Présentation de La Caisse d'Epargne Loire-Centre - Bienvenue à Loire-Centre
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Bienvenue à Loire-Centre Présentation de La Caisse d’Epargne Loire-Centre
Présentation
Le Groupe BPCE
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Un groupe puissant et solide
Les groupes Banque Populaire et Caisse d’Epargne se sont unis pour créer le
Groupe BPCE :
2ème groupe bancaire en France
avec :
> 36 millions de clients
> 8 000 agences bancaires
> 8 millions de sociétaires
> 125 000 collaborateurs
Groupe coopératif, il développe une offre complète de services bancaires,
financiers et immobiliers.
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Des ambitions partagées
Accompagner au quotidien et dans la durée les clients particuliers,
professionnels, entreprises et les institutions.
Inventer des solutions pour anticiper et répondre aux exigences croissantes de
ses clients.
Porter les valeurs coopératives, héritages des Banques Populaires et des Caisses
d’Epargne : l’humanisme, la solidarité et la proximité.
S’engager de manière responsable et durable.
Etre un groupe bancaire
plus humain et plus proche.
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Le Groupe Caisse d’Epargne
NORD FRANCE
EUROPE
51 200 collaborateurs
PICARDIE
17 Caisses d’Epargne NORMANDIE
ILE-
DE-FRANCE
LORRAINE
CHAMPAGNE-
BRETAGNE- ARDENNE
ALSACE
27 millions de clients, PAYS DE LOIRE
(soit près d’un Français sur deux LOIRE-CENTRE BOURGOGNE
client des Caisses d’Epargne) FRANCHE-COMTÉ
dont 8 millions bancarisés
AUVERGNE
RHÔNE ALPES
ET LIMOUSIN
4 242 agences AQUITAINE
POITOU- LOIRE
CHARENTES DRÔME ARDÈCHE
7 165 DAB-GAB > 2ème parc français MIDI-PYRÉNÉES PROVENCE-
ALPES-CORSE
CÔTE D'AZUR
LANGUEDOC-
4,3 millions de sociétaires ROUSSILLON
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Présentation
La Caisse d'Epargne Loire-Centre (CELC)
6
CELC : une banque régionale de premier plan
Avec sa naissance le 16 novembre 2007, la CELC offre à la Région Centre le
premier établissement bancaire couvrant l’intégralité de son territoire
> 6 départements
> 2,5 millions d’habitants
> 5ème région industrielle de France
> 1ère région française pour la
production pharmaceutique
> 3ème région française pour le
tourisme culturel
> 2 universités et un réseau
universitaire rassemblant 50 000
étudiants
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Près de 1 800 collaborateurs
au service de 1,3 million de clients
1827 collaborateurs dont 1724 CDI
45,5% d’hommes – 54,5% de femmes
Journée d’accueil des nouveaux entrants CELC
Age moyen : 43 ans et 3 mois 1er juin 2012
L'ensemble des collaborateurs a bénéficié de 70 502 heures de formation en
2011
Chiffres au 31.12.2011
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Les marchés de la CELC
La CELC évolue sur :
> La banque de détail (BDD) qui recouvre les clientèles de
particuliers, de professionnels (commerçants, professions
libérales…), les associations de proximité et la clientèle
patrimoniale privée.
> la banque des décideurs en région (BDR) qui regroupe le
marché des entreprises, des collectivités et institutionnels
locaux (CIL), de l’économie sociale, de l’immobilier /
logement social
La CELC compte :
> 1 240 000 clients, soit plus d'un habitant sur deux de la
Région Centre
> 207 points de vente pour les particuliers et les professionnels,
dont l'e-@gence créée en juin 2011
> 6 centres d’affaires pour les clients de la BDR
> 307 distributeurs et guichets automatiques
> 242 000 sociétaires
> 25 880 000 connexions annuelles à la banque à distance
soit plus de 2 millions de connexions par mois
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Une structure coopérative
engagée sur son territoire
Un engagement sociétal fort
> La Caisse d’Epargne Loire-Centre a mis en place La Semaine de la Solidarité durant laquelle,
elle permet à ses collaborateurs de s’investir sur plusieurs projets solidaires dans une logique de
proximité, en lieu et place d’une journée de travail habituelle.
> L’association Parcours confiance Loire-Centre a attribué 448 microcrédits en 2011. (1190
microcrédits depuis 2007 pour 2 400 000 € à des personnes exclues du système bancaire
classique)
> Depuis 2010, l’engagement sociétal de la Caisse d’Epargne Loire-Centre s’inscrit dans une
démarche moderne et proactive : la RSE (Responsabilité sociale de l’Entreprise)
Un soutien actif aux initiatives culturelles et sportives locales
> Banque de référence sur son territoire, la Caisse d’Epargne entend être le partenaire
des événements culturels et sportifs de renom en Région Centre.
> Sa politique de sponsoring s’appuie sur les orientations nationales du Groupe et le soutien des
manifestations locales marquantes.
10Présentation
La banque de détail
11Le réseau commercial
> 12 Groupes
> 123 agences principales
□ 61 agences rattachées
□ 26 points de vente rattachés
> ≅ 1 200 collaborateurs
commerciaux dont
□ 373 Conseillers
Commerciaux
□ 365 Gestionnaires de
Clientèle
□ 52 Gestionnaires de
clientèle professionnels
□ 32 Gestionnaires Gestion
Patrimoniale Privée
12Présentation
Le métier de Conseiller Commercial
13Conseiller commercial : finalités et missions
Nouer une relation commerciale de confiance avec la clientèle et
veiller à sa fidélisation
Au cœur de la vie de l’agence, le Conseiller Commercial contribue
aux résultats de l’agence en conjuguant réactivité, proximité et
conseil.
Le conseiller commercial
> Privilégie la qualité d’accueil et l’orientation des clients et des
prospects ;
> Détecte leurs besoins par un questionnement pertinent
> Propose des produits et services bancaires adaptés
> Négocie et formalise les actes de vente
> Réalise les opérations courantes
14Conseiller commercial : finalités et missions
Les attendus vis-à-vis du conseiller commercial
> Forte motivation pour la vente
> Capacité à s’investir dans un projet professionnel
> Personne évolutive dans la filière commerciale
15Présentation
La politique RH
16La politique de recrutement
En moyenne sur les 3 dernières années :
> Avec 80 recrutements CDI / an, 350 CDD, 30 alternants, 150
stagiaires, la CELC est l'un des premiers recruteurs régionaux
> Nos recrutements portent principalement sur les métiers
commerciaux (92% en 2010)
En agence, la majorité des recrutements est réalisée sur des postes
de conseillers commerciaux (83%). Les autres postes étant pourvus
par promotion interne.
17Une gestion individualisée des carrières
Une politique de développement des compétences et de fidélisation via
un Programme Relationnel : entretiens de carrière avec un conseiller
emploi carrières, journées d’accueil, formations (PNE, école interne des
directeurs d’agence..)
Une politique de mobilité ouvrant de vraies perspectives : dans votre
filière métier, vers une autre filière métier ou vers une autre région
française au sein de BPCE.
A ce titre, le nombre de promotions représente en moyenne annuelle (sur
les 3 dernières années) plus de 6 % des effectifs CDI.
18La formation
Plus de 6 % de la masse salariale de Loire-Centre est dédiée à la
formation
(8 978 j/h en 2010, soit ≅ 43 personnes en formation en permanence)
Un plan individuel d'intégration pour tout nouvel entrant et le parcours
nouvel entrant (PNE) pour les conseillers commerciaux dès leur prise de
fonction
Un plan individuel de formation accompagne toute mobilité
fonctionnelle et des écoles métiers permettent de se préparer par
anticipation aux métiers BDD : chargé de clientèle particuliers, chargé de
clientèle professionnels, directeur d'agence, chargé d'affaires gestion
patrimoniale
19Une politique de rémunération attractive
Avantages
sociaux
Une rémunération globale
complémentaires
(+8,64 % en plus
moyenne d’un salarié sur
de la MS) l’année 2011 à la CELC
s’élève à 42 K€
Intéressement participation *
rémunération
Eléments de
(+12 % en plus de la MS)
Une enveloppe de
"mesures individuelles"
Masse salariale
Part variable
qui bénéficie à plus de 30
(+5.42 % / Salaire fixe )
% des salariés chaque
année
Salaire fixe
dont 13° mois
* Au titre de 2010
20Des opportunités d'évolution
Directeur de Responsable CAE
Groupe Responsable secteur ES
Directeur d’Agence
Directeur d'agence
adjoint
Chargé d'affaires BDR
(Ent, ES, CIL, Immo)
Chargé de clientèle Chargé d'affaires
Attaché commercial Moniteur des Ventes
professionnels gestion patrimoniale
Chargé de clientèle
particuliers
Canal Ecureuil
Conseiller
commercial
21Politiques RSE – Actions et chiffres clés
La politique HANDICAP
• Entreprise sous accord collectif national en faveur des personnes
handicapées (renouvelé en 2009 pour 5 ans)
• Engagement de la Branche de doubler le taux d’emploi des travailleurs
handicapés
Principes • Forte mobilisation de tous les acteurs de l’entreprise
• Le taux d’emploi à la CELC au 31/12/2012 est de 6,51%
• Maintenir dans l’emploi les collaborateurs handicapés et accompagner
ceux qui le deviennent
• Recruter de nouveaux collaborateurs handicapés
Objectifs de • Contribuer à la formation en alternance des personnes handicapées
• Développer le recours au secteur protégé et adapté
l’accord
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