PROFIL D'ENTREPRISE DU GROUPE COOP 2020
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SOMMAIRE 1 Avant-propos 2 Domaines d’activité du groupe Coop 3 Le groupe Coop en bref 4 Organisation 5 Historique 6 Ensemble jusqu’au sommet 7 Commerce de détail 23 Commerce de gros et Production 35 Dimension écologique et sociale 7 Commerce de détail 23 Commerce de gros et Production
1 BIENVENUE Le groupe Coop est riche d’une histoire mouvementée, longue de plus de 150 ans: ce qui n’était au départ qu’une petite coopérative de consom DANS mation est aujourd’hui un groupe d’envergure internationale opérant dans le commerce de détail et le commerce de gros. Avec nos 2 333 magasins, L’UNIVERS nous disposons du réseau le plus dense du commerce de détail suisse. Nous sommes au plus près de nos clients que ce soit en ville, à la cam DE COOP pagne ou en montagne. Nous possédons, outre les supermarchés, de nombreux commerces spécialisés qui font du conseil au client leur priorité. Notre deuxième pilier est le commerce de gros et la production, des secteurs dans lesquels nous sommes actifs à l’échelle internationale. Dans le seul commerce de gros, nous sommes présents en Allemagne, en Pologne, en Roumanie, en Russie, en France, en Autriche et en Suisse à travers notre filiale Transgourmet. Dans cet univers d’une diversité incroyable, nous poursuivons jour après jour le même objectif: proposer à chaque client une offre adaptée à ses besoins, aussi bien dans le commerce de détail que dans le commerce de gros et la production. Nous plaçons les attentes de nos clients au cœur de nos préoccupations dans le but ultime de faire de l’acte d’achat une expérience unique. Toujours à l’affût des nouvelles tendances, nous propo sons à nos clients des solutions innovantes. C’est ainsi que nous sommes devenus des pionniers du développement durable. Et c’est aussi la raison pour laquelle nous améliorons en permanence notre offre en ligne, que nous misons sur le cross-canal dans le commerce de détail en reliant points de vente physiques et vente en ligne et que nous rapprochons libre-service et livraison dans le commerce de gros. Tout cela dans le souci de faire vivre à nos clients des expériences d’achat totalement inédites. Je vous souhaite la bienvenue dans l’univers de Coop! Joos Sutter Président de la Direction générale
2 DOMAINES D’ACTIVITÉ DU GROUPE COOP Etat au 1er mars 2020 GROUPE COOP COMMERCE DE DÉTAIL COMMERCE DE GROS/PRODUCTION Supermarchés Coop Groupe Transgourmet Coop City Transgourmet Central and Eastern Europe Coop Brico+Loisirs Transgourmet France Coop@home Transgourmet Österreich Restaurant Coop Transgourmet Suisse Coop Mineraloel Pharmacies Coop Vitality Bell Food Group AG ITS Coop Travel Bell Interdiscount Eisberg Microspot.ch Hilcona Ing. Dipl. Fust Hügli Nettoshop.ch/Schubiger/Service7000 Livique/Lumimart Entreprises de production Coop Import Parfumerie Chocolats Halba/Sunray Christ Montres & Bijoux Steinfels Swiss Marché Restaurants Suisse Swissmill Betty Bossi Reismühle Brunnen/Nutrex The Body Shop Switzerland Pearlwater Mineralquellen BâleHotels Boulangeries Coop Update Fitness Cave Tropenhaus Frutigen Mûrisserie de bananes Coop Immobilier Railcare autres COMMERCE DE DÉTAIL COMMERCE DE GROS PRODUCTION F Ü R B E S S E R E S S E R.
3 LE GROUPE COOP EN BREF Le groupe Coop repose sur de bonnes bases: il peut s’appuyer sur ses piliers que sont, en Suisse, le commerce de détail avec ses supermarchés et ses nombreux formats spécialisés, et à l’international, le commerce de gros et la production. 30 669COMMERCE 29 633 DE GROS Mio CHF Mio CHF Chiffre d’affaires total Produit net 20 159 Mio CHF COMMERCE DE DÉTAIL 9 474 Mio CHF Produit net Suisse Produit net Etranger 782 Mio CHF 2 605 Mio CHF 2.6 % du produit net Produit net Commerce en ligne Résultat d’exploitation (EBIT) 531 Mio CHF 1.8 % du produit net 50.2 % Résultat de l’exercice Part des fonds propres 2 478 Suisse Points de vente/magasins 63 % Etranger 90 307 37 PRODUCTION % Nombre de collaborateurs Parts collaborateurs Etat au 31.12.2019
4 ORGANISATION PLUS DE 2.5 MILLIONS DE MEMBRES CONSEILS RÉGIONAUX Suisse romande Nord-Ouest de la Suisse Suisse orientale avec FL Berne Suisse centrale – Zurich Tessin ASSEMBLÉE DES DÉLÉGUÉS CONSEIL D’ADMINISTRATION DU GROUPE COOP PRÉSIDENT VICE-PRÉSIDENTE Peter Eisenhut Michela Ferrari-Testa Susanne Giger Hansueli Loosli Irene Kaufmann Petra Joerg Perrin Hans-Jürg Käser Roman Kuhn Doris Leuthard Bernard Rüeger DIRECTION GÉNÉRALE DU GROUPE COOP PRÉSIDENT VICE-PRÉSIDENT Reto Conrad Christian Coppey Daniel Hintermann Daniel Stucker Adrian Werren Joos Sutter Philipp Wyss COMMERCE DE DÉTAIL COMMERCE DE GROS PRODUCTION Joos Sutter GROUPE TRANSGOURMET BELL FOOD GROUP Président de la Direction générale Chef de la Direction Retail John Matthew, Frank Seipelt Lorenz Wyss Philipp Wyss Présidents de la Direction générale Président de la Direction du groupe, CEO Vice-président de la Direction générale Transgourmet Central and Eastern Europe Chef de la Direction Marketing/Achats Volker Baltes Eric Decroix Membre de la Direction du groupe Reto Conrad Président de la Direction générale Chef de la Direction Informatique/Production/Services Transgourmet France Xavier Buro Membre de la Direction du groupe, CFO Christian Coppey Manfred Hayböck, Thomas Panholzer Chef de la Direction Immobilier Direction générale Transgourmet Österreich Marco Tschanz Daniel Hintermann Membre de la Direction du groupe Chef de la Direction Logistique Philipp Dautzenberg Président de la Direction générale Daniel Stucker Transgourmet Suisse Chef de la Direction Trading Les autres entreprises de production Adrian Werren sont des divisions du secteur Commerce Chef de la Direction Finances de détail.
5 HISTORIQUE Coop est une entreprise riche d’une histoire de plus de 150 ans. Etapes-clés: 1864 1890 1902 1914 Création par Jean Jenny-Riffel, Fusion de nombreuses Parution du journal populaire Lancement de la à Schwanden, de la première sociétés coopératives, dont «Genossenschaftliches marque «CO-OP». société de consommation orga- la Société de consommation Volksblatt», aujourd’hui nisée en société coopérative. de Schwanden, pour former «Coopzeitung». l’Union suisse des sociétés de consommation. 1969 1989 1993 2001 L’Union suisse des coopéra Lancement de la première Lancement par Coop de Fusion des 14 sociétés tives de consommation marque propre durable: sa marque propre bio coopératives régionales devient Coop Suisse. Coop Oecoplan. Naturaplan, qui a permis et de la centrale Coop au bio de percer en Suisse en une seule Suisse. société coopérative. 2005 2011 2017 2019 Coop fait son entrée dans le Rachat de la totalité du Bouclement de la Microspot.ch, spécia commerce de gros internatio groupe Transgourmet. stratégie Logistique liste de l'électronique nal en fondant la joint-venture et Boulangerie LoBOS domestique et grand Transgourmet en partenariat avec la mise en service public, devient un avec le groupe allemand Rewe. de la centrale de distri- véritable centre com bution de Schafisheim en mercial et une place 2016 et de la centrale de marché en ligne à de production de Pratteln l'échelle de la Suisse. Salina Raurica en 2017.
6 ENSEMBLE JUSQU’AU SOMMET Notre vision, nos Lignes directrices et les missions spécifiques aux entreprises qui composent le groupe Coop constituent la base de notre travail quotidien et de notre culture d’entreprise. Les plus de 90 000 collaborateurs du groupe partagent une seule et même Nos lignes directrices vision: «ensemble jusqu’au sommet». Les Lignes directrices sont elles aussi communes à tous les formats de vente Proximité et entreprises du groupe. Elles traduisent la conception que nous avons de notre travail ainsi que notre comportement: proximité, variété, image, innova Ensemble, nous allons tion et partenariat. à la rencontre les uns des autres. Les missions sont spécifiques aux entreprises et formats qui composent le groupe Coop. Elles reflètent leur positionnement dans la branche et leur orientation stratégique. Chacune des missions contribue à la mise en œuvre Variété de la vision et des Lignes directrices du groupe. Ensemble, nous réalisons des prestations convain cantes. Image Ensemble, nous créons de la valeur ajoutée. Ensemble jusqu’au sommet VISION Innovation Ensemble, nous bâtissons notre avenir. proximité variété image innovation partenariat Partenariat Ensemble, nous cultivons LIGNES DIRECTRICES la confiance. Propres à chaque entreprise MISSIONS
20 8 Commerce de détail LE COMMERCE DE DÉTAIL EN BREF Avec ses 2 333 magasins répartis dans toute la Suisse, Coop est très proche de ses clients. Ses supermarchés, ses formats spécialisés et ses magasins en ligne couvrent tous les besoins. Coop dispose du réseau de vente le plus dense du pays. Elle exploite des magasins allant du supermarché de 30 m2 à l’hypermarché de plus de 8 000 m2, en passant par divers formats spécialisés: des Grands Magasins Coop City bien situés, des Brico+Loisirs avec jardinerie, des pharmacies Coop Vitality, des restaurants Coop et des Coop Pronto, sans oublier les nombreuses enseignes spécialisées comme Interdiscount ou Livique qui ne portent pas son logo. Tous ces commerces, qui totalisent une surface de vente d’environ 1.9 million de m2, s’attachent à proposer à leurs clients le bon COMMERCE DE GROS 19 produit au bon endroit et au bon moment. Endehors des larges horaires d’ouverture, le client peut faire ses courses 24 heures dans les magasins en ligne de Coop. COMMERCE DE DÉTAIL Chiffres-clés du commerce de détail 17 986 Mio CHF 2 333 Produit net Points de vente 47 455 1891 825 m2 Nombre de collaborateurs Surface de vente 913 Mio CHF Produit net Commerce en ligne 2019 Etat au 31.12.2019
9 COMMERCE DE DÉTAIL – FORMATS ALIMENTAIRES Les magasins Coop to go, implantés à Sapori d’Italia: le spécialiste de la cuisine des endroits très fréquentés, proposent italienne. Outre les produits d’épicerie des produits tout prêts à emporter: panini fine classiques – antipasti, piments farcis chauds, müeslis, jus de fruits frais, smoo au fromage frais, pâtes de toutes formes thies et cafés. ou panetone de saison –, Sapori d’Italia propose des spécialités faites sur place www.cooptogo.ch telles que focaccias, cornetti al cioccolato ou espresso torréfié maison à la «crema» mousseuse et dorée. Les produits Sapori d’Italia sont aussi en vente dans les super marchés Coop. www.saporiditalia.ch Les magasins Karma proposent des produits végétariens et végétaliens de toutes sortes. Et une chose est sûre: les multiples salades, bowls et müeslis composés sur place ne plaisent pas qu’aux végétariens! On y propose aussi toute une série de fruits à coque vendus Supermarchés: Coop propose le plus en vrac et, bien sûr, tous les produits Le premier concept store Fooby est dédié grand choix de Suisse à des prix très inté de la marque propre Karma, qu’on trouve au savoirfaire culinaire artisanal, à la ressants. Qualité, développement durable, aussi dans les supermarchés Coop. régionalité et au développement durable. transparence et tendances alimentaires: On y torréfie du café, on y fume du pois- telles sont ses priorités dans la sélection www.karmastore.ch son, on y fait du pain, ainsi que des sau des produits de grandes marques et de cisses et on y organise aussi des dégus marque propre. De conception moderne, tations de vin. Outre la ligne de produits les supermarchés sont nombreux à être Fooby qui y est vendue en exclusivité, on dotés de rayons viande, poisson, fromage trouve aussi les spécialités d'une quaran et traiteur en service traditionnel. taine de producteurs régionaux, qui sont autant d'invitations à la découverte. www.coop.ch/supermarche www.fooby.ch Nombre de collaborateurs 24 893 Produit net millions de CHF 10 452 Points de vente 931
10 Commerce de détail Coop@home Faire ses courses sur Internet, c’est facile avec coop@home, le supermarché en ligne qui propose le plus grand choix de produits. Il suffit de se connecter, de remplir son panier et de choisir un créneau horaire. La com mande est livrée à domicile ou peut être retirée dans un point de retrait. Coop@ home propose en outre des applications mobiles pratiques pour faire ses courses où que l’on soit. www.coopathome.ch Nombre de collaborateurs 161 Produit net millions de CHF 159 Restaurant Coop Les Restaurants Coop constituent la plus grande chaîne de res tauration de Suisse. Les clients y trouvent un grand choix de plats équilibrés, préparés sur place. Les restaurants Coop misent sur des ingrédients de production durable et privilégient la viande suisse et les produits du commerce équitable. Font partie également de la chaîne les Coop Take-it, implantés dans des lieux très fréquentés, les bars à café Ca’Puccini et les bistros Coop. www.coop-restaurant.ch Nombre de collaborateurs 2 049 Produit net millions de CHF 245 Etablissements 198
11 Marché Restaurants Schweiz Implantés dans des zones à forte fréquentation, les restaurants Marché, Cindy’s Diner, Zopf & Zöpfli et autres marques et formules cha peautés par l’enseigne n’ont qu’un seul objectif: proposer une restauration rapide de qualité sur la base de produits frais. www.marche.ch www.cindys.ch www.zopfundzoepfli.ch Nombre de collaborateurs 922 Produit net millions de CHF 113 Etablissements 35 Betty Bossi Au cœur des tendances culi naires depuis 1956, Betty Bossi est l’une des marques les plus connues de Suisse. Grâce à l’offre variée que nous proposons et à la place de choix que nous occupons depuis des décennies, nous avons une forte influence sur les habitudes culinaires des Suisses. Notre mission consiste à faire découvrir de nouveaux plaisirs à nos clients de la manière la plus simple pos sible, grâce à des recettes, des produits et des services qui permettent de réussir les plats à tous les coups. www.bettybossi.ch Nombre de collaborateurs 120 Produit net millions de CHF 81
12 Commerce de détail COMMERCE DE DÉTAIL – FORMATS NON ALIMENTAIRES Interdiscount TV, audio, vidéo, électro ménager, smartphones, systèmes de n avigation, informatique et photo: Interdiscount est le numéro un de l’élec tronique domestique et grand public en Suisse. L’enseigne propose à ses clients un choix immense de produits, des marques connues, des prix attrayants, des conseils avisés et un excellent service. Elle est aussi leader du cross canal en Suisse: les commandes en ligne passées avant 20 heures sont livrées à domicile ou peuvent être récupérées dans le maga sin choisi par le client dès le lendemain. www.interdiscount.ch Nombre de collaborateurs 1 753 Produit net millions de CHF 1 048 Points de vente 179 Microspot.ch Centre commercial en ligne du groupe Coop, Microspot.ch se concentre sur les produits les plus populaires de Suisse. Passé récemment du statut de spécialiste de l’électronique domestique et grand public à celui de centre commercial non alimen taire en ligne doté d’une place de marché, il propose à sa clientèle plus de 500 000 articles dans des domaines divers et variés: électronique domestique et grand public, jouets et puériculture, beauté et santé, montres et bijoux, fournitures de bureau, sport et loisirs, jardin et barbecue, brico lage, animalerie, médias et livres et articles érotiques. Le tout avec rapidité, convivialité et professionnalisme. www.microspot.ch Produit net millions de CHF 279 Showrooms 2 Points de retrait pick up 460
13 Nettoshop.ch est le plus grand magasin en ligne suisse dans le secteur de l’élec troménager pour la maison, la cuisine et la salle de bains. Ses clients bénéficient de conseils professionnels et de prix nets, ainsi que de prestations assurées par un personnel qualifié. Schubiger est le spécialiste de l’électro ménager tous secteurs confondus. Les clients peuvent faire leurs achats dans l’un des trois magasins de l’enseigne ou bien passer commande en ligne. A noter qu’il existe un service de conseil télépho nique. Service7000 est le spécialiste du service aux gérances d’immeubles pour tout ce qui concerne l’électroménager. www.nettoshop.ch www.schubigeronline.ch www.service7000.ch Nombre de collaborateurs 252 Points de vente / showrooms 4 Coop City: le magasin pour la beauté, la mode, la maison et l’alimentation. Deuxième chaîne de Grands Magasins de Suisse, Coop City propose dans presque tous ses établissements un restaurant Coop et des prestations telles qu’une billetterie. www.coopcity.ch Nombre de collaborateurs 2 519 Produit net millions de CHF 764 Points de vente 31
14 Commerce de détail Coop Brico+Loisirs est le numéro un en Suisse des magasins de bricolage orientés maison, loisirs et jardinage. Le «magasin de bricolage écologique» se distingue par son grand choix de produits respectueux de l’environnement. Dans ses magasins physiques, l’enseigne propose plus de 87 000 produits, dont 17 000 dans le seul rayon dédié aux loisirs créatifs. Sur Internet, les clients se voient proposer un choix de plus de 61 000 références qu’ils peuvent se faire livrer à domicile ou bien retirer en magasin. www.bricoetloisirs.ch Nombre de collaborateurs 2 013 Produit net millions de CHF 630 Points de vente 73 Livique/Lumimart La référence pour un intérieur moderne et tendance. Spécia lisée dans l’ameublement, l’enseigne propose également des accessoires et diverses prestations de services dans ses magasins ainsi qu’en ligne. Lumimart est numéro un sur le marché du luminaire en Suisse et leader en matière de technologie et d’efficacité énergétique. www.livique.ch www.lumimart.ch Nombre de collaborateurs 644 Produit net millions de CHF 201 Points de vente 44
15 Import Parfumerie Avec quelque 19 000 références, Import Parfumerie est le premier distributeur de parfums et de cosmé tiques haut de gamme de Suisse. Outre un vaste choix de parfums femme et homme, l’enseigne propose de nombreux articles de maquillage et produits de soin de marques prestigieuses à des prix défiant toute concurrence. www.impo.ch Nombre de collaborateurs 657 Produit net millions de CHF 147 Points de vente 115 Christ Montres & Bijoux Des créations audacieuses aux classiques indémodables en passant par des bijoux fantaisie ten dance: Christ propose un vaste choix de marques de montres et de bijoux. www.christ-swiss.ch Nombre de collaborateurs 386 Produit net millions de CHF 78 Points de vente 64
16 Commerce de détail Coop Mineraloel, qui gère un réseau Coop fait partie des fournisseurs de de magasins Coop Pronto avec ou sans carburant les moins chers sur le marché station-service, est leader sur le marché national. Elle offre aux clients, tant en suisse du commerce de proximité et des Suisse qu’au Liechtenstein, un réseau de carburants. Toutes les stations-services stations-services résolument modernes. Coop avec magasin Coop Pronto sont Coop Mineraloel AG a ouvert en novem gérées en franchise par des entrepre bre 2016 la première station-service à neurs indépendants. L’infrastructure des hydrogène publique de Suisse. De telles magasins Coop Pronto et leur assortiment installations sont prévues sur deux autres sont régis par un concept harmonisé sur sites en 2020: Crissier et Dietlikon. le plan national. Autre domaine d’activité de l’entreprise: Coop Pronto: des magasins pratiques sur la plate-forme Coop mazout. pour le tout frais du matin au soir et pour le vite fait de 6 heures à 23 heures, www.coop-mineraloel.ch 365 jours par an, là où la loi le permet. www.coop-pronto.ch Les fruits et les légumes sont croquants, www.coop-heizoel.ch les pains sont tout frais sortis du four, les produits laitiers et la viande sont toujours extra-frais. Le secret d’une telle fraîcheur, inégalée par la concurrence? Une logis tique de pointe, qui livre les produits frais quotidiennement du lundi au samedi dans chacun des magasins Coop Pronto. Nombre de collaborateurs 119 Produit net millions de CHF 2 478 Stations-service 252 Magasins Pronto 314
17 Ing. dipl. Fust est le leader de l’électro ménager et de la rénovation des cuisines et salles de bains. L’enseigne en conçoit et en construit chaque année plusieurs milliers. Elle propose, en outre, un service de livraison à domicile ainsi qu’un service de pose et de réparation. Dans son domai ne d‘activité «Professional Solutions», Fust réalise des systèmes d’affichage dynamique numérique et de surveillance vidéo pour des professionnels. www.fust.ch Nombre de collaborateurs 2 248 Produit net millions de CHF 1 051 Points de vente 159 Pharmacies Coop Vitality Depuis les médicaments sur ordonnance jusqu’aux produits de beauté, les pharmacies Coop Vitality sont les alliées incontournables de la santé. L’enseigne, présente égale ment sur le web, propose une gamme de produits de marque propre offrant un bon rapport qualité / prix. Dans les officines, les clients peuvent faire contrôler leur glycémie et passer des tests d’allergie. www.coopvitality.ch Nombre de collaborateurs 949 Produit net millions de CHF 213 Points de vente 84
18 Commerce de détail The Body Shop Les produits cosmétiques The Body Shop nourrissent la peau, enrichissent le quotidien et exaltent les sens. Fabriqués sans ingrédients d’ori gine animale dans le respect des normes éthiques, ils s’inspirent de la diversité de la nature. L’enseigne propose un pro gramme de fidélisation intitulé Love your BodyTM via une application mobile. www.thebodyshop.ch Nombre de collaborateurs 210 Produit net millions de CHF 27 Points de vente 45 Bâle Hotels Avec les trois établissements ITS Coop Travel est le numéro un de la bâlois du groupe, à savoir Pullman Basel vente directe de vacances balnéaires en Europe, Baslertor et l'hôtel Victoria fraîche- Suisse. Fondée par Coop et DER Touristik, ment rénové, les personnes de passage à filiale du groupe allemand Rewe, l’agence Bâle sont sûres de trouver une chambre de voyages organise des séjours à la mer, répondant à leurs attentes. L'Hotel Savoy, des visites de ville, des circuits et des à Berne, fait également partie du groupe croisières. hôtelier. www.itscoop.ch www.balehotels.ch Nombre de collaborateurs Nombre de collaborateurs 246 21
19 Maison tropicale de Frutigen La Maison tropicale de Frutigen joue dans les Alpes un rôle précurseur dans l’exploi tation et l’utilisation des énergies renouve lables. Elle offre aux visiteurs un véritable univers à explorer avec un élevage de poissons, le premier atelier de production de caviar suisse et une exposition inter active, auxquels s’ajoutent un jardin tropical et un restaurant à l’ambiance hors du commun, qui compte 14 points au Gault&Millau. www.tropenhaus-frutigen.ch www.oona-caviar.ch Nombre de collaborateurs 75 Update Fitness: numéro un en Suisse alémanique, propose aussi bien des pro grammes personnalisés pour se muscler et travailler son endurance que des cours collectifs, avec un service de garderie pour les enfants. Coop a acquis une participa tion majoritaire dans ce réseau de centres de fitness orientés santé. www.update-fitness.ch Nombre de collaborateurs 898 Centres de fitness 48
20 Commerce de détail UNE GRANDE DIVERSITÉ DE MARQUES Coop propose le plus grand choix de marques et de marques propres au meilleur rapport qualité-prix possible. Et dans le domaine des produits écologiques, respectueux des animaux et socialement responsables, Coop a clairement une longueur d’avance. Pour en savoir plus sur les Amateurs de bonne chère, végétariens, enfants, familles, personnes sou- marques propres et les labels de cieuses de leur budget, souffrant d’une allergie ou bien manquant de temps qualité de Coop, rendez-vous sur pour cuisiner: tout le monde trouve son compte dans les supermarchés Coop. www.coop.ch/labels Avec plus de 40 000 références alimentaires et non alimentaires, Coop offre le plus grand choix du commerce de détail suisse. Elle propose de nombreux articles de marque propre et le plus large éventail de produits de marques nationales et internationales dans toutes les gammes de prix. Marque propre standard Marques propres pour groupes-cibles Coop Qualité & Prix Prix Garantie Fine Food Un grand choix de produits Des produits de bonne qualité à Des spécialités du monde entier de offrant un excellent rapport prix bas garanti. qualité supérieure. qualité-prix. Betty Bossi Primagusto Des produits convenience frais in- Des fruits et des légumes à la saveur novants et des ingrédients créatifs incomparable. pour allier saveur et plaisir culinaire au quotidien. Free From Des produits sans lactose, sans Jamadu gluten ni autres substances Des produits savoureux et équili- allergènes, à savourer sans les brés spécialement conçus pour effets secondaires. les enfants. Délicorn Des produits qui constituent une alternative savoureuse à la viande. Sapori d’Italia Des produits authentiques et frais de la cuisine italienne.
21 Ceux qui ont fait le choix de la consommation durable trouveront chez Coop l’offre la plus complète et la plus attrayante de produits fabriqués dans le respect de l’homme, des animaux et de l’environnement. Aujourd’hui, un produit bio sur deux achetés en Suisse vient de chez Coop. La marque propre durable Naturaplan est la première marque bio de Suisse. Coop utilise systéma tiquement le Bourgeon Bio Suisse sur ses produits Naturaplan. A noter que les directives très strictes de ce label s’appliquent également à la transformation et à l’importation. Naturafarm est le label numéro un en matière de bien-être animal. Les produits Oecoplan offrent des alternatives écologiques de qualité dans les domaines de l’entretien de la maison, du jardinage, du bricolage et de la construction. Coop est le premier distributeur mondial de coton bio issu du commerce équitable. Elle est également le premier revendeur de produits Fairtrade Max Havelaar en Suisse et compte parmi les principaux distributeurs de produits équitables au monde. Chez Coop, la qualité revêt une importance majeure, de l’achat des matières premières jusqu’à la vente des produits. Le service de management de la qualité de Coop coordonne toutes les activités, contrôle les processus de façon systématique, évalue les risques et propose des actions correctives. Concer nant la marchandise importée d’Extrême-Orient, c’est Eurogroup Far East Ltd., une filiale de Coop, qui veille au respect des exigences en termes de qualité et de développement durable. Quelques marques propres et labels de qualité durables Coop Naturaplan Naturafarm Oecoplan Des produits alimentaires bio au De la viande et des œufs 100% Des alternatives écologiques label du Bourgeon de Bio Suisse. suisses issus d’élevages respec- pour le ménage, le jardinage tueux des animaux. et le bricolage. Naturaline Pro Montagna Karma Une mode en coton bio et des Des produits authentiques issus Des produits végétariens savou- cosmétiques naturels certifiés. des montagnes suisses. reux, innovants et dans l’air du temps. Ünique Pro Specie Rara Des fruits et des légumes à Ma région Des plantes de culture et des races l’aspect atypique mais parfaitement Le label Ma région compte d’animaux de rente traditionnelles propres à la consommation. aujourd'hui plus de 3 200 produits devenues rares. régionaux. Slow Food Solidarité Des spécialités traditionnelles Fairtrade Max Havelaar Des produits de la coopération élaborées selon des méthodes Les produits Fairtrade profitent avec des institutions et des ateliers durables. aux petits producteurs et aux pour les personnes handicapées. ouvriers dans les pays émergents et en développement. Hautes-tiges Suisse Demeter Des produits fabriqués avec des Des produits issus de l’agriculture fruits 100% suisses provenant biodynamique. d'arbres à hautes tiges.
22 Commerce de détail PRESTATIONS DE SERVICES ET OFFRES EXCLUSIVES Coop propose à ses clients un grand nombre de prestations de services et des offres exclusives. Mondovino: le club des amateurs de vin fait profiter ses membres d’offres exclusives, les informe sur les dates des dégustations et des foires aux vins et leur fournit une multitude d’informations et de recommandations autour du vin. Le club propose notamment dans son Coopération: publié dans trois langues, l’hebdomdaire assortiment quelques vins rares pour les connaisseurs. de Coop comporte des rubriques comme Goûts et Plus de 2 200 références sont disponibles en ligne. Saveurs, Famille, Actuel et Temps Libre dans sa version française, et informe les lecteurs sur les baisses de prix www.mondovino.ch et les actions. Coopération, Coopzeitung et Coopera zione sont les journaux les plus lus de Suisse. www.cooperation-online.ch Membres 160 000 Lecteurs 3.3 millions Coop Supercard: la carte de fidélité la plus populaire de Suisse permet de collecter des superpoints, de commander des primes, de payer ses achats avec des superpoints et de profiter de rabais exclusifs. Le client reçoit un superpoint pour chaque franc dépensé sur simple présentation de la Supercard. Grâce à l’appli Club Hello Family: le club propose aux familles de Supercard, il peut même payer ses achats sans espèces. nombreuses offres de vacances et de loisirs, des réduc Cette appli est en effet dotée d’une carte de paiement tions spéciales renouvelées chaque semaine, des bons intégrée pouvant être rechargée avec de l’argent ou des numériques, des opérations autour de cartes à collec superpoints. tionner et des jeux-concours. Plus de 524 000 familles profitent de ces avantages. www.supercard.ch www.hellofamily.ch Comptes actifs 3.2 millions Membres 1.8 millions Carte de crédit Supercard: Cette carte de crédit est gratuite et se décline en trois variantes: Visa, Mastercard ou carte prépayée Visa.
COMMERCE DE GROS ET PRODUCTION
24 Commerce de gros et Production COMMERCE DE GROS ET PRODUCTION EN BREF SUISSE CENTRAL AND EASTERN EUROPE Dans le commerce de gros et la production, le groupe Coop est actif à l’échelle internationale, d’une part, à travers le FRANCE groupe Transgourmet, qui exploite des magasins cash and OESTERREICH carry et livre des clients professionnels en Europe et, d’autre part, à travers le Bell Food Group, qui constitue un solide pilier à l’étranger. PRODUCTION Numéro deux du marché européen du libreservice et de la livraison en gros, le groupe Transgourmet est présent en Allemagne, en Pologne, en Roumanie, en Russie, en France, en Autriche et en Suisse, où il travaille pour des clients des secteurs de la restauration et de l’industrie. Transgourmet Holding AG a son siège à Bâle. Le Bell Food Group SA, dont Coop est l’actionnaire majoritaire, est la plus grande entreprise de production du groupe Coop. Spécialisée dans la transformation de viande, Bell Food Group a des sites de production en Suisse et dans 15 autres pays européens. Coop dispose également en Suisse d’autres entreprises de production, divisions du groupe, dans des secteurs aussi divers et variés que la transformation céréalière, le pain et les produits de boulangerie, le chocolat, les spécialités de riz, les produits à base de vinaigre, les eaux minérales, la transformation de matières premières, la mise en bouteille de vin, les produits cosmétiques et les détergents. Ces entreprises fabriquent non seulement les produits de marque propre pour Coop, mais aussi des articles pour des clients tiers en Suisse et à l’étranger. Le développement durable, l’aspect culinaire COMMERCE DE GROS et les nouvelles tendances alimentaires sont leurs trois grandes priorités. Principaux chiffres-clés du Commerce de gros/Production PRODUCTION COMMERCE DE GROS 14 148 Mio CHF 145 Produit net Points de vente/Magasins 42 852 1TRANSGOURMET 004 633 COMMERCE DE GROS m2 Nombre de collaborateurs Surface de vente 1 691 m 2 Mio CHF SUISSE ProduitCENTRAL net Commerce AND en ligne EASTERN EUROPE FRANCE OESTERREICH MARQUE PROP Stand 31.12.2019
Commerce de gros 25 GROUPE TRANSGOURMET Transgourmet, numéro deux du marché européen du libre-service et de la livraison en gros, regroupe quatre sociétés indépendantes. Celles-ci comptent dans leurs rangs des entreprises du secteur du libre-service et de la livraison en gros ainsi que des entreprises spécia- lisées dans des produits ou des services particuliers. Nombre de collaborateurs Produit net millions de CHF Magasins 29 491 9 737 145 Transgourmet Central and Eastern Europe Transgourmet Central and Eastern Europe possède des entreprises en Allemagne, en Pologne, en Roumanie et en Russie. La société est numéro un sur le marché allemand de la livraison en gros. www.transgourmet-cee.de Transgourmet France Transgourmet est numéro deux sur le marché français de la livraison en gros. www.transgourmet.fr Transgourmet Österreich Transgourmet possède en Autriche des magasins cash and carry avec service de livraison. Elle est leader sur le marché du commerce de gros pour la restauration. www.transgourmet.at Transgourmet Suisse RU Transgourmet est leader sur le marché suisse du libre-service et de la livraison en gros. PL www.transgourmet.ch DE AT CH FR RO
TRANSGOURMET CENTRAL AND EASTERN EUROPE Libre-service en gros Avec sa chaîne de distribution Selgros Cash & Carry, Transgourmet Central and Eastern Europe gère 101 hypermarchés de gros: 38 en Allemagne, qui proposent un assortiment d’environ 68 000 produits alimentaires et non Plus de 6.2 millions alimentaires, 18 en Pologne, 23 en Roumanie et onze en Russie. Allemagne, Pologne, Roumanie, de clients Russie Contrairement aux autres sociétés de Transgourmet, Livraisons en gros Transgourmet Central En Allemagne, Transgourmet approvisionne ses clients professionnels au and Eastern Europe départ de 14 sites. Elle leur propose un assortiment de 35 000 produits. est active dans plusieurs pays. 22 501 collaborateurs Spécialistes
TRANSGOURMET FRANCE TRANSGOURMET ÖSTERREICH TRANSGOURMET SUISSE Libre-service en gros Les 31 magasins de Prodega proposent plus de 25 000 articles, 44 300 3 058 67 000 1 727 soit le plus grand choix dans le commerce de gros suisse. 100 000 clients collaborateurs clients collaborateurs Multicanal clients Transgourmet Suisse a choisi de combiner vente en libre-service et livraisons en gros. Livraisons en gros Libre-service et livraisons en gros Les livraisons sont effectuées Livraisons en gros Transgourmet est le principal fournisseur de denrées Les neuf magasins Transgourmet autrichiens combinent vente au départ de huit entrepôts Environ 25 000 articles de l’assortiment alimentaires en France. Sa spécialité: les fruits et légumes en libre-service et service de livraison. Ils proposent régionaux directement peuvent être livrés. ainsi que la viande et le poisson frais. Son assortiment un assortiment de 25 000 articles. La chaîne comprend rattachés à un magasin comprend environ 29 200 articles. également quatre magasins exclusivement dédiés au cash and carry. cash and carry. 2 205 collaborateurs Spécialistes Spécialistes Spécialistes
30 Commerce de gros MARQUES PROPRES COMMUNES AU GROUPE Transgourmet a construit son offre autour de quatre marques propres communes au grou- pe afin d’être au plus près des besoins de ses clients. NOS CLIENTS Contrairement au commerce de détail, dont la fonc- tion est de vendre au client final, le commerce de gros fournit une clientèle exclusivement professionnelle (B2B) issue de divers secteurs. Les principaux clients du groupe Transgourmet sont: – des établissements de restauration – des hôtels – des cantines d’entreprises – des institutions sociales (maisons de retraite et établissements médico-sociaux, p. ex.) – des boulangeries et des pâtisseries Produits de marque propre dans toutes Pour des saveurs durables – des détaillants les gammes de prix – des commerçants ... et beaucoup d’autres. Transgourmet Economy propose des produits leaders à des prix durablement bas. Transgourmet Ursprung/Origine/Vonatur Transgourmet Quality est la marque propre La marque Origine (FR et CH)/Ursprung (DE)/ offrant le meilleur rapport qualité-prix. La Vonatur (AT) caractérise les produits venant largeur et la profondeur de l’assortiment d’une région bien identifiée et issus d’une permettent de couvrir tous les besoins des fabrication respectueuse des principes du clients professionnels. développement durable. Pour un maximum de crédibilité et de transparence, ces pro- duits sont classés au regard du développe- ment durable selon leur niveau de performan- ce écologique et sociale dans l’une des trois catégories suivantes: «good», «better», «best». Transgourmet Premium offre des spécialités Le développement d’une marque propre exceptionnelles et de qualité irréprochable, durable dans le commerce de gros permet pour les clients les plus exigeants. à Transgourmet de se positionner comme pionnier et de se démarquer nettement de ses concurrents.
Production 31 NOS ENTREPRISES DE PRODUCTION Les entreprises de production fabriquent des produits de marque propre Coop et des articles pour des clients tiers en Suisse et à l’étranger. Avec ces entreprises, le groupe Coop entend se démarquer toujours plus sur le marché international. BELL FOOD GROUP Numéro un en Suisse, Bell Food Group Siège est également un acteur majeur du marché Bâle européen de la transformation de viande et de produits convenience. Avec ses Fondation marques Bell, Eisberg, Hilcona et Hügli, 1869 Bell Food Group répond aux diverses attentes de ses clients issus aussi bien du Produits commerce de détail et de gros que de la Viande, volaille, charcuterie, poisson restauration et de l’industrie alimentaire. et fruits de mer, produits convenience Il livre quelque 533 000 tonnes de tels que salades, sandwiches, plats marchandises par an et possède des sites frais et pâtes de production dans 15 pays. Bell Food Group est coté à la bourse suisse. Nombre de collaborateurs www.bellfoodgroup.com 11 477 Produit net millions de CHF 4 013 Sites Sites de production, des plates-formes logistiques, des magasins shop-in-shop et des points de vente dans 15 pays européens GB NL PL DE BE CZ SK LI AT HU FR CH RO IT ES
32 Production Bell Suisse L’entreprise Eisberg jouit d’une position La Suisse est le marché phare du Bell bien établie en Suisse et en Europe de Food Group. L’entreprise y fabrique, dans l’Est. Eisberg est spécialisé dans la ses propres sites de production, tous les fabrication de salades toutes prêtes et groupes de marchandises des secteurs d’ingrédients pour salades. Il travaille viande, volaille, charcuterie, poisson et pour des clients dans les secteurs du fruits de mer ainsi que produits conve commerce alimentaire et du food service. nience. Pour la volaille suisse, le groupe dispose d’une structure de production entièrement intégrée: elle contrôle ainsi l’ensemble de la chaîne de création de valeur, de l’œuf jusqu’au produit fini. Bell Food Group est un acteur majeur du marché de la Bell Allemagne Hilcona est leader sur les marchés suisse En Allemagne, Bell est numéro un dans et allemand ainsi que dans le secteur transformation de viande le secteur du jambon cru et un important des pâtes fraîches en Autriche. L’entreprise et de produits conve- fournisseur de saucisses crues et échau- compte des clients dans le commerce nience en Europe et est dées et de produits convenience à base de détail et de gros, la restauration de viande. Bell Allemagne fabrique ses et le segment des achats d’impulsion. leader de ce secteur produits dans des sites de production en en Suisse. Allemagne, en Espagne et en Belgique. www.hilcona.com Bell International Les activités de Bell en France, en Pologne, en Hongrie et en République F Ü R B E S S E R E S S E R. tchèque sont regroupées sous Bell Inter- national d’un point de vue organisation nel. Bell International est spécialisé dans Grâce à la reprise de Hügli Holding AG la fabrication de produits charcutiers (Hügli), Bell Food Group renforce régionaux de qualité supérieure (jambon fortement sa position sur le marché cru, saucisses crues et échaudées) ainsi international des produits convenience, que dans celle de salades et autres le portefeuille de produits de l’un venant produits convenience. compléter fort à propos l’assortiment existant des produits convenience frais et ultra-frais de l’autre. www.huegli.com
33 CHOCOLATS HALBA / SUNRAY Chocolats Halba produit chaque année Sunray transforme et conditionne 38 000 environ 19 600 tonnes de chocolat suisse tonnes de matières premières qu’elle de première qualité pour le commerce et achète dans le monde entier en favorisant l’industrie. Près d’un tiers de la produc les sources d’approvisionnement directes. tion est exporté. L’entreprise s’appuie, du L’entreprise transforme 23 150 tonnes producteur jusqu’au consommateur, sur de denrées alimentaires en quelque les normes les plus sévères en termes de 600 produits qu’elle conditionne dans qualité et de développement durable. 83 millions d’emballages. www.chocolatshalba.ch www.sunray.ch Produits Produits Chocolat en plaque, articles de confiserie, Fruits secs, noix et autres graines, cham assortiments de fête, chocolat industriel pignons et légumes séchés, légumineuses, épices et herbes aromatiques, sucre, Nombre de collaborateurs huiles comestibles, préparations pour 375 desserts et gâteaux, aides à la pâtisserie SWISSMILL STEINFELS SWISS Swissmill est la plus grande minoterie Steinfels Swiss développe, fabrique et de Suisse et compte parmi les entreprises commercialise chaque année plus de les plus modernes de la branche. Elle 18 000 tonnes de produits nettoyants transforme chaque année plus de et de soins du corps de qualité destinés 200 000 tonnes de céréales et fabrique aux particuliers, aux professionnels et aux plus d’une centaine de produits. collectivités. L’entreprise est leader en www.swissmill.ch Suisse avec son offre de produits durables. www.steinfels-swiss.ch Produits Farines, mélanges de farines, semoule Produits de blé dur, polenta, flocons d’avoine, Cosmétiques naturels, cosmétiques, produits d’extrusion lessives et détergents, produits d’hygiène, systèmes pour le nettoyage professionnel Nombre de collaborateurs 80 Nombre de collaborateurs 164
34 Production BOULANGERIES COOP REISMÜHLE BRUNNEN NUTREX Les cinq boulangeries industrielles de Coop Reismühle Brunnen transforme plus de Nutrex produit et commercialise chaque confectionnent chaque année environ 60 variétés de riz du monde entier dans le année plus de 9 millions de litres 61 750 tonnes d’articles de boulangerie et respect des normes bio, équitable, casher de vinaigre dans plus de 50 variations de pâtons. Les 52 boulangeries maison ou halal. Elle vend chaque année plus de différentes pour le commerce de détail, rattachées à un supermarché Coop, quant 12 000 tonnes de marchandises. L’entre la restauration et l’industrie. L’entreprise à elles, produisent 6 580 tonnes de pain prise est en tête sur le marché européen aussi produit des variétés bio, équitable et d’articles de pâtisserie frais. des produits équitables. et casher. www.reismuehle.ch www.nutrex.ch Produits Pains frais (petits pains et tresses com pris), pains surgelés, gâteaux et biscuits, tourtes et autres articles de pâtisserie, pâtisseries de saison, pâtisseries Produits Produits spéciales, pâtes destinées à la vente Différentes variétés de riz du monde Vinaigres et spécialités de vinaigre entier, mélanges de riz Nombre de collaborateurs Nombre de collaborateurs 1 094 Nombre de collaborateurs 15 26 PEARLWATER CAVE MÛRISSERIE DE MINERALQUELLEN Cave vinifie du moût de raisin issu de sept BANANES Pearlwater met en bouteille chaque année cantons suisses. L’entreprise élève, affine, La Mûrisserie de bananes fait mûrir et environ 100 millions de litres d’eau minérale met en bouteille et conditionne des vins conditionne chaque année 26 400 tonnes et de soft-drinks, dont les marques du monde entier. Son assortiment est de bananes, environ 3 700 tonnes propres de Coop «Swiss Alpina», «Aquina» complété par des boissons aromatisées à d’ananas et 1 400 tonnes de kiwis ainsi et «Prix Garantie». L’entreprise s’approvi base de vin. Cave, qui remplit chaque que des fruits séchés et des noix. Elle sionne auprès de quatre sources prove année 37.3 millions de bouteilles, est le compte parmi les exploitations les plus nant des Alpes valaisannes et affichant numéro un dans son secteur en Suisse. modernes d’Europe sur les plans tech des minéralisations différentes. nique et écologique. Produits www.pearlwater.ch Vins blancs, rosés et rouges, vins doux, Produits vins mousseux, boissons aromatisées Bananes et autres fruits exotiques à base de vin (ananas, kiwis, etc.), fruits séchés et fruits à coque Nombre de collaborateurs 25 Produits Eau minérale plate ou gazeuse, boissons Nombre de collaborateurs sucrées et limonades aromatisées bio en bouteilles en PET. 19 Nombre de collaborateurs 32
35 DIMENSION ÉCOLOGIQUE ET SOCIALE
36 Dimension écologique et sociale PLUS DE 380 ACTES, PLUTÔT QUE DES PAROLES Hissé au rang de priorité il y a 30 ans, le développement durable est maintenant inscrit dans l’ADN de Coop. Profon dément ancré dans l’activité quotidienne, il est considéré comme un pilier important de la prospérité à long terme de l’entreprise. Nous proposons le plus vaste choix de poissons et fruits de mer bio de Suisse, utilisons un moyen de transport des marchandises écologique associant la route et le rail et avons mis sur pied un partenariat officiel avec la CroixRouge suisse. Ce sont là trois des quelque 380 actions que Coop a développées et mises en œuvre dans le seul secteur du commerce de détail. Et la liste ne cesse de s’enrichir. Le développement durable est un élément important de la stratégie d’entreprise du groupe Coop dans tous ses sec teurs d’activité. 4 711 Mio CHF 33 % Chiffre d’affaires des produits Réduction des émissions de CO2 durables Groupe Coop depuis 2008 dans le cadre de l’objectif «neutralité CO2 d’ici à 2023» 1793 Mio CHF environ 100 projets durables dont bio financés par le Fonds Coop pour le développement durable 760 Mio CHF dont Fairtrade
37 NOTRE VISION: JUSQU’AU SOMMET GRÂCE À DES PRESTATIONS NOVATRICES En tant que coopérative, nous nous sommes engagés statutairement il y a 150 ans à proposer des produits à prix avantageux tout en respectant les intérêts économiques et sociaux de nos membres. Un engagement qui nécessite d’adopter une gestion en accord avec le développement durable. La protection de l’environnement figure dans nos statuts depuis 1973 et nous avons formulé nos principes en matière de développement durable en 2006. Coop est convaincue que le développement durable est un facteur essentiel pour la réussite d’une entreprise à long terme. Notre concept stratégique repose sur trois piliers: Résultats Jusqu’au sommet grâce au développement durable pour le succès de l’entreprise et pour le bien commun Mise en œuvre Instruments et processus 2E PILIER 3E PILIER 1ER PILIER Protection du climat Collaborateurs Grands axes Produits et engagement durables et de l’environnement sociétal Fondement Base stratégique Acte nº 27 Acte nº 14
38 Dimension écologique et sociale 1ER PILIER PRODUITS DURABLES Nous encourageons la consommation durable en proposant une offre réfléchie de produits responsables, que nous soutenons en particulier par une publicité diversifiée, tout en assurant une information ciblée des clients. Les comportements d’achat pouvant être lourds de conséquences pour l’homme, les animaux et la nature, nous avons ici un rôleclé à jouer, en proposant des produits triés sur le volet. La promotion d’une consom mation durable est également l’objectif global de notre partenariat stratégique avec WWF Suisse. Par ailleurs, nous œuvrons tout au long de la chaîne de création de valeur pour le respect d’exigences minimales Acte nº 12 ambitieuses et nous engageons, dans le cadre de projets d’approvisionne ment novateurs et de partenariats de longue date, en faveur de l’agricultu re biologique, du commerce équitable, du bienêtre animal et de la biodiversité. 2E PILIER PROTECTION DU CLIMAT ET DE L’ENVIRONNEMENT La priorité affichée est l’objectif «bilan CO2 neutre d’ici à 2023». Nous prenons en permanence des mesures pour réduire notre consommation d’énergie, utiliser de plus en plus de sources d’énergies renouvelables et baisser encore nos coûts. Par ailleurs, nous optimisons les emballages, réduisons ou recyclons nos déchets, utilisons l’eau avec parcimonie et nous engageons à construire des bâtiments durables. Dans le transport de marchandises, nous créons de nouvelles références en lançant des solutions innovantes telles que le camion électrique et les véhicules roulant à l’hydrogène. Nous nous attachons, en outre, à développer le Acte nº 49 transport par le rail.
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