Des solutions de bibliothèque publique à - rassembler, impliquer et évoluer - bibliotheca
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Des solutions de bibliothèque publique à rassembler, impliquer et évoluer
l’expérience usager est notre
priorité
Nous savons à quel point il est important pour les usagers
de se sentir bien lorsqu’ils passent du temps dans votre
bibliothèque. Avoir une discussion agréable avec des
bibliothécaires compétents, participer à un programme
intéressant, utiliser facilement le système de libre-service
ou télécharger une œuvre de la collection numérique
pour ensuite la lire... nous savons que chaque élément
compte et contribue à bâtir la réputation de votre
bibliothèque.
Face aux demandes croissantes des usagers, qui
souhaitent notamment que plus de services soient
disponibles, comme des cours de technologie, des
formations pratiques ou des ateliers de lecture pour les
enfants, les bibliothèques doivent gagner en productivité
et en efficacité pour satisfaire les besoins de leurs
communautés.
Notre mission est de vous aider à réinventer votre
nous accordons de l’importance aux bibliothèque, à augmenter la fréquentation de votre
établissement et à satisfaire vos usagers.
bibliothèques publiques, car elles...
ll organisent et préservent les connaissances tout en les rendant accessibles à tous
ll mettent en avant l’alphabétisation sans discrimination
ll fournissent des opportunités éducatives permettant aux gens d’apprendre
ll fournissent des programmes et des services utiles à leurs communautés
ll changent des vies et donnent à leur public l’envie d’apprendre sur le long terme
ll développent continuellement leurs services pour satisfaire leurs usagers, dont les
besoins sont en constante évolution
ll soutiennent la mission principale de l’enseignement supérieur de recherche et
d’apprentissage
1
nos solutions…
rassemblent
Connectent la bibliothèque à ses usagers, quel que soit l’endroit
où ils se trouvent, permettant ainsi d’étendre son influence et son
rôle au sein de la communauté.
impliquent
Encouragent l’interaction avec la bibliothèque, de façon unique,
afin de stimuler la participation et de renforcer son rôle global.
évoluent
Aident les bibliothèques à réinventer leur offre et encouragent un
apprentissage tout au long de la vie, pour aujourd’hui et pour de
nombreuses années à venir.
nous aidons votre bibliothèque à
rassembler impliquer évoluer
2 3
des partenariats favorables
bibliotheca key partners
aux bibliothèques
En tant que fournisseur majeur de technologie dédiée aux bibliothèques à l’échelle
mondiale, nous avons établi des partenariats avec d’autres fournisseurs importants du
secteur. Ces relations solides nous permettent d’homogénéiser la technologie de nos
produits pour vous offrir, à vous et à votre personnel, l’implémentation la plus simple
possible. Vous pourrez ainsi concentrer tous vos efforts pour assurer une qualité de service
optimale à votre communauté.
4 5
solutions RFID étiquettes RFID
| c omposant clé de tout système RFID
La RFID offre au personnel des bibliothèques des avantages opérationnels puissants. En stockant | t outes les étiquettes RFID disposent d’une garantie
des données sur l’étiquette, telles que l’identifiant et l’état de l’antivol de l’article, les bibliothèques de performance
| d urée de rétention des données de 50 ans, soit un
sont capables d’améliorer leur productivité grâce à l’utilisation de rapports détaillés et au suivi des
total de 100 000 cycles de lecture/écriture
documents. La diminution de la durée de la transaction en libre–service, combinée au traitement
| c ompatible avec tous types de documents
simultané de plusieurs articles, permet aux usagers d’optimiser leur emploi du temps chargé. | s ervices d’impression personnalisés
solutions RFID
lecture et traitement de plusieurs articles à la fois
état de l’antivol et identifiant de l’article stockés sur l’étiquette
rapports approfondis et analyse détaillée pour le personnel via libraryConnect™ devices
des solutions novatrices qui renforcent la satisfaction des usagers
platine RFID workstation shielded
| p rogrammation et vérification rapides et efficaces
des étiquettes RFID
| a ctivation et désactivation de l’antivol des articles
sans passer par le système SIGB
| p ossibilité de traitement par lots
| u ne conception compacte qui s’intègre facilement
automate selfCheck 1000 à la plupart des environnements de travail du
| s éduit les usagers par ses couleurs vives et personnel
ses revêtements graphiques
| g uide les usagers tout au long du processus
à l’aide d’indications visuelles
| s urface étendue pour déposer des articles
supplémentaires
|
d isponible en version à poser sur du
mobilier pour s’adapter à tous les espaces
| p ossibilité de retourner les articles dans un
bac intégré
portique RFID gate premium
| u n design moderne et élégant adapté à toutes les
bibliothèques modernes
| p assage plus large en cas de circulation dense
|
a lertes sonores et visuelles pour avertir plus
facilement le personnel
| a ffichage de rapports sur les détails des documents
ayant déclenché l’alarme
| c ompteurs de passages intégrés pour contrôler le
niveau de fréquentation de la bibliothèque
6 7
solutions électromagnétiques (EM)
La solution Tattle‑Tape ™ authentique
Les bibliothèques comptent sur la fiabilité des solutions Tattle‑Tape™ pour assurer la sécurité de
leurs collections et en faciliter l’accès à tous les usagers. La technologie EM vous permet de
protéger vos documents contre le retrait involontaire et le vol. Tous nos produits de la gamme
Tattle‑Tape™ sont faciles à utiliser et vous offrent fiabilité et performance.
bandes parfaitement dissimulées pour protéger vos documents de valeur
technologie anti-falsification pour une sécurité maximale de vos articles
système intégré développé pour une fiabilité parfaite
bandes de sécurité antivol Tattle‑Tape ™ poste de travail Tattle‑Tape ™ automate hybrid selfCheck ™ 1000 portique Tattle‑Tape ™ gate
| u n métal résistant aux champs magnétiques, pour une | g ère les opérations de prêt/retour et les bandes antivol | u ne conception moderne qui plait aux usagers | le plus haut degré de précision EM et de détection
sécurité maximale | t raite les documents imprimés ainsi que les CD et DVD | idéal pour les bibliothèques qui gèrent d’importantes | c ompteur de passage bidirectionnel pour contrôler la
| les bandes de sécurité antivol EM les plus fiables | u ne conception compacte qui s’intègre facilement à collections de documents EM fréquentation de la bibliothèque
utilisées par les bibliothèques du monde entier l’environnement de travail du personnel | s éduit les usagers par ses couleurs vives et ses | p aramétrage et affichage des statistiques à distance
| d es bandes extensibles extra-longues plus faciles et | s ystème EM ou EM/RFID hybride graphiques | p anneaux graphiques personnalisables, à l’image de
rapides à insérer | c omposants EM/RFID également disponibles pour les votre bibliothèque
| s eule 1 transaction sur 10 000 génère une fausse alarme solutions intégrées
8 9
le libre-service n’est pratique que s’il est
simple à utiliser
Notre logiciel de libre-service a été spécialement conçu pour les usagers des bibliothèques.
quickConnect ™ permet aux usagers de tous âges et de tous niveaux de vivre une expérience
dynamique, en leur proposant un service de prêt et de retour simplifiés au maximum.
quickConnect ™
attirez plus de monde lors des événements et des programmes
L’affichage intégré des promotions vous permettent de faire connaître vos programmes et services,
d’optimiser vos efforts de communication et d’impliquer les usagers. Une nouvelle manière de vous
rapprocher des usagers et de leur communiquer tout ce que votre bibliothèque peut leur offrir.
personnalisez vos communications avec des modèles simples d’utilisation
Nous vous offrons une gamme croissante de modèles que vous pouvez utiliser pour créer et modifier
en quelques minutes les annonces que vous souhaitez mettre en avant en matière de lecture.
Ces communications permettent de diffuser largement les programmes et événements majeurs,
bien plus efficacement que via un simple tableau d’affichage. Obtenez davantage d’impact en
programmant des annonces afin de cibler les utilisateurs au moment de la journée le plus opportun.
parfaitement modulable et dynamique
Doté d’un éditeur simple d’utilisation, quickConnect™ est facilement personnalisable pour mieux
correspondre à l’identité visuelle de votre bibliothèque. Cette interface offre une parfaite flexibilité
et permet d’ajouter une image personnalisée en fond d’écran ou encore de modifier les couleurs,
la police, les boutons et les processus pour mieux répondre aux besoins de votre bibliothèque.
pour en savoir plus...
Consultez notre brochure dédiée quickConnect ™
produit présenté :
10
automate selfCheck ™ 500 11
™
une gamme de solutions pour répondre à
selfCheck
selfCheck™
bibliotheca selfCheck™
tous vos besoins
Quelle que soit la technologie utilisée par votre bibliothèque, RFID ou EM, vous pouvez choisir
l’automate qui vous correspond le mieux parmi nos solutions selfCheck ™ qui intègrent tous le logiciel
bibliotheca
intuitif et dynamique quickConnect ™.
bibliotheca
automates
automate automate hybrid automate automate automate hybrid
selfCheck™ components selfCheck™ components selfCheck™ 500 selfCheck™ 1000 selfCheck™ 1000
Constituez votre équipement sur
mesure
P P
Version à poser sur du mobilier
disponible P P P
Technologie RFID | codes-barres EM | RFID | codes-barres RFID | codes-barres RFID | codes-barres EM | RFID | codes-barres
Ecran 22" paysage paysage paysage portrait portrait
Système de déverrouillage de
boîtiers P* P* P* P P
Hauteur réglable P P
Voyants lumineux d'indication P P
Bac de retour intégré P P**
Revêtements graphiques et
couleurs P P
Paiements acceptés carte | sans contact*** carte | sans contact*** | espèces carte | sans contact*** | espèces
* non intégré
** bac de retour à droite uniquement
*** fonctionne avec paiement par carte
12 produit présenté : automate selfCheck ™ 1000 13
Possibilités de paiements
entièrement sécurisé et pratique
L`option de paiement sans contact permet à vos usagers, de régler les frais de
manière absolument sûr, rapidement et confortablement, par carte de débit ou
de crédit. Nous offrons une large gamme d’options de paiement approuvés par
des experts indépendants en sécurité.
fonctionnalités sans compromis
Les modules de paiement multifonctions sont directement intégrés dans nos bornes. Ils
répondent aux plus hautes exigences de sécurité. Le boîtier est verrouillé et le transfert des
données est crypté. Avec le lecteur sans contact, les frais peuvent également être réglés
via smartphone.
Recouvrez les frais et Options de paiements Responsabilité zéro pour les
amendes comme dans le commerce utilisations frauduleuses
14 15
Système de retour et de tri flex AMH ™
système flexible de retour et de tri flex AMH ™ fonctionne avec votre
technologie favorite
| t raitement par codes-barres, EM et RFID
Avec toutes les combinaisons possibles et imaginables, le système de retour et de tri flex
| m ise à jour des comptes usagers en un instant
AMH ™ vous fait gagner en temps précieux et vous offre des processus efficaces pour
garantir un système de circulation continue et permettre à vos équipes de s’atteler à
des tâches plus importantes.
une conception modulaire et des configurations flexibles pour des solutions sur mesure
des comptes utilisateurs mis à jour et une sécurité activée en un instant
possibilité de faciliter l’accès 24h/24 et 7j/7
systèmes de tri dédiés pour un traitement plus rapide des documents
module de séparation des documents
en vrac flex bulkSeparator ™*
restituez plusieurs articles à la fois
| la solution la plus rapide pour retourner les articles de
pour en savoir plus... votre bibliothèque
Consultez la brochure sur notre gamme de
| u n système pratique pour les utilisateurs pressés
systèmes de tri retour flex AMX
| u ne interface simplifiée pour déposer rapidement ses
articles, sans efforts
* Le flex bulkSeparator fonctionne uniquement avec les articles dotés
d’une étiquette RFID.
système de convoyage flex
transportationSystems ™ déplacez vos
articles d’un étage à l’autre
| o rganisez et triez les articles provenant de plusieurs
salles et étages
| c ollectez vos documents sur plusieurs points de retour
| s implifiez le rangement des documents sur l’étagère
16 17Système de retour et de tri flex AMH ™
bacs flex bin ™ simplifiez vos tâches de
simplifiez la gestion de vos tri avec des bacs plus spacieux
projets complexes
| d e grands bacs robustes pour contenir les documents
triés
| d isponibles en deux tailles pour mieux s’adapter à
Nous élaborons l’installation de votre bibliothèque en fonction des spécifications que vous votre espace
nous fournissez, et nous nous assurons que notre système modulable s’adapte parfaitement à | m anœuvrez facilement sur la plupart des surfaces sans
laisser de marques
l’espace existant. Étant donnés les nombreux facteurs à prendre en compte pour sélectionner
la solution la mieux adaptée à votre bibliothèque, nous vous guiderons de A à Z afin de vous
permettre de choisir en toute simplicité et en toute tranquillité.
bacs électriques flex autoBin ™gardez
toujours les articles en haut du bac
| d es capteurs ajustent le niveau des articles
automatiquement
| s upprime le besoin de se pencher et les troubles
musculosquelettiques
| interrupteurs manuels de sécurité avec poignée pour
un contrôle parfait
chariot à empilement vertical
relevable flex stackingCart ™ triez et
empilez correctement vos articles
| les articles sont soigneusement placés sur le chariot,
prêts à être remis sur l’étagère
| s upprime le besoin de se pencher et les troubles
musculosquelettiques
| l’article arrive directement sur la pile
18 19Optimisez votre investissement
cloudLibrary ™ de bibliotheca
avec l’intégration complète de
votre contenu numérique
quickConnect™ et cloudLibrary™ vont de pair pour vous aider à mettre en
avant vos collections physiques et numériques directement via les automates
selfCheck™. Les lectures suggérées et les œuvres similaires sont présentées de
façon unique, ce qui permet aux usagers d’ajouter immédiatement des livres
audio et des livres électroniques à leur étagère numérique.
Attirez de nouveaux usagers à la recherche de contenu numérique
dans votre bibliothèque
Des livres électroniques et audio proposés par les plus grands éditeurs
Processus d’inscription et de connexion simple
Synchronisation sophistiquée entre les différents appareils
bibliotheca est la seule entreprise proposant une plateforme de libre-service et de
contenu numérique intégrée, ce qui nous permet d’offrir aux bibliothèques une
expérience physique, numérique et de libre-service harmonieuse et entièrement
connectée.
20 21cloudLibrary ™ de bibliotheca Améliorez la diffusion des informations,
l’implication des usagers et la circulation
des documents
cloudLibrary™, notre solution pour livres électroniques et audio a été conçue
spécifiquement pour impliquer les usagers des bibliothèques, favoriser la circulation des
contenus numériques et vous aider à faire connaître les programmes et événements de
votre bibliothèque. Grâce à une intégration robuste au SIGB et à d’autres systèmes tiers,
Inscription numérique des usagers Carte de bibliothèque virtuelle
faites la promotion de votre collection numérique de différentes manières.
Inscrivez facilement de nouveaux usagers, n’importe où Une simple application sert de carte usager pour le
libre-service
Outils de sensibilisation de la communauté facilitant l’engagement de nouveaux
usagers
Accès possible depuis un ordinateur ou un périphérique mobile ; aucune
application nécessaire
Attirez de nouveaux usagers à la recherche de contenu numérique dans votre
bibliothèque avec l’intégration d’événements
Communiquer des messages importants de votre bibliothèque et affichez le fil
Twitter
Mode de borne iOS Intégration des événements
Accès instantané via un simple navigateur internet Une manière flexible de présenter votre Faites la promotion des événements organisés afin
collection à votre communauté d’augmenter la participation
Pour en savoir plus...
Consultez notre brochure dédiée cloudLibrary™ Intégration à Twitter Paiement à l’utilisation
Rattachez votre compte pour informer vos usagers Optimisez votre budget avec des systèmes de
22 23
en toute simplicité paiement flexiblesbibliotheca smartShelf ™
retours simples et découvertes inattendues
Avec la gamme smartShelf, les usagers de votre bibliothèque peuvent restituer leurs documents en
les plaçant simplement sur une étagère intelligente. Les rayons intelligents mettent alors à jour le
compte de l’usager et activent les antivols des documents. Cela crée une collection intéressante
dans laquelle les flâneurs peuvent fouiller parmi les documents à peine rendus par d’autres, et
peut-être faire d’heureuses découvertes. smartShelf
smartShelf
integrated
Écran 19” offrant aux usagers un affichage bien lisible des articles restitués P* P
un système de retour idéal pour les espaces restreints et les budgets limités
Fourni avec le logiciel quickConnect bien connu des usagers sur les automates selfCheck P P
Etagères spacieuses capables d’accueillir des livres de grandes dimensions P P
retours simples et rapides pour les usagers, si la bibliothèque utilise la technologie RFID
Envoi de notifications de bons de réservation au personnel pour impression P P
les files d'attente dans les zones de retour d'articles sont considérablement réduites Éclairage DEL des rayons pour attirer les usagers et alerter le personnel de tout problème P
Rapports multi-établissements et rapports système globaux P** P**
l’antivol est activé et le SIGB est automatiquement mis à jour
Formats d’étagères idéaux pour les magazines et périodiques P
Formats d’étagères idéaux pour les CD et DVD P
les articles peuvent être remis en circulation immédiatement
Certifications DDA, ADA, CE et FCC P P
* Écran 19” selfCheck™ 410
** Nécessite une licence libraryConnect™ devices
24 25distributeur de documents réservés dans les lieux publics
remoteLocker™
remoteLocker™
un accès à distance pour un
™
bibliotheca remoteLocker
service étendu
remoteLocker™ étend la couverture et l’accès au service de votre bibliothèque, de sorte que vous puissiez
offrir à vos clients une expérience de libre-service à l’endroit et au moment qui leur conviennent le mieux.
Installable dans tout environnement intérieur, remoteLocker™ permet à vos usagers de réserver leurs articles
comme à leur habitude, de les récupérer dans le dispositif et d’y retourner leurs précédents emprunts.
bibliotheca
bibliotheca
élargissez la portée de vos services au sein de votre communauté, et même au-delà
choisissez la configuration adaptée à vos besoins et à votre espace
les clients peuvent restituer facilement plusieurs articles à la fois
le SIGB est mis à jour automatiquement dès que l’article est emprunté ou restitué
des casiers de grande capacité permettent aux usagers de déposer plusieurs ar ticles
les revêtements graphiques personnalisés véhiculent la marque de votre bibliothèque au sein de la communauté
ajoutez une couleur ou un graphique
Il est possible d’ajouter de la couleur ou des graphiques à certains de
nos produits pour les rendre plus attractif aux usagers. Nous proposons
un grand choix de couleurs et de finitions. Contactez votre chargé de
clientèle pour en savoir plus. selfCheck™ 1000 remoteLocker™ hybrid selfCheck™ remoteLocker™
habillage graphique en couleur 1000 en couleur habillage graphique
26 27tout ce dont vous avez besoin,
libraryConnect™
libraryConnect™
™
en un seul et même endroit
bibliotheca libraryConnect
libraryConnect ™ vous permet, à lui seul, de gérer l’intégralité de vos solutions bibliotheca. Ce portail
unique vous offre un accès à davantage d’informations, fournit une transparence totale vis-à-vis
de tous vos produits et crée un lien entre des usagers partageant les mêmes goûts.
interface de gestion de la solution
communiquez avec d’autres clients de bibliotheca via un forum en ligne
de nombreux outils d’aide sont à votre disposition, comme des vidéos et des guides d’utilisation
bibliotheca
bibliotheca
La mise à niveau vers libraryConnect™ devices offre
de nombreux avantages
configurez vos équipements à distance et synchronisez les paramètres
consultez les statuts et les rapports sur les bornes libre-service de votre bibliothèque
configurez et gérez le système de retour et de tri flex AMH™ à l’aide d’un visualiseur intégré
configuration des module de visualisation
rapports en temps réel * statistiques détaillées *
équipements * flex visualizer ™*
* Une licence libraryConnect devices est nécessaire pour accéder à
ces fonctionnalités.
28 29outils bibliotheca dédiés au personnel
simplifiez le processus de votre personnel
Conçus à la fois pour l’équipement initial de votre collection et pour aider le personnel
dans ses tâches quotidiennes de mise en circulation des articles, nos solutions donnent à
votre personnel le pouvoir d’effectuer des transactions de la façon la plus rapide, la plus
efficace et la plus pratique possible.
solutions RFID
rTattle‑Tape™ bookcheck
rTattle‑Tape™ workstation
RFID workstation shielded
Tattle‑Tape™desensitizer
Tattle‑Tape™ resensitizer
RFID workstation mobile
Tattle‑Tape ™ et solutions hybrides
RFID workstation USB
hybrid workstation
RFID workstation
Traite plusieurs articles à la fois P P P P
Traite un seul article à la fois P P P P P P P P P
Peut être installé sous ou dans le plateau
du poste de travail
P P P P P
Antenne à protection intégrale P
Détecteur RFID fourni avec le corps de l'antenne P
Détecteur RFID et antenne fournis séparément P P P P
Solution de conversion mobile P
Désactive les bandes de sécurité antivol EM P P P P
Active les bandes de sécurité antivol EM P P P P
Traite les articles EM et RFID P
Traite les articles à codes-barres et RFID P* P* P* P
Toutes les solutions bibliotheca destinées au personnel nécessitent un ordinateur, qui doit être fourni par la bibliothèque. Un
lecteur de codes-barres et des distributeurs d’étiquettes sont disponibles en option.
30 * Cette fonctionnalité n’est disponible que si le système est associé au lecteur de codes-barres proposé en option ou au 31
lecteur existant de la bibliothèque.solutions mobiles bibliotheca
travaillez sans fil, n’importe où
Nos solutions mobiles RFID permettent à votre personnel d’effectuer leurs tâches
d’inventaire avec rapidité et efficacité, grâce à des outils qui tiennent dans la
paume de leur main. Grâce à ces solutions, votre personnel est à même d’effectuer
rapidement et simplement des recherches d’ouvrages, avec un minimum d’effort.
conçu pour réaliser l’inventaire de l’ensemble de votre collection
système de recherche de documents mal rangés sur les étagères
confort d’utilisation grâce à un périphérique portatif léger
une qualité éprouvée pour des
solution pour inventaire
bibliothèque mobile
assistant digital de
performances optimales
mobile inventory
consommables bibliotheca
consumables
DLA
Écran tactile intégré
Fonctionne avec une tablette ou un ordinateur portable P
P consumables
Mode Boost puissant pour une meilleure détection des articles fins P P
Format léger et ergonomique P P
Batterie longue durée P P
Dispositif permettant au personnel de facilement détecter et collecter les données P P
Alertes visuelles et sonores P P
Téléchargement de données via un réseau sans fil P
Mise à jour automatique de l’antivol P P
Connexion en temps réel au SIGB P
Fonctionnalité de recherche avec synthèse vocale P
Mise à jour de l’état de circulation des articles P
32 33protégez vos articles de valeur
sécurité bibliotheca
Nos systèmes de détection allient flexibilité, style et technologie de pointe pour vous
fournir une qualité de détection et une fiabilité irréprochables. Selon la technologie
choisie, nous avons développé des solutions EM et RFID pour garantir la la sécurité de
vos collections.
Tattle‑Tape™ gate clear
RFID gate premium
Tattle‑Tape™ gate
RFID gate
Compteur de passage intégré P P P P
Alertes visuelles et sonores P P P P
Plusieurs unités de passage P P P P
Fonctionnement écologique P P
RFID RFID EM EM
Détection de sécurité
Installation possible à proximité d’objets métalliques P P P P
Couleurs personnalisables P P
Panneaux graphiques personnalisables P
Installation large P
Logiciel pour les articles déclenchant l’alarme et par un
article et pour le compteur de passage P P P P
34 35open+ ™ par bibliotheca
une solution fiable pour fournir à vos
usagers un accès à votre bibliothèque,
au moment qui leur convient
open+ est un système complet qui permet aux usagers d’accéder aux services de votre bibliothèque
en dehors de ses heures d’ouverture. Un contrôle total de votre bibliothèque peut être effectué
à distance sans avoir besoin de la présence du personnel. Les composants système sont modifiés
et personnalisés pour répondre aux exigences propres de votre bibliothèque, quels que soient sa
taille et son emplacement.
pour en savoir plus...
Consultez notre brochure dédiée open+ ™
prolongez les heures d’ouverture de votre bibliothèque
Conçu pour prendre le relais de votre personnel, open+ utilise une
technologie qui permet de maintenir la bibliothèque ouverte à toute
heure de la journée, du matin très tôt à tard le soir.
SURVEILLEZ GESTION
l’activité
énergétique
DIFFUSEZ augmentez le niveau de fréquentation
vos messages La simplicité d’utilisation est importante pour les usagers d’aujourd’hui.
AUTORISEZ Si les horaires d’accès à la bibliothèque s’adaptent aux emplois du
l’accès
temps chargés des usagers, ils seront davantage enclins à profiter de
vos services et la fréquentation en sera renforcée.
CONTRÔLE COMPLET assurez l’utilité du service pour la communauté
du système Face aux nombreuses options dont disposent les usagers pour passer
leur temps, vous devez vous assurer qu’ils considèrent votre bibliothèque
comme l’un des endroits privilégiés pour accéder à l’information et
profiter d’un environnement sécurisé.
36 37services et assistance bibliotheca
des services fiables,
d’une qualité inégalée
Grâce à notre offre de services inégalée dans le secteur, vous bénéficiez d’un accompagnement
en matière de maintenance et de réparation par des experts, ainsi que d’une assistance
personnalisée afin de réduire au maximum les problèmes rencontrés par vos usagers. Cette
prestation de services commence avec la conception de produits de qualité, qui vous offriront
une valeur optimale à long terme. La grande fiabilité de nos services vous permet ainsi de
bénéficier d’un système capable de fonctionner en continu, sans défaillance, et de vous
consacrer pleinement à vos usagers.
s
notre promesse de services
des techniciens formés, des véhicules d’assistance un développement
offrant une assistance de prêts à livrer les pièces constant de mises à jour
qualité optimale de rechange logicielles et de correctifs
38 39notes: 40 41
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