Succès incontestable du salon " Rendez-vous en France " à Rouen De belles perspectives pour le tourisme en Normandie
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Le 1er août 2017
Succès incontestable
du salon « Rendez-vous en France » à Rouen
De belles perspectives pour le tourisme en Normandie
Les 27, 28 et 29 mars derniers, la Métropole Rouen Normandie et toute la Normandie ont accueilli
le monde du tourisme à l’occasion du salon « Rendez-vous en France 2017 » organisé par Atout
France.
Preuve d’un intérêt toujours intact pour la destination France et a fortiori pour la Normandie, 900 tour-
opérateurs et journalistes venus de 67 pays ont participé à une exceptionnelle édition du salon.
Durant 2 jours, le 1er salon international de l’offre touristique française leur aura permis de rencontrer
740 sociétés françaises exposantes dont 97 normands (hébergeurs, sites touristiques, transporteurs,
opérateurs, organismes de promotion, etc.) afin d’enrichir et diversifier leurs programmations de la
destination France. Les rendez-vous d’affaires se sont succédés toutes les 20 minutes entre exposants
et acheteurs internationaux au Parc des Expositions de la Métropole et, au total, ce sont 23 400 rendez-
vous entre acheteurs et vendeurs qui ont eu lieu.
Quatre mois après l’événement, le Comité Régional de Tourisme de Normandie et Rouen Normandie
Tourisme & Congrès disposent d’éléments très probants sur l’efficacité du salon et ses retombées pour
toute la Normandie.
Les enquêtes de satisfaction conduites par Atout France et les premières concrétisations commerciales
le démontrent clairement.
Une organisation sans faille reconnue par les professionnels
C’est l’exceptionnelle mobilisation des services de l’Etat, des 5 Départements et des Comités
Départementaux du Tourisme de Seine-Maritime, du Calvados, de l’Eure, de la Manche et de l’Orne,
des Offices de Tourisme, des sites touristiques, de la CCI Rouen Métropole, des hôteliers et
restaurateurs, de la Gare de Rouen Rive-Droite, de Rouen Expo Evènements et du Zénith de Rouen, et
des nombreux partenaires professionnels comme l’IRQUA Normandie, l’IDAC, la Fromagerie
Graindorge, METRO, le domaine des Arpents du soleil, JCDecaux, des autocaristes normands membres
de la FNTV et de l’ensemble des acteurs du tourisme normand impliqués, qui ont fait de l’édition 2017
du salon « Rendez-vous en France » un grand succès pour Rouen, la Normandie et toute la destination.
La Métropole Rouen Normandie a su démontrer sa capacité à organiser et accueillir un événement
d’affaire d’envergure internationale en mobilisant ses équipements et tous les acteurs professionnels
de l’hospitalité. Au-delà des aspects techniques indispensables à la réalisation d’un tel projet, la
Métropole a su insuffler un esprit de fraternité et d’ouverture à cet événement en y associant les
habitants. Ce sont deux valeurs essentielles pour accueillir les clientèles du monde entier dans les
meilleures conditions. L’édition 2017 du salon « Rendez-vous en France » place la destination dans le
concert des grandes métropoles attractives pour l’organisation d’événements internationaux.
Le travail de préparation, lourd et impliquant a été salué par la profession. En témoignent ces quelques
messages venus du monde entier :
« Chapeau !!!! Pour l'organisation, le courage et tout le travail mis en place pour une
organisation impeccable avant et pendant le salon Rendez-vous en France 2017. Toute la
délégation scandinave et des Pays Baltes a pu apprécier à sa juste valeur la qualité et les
investissements humains et matériels mis en place pour leur démontrer le savoir-faire
français. »
Atout France Scandinavie, Finlande et Pays Baltes
« Le meilleur voyage de découverte de ma vie ! Tout était parfaitement organisé. »
EURO TOURIST – Danemark
« L'éductour que j'ai effectué "Normandy, birthplace of Impressionism" m'a permis de découvrir
les possibilités de préparer des programmes sur les peintres impressionnistes tout en visitant
les villes et villages où ils se sont inspirés. Le programme s'est déroulé à la perfection sous la
direction de notre tour leader. »
ELEGANT LEISURE - Espagne
De nouvelles programmations attendues
Les deux grandes séquences de l’événement, les voyages de découverte et le salon proprement dit,
ont été d’une grande efficacité pour convaincre les tour-opérateurs de programmer la métropole
rouennaise et plus largement la Normandie.
La Normandie est, d’ores et déjà, à l’honneur de nouvelles programmations comme chez le tour-
opérateur japonais Purpose Japan qui propose un voyage en Normandie sur l’impressionnisme avec
une nuitée à Rouen, au Havre et à Etretat. http://www.purposejapan.com/france/tours/PTC-
1528.html. Le tour-opérateur brésilien specialtrip.com propose, depuis juin, un circuit 9 jours dont 6
nuits en Normandie. Le tour-opérateur chinois SHANGHAI JINJIANG TRAVEL propose, depuis quelques
jours, un circuit de 9 jours dont 5 nuit en Normandie et 1 une nuit à Rouen.
Rouen Normandie Tourisme & Congrès a signé de nombreux devis pour 2017 et certifie des perspectives de développement touristique sur le territoire métropolitain (déjà plus de 100 demandes de circuits ou séjours). Le tourisme fluvial sera ainsi un axe fort dans les années à venir avec l’assurance d’un, voire plusieurs nouveaux bateaux sur les quais de Seine. Ce sont les aménagements récents menés sur la rive droite comme sur la rive gauche du fleuve avec deux équipements, le 106 et le Panorama XXL, qui ont particulièrement décidé les Croisiéristes à amplifier leur présence à Rouen. L’Armada 2019 a permis de conclure également de nombreuses promesses de contrat sur le salon. 23 circuits de découverte organisés en amont du salon 23 itinéraires de découverte avaient été imaginés et proposés aux tour-opérateurs. Financés et organisés par les Comités Départementaux du Tourisme de Seine-Maritime, du Calvados, de l’Eure, de la Manche et de l’Orne, c’est toute la gamme de l’offre normande qui avait été déclinée pour que les acheteurs internationaux, de retour dans leur pays, puissent élaborer de nouveaux circuits après avoir découvert, du 23 au 27 mars, les incontournables de la destination, la croisière fluviale sur la Seine avec l’opérateur français CroisiEurope, l’Impressionnisme, la Bataille de Normandie, le Médiéval, le Tourisme à vélo, le Golf, le Bien-être et l’art de vivre, les Savoir-faire, les 500 ans du Havre, l’Offre scolaire, le Littoral et les stations balnéaires, le Tourisme spirituel, les Illustres normands, l’Hôtellerie de plein air et le Tourisme d’affaires. L’étude des questionnaires de satisfaction auxquels ont répondu les tour opérateurs accueillis révèle leur grande satisfaction quant à la qualité des services qu’ils ont pu expérimenter sur l’ensemble de la destination notamment sur les bateaux de croisières sur la Seine. Ils ont également apprécié la qualité des matériels proposés par les autocaristes normands. Les tour-opérateurs ont également souligné la qualité du savoir-faire normand en termes d’accueil dans les hôtels et restaurants. Ils ont beaucoup apprécié la capacité des établissements normands à apporter des services personnalisés (menus adaptés aux régimes alimentaires, check-in rapide, portage des bagages…) La Métropole Rouen Normandie a été plébiscitée. La qualité du centre piéton tout comme la qualité de guidage des guides conférenciers de Rouen Normandie Tourisme & Congrès ont été très appréciés des professionnels.
De nombreux tour opérateurs font état de découvertes qui les ont impressionnés comme les abbayes de Jumièges et de Saint-Georges, les randonnées cyclotouristes ou les sentiers pédestres, la gastronomie normande, la Réunion des Musées Métropolitains et le patrimoine médiéval. Les équipements destinés au Tourisme d’Affaires affichent de belles perspectives sur l’accueil de conventions et séminaires internationaux dans les prochaines années. Les nombreux événements actuels et à venir (Cathédrale de Lumière, Expositions au sein de la Réunion des Musées Métropolitains, Armada 2019…) ont marqué par leur diversité et leur originalité. Les grands personnages de Rouen comme Jeanne d’Arc, Claude Monet, Guillaume le Conquérant ou Gustave Flaubert demeurent des atouts uniques au monde et ont été reconnus pour leur dimension internationale. La capacité de créer des expériences uniques ou atypiques mises en œuvre par des prestataires locaux sont autant de valeurs ajoutées à la destination. Le 27 mars, une soirée d’accueil qui a marqué les esprits L’accueil à Rouen des tour-opérateurs internationaux fut un moment primordial du séjour en Normandie. Au-delà du confort matériel qui se devait d’être soigné et professionnel, c’est le moment durant lequel Rouen et la Normandie souhaitaient témoigner à leurs invités leur considération et leur satisfaction de les recevoir. Le 27 mars, les professionnels internationaux ont été invités à partager des valeurs humaines, celles de la Normandie, à l’occasion d’une soirée dans le cœur historique de Rouen. C’était une première en France: associer les 900 tour opérateurs à la population locale. Le succès de la déambulation orchestrée par Oneiric Ways Project a été total. Environ 3000 personnes étaient réunies dans les rues pour participer au spectacle Passeurs de Lumières. Un moment féérique partagé aussi avec la plupart des exposants présents sur le salon. Le ressenti des tours opérateurs est unanime sur la qualité d’accueil des professionnels de l’hôtellerie et de la restauration rouennaise. La magie a opéré grâce à l’alliance du patrimoine, des arts de la rue et d’une déambulation spectaculaire.
La mise à l’honneur de la gastronomie normande et de son terroir a rencontré un vif succès parmi les acheteurs de voyage. La soirée d’accueil a joué un rôle majeur dans la séduction de nouveaux marchés (clientèles asiatiques). Un salon efficace pour les affaires L’équipe commerciale et le Bureau des Conventions de l’Office de Tourisme et les responsables marketing du Comité Régional de Tourisme de Normandie ont rencontré 171 tour-opérateurs et prescripteurs de voyages sur l’Espace qu’ils partageaient sur le salon. La clientèle asiatique est l’une des grandes surprises de 2017 puisqu’elle représente près d’un tiers des rendez-vous sur l’ensemble de ces deux jours de salon, avec des marchés inédits (Philippines, Singapour, Iran, Corée du Sud). De nouvelles agences se sont présentées et ont échangé sur des possibilités de séjours pour 2018. La clientèle chinoise s’affirme comme un marché prometteur pour Rouen et ses environs. Le Japon, en retrait depuis fin 2015, confirme un retour progressif sur la Métropole dès 2017. L’Amérique du sud témoigne, en particulier le Brésil (démarché depuis 5 ans), du travail mené en partenariat avec le Comité Régional et Atout France pour la promotion de la destination normande. Les nombreux produits pour le public individuel présents sur la centrale de commercialisation de www.rouentourisme.com ont retenu l’attention de nombreuses agences. Le panel de visites et de nouveaux produits atypiques comme « Jumièges au temps de Guillaume le Conquérant » ont séduit par leur originalité.
De manière transversale, la production fluviale a été mise en avant sur l’ensemble des prestataires de séjours rencontrés. La valorisation des équipements métropolitains (Parc Expo, Zénith, Panorama XXL et Historial Jeanne d’Arc) à proximité de Paris augurent de belles perspectives de développement. Un film qui témoigne de la mobilisation normande Un film-témoignage du salon « Rendez-Vous en France 2017 » a été réalisé et rappellera à chacun les temps forts de l’événement. VERSION LONGUE (13’03) : https://youtu.be/Dfgx1Hvsv3Q VERSION COURTE (2’39) : https://youtu.be/8Haw04Z1HBg
Contacts presse : Edouard VALERE Killian PENVEN Responsable Pôle Marchés Responsable des Relations Presse Comité Régional de Tourisme de Normandie & Relations Publiques Tél : 02 32 33 07 07 Rouen Normandie Tourisme & Congrès e.valere@normandie-tourisme.fr Tél : 02 32 08 36 51 www.normandie-tourisme.fr k.penven@rouentourisme.com www.pro-normandie-tourisme.com www.rouentourisme.com
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