1re ENTREPRISE INDÉPENDANTE D'ADMINISTRATION DE BIENS FRANÇAISE - Citya
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1re ENTREPRISE INDÉPENDANTE
D’ADMINISTRATION DE BIENS
FRANÇAISE
CHIFFRES CLÉS
1re ENTREPRISE FAMILIALE DE L’ADMINISTRATION
DE BIENS EN FRANCE
2 e 3 803
collaborateurs
250
agences locales
acteur du marché français
de l’administration
de biens
200 72%
villes 26%
de nos collaborateurs
de nos collaborateurs
sont des femmes
ont moins
355M€
de chiffre d’affaires
de 30 ans
Chiffres enregistrés en 2022
citya.com
Taverny
St Germain-en-Laye Bois-Colombes
St Denis
Meaux
Houilles
Versailles
Levallois
Paris 4
Aulnay-sous-Bois
Le Raincy
Le Perreux
Chessy2
Maisons-Alfort Noisy
Villejuif
Châtenay-Malabry
Montigny
UNE ÉVOLUTION RAPIDE ET MAÎTRISÉE
Antony
Ris Orangis Brunoy
Rambouillet Évry
Corbeil-Essonnes
Arpajon
Armentières
Loos 6
Valenciennes
Lille
Arras
Maubeuge
Cambrai
Dieppe
Cherbourg Charleville
Mézières
Le Havre Laon
Sedan
Rouen Reims
Caen Deauville Château-Thierry
Châlons-en-Champagne
Brest Saint-Brieuc
Bernay 4 Paris
Nancy Strasbourg
Quimper Alençon 2
Chartres
Lingolsheim
Rennes
Concarneau
Lorient Laval
3 Le Mans Orléans
Mulhouse
Auray Belfort
Blois
Angers Saumur
2 3
Tours Dijon 3
Besançon
La Baule Nantes Chinon
Châteauroux
Bourges Beaune 2
Cholet Nevers
Châlon sur Saône
Poitiers
2 Le Blanc
Mâcon
Annemasse
Niort Vichy
Bourg-en-Bresse
St Genis
La Rochelle St Julien
Saintes Renaison Villefranche Oyonnax
2
Guéret Annecy
Riom Neuville Aix-Les-Bains
Royan
Angoulême
Limoges Clermont-
Ferrand
Roanne
St Chamond
Lyon 5Pont-de- 2 Albertville
Cheruy Chambéry
St Étienne Voiron
Coutras Périgueux
Bruges Libourne
Tulle
Firminy
2St Grenoble
Marcellin
2Bordeaux Brive
Talence Bergerac Gap 2
Mont Orange Menton
Agen Carpentras Beaulieu
de-Marsan
Montauban Albi Nîmes Avignon Le Cannet 2Antibes
Nice
Anglet 2 Dax Montpellier La Gde
2 Aix-en-Pce 2Mandelieu
Cannes
Biarritz Toulouse 3 Clt-l'Hérault
Balaruc
Motte Istres
Marignane 2 St Victoret
2
Saint-Raphaël
2
Pau
Tournefeuille
Carcassonne
Béziers
Sète
Carnon
Port de Bouc
Marseille
Cassis
2 3
Fréjus
Toulon
Pamiers Sanary La Seyne-sur-Mer
Port Leucate
Perpignan Le Barcarès
St Denis St Suzanne
St Gilles
ÎLE DE LA RÉUNION
St Pierre ÎLE MAURICE
Bel Ombre
2003 : 9 agences 2009 : 47 agences Juin 2022 : 250 agences
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SYNDIC GÉRANCE
140 MA / 39,4% 104,1 MA / 29,3%
VENTE LOCATION
65,4 MA / 18,4% 45,9 MA / 12,9%
Chiffres enregistrés en 2021
LE SYNDIC ILS NOUS FONT CONFIANCE
>P
lus de 23 000 immeubles >D
es formations au quotidien
et 700 000 lots de copropriété gérés pour l’ensemble de nos
collaborateurs
>U
ne équipe dédiée :
• 2 gestionnaires > Des audits d’agences réguliers
• 1 comptable
• 1 assistante >D
es négociations nationales
auprès des fournisseurs pour
> 1 500 lots par gestionnaire une parfaite maîtrise des charges
...
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Direction Métier Syndic
2 200 000
connexions à MyCitya
LE SYNDIC en 2021
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par rapport
à 2020
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• Facile : connexion via son login et mot de passe
• Pratique : consultation de ses comptes
et documents 24H/24 et 7J/7
mon espace client • Économique : plus de dépenses inutiles,
les échanges se font par Internet
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adhérents ! • Les actualités immobilières
• Notre sélection d’annonces immobilières
• Les contacts de l’agence du client
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LE SYNDIC
> Nos fiches visite >C
OPROTECT, l’assurance des charges impayées
Depuis plus de 10 ans, Citya Immobilier
envoie par mail, à chaque copropriétaire, >L
ettre Recommandée Électronique :
le rapport de visite de son immeuble,
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ssemblée générale et conseil syndical
de 2 à 15 lots : 2 visites par an en audio et visioconférence avec PRO
de 16 à 50 lots : 4 visites par an
de 51 à 100 lots : 6 visites par an
Plus de 100 lots : 10 visites par an
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en signature électronique 200 000
biens gérés
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• revalorisation systématique des loyers
• préconisation des travaux aux meilleurs coûts
• garantie des loyers impayés
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avec leurs clients
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24H/24, 7J/7 sécurisé par un code personnel
• Consultation du dossier client
(bail, comptes-rendus comptables, correspondances, factures,
mon espace client
rapports de visite, etc.)
• Suivi des ordres de missions et d’interventions
• Service de messagerie en ligne avec l’équipe gestionnaire
• Vote par correspondance en temps réel
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> Signature électronique des documents commercialisation 24h/24
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Direction Métier TransactionLA TRANSACTION
CHIFFRE CLÉ
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>M
ise en place d’un plan de communication autour de ventes réalisées
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chaque bien grâce aux moyens les plus performants :
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• sites spécialisés :
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des actions réalisées
• réseaux sociaux
• supports locaux > Étude de patrimoine offerte
• panneaux à forte visibilité
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citya.comCITYA QUALITÉ
Enquête client Stella
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la confiance des clients 05 61 12 92 16 de 88 %
> Un numéro de téléphone dédié : 05 61 12 92 16 pour les acheteurs
> Une adresse mail dédiée : qualite@citya.com de 79 %
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ne adresse postale : pour les proprietaires bailleurs
8-10-12 rue du Docteur Herpin à TOURS
> Délai moyen de traitement : 4 jours
de 76 %
pour les locataires
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des réponses de 60 %
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pour les copropriétairesAGENCEMENT
TYPE
> Une enseigne
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> Un accueil
> Du mobilier
> De la décoration :
• tableaux
• signalétiques
• déco florale
citya.comCITYA, UNE FILIALE DE NOTRE ÉCOSYSTÈME IMMOBILIER
PHILIPPE BRIAND,
PRÉSIDENT FONDATEUR
A U C Œ UR D E S SYST È M E S D ’ IN FO R M AT IO N
2021
1990 1996 1997 2003 2010 2012 2013 2014 2015 2017 2018 2019 2020 2021 2022
1re agence
immobilière
à Tours
Fi nan c e men t
Agence de Prêts Intermédiés
RE
FE
RENCE
SOLUTIONS D’ASSURANCE
Diplômé de l’IUT et de l’IHEE, commandant de réserve de l’armée de l’air, il fonde l’entreprise dans les années 90.
Il a la volonté de construire une entreprise solide, avec des collaborateurs enthousiastes et fidèles.
Parallèlement, Philippe Briand s’engage en politique. Il occupe et a occupé de nombreuses fonctions locales et nationales.2e PORTAIL IMMOBILIER
EN FRANCE
157 000 000
> ARCHE, actionnaire fondateur et référent
> Le site d’annonces immobilières nouvelle génération :
de visites en 2021
•u
ne expérience de recherche unique, fluide et naturelle
(cartographie 3D, vie de quartier, etc.)
• la contextualisation des biens
+42%
(points d’intérêts, transports, statistiques, etc.) vs 20182e COURTIER SPÉCIALISTE EN ASSURANCE
SOLUTIONS D’ASSURANCE
IMMOBILIÈRE EN FRANCE* 18 500
immeubles
Depuis 2009, nous apportons des solutions d’assurance
aux Professionnels de l’Immobilier ainsi qu’à leurs clients.
49 000 assurés
contrats MRH
Nous travaillons pour 1 500 professionnels de l’Immobilier
avec 10 partenaires Assureurs reconnus. 100Mm
d’encaissement
À ce jour, notre équipe compte 50 collaborateurs répartis
dans 5 villes : Tours, Paris, Montpellier, Toulouse et Gentilly. 50
*classement Argus de l’Assurance 2021
Chiffres enregistrés en 2021
65 000 collaborateurs
contrats PNOGESTION ET RISQUES LOCATIFS
32 000
agréments
par an
> Cabinet de courtage créé en 2012
> 100% des actes de gestion réalisés 30
> Délégation totale de la part des assureurs 80 000 collaborateurs
clients assurés
> Authentification et certification de l’ensemble des dossiers locataires
> Indemnisation rapide des dossiers sinistres 21Mm
> Équipe spécialisée dans le recouvrement des impayés d’encaissement
> Validation du dossier locataire avec VIALINK
Chiffres enregistrés en 2021SOCIÉTÉ NATIONALE D’EXPERTISE IMMOBILIÈRE
2e RÉSEAU D’EXPERTISE IMMOBILIÈRE EN FRANCE
> Création en 2013
30 000 650
>2
017 : lancement de notre application pour les professionnels
de l’état des lieux
missions
> États des lieux et chiffrages des travaux locatifs 85 000 diagnostics
experts
EDL réalisés
> Diagnostics obligatoires en location, syndic et vente (dont 40 000 à l’extérieur
du Groupe Arche)
> Intervention sur missions spécifiques (neuf)
> Formation et veille informationnelle 40 000 13,5Mm
ERP réalisés de C.A.
Chiffres enregistrés en 2021F in a nc e men t
COURTIERS EN CRÉDITS IMMOBILIERS ET COPROPRIÉTÉS
Agence de Prêts Intermédiés
> Création en 2018 • les prêts copropriétés pour les
>D
EUX DOMAINES D’EXPERTISE : travaux d’entretiens, la rénovation
et l’accompagnement à la transition
• les prêts immobiliers pour l’acquisition, énergétique
la construction, les travaux et les
renégociationsLA FORMATION
Investissement
formation collaborateurs
8 fois
l’obligation légale
> INTÉGRATION ET IMMERSION :
• parcours d’intégration de 2 à 6 mois pour
5 554
stagiaires formés
les dirigeants et les responsables de service présentiel, en classe virtuelle
• stage d’intégration au siège dans chaque métier et en e-learning
> " Le talent d’un homme repose sur ses deux jambes" :
46 819heures
• le savoir-faire (législatif, comptable, technique...) de formation
• le savoir-être (prise de parole en public, 120
gestion des conflits, management...) alternants
pour la saison
2020 / 2021
Chiffres enregistrés en 2021LE RECRUTEMENT ET LA GESTION DES CARRIÈRES
> Équipe dédiée à la recherche de talents PARTENARIATS ÉCOLES
> Entretiens individuels et gestion des promotions internes
> Développement de notre marque employeur
> Organisation d’événements HAPPY
recrutement en agence l’h eu re co
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Parlons
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(Miami, Punta Cana, Dubaï, Panama, Brésil...)
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