16 18 mai 2018 - STRASBOURG - PÔLE FORMATION CCI - 234 AVENUE DE COLMAR - Association Française du Marketing
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16 - 18 mai 2018 - STRASBOURG
PÔLE FORMATION CCI - 234 AVENUE DE COLMAR
EM STRASBOURG
H U M AN I S
centre de recherche
MEMBRES
L E CO MITÉ LE COMITÉ
SC IENTIFIQ UE D’ORGANISATIO N
CO-PRÉSIDENTES
CO-PRÉSIDENTS
ІІ C
laire ROEDERER
ІІ E
ric CASENAVE
ІІ F
rançoise SIMON
ІІ C
harlotte MASSA
MEMBRES DU COMITÉ ІІ D
aria PLOTKINA
SCIENTIFIQUE RESTREINT
MEMBRES DU COMITÉ
ІІ E
ric CASENAVE
D’ORGANISATION
ІІ H
erbert CASTERAN
Coordinatrice du congrès AFM 2018
ІІ C
laude CHAILAN
ІІ K
arine BOUVIER
ІІ S
ihem DEKHILI
Assistante coordination
ІІ S
ylvie HERTRICH
du congrès AFM 2018
ІІ C
harlotte MASSA ІІ A
nne-Sophie WIRA
ІІ C
aroline MERDINGER-RUMPLER
Assistantes recherche
ІІ J
essie PALLUD ІІ Chaïmae BOLLENGIER-STRAGIER,
ІІ D
aria PLOTKINA Clémence FABY
ІІ A
gnès WALSER-LUCHESI
AIDÉS DU SERVICE
COMITÉ SCIENTIFIQUE ÉLARGI COMMUNICATION
ІІ Sonia CAPPELLI DE L’EM STRASBOURG
Iaelyon School of Management, Webmaster
Université Lyon 3 ІІ A
lexis KUGLER
ІІ Isabelle COLLIN-LACHAUD
MMD, Université de Lille 2 Community Manager
ІІ D
éborah JEANPETIT
ІІ Alain DECROP
Université de Namur Assistant projet édition
ІІ V
éronique DES GARETS ІІ L
ouis RAUX-DEFOSSEZ
Université François Rabelais, Tours
ІІ Marie-Hélène FOSSE-GOMEZ PÔ LE COLLO QUE
MMD, Université de Lille 2
DO CTOR AL
ІІ Christophe FOURNIER
IAE Montpellier ІІ C
laude CHAILAN
ІІ Mathilde GOLLETY ІІ S
ihem DEKHILI
Université de Paris 2, Panthéon-Assas
ІІ Jean-Luc HERRMANN
Université de Lorraine
ІІ Emmanuelle LE NAGARD
ESSEC
ІІ Rémi MENCARELLI
Université des pays de Savoie
ІІ Gilles PACHE
Université Aix-Marseille
ІІ Isabelle PRIM-ALLAZ
Université de Lyon 2
ІІ Sophie RIEUNIER
Université de Créteil
ІІ William SABBADIE
Iaelyon School of Management,
Université Lyon 3
ІІ Bertrand URIEN
Université de Brest
ІІ Régine VANHEEMS
Iaelyon School of Management,
Université Lyon 3
R E M E RC I EMEN T S À T OU S L E S É VALUATEURS
ALBERT Noel - ALBOUY Jeanne - AMINE Abdelmajid - AMMI Chantal - ANTEBLIAN Blandine - AURIER Philippe
- BALAGUE Christine - BALBO Laurie - BARBOT Gildas - BEJI-BECHEUR Amina - BEN MIMOUN Mohamed
Slim - BENOIT-MOREAU Florence - BERGER-REMY Fabienne - BERNARD Yohan - BESSON Madeleine -
BODET Guillaume - BONNEMAIZON Audrey - BOULBRY Gaelle - BOURCIER-BEQUAERT Bénédicte - BOURGEON-
RENAULT Dominique - BOURLIATAUX-LAJOINIE Stéphane - BRESSOLLES Gregory - BRUNEL Olivier - CALDARA
Cindy - CAMELIS Christèle - CAPELLI Sonia - CARPENTIER Laurent - CARSANA Laurence - CASENAVE Eric
- CASES Anne-Sophie - CASTERAN Herbert - CELHAY Franck - CHAILAN Claude - CHALAMON Isabelle
- CHAMEROY Fabienne - CHANEY Damien - CHANGEUR Sophie - CHARFI Anis - CHARRY Karine - CHERIF
Hela - CISSE-DEPARDON Karine - CLAUZEL Amélie - CLIQUET Gérard - COLLANGE Véronique - COLLIN-
LACHAUD Isabelle - COTTET Patrice - COURVOISIER François - COVA Véronique - CUNY Caroline - DAMAY
Coralie - DAMPERAT Maud - DE LASSUS Christel - DE PECHPEYROU Pauline - DEBENEDETTI Alain - DECROP
Alain - DEKERVILER Gwarlann - DEKHILI Sihem - DELACROIX Eva - DELATTRE Eric - DEMOULIN Nathalie -
DES GARETS Véronique - DIANOUX Christian - DROULERS Olivier - DURAND-MEGRET Béatrice - ELGAAIED
Leila - EUZEBY Florence - FAURE Corinne - FENNETEAU Hervé - FERCHAKHI Widiane - FERRANDI Jean-Marc
- FLECK Nathalie - FOSSE-GOMEZ Marie-Hélène - FOURNIER Christophe - FRANCOIS-LECOMPTE Agnès -
FRISOU Jean - FROCHOT Isabelle - GALLEN Céline - GALLOPEL-MORVAN Karine - GALLOUJ Camal - GANASSALI
Stéphane - GARCIA-BARDIDIA Renaud - GARNIER Marion - GIANNELLONI Jean-Luc - GOLLETY Mathilde -
GOMEZ Pierrick - GONZALEZ Christine - GOUDARZI Kiane - GOUDEY Alain - GOURMELEN Andréa - GRAILLOT
Laurence - GUILLARD Valérie - GUILLEMOT Samuel - GUINTCHEVA Guergana - GURVIEZ Patricia - HAMZAOUI
Leila - HAON Christophe - HELME-GUIZON Agnès - HEMAR-NICOLAS Valérie - HERRMANN Jean-Luc - HOLLET
HAUDEBERT Sandrine – HUAMAN RAMIREZ Richard - JARA Magali - JEANNOT Florence - JULIENNE Eric -
KACHA Mathieu - KORCHIA Michael - KOROMYSLOV Maxime - KREZIAK Dominique - KRUPICKA Anne - LABBE-
PINLON Blandine - LACOEUILHE Jérome - LACOSTE-BADIE Sophie - LAGIER Joëlle - LALLEMENT Jeanne -
LAMBEY-CHECCHIN Christine - LAPEYRE Alexandre - LAURENT Gilles - LE GALL ELY Marine - LE NAGARD
Emmanuelle - LE ROUX André - LEMOINE Jean François - LENGLET François - LICHTLE Marie-Christine -
LLOSA Sylvie - LOMBARDOT Eric - LOMBART Cindy - LOUIS Didier - LUNARDO Renaud - MAGNONI Fanny -
MARTICOTTE François - MASSA Charlotte - MAUBISSON Laurent - MAYRHOFER Ulrike - MENCARELLI Remi -
MERIGOT Philippe - MERLE Aurélie - MEYER WAARDEN Lars - MICHAUD-TREVINAL Aurélia - MICHEL Géraldine
- MILTGEN Caroline - MIMOUNI CHAABANE Aida - MIONE Anne - MOAL-ULVOAS Gaelle - MOGOS DESCOTES
Raluca - MONNOT Elisa - MOULINS Jean-Louis - MULLER Brigitte - NGOBO Paul - ODOU Philippe - PACHE Gilles
- PAGANI Margherita - PANDRAUD Raphaelle - PANTIN-SOHIER Gaelle - PAPETTI Catherine - PARGUEL Béatrice
- PASSEBOIS-DUCROS Juliette - PELET Jean-Eric - PEZ Virginie - PICOT-COUPEY Karine - PIRIS Yolande -
PLICHON Véronique - PLOTKINA Daria - PONCIN Ingrid - POUJOL Fanny - PRAS Bernard - PRIM-ALLAZ Isabelle
- RAY Daniel - RIEUNIER Sophie - RIVIERE Arnaud - ROBERT-DEMONTROND Philippe - RODHAIN Angélique -
ROEHRICH Gilles - ROUX Dominique - SABADIE William - SABRI Ouidade - SALERNO Annabel - SEMPE Laurent
- SERE DE LANAUZE Gilles - SIADOU-MARTIN Béatrice - SIRIEIX Lucie - SITZ Lionel - SOULEZ Sébastien -
SUEUR Isabelle - TAFANI Eric - TAMARO Annick - TISSIER-DESBORDES Elisabeth - TRENDEL Olivier - ULRICH
Isabelle - URBAIN Caroline - URIEN Bertrand- VEG-SALA Nathalie - VELLERA Cyrielle - VERFAY Stéphanie -
VERNETTE Eric - VIDAL David - VIGNOLLES Alexandra - WALSER-LUCHESI Agnès - WERLE Carolina - WILHELM
Marie-Claire - YILDIZ Helene - ZOUAGHI Sondes.
3
Mercredi 16 mai
1 5 H0 0 -16H30 SE S SION 3
13H30 SESSIONS SALLE 138
HALL PRINCIPAL PARALLÈLES D’UNE COMMUNAUTÉ
AC C UE I L DES À L’AUTRE: FIGURES
DE LA MOBILITÉ
C O N G R E S S IST ES SES SION 1
TRIBALE
SALLE 136
Président de session
1 4H 0 0- 15 H 00 MOBILITÉ ET
Lionel Sitz
AMPHITHÉATRE SHOPPING
SIMONE VEIL EXPÉRIENCE Le Festival Tomorrowland
- Une hétérotopie de déviation
O UVE RT U R E D U Président de session ІІ Julie Masset, Alain Decrop
CONGRÈS Jean-François Lemoine
Warhammer, vidéographie
E T C O N F É R EN CE Acceptabilité sociale d’un système d’une communauté de marque
PL É N I È R E de paiement mobile de proximité : les ІІ Lionel Sitz
apports de la théorie structurale (CC)
ІІ D
r. Herbert Castéran ІІ I ntissar Abbes, Nouha Ben Khaled
Enjeux marketing et politiques de
Directeur Général EM la consommation de contenus
Les sources de valorisation d’une audiovisuels online : programmatique
Strasbourg
expérience cross-canal pour les de recherche autour du comportement
ІІ P
r. Patrick Hetzel du consommateur connecté
courses ordinaires
Président de l’EM Strasbourg, ІІ Julien Bouillé, Amélie Bellion
ІІ Mariana Vlad
Député du Bas-Rhin
Influence des points de contact
numériques de la marque sur SE S SION 4
« Q UE L L E S le comportement d’achat des
M O B I L I T É S POU R clients: une étude empirique avec SALLE 140
LE S M É T RO POL ES des données de navigation et de MOBILITÉS DES
conversion en ligne OBJETS, DES
E URO P É E N NES ІІ Asma Faleh
DA N S UN M ON D E MARQUES ET DES
PRÉFÉRENCES
C O N N E C TÉ ? »
SES SION 2 CONSOMMATEURS
ІІ C
atherine Trautmann
SALLE 137 Présidente de session
Vice-présidente de
l’Eurométropole en charge du NOUVELLES Charlotte Massa
développement économique MOBILITÉS Stases, mutations et mobilités des
et de l’attractivité PHYSIQUES objets dans l’univers domestique :
ІІ D
r. Claire Roederer
ET MOBILITÉS une analyse des pratiques de
& Pr. Françoise Simon VIRTUELLES gaspillage d’objets
ІІ Dominique Roux, Marie Schill
Co-présidentes du Congrès Président de session
AFM 2018 Comment engager les
Lars Meyer-Waarden consommateurs lors d’un
changement de nom de marque
Nouveaux modes de mobilité,
afin de préserver l’authenticité de la
nouveaux mécanismes d’adoption?
marque et leur intention d’achat ?
Une étude sur les facteurs
ІІ V
éronique Pauwels,
d’acceptation de la voiture autonome
Raluca Mogos Descotes
ІІ L
aurent Bertrandias, Orsolya
Sadik-Rozsnya, Marc Kuhn De la compréhension du biais
de statu quo pour accompagner
Facteurs constituants, conséquences le changement : vers une mobilité
d’une masse critique d’adoptants sur des préférences
l’utilisation de la voiture électrique ІІ Anne Krupicka
ІІ Pierre Piré-Lechalard
Repenser la mobilité à l‘heure
du numérique : le cas des geeks
ІІ Mailys Torché, Loïc Comino
4
SESSION 5 1 7H00 -18H30 SE S SION 10
SALLE 141 SESSIONS SALLE 138
MOBILITÉS PARALLÈLES MARKETING
DOMESTIQUES STRATÉGIQUE
ET MARCHÉS
Présidente de session SES SION 8
Leila Elgaaied Président de session
SALLE 136
Rémi Mencarelli
La satisfaction des clients des SHOPPING
services captifs : le cas des services EXPÉRIENCE Comprendre le maintien de pratiques
de transport ferroviaires de passagers illégales de consommation dans
ІІ Olivier Furrer DIGITALE le marché
Présidente de session ІІ A
lix Poels,
Efficacité des mesures coercitives Sandrine Hollet-Haudebert
anti-pollution : comprendre les freins Ingrid Poncin
à l’adoption de comportements visant Compétences marketing
à servir l’intérêt général Mesurer la qualité de service
dynamiques : flexibilité et mobilité
ІІ Leila Elgaaied d’un site e-marchand : état de l’art
organisationnelle d’entreprises
des échelles de mesure et
horlogères de luxe indépendantes
Attachement aux destinations perspectives de recherche
ІІ F
rançois Courvoisier,
domestiques : rôles des dimensions ІІ O
dile Chanut, Linh Nguyen
Maria Bashutkina
socioculturelles et de la congruence
de la destination avec le concept Online Shopping Experience (OSE):
Le rôle de la fonction marketing dans
de soi a new conceptual framework
la conduite du changement stratégique
ІІ Alphonse Mefoute Badiang ІІ Thomas Stenger, Aurélia Michaud
ІІ Valentina Kirova
Trévinal, Iryna Pentina
Digitalisation des points de vente ou
SESSION 6 comment les plateformes digitales SE S SION 11
SALLE 142 - à travers les effets de réseaux -
SALLE 140
révolutionnent l’expérience-client
ATELIER ІІ Valérie Rabassa ADOLESCENTS,
MINI-CAS ENFANTS ET FAMILLE
RECHERCHE
ІІ Sondes Zouaghi SES SION 9 Président de session
Joël Brée
SALLE 137
SESSION 7 MARKETING SOCIAL Modèle conceptuel de la congruence
« adolescent-marque » et ses facteurs
SALLE 143 ET SOCIÉTAL d’influence sociale
ІІ J
ihen Ben Arbia,
ATELIER Présidente de session
François Marticotte
RÉDACTEURS Agnès Helme-Guizon
EN CHEF/MEET Montrer le bon ou le mauvais exemple
La contribution des profils
d’identité digitale pour l’analyse des
THE EDITORS pour changer les comportements de comportements des adolescents
ІІ N
il Özçağlar-Toulouse, Emmanuelle consommation ? sur internet
Le Nagard, Géraldine Michel ІІ Iulia Nitu, Sonia Capelli ІІ Romain Sohier, Joël Bree
Renforcement de l’auto-efficacité par Les représentations sociales du
l’imagerie mentale de transportation réchauffement climatique par les
– Application à une communication enfants de 7 à 12 ans
16H30-17H00 prosociale en faveur du don d’organes ІІ Marie Schill, Pascale Ezan
ІІ C
harlotte Decorps, Marie-Laure,
HALL PRINCIPAL Gavard-Perret
PAUSE-CAFÉ Influence de la motivation générative
dominante sur la perception
agentique / communale de
comportements génératifs :
une comparaison interculturelle
ІІ Cynthia Assaf
5
Mercredi 16 mai
S E S S I O N 12 SES SIO N 14
SALLE 141 SALLE 33
MARKETING ATELIER GIT
DES LOISIRS MARKETING RH
ET TOURISME ІІ S
ébastien Soulez
Présidente de session
Joëlle Lagier 19H00
Rôle des commentaires des clients VILLA STURM
en ligne (CCEL) dans le processus
de réservation d’hôtel en ligne : la C OCKTAIL
dernière « vérif’ » ? AP É RITIF
ІІ G
illes Séré de Lanauze,
Béatrice Siadou-Martin Départ des bus à 18h30
1 Quai Jacques-Sturm
Towards a better understanding 67000 Strasbourg
of augmented reality effects on
the visiting experience of a cultural
heritage site: the case of Chambord
castle
ІІ A
rnaud Rivière, Patricia Coutelle,
Véronique Des Garets,
Laurent Maubisson
Dynamique de construction de
l’image d’une destination touristique :
représentations croisées de différents
groupes d’acteurs
ІІ K
offi Selom Agbokanzo, Patricia
Coutelle, Florence Abrioux
S E S S I O N 13
SALLE 142
EXPÉRIENCE DE
CONSOMMATION
Présidente de session
Dominique Bourgeon-Renault
Les effets opposés de la distance
psychologique sur les réponses des
consommateurs envers les produits
hédoniques : le rôle modérateur
du besoin de justification
ІІ M
ohamed Didi Alaoui,
Véronique Cova
Mesure longitudinale des réactions
affectives lors d’une expérience de
consommation : présentation de l’outil
CRDI
ІІ Aline
Degorre, Lucie Loustaunau,
Jean-Marc Decaudin
L’association de la peur et de la colère
dans les messages de prévention
ІІ C
écile Colin, Olivier Droulers
67
Jeudi 17 mai
Adapter le profil du personnel SE S SION 19
8 H 00 en contact à la clientèle cible :
un questionnement émergeant SALLE 141
HALL PRINCIPAL en marketing des services, une PERCEPTION
transposition au secteur de la santé
ACC U E I L DES ІІ J
ennifer Ramone-Louis, Isabelle DES PRODUITS BIO
C O N G R E S S I ST ES Prim-Allaz, Valérie Buthion
Présidente de session
Effet modérateur de la musique Sihem Dekhili
sur la relation entre la satisfaction
professionnelle et l’orientation-client The impact of organic private label
8 H 3 0- 10H 0 0 du personnel en contact : une étude image on retailer brand image
exploratoire ІІ Gauthier Castéran, Laurent Busca
SALLE 34
ІІ Lucie Loustaunau, Jean-Philippe Galan
JOB MARKET Etude des déterminants de l’intention
et du comportement d’achat des
ІІ L
aurie Balbo, Nathalie Fleck produits cosmétiques écologiques
SES SIO N 17 chez les femmes
SALLE 138 ІІ Manel Hamouda, Lilia Khrouf
SESSIONS MARKETING RH ET Que sait-on vraiment sur la perception
PARALLÈLES COMMUNICATION des produits alimentaires issus de
l’agriculture biologique ? Revue de
Président de session littérature et voies de recherche
S E S S I O N 15 ІІ Aurélie Merle
Sébastien Soulez
SALLE 136
L’influence des stratégies d’annonces
EMPOWERMENT ET d’emploi sur mesure sur l’intention de SE S SION 20
CROWDSOURCING cliquer : une approche par le modèle
de probabilité d’élaboration SALLE 142
Présidente de session ІІ Jean Pfiffelmann, Sébastien Soulez COMPORTEMENTS
Charlotte Massa
L’effet sur l’attractivité organisationnelle ALIMENTAIRES
Non sélection des contributeurs à un de l’association d’une marque région et
Présidente de session
challenge de crowdsourcing : Quels d’un label employeur dans une publicité
effets sur leurs réponses attitudinales de recrutement Marie-Christine Lichtlé
et intentions comportementales à ІІ C
hloé Guillot-Soulez, Sébastien
Soulez, Catherine Viot Influences relationnelles, sociales et
l’égard de la marque commanditaire ?
communautaires sur le processus
ІІ Elodie Jouny-Rivier, Cyrielle Vellera
Vers un marketing RH pour gérer d’adoption et de maintien d’un
La banque à l’heure du crowdsourcing l’e-réputation de l’entreprise comportement végétarien : une
d’innovation : plateforme de marque ІІ Céline Fueyo étude exploratoire auprès des jeunes
ou d’intermédiation ? adultes
ІІ Elodie Jouny Rivier, Sophie Renault ІІ Gilles Séré de Lanauze, Lucie Sirieix
SES SIO N 18 Influence de l’étiquetage d’un
Engagement dans la co-création
de valeur et satisfaction de vie : SALLE 140 produit comme « végétarien » sur
un résultat surprenant la perception, l’attractivité pour les
ІІ Stéphane Thion, Eric Vernette
PRIX ET PROMOTION hommes et les femmes, le goût et
l’intention d’achat
Présidente de session
ІІ Magali Trelohan, Jordy Stefan
Agnès Walser-Luchesi
S E S S I O N 16 L’effet de l’orientation régulatrice sur
SALLE 137 Le rôle du sentiment d’urgence dans les comportements alimentaires : le
le cadre des ventes flash : une remise cas particulier du contexte de régime
PERFORMANCE en cause nécessaire alimentaire
DES PERSONNELS ІІ A
sma Kilani, Isabelle Barth, ІІ P
atrice Cottet, Jean-Marc Ferrandi,
Samira Zine Danguir Marie-Christine Lichtlé ,
DE CONTACT
Véronique Plichon
Président de session
« La vie lé trop chère ... ! » Quand la cherté
de la vie influence le comportement
Eric Julienne d’achat des consommateurs
ІІ Gaëlle Pothin, Christèle Camelis
Etude de la relation interpersonnelle
entre le personnel en contact et le client Proposition d’une échelle de mesure
dans le secteur des services financiers du concept de l’injustice perçue à
ІІ H
ouda Zarrad, Dorsaf Dellech, l’égard de la tarification par le revenue
Mohsen Debabi management : une version exploratoire
ІІ Sourou Meatchi, Sandra Camus
8S E S S I O N 21 1 3 H30 -15H0 0 SES SION 25
SALLE 143 SESSIONS SALLE 138
ETHIQUE ET PARALLÈLES COMPORTEMENTS
COMMUNICATION DE CONSOMMATION
Présidente de session SES S IO N 23 Présidente de session
Sonia Capelli Béatrice Siadou
SALLE 136
Adapter ses arguments de MARKETING Les soldes à l’heure d’internet :
communication à la représentation renaissance ou début de la fin ?
sociale de la gouvernance de l’entreprise
INTERNATIONAL ІІ L
éa Lamarzelle, Christine Gonzalez,
pour convaincre : une application aux ET INTERCULTUREL Michaël Korchia
coopératives agroalimentaires
Président de session Les stéréotypes de genre dans le
ІІ A
xelle Faure-Ferlet, Sonia Capelli,
William Sabadie Jean-Luc Herrmann secteur de l’habillement : le cas des
tee-shirts à messages
Ethical judgment of feminine erotic Collaborations et innovation ІІ E
va Delacroix, Florence Benoit-
images in advertisement: the role of produit dans les PME exportatrices Moreau, Audrey Floch, Elodie Mottis
archetypal representations of femininity françaises et ukrainiennes
ІІ C
aroline Ardelet, Gwarlann de ІІ Oksana
Kantaruk, Raluca Descotes Pensée magique et superstition :
Kerviler, Barbara Slavich Mogos, Björn Walliser représentations des joueurs et non
joueurs de loterie, une approche
La transgression comme outil de Conveyed vs. Activated values: social exploratoire
communication sociétal : le cas and personal values in advertising ІІ P
atrice Cottet, Emmanuèle Gardair
« du marché interdit » de Carrefour effectiveness – insights from food
ІІ A
udrey Hanan, Jean-Louis Moulins, advertising in South Korea
Cendrine Fons ІІ C
aroline Gauthier, Marianela SES SION 26
Fornerino, Alain Jolibert, Carolina
Werle, Trina Sego, Minseong Lee SALLE 140
S E S S I O N 22 The mobility of marketing strategy SESSION SPÉCIALE
SALLE 33 formation in the digital era: studies DISTRIBUTION
ATELIER GIT ALCOR
from France and China INTERNATIONALE
ІІ J
ie Yu
ІІ Dominique Roux Président de session
Mbaye Fall Diallo
SES S IO N 24
Multiplicité des canaux de vente et
1 0 H 00- 10H3 0 SALLE 137 comportement de l’acheteur dans
HALL PRINCIPAL EXPÉRIENCE les pays émergents : opportunités
et défis pour la distribution
DIGITALE
PAUS E CA FÉ internationale
Présidente de session ІІ M
baye Fall Diallo, Souad Djelassi,
Odile Chanut, Salima Jazi, Maria
Isabelle Collin-Lachaud
1 0 H 3 0 - 12 H1 5 Mislene Rosado De Sousa, Jose
Ribamar Siqueira
Effects of contest designs in online
AMPHITHÉATRE communities
SIMONE VEIL ІІ Thomas Leclercq, Ingrid Poncin,
ASSEMBLÉE Wafa Hammedi, Avréliane Kullak
GÉNÉRALE AFM La perception de la typographie
du site web marchand : quelles
caractéristiques attendues ?
ІІ J
ean-François Lemoine, Raouf Zafri
1 2 H 15 -13 H3 0
#Luxe, #horlogerie, #participation
HALL PRINCIPAL quel accueil pour les « consumers
DÉ J E U N E R generated ads » ?
ІІ E
lisabeth Robinot, Leo Trespeuch
9Jeudi 17 mai
SESSION 27 SES SIO N 29 15H30 -17H0 0
SALLE 141 SALLE 143 SESSIONS
THÉORIE MARKETING MARKETING PARALLÈLES
Président de session
CULTUREL
Eric Vernette Président de session
SE S SION 31
François Courvoisier
L’étude des routines marketing :
SALLE 136
conceptualisation, perspectives Comment gérer et développer un
théoriques et pertinence managériale loisir perçu comme complexe ? CONSOMMATION
et pédagogique Le rôle des dispositifs digitaux dans COLLABORATIVE
ІІ L
aurent Busca la stratégie muséale familiale
ІІ J
oëlle Lagier, Guergana Guintcheva Présidente de session
Le besoin de drame : validation
Dominique Roux
d’échelle en France et au Portugal Mesure du transport narratif dans
ІІ C
indy Caldara, Bruno Ferreira le contexte d’une expérience de Dans quelle mesure la consommation
consommation transmédia basée sur l’accès est-elle accessible ?
Résistance à la consommation
ІІ Dominique
Bourgeon-Renault, Le cas de la location de vêtements
ou résistance par la production ?
Maud Derbaix, Elodie Jarrier, haut de gamme pour un usage
– une histoire de la scène musicale
Christine Petr quotidien
punk en France
ІІ Valérie Guillard
ІІ R
aphaël Cuffolo Quand Jean-Pierre Jeunet réalisa
« Alien : résurrection » … : l’impact Les processus de co-production :
de l’extension incongruence sur les quels liens avec le bien-être ?
SESSION 28 légitimités de la marque humaine - Une approche expérimentale
application aux réalisateurs de films ІІ I btissame Abaidi, Patrice Cottet,
SALLE 142 ІІ C
amille Pluntz, Bernard Pras Soraya Zouari
COMMUNICATION
Privacy Calculus in the Sharing
PRÉVENTIVE
SES SIO N 30 Economy
Présidente de session ІІ J
ulien Cloarec, Lars Meyer-
AMPHITHÉATRE Waarden, Andreas Munzel
Sondes Zouaghi SIMONE VEIL
La communication préventive en ATELIER
santé : les apports de la théorie de HOT TOPICS SE S SION 32
l’auto-détermination (TAD) ІІ A
mina Béji-Bécheur SALLE 137
ІІ H
ouda Sassi, Agnès Helme-Guizon
MARKETING
The influence of alcohol advertising
DURABLE
content on products’ perceptions, 15H00-15H30
attitude, behavioural intentions and Présidente de session
warnings visibility: results of an online HALL PRINCIPAL
Eva Delacroix
experimentation
ІІ J
acques François Diouf,
PAUSE-CAFÉ
Do as I do, not as I think: disentangling
Karine Gallopel-Morvan the impact of different types of social
norms on customer environmental
La perception de la responsabilité
consumption
sociétale de l’entreprise et l’image
ІІ A
d De Jong, Julien Schmitt,
perçue : combinaison de mesures
Kristina Schmidt
et apports en marketing
ІІ L
aurent Maubisson, Je gaspille, nous gaspillons, ils
Camille Lebossé gaspillent ! Le phénomène du
gaspillage alimentaire en milieu
scolaire chez les 7-11 ans.
ІІ S
inove Marde,
Florence Beaussier-Duval
Dans quelle mesure un
consommateur perçoit-il qu’il
gaspille des objets ? Une approche
situationnelle
ІІ Valérie Guillard, Eva Delacroix
10S E S S I O N 33 SES SIO N 36 SES SION 38
SALLE 138 SALLE 142 SALLE 33
MARKETING SANTÉ NUTRITION SOUS ATELIER GIT PRIX
Président de session
INFLUENCE & VALEUR
ІІ Arnaud Rivière
Laurent Maubisson Présidente de session
Laurie Balbo
Des mots aux maux de la vaccination
en France
SES SION 39
« Maman, on mange quoi ce soir ? »
ІІ V
éronique Des Garets, Laurent L’utilisation du Nutri-Score par les SALLE 37
Maubisson, Margaux Nistar consommatrices mères de famille
sous l’influence des enfants
ATELIER
Les freins à la prise en compte des
ІІ V
alérie Nicolas-Hémar, MÉTHODOLOGIQUE
recommandations nutritionnelles chez les SPHINX
Nathalie Guichard
plus de 60 ans : une étude exploratoire
ІІ Andréa Gourmelen, Ziad Malas L’influence des systèmes d’affichage De l’analyse Quali à la data
de la qualité nutritionnelle des visualisation : méthodes pour explorer
Quel est le rôle du médecin et du ses données avec les solutions Sphinx
aliments lors des achats alimentaires
pharmacien pour lever les freins encore ІІ B
oris Moscarola, Directeur Associé
à faible implication
existants à l’achat des médicaments Le Sphinx
ІІ C
arolina Merle, Amanda Yamim,
génériques ? Cas des médicaments
Olivier Trendel, Kevin Roche,
hypolipémiants en France
Morgane Minvielle
ІІ Widiane Ferchakhi 17H0 0 -19H0 0
Nostalgia makes people eat healthier
ІІ J
annine D. Lasaleta, Carolina Merle, ACTIVITÉS
S E S S I O N 34
SALLE 140
Amanda Yamin
DÉCOUVERTE
BRAND EQUITY SES SIO N 37
DE STRASBOURG
Départs des bus à 17h
Président de session SALLE 143
Claude Chailan COMPOSANTES
L’expérience patrimoniale dans PERCEPTUELLES DES
20 H0 0 -02H0 0
un musée de marque : quelles COMPORTEMENTS
conséquences sur la relation
consommateur ? marque ?
DE CONSOMMATION PALAIS UNIVERSITAIRE
ІІ R
émi Mencarelli, Damien Chaney, Président de session DÎNE R DE GALA
Mathilde Pulh
David Gotteland Place de l’Université
Impact of brand equity on firm value: 67000 Strasbourg
«Quel dommage qu’il y est autant de
role of analysts
faute!». La prise en compte des fautes
ІІ Melissa Boeuf, Philippe Aurier
par les consommateurs.
ІІ B
rigitte Müller, Christelle Martin-
Lacroux, David Reymond
S E S S I O N 35
SALLE 141 Vers une meilleure compréhension
de la perception d’un assortiment en
OBJETS CONNECTÉS point de vente alimentaire : le rôle clé
de la perception de l’organisation
Président de session
ІІ Yolande Piris, Judy Drennan
Lars Meyer-Waarden
Le refus de coopération des
L’influence des applications santé sur les répondants dans les études
sensations de bien-être de l’utilisateur longitudinales : identification et
ІІ Elodie Attié, Lars Meyer-Waarden prédiction
ІІ A
hmed Benhoumane,
La valeur perçue des objets connectés, Marine Le Gall-Ely, Patrick Gabriel
une lecture par la théorie de l’agencement
ІІ Pauline Folcher, Sarah Mussol
Vers une identification de
facteurs d’acceptation des robots
compagnons au sein de la famille
ІІ M
arie Schill, Valérie Nicolas-Hémar,
Pascale Ezan
11Vendredi 18 mai
Dépendance de la générativité aux SE S SION 4 4
8H30 variables sociodémographiques.
Différences culturelles entre France SALLE 141
HALL PRINCIPAL (Occident) et Liban (Orient)
ІІ C
ynthia Assaf,
INNOVATIONS
ACC U E I L DES Marie-Laure Gavard-Perret NOUVEAUX
C O N G R E S S I ST ES PRODUITS
Présidente de session
SES SIO N 42
9 H 0 0- 10H 3 0 Aurélie Merle
SALLE 138
SESSIONS MANAGEMENT Effet de la diffusion d’une odeur
congruente sur la créativité : le
PARALLÈLES COMMERCIAL rôle modérateur d’une instruction
d’imagerie mentale
Président de session
ІІ L
aurent Busca, Julien Grobert,
SESSION 40 Eric Casenave Cyrielle Vellera
SALLE 136 Performance relationnelle des How consumers perceive co-created
DISTRIBUTION ET vendeurs : les apports du modèle product by brand fans?Examining the
Tétraclasse effects of love exerted by brand fans
DIGITALISATION ІІ Eric Julienne, Sylvie Llosa and the moderating role of product
Présidente de session domain on perceived innovation ability
La livraison : une rencontre entre la ІІ S
téphane Salgado, Richard
Nathalie Demoulin logistique et le marketing Huaman-Ramirez
ІІ A
line Boissinot, Sarah Benmoyal-
Digitalisation des points de vente ou Bouzaglo, Corina Paraschiv What are the perceptual and
comment les plateformes digitales
behavioral changes arising from
- à travers les effets de réseaux - Managing customer experience: consumer empowerment strategies
révolutionnent l’expérience-client plural form governance in stakeholder launched by brands?
ІІ Valérie Rabassa networks ІІ Hajer Bachouche, Ouidade Sabri
ІІ Amélie Martin
L’expérience de magasinage
ubiquitaire
ІІ Martine Deparis SE S SION 45
SES SIO N 43
La valeur perçue d’une enseigne SALLE 142
SALLE 140
de distribution à bas prix et à ROBOT, CORPS,
assortiment non-permanent : DÉMARCHE ET ALIMENTATION
composantes, antécédents et ENVIRONNEMENTALE
conséquences sur la satisfaction
ІІ Tiéfing Diawara
ET RSE Président de session
Patrice Cottet
Présidente de session
Sihem Dekhili Un robot pour améliorer son bien-
S E S S I O N 41 être ? Effet du manque perçu de
Démarches environnementales : pouvoir sur l’intention d’adopter
SALLE 137
quelles incidences sur la participation un robot compagnon
MARKETING SOCIAL des consommateurs et leurs relations ІІ N
goc Bich Dang,
ET SOCIÉTAL à la marque d’établissement hôtelier ? Laurent Bertrandias
ІІ E
lisabeth Robinot, Leo Trespeuch,
Présidente de session Aurélie Corne, Nicolas Peypoch Corps et incarnation dans un
dispositif de réalité virtuelle : la
Sondes Zouaghi Effets de la responsabilité sociale des conception idéologique du corps
entreprises sur l’intention de Boycott et son impact sur l’expérience de
Le comportement irresponsable,
des consommateurs : le cas des consommation
conceptualisation et motivations :
détaillants au Québec ІІ Leslie Scattolin
application dans le champ de la
ІІ Tian Zeng, Anne-Françoise Audrain-
sécurité maritime
Pontevia, Fabien Durif Les conséquences (futures) de
ІІ C
hristelle Lavaud, Bertrand Urien,
l’alimentation : inventaire, importance
Patrick Gabriel
et typologie qualitative auprès de
La perception de la responsabilité consommateurs français
sociétale de l’entreprise et l’image ІІ L
aurie Balbo, Steffie Gallin,
perçue : combinaison de mesures Andréa Gourmelen
et apports en marketing
ІІ Laurent Maubisson, Camille Lebossé
12SESSION 46
SALLE 143
DISTRIBUTION ET
DIGITALISATION
Président de session
Jean-François Lemoine
Proposition d’une échelle de mesure
de la valeur d’usage des applications
mobiles d’aide à l’achat en magasin
ІІ Fidan Kurtaliqi
Etude de l’intégration asymétrique
d’un magasin en ligne dans un
magasin physique pour des biens de
recherche et des biens d’expérience
ІІ Nathalie Demoulin
«Il était une fois la transformation
omni-canal...» : le rôle du storytelling
interne dans la conduite du
changement culturel des distributeurs
ІІ Tiphaine Chautardi,
Isabelle Collin-Lachaud
10H30-11H00
HALL PRINCIPAL
PAUSE-CAFÉ
1314
Vendredi 18 mai
11H 0 0- 12 H3 0 SES SIO N 49 La propension à la demande
d’assistance client : une mesure des
SESSIONS SALLE 138 variables individuelles qui favorisent la
demande d’assistance client
COMMUNICATION
PARALLÈLES ET TRANSPARENCE
ІІ M
arion Sanglé-Ferrière,
Benjamin Voyer
Président de session
S E S S I O N 47 Interruptions de vente et justifications
Herbert Castéran du vendeur : comment limiter l’impact
SALLE 136 négatif des appels téléphoniques
Les conséquences de la divulgation des
HISTOIRES données personnelles sur le vécu de
dans le processus de vente?
ІІ A
aron D. Arndt, Juliet F. Poujol,
DE MARQUE l’expérience online du consommateur Béatrice Siadou-Martin
ІІ Alex Deslee, Isabelle Collin-Lachaud,
Présidente de session
Mbaye Fall Diallo
Ouidade Sabri
Faut-il se soumettre à la dictature
SE S SION 52
Pratiques conversationnelles des de la transparence ? SALLE 142
marques : proposition d’une typologie ІІ Audrey Portes, Anne-Sophie Cases,
ІІ Andria Andriuzzi Gilles N’Goala RHÉTORIQUE
PUBLICITAIRE
Les associations à la marque perçue Proclaiming brand transparency:
vieille : identification des dimensions an effective strategy for advertising Présidente de session
et mesure customer-ideated new products Céline Fueyo
ІІ N
ada Maaninou, Richard Huaman- ІІ Fanny Cambier, Ingrid Poncin
Ramirez, Véronique Cova AMS-AFM since when? Brand
heritage’s signaling effects
Evaluer la nature émotionnelle des
histoires de marques
SES SIO N 50 ІІ F
abien Pecot, Altaf Merchant, Pierre
Valette-Florence, Virginie de Barnier
ІІ P
atrick Nicholson, SALLE 140
Pauline de Pechpeyrou Exploration de l’effet du plaisir induit
MANAGEMENT DES par la rhétorique publicitaire sur les
INSATISFACTIONS croyances envers le message et la
S E S S I O N 48 CLIENT marque
ІІ M
onia Dridi Fakhfakh,
SALLE 137 Présidente de session Néji Bouslama
RÉPUTATION ET Charlotte Massa
LEADERS D’OPINION Management des insatisfactions : SE S SION 53
Présidente de session étude de l’impact de la médiation
sur la relation client SALLE 33
Marine Cambefort ІІ Anna Mardumyan, William Sabadie
ATELIER GIT DISTRI
Quand la réputation d’un restaurant
Wish I could sleep tight! How trusting PAYS ÉMERGENTS
gastronomique est mise en cause : ІІ Mbaye Fall Diallo
customers respond to service failure
quelles réactions du consommateur ?
and recovery on Airbnb?
ІІ A
mélie Clauzel, Hélène Delacour,
ІІ A
zza Temessek, Rania Kthiri,
Sébastien Liarte
Norchène Bendahmane, Radhi Doghri
12H30 - 14H00
Influence des leaders d’opinion dans
Le concept de pardon en marketing
la résistance des consommateurs à
ІІ Olivier Morrisson, Dominique Crié HALL PRINCIPAL
la marque : effets modérateurs des
variables relationnelles DÉ JE UNE R
ІІ Marine Cambefort
SES SIO N 51 E T CLÔ TUR E
De la convergence des médias : DU CONGR È S
SALLE 141
explorer l’expérience télévisuelle en
interaction avec les réseaux sociaux RELATION
ІІ Marion Garnier COMMERCIALE
Président de session
Eric Julienne
Les goodies ont-ils de la valeur pour
ceux qui les reçoivent ?
ІІ Eva Delacroix, Valérie Guillard
15NOS PARTENAIRES
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EM STRASBOURG
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