obligatoire
pour les sociétés)* N° Client └┴┴┘ └┴┴┴┘ └┴┘ └┘
Veuillez joindre impérativement un RIB et remplir
l’autorisation de prélèvement ci-dessous.
Montant de la commande └┴┴┴┴┴┴┘
□ Mandat administratif à 45 jours* Magasin └┴┴┘
* Sous réserve d’acceptation du dossier par notre service financier. Vendeur └┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘
Nous certifions avoir pris connaissance des conditions
générales de vente.
Date └┴┘ └┴┘ └┴┴┴┘ Cachet
Signature professionnel
EXTRAIT DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Préambule : IKEA BUSINESS est un service exclusivement réservé aux personnes physiques ou morales pouvant justifier de leur
inscription auprès du Registre du commerce et des Sociétés ou auprès du Répertoire des Métiers, et possédant un code APE.
1) Ouverture et utilisation d’un compte IKEA BUSINESS
Les modes de paiement « prélèvement automatique à 30 jours » et « mandat administratif à 45 jours » sont soumis à l’ouverture
préalable d’un compte IKEA pour les entreprises, sous réserve d’acceptation de celui-ci par le service financier d’IKEA.
Avant de donner son acceptation à la demande d’ouverture de compte, IKEA BUSINESS se réserve la faculté de demander au
client toute information complémentaire nécessaire à l’étude de sa demande.
IKEA BUSINESS peut revoir la limite crédit du client à sa propre discrétion. Le client ne pourra excéder sa limite de crédit sans
l’autorisation préalable de IKEA BUSINESS.
2) Commande
Elle devra justifier de sa qualité et de ses pouvoirs pour engager le client et autoriser IKEA ENTREPRISES à débiter le cas échéant le
compte bancaire du client. Une pièce d’identité sera donc demandée.
Toute personne passant commande par fax, téléphone, courrier ou en magasin devra indiquer les références IKEA BUSINESS.
3) Paiement
Aucune réclamation ni retour ne pourra autoriser le client à retenir tout ou partie du paiement du prix. Toute somme impayée
l’échéance : portera, sans mise en demeure préalable, intérêts au taux en vigueur au jour de l’échéance, sans préjudice de
toute autre à voie de droit que IKEA BUSINESS se réserve pour obtenir le paiement du prix ou la résolution de la vente. Les
produits vendus au client par la société Meubles IKEA France SAS demeurent la propriété de cette dernière jusqu’au paiement
complet de leur prix. Le client reçoit une facture à l’adresse de facturation in diquée sur la commande.
4) SAV
Le retour d’articles donne lieu à un avoir sur le compte IKEA BUSINESS; ce crédit pourra selon le souhait du client soit être réutilisé
pour des achats ultérieurs, soit être transformé en remboursement après demande auprès du magasin ou du service crédit clients.
Aucun remboursement à titre privé ne sera effectué suite à un paiement initial par compte IKEA BUSINESS. Voir les conditions
générales en page 4 de cet encart.MANDAT de Prélèvement SEPA
F RCU INTERENTREPRISE B2B
Référence Unique du Mandat
En signant ce formulaire de mandat, vous autorisez Meubles IKEA FRANCE SAS à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte et vous autorisez votre banque à
débiter votre compte selon les instructions reçues par Meubles IKEA France SAS
Ce mandate n’est valable que pour les instructions “B2B”
Vous n’avez pas le droit de réclamer un remboursement de votre banque dès l’instant ou votre compte est débité. Cependant vous avez le droit de demander à votre banque de ne
pas exécuter l’ordre de débit et ce jusqu’à la date du paiement.
Veuillez compléter les champs ci-dessous marqués d'une *
Votre Nom* * ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Nom / Prénoms du débiteur
Votre adresse* * ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Numéro et nom de la rue
* * ……………………………………………………………………………………………..
Code Postal Ville
* ………………………………………………………………………………
Pays
Les coordonnées *
de votre compte
IBAN Numéro d'identification international du compte bancaire - IBAN (International Bank Account Number)
BIC Code *
Code d'identification de votre banque - BIC (Bank Identifier code)
Nom de votre * ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
banque Nom de la banque
Adresse de votre * ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
banque Numéro et nom de la rue
* * ……………………………………………………………………………………………..
Code Postal Ville
* ………………………………………………………………………………
Pays
I.C.S S E 6 0 Z Z Z 0 0 3 0 4 6 8 9 1 2
Identifiant Créancier SEPA - ICS
Nom de la SKANDINAVISKA ENSKILDA BANKEN
banque
Ville STOCKHOLM
Pays SUEDE
Les coordonnées
du compte du S E 4 3 5 0 0 0 0 0 0 0 0 5 7 4 6 8 2 5 9 5 2 6
créancier Numéro d'identification international du compte bancaire - IBAN (International Bank Account Number)
Type de paiement: * Paiement récurrent / Répétitif X
Signé à * ………………………………………………………………
J J M M A A A A
Date
Signature(s): * Veuillez signer ici
Signature(s)
Cachet de la société
Note: Vos droits concernant le présent mandat sont expliqués dans un document que vous pouvez obtenir auprès de votre banque.
Les informations contenues sans le présent mandat, qui doit être complété, sont déstinées à n'être utilisées par le créancier que pour la gestion de sa relation avec
son client. Elles pourront donner lieu à l'exercice, par ce dernier, de ses droits d'oppositions, d'accès et de rectificatio tels que prévus aux articles 38 et suivants de
la loi n°78-17 du 06 janvier 1978 relative à l'information, aux fichiers et aux libertés.
A retourner à: MEUBLES IKEA France SAS - Service Crédit Clients- TSA 11081 - 91008 EVRY CEDEXIKEA BUSINESS - BON DE COMMANDE
SOCIÉTES UNIQUEMENT
Administrations : merci d’utiliser vos propres formulaires de commande.
LIVRAISON MONTAGE* : □ oui □ non ADRESSE DE FACTURATION
Société └┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘ Société └┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘
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Adresse└┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘ Adresse└┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘
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Code postal Code postal
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Ville└┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘ Ville└┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┴┘
Bâtiment ....................... Étage . ................. Personne à contacter ........................................
Ascenseur □ oui □ non - Code d’accès . ............ E-mail ............................................................
Personne à contacter ........................................ Téléphone └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘
E-mail ............................................................ Télécopie └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘
Téléphone └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘
Télécopie └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘ └┴┘
N° de Prix
Nom/Désignation/Référence article Coloris Qté Montant H.T.
page unitaire
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NB : délai de livraison environ 15 jours
à compter de la date de validation de la IKEA BUSINESS MONTANT H.T. ..................................... €
commande. Notre service livraison prendra MEUBLES IKEA -CRC -IKEA Montant TVA . ....................................... €
contact avec vous. MONTANT T.T.C. ................................... €
BUSINESS
* Tarifs de montage : nous consulter. Frais de transport**
. T.T.C. ..................... €
** Tarifs de livraison : nous consulter. MONTANT TOTAL T.T.C. ...................... €
.
PAIEMENT Nom du signataire : ......................................................
□ Par prélèvement automatique* à 30 jours après livraison
N° de compte client IKEA Entreprises
Signature :
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* Sous conditions d’ouverture de compte IKEA ENTREPRISES et acceptation
du dossier par notre service financier. Merci de remplir le formulaire
d’ouverture de compte ci-contre. Cachet
professionnel :
Date └┴┘ └┴┘ └┴┴┴┘DOCUMENTS A FOURNIR POUR L'OUVERTURE D'UN COMPTE IKEA POUR LES ENTREPRISES
Liste des personnes
Forme juridique : type de société : documents à fournir habilitées à passer
commande
ADM Mairie, Ecole… n°siren + BDC OBLIGATOIRE + RIB ;
SARL toute société extrait KBIS de moins de 3 mois + RIB ; délégation de signature bancaire
SA toute société extrait KBIS de moins de 3 mois + RIB ; délégation de signature bancaire
SNC toute société extrait KBIS de moins de 3 mois + RIB ; délégation de signature bancaire
Les noms indiqués sur les
inscription à l'INSEE + les statuts de celle-ci+ RIB statuts ou dérogation écrite de
ASSOCIATION aide aux personnes… délégation de signature bancaire la part de l'une d'entre elle
autorisant un tiers sur papier à
en tête avec tampon
PROFESSION LIBERALE médecin, dentiste, architecte… inscription à l'INSEE ou URSSAF+ RIB; délégation de signature bancaire
AFFAIRE PERSONNELLE magasin (super U…) inscription à l'INSEE ou URSSAF+ RIB; délégation de signature bancaire
ARTISAN plombier, carreleur, batiment… inscription à la chambre des Métiers + RIB; délégation de signature bancaire
Vérifier la validité de sa
carte d'agent et si celle-
AGENT COMMERCIAL inscription à l'INSEE ou URSSAF + RIB;délegation de signature bancaire
ci expire dans les 6 mois
ne pas ouvrir decompte
* Votre Bon de commande doit comporter : - Le nom de l'entreprise (ou administration), ses coordonnées postales et téléphoniques.
- La qualité du signataire.
- Son nom en lettres capitales
- Sa signature, la date et le cachet de l'entreprise ou de l'administration.
- Le descriptif détaillé et chiffré (HT+TVA+TTC).Vous pouvez aussi lire
