Rapport intégré 2018-2019 - Extrait du Document d'enregistrement universel - Sodexo Net
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Rapport intégré 2018-2019 Extrait du Document d’enregistrement universel
S O M M A I R E
SODEXO EN UN CLIN D’ŒIL 1
UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE 2
Nos fondamentaux 4
Message de Sophie Bellon 6
Notre Conseil d’Administration 8
11 tendances mondiales majeures 10
Notre modèle de création de valeur 12
Message de Denis Machuel 14
Notre Comité Exécutif 16
Rémunération des dirigeants mandataires sociaux 18
Notre évolution 20
Notre matrice de matérialité 22
Notre responsabilité d’entreprise 24
Notre stratégie Ressources Humaines 26
Notre gestion des risques 27
Notre métier, nos marchés 28
Nos chiffres clés 36
À PROPOS DE NOTRE RAPPORT INTÉGRÉ
À travers ce document, Sodexo s’est engagé dans une démarche de rapport intégré, inspiré du
cadre de référence de l’International Integrated Reporting Council (IIRC) et de sa feuille de route
en matière de responsabilité d’entreprise : Better Tomorrow 2025.
Sa conception et sa rédaction ont impliqué diff érentes directions du Groupe, sous forme
d’ateliers de co-construction, pour donner une vision partagée de la performance globale de
Sodexo : économique, sociale et environnementale.
Rapport
intégré
2018-2019
Ce rapport intégré couvre l’exercice 2018-2019 et repose notamment sur les données du
Extrait du Document
d’enregistrement
universel
Document d’enregistrement universel, dans lequel il s’inscrit.
SODEXO
EN UN CLIN D’ŒIL
Créé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est le leader mondial
des services de Qualité de Vie.
Sodexo est la seule entreprise au monde à proposer à ses clients des Services sur Site,
des Services Avantages & Récompenses et des Services aux Particuliers et à Domicile.
Nos services contribuent à la performance de nos clients et à la satisfaction
de nos consommateurs, tout en favorisant l’épanouissement
de nos équipes et le développement économique, social et environnemental
des communautés avec lesquelles nous collaborons.
CHIFFRES CLÉS AU 31 AOÛT 2019
22 470 000 67 100 1er
milliards d’euros de chiffre collaborateurs pays millions employeur
d’affaires consolidé de consommateurs privé français dans
chaque jour le monde (1)
69 % n° 1 n° 2 et n° 1
de taux d’engagement de son secteur d’activité de son secteur dans les catégories
des collaborateurs (2) dans le Dow Jones dans le classement 2019 Innovation et
Sustainability Index (DJSI) (3) des Entreprises les plus Responsabilité sociale
et le SAM Sustainability admirées au monde
Yearbook 2019 (4) du magazine Fortune
Source : Sodexo.
1
Classement 2019 Forbes Global 2000.
2
Enquête d’Engagement 2018 envoyée à 386 262 salariés du Groupe et à laquelle 62 % des collaborateurs ont répondu.
3
Les indices du Dow Jones Sustainability (DJSI) classent les entreprises les plus avancées en matière de développement durable dans le monde. Ils sont
calculés conjointement par Standard & Poor’s Dow Jones Indices et SAM.
4
Le Sustainability Yearbook de SAM, publication de référence au niveau mondial en matière de responsabilité d’entreprise, évalue plus de 2 600 entreprises
en fonction d’indicateurs économiques, sociaux, environnementaux et financiers.
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 1
2 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O M
UN MODÈLE
D’ENTREPRISE
DURABLE
ET INCLUSIVE
Déjeuner sainement entre collègues, travailler efficacement
dans un espace bien conçu, apprécier une performance culturelle
ou interagir avec une communauté : Sodexo, leader mondial des services
de Qualité de Vie, contribue à l’amélioration de ces moments
qui rythment notre quotidien et veille à ce qu’ils aient un impact positif
sur notre santé et notre bien-être, mais aussi sur nos quartiers,
nos villes et notre planète. Depuis 1966, la mission du Groupe
est restée la même : améliorer durablement la qualité de vie
de tous ceux qu’il sert et des communautés au sein desquelles il exerce
ses activités. Grâce à l’énergie et au professionnalisme
de ses 470 000 collaborateurs, Sodexo entre dans une nouvelle phase
de croissance rentable et durable.
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 3
UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
NOS FONDAMENTAUX
UN GROUPE MONDIAL,
INDÉPENDANT, CENTRÉ
SUR L’HUMAIN
Sodexo est la communauté de ses consommateurs, de ses clients,
de ses collaborateurs et de ses actionnaires. Pour satisfaire leurs attentes,
nous privilégions une croissance interne rentable de notre chiffre d’affaires.
La force de ce modèle se reflète à travers nos fondamentaux.
Depuis la création de Sodexo, notre mission, nos valeurs et nos principes éthiques guident le travail de tous.
NOTRE MISSION NOS VALEURS NOS PRINCIPES ÉTHIQUES
Améliorer la qualité de vie • L’esprit de service • La loyauté
de nos collaborateurs et de tous • L’esprit d’équipe • Le respect de la personne
ceux que nous servons, et contribuer • L’esprit de progrès et l’égalité des chances
au développement économique, • La transparence
social et environnemental • Le refus de la corruption
des communautés, des régions et de la concurrence déloyale
et des pays dans lesquels nous
exerçons nos activités.
4 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O M
UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
UNE OFFRE INTÉGRÉE,
TROIS ACTIVITÉS
Grâce à nos trois activités, les Services
sur Site, les Services Avantages
LE CULTE DU CONSOMMATEUR & Récompenses et les Services aux UNE INDÉPENDANCE ASSURÉE
ET DU CLIENT Particuliers et à Domicile, nous offrons PAR UN ACTIONNARIAT FAMILIAL
La connaissance fine des besoins une réponse complète aux besoins DE CONTRÔLE
de nos clients et des consommateurs de nos clients et nous accompagnons L’indépendance nous permet de
est indispensable pour développer les consommateurs tout au long maintenir nos valeurs, d’avoir une
et élargir notre offre unique de services de leur vie. stratégie à long terme, une continuité
de Qualité de Vie. Pour approfondir dans le management et de garantir
la compréhension des défis auxquels Nous tirons le meilleur parti des la pérennité du Groupe.
nos clients font face et nous adapter synergies qui existent entre nos trois
à la mondialisation de nos marchés, activités, notamment en termes Notre indépendance est assurée par
nos Services sur Site s’organisent d’opportunités de développement l’actionnariat de la famille Bellon :
autour de segments de marchés commercial et de notoriété mondiale. M. et Mme Pierre Bellon et leurs enfants
mondiaux. Cette approche nous permet La mutualisation de notre organisation contrôlent 72,6 % de la société holding
de tirer profit de notre taille et de et de nos infrastructures nous permet d’animation et de contrôle Bellon SA.
notre présence mondiale, et d’accroître également de réaliser des économies
ainsi la valeur que nous apportons d’échelle, tout en offrant une Au 31 août 2019, Bellon SA détenait
à nos clients. Elle nous aide également multiplicité de parcours professionnels 42,2 % des actions de Sodexo et
à répondre au mieux aux besoins de qui sont autant d’opportunités 56,6 % des droits de vote exerçables.
nos consommateurs, dont les attentes pour nos collaborateurs. En juin 2015, M. et Mme Pierre Bellon
peuvent varier considérablement et leurs enfants ont signé des accords
d’un segment à l’autre. UNE ENTREPRISE INTERNATIONALE d’une durée de 50 ans empêchant
EN LIGNE AVEC LES GRANDES les descendants directs de Pierre Bellon
LE DÉVELOPPEMENT TENDANCES MONDIALES de disposer librement de leurs actions
DE NOS COLLABORATEURS Les grandes tendances mondiales de Bellon SA. L’unique actif de Bellon SA
Sodexo est l’un des plus grands soulèvent de nouvelles questions sur est sa participation dans Sodexo
employeurs mondiaux et une entreprise la qualité de vie. Les changements et Bellon SA n’a pas vocation à céder
de personnes au service d’autres démographiques tels que le cette participation à des tiers.
personnes. Nos collaborateurs sont au vieillissement de la population ou
cœur de notre développement passé l’urbanisation, font exploser les La constance de notre engagement
et plus encore de notre développement besoins en services à domicile et en à bâtir une organisation réellement
futur. La croissance continue du Groupe infrastructures pour les personnes internationale et un management
est le résultat de la performance, du âgées. solide, à entretenir des relations
développement, du professionnalisme durables avec nos clients
et de l’engagement d’équipes Opérant dans 67 pays, avec un et à développer une offre intégrée
diversifiées. leadership incontestable dans les de qualité, est le reflet de cette vision.
économies en développement, nous
Reconnaître la contribution savons adapter notre offre intégrée
individuelle de chacun à la réussite aux spécificités locales tout en
du Groupe est une priorité. À ce titre, fournissant une qualité de service
nous nous sommes engagés à être élevée et homogène partout dans
un employeur de référence en offrant le monde. Nos services créent ainsi
à nos collaborateurs des emplois, de la valeur pour nos clients et
des opportunités de formation améliorent la vie quotidienne de nos
et de progression interne qui leur consommateurs dans le respect de nos
permettent de s’épanouir au sein engagements économiques, sociaux
du Groupe. et environnementaux.
INTÉGRITÉ DES AFFAIRES ET RESPECT DES DROITS HUMAINS
Au cœur de ses valeurs et principes éthiques, le respect des droits humains, pilier de l’engagement de Sodexo en matière
de conduite responsable des affaires, est essentiel à l’exercice de sa mission. Sodexo mène ses activités d’une manière qui
ne porte pas atteinte aux droits de la personne et s’emploie à identifier, prévenir et atténuer les effets négatifs pouvant
en résulter. Tous ses salariés et partenaires sont tenus de se conformer à cet engagement fondé sur la déclaration de
l’Organisation internationale du travail (OIT) relative aux principes et droits fondamentaux du travail, ainsi que sur les
principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’Homme. Cet engagement est formalisé dans
sa Politique des Droits de l’Homme et sa Charte pour les Droits Fondamentaux au Travail.
Pour en savoir plus, voir le Document d’enregistrement universel (chapitre 3), disponible sur www.sodexo.com
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 5
UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
MESSAGE DE SOPHIE BELLON
SOPHIE BELLON
PRÉSIDENTE DU CONSEIL
D’ADMINISTRATION
Défis environnementaux, crises Aujourd’hui, les mutations du
migratoires, vieillissement monde se conjuguent à
des populations, développement l’accélération du progrès
des inégalités, faillite des technologique, qui transforme
mécanismes de solidarité collective, aussi profondément nos marchés.
panne de l’insertion et de la mobilité Les mécanismes classiques
sociale, éducation, formation… d’offre et de demande de services
Partout, les entreprises sont évoluent, nos liens directs avec
invitées à fournir des preuves les consommateurs de nos services
de leur contribution dans des se renforcent, nous invitant
domaines qui vont bien au-delà à revoir nos modèles de création
de leurs activités productives. de valeur économique.
Mais peu d’entreprises sont, autant
que Sodexo, concernées par tous Dans cet environnement
les grands enjeux qui agitent le complexe, nous gardons
monde actuel. Peu d’entre elles sont le cap sur notre priorité, qui est
à même d’avoir un impact aussi d’accélérer notre croissance
déterminant que le nôtre. rentable. Nous remporterons les
batailles que nous déciderons
À travers notre présence mondiale de gagner : avec un potentiel de
dans 67 pays, nos 470 000 900 milliards d’euros, nos marchés
collaborateurs chaque jour offrent de vastes opportunités
au service de 100 millions de de développement. Pour en tirer
personnes, notre présence locale, le meilleur parti, il nous faudra,
la diversité de nos activités et de plus en plus, savoir faire
des secteurs dans lesquels nous les bons choix.
opérons, nous avons les moyens
d’apporter une large contribution Nous voulons, pour préparer l’avenir,
sur les plans économique, social faire des paris gagnants à travers
et environnemental. C’est, depuis des investissements offensifs
l’origine, un aspect incontournable et ciblés. Le potentiel du marché de
de la mission de Sodexo, la restauration, en particulier, est
indissociable de notre exigence immense puisqu’il s’élève à plus de
de performance. 300 milliards d’euros.
« C’est en étant sélectifs dans nos choix
que nous pourrons réaliser notre ambition
d’améliorer demain la qualité de vie
d’un milliard de personnes dans le monde. »
Sophie Bellon
6 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O M
UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
« Forts de l’assise solide que nous confère
une gestion saine et de la stabilité liée
à notre indépendance financière, nous avons
les moyens d’effectuer les investissements
nécessaires à notre développement. »
À l’heure où l’alimentation est au L’attention exigeante que nous sous-tendent notre réussite depuis
cœur de bien des enjeux – sociétaux, portons au développement humain 53 ans, nous devons aujourd’hui,
environnementaux, de santé – nous est un autre aspect essentiel pour avec Denis Machuel et l’ensemble
voulons capitaliser sur l’expertise l’avenir. Les personnes qui, chaque des équipes de Sodexo, et grâce à
incomparable que nous avons bâtie jour, servent nos consommateurs, l’appui du Conseil d’Administration,
tout au long des années au service écoutent nos clients, développent faire les choix qui nous permettront
de la promotion d’une alimentation et engagent nos équipes seront, d’aller plus loin, plus vite, pour
demain plus que jamais, notre répondre aux attentes en constante
saine et respectueuse des équilibres
atout le plus précieux. Dans le évolution de nos clients et de nos
naturels et sociaux.
monde actuel, la capacité à attirer consommateurs.
Une chose est sûre : c’est en étant de nouveaux talents et à identifier Nous pourrons le faire grâce
sélectifs dans nos choix que nous et faire grandir ceux que nous à l’engagement de tous les
pourrons assouvir l’appétit de avons déjà est un défi majeur et un collaborateurs de Sodexo
conquête qui est inscrit dans nos élément de différenciation essentiel. auprès de leurs clients, de leurs
gènes et réaliser notre ambition consommateurs, de leurs équipes
Je ne crois pas en un monde qui
d’améliorer demain la qualité de vie et sur leur territoire. Je tiens à les
ne ferait que se désintermédier
d’un milliard de personnes dans le remercier, car c’est leur travail et
progressivement. Le lien social et le
monde. leur dévouement qui font de Sodexo
capital humain vont devenir de plus
en plus créateurs de valeur sous la grande entreprise qu’elle est
Cette ambition n’est pas qu’un
aujourd’hui.
slogan. Nous voulons continuer à l’effet du progrès technologique.
servir les gens là où ils se trouvent, Mais le rythme s’accélère : jamais
au cœur des réalités sociales et par le passé, la tension entre enjeux
économiques dans lesquelles de court terme et de long terme
ils vivent. Là aussi où vivent et n’a été aussi vive.
travaillent nos équipes, là où se crée Forts de l’assise solide que
notre valeur ajoutée. Le maintien nous confère une gestion saine
du lien social et le dynamisme des et de la stabilité liée à notre
écosystèmes territoriaux doivent indépendance financière, nous
nous servir à instruire et à guider avons les moyens d’effectuer les
nos choix futurs. Les réalités locales investissements nécessaires à
doivent demeurer notre principale notre développement. En nous
grille de compréhension du monde. appuyant sur les fondamentaux qui
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 7UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
NOTRE CONSEIL D’ADMINISTRATION
S’ENGAGER SUR LE LONG TERME
Pour Sodexo, le contrôle familial qui permet une vision de long terme
est l’une des clés de son succès. Sous la direction de sa Présidente, Sophie Bellon,
le Conseil d’Administration, composé de sept femmes et de cinq hommes,
détermine les orientations stratégiques de la Société.
CONSEIL D’ADMINISTRATION AU 31 AOÛT 2019
Administrateurs Administrateurs
indépendants 6 4 familiaux
SOPHIE BELLON
EMMANUEL BABEAU SOUMITRA DUTTA Présidente du Conseil ASTRID BELLON
Directeur Général Délégué Doyen et Professeur d’Administration Membre du Comité
de Schneider Electric SE de Management, d’Orientation de la
Cornell University Fondation Pierre Bellon
COMPOSITION
DU CONSEIL
ROBERT BACONNIER SOPHIE STABILE FRANÇOIS-XAVIER
12
Administrateur Présidente-Fondatrice BELLON
de Révérence Fondateur
Présidente et Chief Executive Officier
du Comité d’Audit de LifeCarers Ltd
membres
(Avant et après
l’Assemblée Générale 2020)
FRANÇOISE BROUGHER CÉCILE TANDEAU NATHALIE
Chief Operating Officer, DE MARSAC BELLON-SZABO
Pinterest Présidente du Comité des Directrice Générale
Rémunérations et du Comité de Sodexo Sports & Loisirs,
des Nominations 2 Administrateurs représentant Services sur Site
les salariés
Nominations proposées
à l’Assemblée Générale de 2020
Membre du Comité
d’Audit
Membre du Comité
PHILIPPE BESSON CATHY MARTIN des Nominations
Responsable Projets Directrice Régionale Membre du Comité
et Mécénat des Rémunérations
VÉRONIQUE LAURY LUC MESSIER
8 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O MUN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
PIERRE BELLON
Président d’honneur
Fondateur de Sodexo
et Président
du Conseil de Surveillance
de Bellon SA
CHIFFRES CLÉS DU CONSEIL D’ADMINISTRATION AU 31 AOÛT 2019
60 %
Administrateurs
4 14 ans
Durée moyenne
indépendants * Nationalités de mandat
91 %
Taux moyen
60 %
Femmes *
56 ans
Âge moyen
d’assiduité
Connaissance
7 du secteur des services
Direction générale
d’entreprises
7
Stratégie –
internationales 7 Fusions
Acquisitions
COMPÉTENCES
DES MEMBRES
DU CONSEIL
Finances
8 6 Marketing
et Ventes
Digital –
4 Nouvelles technologies
Développement durable –
Engagement sociétal
6
et Ressources Humaines
LES COMITÉS DU CONSEIL
COMITÉ COMITÉ DES COMITÉ DES
D’AUDIT NOMINATIONS RÉMUNÉRATIONS
5 membres 4 membres 4 membres
75 % Indépendance * 50 % Indépendance 100 % Indépendance *
97 % Taux d’assiduité 100 % Taux 100 % Taux
moyen d’assiduité d’assiduité
s Pour plus de détails sur la Gouvernance de Sodexo, voir le Document d’enregistrement universel (chapitre 5).
* Hors administrateurs représentant les salariés.
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 9UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
11 TENDANCES MONDIALES MAJEURES
ADAPTER NOS OFFRES
POUR CONSTRUIRE L’AVENIR
Préparer l’avenir, c’est être à l’écoute des grandes transformations du monde.
La définition et l’analyse de 11 grandes mutations démographiques,
sociales, environnementales, économiques et technologiques
nous permettent d’affiner notre stratégie et d’adapter nos offres.
La moitié des 500 premières entreprises mondiales Comprendre ces onze tendances majeures nous permet
n’existait pas il y a 25 ans. Cela en dit long sur le rythme et d’investir les ressources nécessaires là où il le faut, par
l’ampleur des changements que nous traversons, de l’Europe à exemple en développant de nouvelles activités ou en renforçant
l’Asie, des Amériques à l’Afrique et à l’Australie. Qu’elles soient notre implantation mondiale. Cela nous conduit aussi à faire
sociales, environnementales, économiques ou technologiques, évoluer nos offres pour qu’elles répondent aux nouvelles
ces mutations se produisent à une vitesse et à une échelle sans attentes tout en créant de la valeur pour notre entreprise.
précédent.
1. ÉVOLUTIONS DÉMOGRAPHIQUES Sodexo répond à ces défis
Les pays développés sont confrontés
au vieillissement rapide de leur population,
notamment en raison d’un faible taux de croissance
1 milliard • Nous développons toute une gamme
de services qui améliorent la qualité de vie
démographique estimé à 2,9 % entre 2015 et 2030. d’humains auront plus
de 65 ans en 2030, des seniors à domicile, à l’instar d’Amelis
Dans le même temps, les pays en développement et de Comfort Keepers®.
prévoient une croissance démographique moyenne soit 13 % de la population
de 18,5 % entre 2015 et 2030 (1) . mondiale (2)
2. URBANISATION
L’urbanisation galopante contribue
à l’augmentation du PIB par habitant mais
24 • Nous proposons des solutions de restauration
l’émergence de mégapoles (plus de 10 millions mégapoles sur les 31 adaptées à la mobilité accrue des salariés.
d’habitants) crée d’énormes défis économiques et que comptera le monde • Nous bénéficions de positions fortes au Brésil,
sociaux. En 2030, les mégapoles généreront 72 % en 2030 en Chine et en Inde.
du PIB mondial. seront situées dans des pays
en développement (3)
3. ÉMERGENCE DES CLASSES MOYENNES
L’éducation et les technologies transforment
les modes et les habitudes de consommation.
Les classes moyennes, dont le pouvoir d’achat
60 % • Nous disposons d’une forte expertise dans le
domaine des événements sportifs et culturels.
de la population mondiale • Nous proposons des services centrés sur le sport,
est en hausse et qui représenteront la majorité appartiendra à la classe le bien-être et la qualité de vie correspondant
des consommateurs en 2022, dédient une part aux nouvelles aspirations de classes moyennes
moyenne en 2030,
croissante de leur budget aux loisirs et à la culture. en pleine expansion.
contre 27 % en 2009 (4)
4. ÉCONOMIE MONDIALISÉE
Les capitaux, l’information et les talents sont La part des exportations • Nous encourageons les innovations de terrain
désormais interconnectés et les échanges dans le PIB passera et partageons les meilleures pratiques sur
commerciaux s’intensifient, offrant aux entreprises l’ensemble de nos sites.
de 26 % en 2010 à
de nouvelles sources de croissance. Dans le même • Nous nous approvisionnons de façon responsable
temps, les consommateurs plébiscitent les
produits locaux. 33 % en 2030 (5)
et privilégions les produits certifiés, issus
du commerce équitable.
1
Roland Berger Trend Compendium, UN DESA.
2
Division de la Population des Nations Unies.
3
GCIF Working Paper No. 4: Population predictions of the 101 largest cities in the 21st century.
4
The unprecedented rise of the middle class: Homi Khara.
5
McKinsey Global Institute, Boston Consulting Group RB Trend Compendium 2030.
10 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O MUN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
5. ÉCONOMIES EN DÉVELOPPEMENT Sodexo répond à ces défis
D’ici à 2025, plus de • Nous nous positionnons comme un prestataire
Les économies en développement créent
50 %
de services majeur dans les économies en
de la richesse pour des millions de personnes.
développement et contribuons au développement
Leur poids dans l’économie mondiale augmente économique et social des communautés locales.
des entreprises du classement
sous l’effet d’une croissance démographique sept
fois plus rapide que celle des pays développés,
mondial Fortune 500 seront • Nous avons pris des participations dans
basées sur les marchés des sociétés technologiques de pointe en Chine
combinée à l’essor des classes moyennes.
en développement (1) et en Inde.
6. DÉFICITS PUBLICS
Le poids de la dette publique conduit les États à
envisager des moyens plus efficaces pour assurer La dette publique pèsera • Nous collaborons avec les autorités locales pour
les services publics, et à externaliser certains initier et conduire des partenariats public-privé
services. À l’horizon 2030, la hausse des déficits
publics et la persistance du chômage des jeunes
98 % (PPP).
• Nous proposons des services de Qualité de Vie
impacteront fortement les politiques publiques du PIB mondial en 2035 (2) compétitifs qui optimisent les dépenses publiques.
et la fiscalité.
7. ENJEUX ENVIRONNEMENTAUX ET RARÉFACTION DES RESSOURCES
Les consommations d’énergie, • Nous déployons des services de facilities
8,6 milliards d’habitants en 2030 : le boom d’eau et de nourriture management qui contribuent à réduire les
démographique pèse sur les ressources bondiront respectivement de émissions de carbone des sites et défendons
naturelles, accentue le réchauffement climatique une utilisation durable des ressources.
et bouleverse les modèles de consommation
traditionnels.
50, 40 20 % et • Nous investissons dans le déploiement
de WasteWatch, notre programme mondial
d’ici à 2030 (3)
de réduction du gaspillage alimentaire.
8. POUVOIR DES CONSOMMATEURS
Consommateurs et clients ont désormais un accès
illimité à l’information et exigent des services et
69 % • Nous aménageons des environnements
de travail confortables, sûrs et sains.
des expériences personnalisés. La culture de niche des consommateurs sont • Nous favorisons la qualité de vie grâce à des
prêts à échanger leurs offres diversifiées et des innovations telles
se développe et le B to B emboîte naturellement le
données personnelles contre que le clic-and-collect (5), la livraison de repas,
pas au B to C, qui ouvre la voie.
des services personnalisés (4) les abonnements… (6)
9. TRANSFORMATION DIGITALE
85 %
La technologie bouleverse la relation entre • Nos plateformes digitales et nos applications
entreprises et utilisateurs et répond aux nouvelles permettent d’obtenir des informations sur
les menus, l’affluence dans les restaurants
attentes. Grâce au développement des données et des sites Web suivent les ou les comptes-utilisateurs, d’identifier les
de leur utilisation, les entreprises sont désormais comportements en ligne des restaurants et magasins acceptant les chèques et
en mesure de proposer des offres toujours plus usagers afin de leur proposer cartes de service Sodexo, ou de réserver des places
personnalisées. des offres personnalisées (7) de crèche.
10. USAGE PLUTÔT QUE POSSESSION
• Nous développons des services de conciergerie
Pourquoi acheter si l’on peut s’abonner ou louer ? Les livraisons en ligne et d’autopartage.
Les plateformes collaboratives révolutionnent augmenteront de
les modèles économiques et les comportements • Nous proposons des plateformes de réservation
d’achat. Nécessitant moins d’investissement,
ces modèles d’affaires peuvent générer une
25 % par an d’espaces de travail comme Neo-Nomade ou
Wx, qui apportent aux entreprises la souplesse
jusqu’en 2020 et de dont elles ont besoin tout en contribuant
croissance plus importante que celle des modèles
15 % à partir de 2021 (8) à l’équilibre vie professionnelle – vie privée
traditionnels. de leurs collaborateurs.
11. TRAVAIL 3.0
Intelligence artificielle, robotique, internet des
objets… toutes ces technologies de rupture
60 % • Nous assurerons la formation et la requalification
des salariés pour qu’ils s’adaptent
des professions peuvent aux nouvelles exigences et à l’automatisation
transforment profondément le monde du travail. de leur environnement professionnel.
Pour réussir, les entreprises doivent soutenir être automatisées pour
au moins un tiers de • Nous utilisons des robots pour livrer les repas
l’employabilité et attirer les talents.
leur charge de travail (9) dans les universités aux États-Unis.
1
McKinsey: The Shifting Global Business Landscape.
2
Joseph Gagnon with Marc Hinterschweiger, juin 2011. The Global Outlook for Government Debt Over the Next 25 Years. Implications for the Economy and
Public Policy.
3
PwC megatrends.
4
EY Empowered Customer.
5
Le clic-and-collect (cliquer et collecter) permet de réserver en ligne et de récupérer ses achats sur le point de vente.
6
Les plateformes digitales proposent des abonnements permettant de recevoir, à un rythme choisi, des produits de base et des ingrédients pour confectionner
ses propres repas.
7
Forrester Research.
8
Statista, Roland Berger Trend Compendium 2030, McKinsey Institute: A future that works, UN Population Division, Accenture: Harnessing Revolution.
9
McKinsey Institute: Jobs Lost, Jobs Gained.
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 11UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
NOTRE MODÈLE DE CRÉATION DE VALEUR
CRÉER DE LA VALEUR EN AMÉLIORANT LA
APPORTS/RESSOURCES NOS ACTIVITÉS
11 TENDANCES MONDIALES
Voir page 10
470 000
collaborateurs
engagés
VA TION COMME
NO AC
IN CÉ
L’ LÉ
ET
HUMAINES
R
L A
A
T
IT
EU
G
22
RS
DI
milliards d’euros
SERVICES
LE
de chiffre d’affaires
consolidé
SERVICES AVANTAGES
SUR SITE & RÉCOMPENSES
ÉCONOMIQUES 70 % 80 %
Services de AMÉLIORER Avantages
restauration aux salariés
Capacité LA QUALITÉ
d’innovation 30 % 20 %
grâce à l’écoute de
Services DE VIE Diversification
100 millions de facilities de services
de consom- management
mateurs
SERVICES
RELATIONNELLES
AUX PARTICULIERS
ET À DOMICILE
Processus N Aide à domicile
E
A
C I
S
durables Garde d’enfants
R R
ER EP
Approvisionnement
responsable
en matières LA
N TR
RE D’E
premières
SPO
NSABILITÉ
RESSOURCES NATURELLES
NOS VALEURS NOS PRINCIPES ÉTHIQUES
• L’esprit de service • La loyauté
• L’esprit d’équipe • Le respect de la personne et l’égalité
• L’esprit de progrès des chances
• La transparence
• Le refus de la corruption
et de la concurrence déloyale
12 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O MUN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
QUALITÉ DE VIE
PA R T I E S P R E N A N T E S R É S U LTAT S / I M PA C T S
81,6 %
Taux
de fidélisation
de l’ensemble des
FOURNISSEURS/ collaborateurs
COLLABORATEURS COMMERÇANTS AFFILIÉS/ONG
HUMAINS
+ 10,7 %
Rendement
annuel moyen total
pour l’actionnaire
(sur 5 ans)
ÉCONOMIQUES
5,5
milliards d’euros
dépensés
CLIENTS/INSTITUTIONS CONSOMMATEURS pour soutenir
les PME (1)
RELATIONNELS
113 826
tonnes
ACTIONNAIRES/COMMUNAUTÉS Réduction
des émissions
de carbone (2)
RESSOURCES NATURELLES
Tous les chiffres sont donnés pour l’exercice 2018-2019, sauf mention contraire.
NOTRE MISSION NOTRE AMBITION
Améliorer la qualité de vie de Notre ambition est d’améliorer demain
nos collaborateurs et de tous ceux que nous la qualité de vie d’un milliard de personnes
servons, et contribuer au développement dans le monde.
économique, social et environnemental
des communautés, des régions et des pays
dans lesquels nous exerçons nos activités.
1
Petites et moyennes entreprises, pour plus d’information, voir le Document d’enregistrement universel (chapitre 3).
2
Périmètres 1 et 2, comparé à l’année de référence 2011.
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 13UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
MESSAGE DE DENIS MACHUEL
DENIS MACHUEL
DIRECTEUR GÉNÉRAL
LE DÉBUT D’UNE NOUVELLE PHASE DE CROISSANCE
L’exercice 2018-2019 a été une performance. Nous avons amélioré
période charnière pour Sodexo : l’exécution sur certains contrats
nous sommes entrés dans une importants et renforcé la rigueur
nouvelle phase de croissance grâce en matière de ciblage commercial
à une discipline opérationnelle et de nouvelles signatures, mais
renouvelée. nos indicateurs de fidélisation client
et de développement commercial
Notre agenda stratégique
ne sont pas encore à la hauteur
Focus sur la Croissance produit
de nos attentes.
ses premiers résultats positifs.
Notre chiffre d’affaires consolidé En Amérique du Nord, nous avons
atteint 22 milliards d’euros pour confiance dans nos nouvelles équipes
l’exercice, porté par une croissance dirigeantes, notamment dans
interne qui, à + 3,6 %, est supérieure les segments Éducation et Santé
à nos prévisions dans presque & Seniors, qui amorcent un retour
toutes les régions, en particulier à la croissance après avoir pris
en Amérique du Nord. Il s’agit la mesure des défis à relever pour tirer
de la meilleure croissance interne parti du fort potentiel de ce marché.
de Sodexo sur les sept derniers Notre objectif de marge d’exploitation
exercices. est atteint, à 5,5 %, résultat d’une
Nos Services sur Site ont atteint discipline managériale renouvelée
une croissance de + 3,3 %. qui nous a permis de réduire nos frais
Dans tous les segments, notre de fonctionnement hors sites, tout
croissance se lit dans la confiance en réalisant des gains de productivité
que nous témoignent des clients opérationnelle sur nos sites.
prestigieux comme le groupe Nous comptons sur l’expansion des
de services financiers Nomura initiatives Fit for the Future, notre
à Londres, l’UNESCO à Paris, la programme d’optimisation de frais
Ronald Reagan Presidential Library de fonctionnement hors sites et sur
and Museum près de Los Angeles le déploiement accéléré de STEP,
ou le Comité d’organisation des notre système unifié de management
Jeux Olympiques et Paralympiques de la performance, pour généraliser
de Tokyo en 2020. cette discipline opérationnelle
à tous les niveaux et générer des
Nos Services Avantages économies et gains de productivité
& Récompenses ont connu une supplémentaires.
« Notre agenda bonne performance sur tous
nos marchés, avec une croissance Nous réinvestissons ces gains
stratégique globale de + 8,5 %. Nos Services de productivité dans les ventes
et le marketing, la formation
aux Particuliers et à Domicile
Focus sur continuent à prendre de l’ampleur et la gestion des talents, ainsi que
dans le digital et les technologies
compte tenu de notre stratégie
la Croissance active d’acquisitions, comme en
de l’information pour ancrer les
fondations d’une croissance solide
produit témoignent les rachats de Pronep
au Brésil et de The Good Care
et durable de notre chiffre d’affaires.
C’est ainsi que nous pourrons saisir
ses premiers Group au Royaume-Uni.
les opportunités de notre marché
résultats positifs » Nous maintenons le cap car
nous observons encore des
évalué à plus de 900 milliards d’euros,
dont 300 milliards dans les services
Denis Machuel disparités dans nos indicateurs de de restauration.
14 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O MUN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
« Notre croissance n’est pas seulement
un indicateur de notre performance
financière, c’est aussi un indicateur
Ainsi, avec notre plateforme
d’expertise gastronomique
du bien-fondé de notre mission
Love of Food, nous sommes
à l’avant-garde des tendances
et de l’impact positif de Sodexo »
alimentaires qui montent en
puissance. Nous participons,
par exemple, à l’essor du végétarisme
et du flexitarisme, notamment
chez les jeunes consommateurs. Le digital est le moteur de notre Notre croissance n’est pas seulement
Après avoir lancé plus de croissance, agissant comme un un indicateur de notre performance
200 recettes à base de plantes véritable catalyseur pour créer des financière, c’est aussi un indicateur
en 2018, nous avons conçu en expériences uniques, répondant du bien-fondé de notre mission
partenariat avec Knorr, Unilever au besoin de simplification et et de l’impact positif de Sodexo.
et le WWF-UK plus de 40 recettes de personnalisation de nos clients et Dans un monde qui commence
intégrant 50 aliments du futur à de nos consommateurs. L’acquisition à prendre conscience des limites de
la fois nutritifs, bénéfiques pour la de Zeta, entreprise spécialisée l’hyperconsommation, de l’impact
biodiversité et à faible empreinte dans l’architecture de plateformes du digital sur l’humain, des causes
technologiques et les solutions des inégalités socio-économiques
carbone. Ces recettes figureront
digitales de paiement, nous permet de et de l’urgence climatique, notre
toutes dans l’offre de Sodexo à
développer des plateformes de type mission d’améliorer la qualité de vie
l’échelle mondiale et sont disponibles
« guichet unique » qui misent sur les n’a jamais été aussi pertinente.
sur 5 000 sites en Belgique,
synergies entre nos activités. Que Par notre leadership et nos efforts
aux États-Unis, en France et au
ce soient nos offres de restauration pour revaloriser la nourriture
Royaume-Uni.
sur site ou dans des restaurants et le lien social, démocratiser
Pour aller encore plus loin, partenaires, la gestion des voyages une alimentation plus durable
et des dépenses associées ou et locale, et veiller à une croissance
nous construisons la restauration
des services à la personne, Zeta plus inclusive, ancrée dans les
du futur, basée sur une alimentation
procure une liberté de choix et de communautés, nous montrons
personnalisée, saine, durable
services inégalée à nos clients et le chemin vers une croissance
et circulaire de la ferme jusqu’à
consommateurs. Déployée en Asie- à la fois rentable et responsable,
l’assiette. Un exemple marquant
Pacifique, nous croyons au potentiel plus respectueuse des femmes
est le restaurant que nous avons
mondial de cette plateforme. et des hommes, et durable
développé avec le géant de la
sur le plan environnemental.
mode Inditex à Arteixo en Espagne Je tiens à remercier chaleureusement
pour nourrir 1 600 collaborateurs du nos équipes, qui ont démontré leur
groupe. Au menu : 65 % de produits capacité à atteindre nos objectifs par
locaux issus de circuits courts, leur rigueur dans la mise en œuvre
bien souvent en direct avec les de notre plan stratégique Focus sur
agriculteurs dont plus de 40 produits la Croissance. L’ensemble de leurs
issus de l’agriculture biologique. actions font de Sodexo une entreprise
Opérant sur un site certifié LEED plus solide et je suis convaincu que
Gold, ce restaurant est zéro-plastique nous sommes sur la bonne voie pour
et les restes alimentaires sont améliorer notre croissance au cours
systématiquement revalorisés. des prochains exercices.
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 15UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
NOTRE COMITÉ EXÉCUTIF
ACCÉLÉRER
LA CROISSANCE
Le Comité Exécutif a pour mission d’accélérer la croissance de Sodexo
tout en ancrant la responsabilité d’entreprise au cœur de ses activités.
Cette équipe diverse allie des expertises transverses et des compétences
représentatives de toutes les activités, segments et zones géographiques du Groupe.
COMITÉ EXÉCUTIF AU 1 ER SEPTEMBRE 2019
Nathalie Bellon-Szabo Johnpaul Dimech
Directrice Générale Président des régions
Sports & Loisirs au niveau Président de la région
mondial, Services sur Site Asie-Pacifique, Services
sur Site
Nationalité française
Denis Machuel
Cathy Desquesses Nationalité australienne
Directeur Général
Directrice des Ressources
du Groupe
Humaines Groupe
Président du Comité
Exécutif Nationalité française
Nationalité française
Sean Haley Satya-Christophe Menard
Directeur Général Services Directeur Général
Opérations Groupe Écoles & Universités
Président de la région au niveau mondial,
Royaume-Uni et Irlande, Services sur Site
Services sur Site
Lorna Donatone Tony Leech Nationalité française
Présidente de la région Nationalité britannique Directeur Général Services
Amérique latine aux Gouvernements
au niveau mondial,
Nationalité américaine Services sur Site
Nationalité australienne
Sarosh Mistry Sunil Nayak
Président de la région Directeur Général
Amérique du Nord, Services aux Entreprises
Services sur Site au niveau mondial,
Directeur Général Aide à Services sur Site
Sylvia Metayer Domicile au niveau mondial Belen Moscoso Del Prado Nationalité indienne
Directrice de la Stratégie Nationalité américaine Directrice Digital
de Croissance Groupe & Innovation Groupe
Nationalités française, Nationalité espagnole
britannique et canadienne
16 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O MUN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
CHIFFRES CLÉS DU COMITÉ EXÉCUTIF AU 1 ER SEPTEMBRE 2019
8
nationalités
33 %
Femmes
48 %
Non-Français
3 ans 52,8 ans
Ancienneté moyenne Âge moyen
Anna Notarianni Marc Rolland
Présidente Directeur Financier Groupe
de la région France,
Services sur Site Nationalité française
Nationalité française
Marc Plumart Dianne Salt
Directeur Général Directrice Communication
Santé & Seniors au niveau Groupe
mondial, Services sur Site
Nationalité canadienne
Nationalité française
Didier Sandoz Aurélien Sonet
Directeur Général, Directeur Général,
Services aux Particuliers Services Avantages
et à Domicile & Récompenses
Nationalité française Nationalité française
Simon Seaton Bruno Vanhaelst
Directeur Général Directeur Ventes
Énergie & Ressources et Marketing Groupe
au niveau mondial,
Services sur Site Nationalité belge
Nationalité britannique
Damien Verdier
Cette année, nous faisons nos adieux à un membre de longue date de
Directeur Général
Responsabilité notre équipe de direction, Nicolas Japy, qui prend sa retraite.
d’Entreprise Groupe
Sous la direction de Nicolas, Sodexo a étendu de façon significative
Nationalité française son implantation sur les marchés en développement et sur le segment
Énergie & Ressources.
Nous le remercions pour sa contribution au succès de Sodexo.
Pour plus de détails sur la Gouvernance de Sodexo, voir le Document d’enregistrement universel (chapitre 5).
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 17UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
RÉMUNÉRATION DES DIRIGEANTS MANDATAIRES SOCIAUX
UNE POLITIQUE
DE RÉMUNÉRATION COMPÉTITIVE
Dans l’intérêt de notre Société et de ses parties prenantes et dans le respect
de nos valeurs, le Conseil d’Administration veille à proposer une politique
de rémunération compétitive afin d’attirer et d’engager les meilleurs talents
au service de la performance et de la stratégie à long terme.
CÉCILE TANDEAU DE MARSAC, Présidente du Comité des Rémunérations.
“
La politique de rémunération est un levier essentiel de croissance rentable. À travers un équilibre
entre reconnaissance individuelle et collective, long terme et court terme, elle vise à renforcer
notre culture de la performance. Notre objectif est d’attirer, de motiver, de fidéliser et de mobiliser
”
tous nos talents au service de notre réussite.
PRINCIPES DE RÉMUNÉRATION LES ÉVOLUTIONS APPORTÉES
2018-2019
Sophie Bellon Denis Machuel
Aucune • Montant maximal de la rémunération
CONFORMITÉ variable réduit de 200 à 150 %
• Rémunération pour un exercice complet
(nomination en janvier 2018)
ALIGNEMENT • Actions de performance : TSR comparé à
COMPÉTITIVITÉ
DES INTÉRÊTS un seul groupe de pairs
2019-2020
EXHAUSTIVITÉ Sophie Bellon Denis Machuel
TRANSPARENCE • Suppression de la possibilité
ÉQUILIBRE Aucune
de rémunération exceptionnelle
Actions de performance :
PERFORMANCE • Réduction de la période d’acquisition
à 3 ans vs 4 ans
• Pas d’attribution en 2019-2020
• Prochaine attribution en novembre 2020
• Proratisation sur le temps de présence
La politique de rémunération des membres du Comité Exécutif effective en cas de maintien exceptionnel
des droits
est alignée sur celle du Directeur Général.
STRUCTURE DE LA RÉMUNÉRATION
75 % 25 %
100 % SOUS CONDITIONS SANS CONDITIONS
SANS CONDITIONS DE PERFORMANCE DE PERFORMANCE
LE
ME EL
ER U
N
T
AN
NG
IO N
LO À
AT
25 %
UNÉRATION
RÉMUNÉR
FIXE
100 % 50 %
FIXE ACTIONS DE
PERFORMANCE
25 %
: RÉM
IR E :
VARIABLE
RA
ANNUELLE
S
ON
MÉ
TI
NU
AC
N
EN E
%
50
%
50
SOPHIE BELLON DENIS MACHUEL
18 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O MUN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
RÉMUNÉRATION VARIABLE ANNUELLE DE DENIS MACHUEL
Pour rappel, les objectifs communiqués au marché le 8 novembre 2018 pour l’exercice 2018-2019 étaient une croissance interne
du chiffre d’affaires comprise entre 2 et 3 % et une marge d’exploitation comprise entre 5,5 % et 5,7 %, hors effets de change.
POLITIQUE DE
ÉLÉMENTS DE RÉMUNÉRATION VERSÉS RÉMUNÉRATION
POUR 2018-2019 POUR 2019-2020
RÉSULTATS
PONDÉRATION 2018-2019 TAUX D’ATTEINTE PONDÉRATION
Croissance interne * 20 % 3,6 % 100 % 20 %
Marge d’exploitation hors effets de change 20 % 5,5 % 86 % 20 %
Progression du résultat net (en millions d’euros) 10 % 665 0% 10 %
Liquidités générées par les opérations (en millions d’euros) 20 % 907 175 % 20 %
Santé et sécurité (Taux de fréquence des accidents avec arrêt) 10 % 0,86 100 % 10 %
Gestion des talents 10 % 90 % 70 % 10 %
Sector
DJSI 10 % leader 100 % 10 %
Total objectifs personnels 100 % 100 %
99 %
* Plafonnement à 100 % du critère de croissance interne malgré une surperformance sur l’exercice 2018-2019.
RÉMUNÉRATION LONG TERME (ACTIONS DE PERFORMANCE) DE DENIS MACHUEL
2018-2019 2019-2020 *
CONDITIONS DE PERFORMANCE SUR 4 ANS PONDÉRATION PONDÉRATION
Croissance interne 25 % 25 %
Marge d’exploitation hors effets de change 25 % 25 %
Performance du TSR 30 % 30 %
Présence des femmes au plus haut niveau de la hiérarchie 20 % 20 %
* Pas de rémunération long terme pour l’exercice 2019-2020 afin de prendre en compte la réduction de la période d’acquisition de 4 à 3 ans.
ÉLÉMENTS VERSÉS OU ATTRIBUABLES (en milliers d’euros)
Maximum 4 950 Maximum 4 950
Atteint 3 629 Cible 3 600
1 836
893
675 900
675
Sophie Bellon Denis Machuel Président Directeur Général
2018-2019 Politique de rémunération 2019-2020
Rémunération fixe Rémunération variable annuelle Rémunération variable long terme
Rémunération variable annuelle : Rémunération variable long terme :
montant maximum autorisé montant maximum autorisé
sur un salaire de base de 900 k€. sur un salaire de base de 900 k€.
Pour plus d’informations, voir le Document d’enregistrement universel (chapitre 5.5).
SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 19UN MODÈLE D’ENTREPRISE DURABLE ET INCLUSIVE
NOTRE ÉVOLUTION
CROÎTRE DE MANIÈRE
DURABLE ET RENTABLE
Depuis 1966, Sodexo a fait de l’amélioration de la qualité de vie
son principal objectif, convaincu qu’elle contribue à la fois
à la performance des organisations et au progrès de la société.
Cet objectif nous a permis de croître de manière rentable et durable,
et d’offrir des opportunités de développement professionnel
à nos collaborateurs.
DÉVELOPPEMENT 35 pays 40 pays
Développement en Belgique, Développement en Amérique
INTERNATIONAL Espagne, Italie, Afrique du Nord, Amérique du Sud,
ET ACQUISITIONS et au Moyen-Orient Russie et Afrique du Sud
OFFRES 1967 Lancement
Premier contrat des services
ET SERVICES multiservices pour de restauration
DE QUALITÉ la gestion du CNES collective
DE V I E (Centre national pour les écoles
d’études spatiales) et les hôpitaux
en Guyane
TEMPS FORTS
1976
1er chèque
restaurant
3 6 000
1 5 000
1 000
1,2 Md€
9,3 M€ 213 M€
1966 1983 1992
Création de Sodexo Introduction à Création
par Pierre Bellon la Bourse de Paris du Sodexo
Management
Institute
1965 1970 1975 1980 1985 1990
20 SODEXO - RAPPORT INTÉGRÉ 2018-2019 W W W. S O D E X O . C O MVous pouvez aussi lire
