MANCHE BESSIN COMITÉ DE TERRITOIRE - BAYEUX le 10 octobre 2019 - ADPCR

 
COMITÉ DE TERRITOIRE
  BAYEUX le 10 octobre 2019

 MANCHE BESSIN
SOMMAIRE
               > INTRODUCTION

               > LA QUALITÉ DE SERVICE – LE QUOTIDIEN DES VOYAGEURS
                     TER NORMANDIE
                     INTERCITÉS

               > ACTUALITÉS DES BRANCHES SNCF
                     SNCF RÉSEAU
                     GARES ET CONNEXION
                     SNCF MOBILITÉS LIGNES NORMANDES

               > L’OFFRE DE SERVICE TRAINS NORMANDS 2020

               > ÉCHANGES

2   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
INTRODUCTION

PAR MONSIEUR                    JEAN-BAPTISTE GASTINNE
                                VICE-PRÉSIDENT TRANSPORTS
                                RÉGION NORMANDIE

3   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE      MANCHE-BESSIN
PÉRIMÈTRES
                                                                         Sylvain ABOUT
                                                                  Axe NORD NORMANDIE

               Cédric PATENAY
       Axe CENTRE NORMANDIE

                                                                                                 Vincent PALIX
                                                                                                    Axe PARIS
                                                                                         PORTE DE NORMANDIE

                                                      Olivier CHOUX
                                               Axe SUD NORMANDIE
   4   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                MANCHE-BESSIN
LA QUALITÉ DE SERVICE
LE QUOTIDIEN DU VOYAGEUR
                                                       .

5   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
TER NORMANDIE
LES INDICATEURS DE PRODUCTION
PONCTUALITÉ BRUTE TOUS TRAINS TOUTES CAUSES
                                                                        97,3%
                                                                                                                                               96,7%
                                                            96,2%                                    96,1%
                                                                                                                                  95,8%
Une belle progression                                           94,9%
                                                                                           94,6%
après une année 2018                                                                            94,0%                                   94,2%
                                                    93,9%
notamment marquée
par des intempéries et                                                                                                     92,8%
des mouvements sociaux
                                                                                      91,1%

                                                      Lisieux-Cherbourg                    Caen-Rennes                           TER NORMANDIE
                                                                Cumul    2018 à 5mn   2018 à 10 mn      A fin août 2019 à 5 mn      A fin août 2019 à 10 mn

        6   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                         MANCHE-BESSIN
TER NORMANDIE
 LES INDICATEURS DE PRODUCTION
  PONCTUALITÉ BRUTE TRAINS STRUCTURANTS TOUTES CAUSES

                                                                                           97,0%

                                                                         94,2% 94,0%
                                                                                                                                              93,1%
                                                               92,1%                                                        91,7%
Items observés :
  Zoom sur les trains qui
  transportent le plus de voyageurs                                                                                                  88,1%
  sur chacun des axes
                                                                                                                    86,1%
  Caen-Rennes non mesuré en 2019
  suite à la refonte de l’axe

                                                                       Lisieux-Cherbourg                                    TER Normandie
                                         Cumul        2018 à 5 mn         2018 à 10 mn         A fin août 2019 à 5 mn        A fin août 2019 à 10 mn

          7   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                       MANCHE-BESSIN
TER NORMANDIE
LES INDICATEURS DE PRODUCTION
RÉALISATION DE L’OFFRE (EN NOMBRE DE TRAINS)

De très bons résultats                                                                          99,2%
en progression                                                                                                  98,9%

                                                                98,4%                                   98,4%

                                                     97,9%                           97,9%

                                                     Lisieux-Cherbourg                Caen-Rennes       TER Normandie
                                                                 Cumul        2018    à fin août 2019

         8   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                   MANCHE-BESSIN
INTERCITÉS
EVOLUTION DE LA RÉGULARITÉ
LIGNE PARIS / CAEN / CHERBOURG

                                                   2018 à 5 min         2018 à 10min        2019 à 5 min       2019 à 10min                          À 5 et 10 mn

                  88,7%                           89,5%
  86,0%                           86,4%                        84,9%                               85,1%
80,5%                           78,5%                                                    75,1%
                  82,8%                           83,2%                      71,5%
                                                            77,5%                                           76,0%
                                                                                       62,8%
                                                                        59,4%

    84,6%    74,4%     82,5%    70,1%    73,8%     71,9%    76,8%     87,8%     86,6%    79,9%     82,9%    83,7%
77,9%    66,8%     75,2%    58,3%    63,3%     60,5%    66,9%     81,3%     81,5%    70,1%     75,4%    75,4%

   Janvier        Février          Mars             Avril         Mai        Juin        Juillet     Août      Septembre      Octobre   Novembre   Décembre

             9   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                          MANCHE-BESSIN
INTERCITÉS
RESPECT DE LA COMPOSITION DES TRAINS
LIGNE PARIS / CAEN / CHERBOURG

           2018        2019

                                                                               99,3%
                                                                       91,7%
                                                   84,1%   82,3%                          86,6%             81,4%
             81,3%
                             77,1%                                     88,5%   87,6%
                                           69,7%                                                                     66,8%    68,1%
                                                               77,2%                               64,7%
             70,7%                                                                        74,0%
                                56,7%
                                          44,8%

                                                       35,4%

             Janvier        Février        Mars    Avril       Mai      Juin    Juillet    Août   Septembre Octobre Novembre Décembre

      10   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                     MANCHE-BESSIN
ÉCHANGES

11   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
ACTUALITÉS
DES BRANCHES SNCF
                 > SNCF RÉSEAU

                 > GARES ET CONNEXIONS

                 > SNCF MOBILITÉS LIGNES NORMANDES

12   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
> SNCF RÉSEAU

13   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
ACCÉLÉRER LA RÉNOVATION DU RÉSEAU,
& PRÉPARER LE RÉSEAU DE DEMAIN

855M€ d’investissements pour les grands axes normands entre 2015 et 2021, dont 200M€ en 2019

Des impacts non négligeables à court-terme …                      EVOLUTION DU BUDGET DE
                                                                  RÉGÉNÉRATION HORS GSM-R
  allongement de certains temps de parcours                       DE SNCF RÉSEAU EN FRANCE
                                                                   (DÉPENSES TOTALES, M€ COURANTS)

  interruption des circulations certains weekends

… pour un réseau plus performant demain
  Une meilleure robustesse
  Une meilleure régularité
  Une meilleure fiabilité

     14   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
TRAVAUX 2019
PRINCIPAUX CHANTIERS NORMANDS
                                                                      Mise en accessibilité PMR
                                                                          gare de Valognes
                                                                           Juillet 2019 – Juin 2020
                                                                           1 train terminus modifié

                                                                                                                          Confortement tunnel de Nétreville
                                                                                                                                    Mai à décembre 2019
 Sans impact circulation                                                                                                   Allongement temps de parcours de 3 à 5 mn

 Allongement temps de parcours
 et/ou fermeture ponctuelle

                                                                                                                                              GSM Rail
                                                       Aménagement des quais (OMNEO)                                               Mantes Cherbourg : Etude en cours
                                                           Lison, Cherbourg, Caen
                                                               Janvier - Mai 2019
                                                                                                                      Déploiement fibre en vue du GSM Rail
                                                                                                                             Caen – Lison : Travaux en cours

                                                                                Entre Bernay et Lisieux
                                                                      Elagage et abattage « arbres à risques »
                                                                   3000 ml traitées cumul sur les 2 voies– 25 000m2
                                                                                Décembre 2019 – Janvier 2020
          15   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                        MANCHE-BESSIN
TRAVAUX 2019
PRINCIPAUX CHANTIERS IDF

    16   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
TRAVAUX OMNEO
AMÉNAGEMENT DES QUAIS
Aménagement des quais en gares de Lison,
Cherbourg et Caen au 1er semestre 2019
  Ripage et relevage des voies
  Sciage de quais et déplacement de bordures
  Réglages caténaires
  Confortement d’un ouvrage d’art (Frénouville-Cagny)

  IMPACTS
                                                                     6,8 M€
  Sans impact sur les circulations
                                                                     (sur l’ensemble du territoire normand)
                                                                     Région 100 %

        17   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
MISE EN ACCESSIBILITÉ PMR
GARE DE VALOGNES
 Travaux Juillet 2019 – Juin 2020

   Réhaussement des quais
   Adaptation de la passerelle et des
   escaliers
   Pose de 2 ascenseurs
   Modernisation et mise aux normes
   de la signalisation lumineuse et sonore

 IMPACTS
    Sur certaines semaines : du lundi au jeudi, le 3323               4,8 M€
    (départ de Paris 20h42) est terminus Caen au lieu de
    Cherbourg                                                         Région 60 %, Etat 25 %,
                                                                      SNCF Réseau 15 %

       18   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE     MANCHE-BESSIN
EBOULEMENT TALUS LISIEUX                                                           IMPACTS

TÊTE DE TUNNEL DE LA MOTTE                                                             36 heures d’interruption de trafic
                                                                                       100 trains supprimés
                                                                                       2000 minutes perdues

                                                 Historique

                                                   Le 25 juin 2018, de fortes pluies qui provoquaient un éboulement
                                                   en entrée du tunnel de la Motte
                                                   A la reprise des circulations, une Limitation Temporaire de Vitesse
                                                   (LTV) à 40 km/h puis à 100km/h appliquée dans les 2 sens
                                                   Des travaux de consolidation du talus menés en fin d’été
                                                 Des travaux de consolidations de la voie en 2020
                                                    remplacement de voie et de ballast du 20/01 au 23/02/2020
                                                   (planning prévisionnel)
                                                   Limitation des 2 voies à 40 km/h du 28/01 au 10/02 : environ 2 min
                                                   d’allongement du temps de parcours
                                                   Limitation des 2 voies à 100 km/h du 11/02 au 14/02

    19   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE        MANCHE-BESSIN
TRAVAUX 2020
PRINCIPAUX CHANTIERS NORMANDS
                                                                              Mise en accessibilité PMR
                                                                                  gare de Valognes
                                                                                    Juillet 2019 – Juin 2020
                                                                              Allongement temps de parcours de
                                                                                    2 mn du 13 janv au 7 fév
                                                                              (sens Caen Cherbourg uniquement)
                                                                                                                      Suites éboulement talus à la
                                                                                                                       tête de tunnel de la Motte
                                                                                                                              Janvier-Février 2020
 Sans impact circulation                                                                                               Allongement de 2 min du temps de
                                                                                                                            trajet du 28/01 au 10/02
 Allongement temps de parcours
 et/ou fermeture ponctuelle

                                    Remplacement d’aiguillages Serquigny
                                                       Avril-Juin 2020
                                                                                                                           Déploiement fibre en vue du GSM Rail
                                   Interruption de trafic 2 week-end en mai                                                                     Caen – Lison
                                         31 h du Ven 15/05 23h30 au Di 17/05 6h30
                                         64h du Je 21/05 22h30 au Di 24/05 14h30
                                                                                                                            GSM Rail
                                                                                                                 Lisieux Cherbourg : études en cours
                                                                                                                   Mantes Lisieux : études en cours

          20   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                                MANCHE-BESSIN
TRAVAUX 2020
PRINCIPAUX CHANTIERS IDF                                                                                                                  RAV et RVB Bif des Ambassadeurs
                                                                                                                                                      Fin Fév. à Oct. 2020
                                                                                                                                                    WE de 39h en continu
                                                                    Travaux EOLE                                                          du VE 06/11 23h02 au DI 08/11 14h30
                                                                  Fin Fév. à Oct. 2020                                                              Passage via Gr VI
Glossaire :                                              Allongement temps de parcours
                                                        Plusieurs weekends via Gr VI sur l’année
RVB : renouvellement Voie-Ballast
SR : suite rapide (train usine)                                                                                                                                                RR Gr. IV et V
RAV : Renouvellement appareil de voies
RR : remplacement de rails
                                                                                                                                                                              Paris - Asnières
RB : Renouvellement Ballast                                                                                                                                                  Mi Août à Sept. 2020
GHV : Grande Halle Voyageurs

        Allongement temps de parcours
        et/ou fermeture ponctuelle

       Itinéraire principal = passage via Gr V                                                RVB SR Gr V              RAV La Garenne Colombes
       Itinéraire alternatif = passage via Gr VI                                         Pont Cardinet - Houilles         Fin Oct. à mi Déc. 2020
       Itinéraire alternatif = Passage via GC de Sartrouville à Argenteuil                 Mi Déc 2019 à Fév. 2020   Allongement temps de parcours                      RR et RB Pont Cardinet
                                                                                     Allongement temps de parcours      3 WE en Novembre via Gr VI                           Mi mars à Avril 2020
                                                                                                                           VE 13/11 au DI 15/11
                                                                                                                                                                        WE de 53h en continu
                                                                                                                           VE 20/11 au DI 22/11
                                                                                                                                                                  du VE 10/04 23h00 au LU 13/04 4h30
                                                                                                                           VE 27/11 au DI 29/11
                                                                                                                                                                           Passage via Gr VI

    Des travaux « EOLE » sur le Groupe V (itinéraire sud) qui induisent un allongement du temps de parcours entre Paris et                                             RAV Gare Pont Cardinet
    Mantes sur la totalité de l’année                                                                                                                                          Juil./Aout 2020
    Des détournements via l’itinéraire Groupe VI (itinéraire nord) sur 23 weekends avec un allongement du temps de parcours                                          Trains Normands impactés
                                                                                                                                                                              11 et 12 juillet
    de 20 à 40 mn                                                                                                                                                       (terminus/origine Mantes)

                 21   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                                   MANCHE-BESSIN
ÉCHANGES

22   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
> GARES ET CONNEXIONS

23   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
GARES ET CONNEXIONS
RÉALISATIONS ET PERSPECTIVES

 CAEN                                                                CHERBOURG
 Réalisations 2019                                                   Perspectives
 Reprise de l’ensemble de la signalétique                            Rénovation des auvents de quai
 pour être conforme avec la localisation des                           Projet en cours d’instruction :
 lignes de tramway                                                         1er temps : Rénovation des chéneaux
   été 2019                                                                (échéance 2020)
                                                                           2 nd temps : Reprise totale des
 Equipement avec des casiers click&collect
                                                                           auvents
 d’AMAZON
   juin 2019
                                                                              en cours de chiffrage
 Perspectives
 Rénovation des deux verrières du hall
 (côté parvis et côté quais)
    en cours d’étude et de chiffrage

        24   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
ÉCHANGES

25   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
> SNCF MOBILITÉS LIGNES NORMANDES

26   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
DISTRIBUTION
     TÉLÉDISTRIBUTION
     Rappel du dispositif : La télédistribution permet au client d’acheter son abonnement mensuel TEMPO -
     26/+26 ans en ligne sur le site TER Normandie et de le charger rapidement sur sa carte Atoumod depuis
     un Distributeur de Billets Régionaux (DBR).

     Résultats                                                   Formules
     1 020 abonnements achetés en ligne
     depuis le lancement en septembre 2018.

     COMMANDE DE CARTE EN LIGNE
     Rappel du dispositif : Ce service permet de commander sa carte Atoumod (vierge) depuis le
     site TER Normandie et de la recevoir directement à domicile sous 10 jours.
     Résultats
     512 demandes en ligne depuis le lancement en juillet 2019
27
LES OFFRES DE L’ÉTÉ 2019
     BILAN MINI TEMPO ÉTÉ                                 OUI.sncf
COMMUNICATION SUR L’OFFRE

     Campagne digitale
       OUI.sncf du 8 au 15/08
       Programmation sur sites web grands publics
       (voyages en Normandie, bons plans, …) du
       15/07 au 11/08
       Notification en push sur l’Appli SNCF
       Site TER et réseaux sociaux
                                                          Facebook   Instagram
     Campagne radio
       2 vagues de diffusion (6 spots par jour) : du 18
       au 21 juillet et du 07 au 10 août 2019
       Stations ciblées : France Bleue Normandie,
       NRJ Caen et Rouen, NOSTALGIE Rouen, Virgin
       Radio Caen et RFM Caen

28
LES OFFRES DE L’ÉTÉ 2019
      BILAN MINI TEMPO ÉTÉ
      Rappel du dispositif : 100 000 billets à petits prix (5, 7 ou 9€) proposés en juillet et août. Offre
      contingentée par train et par jour sur tous les trains et cars normands (hors heures de pointe du matin).
      Offre digitale .

     Résultats                              TOP origines / destinations (OD)        Anticipation
     36 320 billets vendus                  Rouen ↔ Dieppe                          Achat le jour du voyage :     30%
                                            Rouen ↔ Caen                            Achat à J-1 :                 23%
                                            Caen ↔ St Lô                            Achat à J-2 :                 11%
     Canaux de distribution:                Rouen ↔ Le Havre                        Achat entre J-3 et J-7 :      21%
                                            Caen ↔ Cherbourg                        Achat entre J-8 et J-14 :     8%
                                            Caen ↔ Alençon                          Achat avant J-15 :            7%
                                            Coutances ↔ Caen
                                            Caen ↔ Lisieux                          Niveaux de prix
                                            Rouen ↔ Yvetot
                                            Caen ↔ Granville
                                            Caen ↔ Bayeux

                                            Ces OD représentent plus de 60%
                                            des ventes
29
LES OFFRES DE L’ÉTÉ 2019
      BILAN PASS NORMANDIE DÉCOUVERTE
COMMUNICATION SUR L’OFFRE

      Kit offices du tourisme                       Campagne de communication
        Rencontre des Offices du Tourisme de
        Caen, Bayeux, Cherbourg, Granville,          Affichage gares et trains
        Avranches, Lisieux, Deauville, Cabourg,      Encart presse dans les magazines de
        Rouen, Dieppe, Fécamp et Le Havre            tourisme : Côte Fleurie Magazine,
        Valorisation du produit avec remise d’un     guides offices de tourismes
        kit d’information et une d’une offre         (Cabourg, Honfleur, Le Havre), plan
        d’essai pour les prescripteurs               touristique « Val de Saire »
                                                                       Digital TER
                                                                       Valorisation d’idées de sorties au
      Stands dans les centres commerciaux                              travers de destinations touristiques ou
        8 stands dans les centres commerciaux                          d’événements :
        sur Caen, Lisieux, Bayeux, Le Havre (axes                         Site TER et réseaux sociaux
        vers Rouen)                                                       Sites web de partenaires (Office de
                                                                          tourisme Etretat/Le Havre, Festival
 30
                                                                          Moz’aïque, …)
                                                                          Campagne digitale Le Petit Futé
LES OFFRES DE L’ÉTÉ 2019
     BILAN PASS NORMANDIE DÉCOUVERTE
     Rappel du dispositif : Le Pass Normandie Découverte est un forfait libre circulation valable en Normandie pour
     un week-end (plus évènements et jours fériés) pour entre 2 et 5 adultes (+ gratuité pour 3 enfants de -12 ans)

     Résultats                          Formules                                  Canaux de distribution
     3 330 Pass vendus
     depuis le début de la
     commercialisation en avril.

     Dont 2662 vendus pour une
     utilisation pendant la période
     de l’Armada du 6 au 16 juin.       Répartition par mois                     Anticipation
                                                                                 Achat le jour du voyage :   35%
                                                                                 Achat à J-1 :               25%
                                                                                 Achat à J-2 :               8%
                                                                                 Achat entre J-3 et J-7 :    18%
                                                                                 Achat entre J-8 et J-14 :   7%
31                                                                               Achat avant J-15 :          7%
VALORISER LE PATRIMOINE RÉGIONAL
DESTINATION PLAGES DU DÉBARQUEMENT 2019
 Principe de l’offre
   Proposer une offre combinée TRAIN + BUS au départ de
   Paris permettant aux voyageurs d’utiliser le train et le bus
   pour se rendre à destination.
 Objectifs
   Développer l’attractivité touristique en Normandie à
   l‘occasion des commémorations du 75ème anniversaire du
   D-Day.
   Favoriser la mobilité en transport collectif pour
   concurrencer la voiture particulière.
 Une formule souple et attractive
   Une offre visible partout en France et à l’étranger.
   Un seul titre de transport pour emprunter les deux modes
   ferroviaire et routier.                                  Au 1er septembre, 194 réservations (+162%)
   Une seule démarche d’achat.                              dont 43% d’achats en gare.

      32   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
LUTTE ANTI FRAUDE
BILAN PORTES D’EMBARQUEMENT À PARIS-SAINT-LAZARE

  Rappel des dates de mise en place
          Décembre 2017 : Voies 22 à 24
          Janvier 2019 : Voies 25 et 26.
          Juillet 2019 : Voies 1 à 21 (Transilien)
  Plus de 1,5 million de voyageurs validés depuis la mise
  en service des portes d’embarquements grandes lignes.
  Un impact fort sur la fraude :
      Un écart de 4 points entre les clients en montée et en descente à Paris Saint-Lazare.
      Une réduction de 19 % des régularisations à bord sur l’axe Paris Caen Cherbourg
  86% des clients se déclarent satisfaits de la fluidité des embarquements (statistiques mesures de
  satisfaction clients août 2019).

     33    SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE     MANCHE-BESSIN
LES    ACTUALITÉS
     MINI TEMPO DE NOËL DE LA RENTRÉE
 OFFRES PORTE A PORTE                                          CIBLE JEUNES (- de 26 ans)

     Promotion des offres « Train+Bus » pour la période
     post-estivale : Etretat, Honfleur et Mont-St-Michel

                                                                                  2%
     NEWSLETTERS « OUI.sncf »                              STANDS ETUDIANTS
                                                                            34%
     Diffusion le 3 septembre                              Du 2 au 12 septembre
     2 Newsletters : 1 sur le marché français
     et 1 sur le marché étranger                              7 stands dans les principaux sites
                                                              universitaires/écoles supérieures :
                                                              Rouen/Mont-St-Aignan, Caen et Evreux
                                                              Prescription de la gamme TER -26 ans
     CAMPAGNE TRIPADVISOR                                     Confection Atoumod en direct
                                                                                         34%
     Diffusion du 9 au 19 septembre

     ENCART PRESSE
     « 20 MINUTES »
     Edition du 9 septembre

34
ÉCHANGES

35   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES
TRAINS NORMANDS 2020

36   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES 2020
LA DESSERTE CHERBOURG/CAEN/PARIS                                                   (Avant études complémentaires)

CHERBOURG / CAEN
  un axe desservi par les KRONO Cherbourg/Caen et les KRONO+ Cherbourg/Caen/Paris
  une offre adaptée mais rythmée tout au long de la journée.
        Semaine :                                   13 allers / 15 retours
        Samedi / Dimanche:                          8 allers / 9 retours

CHERBOURG / CAEN / PARIS
  un axe desservi par les KRONO+ Cherbourg/Caen/Paris, des KRONO Cherbourg/Caen en
  correspondance à Caen avec des KRONO+ Paris/Caen.
  plus d’offre directe la semaine et le week-end
        Semaine :                                   9 allers / 8 retours directs
        Samedi / Dimanche :                         8 allers / 8 retours

       37   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                  MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES 2020
LA DESSERTE CHERBOURG/CAEN/PARIS
  Remontées clients sur le SA 2020 à fin septembre
    361 demandes à fin septembre dont 172 par mail (tous axes confondus)
    Dont 69 concernent l’axe Paris/Caen/Cherbourg
    La majorité des demandes porte sur l’offre. Pour les autres thématiques (tarification, matériel, les
    services) attente d’informations

  Principales remontées
     avancer le train départ 7h24 de Caen pour une arrivée à Cherbourg vers 8h14 au lieu de 8h36
     ajouter un train Cherbourg/Caen avec une arrivée vers 7h30
     proposer un train Caen/Cherbourg pour un départ vers 18h
     maintenir le train « militaire » Paris –> Cherbourg : départ Paris 00h26 / Cherbourg 5h01
     des arrivées plus tôt vers Paris

     38   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES 2020
LA DESSERTE CAEN/GRANVILLE/RENNES                                                                           (Avant études complémentaires)

Un axe desservi par :
  des trains CITI Caen/Granville/Rennes, Granville/Rennes, Caen/Coutances et Caen/St Lô
  des cars à haut niveau de services KRONO Caen/Rennes et Granville/Rennes.

                                                     Semaine                         Samedi/Dimanche
   Caen/Granville                                    6 allers / 6 retours            6 allers / 6 retours
   Caen/Coutances                                    12 allers / 12 retours          6 allers / 7 retours
   Caen/St Lô                                        13 allers /13 retours           6 allers / 7 retours
   Granville/Rennes : offre mixte 3 allers /3 retours                                2 allers / 2 retours
                                                     (dont 2 aller-retours en train) (dont 1 aller-retour en car)
   Caen/Rennes : offre routière                      5 allers / 5 retours            Samedi : 2 allers /2 retours
   et ferroviaire                                    (dont 2 aller-retours en car)   Dimanche : 3 allers (dont 1 car) / 2 retours
A noter : une offre routière Région Lison/Coutances/Granville en correspondance avec les trains vient compléter
l’offre de cet axe.

        39   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                   MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES 2020
LA DESSERTE CAEN/GRANVILLE/RENNES
Remontées clients sur le SA 2020 à fin septembre
  361 demandes à fin septembre dont 172 par mail (tous axes confondus)
  Dont 11 concernent l’Axe Caen/Rennes

Principales remontées
   positionnement du dernier départ de Rennes : confirmation d’un départ à 17h57 de Rennes /Granville/Caen
   avancer le train au départ de Coutances vers Caen à 8h30 vs. 9h30 prévu en 2020 pour des besoins scolaires

      40   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES 2020
LA TARIFICATION – Une gamme étendue jusqu’à PARIS
Les grands principes
  S’appuyer sur la bonne dynamique de la gamme TEMPO
  pour l’étendre au nouveau périmètre Normandie-Paris
  Proposer une gamme Régionale attractive et pertinente
  en cohérence avec la gamme nationale
  Une offre tarifaire segmentée               Les 4 évolutions majeures
                                              1) 2 abonnements TEMPO tout public vers Paris
                                                  (Combiné et Bout en bout)
                                                      2) Extension du billet TEMPO sur le nouveau périmètre
                                                      3) Nouvelles cartes Régionales TEMPO +/- 26 ans
                                                         de/vers Paris
                                                      4) La gamme Krono+
                                                      Mais aussi des cartes nationales toujours acceptées sur les
                                                      trains NOMAD en 2020

       41   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES 2020
 LA TARIFICATION – Une gamme étendue jusqu’à PARIS
 Les abonnements
   Pas de changements de prix pour les abonnements actuels Intra Normandie
      Des formules et tarifs attractifs pour les abonnements de/vers PARIS

                                                               Formule Mensuelle                                           Formule Annuelle
                                                                                                                                Abonnement
                                                  Abonnement combiné                                          Abonnement                                Abonnement
                                                                             Abonnement Bout en Bout                               combiné
                                                     + Pass Navigo                                            Bout en Bout                              Bout en Bout
                                                                                                                                + Pass Navigo

          Parcours                               2019           2020            2019           2020               2019                           2020
      Cherbourg - Caen /
                                                                       Le prix des abo TEMPO INTRA + et - 26 ans restent inchangés.
       Caen - Granville
                                               563,2 €        563,2 €                                                                  475,7 €
 Cherbourg - Paris St Lazare                                                   500,8 €        497,6 €                                                     414,7 €
                                              (488+75,2)     (488+75,2)                                                               (406,7+69)

                                               515,3 €        515,3 €                                                                  435,8 €
     Caen - Paris St Lazare                                                    477,1 €        473,3 €            417,5 €                                  394,4 €
                                            (440,1+75,2)     (440,1+75,2)                                                             (366,8+69)

75,2 € : Prix du Pass Navigo   Toutes zones / Mensuel
69 € : Prix du Pass Navigo     Toutes zones / Annuel

                42   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                     MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES 2020
LA TARIFICATION – Une gamme étendue jusqu’à PARIS
Les occasionnels :
  Des niveaux de prix TEMPO 2020 (
L’OFFRE DE SERVICES 2020
 LA TARIFICATION – Une gamme étendue jusqu’à PARIS
 Les occasionnels
   Des niveaux de prix Krono+ 2020 identiques à ceux des Intercités 2019 et des nouveaux tarifs avec les
   cartes TEMPO -26/+26 ans

                                                         INTERCITES et TER deviennent… NOMAD
                                      2019               2020      2019         2020                  2020                            2020
                                 INTERCITES             KRONO+   INTERCITES   KRONO+                KRONO+                         KRONO+
                                 Seconde          Seconde                                       Tempo vers    Tempo vers     Tempo vers    Tempo vers
                       K+, K                                   Tarif au jour J Tarif au jour J
     Parcours                (si anticipation (si anticipation                                   Paris - 26 Paris -26 Week-   Paris + 26 Paris +26 Week-
                       C,P                                     (tarif normal) (tarif normal)
                                   max)             max)                                       Semaine -30%    end -50%     Semaine -25%    end -50%
   Bayeux - Paris       K+        25,0 €           25,0 €          40,3 €          40,3 €         28,0 €         20,0 €        30,0 €         20,0 €
 Carentan - Paris       K+        28,5 €           28,5 €          46,0 €          46,0 €         30,8 €         22,0 €        33,0 €         22,0 €
  Valognes - Paris      K+        30,0 €           30,0 €          49,0 €          49,0 €         33,6 €         24,0 €        36,0 €         24,0 €
Cherbourg - Paris St
                     K+              32,0 €             32,0 €     51,9 €       51,9 €       35,0 €          25,0 €          37,5 €          25,0 €
      Lazare

           44   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE                   MANCHE-BESSIN
L’OFFRE DE SERVICES 2020
L’ACCOMPAGNEMENT CLIENTS

Des rencontres clients sont organisées du 26 septembre au 8
novembre dans 20 gares de Normandie et à Paris.
Objectif de ces rencontres
  Accompagner les clients dans le lancement de la nouvelle
  offre de mobilité 2020
  Echanger sur la nouvelle offre de transport, sur les nouveautés
  de gamme tarifaire régionales

       45   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
ÉCHANGES

46   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE   MANCHE-BESSIN
MERCI DE VOTRE ATTENTION

47   SNCF MOBILITÉS – COMITÉ DE TERRITOIRE             MANCHE-BESSIN
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