HERZLICH WILLKOMMEN - Valais/Wallis Promotion
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HERZLICH WILLKOMMEN BIENVENUE
Agenda
Timing
Thema
Verantwortl.
08.30
Strategie
• Business Plan 2017-2020
Marcelline Kuonen
• Erlebnismanagement
• Kommerzialiserung
Mario Braide
09.00
Winter Kampagne
Sarah Duchoud
09.45
Sommer Kampagne
Alessandra Ruff
10.15
Pause
10.30
Session 1 – Medienarbeit
Andrea Bärwalde
Nancy Pellissier
11.15
Session 2 – Content Management
Manuela Lavanchy
12.00
Session 3 – Social Media
Estelle Perruchoud
STRATEGIE
Notre vision
«Valais/Wallis Promotion est une entreprise de promotion indépendante, innovante et
efficace, orientée vers les besoins et les attentes des partenaires et clients.
Valais/Wallis Promotion assure un positionnement et une promotion intersectorielle
du Valais en tant que marque de référence majeure sur le marché national et
international, et génère de la valeur ajoutée pour l’économie valaisanne.»
4 piliers stratégiques
Clients
Clients
B2C B2B Stakeholders KMM
Suisse • Segmentation • Retail • Partenaires • Entreprises
clients Mach • HORECA • Population • Thématiques
2013 • C&C • Membres
• Destinations • Club
• Entreprises • Politique
• Team VWP
• Comité/OIC
• Segments ST • TO’s • ST/ Présence • Thématiques
International Suisse/ Swiss
Cheese/ Swiss
Wine/ Seco….
Clients Personnes domiciliées en Suisse ou à l’étranger, séjournant en Valais, intéressées
par la nature, les activités sportives et/ou les expériences liées à la détente, aux
B2C produits du terroir et aux découvertes.
Le client au centre
Neuf segments de clientèle ont émergé du croise-
Pour
49 %
mieux cerner les besoins, les motifs de voyage et les comportements d’achat,
CHIFFRES CLÉS
de la population suisse n’est que rare-
ment, voire jamais, venue en Valais
ment des motifs de voyage et des budgets de va-
cances par ménage. Pour chaque segment, un por-
trait* a été réalisé, répertoriant les centres d’intérêt,
une12 étude de segmentation client a été réalisée en 2014.
motifs d’expérience centraux
Marché Suisse.
le comportement en matière d’information et de loi-
sirs ainsi que la consommation des médias, permet-
tant ainsi de différencier clairement la communication
envers ces clients spécifiques.
9
14
segments de clients
expériences majeures valaisannes
Marchés internationaux.
*Informations à haute valeur ajoutée pour VWP et ses partenaires.
MOTIFS D’EXPÉRIENCE CENTRAUX
Expérience nature, Expérience nature, Activités sportives, Expérience nature +
Détente, goût et activités sportives Détente, goût et activités sportives,
découverte Sportifs, proches de la découverte. Détente, goût et
Intérêts variés, en nature. Sportifs avec des découverte
partie amoureux de la intérêts variés, pas Proches de la nature,
nature, pas sportifs. proches de la nature. actifs et intérêts variés.
Caroline Famille Stefan et Les Meiers.
BUDGET VACANCES PAR MÉNAGE
Chappuis. Odermatt. Barbara. Intérêts variés mais Top Segment
Intérêts variés, Aime les acti- Intéressés au sport, exigeants.
se laisse volon- vités sportives, veulent le meilleur.
tiers vivre. dans la nature,
attachée au Famille Blattner. Famille Wicki.
© copyright Valais/Wallis Promotion
confort. Sportive et active, le Nombreux intérêts, Middle Segment
plaisir compte attentive à un style de
vie sain.
Famille Famille Famille Müller.
Julliard. Bächtold. Intérêts et activités variés mais attentive au prix.
Intérêts Toujours en Low Segment
variés, profite mouvement, le
volontiers de la plus souvent
nature. dans la nature.
25
IMAGE & MARQUE
Consommation media : vision 2020
Passer d’une communication éclatée….
…. à une expression de marque unifiée
MARCHÉS, EXPERIENCES,
THEMATIQUESPortefeuille marchés 2016
Marché Prio 1 Prio 2 LN 2015 % LN 2015 Invest
Hotspot / Année
CH X 2’000’000 55 %
DE X 326’000 8.7 % CHF 50’000
UK X 231’500 6.2 % CHF 50’000
FR X 175’917 4.7% CHF 50’000
Nordics X 59’369 1.6%
BENELUX X 238’643 6.4% *CHF 20’000
Für exkl. Kooperaton mit Intersoc
IT X 49’643 1.3%
USA/CAN X 143’011 3.26% CHF 40’000
Chine X 36’026 0.96%
Brésil X 12’935 0.35%
Russie X 45’880 1.2%
*Intersoc
ist
verantwortlich
für
ca.
60%
der
Logiernächte
aus
dem
Markt
Belgien.
Standorte
von
Intersoc
sind
Zinal
und
Anzère.
VWP
invesHert
gemeinsam
mit
den
DesHnaHonen
in
einen
MarkeHngplan
mit
Intersoc
und
unterstützt
Intersoc
bei
der
Suche
neuer
Standorte
im
Wallis.
Aktuell
in
Diskussion
mit
Grächen.
Marchés: Stratégie
Développement investissement marché 2017-2020
• Prio 1 marchés: 5000000
Suisse 4000000
Allemagne, UK, France, Nordics 3000000
Stratégie 2017-2020: 2000000
Maintenir l’investissement – Focus projets Hotspot 1000000
0 2017
• Prio 2 marchés: 2020
Bénélux, Italie, Russie
Stratégie 2017-2020:
Réduire l’investissement
-----------------------------------------------------------------------
• Marchés lointains travaillé par la MRAG
Chine, Etats Unis/Canada, Corée du Sud
Stratégie 2017-2020:
Augmenter l’investissement«
Hotspot
»
Projekte
Prio
1
Märkte.
Deutschland
UK
Frankreich
USA
TV-‐
welche
im
Wallis
gedreht
wird
(13
3
Jährige
Partnerschae
mit
Snow-‐Center
Jährlich
eine
exklusive
Wallis
AkHvität
im
Markt
Exklusive
Partnerschae
mit
Adventure
Travel
Trade
Episoden
à
45
Minuten)
Ausstrahlung
ab
Hemel-‐Hemstead
in
London
Frankreich
AssociaHon
zur
PosiHonierung
des
Wallis
für
Outdoor-‐
Herbst
2017
250’000
Skifahrer/Jahr
IntegraHon
der
Partner
mit
spezifischen
Inhalten
und
AkHverlebnisse
DVD-‐DistribuHon
via
Funke-‐ 600’000
Besucher
total
Mediengruppe
erreicht
8Mio
Wallis
exklusiver
Partner
Zuschauer/Woche
Hauptrolle:
Klaus
Maria
Brandauer,
Heike
Makatsch,
Iris
Berben,
Peter
Lohmeyer
Wallis-‐Präsenz:
Wallis-‐Präsenz:
Wallis-‐Präsenz:
Wallis-‐Präsenz:
-‐ Wallis
Spot
auf
jeder
DVD
-‐ Newslemer
an
SnowCenter
Kunden
360°-‐AkHvitäten
exklusiv
fürs
Wallis
und
seine
Teilnahme
an
Workshops
mit
spezialisierten
Tour
-‐ KooperaHon
mit
Deutschem
-‐ Kunden-‐Events
Partner
Operators
und
Medien
in
USA
und
Kanada
Reiseveranstalter
mit
Reisen
zu
den
-‐ Skireisen
für
Kunden
ins
Wallis
Beinhalten,
Online,
PromoHon,
eNL
und
Originaldrehorten
-‐ Medienreisen
unter
dem
Momo
«
from
Medienarbeit
-‐ RedakHonelle
Beiträge
zero
to
hero
»
-‐ Gewinnspiele
-‐ Wallis
Produkte
im
Restaurant
Snow Center en images
Snow Center clients trips. Creation of clients trips for the 2016/17 winter season. Timing: November 2016 until April 2017 Activity: KAM/Promotion Target audience : End consumer Partner: Aletsch Arena, Sierre-Anniviers & Saas-Fee KPI Trip to Dates Clients to destination Overnights Price of the trip Chiffres d’affaires* Saas-Fee – Pre Winter 19.-23rd October 2016 18 + 3 ski teacher 84 £750 pp sharing a twin room CHF 10’818.- Saas-Fee – Ladies Only 23– 27th November 2016 32 + 5 ski teacher 148 £750 pp sharing a twin room CHF 15’000.- Aletsch Arena 11.-15.th January 2017 Cancelled XXX £750 pp sharing a twin room XXX Val d’Anniviers 11.-18th March 2017 £950 pp sharing a twin room Saas-Fee 19.-23rd April 2017 £750 pp sharing a twin room
New Flight London - Sion
6 Saturday flights in February 2017
4 partners 300
potential
Zermatt
Verbier customers
Crans-Montana
Nendaz Budget
20’000.-Valais Landing page.
• Partner offers nombre
www.visitvalais.ch/london-sion
• Transfers from Sion Airport
• Shuttle service
• VIP taxi
• Air Zermatt
• Valais Events
• Snow report
Photos Competition.
• On Instagram and on the dashboard of the landing page www.visitvalais.ch/london-sion
• Crew announcement and distribution inflight and at the goodbye desk
O
TO C NTEST
HO Welcome to Valais !
!–
P
–Y
VA L AI S
O U R CHA
A winter wonderland between heaven and earth that
you now have the privilege of admiring while flying
OF
with SWISS !
C
E
N
E IE
TO C
WIN A P Majestic summits stretching as far as the eye can see, an
immaculately white landscape, the magnificent Alps...
Let this impression of vast grandeur inspire you to share
your best photos of Valais as seen from above on
Instagram with the hashtag #Valaisfromtheair.
You’ll then be entered in our competition and may be
lucky enough to win an authentic Valais raclette grill.
Wouldn’t it be great to enjoy the warm sensation of a
melt-in-the-mouth raclette once you’ve returned home,
helping to bring back happy memories of your wonder-
ful holiday in Valais ?
Let’s share !
Here’s your chance to enjoy
a tasty raclette back home
thanks to an authentic raclette
grill from Valais. Share your
best photos on Instagram and
let’s shave off some cheese!
You can view all the competition entries at visitvalais.ch/valaisfromtheair
swiss.com/enCatering & Welcome desk. Valais gourmet specialities for the inflight catering • Free distribution « Perles de Seigle » in collaboration with SWISS Welcome and Goodbye desk Valais at Sion airport in collaboration with Sion airport • Dates: 4.02.2017 / 11.02.2017 / 18.02.2017 / 25.02.2017 • Information desk with brochures from Valais and partner destinations • Information desk for organized transfers booked online • Distribution of give aways (sun cream Valais) • Distribution of local products (dried apples) and small bottles of wine from Provins
Résultats. Les Echos Week-End.
1.5 mio. de lecteurs
9 mio. Page impressions
+5500 clicsAdventure Travel Trade Association • Aktive Teilnahme am ELEVATE Event in Saguenay, Quebéc • Exklusive Zusammenarbeit mit ATTA • 5. & 6. Juni 2016: KAM Event mit 230 Reisefachleuten aus NA • 7. Juni 2016: Media Exchange mit 20 Journalisten aus NA • Integration ATTA Newsletter • Prominente Logo Präsenz vor Ort • Ziel: Positionierung Wallis für Outdoor- und Aktiverlebnisse
MÄRKTEREPORTING 2016
Mitte Februar 2017EXPERIENCES, THEMATIQUES
Développement produits vs. expériences.
In Erlebnissen denken!
Erlebnisse:
Von der Dienstleistungs- zur Erlebniswirtschaft. Mehrere Tage mit dem Velo
unterwegs mit Übernachtungen
und Degustation von
Naturprodukten
Starke
Differenzierung Dienstleistung:
llis
Wa 20
Hoher Ertrag Routenbeschriebe,
Veloverleih, 0
Reparatur, im 2
Transportmittel
Bedarf:
Strecken, Unterkünfte
Schwache
Differenzierung
Basisprodukt:
Schwacher
llis
Ertrag
Natur, Berge
Wa 016
im 2
Preis Erhöhung des wahrgenommenen WertesPotentiel des thématiques prioritaires
Été (Potentiel marché en CH en Mio. Pers.)
Groupes d‘activités 2017-2020 Vélo
2016
Croissance
2.4
• Randonnée VTT
4.0
• Vélo de route Oeno/Gastro
0.9 0.6
• VTT Randonnée
3.0 0.5
• Oeno/Gastro Grimpe
5.3 • Wellness
Golf
Wellness
Valeur ajoutée
Hiver (Potentiel marché en CH en Mio. Pers.)
Ski Alpin
Croissance
2016 Groupes d‘activités 2017-2020
• Ski Alpin/Snowboard Snowboard
0.3
0.5 • Ski de fond Ski de fond
0.5 • Raquettes/Randonnée Tours à ski
2.1
• Oeno/Gastro Raquettes
0.6 • Wellness
Valeur ajoutéeExpériences majeures 2017-2020 Le choix des expériences majeures est basé sur les motifs et la segmentation clients. Le focus 2017-2020 est mis sur les expériences majeures avec le potentiel le plus fort.
Organisation externe
ng
Controll
Strateg ing
Forschu
ie-‐
Qualitäts-‐
Kontrolle
Analyse
Trend-‐
kontrolle
analysen
Tourismu
Kunden-‐
Entwicklung
strategies-‐
dienst
Umsetzung
entwicklung
PromoHon
Produkt-‐
Leistungsträger
Des-na-on
Kanton
Lead
Partner
Koordination
Destinationsüberg. Tourismusentwicklung
Marketingstrategie Produktentwicklung Promotion Verkauf und Vertrieb
Geschäftsstrategie (Erlebnis) (Preis) Leistungserstellung
Schaffung Bündelung
neuer neuer
destüberg. Produkte
Produkte aus best.
Angeboten
Leistungsträger
Destination
Destination
Destübergreifend STRATOS
Valais/Wallis Promotion
Support-Prozesse (Lead STRATOS):
Digitalisierung, IT-Systeme, Instrumente, Qualifizierung, Gästekarte etc.
33Destinationsübergreifende Produkte. Beispiel. Bike
Organigramme vélo-vtt Valais/Wallis 2017-20
Comité
de
pilotage
Comité
technique
SDE
SDT
GesHon
du
projet
VWP
SP2
Assurance
SP3
Développement
SP1
Infrastructure
&
SP4
DistribuHon
/
Qualité
&
de
produit
régional/
Financement
Vente
QualificaHon
PromoHon
RWO*
RWO*
VWP
VWP
*Assure
la
coordinaHon
avec
l’antenne
Valais
romand
Lead
Prozess und Zuständigkeiten. Integration
Erlebnisse Content Kampagnen
Content Aufbereitung
Produktbündelung
Qualitätssicherung
Content Recherche
(Text, Bild, Video)
Image Kampagne
Infrastruktur &
GE Kampagnen
& Befähigung
Finanzierung
Marketing Verkauf
Strategie und Vertrieb
Leistungsträger
Destination
Destinationsübergreifend
STRATOS
VWP Direktion
Kampagnen Mgt
Erlebnis Mgt
Content Mgt
MarComOrganisation interne.
CEO
Damian Constantin
Services
Unternehmens- und
Finanzen / IT
Themenkommunikation
HR & Call Center
Erlebnismanagement Marketing & Business
& Vermarktung Kommunikation Development
Marcelline Kuonen Nicolas Crettenand Raphaël Favre
• Entwicklung von • Brandmanagement • Strategische
Erlebnissen entlang • Eventmanagement Partnerschaften
der definierten • Definition und • Strategische
Gipfelerlebnisse* Produktion Content Projekte
• Sommer- und • Digital Marketing • Innovation
Winterkampagne • Social Media Management
• Marktbearbeitung Management
(Schweiz, • Kommunikation &
Nahmärkte, Produktion
Fernmärkte)
Name einfügen
*Das Gute aus dem Wallis, Freiheitsgefühle, Kraftorte, Im Wallis unterwegs, Familienspass im WallisCEO
Services
Unternehmens-‐
und
*Mitglied
der
DirekHon
Finanzen
/
IT
ThemenkommunikaHon
HR
&
Call
Center
Erlebnismanagement
und
Vermarktung*
MarCom*
Business
Development*
Erlebnis
Management
100%
Vermarktung
Markt
Schweiz
Das
Gute
aus
dem
Wallis
Kampagnenmanager
Alessandra
Ruff
Oeno
/
Gastro
/
PDR
vakant
Sommer
100%
200%
Tania
Viaccoz
Freiheitsgefühl
Vélo/Bike
Sarah
Markt
Schweiz
Kampagnenmanager
Franziska
Amstutz
100%
Duchoud
Winter
200%
Emilie
Berclaz
Kraeorte
&
Kultur
Thermalismus,
Wandern,
Malvine
Nahmärkte
Emilie
Morard
Landschaesparks
100%
80%
Moulin
Alessandra
Bayad
PrakHkanHn
Freiheitsgefühl
Fernmärkte,
Trade
und
Schneesport
Christelle
MICE
Familien
Valérie
Déléssert
80%
Marques
100%
Und zum Schluss noch das…
ITINERAIRES HIVERNAUX • Itinéraires raquettes, randonnée hiver, ski de fond homologués en Valais et pouvant figurer dans la communication VWP/ST dès l’hiver 17/18 • Sensibilisation nécessaire des communes à la loi sur les itinéraires de mobilité de loisirs (LIML)
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Nächstes Partnermeeting
21.09.2017MERCI. Name einfügen
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