Présentation Principes Fonctionnement Services - LE CHÈQUE CULTURE NUMÉRIQUE - APTIC
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Présentation Principes Fonctionnement LE CHÈQUE CULTURE NUMÉRIQUE Services 2018 Médias-Cité Ecosystème Darwin 87 Quais des Queyries 33100 Bordeaux - Fr Email. contact@apic.fr Web. www.apic.fr Tél. 05 56 16 48 28
Vision
augmenter le
pouvoir d’agir
du citoyen
dans la société
numérique.
ii
Feuille de route - 2018/2021 médias-cité: innovation sociale et numérique | apic.fr
Mission Focus
Déployer #APTIC, le chèque Mobiliser et diversiier les
culture numérique, sur commanditaires pour agir
l’ensemble du territoire, pour prioritairement sur les publics les
accélerer l’inclusion numérique plus éloignés des usages numériques
en connectant les bénéficiaires et répondre ainsi aux situaions de
et les lieux qualifiés #APTIC précarités numériques.
qui proposent des services de
médiation numérique.
Contenus 01. Vision, Mission, Focus
02. Chiffres-clés
04. Regards croisés
12. La structure de portage
14. Les partenaires
06 08 10
Notre produit Notre offre de Notre offre de
services standard services premium
1
Chiffres-clés
Pour mieux comprendre les opportunités, voici quelques chifres-clés.
Ce contexte, c’est le socle d’ #APTIC.
Citoyens inquiets à l’idée
de réaliser des démarches
NEET en France en 2016 administraives et iscales en
(14 % en 2008) 1 ligne2
17% 39% NEET : Neither in
Educaion, Employment
nor Training.
Citoyens qui esiment ne pas Coût annuel du déicit de
proiter des opportunités compétences numériques
ofertes par le numérique 3 des citoyens pour l’économie
britannique4
63% £63mds /an
+200k€ 110k 3x
#APTIC injectés visites #APTIC #APTIC lauréat
2
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Intervenants sociaux se déclarant peu
Nombre de lieux de médiaion
ouillés pour orienter les usagers en
numérique référencés 7
diiculté numérique8
5,4k 70%
Usagers prêts à recommander
Ne connaissait pas le lieu de
le lieu où ils ont été
médiaion numérique avant d’uiliser
accompagnés6
5
#APTIC1
88% 98%
1
+200p +100 18
accompagnés grâce lieux qualiiés étapes
à #APTIC #APTIC #APTIC/Tour
3
Regards croisés
#APTIC, c’est une première
brique pour un numérique à
la française:
innovant par son format, inclusif par
vocation, agile dans ses possibles, viable
dans son modèle, équitable dans la
répartition des richesses, fédérateur dans sa
démarche, ouvert et interopérable dans ses
données, respectueux dans leurs usages.”
Gérald Elbaze
Associé - Fondateur
Médias-Cité
Jim Yong Kim
Président du Groupe de la Banque
mondiale
“Les technologies numériques
transforment le monde des
affaires, du travail et de
l’administration publique. ”
Nous devons continuer à connecter
tout le monde et ne laisser personne
sur la touche, parce que le coût des
opportunités perdues est énorme.”
4
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“Nous ne pouvons pas rêver d’une
société numérique performante
et humaine, qui permette à tous
les citoyens d’accéder à leurs
droits comme de s’approprier
les usages et potentialités
numériques, tout en développant
du lien social et un sentiment
d’appartenance citoyenne, sans
mise en place d’une stratégie
Mounir Mahjoubi
Secrétaire d’État chargé du innovante d’inclusion numérique.”
numérique
L’inclusion numérique,
c’est un enjeu social et
économique.”
“For example by encouraging best
practices exchange, better access to
funding and also by bringing around
the table all actors that can tackle the
Mariya Gabriel
digital skills gap: companies, public European Commissioner for
organisations, education providers, Digital Economy and Society
NGOs, social partners.”
This is why we have set up the
Digital Skills and Jobs Coalition.”
5
Notre produit
#APTIC, c’est le chèque c
pour tous, conçu sur le mo
restaurant, qui permet de payer
totalement ou partiellement les
services de médiation numérique
Il connecte les besoins de la socié
face au numérique à une offre de
services existante mais peu visibl
6
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culture numérique
odèle des titres-
Répondre au déi des par manque de public en capacité de les uiliser
alors même qu’elles répondent à des besoins.
inégalités numériques grâce
à #APTIC Lien social, culture, citoyenneté, économie… cete
e.
Savoir uiliser les ouils numériques, connaître et situaion afecte plusieurs pans de notre société
maîtriser le poteniel qu’ils ofrent… ces capacités mais cela n’est pas une fatalité.
sont très inégalement réparies dans la société
été française.
Aujourd’hui, les citoyens (actuels et en devenir),
Il existe en efet des lieux et des acteurs (Espaces
Publics Numériques, Fablab, Tiers-Lieux,
les demandeurs d’emplois, les entrepreneurs et
e
médiateurs numériques…) capables d’apporter
les acteurs associaifs se trouvent parfois livrés à ces compétences, mais ils sont parfaitement
eux–mêmes pour méconnus par les populaions qui en auraient
le.” acquérir ces compétences. Cela pose à la société
des déis majeurs de plusieurs ordres puisque
besoin.
ces déicits en maière de culture et usages du #APTIC répond à ces déis, en connectant la
numérique représentent : demande de la populaion à l’ofre de médiaion
numérique. La « médiaion numérique » désigne
• un frein à l’inclusion sociale ou un facteur la mise en capacité de comprendre et de maîtriser
d’accroissement des inégalités, car ne pas savoir les technologies numériques, leurs enjeux et
candidater en ligne à une ofre d’emploi, envoyer leurs usages, c’est-à-dire développer la culture
un e-mail ou faire une recherche sur internet par numérique de tous, pour pouvoir agir dans la société
exemple, sont des facteurs très clairs d’exclusion numérique. Elle procède par un accompagnement
sociale ; quali é et de proximité des individus et des
• un obstacle à la transiion numérique des groupes (habitants, associaions, entreprises,
organisaions, qui passent à côté de poteniels élèves, étudiants, parents, professionnels...) dans
de développement (ouils collaboraifs, gain des situaions de formaion tout au long de la vie
d’eicacité, qualité de vie des salariés,…). ; facilitant à la fois l’appropriaion des techniques
• une perte d’acivité économique et d’emplois d’usage des ouils numériques et la disséminaion
car un certain nombre d’innovaions restent letre des connaissances ainsi acquises.
morte ou ne sont pas viables économiquement
Qu’est-ce que la
médiaion numérique ?
La « médiaion numérique » désigne la mise en capacité de comprendre et de maîtriser
les technologies numériques, leurs enjeux et leurs usages, c’est-à-dire développer la
culture numérique de tous, pour pouvoir agir dans la société numérique. Elle procède
par un accompagnement qualiié et de proximité des individus et des groupes
(habitants, associaions, entreprises, élèves, étudiants, parents, professionnels…) dans
des situaions de formaion tout au long de la vie facilitant à la fois l’appropriaion des
techniques d’usage des ouils numériques et la disséminaion des connaissances ainsi
acquises. Elle est donc au service, notamment, de l’inclusion numérique et favorise les
coopéraions uiles aux réalisaions et aux innovaions en faveur du bien commun.
7
Notre offre de services standard
un support identifié,
un process simple,
une offre claire.
le process:
Le commanditaire se rend sur L’acteur de la médiation
la plateforme app.aptic.fr pour numérique qui a effectué le
commander des chèques #APTIC. service obtient le contre-
Il les distribue ensuite selon ses paiement du chèque sur la
besoins aux bénéficiaires. plateforme app.aptic.fr.
1 2 3
Le bénéficiaire ciblé se
déplace dans le lieu de l’acteur
médiation numérique et paye
totalement ou partiellement le le coût:
service rendu avec son chèque.
appliqués aux
l’offre: commanditaires
sur la valeur des
chèques commandés
Prestaions standards commanditaires
4%
Impression des chèques / chéquiers couverture standard
Nom du commanditaire sur chaque chèque 42 caractères
Nombre de ickets par chéquiers 10 chèques par chéquier en amont
Remontée et analyse des usages des chèques Tableau de bord commanditaire
Exportaion des rapports d’usages Oui Prestaions standards lieux qualiiés #APTIC
Données naionales macro Oui Sécurisaion des contrepaiements
Distribuion Assurée par le commanditaire Référecement ofre de service standardis
Livraison réseau distribuion Un seul point de livraison Géoréférencement du lieu
Commande minimale de chèques 1000 chèques Démarche qualité #APTIC
8Feuille de route - 2018/2021 médias-cité: innovation sociale et numérique | apic.fr
le support: Nous avons
utilisé un code
culturel simple,
commun et positif.
Il inspire pouvoir d’agir
pour le bénéficiaire, là
où il vivait une carence.
Il produit de la visibilité
pour le commanditaire,
là où y avait payeur
masqué.”
appliqués aux
acteurs sur la
valeur des chèques
contrepayés
“Depuis les années 90, la part
des chèques cadeaux ne cesse
de progresser. A l’instar des
4%
en aval
Etats-Unis, il est parti pour être
le premier cadeau désiré par les
adultes et offert aux adultes.”
C
— Gilles Goldenberg, associé chez Deloitte
validaion ACPR et Orias
* Second pays européen derrière l’Angleterre en termes de volume d’affaires, la
sée Oui France aime le chèque cadeau. Distribués depuis le début des années 80 par les
entreprises (71% des cadeaux attribués par les entreprises sont des chèques
Oui cadeaux) et les CE, il s’est spectaculairement ouvert aux particuliers depuis deux ans.
Oui (Étude Deloitte annuelle sur les dépenses de Noël)
9Notre offre de services complémentaires
Commanditaires Premium
Au-delà des services proposés en standard, nous proposons toute une gamme de services complémentaires et associés qui
viennent augmenter les impacts sociaux du disposiif #APTIC.
Ces services peuvent être opérés en direct ou par des acteurs qualiiés par nos soins pour la qualité de leurs intervenions.
Nous demeurons votre interlocuteur privilégié tout au long de la prestaion.
Les services complémentaires liés aux chèques et chéquiers
Objet Prestaion complémentaire 1T 2018 3T 2018
Format fourniture sous forme de chéquiers de 5 chèques (10 en standard) √ √
inserion de pages supplémentaires au format chèque pour
messages dédiés
Chéquier logo noir et blanc sur les couvertures de chéquiers √ √
logo couleur sur les couvertures de chéquiers √ √
couvertures personnalisées des chéquiers sur la base d’un gabarit √ √
fourni
créaion des couvertures personnalisées des chéquiers √ √
Chèque logo noir et blanc sur les chèques √ √
logo couleur sur chèques √
personnalisaion couleur et typo de la phrase commanditaire
Usages restricions sur les services éligibles √ √
restricions sur les territoires d’uilisaion √ √
restricions sur la durée de validité des chèques √ √
Livraison Plusieurs points de livraison √ √
Les services complémentaires liés aux kits #APTIC
Objet Prestaion complémentaire 1T 2018 3T 2018
Fourniture Comman- Fourniture de Kit #APTIC aux commanditaires √ √
ditaire
Personnalisaion Kit Fourniture d’un autocollant complémentaire de signaléique, √ √
#APTIC menionnant l’appartenance à un réseau.
Les services complémentaires liés au tableau de bord
Objet Prestaion complémentaire 1T 2018 3T 2018
Accès délégué Accès supplémentaire permetant au commanditaire de fournir un √
accès à une personne d’une structure ierce
Accès animaion de Fourniture d’un tableau de bord dédié, permetant de suivre les √
réseau données d’un réseau de lieux
10Feuille de route - 2018/2021 médias-cité: innovation sociale et numérique | apic.fr
Les services complémentaires d’appui et d’ingénierie
Objet Prestaion complémentaire 1T 2018 3T 2018
Ingénierie préalable à Inventaire territorial préalable des acteurs mednum présents √ √
la mise en oeuvre
Appui à la déiniion des publics cibles √ √
Appui à la déiniion et la préconisaion des parcours types pour les √ √
bénéiciaires ciblés
Appui à la déiniion, à la préconisaion et à la consituion des réseaux √ √
distribuion au regard des bénéiciaires ciblés
Élaboraion d’ouils d’informaions et de communicaion pour l’injecion de √ √
chèques
Élaboraion d’ouils d’appui sectoriel pour le déploiement du programme √ √
Élaboraion de critères de mesure d’impacts √
Élaboraion de stratégies et de méthodes de mesure d’impacts √ √
Appui au programme Pilotage et animaion de réunion de concertaion commanditaires internes √ √
d’injecion #APTIC
Pilotage et animaion de réunion de concertaion commanditaires / √ √
écosystèmes.
Conduite et resituion des mesures d’impacts √ √
Producion de rapport compte d’emploi des chèques #APTIC √ √
Traitement sur-mesure du jeu de données commanditaire √ √
Producion d’infographies dédiées au programme d’injecion #APTIC √ √
Animaion Acions de mobilisaion des acteurs mednum √ √
Acions d’appui à la qualiicaion « devenir #APTIC » des acteurs mednum √ √
Acions d’appui à la montée en compétences des acteurs mednum √ √
Acions d’appui téléphonique pour les acteurs mednum non-qualiiés #APTIC √ √
Acions d’appui préseniel pour les acteurs mednum non-qualiiés #APTIC √ √
Acions d’appui à la consituion d’une ofre de services d’un lieu #mednum √ √
(dest : les acteurs #mednum)
Acions d’appui à la consolidaion des modèles de revenus et des modèles √ √
économiques des acteurs #mednum d’un territoire)
Services spéciiques Suivi d’une cohorte de bénéiciaires √ √
Déploiement d’une stratégie de diagnosic préalable des compétences du √ √
bénéiciaire
Mesure des acquisiions de compétences √
Mise en oeuvre de portofolios partagés de compétences (hors évaluaion et/ √
ou ceriicaion des compétences)
Services écosystème Mise en œuvre d’une stratégique de dynamisaion territoriale par la √
mednum mobilisaion de commanditaires poteniels.
11La structure de portage
Créée en 1998, en Aquitaine, sous
forme associaive, médias-cité, s’est
transformée en 2014 en société
coopéraive d’intérêt collecif, pour
pouvoir entreprendre en associant
toutes les paries prenantes, tout en
conservant son ancrage dans l’intérêt
général.
médias-cité agit à l’échelon local, terri-
torial et naional.
12Feuille de route - 2018/2021 médias-cité: innovation sociale et numérique | apic.fr
médias-cité est un
acteur historique
de la médiation
numérique, véritable tiers
de confiance du secteur,
porteur idéal d’#APTIC
médias-cité conçoit, prototype, déploie, conduit
et évalue des usages, des acions, des programmes
d’innovaion sociale et numérique.
Les projets, les programmes et les
soluions que nous concevons,
Parfois à notre iniiaive: ce sont tentent de répondre à 4 exigences:
nos programmes d’intérêt collecif.
Le plus souvent avec le souien de Souhaitable: nous répondons à un
partenaires. Merci à eux. besoin social constaté.
Nous nous posiionnons également Faisable: nous construisons
sur des demandes formulées par des des réponses pragmaiques,
“commanditaires” : nous répondons à opéraionnelles et correctement
des commandes et des marchés. dimensionnées.
Nous proposons enin des soluions Soutenable: nous sommes atenifs
innovantes répondant aux besoins à la viabilité, sur la durée, de nos
constatés: c’est notre ofre de mises en oeuvre. Autonomie, modèle
services. économique, interopérabilité sont
quelques-uns de nos points de
Par ces trois modes d’intervenion, vigilance.
nous inventons un modèle sobre de
développement, qui conjugue intérêt Durable: l’impact social n’est
général et stratégie entrepreunariale. durable que si les autres impacts
Ainsi nous pouvons invesir, innover, (environnementaux, économiques,
imaginer les soluions et les usages éthiques) sont pris en compte. Nous y
de demain. veillons.
13Les partenaires
#APTIC a été lauréat
>Prix “projet structurant” - Fondaion
AFNIC pour les solidarités numériques.
> Programme La France s’Engage - Acion
innovante à essaimer
> Programme Aquitaine Proto
Crédits / Références
Crédits photos :
Médias-Cité - Pexel - Denys Nevozhai - Knight Foundaion - European Council - Maignon - Samuel
Zeller - Lab212 - Jérôme Choain - O’Tempora - Margot L’Hermite
Fonts:
Lato - Montserat - Phosphate
Matrice:
GraphicDriver
Réalisaion :
Médias-Cité
14Feuille de route - 2018/2021 médias-cité: innovation sociale et numérique | apic.fr
Références Chifre-clés:
1 Source: « Panorama de la société 2016 » - OCDE
2 Source: Enquête “Baromètre du Numérique 2016” - Réalisé par le Credoc pour le compte du CGE
(Conseil Général de l’Économie, de l’Industrie, de l’Énergie et des Technologies), de l’ARCEP (Autorité de
Régulaion des Communicaions Electroniques et des Postes) et de la Mission Société Numérique de l’Agence
du numérique.
3 Source: Enquête “Baromètre du Numérique 2017” - Réalisé par le Credoc pour le compte du CGE
(Conseil Général de l’Économie, de l’Industrie, de l’Énergie et des Technologies), de l’ARCEP (Autorité de
Régulaion des Communicaions Electroniques et des Postes) et de la Mission Société Numérique de l’Agence
du numérique
4 House of Commons - Science and Technology Commitee - Digital skills crisis - Second Report of
Session 2016–17 - htps://publicaions.parliament.uk/pa/cm201617/cmselect/cmsctech/270/270.pdf
5 Acion-pilote #APTIC/EXPÉ - DGFIP / Agence du Numérique - Société Numérique / Médias-Cité -
2017
6 Acion-pilote #APTIC/EXPÉ - DGFIP / Agence du Numérique - Société Numérique / Médias-Cité -
2017
- Enquête II. Les travailleurs sociaux, médiateurs numériques malgré eux.
7 Source: www.mediaion-numerique.fr
iiiMédias-Cité Ecosystème Darwin 87 Quais des Queyries 33100 Bordeaux - Fr Email. contact@apic.fr Web. www.apic.fr Tél. 05 56 16 48 28
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