Synthèse des résultats de l'audit de la qualité de service des réseaux de téléphonie mobile de 2éme et de 3éme génération - Burkina24
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ARCEP Burkina Faso 2018– Rapport de synthèse
Synthèse des résultats de l’audit de la qualité
de service des réseaux de téléphonie mobile
de 2éme et de 3éme génération
Rapport de synthèse du 1er trimestre 2018
avril 2018ARCEP Burkina Faso 2018– Rapport de synthèse
SOMMAIRE
1. OBJECTIFS ET METHODOLOGIE ............................................. 3
1.1 CONTEXTE ET OBJECTIFS .................................................................................... 3
1.2 VILLES AUDITEES ................................................................................................ 3
1.3 METHODOLOGIE ................................................................................................. 3
1.3.1 Mesures de Qualité de service voix............................................................................................ 3
1.3.2 Mesures de Qualité de service Data (Internet) ........................................................................... 4
2. RESULTATS DES MESURES DES INDICATEURS SUR LES
DIFFERENTS RESEAUX ................................................................ 4
2.1 . QUALITE DU SERVICE VOIX 2G ........................................................................... 5
2.2 . QUALITE DU SERVICE DE DONNEES INTERNET 3G ............................................... 5
2.2.1. Fiabilité des transferts de données internet ............................................................................... 5
2.2.1. Débits des transferts de données internet .................................................................................. 6
3. CONCLUSION ......................................................................... 7
2ARCEP Burkina Faso 2018– Rapport de synthèse
1. OBJECTIFS ET METHODOLOGIE
1.1 Contexte et objectifs
L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a pour mission
de veiller au respect des dispositions du cahier des charges des différents opérateurs légalement
installés au Burkina Faso.
Afin d’évaluer le niveau de qualité délivré par les opérateurs de téléphonies mobiles, des missions
de contrôle inopinés sont réalisées.
C’est ainsi qu’au cours du premier trimestre 2018, un audit a été réalisé dans six (06) villes à
travers le pays.
Cette campagne d’audit a permis le:
le contrôle de la qualité du service voix 2G ;
le contrôle de la qualité du service de données internet 3G.
1.2 Villes auditées
1. OUAGADOUGOU 4. TENKODOGO
2. BOBO-DIOULASSO 5. FADA N’GOURMA
3. OUAHIGOUYA 6. DIAPAGA
F IGURE 1 . L ISTE DES VILLES AUDITEES
1.3 Méthodologie
1.3.1 Mesures de Qualité de service voix
L’objectif de ces mesures est de tester l’accessibilité et le maintien du service. Le protocole de test
utilisé est le suivant :
mesures réalisées en dynamique et en simultané sur l’ensemble des opérateurs ;
appel de 2 minutes de durée de communication et 15 secondes de durée d’établissement
d’appel (time out) ;
appel vers des mobiles de réception situés dans les locaux de l’ARCEP ;
tout appel n’ayant pas abouti au délai des 15 secondes est compté comme un appel
bloqué ;
deux tentatives successives sont séparées au minimum de 20 secondes.
3ARCEP Burkina Faso 2018– Rapport de synthèse
F IGURE 2 . P ROTOCOLE DE MESURE QOS V OIX
Le taux de coupure est calculé en divisant le nombre de coupure par le nombre d’appels réussis. Il
intègre l’ensemble des coupures quelle qu’en soit la cause.
Le taux de blocage d’appel est calculé en divisant le nombre d’appels bloqués par le nombre de
tentatives d’appels.
1.3.2 Mesures de Qualité de service Data (Internet)
Il s’agit ici à partir d’un serveur FTP situé à l’étranger, d’effectuer des téléchargements et des
envois de fichiers (1 Mo pour l’envoi et 5Mo pour le téléchargement) puis, à partir des débits
moyens obtenus, de calculer les débits médians. Les débits médians sont calculés à partir des
transferts réussis et des transferts ayant duré au moins 10s.
Le serveur FTP utilisé a une bande passante garantie de 500 Mbps.
Le temps maximum d’envoi de fichiers a été fixé à 2 minutes et le temps maximum de
téléchargement est de 5 minutes.
Deux (02) tests FTP DL et FTP UL sont effectués par point de mesure.
Les tests data ont été effectués à l’intérieur d’un véhicule en position fixe.
Les indicateurs mesurés sont définis comme suit :
Indicateurs 3G Définitions
Le taux de réussite des Un transfert de données est un succès lorsqu’à la
téléchargements de fichiers première tentative la connexion au serveur distant est
Le taux de réussite des envois de réussie et le transfert se fait entièrement dans les délais
fichiers impartis
Le débit médian pour le Médiane des débits moyens mesurés pour l’ensemble des
téléchargement de fichiers téléchargements de fichiers
Le débit médian pour l’envoi de Médiane des débits moyens mesurés pour l’ensemble des
fichiers envois de fichiers
2. RESULTATS DES MESURES DES INDICATEURS SUR LES
DIFFERENTS RESEAUX
4ARCEP Burkina Faso 2018– Rapport de synthèse 2.1 . Qualité du service voix 2G Taux de blocage Seuil admis
ARCEP Burkina Faso 2018– Rapport de synthèse
Taux de succès des
téléchargements de
fichiers
Taux Classement Taux Classement Taux Classement
Tenkodogo 98,00% 1er 83,30% 2ème
Ouahigouya 70% 2ème 73% 1er
Pas de service 3G
Fada N’Gourma 68% 1er 55% 2ème
Diapaga 91% 2ème 99% 1er
Ouagadougou 95,10% 1er 93,60% 2ème 50,70% 3ème
Bobo-Dioulasso 88,80% 1er 76,90% 2ème 48,10% 3ème
Taux de succès des
envois de fichiers
Taux Classement Taux Classement Taux Classement
Tenkodogo 97,10% 1er 66,70% 2ème
Ouahigouya 74% 1er 45% 2ème
Pas de service 3G
Fada N’Gourma 88% 1er 15% 2ème
Diapaga 92% 2ème 100% 1er
Ouagadougou 94,40% 1er 92,10% 2ème 51,90% 3ème
Bobo-Dioulasso 95,00% 1er 85,60% 2ème 50,00% 3ème
2.2.1. Débits des transferts de données internet
Débit médian
téléchargement Débit Débit
Seuil admis >= 500 kbps (kbps) Classement (kbps) Classement Débit (kbps) Classement
Tenkodogo 411 2ème 1663 1er
Ouahigouya 580 2ème 2174 1er
Pas de service 3G
Fada N’Gourma 287 2ème 506 1er
Diapaga 308 2ème 2924 1er
Ouagadougou 2491 1er 2336 2ème 2069 3ème
Bobo-Dioulasso 1463 2ème 404 3ème 2215 1er
Débit médian d’envois
de fichiers
Seuil admis >= 256 kbps
6ARCEP Burkina Faso 2018– Rapport de synthèse
Débit Débit
(kbps) Classement (kbps) Classement Débit (kbps) Classement
Tenkodogo 441 1er 324 2ème
Ouahigouya 365 1er 164 2ème
Pas de service 3G
Fada N’Gourma 493 1er 41 2ème
Diapaga 426 2ème 1027 1er
Ouagadougou 788 1er 759 2ème 453 3ème
Bobo-Dioulasso 662 1er 506 3ème 611 2ème
3. CONCLUSION
En tenant compte à la fois des taux de blocage et de coupure d’appel nous déduisons que dans les
villes de Ouagadougou, Bobo-Dioulasso et Ouahigouya l’opérateur Onatel offre les meilleures
performances pour le service voix alors qu’à Tenkodogo, Fada N’Gourma et Diapaga Orange est
meilleur par rapport à ses concurrents.
Concernant le service de données internet, en considérant l’ensemble des transferts de données,
le réseau de l’Onatel est plus fiable dans la quasi-totalité des villes hormis à Diapaga. Les débits de
téléchargement de fichiers sont plus élevés pour Orange à Tenkodogo, Ouahigouya, Fada
N’Gourma et Diapaga. A Ouagadougou, l’Onatel offre les meilleures performances et à Bobo-
Dioulasso, Telecel se démarque de ses concurrents. Pour ce qui est des débits lors des envois de
fichiers, l’Onatel présente les débits les plus importants dans la quasi-totalité des villes hormis à
Diapaga où le réseau Orange offre les meilleures performances.
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