L'INNOVATION AU CŒUR DES MARQUES ET DES MÉTIERS
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http://enter.lagardere.net www.lagardere.com
L’INNOVATION
AU CŒUR DES
MARQUES ET
DES MÉTIERS
Un puzzle littéraire fascinant
02 Calmann-Lévy publie le nouveau roman de Guillaume Musso
Des souvenirs uniques !
03 Gain de l’appel d’offres des boutiques officielles de la tour Eiffel
Mai 2019 #150
PUBLISHING
Gauloiseries
Les éditions Albert René célèbrent cette
année le 60e anniversaire d’Astérix avec
la réédition du premier album – Astérix
le Gaulois – dans une édition de luxe et
une édition ArtBook. Point d’orgue de cet
© Emanuele Scorcelletti
anniversaire : la parution, le 24 octobre,
du 38e album (avec un tirage prévu de
plus de cinq millions d’exemplaires !) :
La Fille de Vercingétorix.
Ajoutons que depuis fin février, le
compte Instagram #lArtdAsterix Calmann-Lévy publie le nouveau roman de Guillaume Musso
dévoile les coulisses de tout ce qui fait
« l’art d’Astérix ». www.asterix.com
Un puzzle littéraire fascinant
TRAVEL RETAIL
Double actualité pour Guillaume femme est découvert sur une plage d’ailleurs en juillet, sous le titre The
Musso chez Hachette Livre avec la et l’île est bouclée par les autorités. Reunion, chez Little, Brown aux
parution de La Vie secrète des écri- Commence alors entre Mathilde États-Unis et Orion au Royaume-
vains, son second roman aux édi- et Nathan un dangereux face à Uni – et sera prochainement adapté
tions Calmann-Lévy, et de la version face… ». À la fois thriller de l’intime en série télé pour France Télévisions,
poche de La Jeune Fille et la Nuit. et puzzle littéraire, ce roman se veut Calmann-Lévy est fière de publier
Ce dix-septième roman est une également une déclaration d’amour un auteur aussi talentueux et de
enquête sur le secret d’un poursuivre son histoire
écrivain : « En 1999, après Un roman d’amour… des livres avec lui. »
avoir publié trois romans Plaisir doublé donc
02
devenus cultes, le célèbre écri- au livre qui, selon Guillaume Musso, pour les aficionados de Guillaume
vain Nathan Fawles annonce qu’il reste « plus que jamais, l’instru- Musso qui peuvent retrouver au
Voyage littéraire arrête d’écrire et se retire à Beau- ment privilégié pour élargir notre vie Livre de Poche, depuis le 20 mars,
mont, une île sauvage au large des intérieure ». La Jeune Fille et la Nuit (voir Enter
Lancement de la 42e édition du prix côtes méditerranéennes. Automne Directeur général des éditions 147). Deux romans qui vont rythmer
Relay des voyageurs lecteurs. Un prix
2018 : alors que Fawles n’a plus Calmann-Lévy, Philippe Robinet l’été… et les listes des meilleures
qui traduit « l’histoire d’amour entre le
voyage et les livres » et qui récompense,
donné une seule interview depuis souligne : « Après La Jeune Fille et ventes !
chaque année, un livre pour « la qualité vingt ans, Mathilde Monney, une la Nuit, véritable best-seller avec www.calmann-levy.fr
de son style et l’originalité de son jeune journaliste suisse, débarque plus de 1 000 000 d’exemplaires http://guillaumemusso.livredepoche.com
histoire ». Vous pouvez désormais voter sur l’île, bien décidée à percer son vendus en grand format dans le * Source éditeur, au 31 mars 2019.
pour l’un des cinq romans sélectionnés secret. Le même jour, un corps de monde*, 34 traductions – il sortira
cette année ! Ajoutons que pour
chaque vote, Lagardère Travel Retail
France reversera 1 € à l’association C’est le nombre de disques vinyles mis aux enchères par Europe 1,
Bibliothèques sans frontières afin
« d’envoyer des livres dans le monde ».
www.voyageurslecteurs.fr
3 500 le 31 mars. Des trésors musicaux – des plus populaires aux plus
« pointus » – répartis en 331 lots et 19 catégories !
FAX TRAVEL RETAIL
FAX STUDIOS
FAX TRAVEL RETAIL Le premier Costa Coffee a été ouvert en
Une île, produite par Image et FAX TRAVEL RETAIL Slovaquie. Il s’agit du 36e pays d’im-
Compagnie (Lagardère Studios) pour Lagardère Travel Retail remporte plantation de Lagardère Travel Retail.
Arte – avec Laetitia Casta, Sergi Lopez Ouverture de quatre espaces Restaura- plusieurs concessions à l’aéroport
et Manuel Severi – a remporté le prix de tion à l’aéroport de Malaga (Espagne), international de Hong Kong : cinq Ouverture, à l’aéroport de Raleigh-
la Meilleure série - Compétition française dont le premier Giraffe dans un aéro- magasins en Travel Essentials et cinq Durham (États-Unis), de la sixième bou-
au festival Séries Mania 2019 à Lille. port européen hors du Royaume-Uni. autres dans l’activité Fashion. tique TripAdvisor par la branche du Groupe.
PUBLISHING
Événement
Lancement mondial, le 3 avril, de
Notre planète, d’Alastair Fothergill
et Keith Scholey : le livre officiel de
la série événement disponible sur
Netflix ! Cet ouvrage magnifiquement
illustré et préfacé par Isabelle
Autissier, présidente du WWF France,
© Lagardère Travel Retail France
entraîne les lecteurs « dans un périple
à travers le globe, à la découverte
des animaux les plus fascinants de
la nature et de leur environnement
aujourd’hui menacé ».
Gain de l’appel d’offres des boutiques officielles de la tour Eiffel
PUBLISHING
Des souvenirs uniques !
La tour Eiffel est unique, avec près degure mené avec l’agence Malherbe tout en restant dans la réalité de
7 millions de visiteurs par an, c’est Paris : quatre « écrins » sur le parvis l’objet “souvenir” que tout visiteur
le monument payant le plus visité au pour couvrir tous les flux et tous les rapportera de ce voyage entre “ciel
monde1, et cette année, ce symbole besoins (deux pop-up stores et deux et terre”. Aujourd’hui la consomma-
de la France célèbre ses 130 ans ! boutiques : Le Rendez-vous et Le tion se vit, se raconte et se partage.
Kiosque tour Eiffel) ; L’expérience est devenue le maître-
Des boutiques repensées L’Appartement pari- mot. L’achat doit être vécu comme
sien (1er étage), un un prolongement de ce moment Voyager
Depuis 2000, Lagardère Travel Retail concept-store en duplex, véritable privilégié et se poursuivre par « simplissime »
France y opère des boutiques de « vitrine de Paris » ; et au 2e étage l’extension de l’offre dans un envi-
Lancée en 2015 par Hachette 03
souvenirs sur-mesure et vient d’être Les Toits de Paris, un écrin lumineux ronnement numérique. L’expertise
Cuisine (voir Enter 142), la collection
reconduit pour la troisième fois, au valorisant les objets des collections, et la maturité que Lagardère Travel
Simplissime est un véritable
sein de la société LxA2 ! D’ici 2020, enfin, La Verrière proposera une Retail France a développées sur ces
phénomène et connaît de nombreuses
de nouvelles boutiques repensées, sélection inédite de produits autour marchés permettent de proposer déclinaisons. Dernière en date :
tant sur le concept architectural de la tour Eiffel. une nouvelle lecture, un nouveau Simplissime, le guide de voyage
que sur l’offre et le parcours client, Pour Garance Saingt, responsable projet, où l’innovation et l’enthou- le plus pratique du monde, avec la
vont voir le jour dans le but de pro- de la Communication externe et des siasme se mettront au service de parution chez Hachette Tourisme de
poser « une nouvelle expérience aux Partenariats - France : « L’offre com- chaque visiteur. » six titres (Toscane, Crète, Islande,
visiteurs ». Ces derniers pourront merciale proposée évoluera avec 1
Source : Société d’exploitation de la tour Eiffel. 2 LxA : Irlande, Portugal et Croatie) le 15 mai,
joint-venture créée par Lagardère Travel Retail France avec
retrouver, grâce au projet d’enver- l’identité iconique du monument, Artéum Services (acteur majeur dans le domaine du Retail
suivis de deux autres en juin. Des
et de l’édition de produits culturels). guides ultrapratiques – informations
courtes et précises, incontournables,
C’est le nombre d’ouvrages de Hachette Tourisme classés dans le Top 50 sous forme de circuits illustrés et
39 des meilleures ventes Tourisme en 2018, dont 35 titres « Routard » (33 guides
– dont 7 classés dans le Top 10 – et deux beaux livres) !
Source GfK – Livres Hebdo
d’adresses coups de cœur – à 9,95€,
pour un voyage clés en main !
FAX PUBLISHING FAX TRAVEL RETAIL
Orion Fiction (The Orion Publishing Ouverture, dans l’aéroport Paris-
Group, Hachette UK) a signé (pour le Charles-de-Gaulle, par SDA – Société
FAX PUBLISHING FAX PUBLISHING Royaume-Uni et le Commonwealth, de distribution aéroportuaire, joint-ven-
hors Canada) un contrat de quatre livres ture entre Lagardère Travel Retail et le
Lancement à l’international, par Nouveau site Web pour Rageot – dont Inspection le 27 juin – avec Groupe ADP – d’une boutique Bvlgari de
Hachette UK, de Hachette Essentials : Éditeur, www.rageot.fr, qui propose de Josh Malerman, l’auteur de Birdbox, 60 m2 (terminal 2E), et d’un corner Dior
une collection d’ouvrages classiques retrouver les ouvrages par collections, adapté par Netflix, et publié en France dédié « aux collections précieuses des
modernes. Les 11 premiers titres seront séries et auteurs-illustrateurs ou encore par Calmann-Lévy (et au Livre de Poche plus grandes marques de parfums » :
publiés le 4 juillet. les actualités de la maison d’édition. en format poche). Parfums d’Alcôve (terminal 2AC).
L’innovation au coeur des
L’innovation est un axe de développement stratégique et primordial pour le groupe Lagardère dans
l’accompagnement de la transformation numérique de ses « marques » et de ses métiers.
La créativité pour des contenus innovants
Lire un livre sur un Smartphone ou contenus enrichis, repérer de nou- univers numé-
sur une liseuse, acheter une nou- veaux talents sur des plateformes riques connexes
veauté d’un simple clic… La lecture d’écriture, accompagner la transfor- au métier de l’édi-
électronique, depuis une dizaine mation des pratiques d’enseigne- tion et des loisirs,
d’années, est l’innovation numé- ment… Les initiatives innovantes tels que les jeux
rique la plus emblématique pour germent au sein des équipes édito- pour Smartphones.
le livre. Au-delà de cette révolution riales, au plus près des auteurs, des Nouveaux usages,
pratique, notamment pour les lec- illustrateurs et des lecteurs. L’inno- nouvelles pratiques,
teurs d’essais et de romans, c’est vation est aussi stimulée par des devices multiples :
dans tous les segments éditoriaux démarches transversales que per- toutes les maisons
et à toutes les étapes de la chaîne met un groupe international comme d’édition de Hachette
du livre que l’innovation numérique Hachette Livre. C’est la vocation de Livre s’emparent de
ouvre de nouvelles voies aux édi- Hachette Innovation Program qui ces sujets pour pro-
teurs de trade* et d’ouvrages sco- a pour but de diffuser une culture poser des contenus
laires : se rapprocher des lecteurs de l’innovation dans les maisons novateurs… toujours
et mieux connaître leurs envies via d’édition de la branche. Enfin, l’in- placés sous le signe
les réseaux sociaux, enrichir la lec- novation naît aussi au contact du de la créativité !
ture grâce à des applications et des savoir-faire d’acteurs venus des * Ouvrages grand public.
04
e
© Hachette Livr
Hachette Mobile
Interactif Studios
En 2014, Hachette Livre a acquis Kwyk :
Afin de trouver des relais de croissance
un site d’exercices interactifs qui
dans les nouveaux « loisirs numériques »
propose aux enseignants « de créer pour
et d’intégrer de nouveaux savoir-faire,
leurs élèves des devoirs ainsi que des
Hachette Livre a fait l’acquisition de
exercices de révision, et d’assurer un
trois studios de jeux mobiles : Neon Play
suivi personnalisé ». Filiale de Hachette
Éducation et intégré à la nouvelle
et Peak au Royaume-Uni, et IsCool en Incubation
France. Des studios désormais regroupés
direction e-Education, Kwyk développe Dans le cadre d’un partenariat avec la tulée Les Arbres d’Inédits). Ces deux
au sein du pôle Hachette Mobile Studios,
une solution d’adaptive learning1 avec Blue Factory (l’incubateur de l’ESCP start-up peuvent ainsi tester et mettre
dirigé par Isabelle Magnac, et qui sont
des milliers d’exercices autocorrigés et Europe), Hachette Innovation Program* en œuvre leurs solutions avec les res-
totalement tournés vers l’international.
trois modes d’entraînement2. accompagne l’incubation de deux start- sources de Hachette Livre : Celestory est
Parmi les nombreux succès à leur actif,
Disponible en mathématiques pour tout up : Celestory (qui développe un outil accompagnée par Hachette Jeunesse
citons : Peak, Garden of Words ou encore
le secondaire, Kwyk s’est ouvert, depuis permettant de concevoir et d’écrire Licences et Les Arbres d’Inédits par Le
Roller Splat!. Une nouvelle activité pour
septembre 2018, à la physique-chimie sous forme d’application – chatbots, Livre de Poche.
la branche du Groupe, destinée à croître
pour la seconde (prochainement aux jeux vidéo, applications vocales – des * Réseau au sein de la branche du Groupe ayant pour
dans les années à venir. but de diffuser une culture de l’innovation au sein des
classes de première et de terminale) et scénarios interactifs sans coder) et les
www.hachettemobilestudios.com équipes de Hachette UK, Hachette Book Group, Hachette
au français pour le Collège. Éditions Inédits (pour la création d’une España et Hachette Livre en France.
1
L’apprentissage adaptatif ajuste l’apprentissage aux plateforme d’écriture collaborative inti-
besoins individuels des élèves grâce à des technologies.
2
Devoirs notés, devoirs différenciés et entraînement libre.
marques et des métiers
Au-delà de la mise en place nécessaire de partenariats avec des leaders de la « tech » et des start-up, innover passe
plus que jamais par la création de nouveaux concepts éditoriaux et par l’invention des points de vente de demain.
Innover pour s’adapter aux nouveaux besoins
Lagardère Travel Retail adapte des make-up flash* et faire
en permanence ses métiers aux cirer leurs chaussures
besoins et aux comportements à l’aéroport de Roissy-
des voyageurs. En redéfinissant Charles-de-Gaulle… Quant
l’expérience shopping en gare ou en au numérique, il est utilisé
aéroport pour la rendre plus agréable comme « levier » afin de
et plus facile, en développant de faciliter le parcours client,
nouvelles offres et de nouveaux en lui permettant de
services en restauration (vente à découvrir et de réserver
emporter…) ou en accueillant de les offres disponibles en
nouvelles marques beauté pour les amont et en aval de sa
millennials, ainsi que des produits visite (services Click &
particulièrement recherchés par la Collect et Shop & Collect)
clientèle chinoise. ou en facilitant le paiement.
Pour surprendre et séduire Au sein de Lagardère
une clientèle à la recherche de Travel Retail, l’innovation
© SDA Croatia
nouveauté, Lagardère Travel Retail est au cœur de la straté-
innove en continu, en introduisant gie et s’articule autour de
de nouvelles enseignes (Nespresso, trois axes principaux : une
TripAdvisor…) ou en implantant communauté Innovation
des concepts locaux sur-mesure Booster présente dans chaque pays,
pour les voyageurs à la recherche des partenariats avec des start-up,
d’expériences uniques. ainsi que l’adoption de nouveaux
L’innovation s’étend également aux modes de travail et des méthodolo-
services : les voyageurs peuvent gies novatrices. 05
maintenant trouver des barbiers, * Atelier de « maquillage express » proposés aux voyageurs.
© Romée Lamielle
La communauté Innovation Booster
Récompenses
© SDA
Xxxxxxxxxxxxxx
Leglise
Lors de la remise des Moodies 2019, Mobilisé(e)s !
©©Jérôme
Lagardère Travel Retail a reçu le premier
prix dans la catégorie Best Employee Fin 2018, Lafayette Plug and Play* Nouveaux moyens
Engagement pour son programme a décerné le Corporate Engagement de paiement
interne Innovation Booster (voir encadré En gare ! Award à Lagardère Travel Retail.
Mobilisé(e)s !) et le 2e prix dans la caté- Ce trophée récompense « le partenaire Lagardère Travel Retail développe
Un nouveau combistore a ouvert en corporate le plus engagé dans l’écosys- constamment de nouveaux services
gorie Best Use of WeChat (voir encadré
gare de Paris-Montparnasse avec deux tème de Lafayette Plug and Play, notam- permettant aux voyageurs de gagner
Nouveaux moyens de paiement), pour
enseignes : Fnac (sur 500 m²), Marks ment à travers la collaboration avec des en temps et en confort. Les caisses en
son jeu-concours Red Pockets qui utilise
& Spencer (300 m², avec une offre iné- start-up ». Cette approche innovation libre-service se développent chez Relay,
la réalité augmentée dans les boutiques
dite en France regroupant rôtisserie, est portée par une communauté interne tandis qu’Aelia Duty Free offre le système
Aelia Duty Free à Rome et à Prague. Bra-
boulangerie et tout le savoir-faire de la de 33 Innovation Boosters : des ambas- WeChat Pay (paiement sécurisé via
vo à toutes les équipes !
grande marque britannique en épicerie et sadeurs de l’innovation qui accom- Smartphone, très répandu en Chine) dans
snack) … et un espace lounge de 100 m² pagnent le changement aussi bien au de nombreux aéroports à Paris, Nice,
au milieu des deux enseignes. Un maga- sein de la branche qu’en dehors. Rome et Varsovie. Enfin, des services
sin qui renforce la stratégie d’innovation *Accélérateur de start-up entièrement dédiée aux comme le Click & Collect, permettent aux
en matière d’expérience voyageurs et qui métiers du retail et du e-commerce.
voyageurs de réserver leurs produits en
se fait lieu de découverte et d’échanges. ligne et de les retirer à l’aéroport.
RSE
100 photos…
Partenaire de Reporters sans fron-
tières (RSF) depuis de nombreuses
années, Relay (Lagardère Travel
Retail France) poursuit son enga-
gement pour défendre et soutenir
la liberté de la presse et le droit
à l’information avec la parution
de 100 photos de Véronique de
Viguerie pour la liberté de la presse
(lauréate du Visa d’or Paris Match
News 2018 et de la bourse Photo-
graphe 2006 de la Fondation Jean- RSE Publication du rapport RSE 2018-2019 du Groupe
Luc Lagardère).
Précisons que Relay vend l’intégra-
lité des albums au profit de l’asso-
ciation RSF et qu’une exposition
S’engager
est consacrée à la photographe
sur le parvis de la gare de Lyon Mettre l’humain au cœur de la notamment, le succès du d’écoresponsabilité constitue
jusqu’au 31 mai. stratégie, anticiper et accompagner programme pilote de mentorat qui également un axe important,
les évolutions sociétales et a permis de lancer une nouvelle matérialisé par la participation
écoresponsables et, enfin, assurer session en 2019 – ainsi que la de Relay au challenge RSE des
RSE
une gouvernance éthique et signature de l’initiative #StOpE étudiants de l’école Audencia,
responsable : tels sont les trois pour la lutte contre le sexisme dit ainsi que par une attention accrue
enjeux forts de la politique RSE1 ordinaire en
de Lagardère. Ces enjeux sont, entreprise. » Mixité et écoresponsabilité
cette année encore, illustrés dans L’accès à
le rapport RSE 2018 - 2019 par l’éducation, illustré par le Tournoi portée à la traçabilité des produits
des focus thématiques portés par des mots mis en place par Le Livre alimentaires chez Lagardère
des collaborateurs du Groupe2. de Poche, ou l’encouragement à Travel Retail. Enfin, les exigences
Vivre ensemble Pour Isabelle Juppé, directrice l’innovation (avec, entre autres, en matière de compliance et de
de la Responsabilité sociétale de les passerelles tissées par vigilance ont conduit le Groupe
Parution chez Lattès de Toutes ces
06 idées qui nous gâchent la vie, de
l’entreprise du Groupe : « L’année Hachette Livre et Lagardère Travel à être fermement engagé afin
Sylvie Brunel. Après avoir travaillé 2018 a été marquée par un Retail avec des start-up) sont d’assurer la gouvernance éthique et
dix-sept ans dans l’humanitaire, engagement fort concernant la des enjeux significatifs pour le responsable de ses activités.
1 2
l’auteur – géographe, écrivain, mixité femmes-hommes lors du Groupe. La prise de conscience estResponsabilité sociétale des entreprises. Ce document
disponible, en français et en anglais, sur Lagardere.com
professeur à Sorbonne Université – déploiement du Réseau LL3 – avec, citoyenne croissante des enjeux ainsi que sur Enter, le Portail interne du Groupe. Réseau 3
interne « de promotion de la mixité dans les métiers et de
nous explique dans ce livre « posi- l’égalité femmes-hommes », lancé en novembre 2017.
tif » pourquoi « il ne faut pas avoir
peur, ni du présent ni du futur. Nous Durant trois jours, les 5, 6 et 7 avril, toutes les équipes d’Europe 1
avons toutes les solutions pour
vivre ensemble, en paix, sur une
terre que l’humanité sait rendre
plus belle et plus durable encore ».
3 et de Virgin Radio (partenaires de Sidaction) ont été invitées à porter le ruban rouge
lors de leurs émissions (animateurs, journalistes, chroniqueurs, invités…).
RSE Prolongement du partenariat entre le Groupe et NQT
Un nouvel élan
En février, Arnaud Nourry, p-dg de Hachette Depuis la création de l’association en 2006,
Livre a signé un accord avec NQT (Nos Lagardère y est très impliqué avec un
quartiers ont des talents) afin de « mobiliser partenariat ayant permis de faire bénéficier
ses managers bénévoles pour accompagner à ces jeunes de l’expérience professionnelle
des jeunes diplômés et d’organiser un forum et du réseau de salarié(e)s du Groupe. Pour
sur les métiers de l’édition et le recrutement Arnaud Nourry, qui représentera désormais le
pour ces jeunes en recherche d’emploi groupe Lagardère au Conseil d’administration
ou d’alternance ». NQT a pour vocation de de NQT : « Il est temps que l’égalité des
« favoriser l’insertion professionnelle des chances se concrétise largement dans notre
jeunes diplômés, Bac +3 et plus, âgés de pays et il est temps pour l’édition d’envoyer
moins de 30 ans, issus de milieux sociaux un signal fort à ces jeunes diplômés. »
modestes ou de zones prioritaires, grâce à un Si vous voulez parrainer un jeune et participer à
© Eric Couderc
système de parrainage ». Plus de 6 000 jeunes ce nouvel élan en interne, n’hésitez pas à contac-
Arnaud Nourry et Yazid Chir, président et cofondateur de NQT ont ainsi été accompagnés en 2018 ! ter votre direction des Ressources humaines.
RESSOURCES HUMAINES Portraits de salariés : un homme, une femme
Un métier : gestion des risques 42 %
et contrôle interne C’est le pourcentage de femmes
cadres exécutifs dans le Groupe
La « gestion des risques » recense et évalue les principaux risques d’une entreprise – d’ordre opérationnel, au 31 décembre 2018.
réglementaire, business, touchant les salariés ou les tiers… – et s’assure que des mesures sont prévues pour Sources : Document de référence – Exercice 2018.
y faire face avec des responsables identifiés. En complément, le contrôle interne veille, notamment, à la bonne
application des mesures prévues pour faire face à ces risques.
© Arnaud Carroué / Lagardère
© DR
Jérôme Semik, 45 ans. Juliane Chevallier, 36 ans.
Directeur des Risques et du Contrôle interne, Responsable de l’Audit et du Contrôle interne,
délégué à la protection des données, depuis décembre 2016. pour la France et l’international, depuis juillet 2010.
Votre formation et votre parcours ? Votre formation et votre parcours ?
Diplômé de l’ESCP Europe en 1997, j’ai travaillé quinze ans dans le milieu bancaire Après l’EM Lyon Business School, j’ai intégré en 2006, en tant que consultante, 07
en France et en Europe. En 2011, j’ai intégré la direction générale du Groupe comme Protiviti, un cabinet de gestion des risques et d’audit interne ; puis, en 2008, le
responsable du Contrôle interne et, en 2015, j’ai été nommé directeur des Risques et groupe pharmaceutique AstraZeneca en tant qu’auditrice interne, avant d’occuper
du Contrôle interne avant d’occuper mon poste actuel. mon poste actuel.
Vos missions ? Vos missions ?
Elles sont transverses – je travaille avec les directions du Corporate Groupe et avec Rattachée au secrétariat général de Hachette Livre et en lien avec de nombreuses
un réseau de correspondants dans les différentes entités opérationnelles du groupe directions, j’en ai cinq principales. Tout d’abord le maintien d’un environnement de
Lagardère – et comportent trois volets. contrôle interne solide et pérenne pour toute la branche. J’organise ainsi chaque
Le premier consiste à établir une vision consolidée des risques auxquels le Groupe année une campagne d’auto-évaluation – via un questionnaire sur les processus
peut être exposé et leur niveau de maîtrise. Le deuxième a trait au contrôle interne et opérationnels et financiers à remplir par nos sociétés – puis je consolide et ana-
vise à répertorier les moyens qui assurent : la fiabilité des informations financières ; lyse les résultats afin de les restituer auprès des différents directeurs financiers
le respect des réglementations ; la protection de nos actifs – tels que la pérennité du de Hachette Livre, avant de suivre les plans d’action qui en découlent. Deuxième
business, la défense de l’image du Groupe, la lutte contre la fraude et la cybercrimi- mission : la réalisation et la mise à jour de la cartographie des risques ainsi que la
nalité…– et le respect des instructions du management sur le périmètre du Groupe. rédaction d’un rapport annuel. La troisième est l’aide à la rédaction des procédures
À partir de toutes ces informations, mon rôle est d’identifier les fragilités du Groupe – achats, ventes, trésorerie… – et à la mise en place de processus opération-
et de suivre leur gestion. Le dernier volet porte sur la protection des données person- nels et financiers harmonisés. La quatrième est la réalisation de missions d’audit
nelles : avec mon réseau de correspondants, nous mettons en place des méthodes et interne sur les processus opérationnels et financiers. Enfin, en tant que « référent
des outils pour assurer la protection de la vie privée des personnes. fraude », j’effectue la veille sur ce thème, organise des formations internes, élabore
un programme annuel de lutte antifraude et procède à des investigations en cas de
Un projet en cours ? fraude avérée.
Et plus encore ! Par exemple, poursuivre la mise en conformité du Groupe sur les
données personnelles. Mais aussi accompagner Lagardère News dans la structura- Un projet en cours ?
tion de son dispositif de gestion des risques, de contrôle interne et de protection des La « validation des processus cibles » dans le cadre de la mise en place d’un futur
données personnelles… pour n’en citer que deux. système d’information Finance pour la France, lancé en novembre dernier. Concrè-
tement, je dois m’assurer que ce logiciel respectera les principes de contrôle
Un adjectif pour qualifier votre métier et le groupe Lagardère ? interne. Il devrait être mis en place en 2021. Un projet d’envergure !
Mon métier : exploratoire ; le groupe Lagardère : « bouillonnant ».
Un adjectif pour qualifier votre métier et le groupe Lagardère ?
Le mot de la fin ? Mon métier : stimulant. Le groupe Lagardère : la diversité de ses métiers.
Qui ne risque rien n’a rien !
Le mot de la fin ?
« Garder son optimisme en toute circonstance ! »
TRAVEL RETAIL
© Thierry Lewenberg-Sturm / Lagardère Travel Retail
© Arnaud Carroué / Lagardère
La question à…
Mélanie Guilldou,
Executive vice president Foodservice - Global,
Lagardère Travel Retail
Nadia Lubrano et Frédéric Pierucci
Retour sur l’atelier organisé par la Compliance Groupe Pouvez-vous nous dresser un panorama
de l’activité Restauration ?
Lutte contre la corruption Présente sur les trois segments du Travel
Retail – Travel Essentials, Duty Free
& Mode, et Restauration – la branche
Vendredi 22 février, la Compliance travaillent ». Les participants qui ont le Portail interne du Groupe – ont
du Groupe connaît un développement
Groupe a organisé un atelier- assisté à cet atelier ont également été déployés pour aider chacune
important dans ce dernier domaine
conférence autour de la lutte contre pu écouter le témoignage de et chacun à mettre en pratique d’activité, le plus récent.
la corruption. En introduction, Nadia Frédéric Pierucci – ancien cadre ce principe au quotidien. Enfin, Avec un chiffre d’affaires de 700 millions
Lubrano, responsable Compliance d’Alstom et coauteur du livre Le rappelons que les programmes d’euros en 2018 – montant qui a plus
Groupe, a souligné le contexte Piège américain (Lattès) – venu déployés par la Compliance Groupe que doublé en quatre ans – , l’activité
actuel de « guerre économique livrer « son expérience de la justice s’inscrivent dans le prolongement Restauration est présente aujourd’hui
sans merci et de durcissement des américaine et de la manière dont des engagements éthiques du dans 20 pays avec plus de 900 points
réglementations » en précisant que elle se sert de la corruption comme groupe Lagardère. Ils sont non de vente, dans plus de 150 gares et
90 aéroports ! Ces enseignes sont de
« la lutte contre la corruption est un outil de guerre économique ». seulement des outils de gestion
08 trois types : celles que nous détenons
plus que jamais un sujet d’actualité
en propre (So! Coffee, Trib’s…),
pour les entreprises. Avec des Tous concernés au quotidien celles de marques partenaires (Pret
lois d’application extraterritoriale, A Manger, Costa…) et des concepts
ces dernières ont à répondre de Précisons que le Groupe a adopté de risques, mais également des développés « sur-mesure » (The Daily
Enter est imprimé sur du papier recyclé (25 %) ; pâte ECF ; certifié FSC.
leurs actes devant des juridictions une politique de tolérance zéro atouts compétitifs dans un contexte DXB à l’aéroport de Dubai, Teppan
étrangères. Il en résulte des envers toute forme de corruption, d’exigence accrue des parties à l’aéroport de Roissy-Charles-de-
risques accrus de sanctions et de pour toutes ses activités, prenantes, de la société civile et Gaulle, voir Enter 148…).
réputation pour les entreprises, partout dans le monde. Des des régulateurs. Fin 2018, l’activité a pris une nouvelle
ainsi que pour les personnes programmes Compliance et des dimension avec l’acquisition de Hojeij
Branded Foods (voir Enter 149). En effet,
physiques qui les dirigent et qui y procédures – disponibles sur Enter,
les 150 points de vente – dont près
d’une cinquantaine de bars à vin Vino
Volo, que nous souhaitons développer
Résultats annuels 2018 à l’international – , désormais intégrés
dans la Dining Division de Paradies
Lagardère, nous ont permis d’accroître
Progression du Résop Groupe1 : + 2,1 %2 à 401 M€ notre part de marché aux États-Unis
et surtout « d’acquérir » une expertise
essentielle que nous allons pouvoir
Génération de free cash-flow en nette progression à 471 M€ partager. En février, nous avons repris
Proposition de dividende ordinaire stable à 1,30 € par action l’exploitation de 28 points de vente
Smullers – dans 27 gares aux Pays-
Déploiement actif du recentrage stratégique Bas – , qui seront bientôt modernisés.
Objectif de croissance du Résop Groupe1 en 2019 sur le périmètre d’activités cible3 : Nos fondamentaux restent immuables :
proposer les formats d’enseignes les
entre + 4 % et + 6 %4 plus appropriés aux lieux et délivrer
le meilleur service à nos clients afin
1
Indicateurs alternatifs de performance. 2 À change constant, retraité IFRS 15, et excluant l’impact des cessions de Lagardère Active et de l’acquisition de Hojeij Branded Foods
(HBF) par Lagardère Travel Retail. 3 Lagardère Publishing et Lagardère Travel Retail (activités « core »), ainsi que les Autres activités incluant Lagardère News (Paris Match,
d’optimiser leur expérience et leur
Le Journal du Dimanche, Europe 1, Virgin Radio, RFM, la licence Elle), les activités d’Entertainment, le Corporate Groupe, et le Corporate de Lagardère Active dont les coûts seront satisfaction.
éteints d’ici 2020. 4 Retraité des effets d’IFRS 16 sur les contrats de concession de Lagardère Travel Retail, à change constant et excluant l’impact de l’acquisition de HBF par
Lagardère Travel Retail.
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