R ze rezo, la lettre de la fédération française de la franchise - Fédération Française de la Franchise
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rezo,
r ez
NUMÉRO 148
la lettre
de la fédération française
de la franchise
avril - mai 2020
La FFF à vos côtés Témoignages d’adhérents
NUMÉRO SPÉCIAL CORONAVIRUS
La Lettre des Experts Actions solidaires
CE MOIS-CI
DANS
REZO
NUMÉRO SPÉCIAL CORONAVIRUS
SOMMAIRE
3 ....... Edito du Président
4à6 ....... Des aides gouvernementales pour soutenir les entreprises
7-8 ....... L’annulation des loyers au cœur des préoccupations
9 ....... La FFF accompagne ses adhérents
10 ....... La Lettre du Collège des Experts
11 ....... Litige : des médiations pour vous aider
12-13 ....... Des adhérents témoignent sur cette crise
14-15 ....... 7 nouveaux adhérents ont rejoint la FFF
16 ....... Nos adhérents sont solidaires !
NUMÉRO SPÉCIAL CORONAVIRUS ...
ÉDITO
L a France et le monde entier vivent
actuellement une période sans
précédent. Tout d’abord, une
épidémie sanitaire qui a touché et touche
situation complexe, qui implique de
nouveaux process, comme redéfinir
l’accueil en magasin ou en agence, revoir
le parcours client, l’encaissement, ou
période de confinement puis de les
indexer au prorata des chiffres d’affaires
une fois la reprise. Pour insister sur cette
demande, la FFF s’est également associée
encore des milliers de personnes. Nous encore l’accès aux cabines d’essayage, à d’autres fédérations professionnelles du
pensons à eux, à leur famille, et etc. commerce en co-signant notamment une
souhaitons saluer le travail exceptionnel «Lettre ouverte au gouvernement».
des soignants, ces héros du quotidien que Des fiches conseils, éditées par le
nous remercions et qui s’engagent ministère du Travail (disponibles sur le site Dans ce numéro spécial de rezo, que nous
chaque jour pour soigner les malades et du ministère) ainsi que des guides ont été avons souhaité vous adresser en format
sauver des vies. publiés par les branches professionnelles digital pour plus de praticité en cette
pour aider les salariés et les employeurs période de télétravail pour la majorité
De l’autre côté, cette épidémie a impacté dans la mise en œuvre des mesures de d’entre nous, vous y trouverez un rappel
très violemment l’économie dans son protection contre le COVID-19 sur les de toutes les mesures gouvernementales
ensemble, en France et au niveau lieux de travail, afin d’assurer la continuité d’aides aux entreprises, des témoignages
mondial, avec parmi les secteurs les plus de l’activité économique. Vous trouverez de nos adhérents ainsi que de nombreux
impactés, le commerce, les réseaux de également sur le site de la FFF, le exemples d’initiatives solidaires des
franchise et leurs franchisés. protocole national de déconfinement enseignes.
publié par le Ministère du travail, pour
La Fédération française de la franchise, assurer la sécurité et la santé des salariés. Chers adhérents, nous sommes
fédération professionnelle des pleinement conscients de la difficulté de
franchiseurs et de leurs franchisés, votre En tant que Fédération, chers adhérents, cette période pour vos enseignes, de
Fédération, est pleinement consciente de nous nous devions d’être encore plus l’après-confinement et des mesures
la grande difficulté dans laquelle cette présent à vos côtés et nous avons mis en contraignantes de distanciation sociale,
situation a plongé ses adhérents. place de nouvelles actions : des nécessaires pour la sécurité de tous, qui
communications quasi-quotidiennes pour sont désormais imposées aux commerces.
En effet, à la suite des arrêtés des 15 et 16 vous relayer en temps réel les mesures
mars 2020 (complétant l'arrêté du gouvernementales d’aides aux C’est pourquoi toute l’équipe de la FFF est
14 mars 2020), la grande majorité des entreprises, publiées sur nos réseaux présente à vos côtés, pour vous informer
points de vente en franchise est à l’arrêt sociaux, mais aussi des sondages et vous accompagner dans les semaines à
et a subi de plein fouet ce contexte hebdomadaires pour suivre l’impact de la venir, afin de réussir ensemble cette
sanitaire et économique sans précédent. crise sur votre activité et celle de vos reprise, puis nous l’espérons à terme, la
D’autres enseignes, autorisées à ouvrir franchisés. Nous avons organisé chaque croissance retrouvée et le développement
leurs magasins, ont été confrontées à une semaine un webinar thématique afin de de vos réseaux.
baisse drastique de leur activité, faute de vous accompagner et répondre
clients. précisément à vos diverses interrogations Prenez soin de vous, de vos proches, de
(les solutions de financement, l’animation vos franchisés et collaborateurs. La FFF
Dans quelques jours, les commerces hors du réseau pendant cette période, établir attend avec impatience de pouvoir vous
cafés et restaurants, pourront réouvrir, un business plan de sortie de crise, etc). retrouver, pour un beau moment de
mais ils doivent aménager leurs points de En parallèle, la FFF a diffusé plusieurs partage, dès que cela sera envisageable…
vente pour accueillir leurs clients en communiqués de presse pour alerter les
respectant les mesures sanitaires bailleurs et le gouvernement sur la Michel Bourel
nécessaires à la sécurité de tous. Une nécessité d’annuler les loyers pendant la Président de la FFF
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DES AIDES GOUVERNEMENTALES
POUR SOUTENIR LES ENTREPRISES
La Fédération française de la franchise, fédération professionnelle des franchiseurs et de leurs franchisés, a
interrogé depuis plusieurs semaines ses adhérents et le constat est sans appel : 86% des entreprises sont à l’ar-
rêt et 23%* pensent à une fermeture définitive. Dans cette période sans précédent, la FFF reconnaît que le
gouvernement a mis en place des mesures exceptionnelles (activité partielle, fonds de solidarité de l’Etat, report
des charges sociales et fiscales) qu’il est important de souligner car elles permettent de soutenir la trésorerie des
N
entreprises depuis la fermeture imposée des commerces et pour plusieurs semaines encore.
ous avons souhaité dans ce trésorerie. fonds de solidarité financé par l’Etat et
numéro spécial vous rappeler les Régions ne peuvent encourir de
l’ensemble des mesures mises Le même dispositif que celui appliqué pénalités en raison du défaut de paie-
en place par le gouvernement pour aux échéances du 15 mars et du 5 avril ment de loyers ou de charges locatives
soutenir les entreprises : est reconduit : les employeurs dont la afférents à leurs locaux professionnels et
date d’échéance Urssaf est intervenu le commerciaux.
Délais de paiement d'échéances 15 avril à 12 h pouvaient reporter tout
sociales et/ou fiscales. ou partie du paiement de leurs cotisa- Les entreprises qui rencontrent des diffi-
tions salariales et patronales pour cultés pour payer leurs factures d’eau,
Afin de tenir compte de l’impact de l’échéance du 15 avril 2020. de gaz et d’électricité doivent adresser
l’épidémie de coronavirus sur l’activité par mail ou téléphone une demande de
économique, le réseau des Urssaf a Report du paiement des loyers et report à l’amiable à leur fournisseur
déclenché des mesures exceptionnelles factures. d’eau, de gaz ou d’électricité.
pour accompagner les entreprises
présentant de sérieuses difficultés de Les plus petites entreprises éligibles au
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Aide de 1500€ (fonds de solidarité). • emploient, au 1er mars 2020, au Prêt garanti par l’Etat.
moins un salarié en contrat à durée
L’État et les Régions ont mis en place un indéterminée ou déterminée Le Gouvernement met en œuvre un
fonds de solidarité pour aider les petites dispositif exceptionnel de garanties
entreprises les plus touchées par la crise. • se trouvent dans l'impossibilité de permettant de soutenir le financement
Les intercommunalités et les grandes régler leurs dettes exigibles dans les bancaire des entreprises, à hauteur de
entreprises peuvent contribuer au finan- trente jours et le montant de leurs 300 milliards d’euros.
cement du fonds. Les compagnies d’as- charges fixes, y compris les loyers
surance ont annoncé une contribution commerciaux ou professionnels, dues Jusqu’au 31 décembre prochain, les
de 400 millions d’euros. au titre des mois de mars et avril 2020 entreprises de toute taille, quelle que
soit la forme juridique de l’entreprise
Sont concernés par cette aide pouvant • ont vu leur demande d'un prêt de (notamment sociétés, commerçants,
aller jusqu’à 1 500 €, les TPE, indépen- trésorerie faite depuis le 1er mars 2020, artisans, exploitants agricoles, profes-
dants, micro-entrepreneurs et profes- auprès d'une banque dont elles étaient sions libérales, micro-entrepreneurs,
sions libérales qui ont 10 salariés au clientes à cette date, refusée ou restée associations et fondations ayant une
plus, qui font moins d’1 million d’euros sans réponse passé un délai de dix jours. activité économique), à l’exception des
de chiffre d’affaires ainsi qu’un bénéfice L’instruction des dossiers associe les sociétés civiles immobilières, des établis-
annuel imposable inférieur à 60 000 € services des Régions et de l’État au sements de crédit et des sociétés de
et qui : niveau régional depuis le 15 avril. financement, pourront demander à leur
banque habituelle un prêt garanti par
• subissent une interdiction d’accueil du Pour recevoir l’aide versée au titre du l’État pour soutenir leur trésorerie.
public selon l’article 8 du décret du 23 mois de mars : toutes les entreprises
mars 2020 même s’il y a une activité éligibles peuvent faire une simple décla- Ce prêt pourra représenter jusqu’à
résiduelle telle que la vente à emporter, ration sur le site des impôts - 3 mois de chiffre d'affaires 2019, ou
la livraison et les retraits de commandes, impots.gouv.fr - pour recevoir une aide deux années de masse salariale pour les
« room service » ; défiscalisée allant jusqu’à 1 500 € au entreprises innovantes ou créées depuis
titre du mois de mars. le 1er janvier 2019. Aucun rembourse-
OU ment ne sera exigé la première année ;
Pour recevoir l’aide versée au titre du l’entreprise pourra choisir d’amortir le
• Pour l’aide versée au titre du mois de mois d’avril : à partir du 1er mai, toutes prêt sur une durée maximale de cinq
mars : qui connaissent une perte de les entreprises éligibles ayant fait l’objet ans.
chiffre d'affaires d’au moins 50 % au d’une fermeture administrative ou ayant
mois de mars 2020 par rapport au mois subi une perte de chiffre d’affaires de Les banques s’engagent à examiner
de mars 2019 ; plus de 50 % en avril 2020 par rapport toutes les demandes qui leur seront
à avril 2019 ou par rapport au chiffre adressées et à leur donner une réponse
• Pour l’aide versée au titre du mois d’affaires annuel moyen de 2019 pour- rapide. Elles s’engagent à distribuer
d’avril : qui connaissent une perte de ront faire une simple déclaration sur le massivement, à prix coûtant, les prêts
chiffre d'affaires d’au moins 50 % au site des impôts - impots.gouv.fr - pour garantis par l’État pour soulager sans
mois d’avril 2020 par rapport au mois recevoir une aide défiscalisée allant délai la trésorerie des entreprises et des
d’avril 2019 ou au chiffre d’affaires jusqu’à 1 500 € au titre du mois d’avril. professionnels.
mensuel moyen sur 2019. Pour recevoir l’aide complémentaire :
depuis le mercredi 15 avril, les entre- Néanmoins, toutes les entreprises, en
Pour les situations les plus difficiles, un prises qui connaissent le plus de difficul- particulier les plus grandes, qui ne
soutien complémentaire d'un montant tés peuvent solliciter auprès des respecteraient pas leurs obligations en
de 2000 à 5 000 € pourra être octroyé Régions, une aide complémentaire d’un termes de délais de paiement, n'auront
aux entreprises qui : montant de 2 000 à 5 000 €, selon la pas accès à cette garantie de l'État pour
taille et la situation financière de l’entre- leurs crédits bancaires.
• ont bénéficié du premier volet du prise.
fonds (les 1 500 € ou moins)
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Par ailleurs, les banques françaises se Dispositif de chômage partiel. Outre-mer.
sont engagées à reporter jusqu’à 6 mois
le remboursement de crédits des entre- Les modalités : Comment en bénéficier ?
prises, sans frais. L’entreprise verse une indemnité égale à Vous pouvez saisir le médiateur du
70% du salaire brut (environ 84 % du crédit sur :
Qui peut en bénéficier ? net) à ses salariés. Les salariés au SMIC https://mediateur-credit.banque-france.fr
ou moins sont indemnisés à 100%.
• Pour les entreprises employant moins Dans les 48 heures suivant la saisine, le
de 5000 salariés et réalisant un chiffre L’entreprise sera intégralement rembour- médiateur vous contacte, vérifie la rece-
d’affaires inférieur à 1,5 milliard d’euros sée par l’État, pour les salaires jusqu’à vabilité de votre demande, et définit un
en France : 6 927 euros bruts mensuels, c’est à dire schéma d’actions avec vous. Il saisit les
4,5 fois le SMIC. banques concernées.
1. L’entreprise se rapproche d’un parte-
naire bancaire pour faire une demande Comment en bénéficier ? Le médiateur peut réunir les partenaires
de prêt. financiers de votre entreprise pour iden-
Il est possible de faire une demande Pour les entreprises devant réduire ou tifier et résoudre les points de blocage et
regroupant plusieurs prêts. Le montant suspendre leur activité, afin de placer proposer une solution aux parties
cumulé de ces prêts ne doit pas dépas- leurs salariés en chômage partiel, une prenantes.
ser 25% du chiffre d’affaires ou 2 ans demande d’activité partielle peut être
de masse salariale pour les entreprises déposée en ligne sur le site du ministère Remise d’impôts directs.
en création ou innovantes. du Travail dédié au chômage partiel.
Si votre entreprise est confrontée à des
2. Après examen de la situation de l’en- Par ailleurs, depuis le 16 mars, le minis- difficultés de paiement liées au virus,
treprise (critères d’éligibilité notam- tère du Travail a indiqué que les entre- vous pouvez solliciter auprès du comp-
ment), la banque donne un pré-accord prises avaient désormais 30 jours pour table public un plan de règlement afin
pour un prêt. réaliser leur demande de chômage d’étaler ou reporter le paiement de votre
partiel, avec effet rétroactif. dette fiscale.
3. L’entreprise se connecte sur la plate-
forme attestation-pge.bpifrance.fr pour Pour en savoir plus, consultez le site du Si ces difficultés ne peuvent pas être
obtenir un identifiant unique qu’elle ministère du travail. résorbées par un tel plan, vous pouvez
communique à sa banque. solliciter, dans les situations les plus diffi-
Vous pouvez également contacter votre ciles, une remise des impôts directs
L’entreprise fournit à cet effet son DIRECCTE pour plus d’informations. (impôt sur les bénéfices, contribution
SIREN, le montant du prêt et le nom de économique territoriale, par exemple).
l’agence bancaire. Pendant le premier Rééchelonnement des crédits
mois du dispositif, l’entreprise ne pourra bancaires. Le bénéfice de ces mesures gracieuses
obtenir qu’un seul numéro unique, elle est soumis à un examen individualisé
ne le demande donc qu’après avoir La Médiation du crédit est un dispositif des demandes tenant compte de la
obtenu un pré-accord de la banque public qui vient en aide à toute entre- situation et des difficultés financières
prise qui rencontre des difficultés avec des entreprises.
4. Sur confirmation du numéro unique un ou plusieurs établissements finan-
par Bpifrance, la banque accorde le prêt. ciers (banques, crédit bailleurs, sociétés Un formulaire de demande de remise
d'affacturage, assureurs-crédit, etc.). gracieuse est disponible sur le site
En cas de difficulté ou de refus, l’entre- impots.gouv.fr
prise peut contacter Bpifrance à Elle est présente sur l’ensemble du terri-
l’adresse suivante : supportentrepriseat- toire, grâce à l’action de 105 médiateurs
testation-pge@bpifrance.fr du crédit qui sont les directeurs de la
Banque de France en métropole et les
directeurs des instituts d'émission en
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L’ANNULATION DES LOYERS,
AU CŒUR DES PRÉOCCUPATIONS
Depuis de nombreuses semaines, la FFF s’est notamment associée
à des communications menées avec d’autres fédérations du
commerce pour réaffirmer que le simple report des charges,
principalement de loyers, ne sera pas suffisant. Privées de chiffres
d’affaires pendant des semaines, les entreprises auront besoin de
trésorerie pour se relancer et poursuivre leur activité dans les mois
à venir. Les prêts garantis par l’Etat ne peuvent pas servir à payer
les reports de loyers. La demande du Ministre de l’Economie,
Bruno Le Maire, de l’annulation de 3 mois de loyers pour les TPE
contraintes de fermer par les arrêtés de mars 2020 a été une
première étape que nous avons saluée mais ces mesures sont
P
encore très largement insuffisantes et ne répondent pas au cri
d’alarme lancé par l’ensemble des entreprises et acteurs du
commerce.
ar nos différentes communi- • L’annulation des loyers durant la petites entreprises, car elles ne
cations à destination des période de fermeture, remplissent pas les conditions d’accès au
médias et du gouvenement, fonds de solidarité notamment celles
nous avons demandé une équité dans • Leur indexation sur la réalité de liées au nombre de salariés, et/ou à la
les mesures d’aide sur les loyers, que les l'activité dans les mois à venir, à partir de détention de plusieurs points de vente
commerçants puissent bénéficier des leur réouverture. via une société-mère ;
mêmes conditions quelle que soit la - Elles ne sont pas non plus éligibles aux
nature de leur bailleur (grandes La particularité de la franchise qui, annonces faites par les fédérations de
foncières, SCPI/ bailleurs privés) et qu’ils rappelons-le, a généré en 2019, grands bailleurs fonciers puisque seule
aient été visés ou non par les arrêtés de 68 milliards d’euros de chiffre d’affaires une minorité d’entre elles a une foncière
fermeture. et 757 852 emplois (directs et indirects) pour bailleur (22,3%), la majorité ayant
doit absolument être prise en compte pour propriétaire une SCI (55%), 5% un
Dans ce contexte, les demandes dans les discussions en cours pour bailleur institutionnel et 17% une
formulées dans la Lettre ouverte adressée lesquelles aucune solution n’a pour personne physique.
le 14 avril dernier au Premier Ministre, au l’heure pu être trouvée pour nos
Ministre de l’Économie et des Finances et entreprises : Le constat est clair : 77% de ces
la Ministre du Travail sont : - La moitié (47,2%) d’entre elles n’est entrepreneurs ne sont pas couverts
pas éligible aux annonces d’annulation par les annonces des grandes
des loyers faites à destination des très foncières.
ENSEIGNES
ADHÉRENTES FFF :
Adressez-nous vos communiqués pour paraître dans rezo
VOTRE ACTUALITÉ Contact : Stéphanie Morlan - s.morlan@franchise-fff.com
NOUS INTÉRESSE !
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Enquête FFF réalisée entre le 15 et le 20 avril 2020 : 309 répondants dont 92,6% des franchisés
ESPACE
FORMATION
Nous avons salué l’arrivée de Jeanne- Dans un autre communiqué, la FFF
Marie Prost pour conduire la a également précisé les pré-requis
médiation sur les loyers, et espérons nécessaires à la reprise à savoir
Pendant le confinement, de qu’elle réussira à mettre autour de la notamment :
nombreuses formations de table l’ensemble des acteurs ayant un - le prolongement des aides de l’état
l’Académie de la franchise se
sont tenues à distance ! intérêt commun sur le long terme et l’application du principe de
Pour connaître le planning des pour la survie du commerce de centre- variabilisation des charges pendant la
prochaines formations : ville comme celui des centres reprise
commerciaux… - des directives très claires concernant
www.formation-franchise.com La solidarité doit être de mise à tous les modalités de déconfinement
les échelons de la chaîne et les - une homogénéisation sans faille de
entreprises ne peuvent – en cette l’application des règles sur le territoire
Contact et inscriptions : période cruciale – souffrir de national
Boris Fleche l’incertitude pesant sur le sort de leur - un assouplissement de la
b.fleche@franchise-fff.com
charge de loyer pendant de longs réglementation relative au travail
T. 01 53 75 22 25
mois. dominical, aux heures
Suivez notre actualité sur Linkedin : supplémentaires et aux soldes.
@Franchise-FFF
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COUVERTURE
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LA FFF ACCOMPAGNE SES ADHÉRENTS
Dès le premier jour du confinement, la
FFF s’est réorganisée en télétravail pour
continuer à accompagner ses adhérents
dans la situation difficile qui
s’annonçait. Désormais, plus de
réunions ni de formations physiques à
la FFF, ce lieu d’échanges et
d’information. Les priorités ont été
immédiatement revues pour informer
nos membres au jour le jour,
notamment pour relayer toutes les
D
mesures gouvernementales de soutien
aux entreprises.
ès la première semaine de travail…comment organiser le retour Management, membre du collège des
confinement, en complément des salariés ? » par Maître Pierre experts de la FFF.
d’emailings d’informations Audiguier, avocat associé du cabinet
quotidiens sur les mesures DM&D Avocats. 3 avril : Webinar « Solutions de
gouvernementales d’aides aux financement : les mesures bancaires»
entreprises, des sondages ont été 30 avril : Webinar « Médiation du par Hélène Pla de la Banque Postale et
réalisés par la FFF auprès des franchiseurs Crédit, mandat ad’hoc, conciliation, Florence Soubeyran de la Banque
et franchisés afin de mesurer l’impact sur sauvegarde, redressement : quelles Populaire.
leur activité et l’accessibilité aux diverses mesures préventives pour vos
mesures d’aides. entreprises en difficulté ? » 27 mars : Webinar « Coronavirus et
par Maître François-Luc Simon (Membre loyers : les leviers juridiques » par
Des webinars hebdomadaires et du Collège des Experts de la FFF) et Maître Jean-Baptiste Gouache (Membre
thématiques ont été organisés pour Maître Jean-Charles Simon, tous deux du Collège des Experts de la FFF) et
conserver le lien et les échanges avec nos associés du cabinet Simon Associés. Maître Stéphane Ingold, avocat associé
membres, mais aussi pour répondre à chez Gouache avocats.
leurs interrogations. Les participants ont 24 avril : Webinar « Développer son
été largement au rendez-vous, nous réseau pendant le (dé)confinement» 24 mars : Webinar « Activité partielle :
avons accueilli jusqu’à 300 personnes par Julien Siouffi de Franchise Board et Mise en œuvre et modalités pratiques
pour certains de nos webinars… Laurent Delafontaine d’Axe Réseaux, pendant la crise » par Maître Anne-
membres du collège des experts de la FFF. Sophie Wafo-Tapa et Maître François-
Les supports de présentation et vidéos Xavier Penin, avocats intervenant en droit
sont toujours disponibles sur la page 17 avril : Webinar « Etablir son du travail.
dédiée du site de la FFF business plan de sortie de crise»
(coronavirus/webinars) dont voici les par Olga Romulus et Eric Luc de Fiducial, 20 mars : Webinar « En pratique : les
thèmes abordés : membres du collège des experts de la FFF. actions, les recours pour votre réseau
et vos franchisés ! » par Agnès Parent,
7 mai : Webinar « Respect des mesures 10 avril : Webinar « L'animation de Responsable juridique de la FFF.
sanitaires, maintien de l’activité réseau en contexte de crise»
partielle, aménagement du temps de par Sylvain Bartolomeu de Franchise N’hésitez pas à les visionner à nouveau !
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LA LETTRE DU
COLLÈGE DES
EXPERTS
La FFF a proposé aux Experts du Collège* de faire partager aux réseaux adhérents leurs réflexions, leurs
analyses et leurs bonnes idées. La situation actuelle offre plus que jamais l’opportunité de faire mieux connaître
E
et apprécier les plus-values apportées aux débats par les experts. Une « Lettre des Experts du Collège » a donc
été mise en ligne sur le site de la FFF, actualisée au fur et à mesure des contributions reçues.
n cette période difficile pour • Bien communiquer en cette période • L'assistance financière du franchiseur
tous, la solidarité est de mise et de confinement par Agnès Heudron, en période de pandémie : jusqu'où et
les experts du Collège de la FFF Cabinet Infinités communication. comment ? Par Rémi de Balmann,
sont plus que jamais mobilisés… Avocat associé D, M & D.
Sensibles aux efforts déployés par la • Franchisés et franchiseurs : Affronter et
FFF, ils ont apporté leurs plumes pour sortir de la crise par le haut, ensemble ! • Prestations de protection de marques et
partager leurs connaissances des sujets Par Olga Zakharova-Renaud, Cabinet protection de la trésorerie : quelques
et prodiguer des conseils utiles pour BMGB et Associés & Cécile Peskine, idées à l’international ! Par Eric Schahl,
traverser la crise, préparer le déconfine- Cabinet Linkea. Inlex.
ment et booster la reprise. Cette Lettre
se veut un relais – parmi d’autres – • Loyers commerciaux : incidence de • 3 questions, 3 réponses claires de
d’idées, de suggestions, de témoi- l'épidémie du covid-19. Par François- l’expert-comptable aux dispositions
gnages qu’en d’autres temps les Luc Simon, Cabinet Simon Associés. d’aides aux entreprises. Par Olga Romu-
experts auraient partagés en plénières lus, Fiducial.
mais qu’il est apparu utile de communi- • L’impact du Covid-19 sur les procé-
quer en direct aux réseaux » indiquent dures judiciaires civiles et les procé- • Quelles seront les nouvelles motiva-
Rose-Marie Moins, Responsable des dures administratives en matière de tions des candidats à la franchise après
relations FFF/ Collège des experts et propriété intellectuelle. Par Vanessa la crise ? Par Sylvain Bartolomeu, Fran-
Rémi de Balmann, Coordinateur du Bouchara, Cabinet Bouchara Avocats. chise Management.
Collège des experts de la FFF
• Les fonds d’investissement au secours Retrouvez tous les témoignages sur
Nous remercions les experts qui ont des réseaux : angélisme ou lucidité ? la page dédiée :
contribué à cette Lettre en ligne, ils Par Rémi de Balmann, Avocat associé
ont notamment abordé les thèmes D, M & D. www.franchise-fff.com > page
suivants : coronavirus > Paroles d'experts FFF
• Le covid accélère le développement
• Repenser votre développement de des réseaux. Par Julien Siouffi, Fran- * une cinquantaine de conseillers, spécialisés en fran-
réseau pour rebondir. Par Sylvain Barto- chise Marketing Factory. chise dans leur domaine : avocats, juristes, experts
lomeu, Franchise Management comptables, conseillers en management, en organisa-
• La franchise plus forte que la crise ? tion ou en développement de réseau, en communica-
Par Laurent Delafontaine, Axe Réseaux. tion.
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LITIGES : DES MÉDIATIONS POUR VOUS AIDER
Dans le cadre de la crise sanitaire
actuelle, l'économie française est
pénalisée par les répercussions de
l'épidémie du coronavirus en cours. Le
gouvernement a ainsi mis en place une
série de mesures destinées à soutenir
les entreprises.
Par les conséquences de cette crise, de
nombreux nouveaux litiges
apparaissent et la médiation est
présentée comme une solution.
L
es tribunaux étant fermés, le
règlement amiable des différends
devient naturellement une voie
privilégiée de résolution de conflits. Les
négociations sont indispensables pour
trouver une solution, les entreprises se
doivent d’anticiper – de manière globale et délais de paiement. Il convient de rappeler - Chambre M2F : acteur-clé pour toutes
en toute confidentialité – le traitement de que les sommes octroyées au titre du prêt les médiations au sein des réseaux de
leurs difficultés, en recourant à des voies garanti par l’Etat devaient être allouées en franchise. Elle permet d’offrir aux réseaux
de résolution amiables. Cette nouvelle priorité au règlement des salaires et des - adhérents ou non - un moyen simple et
situation se traduit par une augmentation fournisseurs. efficace de traiter les différends qui
significative des saisines de médiation peuvent naître à l’occasion de la relation
dans de nombreux domaines. https://www.economie.gouv.fr/mediateur- de franchise. La Chambre M2F est donc
des-entreprises/la-mediation compétente pour tous les litiges entre
Trois acteurs de la médiation sont à franchiseurs et franchisés.
retenir en cas de litige : - Médiateur du crédit : est un organisme
logé au sein de la Banque de France qui www.franchise-fff.com/mediation/mediation-
- Médiateur des entreprises : aide les aide les entreprises confrontées à des franchise
entreprises et les organisations publiques difficultés dans leurs relations avec les
afin de résoudre gratuitement leurs banques. Elle ne s'adresse pas aux La FFF est convaincue de l’utilité des
éventuels litiges via la médiation et, plus entreprises en cessation de paiement, mais règlements amiables des différends
largement, faire évoluer les à celles qui traversent un moment difficile dans le contexte actuel.
comportements d’achats, dans le souci de et qui ont des perspectives de
rééquilibrer les relations clients développement économique ou qui sont
fournisseurs, au service de l’économie. confrontées à des refus de prêt garanti par
l’Etat.
Le Médiateur des entreprises reçoit de
nombreuses demandes en lien avec les https://mediateur-credit.banque-france.fr/
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DES ADHÉRENTS TÉMOIGNENT
ADHÉRENT SUR CETTE CRISE
Chaque réseau de franchise a dû faire ont été adaptés pour permettre de
face d’une manière quasi- traverser cette période le moins
Chez Norauto, pas ques- instantanée à cette période de crise difficilement possible. Dans des
tion de mettre à l’arrêt le et de confinement, mais qui s’est secteurs très différents - le médical,
recrutement de candi- traduite de manière différente selon la réparation de toitures ou encore
dats ! son activité, l’ouverture possible ou l’automobile – voici quelques
non de ses magasins ou agences, exemples et actions de nos adhérents
Malgré la situation de confi- selon qu’ils disposaient d’une pour s’adapter à cette crise et sur les
nement, Norauto a mis tout boutique en ligne ou la possibilité de mesures mises en place pour leur
en œuvre pour rester en réaliser des commandes à réseau, leur activité post-
contact avec les futurs candi- emporter… La stratégie du réseau, confinement ou encore pour le
D
dats à la franchise. l’accompagnement des franchisés recrutement de candidat.
La semaine de l'annonce du
confinement, pour rempla-
cer les réunions physiques, ans le secteur de la santé : entraîné une raréfaction de l'offre en
une nouvelle solution a été DISTRI CLUB MÉDICAL et magasin. Pourvoir aux besoins essentiels
adoptée par les équipes : les Guillaume Boccard, son de nos clients étant notre priorité, nous
Découvertes Virtuelles de la Directeur général : avons créé une cellule dédiée "Covid-19".
Franchise. Norauto a ainsi Son objectif était double : maintenir notre
maintenu les dates initiale- De quelle façon DISTRI CLUB MÉDICAL flux d'achats auprès de nos fabricants
ment prévues pour ses s’est-il adapté à cette crise sanitaire habituels et renforcer les
réunions d’informations et majeure ? approvisionnements via d'autres
journées découverte de la fournisseurs nous ayant proposé leur aide.
franchise, en version digitale. Guillaume Boccard : Lorsque le Covid-19
Sous la forme d’une confé- a frappé la France, nous avons tout de De quelle façon répondez-vous aux
rence en ligne, un membre suite décidé de renforcer notre présence attentes des particuliers pendant cette
de l’équipe franchise fait auprès de nos clients. Nos points de vente crise ?
découvrir les particularités et sont restés ouverts, notamment pour les
avantages d’entreprendre professionnels de santé, dont les besoins Guillaume Boccard : Pendant la période
chez Norauto. en approvisionnement sont réguliers. de confinement, nous avons redéployé
notre activité et nous l’avons concentré en
Un bon moyen pour les inté- Quelles ont été les difficultés priorité sur la vente de produits de
ressés de vérifier si leur majeures que vous avez rencontrées première nécessité (incontinence urinaire,
projet est en adéquation et quelles solutions avez-vous orthopédie). Nos clients ont été invités à
avec le fonctionnement et apportées ? privilégier le service à domicile. Pour cela,
les valeurs de Norauto ! nous avons facilité la gestion et la livraison
Guillaume Boccard : La situation a été de leurs commandes. Elles ont été
difficile pour certains de nos fournisseurs : préparées et livrées par un personnel
ils ont dû faire face à un accroissement masqué et ganté. Nos véhicules, tout
soudain des commandes - certaines ont comme nos locaux, sont désinfectés tous
été multipliées par 10 -. Parfois, la matière les jours. Quant aux lits médicaux et aux
première manquait, d'autres fois, l'État a fauteuils roulants en location, ils
réquisitionné les productions, ce qui a continuent d'être désinfectés selon des
rezo - N°148 - avril - mai 2020
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5NUMÉRO SPÉCIAL CORONAVIRUS ...
PARTENARIAT
normes ISO extrêmement exigeantes et Dans le secteur de la réparation et
performantes. maintenance de toiture, avec Benoit
Lahaye, fondateur et président
Quelles sont les forces de votre d'ATTILA.
enseigne durant cette période ? La FFF a signé un partenariat
Comment le réseau a-t-il vécu cette avec la société Case Law
Guillaume Boccard : La sécurité de nos crise et quelle est l’activité actuelle du Analytics.
équipes et celle de nos clients, la réactivité réseau ?
et la qualité de service sont nos atouts les Case Law Analytics a développé un
plus solides. En outre, nous Benoit Lahaye : L’activité du réseau outil d’intelligence artificielle afin
communiquons beaucoup auprès de nos ATTILA (78 franchisés une centaine d’offrir des solutions de quantifica-
franchisés et souhaitons leur montrer que d’implantations) s’est arrêtée nette à tion du risque judiciaire permettant
nos stratégies d'organisation, bien l’annonce du confinement. Dès les premiers d’aider les professionnels du droit
qu'étroitement liées à l'actualité du Covid jours, nous avons souhaité échanger avec le dans leur prise de décision. Elle a
et aux décisions gouvernementales, restent réseau pour réfléchir à la stratégie à mettre élaboré un certain nombre de
structurées et cohérentes. Quant à nos en place. Nous avons constitué 6 groupes modules (en droit social, droit de la
clients, ils sont satisfaits que la politique de de travail intégrant entre 4 à 8 franchisés sur propriété intellectuelle, droit de la
tarification de nos produits n’ait pas été les thèmes : communication famille, etc) et s’est rapprochée de la
modifiée. Seul le prix des gants ou des interne/externe, RH et management, FFF afin de profiter de son expérience
masques a subi une légère hausse : en finance, contentieux et fournisseurs, relance dans le cadre de l’élaboration de son
effet, il a fallu les importer de toute commerciale et le dernier, « demain » ; pour module consacré à la franchise. Les
urgence en avion pour répondre à une réfléchir à toutes les actions et process à équipes de Case Law Analytics
demande immédiate. mettre en place pour organiser la reprise. finalisent actuellement ce module
Nous avons travaillé pendant une semaine en l’alimentant des décisions judi-
Comment avez-vous précisément entière, et cette « intelligence collective » a ciaires compilées par la FFF ces
accompagné vos franchisés dès le permis de concevoir un guide de process dernières années et en travaillant en
début du confinement, pendant, et pour envisager la reprise. Ce guide a été collaboration avec la Fédération sur
comment préparez-vous l’après 11 mai, adressé à l’ensemble du réseau, chaque les critères de recherche de l’outil.
notamment pour l’accueil des clients franchisé pouvant reprendre ses prestations
dans les magasins ? au moment où il le souhaite, en fonction de L’objectif de ce module, qui sera
ses commandes en cours et son disponible début juillet, est de
Guillaume Boccard : Nos magasins sont organisation. Il nous a été possible de permettre aux adhérents de la
toujours restés ouverts. Depuis le début du redémarrer assez vite car nous sommes Fédération de pouvoir évaluer le
confinement, les équipes ont adopté les habitués au mode opératoire, grâce à notre résultat d’une potentielle action en
gestes barrières et se sont protégées avec activité et notamment celle de l’amiante, de justice relative à leur relation de
des masques, des blouses et des gants. plus, notre centrale d’achats a réussi à nous franchise afin d’adapter leur straté-
De mon côté, j'ai tenu à appeler approvisionner rapidement en équipement gie et d’envisager le cas échéant
l'ensemble des franchisés pour faire le (masques, visières et combinaisons). des solutions de médiation.
point avec eux et répondre à leurs
interrogations. Etre présent et rassurer mes Depuis mi-avril, l’activité a majoritairement
collaborateurs en ces temps troublés me repris chez nos franchisés, elle représentera
paraît fondamental. Pour la période de quasi 100% du réseau pour le 11 mai. La
déconfinement, nous continuons de feuille de route réalisée dès le début du Des tarifs préférentiels seront
renforcer nos dispositifs de protection confinement, avec nos groupes de travail, a réservés à nos adhérents,
envers les clients avec des distributeurs de permis en effet la mise en place d’une communiqués sur demande.
gel hydroalcoolique et une limitation des stratégie claire et structurée, permettant de Contact : Agnès Parent,
personnes en magasin. rassurer les membres du réseau et nos Responsable juridique
clients, et donc de poursuivre nos a.parent@franchise-fff.com
prestations dans le respect des mesures
sanitaires.
13COUVERTURE
NUMÉRO SPÉCIAL CORONAVIRUS ...
7 NOUVEAUX ADHÉRENTS ONT
REJOINT LA FFF
Depuis février, et malgré le contexte sanitaire et économique exceptionnel du
coronavirus, la Fédération française de la franchise se réjouit d’avoir accueilli
5 enseignes et 2 experts. Les nouvelles enseignes adhérentes sont : COMPTOIR
DE LOCATION, réseau spécialisé dans la location de matériel destiné au BTP,
MERCI+, réseau national de services à domicile spécialisé dans l’entretien de la
maison et la garde d'enfants, NACHOS, enseigne de restauration rapide et
healthy mexicaine, ON AIR, réseau de clubs de sport et de remise en forme et
TUTTI PIZZA, enseigne de restauration et de livraison de pizzas à domicile. Deux
avocats ont également rejoint le Collège des Experts de la FFF : Christophe Grison
et Cécile Peskine, exerçant respectivement dans les cabinets FIDAL et LINKEA.
LES ENSEIGNES l’entretien de la maison. Lancé en franchise
depuis 2007, MERCI+ compte aujourd’hui
50 agences, en propre et en franchise, qui
assurent des prestations auprès de 10 000
familles à travers la France. En 2019, le
réseau a ouvert 6 nouvelles agences et
prévoit l’ouverture de 10 à 15 agences en
2020
Créée en 1896, COMPTOIR DE LOCATION
est une entreprise spécialisée dans la
location de matériel pour le bâtiment, les
travaux publics, la manutention et
l’industrie. Elle a ouvert avec succès sa
première franchise à Vichy en 2014 et le
réseau compte aujourd’hui 29 agences
dont 12 en franchise en France, dans les Benoit Leroy fonde le premier restaurant
Dom-Tom et en Suisse. L’entreprise dispose NACHOS* en 2013 à Rouen, convaincu du
d’un catalogue d’environ 8000 machines potentiel du fast casual mexicain.
sur ses parcs. L’enseigne se déploie en franchise à partir
de juin 2016. En 2018, NACHOS est
finaliste des Révélations de la franchise et
lève 1 million d’euros afin d’accélérer son
développement. Aujourd’hui NACHOS
compte 10 restaurants en France, dont 6
ouverts en 2019, et souhaite atteindre les
Inscription sur 30 unités d’ici 2023.
www.observatoiredelafranchise.fr
Créé en 2006, MERCI+ qui fait partie du
FRANCHISE LIVE
groupe Viasphère, est un réseau national
de services à domicile spécialisé dans
rezo - N°148 - avril - mai 2020
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5NUMÉRO SPÉCIAL CORONAVIRUS ...
LES EXPERTS Cécile Peskine,
Avocat Associé, Cabinet LINKEA
Christophe Grison,
Avocat, Cabinet FIDAL
Le réseau ON AIR* développe des clubs
de remise en forme « haut de gamme »
à prix « low-cost ». Fort d’une
expérience de plus de 25 ans, les
dirigeants de ON AIR plongent leurs
adhérents dans des clubs « hyper
branchés » ou sport, musique et design
sont au cœur du concept. Le groupe Cécile Peskine est titulaire d’un diplôme
compte 12 clubs dans l’Hexagone, et a de Juriste Conseil en Entreprise (DJCE) et
pour projet d’ouvrir 12 nouveaux clubs d’un Certificat d’Etudes spécialisé en
en 2020. Christophe Grison est diplômé de la droit des activités économiques et en
Haute Ecole des Avocats Conseils droit de la propriété intellectuelle. Elle
(HEDAC). Il débute sa carrière en tant que conseille et défend les têtes de réseaux
Responsable Juridique au sein de la dans le cadre des problématiques qu’elles
Fédération française de la franchise pour rencontrent en droit de la distribution,
laquelle il analyse les documents droit de la consommation et droit de la
contractuels des réseaux adhérents leur communication. Elle exerce depuis 2015
Créé il y a 30 ans à Toulouse, TUTTI PIZZA donne des conseils rédactionnels et les dans le cabinet LINKEA en tant qu’avocat
est un réseau de restauration et de sensibilise aux enjeux économiques associé.
livraison de pizzas. Lancé en franchise en actuels. Depuis 2018, au sein du cabinet
2000, le réseau se développe FIDAL, il intervient en tant que spécialiste * Enseigne adhérente « nouvelle franchise » :
régulièrement et compte aujourd’hui 75 en droit de la distribution et de la - a mis au point un concept, appelé à se
points de vente, dont 72 en franchise concurrence, tant en conseil qu’en développer par la franchise,
implantés majoritairement en Occitanie, contentieux, et développe une expertise - dont le concept a été testé et exploité dans au
Pays de Loire et Nouvelle Aquitaine. Le pluridisciplinaire répondant aux défis moins une unité pilote pendant un délai
réseau qui mise aussi beaucoup sur le auxquels les réseaux de franchise sont raisonnable,
digital pour se développer, souhaite confrontés. - dont la structure franchisante a été constituée
ouvrir 7 à 8 points de vente par an pour depuis moins de 3 ans,
atteindre les 100 points de vente dans les - et dont le nombre de franchisés appartenant au
prochaines années. réseau est de 2 minimum.
FRANCHISE EXPO PARIS REPORTÉ
Expo Paris du dimanche 4 au mercredi 7 octobre 2020
FOCUS
DU 4 AU 7 OCTOBRE 2020
dans les Pavillons 2 & 3 de Paris – Porte de Versailles. Le
maintien dans ces pavillons permettra de préserver
l’implantation initialement prévue pour les exposants.
Dans le contexte actuel et conscient de la difficulté de Informations sur www.franchiseparis.com
tenir cet événement dans les meilleures conditions
possibles aux dates du report initial, Reed Expositions
France, en accord avec la Fédération française de la
franchise, a décidé de reporter l’édition 2020 de Franchise
15NUMÉRO SPÉCIAL CORONAVIRUS ...
NOS ADHÉRENTS SONT SOLIDAIRES !
Pendant cette crise du coronavirus, souvent contrainte dans leur activité, les enseignes en franchise ont mis en
place des actions nouvelles de solidarité, pour contribuer à leur niveau à faciliter le quotidien des soignants ou des
habitants confinés. Découvrez quelques unes des initiatives de nos adhérents.
#NosAdhérentsOntDuTalent
Action Sport Leonidas l'idée de déstocker du plexiglas pour en
L'enseigne offre, à la sortie du L'enseigne a organisé une tournée des faire des barrières de protection pour les
confinement, 3 mois de coaching hôpitaux de Paris pour offrir 400 000 commerces !
personnalisé au personnel soignant dans petits œufs de Pâques au personnel
les studios participants à l’opération de soignant. Studiosanté
solidarité. L'enseigne a développé des applications
L'Onglerie digitales pour permettre aux patients
Carrément Fleurs Le réseau a décidé d’offrir à tout le chroniques et aux personnes fragiles de
L’ensemble des personnel soignant des Hôpitaux de Paris continué à être pris en charge à domicile
franchisés de et Hôpitaux de France, son stock de et ainsi désengorger les hôpitaux.
Carrément fleurs masques nutri-intense conçus pour les
a choisi de mains (1 000). Ucar
redistribuer leur L'enseigne a mis gracieusement des
réserve de fleurs Mondial Tissus véhicules de location à la disposition de
aux Ehpad Pendant la période de fermeture de ses l'ensemble des personnels hospitaliers.
hôpitaux, gendar- magasins, le réseau a apporté son soutien
meries, pompes aux professions les plus exposées en
funèbres, avant d’arrêter leur activité fournissant notamment du matériel pour
commerciale. la confection de masques aux services
hospitaliers.
Groupe Bertrand
Avec ses enseignes Hippopotamus, Au
Bureau, Burger King, Quick, le Groupe a
distribué ses stocks de kits visiteurs cuisine
aux hôpitaux, cliniques, mairies, Ehpad les
plus proches : blouses, sur-chaussures,
charlottes, gants, gels hydroalcooliques et Yves Rocher
masques. Le groupe familial n’a pas hésité à
réorganiser son processus de fabrication
Keep Cool pour lutter contre l'épidémie en
L'enseigne a mis gratuitement à Signarama produisant des flacons de gels
disposition de tous, sur sa chaîne Youtube, L'enseigne propose de solutions hydroalcooliques ou bien encore des
près de 50 cours vidéos interactifs, pour signalétiques sur tous supports. Richard Le masques ou des produits désinfectants.
une pratique sport-plaisir à la maison ! Sourne, franchisé dans l'Hérault, a eu
rezo est une publication de la Fédération française de la franchise
29 boulevard de Courcelles,75008 Paris • 0153752225 • info@franchise-fff.com • www.franchise-fff.com •
Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr
Directeur de la publication : Michel Bourel, Président de la FFF • Rédaction et coordination : Stéphanie Morlan, FFF
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