Présentation d'une offre harmonisée de Numéros Courts Mobiles pour SVA au niveau de la sous-région Afrique Centrale par : Dr. Ing. Pierre-F ...
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Présentation d’une offre harmonisée de
Numéros Courts Mobiles pour SVA
au niveau de la sous-région Afrique Centrale
par :
Dr. Ing. Pierre-F. KAMANOU
Directeur Général GTS AFRICA
Douala, le 31 Octobre 2008
1
Rappel définition des TIC
Ce sont des prestations de services mises en œuvre pour :
1. Produire de l’information ou du contenu sous toutes les formes
(audio, audiovisuelle, texte, …) hébergé dans des serveurs
€ Développement d’applications Web, Vocales, SMS
2. Faciliter l’accès en ligne à ces informations par les utilisateurs
dans des conditions de transparence et non-discriminatoires
€ Intégration des infrastructures de télécommunication (fixe,
mobile, Internet)
Le développement croissant de la téléphonie mobile et de l’accès Internet
doit s’accompagner du développement des services à valeur ajoutée de type
Internet et Audiotex, afin que l’usage des TIC deviennent une réalité pour
tous, et bénéfique à tous.
2
La chaîne de valeur des SVA
et Acteurs-clé
3Définition fonctionnelle des
acteurs-clés
1. VAS Providers: They are the owners of the services, responsible for the promotion
and advert of the specific service to be launched to the public across all the mobile
networks
2. Content Providers: They produce and source different types of contents in native
format or mobile terminal format (text, audio, picture, video,..)
3. Wireless Application Service Providers (WASP): they provide, operate & manage
the dedicated middleware application platforms, for both Operators and third parties,
on revenue sharing basis
4. VAS Aggregator / Special Number Services Provider: He provides and operates
Virtual Numbers (shortcodes or longcodes) associated to each mobile interactive
services at zero-rate or premium-rate, to third party WASPs or VAS Providers, on a
revenue sharing basis
5. Mobile Telephone Operators: They provide their subscribers with the interface for
accessing the service and they collect revenues generated for the use of the services
by end users, and they share the premium with the VAS Aggregator, on top of the
transport cost kept by them
6. End-Users: Consumers using the service via their mobile terminals at a specific cost
4Le modèle de chaîne de valeur
des SVA en Europe et USA
Source: www.usshortcodes.com
5Etat du marché des services
audiotex en Afrique
Malgré l’existence de Régulateurs des Télécommunications, l’environnement
n’est pas favorable à l’émergence d’Agrégateurs de services audiotex. La
situation varie d’un pays à l’autre comme l’indiquent les cas suivants :
€ Cas n°1: le Régulateur délivre des licences de services audiotex et des numéros
spéciaux (courts et longs) à des sociétés-prestataires mais ceux-ci ne disposent
pas d’accords d’interconnexion et de partage de revenus avec les opérateurs;
€ Cas n°2: le Régulateur n’a pas encore mis en place un cadre légal spécifique;
toutefois il existe une offre non-structurée de numéros courts mobiles; se
traduisant par l’absence de lisibilité des tarifs de services et par un partage non
équitable de revenus surtaxés par l’Opérateur pour le développement des
fournisseurs de SVA;
€ Cas n°3: le Régulateur n’a pas encore mis en place un cadre légal spécifique; et il
n’existe pas d’offre de numéros courts mobiles multi-opérateurs
En conséquence: Il en résulte un très faible nombre de Fournisseurs SVA, donc un très
faible développement du marché des services TIC de type audiotex en Afrique,
contrairement au reste du Monde.
A noter qu’il existe de plus en plus d’éditeurs internationaux de services de divertissement
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et de contenus souhaitant étendre leur business sur le marché africain de mobilesL’Audiotex, composante essentielle
du développement des TIC
Dans le cadre de la libéralisation des services à valeur ajoutée à la faveur du
développement croissant des TIC en Afrique, il convient de restructurer le
marché des services audiotex, afin de permettre les avantages suivants :
€ Le développement d’un grand nombre de services premium SMS et IVR,
accessibles à tous les abonnés mobiles du pays, au même tarif utilisateur
final par service offert ;
€ La facilitation de la promotion du service avec la communication d’un seul
numéro au public par le Fournisseur SVA;
€ Une éventuelle source de revenus pour les Fournisseurs SVA .
Audiotex: Service téléphonique à valeur ajoutée offert par les fournisseurs de
services et permettant aux utilisateurs d’accéder aux informations ou contenus
sous forme vocale ou SMS par appel du numéro spécial attribué au service
(mode Pull) ou par terminaison d’appel (mode Push).
7L’Audiotex, composante essentielle
du développement des TIC
Il convient de distinguer 4 types de services audiotex relatifs aux
divers besoins exprimés des tiers-fournisseurs de services:
• Service à tarif gratuit: dans ce cas, l'Opérateur facture le coût du
transport à l'Agrégateur qui le refacture au tiers-fournisseur ;
• Service à tarif normal: dans ce cas, l'Opérateur conserve le revenu
correspondant au coût du transport, et facture éventuellement le
reliquat à l'Agrégateur (cas de numéros à coût partagé) ;
• Service à tarif surtaxé: dans ce cas, l'Opérateur retient un
pourcentage de commission sur le revenu correspondant à la
valeur de la surtaxe en plus du revenu correspondant au tarif
normal, et reverse la différence à l’Agrégateur pour le compte du
tiers-fournisseur ;
• Service de terminaison SMS ou IVR: dans ce cas, l'Opérateur
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facture le coût du transport à l'Agrégateur qui le refacture au
tiers-fournisseur.Conditions préalables au
développement de l’Audiotex
1. Existence d’Agrégateur de services audiotex disposant:
• d’une licence d’Autorisation pour la fourniture de services de
télécommunications à valeur ajoutée de type Audiotex
• de blocs de numéros spéciaux (courts ou longs) à différents paliers tarifaires
2. Mise en place d’accords de partenariat entre chaque opérateur
mobile et l’Agrégateur, basés sur:
• l’interconnexion en mode IP entre le réseau de l’opérateur et le centre-serveur
SMS/IVR de l’Agrégateur
• la fixation du coût de transport SVA par l’Opérateur correspondant à
l’acheminement d’un appel vocal ou SMS depuis un abonné jusqu’au point
d’interconnexion public (Internet)
• le partage de revenus surtaxés entre l’opérateur mobile et l’Agrégateur de
services audiotex
3. Mise en place d’une offre de numéros spéciaux (courts ou longs)
ouverts sur l’ensemble des réseaux mobiles à différents paliers tarifaires (gratuit,
normal, surtaxé) et destinée aux tiers-fournisseurs SVA.
9Position de GTS dans la
chaîne de valeur
GTS Africa se positionne comme le 1er Agrégateur de services audiotex en Afrique Centrale
et de l’Ouest à travers la création de filiales locales spécialisées dans la fourniture de
numéros courts mobiles à différents paliers tarifaires pour tiers-fournisseurs SVA. 10Opportunités de développement
des SVA mobiles
Mobile 1. Provision & Animation of Voice portal services on
Infotainment & premium IVR shortcode: News, Jokes, Horoscope, …
Entertainment 2. Animation of WAP Portal services: Local & Int
Information, Ringtone, Pictures, Video clips,
1. Bulk SMS & Bulk Voice SMS services for Advertising or
Mobile broadcast of information
Marketing & 2. Hosted Premium SMS services including : SMS contact,
Communication SMS2TV,SMS Voting, SMS Instant-Win, SMS Quiz,….
3. Hosted Premium IVR services including Voice Voting, Voice
Quiz,…
1. Virtual Number (shortcodes or longcodes) services to
Mobile SMS/IVR based business application for CRM or business
Enterprise services at various tariff bands (toll-free, normal rate,
premium rate)
& Business
2. Hosted Premium IVR services including Automated call
attendant, Voice mail,…
11Architecture globale des
solutions audiotex de GTS
Appel Vocal/SMS
vers Numéros courts
Réseau mobile N
Réseau mobile 1
Cout de transport SVA
Switch SMSC Switch
SMSC
SIP SIP
VPN/SMPP
VPN/SMPP
Internet Public
Sites Clients
IPBX &
Corporate staff
Applications
Fournisseurs de contenus GTS SMS Gateway & GTS IVR Gateway &
/ Fournisseurs SVA
Autres applications Applications
CustomerCare agent Database
12Proposition GTS de mise en place de
numéros courts SVA en Afrique
Centrale
-L’objectif de GTS Africa en tant qu’Agrégateur, est de
mettre en place une offre de numéros courts Infotel à
différents paliers tarifaires afin de faciliter leur activation et
leur usage , et de permettre ainsi à un grand nombre de
tiers-fournisseurs SVA:
de déployer aisément et d’offrir à l’ensemble des abonnés
mobiles une large gamme de services d’application de type
audiotex
et d’être éventuellement rémunérés sur le revenu surtaxé
généré par l’utilisation de leur service
13Présentation d’une offre harmonisée de
Numéros Courts Mobiles pour SVA
au niveau de la sous-région Afrique Centrale
Merci de votre attention
par :
Dr. Ing. Pierre-F. KAMANOU
Directeur Général GTS AFRICA
pfkamanou@gts-infotel.com
www.gts-infotel.com
Douala, le 31 Octobre 2008
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