Revue hospitalière luxembourgeoise - www.fhlux.lu - Fédération des Hôpitaux Luxembourgeois

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Revue hospitalière luxembourgeoise

mars 2018                                        www.fhlux.lu
                             Member
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Sommaire                               Editorial
  Editorial1                            Nouvelle loi hospitalière
  iuil - Promouvoir les soins      2
  pharmaceutiques

                                         L’
  HRS - La récupération            3
  améliorée après chirurgie                     année 2017 et le début de l’année     libéraux sont agréés par les établisse-
  CHNP - Une nouvelle année        5           en cours ont été placés sous le       ments hospitaliers et qui respectera le
  en pleine santé                               signe de l’élaboration parfois        contenu essentiel défini par la loi. Ainsi,
  HIS - BIEN-VIVRE jusqu’au bout7       controversée, parfois laborieuse de la loi   tout en gardant le patient au cœur de
  HRS - ONCO-learning.lu/          9    relative aux établissements hospitaliers     nos préoccupations, nous pourrons af-
  cancerdusein                           et à la planification hospitalière.          fronter les défis technologiques, organi-
  CHL - Concours photo            10    Tout au long de ce processus, la Fédé-       sationnels et européens auxquels notre
                                         ration des hôpitaux luxembourgeoise a        secteur devra faire face, ceci dans un
  Fondation Cancer - Nouveaux 11
  cours pour patients atteints           fait entendre sa voix de façon sereine et    monde qui se transforme à un rythme
  de cancer                              professionnelle en plaçant sa campagne       accéléré.
  COPAS - La nouvelle loi         13    d’information et de sensibilisation sous     Des incitants financiers doivent éga-
  assurance dépendance                   le thème: «Des hôpitaux transparents et      lement être prévus pour les médecins
  CHNP - Pour une meilleure    15       bien organisés pour une prise en charge      confrontés aux contraintes liées aux
  prise en charge psychiatrique          de qualité des patients».                    gardes, astreintes et services intrahospi-
  des mineurs placés                     La Chambre des Députés ayant en date         taliers de santé publique. Leurs missions
  27th EAHM Congress              15    du 7 février 2018 adopté le projet de loi    administratives et organisationnelles
  CHL - Est-il possible de prévenir17   hospitalière, il incombe maintenant à        doivent également être rémunérées, ce
  le diabète en évitant le lait?         tous les acteurs de donner vie à ce texte    qui n’est pas le cas actuellement.
  Le CHEM partenaire de           19    législatif important.                        Documentation hospitalière
  la première matinée santé              Les hôpitaux sont en effet des orga­ni­      rigoureuse
  de Dudelange                           sations complexes faisant réaliser des       La FHL salue la mise en place d’une
  10e Conférence National         20    actes compliqués par des équipes pluri-      documentation de l’activité médicale
  de la Santé                            disciplinaires.                              en milieu hospitalier. Dans l’intérêt du
  de Widong - Les spécificités    22    Pour être en mesure d’offrir des soins de    patient, cette documentation garantit
  du secteur hospitalier                 qualité, tous les acteurs à l’intérieur de   une transparence dans la prise en charge
  CFB - Projet satisfaction       23    l’hôpital doivent coordonner et harmoni-     en recueillant des informations détaillées
  des collaborateurs et                  ser leur travail respectif.                  de l’activité médicale et de la pathologie
  bien-être au travail
                                         Dans ce contexte, je voudrais plus parti­    traitée.
  HRS - Hygiène des mains     24        culièrement relever les points suivants:
  et sécurité des patients:                                                           Réseaux de compétence
  les Hôpitaux Robert Schuman            Médecine hospitalière intégrée et            L’introduction de réseaux de compé-
  reçoivent la visite du Prof.           attrayante                                   tences devant assurer une prise en
  Didier Pittet                                                                       charge interdisciplinaire intégrée de pa-
                                         Le médecin est l’un des acteurs les plus
  La piscine au Rehazenter        27    importants dans un hôpital. Il doit donc     tients présentant une pathologie déter-
  Le CHL optimise la prise        29    être bien intégré dans son organisation      minée, amènera les hôpitaux à renforcer
  en charge du patient                   pour que son action soit optimale. Les       leur coopération dans le domaine médi-
  polytraumatisé                         soins médicaux se conçoivent doréna-         cal, ceci dans l’intérêt du patient. Il est
  HIS - Lauréat 2017 du Prix      33    vant en processus coordonnés par une         à espérer que le comité de gestion inter­
  Luxembourgeois de la Qualité           équipe multidisciplinaire de médecins, de    hospitalière, réunissant sur une base
  et de l’Excellence
                                         soignants et de gestionnaires et non plus    large tous les acteurs du secteur et qui a
  FLASS - Le sport c’est la santé!35    comme une action individualiste et indé-     notamment pour mission de soutenir les
  CHL - Renouvellement            37    pendante sans respect de l’organisation      établissements hospitaliers dans l’élabo-
  de son label ESR                       globale.                                     ration des projets de réseaux de compé-
  Testez le taux de radon         38    Dans ce contexte et conformément à la        tences et d’en retenir les modalités orga-
  dans votre maison!                                                                  nisationnelles, réussira à concrétiser ce
                                         volonté du législateur, il importe que la
  Les hôpitaux et institutions    40    FHL et l’AMMD tombent d’accord pour          volet important de la loi hospitalière.
  membres de la FHL
                                         mettre en place un contrat de collabora-                                  Paul JUNCK
  Le Secrétariat Général          40    tion type sur base duquel les médecins                                         Président
  de la FHL et le Service
  Interentreprises de Santé au
  Travail (SIST-FHL)                       Suivez l’actualité de la FHL en nous rejoignant sur:

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                                      1
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• FORMATION CONTINUE • ÉTUDES • OUTILS

 « Promouvoir les
soins pharmaceutiques »

     Donnez une vraie valeur ajoutée
     au métier de pharmacien !

                                                          @      Recherche
                                                          1     et maîtrise
                                                              de l’information
                            Introduction
                              aux soins                          16 mai 2018
                          pharmaceutiques
                                                                 8h30 - 17h30
                          18 & 19 avril 2018
                             8h30 - 17h30
                                                 @-learning :
                                                 1. Maladies                              Gestion
                                                 broncho-pulmonaires                  du changement

                                                                                          16 juin 2018
     Communication
  @                                              2. Interactions
       ciblée soins                                                                        8h30 - 12h30
  3 pharmaceutiques                              médicamenteuses

     10 & 14 novembre 2018
           8h30 - 12h30                          3. Anticoagulants
           8h30 - 17h30

                                                                     @
                                    Interactions                     2     Cadre légal
                                  médicamenteuses
                                                                       22 septembre 2018
                                    17 octobre 2018
                                                                           8h30 - 12h30
                                       8h30 - 17h30

                                                                                           Contact: raquel.aragao@iuil.lu
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La récupération améliorée après chirurgie
Pour les patients opérés d’une arthroplastie du genou ou
de la hanche au sein des Hôpitaux Robert Schuman (HRS)

L
      a volonté politique nationale      nouveau chemin clinique. Il s’agit      soins, les infirmiers anesthésistes
      encourage le développement         d’une réhabilitation précoce par        du bloc opératoire, les infirmiers de
      de la chirurgie ambulatoire.       prise en charge multidisciplinaire      la salle de réveil, le service préven-
Le Pôle Appareil Locomoteur des          pré- per- et post-opératoire permet-    tion et de contrôle des infections.
HRS s’inscrit dans cette stratégie       tant un retour à domicile dans les      D’autres services et métiers sont
à travers le concept de la Récupé-       meilleures conditions et les meil-      tout aussi précieux et indispen-
ration Améliorée Après Chirurgie,        leurs délais. Toutes les étapes de      sables à l’amélioration du parcours
aussi appelé RAAC. Ce concept            ce parcours ont été repensées dans      du patient, comme par exemple:
concerne dans un premier temps           le but d’optimiser la prise en charge   les praticiens en hypnose, ceux
des interventions chirurgicales pro­     afin d’améliorer le confort, le deve-   en tabacologie, le service pré-hos-
grammées en orthopédie telles que        nir et la satisfaction du patient.      pitalisation, le service diététique,
les arthroplasties de la hanche et       Le facteur clé de succès pour un        celui des soins à domicile, le ser-
du genou. L’impulsion et le soutien      tel projet repose sur la collabora-     vice gestion des risques, le service
de la Direction générale ont été pri-    tion entre le chirurgien, l’anesthé-    informatique, le service protection
mordiaux et ont permis la mise à         siste et l’infirmière coordinatrice.    des données, le service transport
disposition de moyens humains et         En pratique, de nombreux autres         des patients, les services adminis-
matériels pour réaliser ce projet ini-   inter­venants sont grandement im­       tratifs.
tié en juillet 2016.                     pli­qués, comme les kinésithéra­peu­    Il est important que l’ensemble des
Dès novembre 2017 les premiers           tes, la pharmacienne clinicienne, les   messages donnés au patient et à
patients ont pu bénéficier de ce         équipes infirmières des unités de       son proche soient identiques.

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                            3
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Dans ce cadre, le patient bénéficie      - l’analgésie multimodale,               patient avec les différents parte-
de séances d’enseignement afin           - l’épargne morphinique,                 naires internes et externes l’infir-
de devenir acteur et de récupérer                                                 mière coordinatrice RAAC réalise
son autonomie au plus vite dans un       - l’épargne sanguine,                    également les séances d’éducation
souci de qualité et de sécurité.         - la réalimentation précoce,             thérapeutique.
Afin d’assurer la continuité des soins   - la mobilisation rapide.                Le développement de la prise en
à domicile, nous avons passé un          Dans un premier temps, les patients      charge RAAC à d’autres patholo-
partenariat avec la Stëftung Hëllef      ASA 1 et 2 ont bénéficié de cette        gies orthopédiques ou à d’autres
Doheem qui permet un suivi et un         prise en charge mais très rapide-        spécialités offre une perspective
échange d’information continu entre      ment des patients ASA 3 et 4 ont pu      d’ancrage des HRS aux évolutions
le patient et l’hôpital.                 bénéficier de ces mesures de réha-       dans le domaine de la santé.
De son côté en collaboration avec        bilitation améliorée (c’est d’ailleurs                           A. Brasseur
les chirurgiens le service d’anes-       à ces patients que cela est le plus                       Directrice des soins
thésie a réalisé un important travail    profitable).                                     du Pôle Appareil Locomoteur
d’élaboration de nouveaux proto-         La RAAC ne peut se faire sans un                              Dr Pit Putzeys
coles tels que:                          «coordinateur transversal» qui or­                         Directeur médical
- l’introduction du jeûne moderne,       ganise le parcours du patient. Nous              du Pôle Appareil Locomoteur
                                         bénéficions pour cela d’un demi-                             Dr J.P Galeazzi
- l’absence de prémédication,            EQTP infirmière avec des com­                                   Anesthésiste
- l’arrivée à pied du patient au bloc    pé­tences en orthopédie. En plus                          Coordinateur RAAC
  opératoire,                            d’avoir à mettre en place le parcours

4                                                                                                FHL-Info No41 - mars 2018
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Une nouvelle année
en pleine santé
Concrétisez vos résolutions avec le Centre ÄDDI•C
Souvent, une nouvelle année commence pleine de motivation et de bonnes résolutions, mais que faire
une fois l’élan du début estompé? Le Centre ÄDDI•C vous aide à rester motivé(e) et à reprendre le
contrôle de votre vie, surtout si vous avez un problème de dépendance, par exemple à l’alcool. Ouvert
il y a un peu plus d’un an, ce centre a fait ses preuves et affiche un bilan positif.

A
       près les fêtes de fin d’année,     Au fil de cette première année,            miner s’ils se trouvent encore «dans
       nous sommes nombreux à             l’équipe multidisciplinaire du Centre      la norme», si leur consommation
       prendre de bonnes résolu-          ÄDDI•C a continué la diversifica-          commence à devenir probléma-
tions pour le nouvel an. Elles ont        tion et l’individualisation de son         tique ou s’ils ont déjà un problème
souvent un rapport avec notre san-        offre thérapeutique pour mieux ré-         de dépendance.
té. Pour les personnes présentant         pondre aux besoins des personnes           Pour bien continuer 2018, rien de
un trouble lié à l’alcool, une nouvelle   concernées. Pour la population             mieux que de mettre en pratique
année est l’occasion de prendre un        suivie au Centre ÄDDI•C, l’alcool          ses bonnes résolutions. Le Centre
nouveau départ. Le Centre ÄDDI•C          est souvent utilisé comme antidé-          ÄDDI·C se situe près de la gare
soutient ces personnes dans leur          presseur, sédatif, anxiolytique ou         à Luxembourg-Ville, au 2e étage
intention de boire moins, voire de        pour décompresser. Le mésusage             de l’ancien bâtiment de la police
ne plus boire du tout.                    et la surconsommation d’alcool ou          grand-ducale rue Adolphe Fischer.
Conçu comme un centre d’infor­            de médicaments sont aussi sou-             Il est ouvert du lundi au vendredi de
ma­tion, de consultation et de prise      vent liés à une dé­pression. Stress        08h00 à 17h15, mais propose éga-
en charge ambulatoire, le Centre          et surmenage jou­ent également un          lement des soirées à thème pour
ÄDDI•C est spécialisé dans l’addic-       rôle non négligeable.                      ses clients, anciens clients, ainsi
tion, particulièrement l’alcoolo-         La prise en charge varie d’une             que leurs familles et proches (de
dé­pen­dance. Ouvert fin 2016, ce         personne à l’autre. Que ce soit en         18h00 à 20h00).
centre a pris en charge près de 170       individuel ou en groupe, l’offre thé-      Visitez www.addic.lu pour plus
personnes en un an. Environ un            rapeutique est individualisée selon        d’informations.
tiers des personnes fréquentant le        les besoins spécifiques de chaque
Centre ÄDDI•C sont des femmes.            personne. Des entretiens d’infor-                  L’équipe du Centre ÄDDI•C
Les 2659 passages en une année            mation anonymes sont également
prouvent bien que la demande              proposés à ceux qui se posent des
existe et que ce centre répond à un       questions quant à leur consomma-
réel besoin de la société.                tion d’alcool. Il s’agit alors de déter-

    Journée thématique
    «Stress et travail.
    Comment reconnaitre, prévenir et
    traiter le burnout?»
    23 mars 2018 08h00 – 17h00 · Auditoire, BGL BNP Paribas
    2, rue Edward Steichen · L-2540 Luxembourg
    Pour plus d’information et inscription:
    www.fhrs.lu

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                               5
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DANS UN MONDE QUI CHANGE
PARTIR SEREIN, C’EST PARTIR
AVEC UNE BONNE ASSISTANCE

                               DÉCOUVREZ TOUS LES AVANTAGES*
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                                                                                                                                         La banque
                                                                                                                                       d’un monde
                                                                                                                                        qui change

* Offre soumise à conditions. Sous réserve d’acceptation du dossier.
  BGL BNP PARIBAS S.A. (50, avenue J.F. Kennedy, L-2951 Luxembourg, R.C.S. Luxembourg : B 6481) Communication Marketing Février 2017
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«BIEN-VIVRE jusqu’au bout»

L’
      Hôpital Intercommunal de                                                                      formés de manière intensive aux
      Stein­
           fort (l’HIS) était l’une                                                                 soins palliatifs, d’un médecin trai-
      des 9 institu­tions qui ont par-                                                              tant et d’une psychologue. Ce petit
ticipé au projet pilote soins pallia-                                                               feuillet reprend des conseils précis
tifs en gériatrie conduit par Omega                                                                 destinés à la réalisation de soins,
90 de mars 2016 à décembre 2017.                                                                    des actes de confort, non doulou-
Chaque institution travaillait sur un                                                               reux tout en maintenant une rela-
projet qui lui était propre. L’HIS a                                                                tion de qualité avec les patients.
décidé de structurer ses pratiques                                                                  Ces recommandations se basent
en soins palliatifs et a intitulé son                                                               sur des informations recueillies
projet: «BIEN-VIVRE jusqu’au bout».                                                                 dans la biographie, les habitudes de
Contexte avant le projet:                                                                           vie, les désirs et les souhaits de la
                                                                                                    personne. Elles ont été transmises
L’HIS a toujours eu la volonté pro-                                                                 à l’ensemble de l’équipe grâce au
fonde de prodiguer des soins pallia-                                                                coaching bienveillant des «multi-
tifs de qualité mais les démarches                                                                  plicateurs», les membres du Pôle
n’étaient pas formalisées. Le trans-                                                                d’Expertise.
fert des compétences au sein du
personnel manquait de structure.                                                                    Richesse du projet
Notre premier constat fût l’absence                                                                 Ce travail a permis de consolider
d’un signal clair du médecin mar-                                                                   notre concept de soins «Plus de
quant le passage des soins cura-                                                                    Soin dans les soins» qui s’appuie
tifs à la phase d’accompagnement                                                                    sur des valeurs humanistes telles
en soins palliatifs, période lors de                                                                que l’Habileté, l’Intégrité et la Soli­
laquelle les soins de confort de-                                                                   da­rité. Outre la composante «tech-
viennent prioritaires et permettent          Une trame appelée «tour de salle»                      nique», nous mettons en avant tous
à la personne de maintenir sa qua-           a été mise en place et permet                          les détails de la vie quotidienne qui
lité de vie.                                 aujourd’hui un dialogue structuré                      font que la personne se sent écou-
                                             entre l’équipe soignante, représen-                    tée, prise en compte dans sa globa-
Nous voulions apporter une amé-              tée par le chef de service, et le mé-
lioration tant au niveau de la prise                                                                lité, en un mot, vivre.
                                             decin traitant. Ce premier volet a                     Ce projet «BIEN-VIVRE jusqu’au
de décision qu’au niveau de la réali-        été instauré en concertation étroite
sation des aides et de soins.                                                                       bout» a non seulement clarifié nos
                                             avec le conseil médical reprenant                      pratiques mais nous a surtout don-
L’objet du projet «BIEN-VIVRE                l’ensemble des médecins de l’HIS.                      né une direction commune et un
jusqu’au bout»                               Dans un second temps nous avons                        lâcher prise essentiel au soignant
Dans ce projet, nous avons donc              travaillé sur un recueil de recom-                     devant la fin inéluctable de tout in-
travaillé sur deux volets: le premier,       mandations en Soins Pallia­tifs au                     dividu. Le résultat? Des soignants
médical; le second, les aides et les         sein du Pôle d’Expertise de l’HIS. Ce                  apaisés qui donneront des soins
soins.                                       groupe est constitué de soignants,                     apaisants.

                             Pour votre information | In eigener Sache | Please note:
                             Veuillez respecter s.v.p. les dates limites ci-dessous pour la remise des articles pour les éditions de 2018.
                             Bitte berücksichtigen Sie die unten aufgeführten Fristen für die Übergabe der Artikel
                             für die Ausgaben des FHLinfo von 2018.
                             Please respect the different deadlines below for the delivery of articles for the editions FHLinfo of 2018.

                              FHL info 42 - juin 2018                                    Deadline / Redaktionsschluss: 24 avril 2018

                              FHL info 43 - septembre 2018                             Deadline / Redaktionsschluss: 31 juillet 2018

   deadlines                  FHL info 44 - décembre 2018                           Deadline / Redaktionsschluss: 30 octobre 2018

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                                                    7
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Encourage-moi
        sans fumer.
                                Lisa, 12 ans.

Depuis le 1er août 2017,
la loi interdit de fumer et de vapoter dans
les enceintes sportives lorsque des mineurs
de moins de 16 ans accomplis font du sport.
Programme d’aide au sevrage tabagique
Tél. : 247-85530 www.sante.lu
ONCO-learning.lu/
cancerdusein
Les Hôpitaux Robert Schuman et Europa Donna Luxembourg s’associent pour lancer une plateforme
e-learning sur le cancer du sein.

L
      es Hôpitaux Robert Schuman
      (HRS), en partenariat avec
      Europa Donna Luxembourg,
con­tinuent leur engagement dans
l’éducation à la santé en étoffant
leur offre de plateformes e-lear-
ning avec le lancement d’ONCO-
learning.lu/cancerdusein.
Innovante au Grand-Duché, ouverte
à tous, ONCO-learning.lu/cancer­
du­sein s’adresse à toutes les per-
sonnes concernées par le cancer
du sein: les malades, mais aussi
leurs proches, impactés également,
et potentiellement acteurs dans le
processus de guérison.
Ce partenariat avec Europa Donna
Luxembourg résulte d’une collabo­
ration en place depuis de nombreu­
ses années. Il vise à mettre en com-
mun les expériences respec­     tives
pour améliorer la qualité de l’infor-
mation et du soutien aux personnes
atteintes d’un cancer du sein et à      ONCO-learning livre à ses «naviga-         et du Dr Marie-Pierre Farcy-Jac-
leurs proches.                          teurs» les clés pour:                      quet, oncologue qui explique l’im-
Ainsi Europa Donna Luxembourg           • Comprendre le cancer du sein:            portance de la communication
participe au développement de             afin de mieux l’appréhender et de        avec les patients.
cette plateforme ONCO-learning.lu/        minimiser les chances d’en déve-       • Vivre son cancer du sein: cette
cancer­dusein non seulement par le        lopper un en prenant conscience          section vise à mieux comprendre
biais d’une donation annuelle mais        des facteurs de risques, des diffé-      les effets de la maladie et de ses
aussi par sa contribution qualitative     rents types de cancer du sein ou         traitements sur la vie du patient et
aux contenus du site.                     en sachant en identifier les symp-       de son entourage, mieux les sou-
Mission de la plateforme                  tômes. Le site aborde également          tenir, mais aussi se préserver en
e-learning ONCO-learning.lu/              les différents dépistages avec un        tant que proche. Vie de famille, vie
cancerdusein                              quizz. Un tutoriel pour apprendre        quotidienne, vie de couple, recons-
Le contenu du site se base sur l’ex-      les techniques d’auto-palpation          truction physique et psycholo-
périence et les retours d’expérience      aide à repérer toute anomalie            gique... ONCO-learning lève le voile
des professionnels de santé du            pouvant indiquer une anomalie.           sur les conséquences du cancer
groupe HRS et des patients pris en      • Soigner son cancer du sein: l’e-         du sein avec notamment une vi-
charge dans leurs établissements.         learning informe sur différents          déo-témoignage de patientes.
Les problématiques et thématiques         types de traitements utilisés          L’intégralité du contenu de ce site
abordées découlent de leurs ques-         pour traiter les cancers du sein       est publiée sous la responsabilité
tions, appréhensions et diffi­cul­        comme la chirurgie, la radiothé-       d’un comité éditorial composé de
tés rencontrées. Les équipes ont          rapie, les traitements médica-         pro­fessionnels de santé référents
souhaité, via ce site, prolonger et       menteux (chimio­    thérapie, théra-   (médecins, infirmières, kinésithéra­
approfondir le suivi du patient et de     pies ciblées et hormonothérapie).      peutes, personnel paramédical,
son entourage et surtout da­van­tage      Cette partie est agrémentée par        re­présentants de la Direction) aux
les impliquer dans leur rôle d’acteur     l’interview de Sandra Bachstein        HRS.
dans leur parcours de soin.               sur le rôle de la Breast Care Nurse         Le Pôle Femme, Mère, Enfant

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                            9
CONCOURS
PHO O La vie
                                        toute
                                           en
A l’occasion du mois de
sensibilisation « Octobre Rose »,
mois dédié au dépistage du
cancer du sein, le CHL et son
unité de sénologie vous invitent
à participer à son concours
photo sur le thème :
                                       rose
« La vie toute en rose »
Ouvert à tous les photographes, dès
18 ans, ce concours invite chacun
et chacune à porter un message
d’espérance à travers une création
photographique.

Le rose, symbole de tendresse, de
bonheur et d’optimisme, représentera
un élément clé de votre photo !

Le règlement du concours et le
formulaire de participation sont
disponibles sur www.chl.lu.

Participez jusqu’au 30/04/2018 !
De nombreux lots vous attendent.
                                       Ce concours vous est proposé en partenariat avec :
Nouveaux cours pour patients
atteints de cancer
Groupes de parole, de relaxation et de sport
Le diagnostic du cancer conduit souvent à des changements dans de nombreux domaines de la vie.
Echanger sur son vécu avec d’autres patients dans un groupe de parole, participer à un cours de yoga
ou pratiquer la Zumba, voilà ce qui peut aider de nombreux patients. La Fondation Cancer propose
chaque année une variété de cours et de groupes pour les patients atteints de cancer dans le but de les
soutenir afin qu’ils puissent au mieux gérer leur maladie.

A
       tteint d’un cancer, le patient                                            «Nos cours peuvent aider à influen-
       a du mal à trouver un som-                                                cer positivement le cours de la ma-
       meil réparateur? La patiente                                              ladie et à réduire les effets secon-
recherche un cours de gymnastique                                                daires liés au traitement. Ils aident
adapté aux besoins des femmes                                                    également à protéger les personnes
atteintes d’un cancer du sein? Ou                                                devant un isolement social et à
un patient souhaite apprendre des                                                amé­liorer ainsi la qualité de vie» dé-
exercices de pleine conscience                                                   clare Barbara Strehler, psychologue
pour retrouver son équilibre émo-                                                diplômée et pscychothérapeute à la
tionnel?                                                                         Fondation Cancer.
La Fondation Cancer offre ces cours                                              La nouvelle brochure «Cours et
et d’autres encore pour les patients                                             groupes pour patients 2018», bi-
atteints de cancer. La brochure                                                  lingue allemand/français est dispo­
«Cours et des groupes pour patients                                              nible gratuitement à la Fonda­tion
2018» publiée récemment contient                                                 Cancer (T: 45 30 331, E: fondation@
toute une palette de prestations gra-                                            cancer.lu). Celle-ci ainsi que d’autres
tuites. Que ce soit des groupes de                                               brochures peuvent aussi être télé-
parole, des cours de relaxation ou de   ticipants par cours est requis. Une      chargées en format PDF sur www.
sport, ils sont toujours encadrés par   inscription préalable (T: 45 30 331 ou   cancer.lu.
des professionnels. La participation    par E: patients@cancer.lu) est égale-
est gratuite et un minimum de par-      ment demandée.

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                            11
Accessibilité
          pour tous

                                                                                      LuxEnergie alimente le secteur hospitalier du Luxembourg
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12                                                                                                                     FHL-Info No41 - mars 2018
La nouvelle loi assurance dépendance
La nouvelle loi assurance dépendance est entrée en vigueur
le 1er janvier 2018.

E
       lle crée une administration de      d’office un forfait AEV de 780 mi-      Si le besoin d’une présence con­
       l’Etat, dénommée «Administra-       nutes par semaine et peut bénéfi-       stante d’une tierce personne et
       tion d’évaluation et de contrôle    cier des autres prestations prévues     d’une garde de jour est constaté,
de l’assurance dépendance» (AE-            dans le cadre de la loi assurance       10 gardes de nuit par an peuvent
CAD) qui est placée sous l’autorité        dépendance.                             être attribuées au bénéficiaire.
du Ministre de la sécurité sociale et      Les activités d’appui à l’indé-         Les tâches domestiques sont rem-
qui remplace la Cellule d’évaluation       pendance (AAI)                          placées par les activités d’assis-
et d’orientation (CEO).                    Ces activités remplacent le soutien     tance à l’entretien du ménage à
L’AECAD évalue les besoins du de-          spécialisé individuel et en groupe.     raison de 3 heures par semaine
mandeur et définit les prestations         Elles ont comme objet l’apprentis-      (AMD-M) tandis que les «courses-
correspondantes qui sont reprises          sage ou l’entretien des capacités       sorties» sont supprimées.
sur une «synthèse de prise en              motrices, cognitives ou psychiques
charge». Ce document est annexé à                                                  Les prestations en espèces
                                           requises en vue de réaliser les AEV     Les AEV et les AMD-M peuvent être
la décision de la Caisse nationale de      ou de limiter l’aggravation de la dé-
santé et transmis au bénéficiaire et                                               prestés par un aidant à condition
                                           pendance pour ces mêmes actes.          que celui-ci ait été évalué par l’AE-
au prestataire.                            Cette prestation peut aussi bien
Si la définition de la dépendance est                                              CAD et que celle-ci ait constaté ses
                                           être dispensée à domicile qu’en         capacités d’assurer les prestations
restée quasi identique tout comme          milieu stationnaire.
le seuil d’entrée de 3,5 heures                                                    et une disponibilité adéquate. Si tel
d’actes essentiels de la vie par           Si l’AECAD en détermine le besoin,      est le cas, l’administration fait la ré-
semaine, les prestations changent          le bénéficiaire se voit attribuer un    partition détaillée des actes entre le
et dépendent en partie du lieu de          forfait hebdomadaire de 5 heures        réseau et l’aidant et le bénéficiaire
séjour du bénéficiaire. Celui-ci peut      en individuel qui peut être converti    reçoit les prestations en espèces
être le domicile, l’établissement à        en 20 heures en groupe. Il est pos-     correspondantes.
séjour continu (ESC), l’établisse-         sible d’alterner la prise en charge     En cas de besoin constaté par l’AE-
ment à séjour intermittent (ESI) ou        individuelle et en groupe. La per-      CAD, l’aidant peut bénéficier de 6
le centre de jour.                         sonne peut, par exemple, fréquen-       heures de formation par an, à pres-
                                           ter un centre de jour ou une activité   ter par les réseaux ou les centres
Les actes essentiels de la vie             de groupe pendant 16 heures par
(AEV)                                                                              semi-stationnaires.
                                           semaine et bénéficier d’une heure       La loi donne la possibilité de la
Les AEV sont répartis en 5 domai­          d’AAI individuelles par l’ergothéra-
nes: l’hygiène, l’élimination, la nutri-                                           prise en charge d’aides techniques
                                           peute. Cette répartition se fait en     (également dans les ESC/ESI),
tion, l’habillement et la mobilité. Ils    fonction des objectifs définis dans
sont déterminés sur base du nou-                                                   l’adaptation du logement et un for-
                                           le plan de soins et elle est convenue   fait pour matériel d’incontinence.
veau relevé type et leur durée est ex-     entre la personne dépendante et le
primée en minutes par semaine. En          prestataire.                            Les activités d’accompagnement
fonction de la somme des AEV ainsi                                                 en institution
relevés, le bénéficiaire se voit attri-    Les activités de maintien à             Tout bénéficiaire résidant dans un
buer un des quinze niveaux de be-          domicile (AMD)                          CIPA, une maison de soins ou un
soins hebdomadaires, par exemple,          Les prestations suivantes sont ré­      ESI, a droit à ces activités à raison
un niveau 6, allant de 911 à 1050          servées aux bénéficiaires séjour-       de 4 heures par semaine. Elles rem-
minutes. Les différents AEV ne sont        nant à domicile, à condition que le     placent le soutien non spécialisé,
donc plus déterminés par jour. Si un       besoin soit constaté par l’AECAD.       consistent en un encadrement du-
acte est retenu, il donne droit à un       Les gardes individuelles sont attri-    rant la journée d’une personne ne
quota de minutes sur 7 jours. Une          buées sous forme d’un forfait de        pouvant rester seule de façon pro-
aide complète hygiène correspond           7 heures par semaine (AMD-GI)           longée et elles ont comme objectif
par exemple à 117.5 minutes par            qui peut être porté à 14 heures en      de garantir la sécurité de la per-
semaine. Ainsi les combinaisons            cas de gravité exceptionnelle. Les      sonne dépendante et d’éviter un iso-
d’actes, comme 2 aides complètes           gardes en groupe à prester dans les     lement social nuisible. Etant donné
et 5 aides partielles appelées stan-       centres semi-stationnaires s’élèvent    que, selon la loi, elles sont prestées
dards, n’existent plus.                    à 40 heures par semaine (AMD-GG),       en collectivité, il n’est pas clair si
En cas d’ouverture d’un droit aux          dont les AAI prestées en groupe         elles englobent les tâches domes-
soins palliatifs, la personne obtient      sont déduites.                          tiques ou non.

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                               13
Tous les actes sont définis et détail-   • RGD déterminant les normes             http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/
lés dans le « Référentiel » qui rem-       con­cernant la dotation et la quali­   rgd/2017/12/13/a1093/jo
place le « Guide des prestations ».        fica­tion du personnel ainsi que       http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/
Les règlements grand-ducaux                les co­efficients d’encadrement        rgd/2017/12/13/a1091/jo
La loi est assortie de plusieurs           du groupe
                                                                                  http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/
règlements grand-ducaux dont les         • RGD déterminant les modalités          rgd/2017/12/13/a1092/jo
plus importants sont les suivants :        et limites de la prise en charge
• RGD fixant les modalités de la           des aides techniques, des adap-        http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/
  dépendance avec les annexes              tations du logement et des pro-        rgd/2017/12/13/a1090/jo
  «Relevé-type des aides et soins          duits nécessaires aux aides et         http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/
  requis», «Référentiel des aides          soins                                  rgd/2017/12/13/a1089/jo
  et soins de l’assurance dépen-         • RGD fixant les modalités spéci-        http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/
  dance» et «Formulaire type pour          fiques de la détermination de la       rgd/2017/12/13/a1095/jo
  la synthèse de prise en charge»          dépendance chez l’enfant
• RGD déterminant le contenu de                                                                   Martine EWERARD
                                                                                                   Chargée de missions
  la documentation de la prise en        Liens:                                                 à la Fédération COPAS
  charge et les indicateurs de qua-      http://legilux.public.lu/eli/etat/leg/              martine.ewerard@copas.lu
  lité de la prise en charge             rgd/2017/12/13/a1094/jo

         La nouvelle plateforme pour la communication et l’organisation des soins

        www.cttl.lu | 43 rue du Père Raphaël - L-2413 Luxembourg | Tél. 40 51 51 1

14                                                                                                FHL-Info No41 - mars 2018
Pour une meilleure prise en charge
psychiatrique des mineurs placés
CHNP et CSEE signent convention de collaboration
Le Centre socio-éducatif de l’État (CSEE) et le Centre Hospitalier Neuro-Psychiatrique (CHNP) ont
signé une convention de collaboration. L’objectif est d’offrir aux pensionnaires une bonne prise en
charge psychiatrique.

L
     es jeunes placés dans les dif-    non seulement pour les deux éta-        Nous pourrons puiser dans nos ex-
     férentes unités du CSEE (inter-   blissements, mais surtout pour les      périences pour offrir une prise en
     nats socio-éducatifs, unité de    jeunes pensionnaires. «Cette col-       charge psychiatrique de qualité.»
sécurité) présentent des besoins       laboration nous permet de mettre        La convention signée symbolise
d’aide complexes, entre autres         en commun les différents savoirs        la volonté du CSEE et du CHNP de
en raison de perturbations psy-        et savoir-faire complémentaires         construire entre professionnels du
chiques importantes. Dorénavant,       dans l’intérêt d’une prise en charge    domaine médical et éducatif des
ces jeunes dits «en grandes diffi-     globale, cohérente et ciblée des        valeurs communes, de rechercher
cultés» vont bénéficier de l’exper-    jeunes en grandes difficultés,» ex-     des modes de concertation diffé-
tise psychiatrique et psychothéra-     plique M. Schroeder.                    rents et d’ouvrir des chemins de
peutique du service de psychiatrie     Ces propos sont renforcés par           traverse en faveur des jeunes en
juvénile du CHNP.                      Dr Graas: «Depuis plus de 10 ans        grandes difficultés.
Dr Marc Graas, directeur géné-         le CHNP dispose d’une unité de                       Ricardo J. Tavares
ral du CHNP, et Ralph Schroeder,       réhabilitation pour adolescents                Responsable communication
directeur du CSEE, voient dans         qui sont eux aussi pour la plupart
cette coopération une plus-value       placés par les autorités judiciaires.

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                      15
Votre bien-être,
     notre passion
                                                                                               Mënschlech a kompetent

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16                                                                                                                FHL-Info No41 - mars 2018
Est-il possible de prévenir le diabète
en évitant le lait de vache?
Nutrition infantile et développement du diabète de type 1
L’étude TRIGR est une étude d’intervention randomisée d’envergure internationale. Elle réfute l’hypothèse
selon laquelle la consommation de lait dans la petite enfance augmenterait l’incidence du diabète de
type I.

L
     e résultat tant attendu de l’étude
     internationale TRIGR, compre-
     nant 2.159 enfants recrutés
entre mai 2002 et janvier 2007 dans
78 centres d’études de 15 pays - dont
le DECCP (Diabetes Endocrinology
Care Clinique Pédiatrique) du CHL,
montre que le lait pour nourrissons
dans lequel les protéines du lait de
vache ont été fractionnées ne pré-
vient pas le diabète de type 1 chez
les enfants présentant un risque
génétique de diabète de type 1.
Certaines etudes constataient une
corrélation entre la consommation
précoce de protéines étrangères
com­  plexes, comme les protéines
du lait de vache, et le risque d’appa-
rition d’un diabète de type I chez        (petits morceaux de la protéine)-        de la Kannerklinik du CHL, a princi­
les personnes présentant un risque        ou bien un lait de bébé normal à         palement été financée par les Natio-
génétique de diabète de type 1. Il        base de lait de vache contenant          nal Institutes of Health (NIH), les
fallait une étude d’intervention pour     des protéines intactes.                  Instituts de recherche en santé du
investiguer plus avant cette pos-         Les nourrissons ont reçu le lait         Canada (IRSC) et la Commission
sible relation. C’est ce que s’est pro-   spécial pendant au moins 2 mois,         des Communautés européennes.
posé de réaliser l’étude TRIGR (Trial     jusqu’ à l’âge de 6 à 8 mois, tout                Pour plus d’informations
to Reduce IDDM in the Genetically         en évitant les protéines du lait de                 Dr Carine de Beaufort
at Risk).                                 vache provenant d’autres sources                    debeaufort.carine@chl.lu
«En 2002, nous nous sommes donc           alimentaires. Les participants ont       Médecin spécialiste en endocrinologie-
lancés dans une étude à grande            été suivis pendant au moins 10                        diabétologie pédiatrique
échelle sur 2159 nourrissons at-          ans pour évaluer le pourcentage
                                          d’enfants développant des signes                       Dr Ulrike Schierloh
teints d’un membre de leur famille                                                               schierloh.ulrike@chl.lu
atteint de diabète de type 1 et pré-      cliniques d’un diabète.
                                                                                   Médecin spécialiste en endocrinologie-
sentant un risque génétique pour le       Après environ 11,5 années de suivi,                   diabétologie pédiatrique
diabète de type 1 afin de trouver une      les résultats dans cet essai interna-
réponse à la question de savoir si        tional montrent que l’utilisation d’un   Article: Effet de la préparation pour
retarder l’exposition à des protéines     lait à base de caséine fortement hy-     nourrissons hydrolysée par rapport à
                                                                                   la préparation conventionnelle sur le
étrangères complexes diminuerait          drolysée pendant la petite enfance
                                                                                   risque de diabète de type 1: l’essai cli-
le risque de diabète», explique le pro-   ne réduit pas l’incidence du diabète     nique randomisé TRIGR
fesseur Mikael Knip de l’Université       de type 1 par rapport au lait de bébé    Groupe de rédaction du groupe d’étude
d’Helsinki, l’investigateur principal     habituel à base de lait de vache. Par    TRIGR: Knip M, Åkerblom HK, Al Taji E,
et coordinateur de l’étude internatio-    conséquent, il n’existe donc aucune      Becker D, Bruining J, Castano L, Danne
nale TRIGR (https://www.trigr.org/).      preuve permettant de réviser les re-     T, de Beaufort C, Dosch H-M, Dupre J,
                                          commandations alimentaires actu­         Fraser WD, Howard N, Howard N, Ilo-
Après l’arrêt de l’allaitement, les                                                nen J, Konrad D, Konrad D, Kordonouri
nourrissons ont reçu ou bien un lait      elles pour les nourrissons à risque
                                                                                   O, Krischer JP, Lawson ML, Ludvigsson
spécial (caséine fortement hydroly-       élevé de diabète de type 1.              J, Madacsy L, Mahon JL, Orm JAMA
sée) - les protéines du lait de vache     L’étude menée dans 78 centres            2018;319: sous presse (a été publié le
étant divisées en petits peptides         d’études de 15 pays, dont le DECCP       2 janvier 2018).

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                                17
Au service de la
                                      protection de la vie...

                                      ...tant à l’hôpital
                                      qu’à domicile.

                                                    Contact
                                                    Air Liquide Medical succ
                                                    Luxembourgeoise
                                                    tel: 50 62 63 206
                                                    SalesALMBelux@airliquide.com

     GE Healthcare

                                         GE Healthcare est l’un des
                                         leaders mondiaux de la
                                         fabrication d’équipements
                                         d’imagerie médicale. Il fournit
                                         des technologies et des services
                                         médicaux révolutionnaires qui
                                         ouvrent une nouvelle ère pour
                                         les soins apportés aux patients;
                                         il intervient notamment en
                                         imagerie médicale, technologies
                                         de l’information et des
                                         diagnostics médicaux, systèmes
                                         de suivi des patients, mise au
                                         point de nouveaux médicaments,
                                         technologies de fabrication de
                                         produits biopharmaceutiques
                                         et de l’amélioration des
                                         performances.

             GE imagination at work      Pour en savoir plus:
                                         www.gehealthcare.com

18                                                           FHL-Info No41 - mars 2018
Le CHEM partenaire de la première
Matinée santé de Dudelange                                                                              C E N T R E H O S P I TA L I E R
                                                                                                           E M I L E M AY R I S C H

Le samedi 18 novembre 2017 de 9h à 13h, le CHEM a participé à la première édition de la «Matinée
santé» de Dudelange. Placé sous le signe de la prévention, cet événement a doté la Journée de la santé
de Dudelange, très appréciée du public, d’un nouveau concept.

P
       lus de vingt institutions, asso-
       ciations et groupes d’entraide
       ont offert leurs conseils sur
diverses questions de santé, sur
l’alimentation ainsi que sur le bien-
être physique et mental. Ceux qui
l’ont souhaité ont pu comme d’ha-
bitude passer divers examens de
santé. Le Centre Hospitalier Emile
Mayrisch était représenté par des
membres de son personnel spé-
cialisé du service d’urgences, de la
clinique de l’obésité, de la clinique
du diabète, de la dialyse, du service
psychiatrique d’addictologie ainsi
que de la clinique et du laboratoire
du sommeil. Outre le poids, le taux
de cholestérol, la tension artérielle
et la glycémie, les visiteurs ont pu
aussi mesurer leur IMC et faire
contrôler leur urine.
«Nous nous définissons comme un           Michel Nathan, directeur général        l’équipe de Gesond Diddeleng pour
“Spidol vun de Leit fir d’Leit”. En ce    du CHEM. Brit Schlussnuss, prési-       leur implication personnelle. Je suis
sens, nous avons notamment pour           dente de Gesond Diddeleng, s’est        convaincue qu’avec son nouveau
mission de nous engager pour la           félicitée pour sa part de la nou-       concept, la Matinée santé contri-
promotion de la santé et la préven-       velle orientation de l’événement.       buera d’autant plus à consolider
tion y compris en dehors de l’hôpi-       «Notre concept s’est développé de       une prévention de la santé proche
tal. Je suis ravi que nous ayons pu       manière constructive au fil des ans.    du citoyen.»
aider notre commune partenaire à          J’aimerais remercier de tout cœur       Des conférences thématiques
mettre en œuvre un concept pro-           la chargée de mission à la préven-      interactives sur la démence,
metteur en ce sens», s’est réjoui Dr      tion de la santé Francine Zigliana et   l’AVC, le sommeil et les vertiges
                                                                                  En marge du programme cadre
                                                                                  habi­tuel, des médecins spécialistes
                                                                                  et des experts avaient proposé
                                                                                  des mini-conférences consacrées
                                                                                  à la démence, aux AVC, au som-
                                                                                  meil et aux vertiges. Une séance
                                                                                  de questions-réponses a clôturé
                                                                                  le programme. «C’est la première
                                                                                  fois que nous pourrons couvrir
                                                                                  une telle diversité de thématiques.
                                                                                  L’indéfectible soutien de nos parte-
                                                                                  naires et participants nous offrira
                                                                                  une nouvelle dynamique», a expli-
                                                                                  qué Francine Zigliana de Gesond
                                                                                  Diddeleng.
                                                                                               Anja DI BARTOLOMEO
                                                                                     Chargée de communication CHEM

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                                          19
MERCREDI

9 mai 2018
ENG NEI GESONDHEETSSTRATEGIE
                                     FIR D’ZUKUNFT:

                                     « PREVENTION -
                                     PATIENT
                                     EMPOWERMENT -
                                     DIGITAL HEALTH »
                                     9 mai 2018
                                     De 9.00 à 16:40
                                     ENTRÉE GRATUITE                                                                                                                  GERMANY
                                                                                                                                                                             A1
                                                                                                                                   I                           BELGIUM | FRANCE
                                                                                                                              P ER
                                                                                                                          GAS
                                                                                                                       DE
                                                                                                                                                 RU
                                               R.                                                                  .
                                                    CH                                                           EA
                                                                                                                                                 EE
                                                      .–L                                                    RU
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                                                              .H
                                                                   AM                                                                                                                    Y
                                                                     ME                                                                               SM                              NED
                                                                          S                                                                                E                       EN
                                                                                                                                                                                  K
                                                                                                                                                                               F.
                                                                                                                                                                      E   J.
                                                                                                                                                                  ENU
                                                                                       D                                                                       AV
                                                                                     AL
                                                                                   EW
                             AD

                                  COUR DE JUSTICE                               N
                                                                              UE
                          ONR

                                  DE L’UNION                               R
                                  EUROPÉENNE                        E   RG
                      RD K

                                                                ED
                                                              NI
                                                         RT
                      LEVA

                                                    FO
                                           RUE                                                             EDY
                                                                                                       ENN
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                                                                                                   F. K
                                                                                              E J.
                                                                                      AVE
                                                                                          N U                                                     ELM
                                                                                                                                              ILH
                                                                                                                                            .W
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                                                                                                                                       RU

                                                                                                          EUROPEAN
                  NEDY                                                                                    CONVENTION CENTER
            . KEN                                             PHILLARMONIE
     UE J. F
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                                                                                                GE
               K IR CHBERG                                                                 HÜ
                                                                                              N       4, PLACE DE L’EUROPE
                                                                                        T
                                                                                     RT EE            L-1499 LUXEMBOURG
                                                                                   FO EW
                                                                                  E N
                                                                              RUIOU M
                                                                              L L    EL
                                                                           MI ILH
                                                                                 W
                                  MUDAM                                       J.
                                                                          RUE

                                                                                                                      FORMULAIRE D’INSCRIPTION :
                                                                                                                      www.conferencesante.lu
                                                                                                                      RENSEIGNEMENT SUPPLÉMENTAIRE :
                                                                                                                      conference@ms.etat.lu
• FORMATION CONTINUE • ETUDES • OUTILS

LES SPÉCIFICITÉS
DU SECTEUR
HOSPITALIER POUR
LES SALARIÉS DU
SECTEUR DE LA SANTÉ
L’IUIL et DeWidong présentent leur formation destinée
aux professionnels du secteur de la santé.

► OBJECTIFS GÉNÉRAUX                                    ► DATES
Transmettre tant aux nouveaux salariés qu’aux                                         Module 1 :
personnes déjà en fonction les informations liées au                  « Le contexte hospitalier luxembourgeois »
contexte et aux spécificités du secteur hospitalier
luxembourgeois et ce afin d’optimiser et d’accélérer                                   29 mai 2018
l’intégration des différents professionnels de santé
                                                                                 Module 2 :
dans les institutions hospitalières luxembourgeoises.
                                                              « L’environnement juridique du secteur hospitalier »

                                                                                      8 juin 2018 AM

                                                                                        Module 3 :
                                                                                   « Le modèle qualité »

                                                                                      8 juin 2018 PM
►

      INFORMATIONS PRATIQUES

                                                        Les inscriptions sont ouvertes sur le site :
    • Dates : 29 mai & 8 juin 2018
                                                        http://www.widong.lu/
    • Durée : 1 à 2 jours au choix,
                                                        Pour toutes questions, nous vous invitons à prendre
      formation proposée de façon
                                                        contact avec :
      modulaire
                                                        Mélissa MOHR                           Elisabeth DE SOUSA
    • Langue véhiculaire : la formation est             mmohr@iuil.lu                          elisabeth.desousa@widong.lu
      proposée en langue française
                                                        Tél. : +352 26 15 92 35                Tél. : +352 26 54 00 57 41
    • Lieu : DeWidong                                   Fax : +352 26 15 92 28                 Fax : +352 26 54 00 58

                                                        Maison du Savoir, 10e étage            Maison de l’Innovation, 2e étage
                                                        2, avenue de l’Université              5, avenue des Hauts-Fourneaux
     Prix membres              Prix non-membres         L-4365 Esch-sur-Alzette                L-4362 Esch-sur-Alzette

     Module 1 : 80,00 €        Module 1 : 185,00 €
     Module 2 : 45,00 €        Module 2 : 95,00 €
     Module 3 : 45.00 €        Module 3 : 95,00 €
                                                        institut universitaire
                                                        international luxembourg
Projet satisfaction des collaborateurs
et bien-être au travail au
Centre François Baclesse
Depuis 2013, le CFB a souhaité faire évoluer sa politique RH, d’un système essentiellement basé sur
l’administration du personnel, vers un management professionnalisé des ressources humaines.

P
       lusieurs domaines ont été          D’autres thématiques abordées ont         lopper au sein des organisations.
       ciblés: gestion opérationnelle,    visé à mesurer l’indice de satisfac-      Cette approche consiste à porter
       développement des compé-           tion portant sur la fonction, le plan     un regard et une disponibilité sur
tences, support et conseil individua-     de formation, la communication,           chaque collaborateur, quelque soit
lisé, motivation des collaborateurs.      l’ambiance générale, l’organisation       son engagement, allant du salarié
Dans ce sens, la mesure de la             interne, la reconnaissance, ainsi         heureux de venir au travail, investi
satis­
     faction des collaborateurs a         que la collaboration avec le mana-        dans les projets, jusqu’au collabo-
été la démarche première. Cette           gement.                                   rateur démotivé, voire celui démoti-
dé­marche a conduit les membres           L’entretien «satisfaction des colla­      vant ses collègues par son désen-
du personnel à s’exprimer dans le         bo­ rateurs et bien être au travail»      gagement.
cadre d’entretiens en face à face,        a permis à chacun de prendre du           Au total, les retours d’expérience sur
avec un responsable RH.                   re­cul par rapport à son travail, ses     ce projet RH du CFB, ont permis un
                                          difficultés, sa relation à l’autre. Cet   regard nouveau porté par l’organi-
Les trois piliers classiques sur les-     espace d’échanges a offert aux col-
quels repose le bien-être au travail                                                sation sur ses collaborateurs; avec
                                          laborateurs une libre expression,         pour objectif final d’augmenter le
ont été abordés: le cadre (équipe-        et a constitué pour le CFB un outil
ment, équilibre vie privée vie pro-                                                 niveau de satisfaction de toutes les
                                          d’évaluation des tendances géné-          parties prenantes: collaborateurs,
fessionnelle, idée précise de ce qui      rales sur la satisfaction.
est attendu dans le cadre de sa mis-                                                manageurs et à terme aussi les
sion…), l’attention (considération de     Le déploiement du projet mené au          patients, qui rencontrent une équipe
la part de la hiérarchie, la gestion      cours des années 2013-2015-2017,          plus satisfaite dans son travail quo-
des compétences, le management)           a conduit à élaborer des axes d’amé-      tidien.
et les émotions (le plaisir à venir       lioration individuels et collectifs.      Nathalie COSTALONGA-LAURENT
travailler le matin, l’intérêt pour son   Aujourd’hui le «bonheur au travail»           Docteur Michel UNTEREINER
travail et son aspect stimulant).         est un concept qui tend à se déve-

FHL-Info No41 - mars 2018                                                                                              23
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